依法当退的 “定金”因何不退？
来源：常熟日报
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近日，常熟消保委大义分会接到一起投诉，消费者周某在分会辖区内某4S店购车时刷卡交纳了5000元，之后由于种种原因未能达成交易，消费者希望退还该5000元。那么这5000元收费到底属于何种性质，4S店又因何不退呢？大义分会对此事展开了调查。
预付款难变定金
分会建议退还
据消费者周某称，2014年11月，其前去4S店看中一款价值32.6万的二手车（试驾车），当时与业务员杨某谈妥购车意向，但觉得价格偏高，希望能降价，于是杨某便让其交纳5000元，表示如果诚心想买可以向领导申请降价。考虑再三周某便当下通过pos机刷卡5000元，之后对方未能申请降价成功，于是周某中止了交易，希望退还这5000元。
但是分会工作人员与该业务员杨某交谈却得到以下信息：当日价格已经谈拢，但消费者暂时无法付清车款，便先行交纳了5000元定金，而且当时因在汽车市场刷卡，无法当场开具单据，故准备待购车完成后一并补开单据，包括定金收据、购车合同、服务费收据等。谁知消费者后来提出颜色不好看要求降价，他的要求无法满足后便放弃购买。与消费者说法有出入的地方有与消费者的聊天记录为证，因此此次交易不成的原因并不是自己答应降价却不成，而是消费者事后反悔。因责任在于对方违约，定金不予退还。
如此看来这5000元的&定金&无法退回了？实际上，根据《中华人民共和国担保法》第九十条，&定金应当以书面形式约定&&&因此，既然该笔&定金&当时未开单据及签订合同，事后也未补开，那么这笔钱就不具备构成定金的要件，分会工作人员认为，这笔钱不能称为&定金&，最多只能算作预付款，交易不成应当退还。
贷款到手未退回
4S店疑心骗贷
于是分会前往4S店与业务员杨某及销售总监进行了约谈，希望对方能够将预付款退还。谁知，此事还有内幕。
据杨某回忆，当日虽然在汽车市场无法开具单据，但其随身携带有合同，可是消费者周某以有事为由未当场签订合同。之后杨某多次试图联系周某签订合同并付清车款才得知，对方无法提供现金购车，希望杨某代为介绍办理贷款手续。于是杨某便联系了公司合作银行的贷款业务员为其办理了近20万元的贷款手续。可是贷款下来后，周某又不买车了。现在该笔款项在周某账上，银行无法追回。种种迹象表明，周某有骗贷的嫌疑。而周某以买车为由从该4S店的合作银行&骗取&了贷款，现在若再把这5000元退还，等于周某&空手套白狼&，凭空套现近20万，4S店对银行太不&仗义&了，以后还谈何合作。
4S店的怀疑有其合理之处，于是分会工作人员决定从消费者那里入手突破。在联系了消费者之后，周某表示，自己贷款的目的就是为了买车，另外贷款合同也与该4S店无关，只声明贷款用途为购车，但是并未锁定该4S店试驾车的车架号，不买该4S店的车还是会买别的车，对方没有理由扣着这笔钱不放。于是，分会工作人员表示，既然如此，不管是银行收回贷款还是周某继续用这笔钱购车，只要周某先行与银行将这笔钱的后续处理沟通好，那么解除了4S店的后顾之忧，可以代为与4S店沟通将款项退回。经过确认，双方对于这样的结果均表示接受。至此，此事圆满解决似乎就在眼前。
破罐破摔失信任
双方不欢而散
本以为此事就此解决，谁知没隔几天，消费者周某又来电称4S店出尔反尔不肯退钱。消费者称其已与银行方面沟通好，可以带银行的业务员去4S店作证，希望对方退钱可是却被一口拒绝。而4S店则称，约定好与银行协商完毕再退钱，可是周某在还未与银行协商完毕时，每天都打若干电话要求退钱，还去业务员家中进行威胁，在未达成约定条件时即采取过激做法强迫退款，已经破坏了双方的信任，明确表示不予退还。
至此，消费者表示不再信任4S店，也不在乎这5000元退与不退，会通过曝光此事来出口恶气。而4S店也表示对于消费者的说法不再取信，如若再对业务员进行威胁恐吓将报警处理，也会通过法律途径保护自己。
在本次事件中，消费者、4S店、甚至银行方面都存在一定的问题，消费者出尔反尔不愿买车，导致钱款不退；4S店收&定金&不开单据，导致不退欠缺法律支持；银行未锁定车辆即提前放款，导致交易不成贷款收不回。同时，双方在后续调解中还存在隐瞒事实的现象，更进一步引发了信任的破裂，加剧了双方的分歧，最终消费者采取过激手段维护自己的合理合法诉求，导致不欢而散。通过此次事件，大义分会告诫广大经营者及消费者，在交易过程中要尊重法律，讲究事实，强化信任，才能防患于未然，减少不必要的纠纷，在纠纷发生后更要采取合法手段维护自身合理权益，切忌过激手段激化矛盾。
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问题编号：5774718
买家一共买了3件，因为有1件没有货。我就让买家申请退1件货的款。结果他申请了退全额货款。我当里没有没看清楚。同意了退款。也就是说，我1分钱的货款都没有收到。但是发出的另2件货已签收。请问我是否可以追回货款？买家这种行为是不是违法了，我可以报警处理吗？1200元左右的货款。
买家一共买了3件，因为有1件没有货。我就让买家申请退1件货的款。结果他申请了退全额货款。我当里没有没看清楚。同意了退款。也就是说，我1分钱的货款都没有收到。但是发出的另2件货已签收。请问我是否可以追回货款？买家这种行为是不是违法了，我可以报警处理吗？1200元左右的货款。
提问者：湖北-宜昌综合咨询浏览262次 13:03:36
共有 4 位律师回答该问题
满意答案咨询电话： (湖北-武汉)帮助网友：31588称赞：315您好，建议先和对方取得联系，对方不还可以报警处理。 13:16:59追问 13:27:00金额较小，不知道报警是否有用？
其二，买家是否触犯了法律？
