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SPSS分析调查问卷数据的方法
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本文将详解 IBM SPSS Data Collection Author 在调查问卷的设计过程中所突显的易用性和高效性，介绍如何运用它来快速构建满足客户业务需求的问卷以及在 IBM SPSS Data Collection 产品中发布问卷的多种途径。读者可以在短时间内了解如何使用 Author 去创建和发布专业的调查问卷。
, Staff Software Engineer, IBM
葛晓亮，IBM 软件工程师，工作于 IBM CDL 西安的 Information Management SPSS Data Collection 测试部门。在过去的两年中一直专注于 Data Collection Author 及其周边产品的功能测试和自动化测试。
, Staff Software Engineer, IBM
黄群，IBM SPSS Data Collection Desktop 产品开发工程师，从事软件开发 10 年，具有丰富的 .NET 开发经验。自 2009 年加入 IBM Data Collection 产品团队以来一直从事 Data Collection 产品 Desktop 应用的设计开发工作。
, Software Engineer, IBM
李铭，IBM 软件工程师，工作于 IBM CDL 西安的 Information Management SPSS Data Collection 测试部门。一直专注于 Data Collection Author 及其周边产品的功能测试。
您是否正在为寻找这样一款专业的调查问卷设计工具而烦恼：
它有最直观的用户界面和智能向导，使创建简单或复杂的问卷变得很容易；
它提供了业内最完整的问题类型来满足不同调查领域的需求，并且能够通过鼠标或键盘快速的添加、修改、排序和删除问题；
它使得用户仅通过简单的界面操作就能高效完成复杂的问卷逻辑控制，例如组合显示，循环，条件跳转，自动填写，退出等；
它能够运用动画，图片，视频，客户控制等元素来丰富问卷展示的效果，从而吸引受访者完成调查；
它还提供了强大的问卷检验功能，能够在问卷用于实地调查之前，模拟进行网页访问，电话受访，问卷数据录入等多种场景的测试；
最终这样一份问题类型完整，结构设计合理且视觉效果引人入胜的调查问卷还能够通过多种渠道发布给广大的受访群体，例如网络，电话，掌上电脑，纸张等。
本文将会通过尽可能简明的语言对 IBM SPSS Data Collection Author 这款专业问卷设计工具的基本功能进行介绍，或许能够让那些有着上述需求的您不再烦恼，去选择 Author，去实现调查问卷设计的成功。也希望能够通过这篇文章，让大家明白，原来专业调查问卷的设计可以如此简单。
在动手制作问卷之前，我们先来了解下业内问卷设计的基本过程。
设计问卷的目的是为了更好地收集市场信息，因此在问卷设计过程中，首先要把握调查的目的和需求，同时力求使问卷能够取得受访者的认可和合作，从而达到其提供准确有效信息的目的。大体可分为以下几个步骤：
第一，根据调查的需求和群体，获取与之相关的信息和数据，然后在此基础上确定问卷的语言和地域，问题的各种类型，以及相关的答案。题目设计要有针对性，语言措辞要选择得当。
第二，安排问题的逻辑和顺序。遵循先简单后复杂，应该考虑是否易于以后数据的统计分析，问题的数量要控制合理，受访者常常不愿意完成一份冗长的问卷。问题的安排要前后关联，合乎逻辑。
第三，可适当在问卷中使用图片，客户控制等元素来调动受访者的积极性，使其有兴趣完成全部调查。
