市场营销原理 第十一版
市场营销原理 第十一版
基本资料市场营销原理
(美)菲利普·科特勒
内容简介本书内容包括理解市场营销和市场营销过程、理解市场和消费者、设计顾客驱动的营销战略和营销组织、扩展市场营销等四大部分。书&&目：
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市场营销原理
出版时间：2007-5&&出版社：清华大学出版社&&作者：科特勒&&页数：648&&Tag标签：无&&
欢迎阅读《市场营销原理-(第11版)》第11版！《市场营销原理》的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它之所以在全世界市场营销基础课中一直被广泛采用的原因，是它之所以在众多教材中脱颖而出的原因。我们仔细研读了书中的每一个页面、图片、表格、练习题、说明、案例和参考资料。我们加入了最新的概念和实践内容，以使《市场营销原理-(第11版)》保持新鲜感和时效性。我们阅读了成百上千的师生给我们的反馈信件，以确保《市场营销原理-(第11版)》能满足读者的需要。我们相信你也会认同《市场营销原理-(第11版)》第11版是迄今为止最好的一版。什么使得《市场营销原理-(第11版)》脱颖而出？一个新的综合性的顾客—价值框架● 为顾客创造价值是为了从顾客那里获得价值回报：在第1章一开始，这个创新的顾客—价值框架通过一个五阶段营销过程模型引入，其中详述了营销如何创造顾客价值以及如何获得价值回报。这个框架在前两章中进行了详细说明，以给学生打下一个坚实的基础。这个框架也被整合到《市场营销原理-(第11版)》的其余各章内容之中。第11版建立在四个主题之上 ● 建立和管理可赢利的客户关系：为顾客创造价值是为了从顾客那里获得价值回报。今天的市场营销者必须擅长创造顾客价值与管理客户关系。具有一流营销水平的公司了解市场与顾客的需要、设计顾客驱动的能创造顾客价值的营销战略、设计能传递价值和满意的营销方案，以及建立强大的客户关系。作为回报，他们以销售额、利润与客户资产的形式从顾客那里获得价值。市场营销者必须擅长伙伴关系管理。他们必须与公司内部和外部的合作伙伴密切合作，以共同建立可赢利的客户关系。成功的市场营销者目前都与公司内部的其他部门进行有效合作，以建立强大的公司价值链。同时，他们也与外部合作伙伴联合建立有效的供应链和有效的“ 关注客户”联盟。● 建立和管理强势品牌以创造品牌资产：定位准确且拥有高品牌资产的品牌，为建立可赢利的客户关系提供了基础。今天的市场营销者必须学会如何进行品牌定位，并对它们进行良好的管理。● 在数字时代应用市场营销技术：数字化和高科技营销的发展显著地改变了购买者和市场营销者双方。今天的市场营销者必须学会利用新的信息、沟通和运输技术，在如今的数字化时代中更有效地与客户和营销伙伴联系。 ● 在全球以对社会负责任的方式开展营销：随着技术的发展，世界正变得越来越小，市场营销者必须以对社会负责任的方式在全球进行品牌运作。其他的重要变化与增加的内容第11版增加了很多新的和扩展的内容，这些论题包括：● 测量与管理营销回报率 ● 环境的可持续性● 管理客户关系 ● 供应商开发与供应链管理● 定位与定位图 ● 营销与多元化● 基于价值的定价 ● 社会责任营销● 数据库营销 ● 新营销技术● 蜂鸣营销与体验营销 ● 全球营销《市场营销原理》的一个特色是引入了真实世界的案例，这些案例展示了营销实践观念和现代市场营销艺术。在第11版中，每章开头的小故事和文中的“营销实例”都得到替换或者更新，以实现我们提供最新且最令人兴奋的教材的承诺。了解……● 美国赛车协会（NASCAR）如何创造新颖的、深入参与的且可赢利的客户关系。● MTV如何通过全球战略与本地节目编排的独特结合来获得全球性成功。