第三，买家申请了仅退款不退货申请 。我没有看清就确认了退款。我是否有责任呢？回答 15:30:00您好，您和对方联系后对方不给钱或者不退款，这就构成了不当得利，您是可以起诉的。满意答案咨询电话： (广西-南宁)帮助网友：15364称赞：1050当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当
承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对
方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。
　　第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的，对方可以要求其支付价款或者
　　第一百一十条当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，
对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：
　　（一）法律上或者事实上不能履行；
　　（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；
　　（三）债权人在合理期限内未要求履行。
　　第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违
约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害
方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、
退货、减少价款或者报酬等违约责任。
　　第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在
履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
　　第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对
方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获
得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同
可能造成的损失。
　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者
权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
　　第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数
额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
　　约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增
加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予
以适当减少。
　　当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。
　　第一百一十五条当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付
定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的
一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的
，应当双倍返还定金。
　　第一百一十六条当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选
择适用违约金或者定金条款。
　　第一百一十七条因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全
部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能免除
　　本法所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。 13:17:36追问 13:27:00金额较小，不知道报警是否有用？ 其二，买家是否触犯了法律？ 第三，买家申请了仅退款不退货申请 。我没有看清就确认了退款。我是否有责任呢？回答 16:43:00你还是直接打我手机吧满意答案咨询电话： (湖北-武汉)帮助网友：14568称赞：1124可以和买家协商。如果买家拒绝，只能考虑起诉维权。 14:09:16满意答案咨询电话： (湖北-随州)帮助网友：2448称赞：16可以要求支付货款，因为已经收货。可以先行协商，协商不成的再行起诉。 18:37:57
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节前在天猫HP旗舰点上购买台式主机，收到后（10月3日）发现和产品参数不符，和商家联系（10月4日），说是淘宝配置的原因，让我找淘宝，一直代答不理，生气，于是申请不退货退款，节后（10月9日上午），退款成功、交易成功。
下午卖家装模做样的在我旺旺留言：“您好，欢迎。。。，请问有什么可以帮到您？机器有退回来么？退回地址。。。，退回后单独告诉下我们”。我晚上看到留言后，就说“申请的不退货退款，有事找淘宝”，他竟然威胁我，款你必须退的，否则我们会找你公司，，，，...
