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服务队2013年度综合材料1-6个部分
惠州市红十字会
无偿献血志愿工作者服务队
（综合材料）
　　　第一部分：服务队2013年工作计划及设想；
第二部分：献血志工服务队的简介；
　　　第三部分：服务队2013年度工作总结材料；
　　第四部分：服务队志工上岗工时排行榜；
第五部分：服务队有关资料；
第六部分：服务队管理办法；
1、管理办法：
2、会议制度：
3、行为规范：
4、值日长制度：
&　　 胡保平（ＸＸ）
惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队
2013年工作计划及设想
　2013年，惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队，紧紧围绕无偿献血开展宣传、服务、引导、招募、培训等工作。抓好制度建设、抓好上岗服务、抓好服务质量、抓好服务效果，充分调动广大志愿者的积极性、创造性、自觉性，全面开创无偿献血志愿者服务队工作新局面，打造志愿者服务队品牌，为确保我市无偿献血工作可持续性发展做出我们应有贡献。计划及方案如下：
　　　一、正常工作：
　　1、服务队领导分工明确，各负其责，按照分工要求，抓好工作落实。
　　2、抓好常态化上岗服务工作。把志工上岗服务变成常态化、制度化、经常化。注册志工当年上岗服务时间不少于48小时。
　　3、召开志工总结表彰大会。2013年3月初召开2012年度服务队工作总结表彰会。
　　4、坚持服务队的会议制度。（1）每月月底，各分队要用电话汇报当月本分队的工作情况；（2）每季度有正副队长参加的骨干座谈会，分析、研究、布置有关工作问题。
　　5、抓好单车宣传分队上街宣传工作。每月出动不少2次，出发前要有动员、途中有检查、结束有小结，确保活动安全。活动范围主要在惠城区的街道、企业、学校以及市民出入比较多的地方，每次行程在30公里以内。活动范围在惠城区。
　　6、参加集体采血活动。坚持跟随献血车下企业，到工厂、去部队集体采血活动。
　　7、服务队组织志工集体捐献一次全血，捐献血小板一至二次。
　　8、搞好联谊活动。（1）搞好内部联谊活动：今年将组织1-2次集体活动。（2）服务队与市中心血站工作人员联谊活动；（3）服务队与其它服务队组织举办联谊活动1次。
　　9、抓好志工上岗考勤工作。进一步完善工时统计、核对和公布工作。
　　10、三月份抓好服务队正副队长换届、聘任工作。
　　11、抓好新志工培训工作。今年进行中级、高级培训各一次，初级培训两次，分别定在5月中旬、10中下旬。
　　12、搞好徒步宣传活动。今年举行2-3次集体志工上街徒步宣传活动。
　　二、阶段工作：
　　1、积极参加市中心血站组织的各项有关无偿献血的宣传活动。（1）参加6.14世界献血日活动；（2）参加　　10.1《献血法》纪念活动；（3）参加市中心血站组织的其他活动。
　　2、积极参加市红十字会组织的各项公益活动。
　　3、积极参加市志愿者联合会有关公益活动。
　　4、积极参加市文明局组织的有关公益活动。
　　5、积极参加省以上组织有关大型公益活动及事迹材料上报工作。
　　6、积极搞好造血干细胞宣传工作，做好造血干细胞集体采样工作。
　　7、抓好服务队的先进事迹和先进人物报道工作。
　　三、交流工作：
　　1、组织好服务队各个分队之间交流、座谈、联谊活动。
　　2、12月中、下旬拟组织服务队骨干和优秀者到省内参观学习。
　　四、工作目标：
　　2013年工作目标：（1）志工上岗服务时间力争上2万小时；（2）力争有30名达到一至五星级志工，其中五星级志工15名；（3）通过志工上岗宣传服务，市民对无偿献血意识不断提高，血液供应平稳。
　　五、具体措施:
　　1、加强思想教育，增强责任感。
　　2、在时间、身体的允许下，鼓励志工积极无偿献血，积极参加上岗服务工作。
　　3、抓好制度建设，使服务队的制度建设经常化、制度化、常态化。
　　4、对上岗积极，工时前列的志工，提供更多学习、参观以及提供有利于志工发展的好机会。
　　5、总结经验，鼓励先进，找准不足，吸取教训，再创佳绩。
& & 惠州市红十字会
无偿献血志愿工作者服务队
展示服务队风采，打造服务队品牌
惠州市无偿献血志愿工作者服务队简介&
　　惠州市无偿献血志愿工作者服务队（称服务队）成立于&日，经过18次初级专业培训，组织4次中级培训、4次高级培训，现有注册队员683名。
　　服务队成立以来，始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的宗旨，贯彻执行无偿献血“三个转移--即一人献血向多人献血转移，一次献血向多次献血转移，献全血向献血小板转移”的目标，以骨干为基础，充分调动广大志工的积极性，加强组织建设，抓好制度管理，经常开展“比、学、赶、帮、超”竞赛和有关无偿献血户外联谊活动，激发志工热情，积极带头参加无偿献血，以饱满精神和良好状态做好上岗服务工作，取得了令人满意的效果，在省内外都有良好的知名度，有较响的影响力。
&　　一、口号比较响亮。
&&　小小勇气献爱心，无偿献血好精神。我健康，我献血，我奉献，我快乐。科学献血，有益健康，无偿献血，功德无量。
　　&二、机构比较健全。
&&　服务队有大队长1名（胡保平）、副大队长5名（黎云、吴惠娇、谢静音、张素云、王守山）。大队队长分工非常明确，各其负责。
&&　下设办公室和&11个分队即：惠城分队、机采血小板分队、稀有血型分队、单车宣传分队、造血干细胞分队、文艺宣传分队、惠大分队、惠阳分队、博罗分队、陈江分队、惠东分队。
&　　三、制度比较规范。
　　服务队有会议制度、考勤制度、管理办法。其中考勤制度比较规范，有考勤登记本，上岗工时记录卡，每月有短信通报，每季有《惠州献血》报排行榜公布。
　　四、工作比较明确。
　　工作内容有4项：宣传、招募、引导、服务。
　　五、做法比较灵活。
&&　“有条件就坚持献血，有时间就去做志工”是服务队具体做法，“做合格的志愿无偿献血带头人，做称职的志愿无偿献血招募人”，是服务队提出的要求。
　　六、原则比较简练：
　　上岗自愿，离岗自由。
　　七、任务比较艰巨：
　　三个转移目标--即一人献血向多人献血转移，一次献血向多次献血转移，献全血向献血小板转移”的目标。&
　　八、上岗比较积极。
　　服务队成立以来，注册队员683名，志工上岗服务积极性比较高，从日至2014年的6月底，服务队志工上岗工时累计达到23万多小时，共有196名志工达到“一星级”至五星级志愿者标准，其中“五星级”志愿者已经达到98人。从&日至日止，上岗服务时间最长志愿者达1.3万多小时，其中上岗服务达到3000小时以上有10名，上岗服务达到1000小时以上志工有30名。
服务队机构健全，管理严格，制度规范，队员有觉悟，工作有特色，品牌效应好。服务队有号召力、有影响力、凝聚力、感染力、吸引力。
&　　九、活动比较丰富。
　　除了常态化上岗服务外，服务队经常组织队员进行丰富多彩的户外活动如：登山、漂流、郊游、野炊、聚餐等活动。攀登东莞第一山，游览大亚湾进行“听涛观海”，“放飞心情、走进东莞”，“亲近东江，畅谈感想”、“尊老爱老，奉献社会，从我做起”、"拓宽自我，游览罗浮山"、爱在金秋.情系白鹭湖等活动等。除在本地活动外，每年组织骨干和星级以上志工到外地学习参观，2006年11月，我们去了深圳市、中山市学习；2007年11月，我们去了福州、厦门、漳州学习；2009年3月去了湛江、茂明参观学习；2009年12月去汕头、揭阳、潮州学习参观；2010年11月，我们去了肇庆参观学习；2011年12月，我们去了桂林参观学习；2012年12月，我们去了梅州参观学习；2013年12月，我们服务队去了江门参观学习；2012年4月、2013年4月，服务队正副大队长前往浙江宁波、温州、株洲、郴州学习参观。服务队骨干和优秀志工开阔了眼界，长了见识，受到了鼓舞。
&　　十、参与创建有效。
