窝窝团滚动报道&&&&&&&& && &&&
窝窝团五大问题热点投诉问题& &&&& && && && && && && &&
“问题一”：账户被盗& && && &&&&&
“问题二”：退款问题& && && &&&&&
“问题三”：虚假宣传& && & &&&&&&
“问题四”：发货拖延& && && &&&&&
“问题五”：系统出错& &&&& &&&&&&
2013（上）十大热点网络团购投诉网站
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测数据显示，2013年(上)，在全国团购网站投诉占比中，糯米网最高为16.90%，位列第一，随后依次为拉手网14%,窝窝团11%，美团网9.30%，聚美优品8.10%，聚齐网6.40%，爱丽团购5.80%，高朋团5.20%，like团2.90%，58团购2.30%。
窝窝团动态
窝窝团数据&& && &&&& &&& && &&&
徐茂栋&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&
& && && && &&&&窝窝团董事长兼CEO
其他热点被投诉团购网站
美团网投诉& && && &&&&&& && && &
糯米网投诉& && && &&&&&& && && &
大众点评网投诉& && && &&&&&& && &
窝窝团在线投诉&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
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3G门户诈骗
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打开技术之扣，分享程序人生！投诉主题：窝窝团过期如何退款________√
标签：长沙&&窝窝团
欢迎拨打客服专线::〖Ο5 7 Ι 6 5 Ι Ι Ο Ο Ι Ι〗
团购客服热线:〖Ο5 7 Ι 8
用 户 第 一
： 1 . 未 消 费 无 理 由 一 键 式退 款 ， 无 论 是 否 过 期 诚 信 正 直
： 2 . 消 费 后 不 满 意 可 以 退 款 团 队 合 作
： 3 . 3 6 5 天 7 X 2 4 小 时 呼 叫 中 心 客 户 服 务 。 勤 奋 创 新
： 4 . 精 挑 细 选 商 家 和 商 品 ， 八 重 风 险
诊 断 审 核 ， 为 客 户 打 造 安 全 放 心 的 消 费 环 境 。 公 司 本 份
： 5 . 全 国 团 购 行 业 首 家 通 过 I S O 9 0 0 1 管 理 体 系 认 证 。 做 人 德 为 先 ， 正 直 是 根 本 ； 保 持 公 正 . 正 义 . 诚 实 . 坦 诚 . 守 信 尊 重 自 己 ， 尊 重 别 人 ，
尊 重 客 观 规 律 ， 尊 重 公 司 制 度 ， 从 而 自 爱 自 强 。 1 . 担 保 ； 担 保 做 到 ： 我 们 保 证 提 前 完 成 任 务 。 2 .
确 保 既 定 的 要 求 和 标 准 ， 不 打 折 扣 ： 保 证 产 品 质 量 ； 保 证 科 研 时
作 为 担 保 的 事 物 ： 安 定 团 结 是 我 们 取 得 胜 利 的 保 证 。 基 本 解 释
1 . 担 保 负 责 做 到 例 ： 保 证 到 期 归 还 2 . 作 为 担 保 的 事 物
保 证 例 ： 合 同 保 证 ⑴ 保 证 人 的 积 极 资 格 ① 具 有 清 偿 能 力
保 证 ② 可
以 是 公 民 , 法 人 和 其 它 经 济 组 织 ⑵ 保 证 人 的 消 极 资 格 ① 国 家 机 关 和 公 益 法 人 的 担 保 人 资 格 受 到 限 制 ; ② 企 业 法 人 的 分 支 机 构 只 能 在 企 业 法 人 的 书 面 授 权 范 围 内 进 行 保 证 行 为 ; ③ 企 业 法 人 的 职 能 部
门 不 得 担 任 保 证 人 . 保 证 担 保 的 范 围 包 括 主 债 务 及 利 息 . 违 约 金 . 损 害 赔 偿 金 和 实 现 债 权 的 费 用 。 保 证 合 同
另 有 约 定 的 ， 按 照 约 定 。 当 事 人 对 保 证 担 保 的 范 围 没 有 约 定 或 者 约 定 不 明 的 ， 保 证 人 应