● 麦当劳如何通过适应新的市场现实而力挽狂澜，以及如何让顾客和股东都哼起了它那易记的“ 我就喜欢”广告词。● 无线射频识别（RFID）技术———在你购买的产品中植入一个微小的“智能芯片”———如何给我们带来令人兴奋的对未来供应链管理的预见。● Steinway证明当购买它的钢琴时，价格不是问题，对Steinway的体验是最重要的。● Krispy Kreme出售的不仅仅是由面粉、白糖、巧克力等做成的点心———而是为顾客营造神奇时刻。● 全食超市制定了与零售巨头沃尔玛不同的定位，而不是与之进行直接竞争，从而蓬勃发展。● Crispin Porter & Bogusky作为一家获奖的广告公司，通过鼓吹“任何事物都是广告”，使自己成为知名的广告公司。● Washington Mutual（更准确地说是WaMu）实施一种不同寻常的客户关系建立战略，力图成为银行业中的沃尔玛。● Burt?蒺s Bees 证明了小就是美———这家为热爱自然的人提供天然产品的小制造商有效地进行了蜂鸣营销。● Google在网络行业大动荡的环境中，通过只专注于帮助使用者在因特网上搜索而获得成功。● 以及其他很多例子！优秀的教学辅助补充材料《市场营销原理-(第11版)》第11版提供了丰富的教学辅助材料，如习题、教师手册、PPT和其他资料。读者可以登录/kotler获取这些材料；在需要密码之处，请任课教师与当地的培生出版公司代表处联系（参见书后的教学支持说明）。致谢没有一《市场营销原理-(第11版)》是仅凭作者一己之力就可以完成的。我们要感谢那些营销先驱，他们最早识别了这门学科的主要问题，并开发了相应的概念和工具。我们也要感谢西北大学J.L. Kellogg研究生管理学院、北卡罗来纳大学查珀尔希尔校区Kenan?Flagler商学院的同事们所提供的构思和建议。我们尤其要感谢Mandy Roylane女士长期以来所提供的宝贵的建议、帮助、开发工作以及为此次再版的所有其他付出。同时也要感谢来自北卡罗来纳大学的Lew Brown和Martha McEnally，他们都准备了高质量的企业案例；感谢北卡罗来纳大学的Robert Wheeler教授对每一章结尾材料的完善；感谢Andrea Meyer的辅助工作。此外，我们还要感谢Marian Wood为制定这一版的营销计划所提供的帮助。许多其他大学的评阅者都提供了非常有价值的评论和建议。我们由衷地感谢评阅《市场营销原理-(第11版)》的同行。我们非常感谢Prentice Hall出版社所有帮助《市场营销原理-(第11版)》出版的人。Katie Stevens编辑提供了积极的帮助，有效地处理了再版工作的种种繁琐事务。我们同样非常感谢Judy Leale和Cindy Durand，他们的帮助使得整个工作的进程更加顺利。还要感谢营销主管Michelle O?蒺Brien，他提供了许多很好的想法、敏锐的设计视角和积极的投入。Keri Jean Miksza在《市场营销原理-(第11版)》的图表编辑上提供了极大的帮助。最后，我们应该更多地感谢我们的家人———Kathy，Betty，KC，Keri，Delaney，Mandy，Matt和Molly；以及Nancy，Amy，Melissa和Jessica———感谢他们一直以来的支持和鼓励。我们把这《市场营销原理-(第11版)》献给他们。Philip KotlerGary Armstrong
《市场营销原理》一书的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。　　第11版建立在四个主题之上：　　建立和管量赢得的客户关系；　　建立和管理强势品牌以创造品牌资产；　　在数字时代应用市场营销技术；　　在全球以对社会负责任的方式开展营销。