&&　　2008年，无论在惠州创建文明初期还是惠州市取得全国文明城市之后，是平时还是复检测评等工作，服务队承担了市志愿者会交办的一些具体工作并能够按质按量按要求完成任务。在陆续复检过程中，服务队都能积极参与，不怕苦累，甘愿奉献，为惠州市获得全国文明城市荣誉称号和保持城市文明常态化做出了应有的贡献。
十一、效果比较明显。
　　　服务队成立以前，惠州采供血比较紧张，血液供应经常出现告急。服务队成立后，志工加大了宣传力度，提高了广大市民对无偿献血认可，在社会上引起了强烈反响，得到了社会各界的普遍好评。到目前，惠州供血不但不紧张，有时还要限采，血液供应比较平稳。
　　十二、特点比较新颖：
　　1、高素质服务队班子集体是服务队生存的关键。
　　服务队有一支高素质、善管理、愿奉献的一批骨干队伍，长期坚持工作第一线，上岗非常积极，服务质量、宣传效果都是一流。
　　服务队骨干每年进行一次聘任，把那些想当愿干，热于奉献的志工聘任为服务队骨干，目前服务队骨干更精干，组织能力、管理能力、自我发展能力不断提高。
　　2、坚持制度是保持服务队活力有效办法。
　　服务队年初有工作方案、工作中有检查、发现问题能够及时处理，年终有总结表彰。各个分队每月有活动，服务队每月举行单车宣传无偿献血1-2次活动，每季度召开一次骨干工作会议，半年组织新志工培训，半年组织2-3次联谊活动。一年举行3-5次大型徒步宣传无偿献血活动。年终召开总结表彰大会，进行全面总结表彰。这些制度坚持，有效激发了服务队志工的积极性。
　　3、志工积极上岗服务是服务队活跃的基础。
　　常态化上岗服务志工有200人，上岗积极的志工有100人，上岗非常积极的志工有30名。我们服务队有一批退休志工非常积极。她们是“全天侯”的志工，每天都在积极上岗服务，比在单位上班人员时间还准时，平时与血站人员一起下工厂、进学校、到部队、去乡镇，不怕辛苦，不管严寒冬天，还是炎热的夏天，一去就一天时间，有时上岗时间做长达到15-16个小时，令人感到。
　　4、经常交流，激活联谊是激发志工积极性的有关途径。
　　除了常态化上岗服务外，服务队经常组织队员进行丰富多彩的户外活动如：登山、漂流、郊游、野炊、聚餐等活动。攀登东莞第一山，游览大亚湾进行“听涛观海”，“放飞心情、走进东莞”，“亲近东江，畅谈感想”、“尊老爱老，奉献社会，从我做起”、"拓宽自我，游览罗浮山"、爱在金秋.情系白鹭湖等活动等。除在本地活动外，每年组织骨干和星级以上志工到外地学习参观，2006年12月，我们去了深圳市、中山市学习；2007年11月，我们去了福州、厦门、漳州学习；2009年3月去了湛江、茂明参观学习；2009年12月去汕头、揭阳、潮州学习参观；2010年11月，我们去了肇庆、德庆参观学习；2011年12月，我们去了桂林参观学习；212年12月，我们去了梅州参观学习；2013年12月，我们去了江门参观学习；2012年4月，2013年4月服务队领导分别前往浙江的宁波、温州和湖南的郴州、株洲参观学习。服务队骨干和优秀志工开阔了眼界，长了见识，受到了鼓舞。
　　　5、宣传效果是衡量服务队价值的唯一标准。
　　　在服务过程中，志工们严格要求，提供优质服务，注重宣传实效，创造品牌价值，讲究工作方法，提高工作效率，无偿献血招募工作搞得有声有色。服务队成立以前，惠州采供血比较紧张，血液供应经常出现告急。服务队成立后，志工加大了宣传力度，提高了广大市民对无偿献血认可，在社会上引起了强烈反响，得到了社会各界的普遍好评。到目前，惠州供血不但不紧张，有时还要限采，血液供应比较平稳。
　　十三、获得荣誉是品牌。
　　（一）服务队获得的荣誉：
　　1、2007年9月，惠州电视台和市献血办公室联合组织，由60名志愿者参加拍摄的献血公益广告被评为“惠州十佳公益广告”。
&&　2、2007年12月，服务队被广东省志愿服务发展事业指导委员会授予“优秀集体单位”荣誉称号。
　　3、在&日，四川大地震发生后，服务队组织35名志工在市区设立了7个捐款点进行捐款活动，志工思想和行动令人感动。上岗累计达1245小时，在7天时间共收到捐款126万元。&2008年12月，服务队被广东省红十字会授予“抗震救灾优秀集体单位”荣誉称号。
&&　4、2009年5月，服务队被惠州市志愿服务指导协调委员会授予“惠州市杰出集体单位”荣誉称号。
　　&5、日，服务队“无偿献血志愿服务项目”被惠州市志愿服务协调指导委员会授予“优秀项目”。
　&6、日，服务队获得了市志愿者联合会授予“最佳精神风貌奖”荣誉称号。
　7、日，服务队获得了市志愿者联合会授予“广东省13届运动会志愿者优秀组织奖”。&
　8、日，服务队获得了市志愿者联合会授予“惠州市志愿服务杰出集体”单位荣誉称号。
　&9、日，服务队参加市志愿者联合会组织的趣味运动会拔河比赛获得全市排名“第三名”成绩。
　10、2011年6月，服务队被广东省卫生局、广东省红十字会授予“广东省无偿献血促进奖”。
　11、2011年&8月5日，服务队被市红十字会、市志愿者联合会、市献血办公室授予“惠州市志愿服务杰出集体”单位荣誉称号。
　12、日，服务队被广东省志愿者联合会等七部门授予“千家社团公益”单位荣誉称号。
　13、日，惠州市无偿献血宣传及招募行动、惠州市骑行宣传无偿献血行动、机采血小板捐献者的招募活动等被授予“千个公益项目”。
　14、日，服务队被市红十字会授予“2011年度优秀志愿服务集体”单位荣誉称号。
　15、2012年5月，服务队的惠澳分队被大亚湾志愿者联合会授予“优秀集体单位”荣誉称号。
　16、日，服务队被惠州市人民政府授予“无偿献血先进单位”荣誉称号。
　17、日，服务队被中国造血肝细胞捐献者资料库广东省管理中心授予捐献造血干细胞“先进志愿服务组织”荣誉称号。
　18、日，服务队被广东省红十字会授予广东省红十字志愿服务“优秀集体”荣誉称号。
　19、日，服务队被惠州市志愿者联合会授予“志愿服务杰出集体”单位荣誉称号。
　20、日，服务队被惠州市红十字会授予“优秀集体”单位荣誉称号。
&&&21、2013年12月，服务队被惠州市志愿者联合会授予“志愿服务杰出集体”单位荣誉称号。
　&（二）、服务队个人获奖荣誉情况：
　&1、2007年7月、8月，大队长胡保平同志受到了时任省委书记张德江，市委书记黄业斌领导接见并高度赞扬。
　　2、2007年9月，惠州电视台和市献血办主办，服务队60名队员参加合拍的惠州市宣传献血电视公益广告还被评为“惠州十佳公益广告”。
　&3、2007年8月和11月，大队长胡保平分别参加了全国无偿献血志愿者研讨会和经验交流会议分别在深圳和哈尔滨召开的会议，在会上作了经验介绍，得到了大会的肯定和推广。
　&4、日，胡保平、孙惠英、谢静音等3名队员分别被广东省志愿服务发展事业指导委员会授予“优秀志愿者银奖、铜奖”荣誉称号。
　&5、2008年8月，副大队长吴惠娇同志被广东上省妇联授予抗震救灾“三八红旗手”荣誉称号。
　&6、日，胡保平、吴惠娇、李金海、张书萍、文广林等5名志工被广东省红十字会授予“抗震救灾优秀志愿者”荣誉称号。
　&7、2008年11月，大队长胡保平同志被中国红十字会总会授予“全国志愿者之星”荣誉称号。
&&　8、2008年12月，服务队43队员被授予惠州市志愿者联合会一星级五星级至志愿者，其中12名队员被授予“五星级志愿者”荣誉称号。
　&9、2009年2月，大队长胡保平同志被市委、市政府授予“创建文明城市先进个人”荣誉称号。
　10、2009年5月，胡保平、吴惠娇、孙惠英、张书萍、谢静音等5名志工被惠州市志愿服务协调指导委员会授予“百优”志愿者荣誉称号。
　11、2009年5月，副大队长吴惠娇同志成为2008年”感动惠州人物”。&&&&
　12、2009年6月，胡保平、谢静音二位同志被市国资委党工委分别授予“优秀党务工作者”和“优秀党员”荣誉称号。
　13、2009年8月，副大队长吴惠娇同志被省妇女联合会和省女企业家协会授予“广东省慈善奉献十大女企业家”荣誉称号，同时还被授予“广东省三八红旗手”称号。
　14、2009年10月，大队长胡保平同志被惠州市授予“全市模范军转干部”荣誉称号。
　15、日，大队长胡保平被广东省志愿者联合会授予“优秀志愿者金奖”荣誉称号。
　&16、日，大队长胡保平等12名志工被广东省志愿者联合会授予“五星级志愿者”荣誉称号。
　&17、日，市红十字会授予孙惠英等15名志工为"优秀志愿者"荣誉称号。