第四，成功的市场调查问卷，必须要在相似的环境中经过测试和检验，及时修改，调整，这样才能够达到预期的市场调查效果，为今后的数据分析打下良好的历史基础。
Author 就是通过上述环环相扣的操作过程来实现问卷的设计和发布。首先，我们双击 Author 的图标，就会打开经典的 Author 主界面，如图 1 所示：
图 1. Author 主界面界面风格
这个主界面有没有给您一种似曾相识的感觉，是否觉得 MS PowerPoint 和它看起来很相似呢？相信答案一定是 Yes，在这种熟悉的界面风格下，用户也能更容易的快速领会界面操作方法。
常用功能面板
你会发现问卷中所有的问题和逻辑控制项目都呈现在路由面板上，任意挑选其中一个问题便可方便地在设计面板上为它添加问题描述和相应的答案，之后还能够通过属性面板为特定的问题设置其独有的显示样式和风格。
在熟悉过界面风格和常用面板之后，我们就开始一步步的来了解如何完成一份专业的调查问卷。
首先，我们通过分析受访目标群体的生活区域后，为调查问卷设计对应的语言。假如，我们的受访者都来自中国，那么可以通过 Author 主界面上的工具 & 管理语言和上下文菜单来设置“简体中文”作为问卷的默认语言，如图 2 所示：
图 2. 管理语言和上下文问题类型多样化
Author 中包含的问题类型如图 3 所示，所有的问题类型可以通过鼠标点击或快捷键的方式来添加。在语言设置成功后，就可以添加各种问题到问卷中。一份完整的问卷通常由卷首语，问卷主体，结束语等部分组成。
图 3. 问题类型
在问卷的卷首语部分通常会告知受访对象此次问卷调查的主办单位或机构，调查的目的是什么，以及本次调查的保密性原则，保证不会对受访者产生不利影响等内容。在 Author 中最适合充当卷首语的就是显示文本这一问题类型，我们可以通过快捷键 Crtl+F10 来添加它，并在设计面板中来为其输入相应的描述内容，如图 4 所示：
图 4. 卷首语
问卷的主体部分最常见的就是封闭式和开放式这两种类型的问题。
封闭式问题
所谓封闭，就是问卷设计者已经为问题提供了具有针对性或相似性的几种不同答案，受访者只需根据实际情况进行单项或多项选择即可。这是一种快速有效且便于后续分析统计的问题类型，但由于答案本身限制了回答的范围和方式，所以这类问题所获取的信息价值很大程度上取决于题目设计的科学性和全面性。
在 Author 中提供的封闭式问题大致可归纳为以下三大类，针对具体的使用场景，每一种类型下包含若干不同的问题。
分为单项和多项选择两种类型，用户可根据需要来定义。如图 5，图 6 所示：
图 5. 单选图 6. 多选
这类问题在 Author 中默认的答案为“假”，但如果用户勾选了选择框，答案则改为“真”。如图 7 所示：
图 7. 真假
Author 提供了多达 4 种的评判型问题，不仅包含有单选和多选，还有针对数字和文本的评判问题。下面列举出其中的两种，如图 8，图 9 所示：
图 8. 单项选择评判图 9. 数字输入评判开放式问题
开放式问题与封闭式恰恰相反，受访者可以根据实际情况自由的回答，问卷设计者也无需为问题提供任何答案选项。这类问题的答案信息能够最大限度的反映出受访对象的态度和观点，语言方式多种多样，内容比较丰富。一般多以填空类题目出现，不过 Author 为此类看似枯燥的开放式问题准备了多样化的显示方式。如图 10，图 11 所示：
当用户的鼠标单击输入框时，日期选择窗口便会弹出。
图 10. 日期选择窗口
用户可以滑动滚轴来选择数字答案。
图 11. 数字滑动轴
而且，用户不必担心需要自行创建上述显示效果，我们可以从 Author 丰富的模板资源库中挑选适合的问题模板添加到自己的问卷当中即可。比如，上述模板可以在主界面 & 资源管理器 & 库 & Questions & Question Types & Dojo 下面找到。
熟能生巧之答案设计简便性