菲利普·科特勒（Philip Kotler），市场营销学权威之一，美国西北大学凯洛格管理学院庄臣公司资助的国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒博士出版了许多成功著作，在一流刊物上发表了百余篇论文，而且作为营销领域的杰出领先
译者序前言致谢第1部分　理解市场营销和市场营销过程　第1章　营销：管理有价值的顾客关系　第2章　企业战略和营销战略：协同构建客户第2部分　理解市场和消费者　第3章　营销环境　第4章　管理营销信息　第5章　消费者市场与消费者购买行为　第6章　产业市场与产业购买者行为第3部分　设计顾客驱动的营销战略和营销组织　第7章　市场细分、选择目标市场和市场定们：与合适的顾客建立合适的关系　第8章　产品、服务和品牌战略　第9章　新产品开发与产品生命周期策略　第10章　产品定价：定价考虑因素和方法　第11章　产品定价：定价策略　第12章　分销渠道及供应链管理　第13章　零售与批发　第14章　整合营销沟通战略　第15章　广告、促销及公共关系　第16章　人员推销和直复营销第4部分　扩展市场营销　第17章　创造竞争优势　第18章　数字时代的营销　第19章　全球市场　第20章　营销伦理和社会责任附录1　营销计划附录2　衡量与预测需求附录3　营销数学附录4　营销职业参考文献术语表
《市场营销原理》(第11版)提供了丰富的教学辅助材料，如习题、教师手册、PPT和其他资料。
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用户评论&(总计155条)
&&&&《市场营销原理》一书的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。　　第11版建立在四个主题之上：　　建立和管量赢得的客户关系；　　建立和管理强势品牌以创造品牌资产；　　在数字时代应用市场营销技术；　　在全球以对社会负责任的方式开展营销。
&&&&作者是市场营销学的是顶尖人物。他的作品可以作为本科生的教科书。学市场营销，不能不读此书。
&&&&营销的步骤 市场调研 营销组合 非常好 全球视角
建议再读读 定位 和竞争策略 方面的书 对市场更加了解
最后在配合消费心理学方面的知识和市场案例
&&&&清华，北大出版社的书，本本都是好书。这本清华出版社的市场营销原理我翻了一下，翻译得极好，通俗易懂，没有基础的人也能看懂，是市场营销学科的入门级读物。
&&&&书不错，挺适合入门者看的，对市场营销的定义和原理阐述的很准确！
&&&&市场营销原理，很棒的一本书，推荐。
&&&&市场营销的原理，娓娓道来。简明易了，加之详细的案例~~~
&&&&我个人认为市场营销原理这本书是非常优秀的。
&&&&说到市场营销肯定是科特乐拉那家伙写的书实在很经典老美的书写的还是很有质量的毕竟美国是市场经济最发达的国家所选的例子也非常前沿
&&&&太喜欢了 对于一个完完全全的门外汉 这本书十分清晰地阐述了市场营销的整个板块知识 并且有许多现在知名公司的案例分析 课后还有配套思考题 绝对是一本好书
&&&&虽然我不是市场营销专业的，买这本书也是为了爱好兴趣，这本书的专业性很强，更令人称赞的是趣味性和逻辑性很强，是我喜欢的，我认为专业性强的书就必须要有趣味性，深入浅出才能让人明白看得懂。
&&&&业内有传言：北有郭国庆，南有卢泰宏。卢泰宏是中国在国际上知名度最高的营销学者，前者能与之齐名，其学术能力可见一斑。看到不少同行都有这本书，于是自己也整了一本，粗略地看了一下，除了排版看起来没《营销管理》那么大气，其它还是很好的，作为了解营销学的“全书”还是很适合的。
&&&&这是一本非常权威的书,对于专业的学习很有帮助,我也受益匪浅.希望通过这则评论能够给以后的人们一点参考,有志于市场营销的同志们,不要再迟疑了,遇到这样一本好书不容易啊呵呵