　18、日，市红十字会授予大队长胡保平等18名志工为"五星级"志愿者。
　19、日，市志愿者联合会授予无偿献血服务队80名“一至五级志愿者”荣誉称号，其中胡保平等26名五星级志愿者获得表彰。
　20、日，大队长胡保平同志被惠州市委、市政府授予“转业复员退伍军人先进个人”荣誉称号。
　21、日，原惠大分队队长李文惠被广东省红十字会授予“广东省优秀青少年”荣誉称号。胡保平、张素云被广东省红十字会授予“广东省红十字先进志愿工作者”荣誉称号。
　22、日，张素云、李文惠被惠州市志愿者联合会授予“广东省第13届运动会志愿者标兵”荣誉称号；吴凯思被惠州市志愿者联合会授予“广东省第六届残运会优秀志愿者”荣誉称号。
　23、2011年3月，市红十字会授予大队长胡保平等18名志工为"五星级"志愿者。&
　24、日，大队长胡保平同志被惠州市市委、市政府授予“优秀共产党员”荣誉称号。
　25、日，孙惠英、谢静音两名志工被中华骨髓广东分库授予“优秀志愿者”荣誉称号。
　26、日吴惠娇被市红十字会、市志愿者联合会、市献血办公室授予“特别奉献奖”；胡保平等10名志工被市红十字会、市志愿者联合会、市献血办公室授予“十佳志愿者”荣誉称号。邓通贵等5名志工被市红十字会、市志愿者联合会、市献血办公室授予“奉献奖”荣誉称号，胡伟军等20名志工被市红十字会、市志愿者联合会、市献血办公室授予“二十优秀志愿者”荣誉称号。
　27、日，谢静音同志被广东省志愿者联合会等七部门授予广东省“爱.大家”首届珠江公益达人荣誉称号。
　28、日吴惠娇、张盛志、石观阳和姜雪萍等17名志工被认定为&“广东省五星级志愿者”称号。
　29、日，胡保平、张素云等67人被红十字会授予“一至五星级志愿工作者”称号。
　30、日，文艺宣传分队队长叶勇明同志被惠城区授予“十大杰出青年楷模”荣誉称号。
　31、2012年5月，惠澳分队志工郭巧珍、黎文辉、李小英三名同志被大亚湾志愿者联合会授予“优秀志愿者”荣誉称号。
　32、日，服务队有36名志工，8对夫妻被惠州市人民政府授予“无偿献血奉献金奖”荣誉称号。
　33、日，大队长胡保平同志被惠州市委授予“优秀共产党员”荣誉称号。
　34、最近，服务队谢静音、孙惠英、张素云、胡保平四名志工分别向国家卫生部申请授予“志愿服务终身成就奖”荣誉称号。
　35、日，惠大分队队长叶美等7名志愿者被被中国造血肝细胞捐献者资料库广东省管理中心授予&“优秀志愿者”荣誉称号。
　36、日，服务队的胡保平、谢静音、孙惠英、张素云、李贵英、蔡建章、文广林、葛贵生、张书萍、邓通贵共10名志愿者荣获中华骨髓库广东分库“五星级志愿者”荣誉称号。
37、日，服务队的大队长胡保平被广东省红十字会授予广东省红十字志愿服务“博爱勋章”奖荣誉称号。
　38、日，胡保平被惠州市志愿者联合会授予“惠州市十优志愿者&”荣誉称号。
　&&39、日，吴惠娇、谢静音、张素云、孙惠英四名志工被广东省红十字会授予广东省红十字志愿服务“优秀志愿者”荣誉称号。
　&&40、日，服务队陈延玲等4名志工，管文信等2名志工，陈建忠等9名志工分别被惠州市志愿者联合会授予“志愿服务金奖、银奖、铜奖”荣誉称号。
　&&41、日服务队大队长胡保平、副大队长谢静音、张素云、机采分队队长孙惠英被国家卫生部等部门授予志愿服务奖终身荣誉奖。
　&&42、日，服务队有30名志工获得国家“五星级”志愿者荣誉称号。即：日，服务队有30名志工获得国家“五星级”志愿者荣誉称号。边吉成&&蔡建章蔡小燕陈章兰&邓通贵&&董四军&葛贵生管文信&郭巧珍何富平&&胡&&鹏&&胡伟军&&姜雪萍&&黎文辉&李贵英&李小英&林立新&&刘伟忠&&潘炫谕&&石观阳&&王&&曦&&王爱忠王克成文广林吴惠娇&&叶锦宜&张盛志张书萍张书芹张振金。
　&&43、日，大队长胡保平、副大队长谢静音、张素云、机采分队队长孙惠英、惠城分队队长李贵英被中国红十字会总会授予“终生红十字志愿者勋章奖”
　&&44、日，服务队有33名志工被中国红十字会总会授予“五星级红十字志愿者奖章”名单如下：
&&&&蔡建章、文广林、葛贵生、张书萍、邓通贵、郭巧珍、姜雪萍、边吉成、张书芹、石观阳、陈章兰、陈燕玲、王爱忠、董四军、张振金、李小英、何富平、吴惠娇、管文信、胡伟军、张盛志、刘伟忠、蔡小燕、王克成、王曦、宋秀燕、叶锦宜、林立新、吴凯思、刘秀连、黎文辉、潘炫谕、胡&&鹏。
&&&&&45、日，服务队有33名志工被惠州市红十字会分别授予一至五级志工。
&&&&&46、日胡保平被广东省志愿者联合会授予“广东志愿服务金奖”荣誉称号。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（内容二）
志愿者需要掌握方法与技巧
掌握方法，运用技巧，提升自我
&　在志愿服务的工作方法和技巧问题上，经过多年在志愿服务过程中我们感悟有以下几点，与大家一起分享，但愿能够起到抛砖引玉的作用。
　　　一、处理好三个关系是做好志愿工作的基础
　　（一）做好志愿者必须处理好三个关系：&
　　随着志愿者队伍不断发展壮大，人员不断增加，各专业队伍越来越多。如何做好志愿者，如何管理好志愿者队伍，如何打造志愿者的品牌等问题已经成为志愿者服务队领导研究的主要问题。我们体会是：做好志愿者必须处理好三个关系。只有处理好了三个关系，才能做好志愿者，才能把志愿者队伍带好，才能更好的打造志愿者品牌。
　　1、必须处理好与家庭之间的关系。
　　无论参加哪种志愿者组织，都是奉献自己的爱心，为社会公益事业做贡献。我们感到：要做好志愿者必须是在自己非常热爱本行业，而且还要影响和感化自己的家庭也热爱这一行业或者志愿者工作。特别是自己的妻子、孩子、父母以的理解和支持是非常重要的。我们服务队有很多这样的事例。也许有一些不理解的问题，特别的一些亲戚，不分场合、不分地点的说一些讽刺言论。这些问题并不奇怪，说明他们不了解有关情况。经过反复的沟通和多次的解释工作，他们逐步理解和支持了，而且也成了我们队伍的一员。所以，家庭成员的支持和理解是做好志愿者工作的基础，必须处理好，这是一个重要的关系问题。
　　2、必须处理好与单位工作的关系。
　　在实际工作我们体会到：参加志愿者工作必须把本职工作与志愿者的工作处理好，而且必须把自己的本职工作出色的完成。无论单位工作忙与闲，多与少，都必须把自己的本职工作做好的前提下才能参加做志愿者工作。只有这样才能参加志愿者，而且才能做好志愿者的工作。如果本职工作无所谓，甚至请假参加志愿者，这种做法不可取，也很难长期把志愿者工作做好。
　　3、必须处理好与朋友之间的关系。
　　不少同志参加了志愿者后，自己的朋友少了，甚至，自己朋友疏远了。这样下去，不可能做好志愿者。我们认为：做志愿者必须把自己朋友关系处理好，多与朋友沟通、多联系、多交流，通过一些办法和方式，把自己朋友成为自己更亲近的好朋友，让自己的朋友理解和支持自己，使自己朋友对志愿者工作产生兴趣，甚至让自己的朋友一起参加志愿者。
　　二、五个加强，五个提高是做好志愿服务工作关键
　　1、加强语言锻炼，提高口才能力；要多用“敬语”等；
　　2、加强文字锻炼，提高写作能力；要从基本文字开始；
　　3、加强沟通锻炼，提高处事能力；工作上沟通无极限；
　　4、加强协调锻炼，提高办事能力；办理事情无一差错；
　　5、加强修养锻炼，提高综合能力。综合素质上新台阶。
　　三、注意五个问题是做好志愿服务工作的保障
　　（一）、五个不要：
　　1、志工之间不要互相借钱欠债；
　　2、志工之间不要不负责的闲话：
　　3、志工之间不要互相贬低人格；
　　4、志工之间不要互相议论是非；
　　5、志工之间不要互相扯皮损人。
　　（二）认真负责，大胆工作
　　1、搞好各个分长的日常工作；&
　　2、建立请示、报告制度。各个分队重要活动要请示、要及时总结上报；
　　 3、鼓足干劲，力争上游；
　　4、经常交流，取长补短；
　　5、保存荣誉，再创佳绩。
（内容三）
需要研究和解决的问题
　　一、工时问题。
　　1、必须树立良好心态（千万不要计较一些鸡毛蒜皮的事情）； &
　　2、能做多少就记多少，不要苛求工时上标。更不能“混”工时。 &
　　3、坚持制度，按要求、规定对待工时问题.