当 对 全 部 债 务 承 担 责 任 。 保 证 责 任 的 内 容 包 括 代 为 履 行 和 承 担 赔 偿 责 任 两 种 ， 具 体 应 由 当 事 人 约 定 。 代 为 履 行 即 双 方 约 定 ， 在 债 务 人 不 履 行 债 务 时 ， 由 保 证 人 代 其 履 行 。 只 有 在 保 证 人 履 行 不
能 时 ， 才 可 以 承 担 赔 偿 责 任 替 代 债 务 的 实 际 履 行 。 保 证 期 间 ， 债 权 人 依 法 将 主 债 权 转 让 给 第 三 人 的 ， 保 证 人 在 原 保 证 担 保 的 范 围 内 继 续 承 担 保 证 责 任 。 债 权 人 许 可 债 务 人 转 让 债 务 的 ， 应 取 得
保 证 人 的 书 面 同 意 ， 保 证 人 对 未 经 其 同 意 转 让 的 债 务 ， 不 再 承 担 保 证 责 任 。 债 权 人 与 债 务 人 协 议 变 更 主 合 同 的 ， 应 取 得 保
证 人 的 书 面 同 意 ， 未 经 保 证 人 的 书 面 同 意 ， 保 证 人 不 再 承 担 保 证 责 任
。 保 证 人 承 担 保 证 责 任 后 ， 有 权 向 债 务 人 追 偿 。 债 务 人 破 产 的 ， 保 证 人 可 以 参 加 破 产 财 产 分 配 ， 预 先 行 使 追 偿 权 & / p r e &
受 到 限 制 ; ② 企 业 法 人 的 分 支 机 构 只 能 在 企 业 法 人 的 书 面 授 权 范 围 内 进 行 保 证 行 为 ; ③ 企 业 法 人 的 职 能 部 门 不 得 担 任 保 证 人 . 保 证 担 保 的 范 围 包 括 主 债 务 及 利 息 . 违 约 金 . 损 害 赔 偿 金 和 实 现 债 权 的
费 用 。 保 证 合 同 另 有 约 定 的 ， 按 照 约 定 。 当 事 人 对 保 证 担 保 的 范 围 没 有 约 定 或 者 约 定 不 明 的 ， 保 证 人 应 当 对 全 部 债 务 承 担 责 任 。 保 证 责 任 的 内 容 包 括 代 为 履 行 和 承 担 赔 偿 责 任 两 种 ， 具 体 应 由
事 人 约 定 。 代 为 履 行 即 双 方 约 定 ， 在 债 务 人 不 履 行 债 务 时 ， 由 保 证 人 代 其 履 行 。 只 有 在 保 证 人 履 行 不 能 时 ， 才 可 以 承 担 赔 偿 责 任 替 代 债 务 的 实 际 履 行 。 保 证 期 间 ， 债 权 人 依 法 将 主 债 权 转 让
给 第 三 人 的 ， 保 证 人 在 原 保 证 担 保 的 范 围 内 继 续 承 担 保 证 责 任 。 债 权 人 许 可 债 务 人 转 让 债 务 的 ， 应 取 得 保 证 人 的 书 面 同 意 ， 保 证 人 对 未 经 其 同 意 转 让 的 债 务 ， 不 再 承 担 保 证 责 任 。 债 权 人 与 债
务 人 协 议 变 更 主 合 同 的 ， 应 取 得 保 证 人 的 书 面 同 意 ， 未 经 保 证 人 的 书 面 同 意 ， 保 证 人 不 再 承 担 保 证 责 任 。 保 证 人 承 担 保 证 责 任 后 ， 有 权 向 债 务 人 追 偿 。 债 务 人 破 产 的 ， 保 证 人 可 以 参 加 破 产 财
产 分 配， 预 先 行 使 追 偿 权 & / p r e &
1 . 担 保 ； 担 保 做 到 ： 我 们 保 证 提 前 完 成 任 务 。
确 保 既 定 的 要 求 和 标 准 ， 不 打 折 扣 ： 保 证 产 品 质 量 ； 保 证 科 研 时 间 。
作 为 担 保 的 事 物 ： 安 定 团 结 是 我 们 取 得 胜 利 的 保 证 。 基 本 解 释
1 . 担 保 负 责 做 到
例 ： 保 证 到 期 归 还
2 . 作 为 担 保 的 事 物
例 ： 合 同 保 证
⑴ 保 证 人 的 积 极 资 格 　　
① 具 有 清 偿 能 力
② 可 以 是 公 民 , 法 人 和 其 它 经 济 组 织
⑵ 保 证 人 的 消 极 资 格 　　
① 国 家 机 关 和 公 益 法 人 的 担 保 人 资 格 受 到 限 制 ;
② 企 业 法 人 的 分 支 机 构 只 能 在 企 业 法 人 的 书 面 授 权 范 围 内 进 行 保 证 行 为 ;
③ 企 业 法 人 的 职 能 部 门 不 得 担 任 保 证 人 .
