论坛频现假客服电话诈骗 支付宝称24小时都在打假
13:01&&来源：中国广播网&
　　导读：在支付宝官网论坛查到的支付宝客服电话是诈骗电话，消费者质疑支付宝打假不作为；支付宝公关喊冤叫屈，声称每小时都在打假，但是假电话越打越多。本期《天天315》重点关注：李逵打李鬼，为啥越打越多？
　　中广网北京9月9日消息 《天天315》报道，消费者黄先生向我们投诉，在支付宝官网的论坛里查到的支付宝客服电话居然是一个诈骗电话。
　　消费者有话说：官网论坛查到支付宝电话乃是诈骗电话
　　黄先生：我当时网购了，网购发现有支付宝跟上银行多付了一笔账，打电话去银行核实，因为在淘宝上购物是通过支付宝付款，但是又为什么那个账通过银行扣款。银行说，必须够通过支付宝才能查，他们那边查不了。
　　我从淘宝官网进入到支付宝，在支付宝官网上进入支付宝论坛，结果看到在论坛上置顶页里留了咨询电话，是支付宝退款电话。我打过去，他一开始让我到银行柜台，我就觉得奇怪，我说，只是要求查支付宝上的内容，为什么需要到银行柜员机那。我再次打电话过去说，要求查支付宝帐号里的内容，但是对方很不好脾气说，让你去银行那里然后再操作，我说，我银行数据根本不关你事，我只是核对支付宝内容，然后他就骂了一句，我觉得很郁闷，因为支付宝是个较大公司，客服怎么出现这么低级的错误，骂了我一句就把我电话挂掉了。官网上提供的电话应该是去为客户解释一些问题，或者解答一些疑难服务，所以我也没太大在意，没想到是假的。
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百度认证支付宝客服电话:（人工服务电话：:) 查询办理支付宝充值、转账不到账、退款、退货、投诉、差
评、无 法上架、下架、查封、信用评价 ）。 　　阿里系移动端的两大平台之一支 付 宝即将推出开 放平台战
略，作为开 放平台重要载体的&服务窗&功能已处于前期试水阶段。&服务窗& 的引 流，精准营销，甚至
信用支付能力，招招剑指腾讯微信的&公众号&，所 有招式背后 是阿里一再对外宣讲的大数据能力。 　据
支 付 宝内部人士透露，这一开放战略应该会在5月 份正式出台，近期 将会举行一个开发者大会，并有可能在
会上披露开放平台的相关规则。 　　支 付 宝内部对&服务窗&这个名字有过犹豫：&服务窗听起来没有微 信
的公众号听起 来高大上(高端大气上档次)&。但根据支 付 宝无线事业部 负责人刘乐君的介绍，&服务窗 &
这个名字准确反映了支 付 宝平台化的本 质：给商家提供一个服务窗口，用户来窗口目的 明确，办理业务，完
成交 易，没有社交，没有分享等&公众性&。 继叫停协议存款提前支 取不罚息的行业潜规则后，央行又马
不停蹄地挥舞 起了对余额宝们进行监管的&第二刀& ：开征存款准备金。央行为什么要 对余额宝开征存准
金？新开征的存准金又会对余额宝未 来的收益带来怎样 的影响呢？ &该来的总是要来的，但没想到来得那
么快。只能说这一波 互联网金融的 冲击实在来得太快太猛了，央行也有些HOLD不住了。&当得知央行已基本
确 定要向&宝宝们&开征存款准备金的消息后，一位互联网金融的行业内 部人士因此感叹道 。 央行对余额
宝&大开杀戒& 今年3月，央行调统司司长盛松成曾发表过一篇名为《余额 宝与存款准备 金管理》的学术文
章。该文章从学术角度分析了余额宝的来龙去脉和它的 创 新本质，并得出了余额宝所购买的协议存款也应该
缴纳存款准备金的结 论。当时这篇文章 就对货币基金市场产生了重大的心理影响，表明央行似 乎有意对余
额宝们开征存准金。没 想到才过了一个多月，盛松成近日再次 在央行主管刊物《中国金融》发表文章《什么
是存 款准备金管理》，详细 阐述了该类存款应缴纳存款准备金的理由。为避免外界质疑，他同 时强调 ，这
并非要求货币市场基金直接缴纳存准金，而只是对它们所购买的协议 存款开征 存准金。 事实上，从盛松成
这篇文章的口风来看，未来会受伤的恐怕还不只是货币 基金， 因为盛建议&其他非存款类金融机构在银行的
同业存款与货币市场 基金的存款本质上相同 ，按统一监管的原则，也应参照货币市场基金实施 存款准备金
管理&。言下之意，证券公 司、信托投资公司、金融租赁公司 、银行表外理财等许多非存款类金融机构的类
存款业务 将来都可能会被征 收存准金。对于市场上的这些讨论，央行行长周小川此前曾表态称：& 再 讨论
一会，有助于政策的制定。& 而记者从消息人士了解到的最新情况是，如果说上一 篇文章是给市场吹吹 风
，打个预防针的话，那这篇文章则是央行正式对&宝宝们&下手的 前奏 曲。&要求交存款准备金的态度是明