　　二、奖励问题（要解决把志工好与否是衡量奖励的标准）。
　　我们惠州市，每年都有表彰奖励问题，如：广东省红十字会、广东省志愿者联合会、惠州市红十字会、市志愿者联合会、广东省文明局、惠州市文明局都有表彰活动，我们上报的原则是上岗工时是参观的主要依据。
三、经费问题。（略）
& 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
惠州市红十字会无偿献血志愿者服务队
2013年度工作总结
　　2013年度，惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队在市红十字会、市志愿者联合会、市献血办公室的正确领导和大力支持下，全体志愿者凝聚在“奉献、友爱、互助、进步”的旗帜下，坚持“有时间就做志愿者，符合条件就献血”的理念，积极开展无偿献血志愿服务工作，取得了卓著的成绩。志愿者们靓丽的身影经常出现在街头、企事业单位及乡镇的无偿献血现场，他们热情周到地服务、耐心细致地宣传，受到上级部门的高度赞扬和肯定，赢得了全市人民的赞许，为推动惠州市无偿献血事业健康稳定的发展做出了巨大的贡献。主要取得如下成绩：
　　一、圆满完成市红十字会、市志愿者联合会交给的各项工作
　　今年出色地完成市红十字会和市志愿者联合会部署的各项工作，组织志愿者参加春节前慰问贫困户、文明城市复检、南国书香节活动等系列活动。在社会上大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，调动志愿者参与社会管理的积极作用。
　　二、举办了2期中级和２期初级志愿服务培训班
　　1、举办无偿献血志愿服务第3期中级培训班
3月23日上午，惠州市红十字会、市献血办公室、市中心血站联合在市中心血站六楼会议室，召开“惠州市2012年度无偿献血志愿服务总结表彰及续聘暨第3期志愿服务中级培训班”。市红十字会副会长王春胜，市志愿者联合会秘书长杜睿，市中心血站站长邹晓东，无偿献血志愿者服务队领导和无偿献血志愿者代表100多人参加了会议。
　　2、举办无偿献血志愿服务第17＼１８期初级培训班
　　5月11日＼１１月２３日，惠州市献血办公室、市中心血站联合在血站六楼会议室，举办惠州市无偿献血志愿服务第17期初级培训班，70多名无偿献血积极分子参加了培训学习。举办此次无偿献血志愿服务初级培训班，扩大了无偿献血志愿者队伍，提高了志愿者们的宣传、招募、引导和服务技巧，为推动惠州市无偿献血志愿服务工作起到了促进作用。志愿者们表示将活学活用、学以致用，发扬
“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，积极参加无偿献血志愿服务，动员更多的市民参加无偿献血，为惠州市无偿献血工作健康和可持续发展做出更大贡献。
　　3、举办第4期中级培训班
　　7月13日上午，惠州市献血办公室、市红十字会联合在血站六楼会议室，举办应急救护暨无偿献血志愿服务第4期中级培训班，市红十字会无偿献血志愿者服务队、市阳光探访志愿者服务队，市救捞志愿者服务队的60多名志愿者参加了培训学习。
　　三、进一步完善有关文件，规范服务队管理
&为有效地开展无偿献血志愿工服务工作，制定服务队管理办法，内容包括服务队宗旨、性质、机构、任务、职责、志愿工作者的权利和义务、培训、考核、奖惩、志愿者工时统计等。进一步完善了无偿献血志愿工作者档案，使服务队管理工作规范化、制度化。
　　四、加强组织建设，促进服务队的发展
　　3月23日，惠州市红十字会下发了《关于胡保平等同志聘任的通知》。《通知》说，鉴于部分人员工作变动，根据惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队的有关规定，经推荐选举及研究，同意聘任胡保平等35人担任惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队相应职务，聘期一年。
　　四、加大宣传力度，营造良好社会氛围
　　服务队的志愿者们积极撰写无偿献血新闻稿件，为无偿献血志愿服务事业鼓与呼。
　　　1、服务队副大队长、五星级志愿者黎云先后在《惠州日报》、《东江时报》、惠州电视台、《今日惠州网》、《惠州市志愿者联合会网》、《惠州市中心血站网》等网络媒体发表有关无偿献血宣传新闻稿件达500多篇（次）。
　　　2、服务队大队长胡保平，开了新浪博客用于宣传无偿献血志愿服务活动和志愿者典型人物，常年坚持发表和转载无偿献血知识、志愿服务活动，是一个宣传无偿献血和志愿服务的重要平台。点击率达46万多人次，是惠州市博客点击率最多的博客之一。大力倡导志愿者精神，调动志愿者参与志愿服务的积极性，扩大志愿服务事业的社会影响力。许多网友纷纷留言支持无偿献血和参与无偿献血志愿服务，争当志愿者，创造新生活；许多读者深受影响和感动，纷纷捋袖献血，奉献爱心。
&　　 五、加大招募力度、队伍建设添新貌
　　　为进一步发展壮大惠州市无偿献血志愿者队伍，更好地做好无偿献血志愿服务工作，倡导文明新风，促进我市无偿献血事业健康持续稳定地发展。10月29、30日，惠州学院分队在惠州学院大饭堂门前开展招募无偿献血志愿者活动。本次活动得到同学们的积极响应。
六、开展形式多样、丰富多彩的志愿服务活动
& （一）积极参加捐血献髓活动
　　　志愿者们既是一名无偿献血宣传员和招募员，又是一个固定献血者，更是一个活血库。志愿者们在今年的高温酷暑和寒冬腊月血源告急、血液偏型等危、难、险、急的非常状况时，志愿者们在关键时刻发挥了救急扶危的英雄本色作用。今年以来，200多名无偿献血志愿者参加骨髓造血干细胞采样；250多名稀有血型献血志愿者参加应急献血达
5多万毫升；共有1500多名无偿献血志愿者参加捐献机采血小板达 2800个治疗量；共有
1500人次志愿者积极参加无偿献血达21.8万毫升。志愿者们为保障了全市人民身体健康，为满足全市130多家临床医院抢救和急救用血做出了巨大贡献。
　　（二）积极参加无偿献血志愿服务
　　　今年以来，服务队共有700多名无偿献血志愿者放弃难得的节假日和双休日的休息时间，与市中心血站的工作人员一起，上街头、下工厂、去乡镇、入学校、进社区、到部队。无论是高温酷暑的夏季，还是冰天冻地的冬季，他们都坚守在采血第一线，只要有捐血车的地方，就有我们无偿献血志愿者的身影；她们认真热情细致地做好无偿献血宣传、招募、引导、服务工作，为无偿献血事业呐喊，他们动员2万名市民参加无偿献血达5多万毫升。今年，无偿献血志愿服务时间最多的是李贵英，志愿服务时间达2680小时；志愿服务达500小时以上有45人；志愿服务达100小时以上的有100人，志愿服务时间累计达
2.1万多小时。志愿者们为惠州市再次获得“全国无偿献血先进市”和获得“广东省无偿献血先进市”做出了较大的贡献。
　　（三）赴博罗柏塘敬老院慰问
　　　3月10日，服务队组织21名志愿者，赴博罗县柏塘镇敬老院慰问孤寡老人，受到敬老院梁院长、廖副院长的热热烈欢迎。这次慰问活动由淡澳分队队长姜雪萍组织策划。活动包括包饺子、与老人们谈心、聊家常、给老人泡茶送水、打扫卫生，大家忙得不亦乐乎。当饺子煮好后，志愿者们把热气腾腾的饺子送到每一个老人手中时，他们吃得都非常开心，气氛其乐融融。志愿者们还自愿为老人们募捐慰问金，募得捐款2200元。分别给22位老人每人送上慰问金100元。我们祝愿老人们晚年生活愉快，健康长寿。
　　（四）单车宣传分队积极开展骑行宣传献血活动
　　单车宣传分队先后市区繁华路段举行
“学雷锋&当义工暨骑行宣传无偿献血”、“庆五一&健体魄暨骑行宣传献血”、“骑行宣传献血庆祝“五&四”青年节”、“健体魄&庆世界献血者日”骑行宣传无偿献血活动、“纪念服务队队成立七周年&骑行宣传献血”、“骑行宣传无偿献血迎国庆”共6次大型骑行宣传活动和每月定期2-3次的小型骑行宣传活动。参加骑行宣传献血活动的志愿者达1000人次，行程达4万公里，发放宣传资料
