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时间:2012-02-14 20:19
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58团购过期申请退款
满座网团购券被曝过期不能退款 遭受消费者投诉
市民邵小姐投诉:今年3月16日,我在满座网单购买了4张总计360元的健康煮自助餐抵用券,但未注意到这些券的有效期,一直以为是到今年5月底才过期,而且购买后我也将此事忘记了。最近想起来仔细查看后发现这些券有效期至4月30日。因为我没有消费,所以曾向满座网客服咨询是否能退款,但对方说不能退,也没有其他解决方法。难道我这钱就打水漂了?
记者 俞韡岭 反馈:收到邵小姐向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)反映后,记者立即联系了满座网。记者查看工号1042客服发送给记者当时邵小姐下单购买的页面后发现,有效期确实至4月30日,且该团购活动在醒目处图文并茂注明&不支持退款&。客服表示,该活动未参加满座网的&过期未消费退款&,且属于已表明&不支持过期退款&的团购商品,因此不在过期退款范围内。
不过6月4日,满座网相关负责人回复记者称,鉴于邵小姐经常在满座网消费,本着&消费者第一&的原则,愿意为她退款,表示会及时联系她。邵小姐不久后也告诉记者,对满座网的回复表示满意,并感谢本报协调,并表示会吸取教训。
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