　保 证 担 保 的 范 围 包 括 主 债 务 及 利 息 、 违 约 金 、 损 害 赔 偿 金 和 实 现 债 权 的 费 用 。 保 证 合 同 另 有 约 定 的 ， 按 照 约 定 。 当 事 人 对 保 证 担 保 的 范 围 没
有 约 定 或 者 约 定 不 明 的 ， 保 证 人 应 当 对 全 部 债 务 承 担 责 任 。
　 　 保 证 责 任 的 内 容 包 括 代 为 履 行 和 承 担 赔 偿 责 任 两 种 ， 具 体 应 由 当 事 人 约 定 。 代
为 履 行 即 双 方 约 定 ， 在 债 务 人 不 履 行 债 务 时 ， 由 保 证 人 代 其 履 行 。只 有 在 保 证 人 履 行 不 能 时 ， 才 可 以 承 担 赔 偿 责 任 替 代 债 务 的 实 际 履 行 。
保 证 期 间 ， 债 权 人 依 法 将 主 债 权 转 让 给 第 三 人 的 ， 保 证 人 在 原 保 证 担 保 的 范 围 内 继 续 承 担 保 证 责 任 。 债 权 人 许
可 债 务 人 转 让债 务 的
证 人 的 书 面 同 意
， 保证 人 对 未 经 其 同 意 转 让 的 债 务 ， 不 再 承 担 保 证 责 任 。 债 权 人 与 债 务 人 协 议 变 更 主 合 同 的 ， 应 取 得 保 证 人 的 书 面 同 意 ， 未 经
保 证 人的 书 面 同 意 ， 保 证 人 不 再 承 担 保 证
　 保 证 人 承 担 保 证
， 有 权 向 债务 人 追 偿 。 债 务人 破 产 的 ， 保 证人 可以 参 加破产 财 产分
预 先 行 使 追 偿 权
网友评论&&&&共 10 条
直接与客服联系退款就行 .....祝您购物愉快 团购方便退款难，是“团友”经常遇到的烦心事，也一直受业界诟病。明确团购网站经营者需承担7项责任，其中一条就是团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等规定，业内将其简称为“过期退 款
评论者：拉手网 &
20:19 & 第10楼
美女在窝窝网团购的恼人的经历团购网站的欺诈行为 1、8月13日在窝窝网团购6件夏秋服装，在线支付386元。静候商品送达。 2、8月15—19日陆陆续续收到商品，其中：雅格韩版白色修身 长款无袖格子衬衫于8月19日收到，试穿不上。 3、8月19日下午1314点间打电话给窝窝网客服，说明衣服穿不上等问题，请求及时处理，要求退货。客服答复一个工作日内将有专 门工作人员致电给我，进行问题处理。 4、8月19日晚上2122点间再次打电话给客服，说明也可以选择换货的处理方式。客服向我保证 一个工作日内肯定会有专门工作人员致电 给我对退换问题进行处理。 5、截止8月20日下午15点前，窝窝网客服没有一个工作人员来电，1516点间我再次打电话给，问其网站为何至今没有人出来告诉问题的处理结果，为 何不给买家一个说法？被告知并再次保证将于下午17点前肯定会有工作人员来电联系我。 6、按耐情绪静等到17：10分窝窝网仍然没有任何一个人员来电告诉问题处理的方式及结果，随即再 次拨打询问。此时已经完全看清窝窝网对于退换货问题的消极处理态度，与其网站所公示的方式完全背道而驰，由此可见窝窝网完全是一个不讲信誉且存在欺诈行为的网站。 7、8 月20日下午17：3018：30分期间窝窝一位女性工作者，来电告知我，商家退换货要我支付来回的运费才可以。我当场表示不同意。理由如下：（窝窝客服答复这个问题还要继续上报，且会在 明天即21日下午18点前由高管来电给我进行处理解决。我表示希望不要再一级推一级故意而为。客服说再来电者将是最后一级处理解决的人员。）? 收到衣服尺码严重偏差，实物与网站所示 尺寸完全不一致。且衣服吊牌及衣服里外没有任何标识大小号码的地方，没有合格证，没有标明生产厂家名称，没有服装名称，没有服装面料、规格、注意事项等说明，严重不符合服装行业 标准。