30万余份，志愿服务工时达1200小时，招募无偿献血者达2000人，动员了4000多名市民参加无偿献血奉献爱心。骑行宣传献血活动大大提高了市民无偿献血知识知晓率，加大无偿献血宣传力度，鼓励了更多的市民加入市红十字会无偿献血志愿者服务队和惠州市无偿献血者队伍，为全市人民参与无偿献血和无偿献血志愿服务营造了良好的社会氛围，有力的了推动和促进我市无偿献血事业健康稳定的发展。
　　（五）服务队举行“徒步宣传&迎世界献血者日”活动
5月19日上午，惠州市红十字会无偿献血志愿者服务队，在市区繁华路段举行“喜迎世界献血者日&徒步宣传无偿献血”活动。共有60多名无偿献血志愿者参加了徒步宣传活动，这是惠州市“庆祝第十个世界献血者日”系列活动之一。徒步活动行程约5公里，发放宣传资料2万多份，受益群众达5000多人，不少市民直接到花边岭献血屋、平湖门捐血车参加了献血或表示愿意近期参加无偿献血。通过举办这次徒步宣传无偿献血活动，提高了市民对《献血法》的了解和无偿献血知识的知晓率，加大无偿献血宣传力度，动员更多适龄健康市民了解无偿献血、支持无偿献血、参与无偿献血，促进惠州市无偿献血事业健康和可持续发展。
　　（六）机采血小板征召分队举行登山联谊活动
　　6月14日下午，惠州市无偿捐献机采血小板积极分子举行“登高榜山&庆世界献血者日”联谊活动。市中心血站组织了的全市无偿献血捐献机采血小板积极分子代表，赴高榜山举行登山联谊活动，以实际行动庆祝第十个“世界献血者日”。当天还派发无偿献血宣传资料达2万余份，招募到机采血小板捐献者30多人，动员了许多市民加入到无偿献血的行列，起到了非常显著的宣传效果。
　　（七）服务队承办庆祝第十个“世界献血者日”趣味运动会
　　6月15日，市献血办公室、市中心血站和服务队联合在血站大院内举行庆祝第十个“世界献血者日”趣味运动会。来自全市无偿献血志愿者代表共约150人参加趣味运动会。举办趣味运动会，既增进了无偿献血者之间的交流，给无偿献血积极分子们搭建了一个展示才华、增进友谊、磨练意志的舞台，也提供了一个“快乐运动&健康运动”的平台。大家一致认为，趣味运动会这个快乐的平台让他们相互交流，共同分享运动的魅力与欢乐，以后将继续参加无偿献血，为惠州市无偿献血事业健康稳定蓬勃发展做出自己的贡献。
　　（八）服务队召开成立七周年志愿服务经验交流会
　　8月4日，惠州市红十字会无偿献血志愿者服务队，在市中心血站6楼会议室召开成立七周年暨志愿服务经验交
&流会。服务队成立以来一直坚持参加无偿献血志愿服务的志愿者和五星级志愿者，市阳光探访志愿者服务队和深圳市红十字会无偿献血志愿者代表，共60多人参加了会议。通过召开这次经验交流会，加强了无偿献血志愿者之间的沟通和联系，提高了无偿献血志愿者参与志愿服务的积极性和技巧，同时也使志愿者对无偿献血志愿服务有了新的认识，进一步树立了为广大无偿献血者服务的理念，对促进惠州市无偿献血宣传招募工作起到了积极的推动作用。
　　（九）稀有血型分队举行“熊猫血”献血者联谊活动
11月2日上午，稀有血型分队举行第八届RH阴性稀有血型献血者联谊座谈会在市区金叶大酒店十楼宴会厅举行。来自全市各县（区）各行各业的80多位RH阴性稀有血型无偿献血者欢聚一堂。通过这次聚会联谊活动，加深了RH稀有血型献血者之间的沟通联系，增进相互间的了解和友谊，联络相互间的感情。既体现血站对广大无偿献血者无私奉献的回报和尊重，也巩固和拓展了RH阴性稀有血型者队伍，对促进我市无偿献血事业健康及可持续性发展，将起到积极的推动作用。
　　（十）文艺宣传分队积极开展文艺慰问演出活动&
　　文艺宣传分队是一支特殊的服务分队。今年以来，文艺宣传分队共开展文艺宣传演出3场，参加文艺演出的志愿者达100多名，演出的节目包括男女声独唱、劲歌热舞、川剧变脸、魔术表演、街舞、诗朗诵等40多个精彩纷呈的文艺节目，节目档次高。丰富多彩的文艺节目给广大无偿献血者带来了丰盛的文化大餐，丰富广大无偿献血志愿者的文化生活，受到市卫生局、市红十字会、市中心血站和广大无偿献血者的热烈欢迎和高度赞扬，已成为建设文化惠州的一大亮点。
　　七、开展志愿服务联谊交流活动、促进服务队发展
　　1、无偿献血志愿者赴湖南参观学习
4月11日至14日，惠州市中心血站工会主席兼血源管理科主任黎云，率市红十字会无偿献血志愿者服务队领导一行6人，赴湖南省郴洲市和株州市中心血站考察学习，并与两市无偿献血志愿者开展联谊交流活动，受到了两市血站领导和志愿者服务队领导的热烈欢迎及热情接待。
　　2、哈尔滨等市无偿献血志愿者骨干莅惠传经送宝
　　4月25日上午，在深圳刚参加完第二届全国无偿献血志愿服务工作研讨会的哈尔滨、广州、韶关市的无偿献血志愿者骨干一行14人，莅临惠州市中心血站传经送宝，并与我市红十字会无偿献血志愿者代表举行了联谊交流活动，受到市中心血站和市红十字会无偿献血志愿者服务队领导的热烈欢迎和热情接待。
　　3、召开无偿献血志愿者骨干座谈会
5月11日下午，惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队召开志愿者骨干座谈会。无偿献血志愿者服务队正、副队长和五星级志愿者代表共30人参加了座谈会。召开此次座谈会，旨在总结第一季度的志愿服务工作和部署下一个阶段的志愿服务工作，加大无偿献血的宣传招募力度，从而进一步推动我市无偿献血事业持续健康稳定的发展。
　　4、5月26日，由江门市中心血站张艳红书记率领的无偿献血志愿者骨干一行24人莅临我站传经送宝，并与我市红十字会无偿献血志愿者代表举行了联谊座谈会，受到市中心血站、市红十字会无偿献血志愿者服务队领导的热烈欢迎。
　　5、无偿献血志愿者举行海滩拔河联谊活动
　　7月13日至14日，惠州市红十字会无偿献血志愿者服务队30多名志愿者，赴大亚湾熊猫金海岸举行海滩拔河联谊活动。活动结束后，志愿者们还表示将积极参加无偿献血志愿服务，动员更多的市民捐血献爱，奉献爱心，为我市无偿献血事业健康稳定发展做出自己的贡献。
　　6、10月27日，惠州市红十字会无偿献血志愿者服务队组织今年志愿服务工时排行最多的前50名志愿者，赴惠州雅居乐&白鹭湖举行“爱在金秋&情系白鹭湖”联谊活动。
　　八、服务队获得的荣誉&
１、3月23日，被市红十字会授予“优秀志愿服务集体”荣誉称号。
2、最近，向是志愿者联合会申报了一名惠州市“十优”志愿者-李贵英。服务队申报志愿服务杰出集体单位。
& 市红十字会无偿献血志愿者服务队
& 二O一三年十一月二十五日
惠州市无偿献血志愿工作者服务工时排行榜
(2006年8月至2013年10月) & &
&( 2013年1月至10月)
序 号 &姓 &名
&服务工时 & 序 号 姓 &名
& 1 & &谢静音
&11725 & &
& &1 & 李贵英
& 2 & &孙惠英
& & 2 & 谢静音
& 3 & &李贵英
& & 3 & 陈燕玲
& 4 & &张素云
& & 4 & 陈章兰
& 5 & &陈燕玲
& & 5 & 张素云
& 6 & &胡保平
& & 6 & 蔡建章
& 7 & &蔡建章
&3758.5 & &
& 7 & 张书萍 &
& 8 & &陈章兰
& & 8 & 宋秀燕
& 9 & &张书萍
&3254.5 & &
& 9 & 王守山 &
& 10 & 文广林
& & 10 & 胡保平
& 11 & 郭巧珍 2601.5
& 孙惠英 & 514
& 12 & 王爱忠 2303
& 12 & 叶锦宜 &
& 13 & 邓通贵 2183
& 13 & 郭巧珍 &
& 14 & 葛贵生 2172.5
& 王爱忠 & 416
& 15 & 董四军 2134.5
& 张振金 & 385
& 16 & 张振金 2032
& 16 & 董四军 &
& 17 & 边吉成 2016.5
&17 & 胡伟军 &
& 18 & 宋秀燕 2004.5
&18 & 何富平 &
& 19 & 姜雪萍 1992.5
&19 & 陆奕中 &
& 20 & 石观阳 1958.5
&20 & 黄炬平 &