&&&&这是一本非常经典的市场营销理论著作，搞这个专业的人应该收藏！
&&&&我是做市场营销工作的，个人觉得很实用，并且值得珍藏，已经看完了，也会常常拿出来翻一翻
&&&&我不懂市场营销 但是浏览了下 觉得内容很丰富 我很喜欢 希望可以学好
&&&&理论型书籍，适合大学生市场营销专业的看，很不错的书
&&&&这是一部成为市场营销大师必学的书本。以前很多人都介绍看这书，今天看了一半了，感觉大师的意识和我们就是不一样。
&&&&很好很强大书很厚还没有看完，里面案例很多，通过市场营销还能学到很多别的东西，一些企业的理念什么的，很值得！
&&&&朋友推荐，如想学好市场营销，得好好学习这本书~~努力看书了！
&&&&我认为是一本不错的基本理论书籍，还不错！不过要有耐心，内容还蛮多的，学到也就很多，至少对市场营销有了基础全面理解！我还是蛮喜欢的，虽然是本理论书籍！但还是有案例分析，不过并没有标准答案，如果有评论和提点答案会更好。当然啦，比较喜欢简洁的朋友慎重考虑~~
&&&&系统的学习市场营销，对于只有实践没有经验的朋友很适用。
&&&&我每次写评论都喜欢在看完书后写写，想做市场营销策划之类的人可以买这本，不用买其他类似的了，很全面。
&&&&第一次在当当购书，质量很好，以前是学市场营销的，可是没好好学，现在想重新拾起来，这本书还挺全面的。
&&&&一本不错的好书，可以定义为做市场营销的工具书！内容很祥细，写得也很务实！可以推荐！
&&&&市场营销理论的宗师，其他的此类书籍都是他的徒孙。
&&&&目前为止是我见到的最好的市场营销基础教程用书！！
&&&&非常系统的介绍了营销原理，翻译的水平也很好，我在读的时候，几乎每一页都可以画出重点，做笔记，感觉很多话都是一语中的，字字珠玑，十分受用，如果有想涉猎营销方面书籍的读友，建议一定要读这本书。
&&&&营销教材第12版的中文对照版，很好。
&&&&书的材质很好，同事也一直向我推荐这本书，是进入营销行业的一门必修课程。
&&&&学管理,搞营销的人必备的一本书.
&&&&很多年前买过亚洲版的，这次新版一定不能错过，是营销的经典书
&&&&经典的营销教材，翻译也比较到位
&&&&内容很详细，对市场营销学有更深刻的了解
&&&&刚开始接触营销，很实用的一本书
&&&&当天下单当天到，，快啊~~~~书也不错，通俗易懂，学营销必不可少的好书之一。
&&&&虽然不是学营销的，但是罗宾斯大师写的书很不错，值得一学。
&&&&正品。书的内容相当有深度，作者是营销之父
&&&&学营销、做营销的朋友，一定不要错过本书！甚至是对做任何工作的人都有一定的好处！不过书裁剪的不咋样，纸张不错，印的不错，切的时候没有切好！
&&&&非常值得一读的书！强烈推荐所有有志于营销的工作者认真学习本书！
&&&&营销人必读之作
&&&&书本全新的，物流很给力。我想自学营销，希望对我又帮助吧。昨天收到的
&&&&想要更加全面地了解营销知识可以入手，并非实战型，纯理论较多
&&&&比较详细，是系统学习营销知识的好书
&&&&想在营销方面或者在事业方面有所成就的人，都应该读读该书。这本书，内容方面自然是没有问题，不过篇幅很长，需要读者具备很强的毅力，总的来说是一本很好的营销专业书籍。
&&&&如果读营销的不看这本说就太失败了
&&&&对于刚接触营销工作的我，觉得对我的帮助很大
&&&&菲利普科特勒的书，这本很不错
&&&&科特勒的牛书，即使不看也得收藏。
&&&&在市场经济中找到感觉，找到门道的必修课程
&&&&营销学的经典著作
&&&&这是营销学大师的经典之作，我们老师推荐的，读了之后发现非常用用：大量的案例，多元的结够。。。。果然是开山之祖
&&&&营销学入门宝典
&&&&看过许多国内的同类书，但是大师就是大师，经典就是经典，无人可及。中国的学校应该多采用这类教材