我是淘宝买家，因为卖家没发货我点击退款，后来卖家又发货，但是退款已经成功，这种情况，我有必要再付款，或退货吗,卖家发信息威胁我，说如果我不付款就让警察找我，我是反了非法侵占他人财产罪吗，是要收到惩罚吗，拘留15天。此卖家因为不讲信用发货，不用我想用的快递我才退款，退款后第二天，她才点击发货，我一看根本不是我要求的快递很气愤就点退款，后来退款成功，我也收到货了，我很生气，不想退货，我有什么后果吗
买家付款了.卖家为买家充值发货了.买家现在不想要了.说退款去看病.现在要求客服介入.卖家要怎么合作客服？？
我是淘宝卖家，买家购买的商品由家中父母代为签收，并在收货后以商品有质量问题要求退货，实际为她人为损坏
目前淘宝维权中，淘宝非常蛮横，并以因非她本人签收为由，要求我上传快递公司出示第三方委托签收证明，否则做退货处理，请问我改怎么办？2000的鞋，这个损失有点严重
卖家在EMS单上填写了备注：一定要本人签收，收货时要当快递面拆开验货，如果有破损要拒签。结果拆开验货时发现货物已经破损，就联系了卖家告知了这种情况，并且申请了退款。卖家遇到这种情况应该怎么办？已经跟收货员说了这个情况，收货员说等退货回来后再一起去找领导问问怎么解决。卖家到底应该怎么做？先投诉？投诉哪里？物品价值220元运费17元，未保价。如果按照单上规定只能赔偿运费的3倍那卖家不是亏大了？这种规定合理吗？我来说两句：验证码 &&请照此输入（点击图片刷新验证码）&&&&最多输入10000个字符最佳答案：&&&&&&您好：一、请您登陆广州市国家税务局网站（www.），在“纳税服务&>&下载专区&>&业务文档&>&出口退税管理”查看《广东省国税局网上办税出口退税子系统用户手册》。出口企业应在办理出口退税申报前将申报系统生成的预申报电子数据报送主管税务部门进行预审，出口企业可以选择在网上办税平台进行网上预审或交由主管税务机关进行人工预审。外贸企业应通过“外贸企业出口退税申报系统”生成申报数据进行申报，该系统您可以登录中国出口退税咨询网（.cn）进行下载。二、根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》（国家税务总局令第25号）的规定，填开发票的单位和个人必须在发生经营业务确认营业收入时开具发票。另外，根据《中华人民共和国增值税暂行条例》（中华人民共和国国务院令第538号）的规定，销售货物或者应税劳务的增值税纳税义务发生时间为收讫销售款项或者取得索取销售凭据的当天。因此，销售方应按增值税纳税义务发生时间开具发票。此外，根据《国家税务总局关于使用增值税专用发票电子信息审核出口退税有关事项的通知》（国税函〔号）的规定：出口企业(指增值税一般纳税人,下同)自日起（以开票日期为准）取得的用于办理出口退税的增值税防伪税控系统开具的增值税专用发票（抵扣联，以下简称专用发票），必须自该专用发票开具之日起90日内到主管其征税机关认证，未经过认证或认证未通过的一律不予办理出口退税；根据《国家税务总局关于出口货物退（免）税管理有关问题的通知》（国税发〔2004〕64号）的规定，外贸企业申报出口退税时应提供购进出口货物的增值税专用发票；根据《国家税务总局关于外贸企业申报出口退税期限问题的通知》（国税函〔号）规定，外贸企业应在货物报关出口之日（以出口货物报关单〈出口退税专用〉上注明的出口日期为准）起90天后第一个增值税纳税申报期截止之日前进行退税申报。因此，纳税人应在上述规定时限内办理相关业务，如纳税人在上述规定时限内进行发票认证及退税申报，并且可在退税申报时，提供已在规定时限内认证及成功认证的专用发票及其他相关资料即可。三、关于您所述情形目前暂未有文件明确，请您留意最新的文件通知或向主管税务机关进一步咨询。上述回复仅供参考，感谢您对本网站的支持！&&2人赞同
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提问者采纳
不退货部分退款目前。如果买家不确认，只有买家申请退款时，剩下的钱需要买家再次操作【确认收货】才可到达卖家账户，选择已收到货.，当剩余的超时走完后也会自动打款卖家，买家申请退回的款项会立即退回买家支付宝账户，当卖家同意退款协议后.
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