& 21 & 张书芹 1803
& &21 & 崔艳丽
& 22 & 李小英 1753
& &22 & 邓启慧
& 23 & 何富平 1734
& &23 & 刘秀连
& 24 & 叶锦宜 1478.5
&24 & 刘丹霞 &
& 25 & 胡伟军 1387.5
&25 & 陈建忠 &
& 26 & 管文信 1357.5
&26 & 洪晓芳 &
& 27 & 吴惠娇 1299.5
&27 & 李小英 &
& 28 & 王守山 1117.5
&28 & 唐 &兵
& 29 & 刘秀连 1080
& &29 & 李娟荣
& 30 & 张盛志 978.5
& 30 & 周美香 &
& 31 & 陆奕中 915
& & 31 & 邹 辉
& 32 & 刘伟忠 908
& & 32 & 边吉成
& 33 & 陈建忠 870
& & 33 & 梁耀帮
& 34 & 湛玉武 854.5
& 34 & 谢勇明 &
& 35 & 黄炬平 835
& & 35 & 潘耀宏
& 36 & 蔡小燕 830.5
& 36 & 湛玉武 &
& 37 & 黎 &云
& & 37 & 管文信
& 38 & 王 &曦
798.5 & & &
& 38 & 黎 云 &
& 39 & 王克成 787.5
& 39 & 吴惠娇 &
& 40 & 唐 兵 784
& 郑国彬 & 136
& 41 & 黎文辉 778.5
& 41 & 张亮情 &
& 42 & 林立新 722.5
& 42 胡兴庞 135.3
& 43 & 潘炫谕 664
& & 43 石观阳 127
& 44 & 吴凯思 655
& & 44 邱秀丽 127
& 45 & 胡 &鹏
& & 45 叶利青 122.5
& 46 & 潘耀宏 582.5
& 46 董 怡 111
& 47 & 温玉英 569.5
& 47 丘胜伦 109
& 48 & 丘玉贤 529
& & 48 黄惠玲 105.5
& 49 & 黄秋娴 521
& & 49 姜雪萍 104.5
& 50 & 李亚军 518
& & 50 胡建树 104
& 51 & 傅裕茂 511
& & 51 黄伟希 102.5
& 52 & 王雅琳 484
& & 52 傅裕茂 100
& 53 & 李文惠 483.5
& 53 李姗姗 99
& 54 & 叶 &美
& & 54 朱黛君 96.5
& 55 & 曹军子 476
& & 55 刘兰香 93
& 56 & 黄剑锋 457
& & 56 文广林 92
& 57 & 何秀妹 443
& & 57 周秋如 89
& 58 & 黄琼惠 440
& & 58 胡雨燕 88.5
& 59 & 胡雨燕 435
& & 59 温玉英 75
& 60 & 陈远娣 434
& & 60 叶 美 72.5
& 61 & 刘碧财 410
& & &61 邹美翠
& 62 & 石修锋 404
& & &62 严晓敏
& 63 & 李 &鑫
& & &63 周柯含
& 64 & 谢勇明 401.5
& &64 毕海磊 66
& 65 & 邓启慧 384
& & &65 张书芹
& 66 & 朱黛君 375
& & &66 黄彩玉
& 67 & 何富群 373
& & &67 林文生
& 68 & 姚 凤 372
& & & 68 温胜添
& 69 & 赵燕禄 354.5
& &69 黄婷婷 60
& 70 & 洪晓芳 349
& & &70 梁振明
& 71 & 黄文晅 335
& & &71 黄文晅
& 72 & 张海玲 332.5
& &72 牛丽彬 57.5
& 73 & 潘正富 330
& & &73 陈丽芬
& 74 & 严晓敏 323.5
& &74 周文胜 55.5
& 75 & 甘利君 323
& & &75 罗梦琪
& 76 & 郑淑花 304.5
& &76 黄 &晓
& 77 & 陶 &卫
303.5 & & &
& &77 何秀妹 52.5
& 78 & 崔艳丽 303.5
& &78 金德军 51
& 79 & 高 雷 297.5
& & 79 黄桂波 50.5
& 80 & 刘兰香 396
& & &80 林永健
& 81 & 李金海 294.5
& &81 杜雪梅 50
& 82 & 赵 磊 294
& & & 82 黄根伟
& 82 & 张亮情 294
& & &83 冯嘉曦
& 84 & 余延君 293.5
& &84 潘炫谕 47
& 85 & 陈容容 293
& & &85 黄剑锋
& 86 & 邹 辉 289
& & & 86 卢钢钗
& 87 & 梁鸿文 284
& & &87 高
& 88 & 吴崇义 280.5
& &88 秦明杰 41
& 89 & 张建锋 278
& & 89 卢秋瑾 39
& 90 & 林造辉 274
& & 90 王少如 38.5
& 91 & 刘丹霞 262
& & 91 涂颖怡 38
& 92 & 黄榕芬 261.5
& 92 梁铭超 37.3
& 93 & 沈勇琴 258
& & 93 刘雯婷 36.5
& 94 & 黄桂波 254
& & 94 林造辉 36
& 95 & 张莉莉 250.5
& 95 卓住旺 36
& 96 & 黄少文 248
& &96 魏伟航 34
& 97 & 高巨广 242.5
&97 张富诚 34
& 98 & 丘胜伦 240
& &98 陈文仪 34
& 99 & 梁振明 240
& &99 黄少双 33
& 100 &温丽芬 236
& &100 姚 &凤
志愿服务 & 给力献血
惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队资料
　　为顺应惠州经济社会发展的趋势，特别是创建全国文明城市的要求，也顺应当时惠州采供血工作面临的种种挑战；更耳闻目睹深圳、中山、东莞等地无偿献血志愿者服务队的迅速崛起和快速发展，我们就萌发要成立无偿献血志愿者服务队。日，经惠州市红十字会批准，市红十字会无偿献血志愿工作者服务队就正式成立了。
　　七年多来，服务队以“我健康、我献血、我奉献、我快乐”为宗旨，践行“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念，建立了较为完善的志愿服务制度，形成了较为规范化运作的志愿服务体系，目前服务队设有大队长1人，副大队长4人下设办公室和11个分队；拥有注册志愿者648名。举办了无偿献血服务初级培训班18期，中级培训班4期、高级培训班1期。志愿者在认真做好本职工作的同时，利用节假日和双休日，放弃自己的双休日，节假日休息时间，与市中心血站的工作人员一起，上街头、下工厂、去乡镇、入学校、进社区、到部队，无论是高温酷暑，还是刮风下雨，都坚守在采血第一线，只要有捐血车的地方，就有我们志愿者的身影；认真做好无偿献血宣传、招募、引导、服务工作，为无偿献血事业呐喊，动员更多的市民加入到无偿献血的行列。2011年10月前后，全国部分城市出现了“血荒”而我们惠州不仅从来没有出现过“血荒”，血液供应也一直较为平稳，这就凝聚了我们广大无偿献血者的爱心奉献和志愿者们的辛勤劳动。为惠州市四次获得“全国无偿献血先进市”和五次获得“广东省无偿献血先进市”做出了较大的贡献。
　　七年多来，志愿者们既是一名固定献血者，又是一个“活血库”，几年累计献血总量达
150多万毫升，捐献机采血小板8500多个治疗量，挽救了成千上万患者的生命。志愿服务累计达
21万多小时，志愿服务时间最长的是谢静音，志愿服务达1.1多万小时，是惠州市志愿服务时间最长的人。服务队现有“一星级”以上志愿者196人次，其中“五星级”志愿者69人次。单车宣传分队是我省成立较早，且具有鲜明惠州特色的宣传分队；淡澳分队夜间骑车宣传小分队，是我们服务队的一个“服务品牌”，社会反响非常好；文艺宣传分队是一支特殊的服务分队，几年来共开展文艺宣传演出20场，给广大无偿献血者带来了文化盛宴，受到广大无偿献血者的热情欢迎，已成为建设文化惠州的一大亮点。