由此可见该商品是一件“三无产品”，窝窝网正在销售“三无产品”。? 收到衣服吊牌与网站所示完全不一致，可见并非网站所示商家之货品，亦证明窝窝网挂羊头卖狗肉，存在买卖 “欺诈行为”。? 收到衣服设计严重不足，衣服买来是要穿的，一个正规服装生产单位不可能设计并生产出一个根本不让人穿且存在严重缺陷的衣服，而如今只能说明该衣服出自一个非正规 生产单位，甚至比不上桥头地摊货。亦证明了窝窝网对进驻销售的商家没有起到严格审查之责任，更没有尽到保护买家利益之应尽义务。? 根据窝窝网页公示的服务信息，对于存在质量问题 及客户反映的“三包及退换货”问题，承诺如下：商家发货商家发货按以下规则处理： o 当您未收到商品：请在您团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请您在团购 的商品到货时选择拒收，商品将由快递人员直接返还商家，窝窝在和商家确认收到返还商品并验收后；将为您办理退款或换货； o 当您已经签收了商品：请您先致电客服反馈退换货需求；经 客服核实后，请您退回商品，窝窝在和商家确认收到退回商品并验收后，将为您办理退款或换货；退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号，可致电窝窝客服将运单号提供给客服人 员；如原购买商品随带赠品或发票，请一并退回。 已发货的商品申请退换货服务所产生的物流运输或快递及其他费用承担事项： o 非商品质量问题而产生的由您自行承担； o 因商品质量问 题而产生的请您暂行支付，我们将在办理退款时一并退还；窝窝承诺 团购三包 2011年3月初，窝窝网创新性的提出了“团购三包”，再次承诺从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益 ，保证窝窝用户享受优质服务。窝窝网将秉承“诚信、服务、创新”理念，不断致力于满足消费者的需求，提供高质量的产品和服务，并为您提供更加完善的保障。 消费有问题 窝窝来帮您 “消费有问题先行赔付”计划的适用范围： 1、商家提供给窝窝网会员的产品与其承诺的产品内容不符； 2、商家提供的产品出现质量问题且有证据证明，或有违反《中华人民共和国食品安 全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》的情况； 3、窝窝券有效期内，商家无理拒绝接受窝窝会员使用窝窝 券。
只要您的理由是正当而且充分的，窝窝网会坚定的站在您的身边！ 所有不负责任的话都说的天花乱坠，如果真如其所示这样，就不会有我接二连三打电话追问质量问题处理结果之行 为，这也正说明窝窝网的处理态度是完全对客户不负责任，是自说自话，自打自脸的做法。 综上所述几点，我没有任何义务和理由要为窝窝网和商品提供者的严重问题再支付任何费用。相反 ，对于造成我个人的损失，窝窝网和商品提供者则应该承担所有的赔偿和返还责任。 8、然而，在又等待了一天的时间后，截止到我发稿21日17点40分的时间为止，窝窝网仍然没有任何一个 男女工作者来电告诉我任何一个结果。让我更清楚这个网站只为骗钱，不讲信誉，并且进行隐蔽欺诈的骗子行为，我不想再给窝窝网任何一个欺骗买家感情的机会。因此，我决定就整个事件 进行一个记录，将个人经历公示于众，让更多的人了解窝窝网的实际的消极态度和消极做法。窝窝会伤手，选择窝窝网一定要慎重！否则世上没有卖后悔药！ 图一：团购商品名称：白色长款 无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号肩宽3638CM 收到商品肩部尺寸实际测量值：34CM 图二：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号胸围8898CM 收到商品胸围尺寸实际 测量值：80CM，吊牌未标注大小码，且吊牌与网站所示完全不一致 图三：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号腰围7585CM 收到商品腰围尺寸实际测量值：74CM（在 尺子未能完全拉直状态下测量，故腰围实际值更小于74CM） 图四：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。