确了，但缴存的比例还没有确定，将 征求银行、 余额宝等多方意见后再确定。&一位接近央行的权威人士这
样 表示。 为何要开征存准金 ||###||###||### 为何要开征存准金 存准金到底是个什么玩意儿？为什么余额
宝就得缴这 个东西呢？ 盛松成在文章中指出，一般来说，银行不能随时收回贷款。也就是说，银 行是 以期
限较短、流动性较强的负债支撑期限较长、流动性较弱的资产， 即&存短贷长&。如 果短时间发生大规模集
中提取存款，贷款不能及时收 回，银行就面临流动性风险。所以银 行吸收存款不能全部贷放出去，须留 存
一部分资金应对紧急情况下流动性需求，这部分被 强制由央行进行保管 的预留资金，便是存款准备金。 从
制度发展的历史来看，存准金制度 最初就是为了预防银行的流动性风险 。但发展到后来，央行发现这一制度
除了可以防范金 融体系流动性风险外 ，还可以通过存款准备金率的上下变动来进行货币政策的调整，从而
成为 了一项宏观调控的政策工具。 盛松成表示，2013年末，包含资金信托、表外理财在内 的特殊目的载体
在 银行的存款余额超过2009年末的3倍。仍以余额宝为例，5000多亿元的余 额宝资金就有95%以上存放于银行
。这部分协议存款属于同业存款，不同 于一般工商企业和 个人在银行的存款，没有利率上限。这部分协议存
款的 利率，由银行参照银行间市场利率 与客户协商定价，通常远超过一般存款 利率。而对于一般单位或个
人存款，不仅有不超过 基准利率10%的利率上 限，而且要缴存法定存款准备金。同业存款的这种优势在流动
性紧张 时期 尤其明显。2013年末，我国银行间7天同业拆借利率一度高达8.84%，余额 宝存放银行 的协议存
款利率也水涨船高。其影响不容忽视，对这部分资金 实施存款准备金管理必要且 可行。 盛松成认为，目前
我国只有保险公司存放在银行的同业存款受到了法定存 款准备金 制度的管理，而像货币基金、信托等在内的
其他许多非存款类金 融机构存放在银行的同业 存款与一般的银行存款性质相同，因此理应也像 保险公司一
样接受存准金制度的管理。之 所以以前没有要求其缴存，是因 为过去中国非存款类金融机构存放于银行的同
业存款规模 较小，对金融运 行和货币政策实施影响不大。但如今非存款类金融机构同业存款的规模不 断扩
大，在一定程度上改变了金融运行模式，且对货币政策传导及其有效 性的影响越来越 大。 通俗地说，如果
规模如此巨大的存款没有缴纳存准金，理论上说将会使从 基础货币（ 央行发行的货币）到派生货币（银行通
过反复吸储放贷新生的 货币）之间的货币乘数变得 无穷大，这就会使得央行制定的货币政策效果 变差甚至
变得无效，从而导致央行对宏观经 济的调控失灵。而一旦缴纳了 一定比例的存准金，那这部分协议存款的货
币乘数就受到了 制约。假如准 备金率为10%，那货币乘数最大只能达到1/10%=10倍。假如央行想要进一 步
收缩流动性，给宏观经济降温，就可以通过提高存款准备金率来实现。 这便是盛松成支持 给协议存款添加存
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支付宝客服电话:()(免费咨询)人工官方服务热线:()(24小时服务) ，查询办理、充值、转账不到账、换绑银行卡、基金收益退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。&
　　一些习惯用第三方支付&快捷支付&功能的用户发现，近期工、农、中、建四大行纷纷下调了快捷支付限额，部分银行的储蓄卡快捷支付限额下调至单笔5千元、每月5万元。而针对这一
&事，昨日，阿里巴巴集团董事局主席马云表示，这是余额宝&最艰难的时刻，也是最光荣的时刻&，&四大天王封杀，余额宝虽败犹荣，虽死犹生，但决定市场胜负的不应该是垄断和权力，
&而是用户！&
　　现象&快捷支付&额度被下调
　　记者随后通过银行客服热线了解到，工行、农行、中行、建行近期确实对第三方支付的储蓄卡快捷支付额度进行了调整。中国建设银行的电话客服向记者表示，建行在3月22日刚刚下调了
&储蓄卡快捷支付限额，调整后的额度为单笔5千元、每月5万元。中国工商银行的电话客服表示，工行在2月份已经将储蓄卡快捷支付限额调整至单笔5千元、每月5万元。
　　据了解，中国银行、中国农业银行的储蓄卡第三方快捷支付额度，近期已调整至单笔最高1万元。中国银行的电话客服表示，下调额度主要是考虑到防控支付风险。
　　影响&宝宝类&产品购买额度受限czc
　　值得注意的是，四大行均是通过下调快捷支付额度的方式来限制&宝宝类&产品的购买额度，因此，与快捷支付相关的其他服务也可能受到影响。以信用卡还款为例，额度下调后，意味