在您对 Author 所包含的问题类型有了整体的了解之后，我想再分享些关于问题答案设置的使用技巧，希望能够更进一步的为您展示 Author 对于问卷设计的简便性。
多问题重用相同答案列表
在问卷设计过程中，常常会有需要重用答案列表的情况，比如，我们的两个问题是，“您最喜欢的汽车品牌有哪些”和“您拥有那些品牌的汽车”，而问题的答案经常是相同的。这样的话，进行多次重复的答案输入是不必要的。我们可以将首次输入的答案列表共享出来，给若干个题目去重用。
可以在 Author 的设计面板中，选中“多响应”问题的答案列表后，通过在右键菜单中点击“全部转换为共享列表”，就可以生成一份共享的“答案列表”。然后我们便可以在其它的问题中方便地重用它。例如在另一“单响应”问题中，通过在右键菜单中点击“插入共享列表 & 列表”，可将“多响应”问题的答案列表作为本题目使用，无需再次输入。如图 12 所示：
图 12. 生成答案列表 ( 左一 ) 　重用列表 ( 左二 )
后续题目的选项设置基于之前的答案
此项功能和上述“答案列表重用”的不同之处在于，后续题目的答案列表是经过了一次过滤之后呈现出来的，它可以是受访者在之前题目的选择集合，也可以由受访者的全部非选择项组成，更能够完全重用之前题目的答案。
假如“题目一”的答案列表由六个选项组成，而您想利用受访者对“题目一”的选择项集合来作为“题目二”的答案列表。我们可以通过下列步骤来完成。首先，我们选择在 Author 的路由面板选择“题目二”，然后在资源管理器面板 & 响应或主题面板上进行设置。如图 13 所示：
图 13. 设置位于选项 ( 左一 ) 　设置筛选器选项 ( 左二 )
在位于选项中，您可以选择要基于的目标问题；在筛选器选项中，您可以设置过滤条件，各个条件的具体含义如下：
已选择表示，题目二的答案由受访者在题目一中的选择项集合组成；
未选择表示，题目二的答案由受访者在题目一中的未选择的集合组成；
所有响应表示，题目二的答案完全重用题目一中的所有答案项目。
例如，如果您在筛选器中设置“已选择”作为过滤条件，那么在问卷中的展示效果如图 14 所示：
图 14. 题目一的答案列表 ( 左一 ) 　题目二的答案列表 ( 左二 )
正如您所设置的，受访者在题目一选择的答案集合呈现为题目二的答案列表，这就证明过滤条件已生效。
逻辑控制设置简便
当问卷中包含的题目添加完成之后，您就可以进入到问题的顺序安排和逻辑控制环节。
在 Author 的路由面板上，您可以通过鼠标左键的拖拽和释放来轻易的实现问题顺序的安排。如图 15 所示：
图 15. 拖拽至目标位置 ( 左一 ) 　释放到目标位置 ( 左二 )
如上图所示，您可以压下鼠标左键将日期型问题拖拽至目标位置，此时目标位置用下划线来表示，然后释放左键便完成了整个问题顺序调整的过程，是不是觉得很方便呢？
在调查问卷的设计当中，最常见的就是“跳转”和“条件跳转”这两种逻辑控制的项目。下面我们一起来认识它们。
相对于满足条件后跳转来说，设置单纯的跳转项目在 Author 中显得尤为简单，只需要插入跳转项目，然后在 Author 的设计面板中，点击该项目的下拉菜单去选择跳转的目标问题即可。如图 16 所示：
图 16. 选择跳转的目标问题
条件跳转 br /&
所谓条件跳转就是指在满足了判断条件的前提下，进行目标问题跳转的功能。和跳转项目相比，它在设计面板中多了一项判断条件的设定功能，其中封闭式和开放式问题都可以作为条件项目被添加进来，只是下拉条件菜单中对应的选项不同而已。当您设置完成之后，就可以通过快捷方式面板中的预览采访功能来验证它。在调查问卷的运行过程中，如果设置的条件被满足，那么问卷就会转向到你设置的目标问题上。如图 17 所示：
图 17. 条件跳转的设置丰富的问卷展示效果
在正式运行调查问卷之前，您还可以通过下列方法来增强和丰富整个问卷的展示效果，从而调动受访者的积极性，使其有兴趣完成全部调查。