吊牌未标注大小码，且吊牌与网站所示完全不一致。线头随处可见。 图五 ：衣服扣子不一样。衣服线头随处可见。腰部接缝歪七扭八 图六：腰部反面结构：腰围尺码小，而且没有松紧，根本穿不上这样的衣服。 图七：衣服反面腰部实际测量。网站所示L号腰围 7585CM 收到商品内腰围尺寸实际测量值：72CM （在尺子未能完全拉直状态下测量，故腰围实际值更小于72CM）
评论者：hdhdhdf &
20:18 & 第9楼
直接与客服联系退款就行 .....祝您购物愉快 团购方便退款难，是“团友”经常遇到的烦心事，也一直受业界诟病。明确团购网站经营者需承担7项责任，其中一条就是团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等规定，业内将其简称为“过期退 款
评论者：hdfhfdhdf &
20:18 & 第8楼
一个窝窝网，一个京东，以前还用，现在一点都不敢用力。投诉没人出来，烂货，假货满天飞一个窝窝网em:6:
评论者：James &
14:59 & 第7楼
只要是未消费过期也可以退款的，联系客服5 祝您购物愉快，我都是怎么退的。
评论者：ghjghjf &
14:31 & 第6楼
直接与客服联系退款就行 35.....祝您购物愉快 团购方便退款难，是“团友”经常遇到的烦心事，也一直受业界诟病。明确团购网站经营者需承担7项责任，其中一条就是团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等规定，业内将其简称为“过期退 款
评论者：gfjgffgjf &
14:28 & 第5楼
美女在窝窝网团购的恼人的经历团购网站的欺诈行为 1、8月13日在窝窝网团购6件夏秋服装，在线支付386元。静候商品送达。 2、8月15—19日陆陆续续收到商品，其中：雅格韩版白色修身
长款无袖格子衬衫于8月19日收到，试穿不上。 3、8月19日下午13-14点间打电话给窝窝网客服，说明衣服穿不上等问题，请求及时处理，要求退货。客服答复一个工作日内将有专
门工作人员致电给我，进行问题处理。- 4、8月19日晚上21-22点间再次打电话给客服，说明也可以选择换货的处理方式。客服向我保证 一个工作日内肯定会有专门工作人员致电
给我对退换问题进行处理。 5、截止8月20日下午15点前，窝窝网客服没有一个工作人员来电，15-16点间我再次打电话给，问其网站为何至今没有人出来告诉问题的处理结果，为
何不给买家一个说法？被告知并再次保证将于下午17点前肯定会有工作人员来电联系我。 6、按耐情绪静等到17：10分窝窝网仍然没有任何一个人员来电告诉问题处理的方式及结果，随即再
次拨打询问。此时已经完全看清窝窝网对于退换货问题的消极处理态度，与其网站所公示的方式完全背道而驰，由此可见窝窝网完全是一个不讲信誉且存在欺诈行为的网站。 7、8
月20日下午17：30-18：30分期间窝窝一位女性工作者，来电告知我，商家退换货要我支付来回的运费才可以。我当场表示不同意。理由如下：（窝窝客服答复这个问题还要继续上报，且会在
明天即21日下午18点前由高管来电给我进行处理解决。我表示希望不要再一级推一级故意而为。客服说再来电者将是最后一级处理解决的人员。）? 收到衣服尺码严重偏差，实物与网站所示
尺寸完全不一致。且衣服吊牌及衣服里外没有任何标识大小号码的地方，没有合格证，没有标明生产厂家名称，没有服装名称，没有服装面料、规格、注意事项等说明，严重不符合服装行业