&着用户如果想通过快捷支付从储蓄卡还款到信用卡，单笔只能操作5千元。如果要给信用卡还款两万，必须操作4次才可完成。
　　而工商银行和农业银行方面表示，下调余额宝、理财通等互联网&宝宝类&理财产品额度，目的是出于对用户资金安全的考虑。
　　业内人士认为，央行此前已明确表态限制第三方消费金额的《支付机构网络支付业务管理办法》征求意见稿短期内不会实施，而此时四大行纷纷下调&宝宝类&产品购买额度，根本原因
&或是因为&宝宝类&理财产品对于银行存款造成的冲击。同时，也有用户表示未来的使用体验或将受到一定程度的限制。
　　马云回应：余额宝，请扛住！cc
　　马云表示，&也不知道谁给银行们权力，可以伤害储户支配自己资金的权力。更不知道谁来监管四大&国手&联合封杀的合法性？有国际友人说：举世未闻，匪夷所思。&
　　&虽千万人吾往矣。余额宝，生逢其时？死得其所？&，对于这一事件，马云的表态颇显悲情。而在强势的银行面前打悲情牌也被认为是互联网企业一贯的手法。
　　随着监管层对互联网金融监管的加强，市场上关于互联网金融监管的方式一直存在争论，各个利益相关方都想在最终的监管方案出台前为自身谋取更大的空间，而如何平衡监管与创新的
&边界，也考验着监管部门。ccz
　　综合新华社凤凰财经新浪财经
　　理财指南
　　银行理财产品收益率将迎来反弹
　　3月下旬资金面趋紧
　　银行理财产品收益率将迎来反弹
　　从2月份至今，银行理财产品的收益率一直处于稳定状态，3月初，银行理财收益率曾出现明显下滑。不过，业内人士认为，3月下旬资金面趋紧，银行理财产品收益率将迎来小幅回升，在
&临近月末时，高收益理财产品数量可能会明显增加，投资者可以择机购买。
　　近日，不少银行提高了理财产品预期年化收益率。记者在太原市一家股份制银行了解到，该行在售的理财产品收益率普遍升高，最高的一款收益率达到6.2%，很多理财产品已经卖光。
　　业内人士认为，临近季末，各银行都想要用理财产品保住存款和客户，也就必须保持诱人的收益率水平。银率网分析师殷燕敏说，3月下旬资金面或将向偏紧的态势发展，银行理财产品的
&平均预期收益率有望小幅攀升。高收益理财产品数量可能会明显增加，建议投资者可重点关注股份制银行以及大型城商银行发行的高收益理财产品。
　　据新华社
　　央行对互联网金融监管步骤
　　2月21日
　　央视证券资讯频道执行总监钮文新发博称&余额宝是金融寄生虫应取缔&
　　2月26日
　　中国银行业协会召集相关会员研究银行存款自律规范措施
　　3月4日
　　央行行长周小川在两会间隙表示，余额宝等金融产品肯定不会取缔，并鼓励和支持这种创新，但部门之间的协调监管需加强
　　3月4日
　　央行副行长潘功胜表示，对互联网金融，第一要鼓励创新和发展，第二要推动金融市场改革，第三要规范监管
　　3月4日
　　央行副行长易纲称，要支持和容忍余额宝等金融产品的创新行为
　　3月11日
　　央行下发《支付机构网络支付业务管理办法》意见稿显示，个人支付账户转账单笔不超1000元，年累计不超1万元。个人单笔消费不超5000元，月累计不超1万元
　　3月14日
　　央行要求暂停二维码支付、虚拟信用卡等支付业务和产品
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&封、信用评价。，用我们的真心和诚心，换您的放心和舒心， 9-5-1-8-8 查询办理
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一、业务介绍
电话银行业务是客户拨打天津银行客服电话（06-960296）通过自助语音或人工应答来实现账户查询、转账、理财等各类金融服务。
二、天津银行电话银行收费标准
暂不收取费用。
三、天津银行电话银行申办流程
1、申办流程
电话银行分为个人客户和公司客户，个人客户根据客户是否在天津银行营业网点柜台办理签约注册手续，将客户分为签约客户和非签约客户。
签约客户只需在天津银行任意网点填写《天津银行电话银行客户申请表》开通电话银行功能，进入电话银行系统办理普通查询类交易，也可加挂个人账户进行转账、自助缴费及修改签约密码等业务。公司客户可在柜面签约后通过电话银行做账户查询。
非签约客户进入电话银行系统可进行个人账户实时查询余额及明细、个人贷款业务查询、贷记卡业务查询、第三方存管业务查询及转账等。
2、办理要求
个人客户需携带本人有效身份证及相应卡折，公司客户需开立对公账户并携带营业执照及法人身份证件、预留印鉴等。
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