在介绍此项功能之前，可否先请您从下面的问卷中选出自己比较喜欢的？如图 18 所示：
图 18. 应用布局模板 ( 左一 ) 　无布局模板 ( 左二 )
同样的问题以不同的方式呈现出来，相信您和我一样，都会喜欢左侧那份应用了布局模板的问卷。
我们可以从 Author 主界面 & 资源管理器 & 属性面板中找到布局模板的设置位置，点击浏览按钮，便可找到 Author 自带的多种不同风格的模板文件，双 击你喜欢的模板即可完成设置过程。
答案选项用图片替代
选中您想要添加图片的问题，然后在设计面板上点击字段选择器，勾选上文件这一项目，后点击文件输入框中的浏览按钮，即可将你需要的图片添加进来。如图 19 所示：
图 19. 添加图片文件
然后通过预览采访功能，就可以看到枯燥的文字答案被趣味图片所替代的效果了。如图 20 所示：
图 20. 图片替代文本多个问题一页展示
在问卷设计过程中，您常常需要将相关的几个问题放在同一个页面进行显示，这在 Author 中也非常容易去实现。
首先，在路由面板上利用键盘上的 Ctrl 按键将需要的问题都选中，之后点击右键，在弹出菜单中选择分组 & 页面。如图 21 所示：
图 21. 设置分组页面
当您设置完成后，就可以通过快捷方式面板中的预览采访功能来查看所选的问题是否都在一页中展示了出来。所图 22 所示：
图 22. 一页显示多问题强大的检验功能
在调查问卷正式发布之前，设计者有必要去测试和检验问卷是否工作正常，以便它能够顺利的用于实地市场调查中。您可以在通过快捷方式面板中的预览采访功能，来模拟进行网页访问，电话受访，问卷数据录入多种场景的测试。
点击预览采访功能按钮后，用户可以在 Web，电话和数据输入这三种不同的页面间进行切换，来进行问卷运行测试。如下图所示：
图 23. 网页访问图 24. 电话访问图 25. 问卷数据录入
如果在问卷在运行过程中，发现与预期不同的显示效果或提醒信息，您可以及时的在路由面板和设计面板中对问卷进行修改。
广泛的发布渠道
在完成了整个问卷的设计和测试之后，您就可以在 Author 中将这样一份引人入胜的调查问卷通过多种渠道发布给广大的受访群体，例如网络采访，电话访问，掌上电脑面对面受访和问卷调查表等渠道。
网络、电话采访
你可以通过工具菜单下的激活选项将项目激活发布到 Data Collection Interviewer Server 上，如图 26 所示：
图 26. 激活选项
问卷激活成功之后，会弹出下图中包含访问链接的对话窗口，您可以通过点击链接去访问发布的网络问卷。如图 27 所示：
图 27. 激活通知窗口个人电脑辅助采访
个人电脑辅助采访的方式主要用于街访、面访和入户采访等多种访问方式，访问人员会将您设计好的调查问卷通过工具菜单下的本地部署选项将其发布到 Data Collection 的另一款桌面软件 Interviewer 中去。如图 28 所示：
图 28. 本地部署选项
本地部署成功之后，我们可以在 Interviewer 中点击新建个案按钮来完成整个问卷。如图 29 所示：
图 29. 新建个案问卷调查表
除了上述问卷发布方式之外，我们还支持通过文件 & 打印选项将设计好的调查问卷在 Data Collection Paper 这款产品中打开。所图 30 所示：
图 30. 打印选项
然后在 Paper 中对问卷内容进行快速编辑并打印生成常见的纸质问卷表。所图 31 所示：
图 31. 生成纸质问卷结语
本文主要介绍了 Author 在创建调查问卷过程所显现出的高效、易用等特点，通过其简单、轻松的界面操作，就可以帮助您创建和发布具有专业水准的调查问卷。但由于文章篇幅的限制，部分高级功能希望有机会在后续的文章中进行介绍。最后，感谢您的阅读。
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