quality manager什么意思

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2011-10-22 07:57 标签： quality manager
quality基本解释n.质量，品质；美质，优点；才能，能力，技能，素养；品种adj.优质的，高质量的；上流社会的变化形式复数qualitiesquality的用法和例句I apologize for the quality .我为照片质量道歉。Want a different voice quality ?想要不同的语音质量？Use high quality resume paper .使用质量好的纸张。Your products decline in quality .你们的产品质量下降了。Specialisation generally means higher quality .专门化通常意味着高质量。quality相邻词汇
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与quality相似词语
quality ['kw?liti]
quality的意思、解释
& 复数形式：
1.&质, 质量2.&优点, 优质3.&品质, 特征, 特性4.&特点, 特色5.&上乘; 高标准
1.&优质的；高质量的
quality的用法例句
1. Perhaps the least prepossessing quality of Fox was that he cares too much about the ephemeral in politics: and Ford displays excessive zeal, to my mind, in teasing out these cares to the last twist and turn. 也许福克斯最不逗人喜欢的一点就是他把短促的政治生命看得过于重了。而在我看来，福特在诱使福克斯说出他的这些关心时显得过分热情，手法千奇百怪，使尽了手段。 2. Durability is one yardstick of quality. 耐久性是质量好坏的一个尺度。 3. The manner, style, or quality of
workmanship. 工作态度，工做品质，技艺工作或处理的方式、风格或质量; 手艺 4. Several of my customer have express interest in your waterproof garment and enquired about their quality. 本公司许多顾客对于贵方的防水衣很感兴趣并询及它们的品质。 5. A single vowel articulated without change in quality throughout the course of a syllable, as the vowel of English bed. 单元音在一个音节的发音过程中不改变音质的单元音，如英文单词bed中的元音 6. The state or quality of mind or spirit that enables one to face danger, fear, or vicissitudes with self-possession, confidence, bravery. 勇敢，无畏，勇气，胆量使人带有沉着、自信和决心面对危险、恐怖或世事无常的心理素质或状态; 勇气什么是品质_百度文库
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什么是品质
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什么是CTQ？CTQ是什么意思？Critical-To-Quality品质关键点的标准
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什么是CTQ？CTQ是什么意思？Critical-To-Quality品质关键点的标准
CTQ的全称是Critical-To-Quality，意思是品质关键点，也就是一个产品或者服务最关键的部分，这个是衡量产品和服务的关键性指标（Outcome Indicator），在6sigma中最为常用。
什么是关键品质特性 （CTQ）
顾客最在意的产品或服务的特性
品质：功能、可用性、可靠性、可维护性…
交期：准时
价格：比较性、价格、总成本、折扣…
售后服务：即时性、便利性、速度…
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一.Critical-To-Quality (CTQ) 品质关键点
企业提供的产品和服务必须满足客户要求的品质特征. 在Six Sigma (六西格玛)中, 通常用Y来表示.很多公司都是把其作为一个输出的衡量性指标（Outcome Indicator）
二.CTQ 是通过分析确定的顾客的关键特性.
Y是由CTQ 导出的组织内部某个具体流程的关键输出变量或关键输入变量
三.CTQ是从顾客角度出发，影响顾客满意度的质量特性，
而six sigma中的Y是项目改善对象。
四.在产品制造上，我认为可以把CTQ粗略地分为两大类别：产品特性和过程参数。确定CTQ是最重要同时也是最困难的工作之一，且没有一定之规。CTQ的确定有以下一些方法：
1）由客户指定。有些客户会对某些特定产品规定一些特别重要的特性。
2）可以召集相关的人员，特别是产品工程师，工艺工程师以及流程操作人员讨论，哪些产品特性或过程参数对最终产品品质有重要影响。哪个领域都有专家，应该群策群力。
3）收集关于该产品在sample-built或pilot run中发现的问题，或类似产品在生产过程中及使用现场发现的问题的数据，然后进行分析（比如用pareto chart），得出CTQ。
4）对一些复杂的流程（即不太清楚流程的哪些变量对流程输出的质量有关键影响），也许需要借助DOE。
总之，只有对产品特性和过程参数与产品最终性能和品质之间的因果关系有比较清楚的认识，才能有效地确定CTQ。另外，CTQ也许会随时间的变化或流程的变化而改变；同时，确定CTQ后不等于说可以降低对其他特性和参数的重视程度。
五.6sigam项目首先就是以客户关注为中心。所以要先有VOC后有CTQ。
VOC到CTQ的转化，要有调查问卷、客户需求分析、QFD、柏拉图等转化工具来完成。VOC不确定，就不能谈CTQ。
六.CTQ的关键步骤，也就是VOC的开始 我们不是说，顾客的要求通常是最直观的表象（如这空调的声音太大，这汽车的加速不好，这电脑的总是挡机等等，也就是从这里开始，我们要采用一定的工具（如上面提到的QFD等等），将这些表象转换为具体的适合于公司的质量技术过程（有的公司会从四个角度来考虑：财务、学习成长、顾客、过程），通常采用树图的形式表现出来。可参考QFD的作法 找出产品特性。
七.CTQ不是由顾客指定的。顾客只能反映VOC（用户呼声），顾客是非专业的，只有通过专业人员和专业工具才能实现VOC到CTQ的转化。转化工具为QFD、柏拉图等。
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原则上，一个产品的CTQ不能太多，因为太多会对生产的管理和检验带来比较大的麻烦，当然，这个需要一个平衡，综合产品对品质的要求和管控检验的能力。
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harris cao
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嗯, 说得好，学习了！
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