标准。由此可见该商品是一件“三无产品”，窝窝网正在销售“三无产品”。? 收到衣服吊牌与网站所示完全不一致，可见并非网站所示商家之货品，亦证明窝窝网挂羊头卖狗肉，存在买卖
“欺诈行为”。? 收到衣服设计严重不足，衣服买来是要穿的，一个正规服装生产单位不可能设计并生产出一个根本不让人穿且存在严重缺陷的衣服，而如今只能说明该衣服出自一个非正规
生产单位，甚至比不上桥头地摊货。亦证明了窝窝网对进驻销售的商家没有起到严格审查之责任，更没有尽到保护买家利益之应尽义务。? 根据窝窝网页公示的服务信息，对于存在质量问题
及客户反映的“三包及退换货”问题，承诺如下：商家发货商家发货按以下规则处理： o 当您未收到商品：请在您团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请您在团购
的商品到货时选择拒收，商品将由快递人员直接返还商家，窝窝在和商家确认收到返还商品并验收后；将为您办理退款或换货； o 当您已经签收了商品：请您先致电客服反馈退换货需求；经
客服核实后，请您退回商品，窝窝在和商家确认收到退回商品并验收后，将为您办理退款或换货；退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号，可致电窝窝客服将运单号提供给客服人
员；如原购买商品随带赠品或发票，请一并退回。 已发货的商品申请退换货服务所产生的物流运输或快递及其他费用承担事项： o 非商品质量问题而产生的由您自行承担； o 因商品质量问
题而产生的请您暂行支付，我们将在办理退款时一并退还；窝窝承诺 团购三包 2011年3月初，窝窝网创新性的提出了“团购三包”，再次承诺从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益
，保证窝窝用户享受优质服务。窝窝网将秉承“诚信、服务、创新”理念，不断致力于满足消费者的需求，提供高质量的产品和服务，并为您提供更加完善的保障。 消费有问题 窝窝来帮您
“消费有问题先行赔付”计划的适用范围： 1、商家提供给窝窝网会员的产品与其承诺的产品内容不符； 2、商家提供的产品出现质量问题且有证据证明，或有违反《中华人民共和国食品安
全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》的情况； 3、窝窝券有效期内，商家无理拒绝接受窝窝会员使用窝窝
券。 * 只要您的理由是正当而且充分的，窝窝网会坚定的站在您的身边！ 所有不负责任的话都说的天花乱坠，如果真如其所示这样，就不会有我接二连三打电话追问质量问题处理结果之行
为，这也正说明窝窝网的处理态度是完全对客户不负责任，是自说自话，自打自脸的做法。 综上所述几点，我没有任何义务和理由要为窝窝网和商品提供者的严重问题再支付任何费用。相反
，对于造成我个人的损失，窝窝网和商品提供者则应该承担所有的赔偿和返还责任。 8、然而，在又等待了一天的时间后，截止到我发稿21日17点40分的时间为止，窝窝网仍然没有任何一个
男女工作者来电告诉我任何一个结果。让我更清楚这个网站只为骗钱，不讲信誉，并且进行隐蔽欺诈的骗子行为，我不想再给窝窝网任何一个欺骗买家感情的机会。因此，我决定就整个事件
进行一个记录，将个人经历公示于众，让更多的人了解窝窝网的实际的消极态度和消极做法。窝窝会伤手，选择窝窝网一定要慎重！否则世上没有卖后悔药！ 图一：团购商品名称：白色长款
无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号肩宽36-38CM 收到商品肩部尺寸实际测量值：34CM 图二：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号胸围88-98CM 收到商品胸围尺寸实际
