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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-02-10 17:58 标签： 糯米券能退吗
糯米团购代金券却成提货卡 涉嫌消费误导|糯米团|糯米网|糯米团购_新浪财经_新浪网
　　“本来不太复杂的一件事儿，现在搞得我头晕脑涨，都不知道该怎么办了！”最近消费者陈先生遇到一件心烦事儿，他在糯米网团购了一张味多美代金券，先是因为没有注意使用条件申请退货，后又被告知卡券已验证不能退货，如今可谓财物两空。
　　买代金券却是提货卡
　　据陈先生讲，他于8月8日在糯米网花费276元购买了一张面值为300元的味多美代金券。
　　付款后，陈先生很快收到一条发自糯米网的短信，里面包含了一串41开头的数字，陈先生以为这就是电子券密码，随后前往附近一家味多美门店打算消费。“没想到我把这串数字给了蛋糕店的工作人员，可人家说不能直接用，让我再问问网站。”陈先生赶紧致电糯米网客服，这才得知这款产品要先将代码激活才可使用，他随即按照对方提供的方式，把代码发到其指定的一个邮箱激活。
　　然而在原地经过20多分钟的等待，陈先生没有得到任何回复，再次拨打客服电话后，他才被告知他团购的商品并非代金券，而是一款实物提货卡，提货卡激活后，会有快递员将实物卡送到手中才可持卡消费。陈先生坦言，自己在付款前确实没有非常仔细地阅读使用条件。“我看那产品名称是‘代金券’，也没想那么多就付款了，没想到用起来这么复杂。”
　　申请退款失败
　　记者在糯米网发现在售多个标有“味多美”的团购产品，有的注明为“提货卡”，有的则写着“代金券”，而陈先生所购的产品正是一个写着“代金券”的产品。
　　陈先生只得当场付现金购买了蛋糕，同时向糯米网提出退货申请，陈先生说对方也答应了他的申请。然而两天后，快递员还是持卡不期而至，陈先生想到已经申请退款便拒收了，又过了两天，快递再次要给他送卡，陈先生第二次拒收。
　　就在此时，陈先生才发现自己的退款申请显示处理失败，原因是券码已被使用，在同糯米网多次沟通后，仍然得到不予退货的答复，并要求陈先生与味多美联系协调。
　　商家称没有合作
　　昨天中午，记者拨通糯米网客服热线，工作人员表示未能退款的原因是陈先生已将券码进行了验证，商家不能确认消费者是否已经使用该卡。“如果想要退款，只能和商家联系，我们网站没法处理。”对于陈先生所反映的产品名称是“代金券”而实际商品则是提货卡的问题，工作人员称会做记录。
　　随后记者又与味多美取得联系，客服中心的工作人员解释称，味多美并未与糯米网有合作。
　　网站涉嫌消费误导
　　对此，北京百瑞律师事务所李晓震律师认为，消费者没有仔细查看使用条件，确实存在疏忽，但对于“代金券”的通常理解，就是可以抵用现金使用的，基于此网站对于产品描述的不正确也存在消费误导。而且既然味多美一方已经表示未与网站有过合作，消费者将钱支付给网站，确实应由网站负责售后事宜。
　　北京晨报96101热线新闻
　　记者 黄晓宇 线索：陈先生百度糯米新服务：团购券“过期自动退款”
3月26日消息 近日，百度旗下团购网站百度糯米宣布一项服务升级条款——“过期自动退款”，即用户购买的百度糯米团购券过期后，不需要用户申请，百度...
　　3月26日消息
近日，百度旗下团购网站百度糯米宣布一项服务升级条款&&&过期自动退款&，即用户购买的百度糯米团购券过期后，不需要用户申请，百度糯米主动给用户退款 。
　　据百度糯米公布的细则，&自动退款&服务推出后，在团购券有效期过后3个工作日内，百度糯米将对用户未消费的糯米券办理自动退款，用户无需任何操作、无需手续费，所退款项按照支付路径原路退回。其中，在百度糯米完成处理后，根据各银行体系不同，退款预计7-15个工作日可到对应银行账户;退款金额以购买糯米券时除去各种优惠、返利部分，消费者实际支付金额为准。
　　百度糯米相关负责人表示，过期团购券的退款问题一直是很多用户的&痛点&。百度糯米一直以来都非常注重用户体验和反馈，注重服务反思与改善，本次服务升级是为进一步提升用户体验，动作虽小，但能让用户进一步享受到全程无担忧的O2O生活服务。
　　目前，百度糯米在首页上注明的售后服务条款包括&随便退&、&先行赔付&、&过期自动退&3条。在发布的《月中国团购市场统计报告》中，百度糯米1月、2月成交额分别为11.79亿元和8.45亿元。
(责任编辑：周游)
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3月12日消息 据腾讯科技报道，大众点评宣布新一轮融资即将完成...团购券未使用退款遭拒 消费者状告糯米网和百度欺诈
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董先生在糯米网上团购了餐馆的7人套餐，结果因事没有去成，他要求退还钱款遭糯米网拒绝，为此把糯米网和百度告到海淀法院，要求赔偿。近日，法院受理了此案。
　　董先生诉称，今年3月23日，其在糯米网团购了某餐馆的7人餐，总价378元。糯米网站在显著位置标明&全场随便退，独家承诺&，并详细列示了&百度糯米独家诚信担保，未消费，随便退&的退款流程。董先生团购后并未到餐馆消费，之后他按照糯米网显示的退款流程申请退款，但系统显示退款未成功，此后其多次与糯米网客服人员联系，但客服人员先后以投诉已过期、系餐饮提供者的原因等各种借口告知董先生不能退款。
　　董先生认为，糯米网、百度公司对消费者存在欺诈，故向法院提起诉讼，请求判令二被告退还团购款378元并三倍赔偿其损失1134元。
　　目前，此案正在进一步审理中。
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