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Hofstede 文化
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跨文化管理理论和实践
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作者：陈晓萍 来源：ITGov中国IT治理研究中心
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摘要:陈晓萍的跨文化管理 （第二版）是全球化人才储备首选读物之一。 1．生动翔实的案例，恬淡幽默的语言 2．引人入胜的练习和角色模拟 3．电影中的跨文化知识 4. 跨文化交往的危险区域 5．跨文化沟通和谈判中可能出现的陷阱 6．跨文化团队建设的艰辛 7．跨文化人力资源管理的挑战 8．全球化职业旅程的酸甜苦辣 最前沿跨文化管理理论 文化理念对企业的战略导向、组织架构、制度建立的深刻影响 文化融合、文化多元的益处，和培养全球化经理人的良方
跨文化管理理论和实践
55619611980199119951993199810
2.1& 克拉克洪和斯乔贝克的6
Kluckhohn & Strodtbeck1961Office of War Information3054061961666
对人性的看法
比较复杂，不单纯地认为人生来善良或生性险恶，而认为人性可善可恶，是善恶混合体。他们同时认为人性的善恶有可能在出生以后发生变化。基督教的原罪说反映的是人性恶的理念，通过忏悔和行善可以洗脱罪孽、升上天堂，反映的则是人性可变的信念。相反，有的社会对人性采取较单一的看法，比如，中国的&人之初性本善&表现的是对人性的乐观态度，而&三岁看老&则有一点人性难变的假设。这一点表现在管理上，美国强调制度，尽可能考虑人性恶可能带来的坏行为，在设计制度时严密仔细，事先设置种种限制以防坏行为发生；而中国则从人性善的角度，假设人不会做坏事，所以制度稀松，漏洞百出，到坏事发生的时候再去修补制度。
对自身与外部自然环境关系
<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GBTsunami
<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB
对自身与他人之间关系
人的活动取向
Fast Company静态取向，安然耐心仍然被视为美德之一，而非无所事事的表现。有时候，甚至提倡&以静制动&，&以不变应万变&，强调无为而治。所以，当美国人发现问题的时候，总是倾向于立即找出解决方法，然后实施；而东方人有时会选择静观，什么也不做，让时间和外界环境自然成熟，再抓时机去把问题解决掉。而这样的智慧则很难被美国人接受。
关于空间的理念
对时间的看法
I am LegendThe Earth without Us&&<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB
<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB
表2-1& 克拉克洪与斯乔贝克的6大价值取向理论
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& ()&&
2.2& 郝夫斯特的
Hofstede198019912070IBM4011.6IBMIBMIBM
IBM4198044
2.2.1& 个体主义与集体主义
92/10029/100
2.2.2& 权力距离
2.2.3& 不确定性规避
entrepreneur<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB10
Hsee & Weber1999
2.2.4& 事业成功与生活质量
& Joshua BellChildren's Program
2.2.5& 长期&短期导向
20809040.750%
2-1(a), 2-1(b)
2-1(a)& &&&&&&&&&&&&&&& 2-1(b)&
表2-2& 中、日、印、美在5个文化维度上的量化
2.3& 蔡安迪斯的
cultural syndrome
2.3.1& 个体对自我的定义
2-2(a)所示2-2b
&&&& 2-2a &&&&&&&&&&&&&&& 2-2b
2-2122-2(a)2-2(b) Markus & Kitayama1991
1 ______________________________________________
2 ______________________________________________
3 ______________________________________________
4 ______________________________________________
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6 ______________________________________________
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20 _____________________________________________
2015%35%15%30%
& Charles Handy<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB
everyone is special
DumboBeauty and Beast
2.3.2& 个人利益和群体利益的相对重要性
Michael Bond1983
<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB<span lang="EN-US" style="COLOR: mso-fareast-font-family: 楷体_GB10
Earley98919931994
Matsuiet al.1987social loafingfree-ridingKirkman1996
2.3.3& 个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性
Theory of Reasoned ActionAjzen & Fishbein1980
2.3.4& 完成任务和人际关系对个体的相对重要性
1984Leung & Bond1984
2.3.5& 个体对内群体和外群体的区分程度
GrahamMintu& Rogers19948Ohbuchi & Takahashi1994KirkbrideTang& Westwood1991
Freger1970 Matsuda198515141ChenBrockner& Katz1998ChenBrockner& Chen2002
Feldman196831994&Victor Hugo
2.3.6& 个体主义&集体主义理论新进展：水平&垂直个体主义&
TriandisChen& Chan1998
12.510 00095%&&
14. ，需要为下学期再多选一门课，你会怎么选？&&
(Chen & Li2005)
Trompenaars199319981993&1997
2.4.1& 普遍主义&特殊主义
请回答以下两个问题
40友有一些权力&。对问题二的回答差异更显著。在美国，只有一两个学生愿意为朋友作伪证。而在中国，大约有半数以上的人举手表示愿意为朋友撒谎。
2.4.2& 中性&情绪化
Gung Ho了！
My Big Fat Greek Wedding
2-376%100%
2.4.3& 关系特定&关系弥散
Kurt Lewin1934UG 2-4
2-4(a)& U&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&& 2-4(b)& G
2-4(a)U从图中可以看出，美国人的公共空间很大，他们对人友善，愿意帮助陌生人，在路上行走见到陌生人也会微笑、致意，说&HiU
2-4(b)G①②U③④&&&
有用高高的围墙圈起来，看过去，一座一座的散楼矮矮地分布在绿草树影之间，再普通平常不过了。但要进入每一幢楼，都需要有加密的卡才行，非内部工作人员谁也别想进去。所以，看似随意的背后事实上却有严格的管理支撑。
Don't take it personally
Everything is personal
2.4.4& 注重个人成就&注重社会等级
2-344%44100
表2-3& 几个国家在几个维度上的得分
Shalom Schwartz
1992/Schwartz1992/Schwartz199419961999Schwartz & Boehnke2004SchwartzMelechLehmann& Burgess2001
57Schwartz Value Inventory SVI602-7
Schwartz1999
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