测量值：80CM，吊牌未标注大小码，且吊牌与网站所示完全不一致 图三：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号腰围75-85CM 收到商品腰围尺寸实际测量值：74CM（在
尺子未能完全拉直状态下测量，故腰围实际值更小于74CM） 图四：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。吊牌未标注大小码，且吊牌与网站所示完全不一致。线头随处可见。 图五
：衣服扣子不一样。衣服线头随处可见。腰部接缝歪七扭八 图六：腰部反面结构：腰围尺码小，而且没有松紧，根本穿不上这样的衣服。 图七：衣服反面腰部实际测量。网站所示L号腰围
75-85CM 收到商品内腰围尺寸实际测量值：72CM （在尺子未能完全拉直状态下测量，故腰围实际值更小于72CM）
评论者：jgfjfgj &
14:27 & 第4楼
美女在窝窝网团购的恼人的经历团购网站的欺诈行为 1、8月13日在窝窝网团购6件夏秋服装，在线支付386元。静候商品送达。 2、8月15—19日陆陆续续收到商品，其中：雅格韩版白色修身
长款无袖格子衬衫于8月19日收到，试穿不上。 3、8月19日下午13-14点间打电话给窝窝网客服，说明衣服穿不上等问题，请求及时处理，要求退货。客服答复一个工作日内将有专
门工作人员致电给我，进行问题处理。- 4、8月19日晚上21-22点间再次打电话给客服，说明也可以选择换货的处理方式。客服向我保证 一个工作日内肯定会有专门工作人员致电
给我对退换问题进行处理。 5、截止8月20日下午15点前，窝窝网客服没有一个工作人员来电，15-16点间我再次打电话给，问其网站为何至今没有人出来告诉问题的处理结果，为
何不给买家一个说法？被告知并再次保证将于下午17点前肯定会有工作人员来电联系我。 6、按耐情绪静等到17：10分窝窝网仍然没有任何一个人员来电告诉问题处理的方式及结果，随即再
次拨打询问。此时已经完全看清窝窝网对于退换货问题的消极处理态度，与其网站所公示的方式完全背道而驰，由此可见窝窝网完全是一个不讲信誉且存在欺诈行为的网站。 7、8
月20日下午17：30-18：30分期间窝窝一位女性工作者，来电告知我，商家退换货要我支付来回的运费才可以。我当场表示不同意。理由如下：（窝窝客服答复这个问题还要继续上报，且会在
明天即21日下午18点前由高管来电给我进行处理解决。我表示希望不要再一级推一级故意而为。客服说再来电者将是最后一级处理解决的人员。）? 收到衣服尺码严重偏差，实物与网站所示
尺寸完全不一致。且衣服吊牌及衣服里外没有任何标识大小号码的地方，没有合格证，没有标明生产厂家名称，没有服装名称，没有服装面料、规格、注意事项等说明，严重不符合服装行业
标准。由此可见该商品是一件“三无产品”，窝窝网正在销售“三无产品”。? 收到衣服吊牌与网站所示完全不一致，可见并非网站所示商家之货品，亦证明窝窝网挂羊头卖狗肉，存在买卖
“欺诈行为”。? 收到衣服设计严重不足，衣服买来是要穿的，一个正规服装生产单位不可能设计并生产出一个根本不让人穿且存在严重缺陷的衣服，而如今只能说明该衣服出自一个非正规
生产单位，甚至比不上桥头地摊货。亦证明了窝窝网对进驻销售的商家没有起到严格审查之责任，更没有尽到保护买家利益之应尽义务。? 根据窝窝网页公示的服务信息，对于存在质量问题
及客户反映的“三包及退换货”问题，承诺如下：商家发货商家发货按以下规则处理： o 当您未收到商品：请在您团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请您在团购
的商品到货时选择拒收，商品将由快递人员直接返还商家，窝窝在和商家确认收到返还商品并验收后；将为您办理退款或换货； o 当您已经签收了商品：请您先致电客服反馈退换货需求；经