　　七年多来，服务队的“无偿献血宣传与招募项目”荣获广东省财政重点支持发展志愿服务项目。服务队曾先后荣获“广东省无偿献血促进奖”，“‘5.12’抗震救灾先进集体”、“广东省志愿服务杰出集体”、“惠州市志愿服务杰出集体”、“广东省第十三届省运会优秀组织奖”等荣誉称号。大队长胡保平荣获“中国志愿者之星”荣誉称号；副大队长吴惠娇先后荣获“中国杰出创业女性”、“惠州市劳动模范”、“广东省抗震救灾妇女先进个人”、“广东省三八红旗手”、“2008感动惠州人物”、“广东省慈善奉献十大女企业家”等荣誉称号。副大队长兼秘书长黎云先后荣获“惠州市百佳无偿献血之星”和“国家无偿献血促进奖”等荣誉称号；副大队长谢静音荣获“广东省志愿服务金奖”和“2006年感动惠州”20名候选人；副大队长张素云等5人荣获“广东省志愿服务银奖”
荣誉称号；2012年12月，服务队大队长胡保平等5名志工分别获得国家卫生部授予无偿献血志愿服务终身荣誉成就奖。机采分队队长孙惠英连续七年被惠州市、广东省红十字会授予五星级志愿者荣誉称号。蔡建章、邓通贵、姜雪萍等28名志愿者先后荣获“国家无偿献血促进奖”和“国家无偿献血奉献奖金奖”荣誉称号；志愿者邓晓辉荣获“惠州市百佳外来工”荣誉称号。还有一批志愿者荣获“广东省志愿服务铜奖”
、“广东省五星级志愿者”、“惠州市创建全国文明城市先进个人”、“惠州市百佳志愿者”等荣誉称号。
回首过去，我们欣慰，我们自豪；展望未来，我们深感无偿献血事业和志愿服务岗位光荣、责任重大，任重道远。不管前行的路是泥泞坎坷，还是风雨交加，我们将一如既往继续努力，不断创新，力争把无偿献血事业和志愿服务工作推向新台阶。
第六部分：
（一）管理办法
惠州市红十字会
无偿献血志愿工作者服务队 管理办法
第一章 总 &则
&第一条：为促进献血事业的发展，有效地发挥志愿工作者参与献血宣传、招募和志愿服务的身份优势，进一步规范惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队（以下简称:本队）的内部管理，根据《中华人民共和国红十字会法》、《中华人民共和国献血法》、《广东省红十字会条例》、《中国红十字会章程》、《惠州市红十字会志愿工作委员会章程》和《惠州市红十字会志愿工作管理办法》等法律和规章，修订本管理办法。
第二条：本队由惠州市红十字会批准成立并命名，是市中心血站直接领导和管理的非注册法人的公益性人道主义志愿工作组织。
第三条：本队的主管单位是惠州市红十字会。全称为“惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队”（简称：献血服务队）。队名英译为：volunteers
for blood donation, red cross society of china huizhou
branch；队名英译的缩写为：vbd
第四条：本队由多次献血者和热心献血事业的各界爱心人士组成。
第五条：本队遵循红十字运动的七项基本原则，以推动献血事业发展的志愿服务为宗旨，提倡和发扬红十字人道主义精神，开展献血宣传、招募和志愿服务，保护人的生命和健康、传播文明、促进社会和谐进步。
第六条：本队的标志是血滴形的衬底托着一个红十字镶嵌于一颗底朝上,尖向下的红心上。红心的心尖两侧标有红色英文：give blood
life，外围饰有本队黑色中文名称：“惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队”环绕排列，意在标明组织所处地域和名称。中文外围由草绿色线条框起（详见图样），象征着红十字献血志愿工作者，在红十字人道主义和爱心奉献精神的影响下，自愿无偿开展献血宣传、招募和志愿服务。
& & 第二章
第七条：承认本管理办法的献血者及热心献血事业的各界人士均可申请成为无偿献血志愿工作者(以下统称:献血志愿工作者,简称:献血志工或志工)。
&第八条：志工需注册。志工注册是指本人提出书面申请，并填写《惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队注册志工登记表》，经审查合格，并按计划接受初级培训注册的队员。
& & 第九条：志工注册应具备下列条件：
&（一）、多次献血及热心献血事业，并为其做出过一定贡献的各界人士；
（二）、具有完全法人行为及相应民事能力者，不具完全法人行为者需在监护人的陪同下参加活动；
（三）、遵守红十字运动的七项基本原则，热爱献血事业；
（四）、自愿无偿付出个人资源，参与献血宣传、献血者招募及志愿服务等人道主义和社会公益活动。
& & 第十条：志工享有的权利：
& &（一）自愿加入及退出自由；
&（二）有权参加本队组织的各项志愿服务、相关活动及培训交流；
&（三）有权对本队或队员进行监督，并提出意见、建议和批评；
& &（四）有权参加本队内部的选举或被选举。
&第十一条：志工应履行的义务：
&（一）遵守本管理办法，执行本队的各种管理办法、规范、制度和决议；
&（二）积极参加本队组织或提倡的各项活动和志愿服务，完成已承诺的工作任务；
&（三）宣传红十字会及本队的宗旨，维护志工及本队的形象及声誉，以实际行动为促进献血事业发展贡献力量；
&（四）认真学习与献血及红十字运动相关的法律规章和科普知识，服务技巧、不断提高自己的理论水平和实际操作能力；
&（五）在率先进行定期献血的基础上，积极传播献血救人，无损己身、奉献社会的切身感受和“我健康、我献血、我快乐”，将安全优质的血液奉献给亟待输血延续生命的伤病患者的理念，动员更多的健康适龄者献血；
&（六）志愿服务时不得推介与献血及红十字运动无关的业务或不科学的理念，不得通过志愿服务谋取私利；
&（七）不询问服务对象的隐私，如无意间涉及到服务对象的隐私时，要予以保密和保护；
&（八）在参加志愿服务或集体活动时必须穿统一的志工服或按要求着装，佩戴统一制作的志愿服务卡，服从领导、听从指挥、顾全大局、注意个人及群体形象、维护自身安全。
第十二条：志工之间享有同等的权利和义务。
第十三条：志工如预离队，应写书面离队申请由其本人递交或请他人转交到本队办公室。本队办公室接到离队申请后，应组织有关队干部研究，并于收到书面申请十五个工作日内给予答复，并办理有关离队手续及备案。在受理申请期间，原则上不再安排申请人进行志愿服务等活动。
& & &第三章
第十四条：本队内设服务队办公室、文艺宣传分队、机采血小板分队、稀有血型分队、单车宣传分队、惠澳分队、造血干细胞分队、惠大分队、惠城分队、博罗分队、陈江分队、惠东分队等。
& & 第十五条：队干部的聘任和考评：
（一）本队设大队长1人，副大队长若干人；各分队设队长1名，分队副队长若干名；联络员、统计员、通讯员若干名；
&（二）本队队干部每届任期一年，可以连任;
&（三）大队长、副大队长由主管部门直接选聘;
&（四）分队长、分队副队长等职务，采取自荐、推荐和竞选的方式产生候选人。分队长、分队副队长由服务队聘任，报主管部门备案。
&（五）队干部考评：本队每年对队干部，进行一次民主考评。考评设：优秀、称职、基本称职和不称职四个层次。
& & 1、考评标准：
& （1）优秀：当年被评为优秀志工标准，并且获得80%以上优秀票者；
& （2）称职：优秀票和称职票达80%以上者；
& （3）基本称职：优秀、称职和基本称职票达80%以上者；
& &（4）不称职：不称职票在60%以上者。
2、考评方法：由本队办公室组织志工代表，对队干部进行无记名投票考评。
&3、考评结果作为队干部换届选聘的重要参考依据。
（六）授予荣誉：对卸任或辞职的队干部,根据本人意愿和实际情况,酌情授予顾问、荣誉顾问、荣誉队长和荣誉队干部等荣誉称号，并逐级备案。
& & & 第四章
第十六条：志工应根据自己的年龄、身体状况及特长等情况选择适合自己的活动形式。一般情况下，每位队干部每月应参加不少于一个工作日的志愿服务活动。
& & 志愿活动形式主要有以下几种：