&&&&内容丰富，涉及知识面广；翻译的也很好，不亏被选为教材，是一本市场管理必备丛书
&&&&刚刚收到书，质量不错，大致翻看了下内容，是原理和实例相结合的，今天就要开始仔细研读，希望有所获啦
&&&&很权威很实用
&&&&一直读的是英文版，买一本对照一下。不过觉得内容没有英文版丰富
&&&&强烈推荐！！不愧是大师作品 有时国内真应该用下这种教材 例子丰富生动 看着非常有趣 不像大多数国内教材那样乏味 同时也帮我解答了很多疑惑~
另外当当这次的速度真的很赞~本来以为正常要晚两天才能到 结果昨天就接到快递员电话了~总之这次各方面都很满意
&&&&先对我的尺到表示报谦。我对本次交易非常满意，我按时收到了我想要的东西。谢谢贵公司为我提供服务，希望以后还能和贵公司交易。祝你们生意兴隆！
&&&&非常好 当当网的书折扣非常大 一直会在这里买书
&&&&一直都有在当当上买书的习惯，这次也是这样，挺好的
&&&&昨天下午下的订单，今天早上就送到了,速度很快！书的品相，从打当当网购书开始，一直很好！快递员服务态度很好！呵呵，一个字，棒！！！！
&&&&书的质量还是不错的,一直在当当定书还是不错的
&&&&这是一本相当不错的书，最近一直在看~~~内容很好，理论和例子搭配的相当好！
&&&&教材书，每个章节的内容都易看明白，而且很详细，例子也很多
&&&&这个商品不错。专业，工作中帮助很大。尤其大学不是这个专业的。
&&&&大师的书，通俗易懂。美国的例子比较对，如果有些中国的例子就更好了
&&&&很不错，挺实用的。书质量也很好
&&&&书质量很好，这本书慢慢读，慢慢应用。
&&&&以前大学在图书馆看多，现在工作需要拿来温习一遍，数非常好
值得学习的
&&&&书经典，就是这个版本，纸张不大好。而且只是第10版的
&&&&内容丰富，书的质量也好！
&&&&粗略翻下书的内容很丰富
&&&&为了写论文买的..应该有帮助.!
&&&&此书帮朋友买的，也没有问她，不过好像一直都没有见她看⊙﹏⊙b汗
&&&&好书,最近一直在看,加油!!!
&&&&内容详实而且易读。教材很好。
&&&&是教材，里面有几页切的不好，多出来，还折上了，不过不影响阅读
&&&&我们的教材就是在这本书
&&&&很经典的教材~
&&&&很经典的一款教材
&&&&很好的教材，十几年前用过，到现在还是需要
&&&&教材！专业性实在强！刚学，暂时没有什么心得体会
&&&&收益匪浅，很实际，不愧为经典教材。
&&&&不错！！！很好的教材
&&&&大师的教材真是经典的
&&&&挺实用的，还在阅读中。
&&&&本书我还未来得及阅读，暂不发表评论
&&&&买给公司里每一位有负责签约的同事传阅的，我先看了，觉得很棒，值得推荐。
&&&&帮朋友买的，自己也拿来看了看，觉得很实用。朋友也说不错
&&&&比较实用的一本书~~
&&&&书中自有颜如玉，书中自黄金屋！
&&&&书很好、质量也不错的、很给力、支持、正在阅读中。老师推荐的。
&&&&该书无论是在包装,还书装订、裁剪等等都非常到位，昨天收到书，目前正在拜读中，个人感觉理论性非常强，分析的非常透彻，需要认真的品读，并且做到理论与本身实践相结合，希望读完之后自己能得到很大的提升...
&&&&这本书是我的专业课内容，在学校图书馆读的。由于回家就买了一本，当当提供这本书我非常开心，但是送货的时间就是太长了。
&&&&讲的挺好，内容丰富生动有很多案例。
&&&&非常喜欢这本书感觉非常不错，里面的内容很丰富，需要慢慢消化.
&&&&很专业而且很有趣也很丰富
&&&&是正品书,价格比书店便宜,以后还会继续光顾
250万本中文图书简介、评论、评分，PDF格式免费下载。
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