客服核实后，请您退回商品，窝窝在和商家确认收到退回商品并验收后，将为您办理退款或换货；退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号，可致电窝窝客服将运单号提供给客服人
员；如原购买商品随带赠品或发票，请一并退回。 已发货的商品申请退换货服务所产生的物流运输或快递及其他费用承担事项： o 非商品质量问题而产生的由您自行承担； o 因商品质量问
题而产生的请您暂行支付，我们将在办理退款时一并退还；窝窝承诺 团购三包 2011年3月初，窝窝网创新性的提出了“团购三包”，再次承诺从售前、售中、售后环节，全程保障消费者利益
，保证窝窝用户享受优质服务。窝窝网将秉承“诚信、服务、创新”理念，不断致力于满足消费者的需求，提供高质量的产品和服务，并为您提供更加完善的保障。 消费有问题 窝窝来帮您
“消费有问题先行赔付”计划的适用范围： 1、商家提供给窝窝网会员的产品与其承诺的产品内容不符； 2、商家提供的产品出现质量问题且有证据证明，或有违反《中华人民共和国食品安
全法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》的情况； 3、窝窝券有效期内，商家无理拒绝接受窝窝会员使用窝窝
券。 * 只要您的理由是正当而且充分的，窝窝网会坚定的站在您的身边！ 所有不负责任的话都说的天花乱坠，如果真如其所示这样，就不会有我接二连三打电话追问质量问题处理结果之行
为，这也正说明窝窝网的处理态度是完全对客户不负责任，是自说自话，自打自脸的做法。 综上所述几点，我没有任何义务和理由要为窝窝网和商品提供者的严重问题再支付任何费用。相反
，对于造成我个人的损失，窝窝网和商品提供者则应该承担所有的赔偿和返还责任。 8、然而，在又等待了一天的时间后，截止到我发稿21日17点40分的时间为止，窝窝网仍然没有任何一个
男女工作者来电告诉我任何一个结果。让我更清楚这个网站只为骗钱，不讲信誉，并且进行隐蔽欺诈的骗子行为，我不想再给窝窝网任何一个欺骗买家感情的机会。因此，我决定就整个事件
进行一个记录，将个人经历公示于众，让更多的人了解窝窝网的实际的消极态度和消极做法。窝窝会伤手，选择窝窝网一定要慎重！否则世上没有卖后悔药！ 图一：团购商品名称：白色长款
无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号肩宽36-38CM 收到商品肩部尺寸实际测量值：34CM 图二：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号胸围88-98CM 收到商品胸围尺寸实际
测量值：80CM，吊牌未标注大小码，且吊牌与网站所示完全不一致 图三：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。网站所示L号腰围75-85CM 收到商品腰围尺寸实际测量值：74CM（在
尺子未能完全拉直状态下测量，故腰围实际值更小于74CM） 图四：团购商品名称：白色长款无袖格子衬衫L号1件。吊牌未标注大小码，且吊牌与网站所示完全不一致。线头随处可见。 图五
：衣服扣子不一样。衣服线头随处可见。腰部接缝歪七扭八 图六：腰部反面结构：腰围尺码小，而且没有松紧，根本穿不上这样的衣服。 图七：衣服反面腰部实际测量。网站所示L号腰围
75-85CM 收到商品内腰围尺寸实际测量值：72CM （在尺子未能完全拉直状态下测量，故腰围实际值更小于72CM）
评论者：dfhdfhdfhdh &
14:25 & 第3楼
直接与客服联系就可以退款啦 35。祝您购物愉快！！！
评论者：fhdf &
01:20 & 第2楼
拉手网退款方式已经有所改善了，而且可以把退款提现了。客服电话：35...都是这么退得！
评论者：gfdhfdhdfh &
09:18 & 第1楼
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