&(一)定点服务。指利用业余时间到献血点或指定地点参加志愿服务等。
&(二)社会服务。指在社会活动中利用各种机会，传播适量献血无损身体的切身感受和健康理念，唤起更多健康适龄者献血；策划并组织宣传活动；在单位或社区及组织集体献血等；
第十七条：志工到献血点进行志愿服务时，原则上是自行选择时间和服务地点，必要时报服务分队或办公室进行排班备案，或由服务分队按需求征询志工同意后统一安排。
& & &第五章
&培训和考核
第十八条：志工的培训分初级培训、中级培训、高级培训和研究讨论、参观交流等形式进行。通过培训，提高志工综合素质、理论水平、服务质量及工作效率。
志工注册或到献血点参加志愿服务前,必需接受至少一次集中授课形式的初级培训和一个工作日以上的现场实习。
第十九条：志愿服务工时记录包括志工的社会服务、到献血点服务和集体活动等。
&（一）在社会服务的工时记录程序：当服务结束时，由服务场所的负责人或同行的本队骨干队员负责分别在该志工的《志愿服务日志》和《志工服务工时记录登记簿》上记录并签字。由参加此次活动的志工专人负责将《志工服务工时记录登记簿》交办公室统计存档；
&（二）志工在献血点服务时的工时记录程序：服务前先向服务场所负责人报到并签名，服务结束时由服务场所的负责人分别在服务志工的《志愿服务日志》和《志工服务工时记录登记簿》上记录并签字；
&（三）志工服务工时每月统计一次，统计由服务队交办公室负责并存档，作为志愿服务考核的重要指标。累计工时是晋升星级和评优的主要依据之一。
第二十条：各分队应于每年十二月二十日前，向队办公室提交本年度工作总结和下一年度工作计划。队办公室负责编制上一年度工作总结和下一年度的工作计划，并将有价值的统计、考核和总结资料整理存档。
第六章 & 表彰奖励
第二十一条：本队对在献血和志愿服务中表现优异的志工，以授星和评优等方式报市红十字会进行表彰。对达到上级各种奖项标准者，逐级申报表彰奖励。
第二十二条：对表现优异的离队注册志工，酌情授予荣誉队员等荣誉称号。
第二十三条：志工有违法倾向或损害志工及本队形象的行为，本队给予警告和帮助教育；情节严重的，本队将适时取消其服务资格，直至注销其注册志工。
第七章 & 附 &则
第二十四条：本管理办法由本队办公室负责解释。
（二、会议制度）
惠州市红十字会
无偿献血志愿工作者服务队 会议制度
为规范惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队（简称：服务队）的会议管理，加强集体管理，真正做到群众性组织群众管、大家的事情大家办，根据志愿工作者（简称：志工）骨干们的建议和《惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队管理办法》，特制定本制度。
& & 一、队干部工作会议：
原则上每季度组织召开一次由大队长，副大队长、分队长和副分队长（含联络员）参加的队干部工作会议。会议主要内容是:通报年度和阶段性工作计划及上次例会确定的工作计划的实施情况;收集各种意见和建议并研究解决等。
& & 二、志工积极分子座谈会：
原则上每半年组织召开一次。会议主要内容是：通报年度和阶段性工作计划的实施和服务队发展状况，交流志工经验；收集意见和建议并研究解决等。
三、优秀及星级志愿工作者表彰暨授星大会。
每年在第一季度召开一次惠州市红十字会优秀及星级志愿工作者表彰暨授星大会，表彰上一个年度的优秀志工,为新一批星级志工授星。
四、除上述常规会议外，服务队根据工作需要可随时召开各种会议。
五、上述所涉会议，由服务队办公室负责通知及安排。
& & 六、会务及纪要：
1、会前应对会议议题进行研究计划，报大队长或副大队长审定。会议应安排指定人员负责记录并整理备阅。
&2、必要时需将会议决定事项形成纪要。会议纪要须记录每个议题的讨论、表决情况及最后决定，说明形成决定的依据和理由，明确落实决定的责任及实施办法。
&3、必要时需将会议纪要报上级有关单位和领导。
&七、严格遵守会场纪律。与会人员应按要求准时到会。
&八、会议决定的事项，服务队领导成员按照分工抓落实，定期向服务队主要领导和办公室报告贯彻落实情况。
（三、行为规范）&
惠州市红十字会
&无偿献血志愿工作者服务队志愿服务行为规范
为更好地做好献血志愿服务工作，有效地发挥献血志愿工作者(简称:献血志工/志工)在献血宣传和招募中的的身份优势,促进献血事业的健康发展,特制定本规范。
& & 第一条：志工必须奉公守法。
第二条；志工在开展志愿服务时，要遵守以下规定：
1、志工注册和到献血点参与志愿服务前，必须先接受志工的初级培训；
2、志工在献血点进行志愿服务时，必须穿着统一配发的志工服装和志工服务卡；
3、志工在从事献血宣传、咨询、招募和服务的过程中，要尊重科学，遇到较专业或自己尚不十分清楚的问题时，要主动请资深志工或从业人员回答；
&4、志工在参与志愿服务时，要注意维护群体的形象，着装整洁，仪表端庄，接待和服务时态度亲切诚恳，讲普通话，语言文明，男士要避免蓄长发、留胡须，女士以淡妆为宜，杜绝酒后或持烟参加志愿服务；
5、志工自发举办联欢聚会或拓展活动，若无公用经费支持或公用经费不足时，原则上实行aa制；
6、志工之间应该互相关心、互相爱护；不准互相借钱、借物；
&7、志工不得在献血点从事与献血无关的活动；
&8、志工如对采供血机构及其从业人员有意见或建议，可直接与当事人沟通，亦可通过服务队办公室、队干部向领导反映。
&第三条：志工在献血点服务时的注意事项：
1、迎接引导来访者及献血者，维护献血点的现场环境和秩序。
2、指导献血者填写《献血登记表》和《捐献机采成分血登记表》，注意保护献血者的个人隐私。
3、医生在对献血者进行查体或问诊时，志工要主动回避，志工不得就体检结果等专业问题主动作答。
4、与献血者交流，以消除或缓解紧张情绪。
5、志工原则上不能进入采血区、隔离区，因需要志工进入采血区时，不得影响专业技术人员的操作。
6、配合从业人员对献血者的监护和服务，指导献血者注意事项。
7、欢送献血者、来访者离开献血点时，要用感谢性语言对其予以礼节性送行，并提示、鼓励其符合条件时再次献血。
（四值日长制度）
惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队
值日长 制 度
　　为加强惠州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队（以下简称：服务队）的管理工作，充分发挥志愿工作者(以下简称:志工)骨干的表率作用，使无偿志愿服务工作健康有序进行，更好的推动惠州市无偿献血事业健康发展，特制定值日长制度。
　　一、值日长由志工骨干担任，原则上由服务队各分队队长或志愿服务达300小时以上的志工担任。
　　二、值日长的人选，采取推荐或自荐后，由服务队办公室组织遴选，培训及试用，报服务队领导备案。
&三、值日长安排在志工比较集中的服务场所和时段，担任值日长工作时，需按约定提前10分钟到位，做到不迟到，不早退，尽职尽责做好值日工作。临时离开或不能值班时，需有其他值日长代替值班。
五、值日长到位后，应主动与服务场所从业负责人沟通，对当日服务工作达成共识后，密切协作开展无偿献血宣传、招募和服务工作。
　　六、当遇到在场志工较多，而献血者较少时，值班长要做好在场志工的协调工作。
　　七、值日长要配合服务场所负责人，认真做好志工服务工时的记录工作。
　　八、值日长在值日过程中，要注意观察服务场所的整体动态，及时协调解决现场发生的问题。如遇到特殊情况，值日长应主动与服务场所负责人协商解决，以保障志愿服务顺利进行。
　　九、值日长在无偿献血宣传招募中，要善于总结经验，不断提高志愿服务质量。
　　十、值日长的工作表现,将作为年度评优和聘用队干部的参考依据之一。
　　十二、本规定自日起开始试行。
&惠州市无偿献血志愿者服务队
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