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“工作坊”教学模式对学生掌握咨询技能的价值探析
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PBL教学模式在《管理咨询》课程教学中应用的探索
2013年22期目录
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　【摘 要】《管理咨询》是一门新型的综合型跨学科管理类课程，教学难度大，如何提高这门课程的教学质量和效果，真正达到提升学生综合素质的目的，这是一个值得思考的问题。PBL教学模式作为一种先进的教学方法，在世界范围内高校教学中得到了广泛的认可和推广，PBL“先问题、后学习”的教学理念，不仅有效地解决了学生的理论与实践相结合的问题，而且更加贴近对学生职业思维、职业行为的培养。本文重点结合《管理咨询》课程的特点和教学中存在的问题，尝试将PBL教学模式引进《管理咨询》课程的教学中，并就此问题进行探索与思考。 中国论文网 /2/view-4754538.htm　　【关键词】管理咨询；PBL教学模式；探索 　　一、《管理咨询》课程的特点 　　我国加入世界贸易组织后，注册会计师业务的发展与跨国职业会计师事务所的发展一样，从传统的合规性审计业务扩展到管理咨询业务，为了与国际社会接轨，近年来国内较多高校在会计学专业教学中增设了《管理咨询》课程。 　　《管理咨询》课程的主要特点表现为： 　　（一）内容繁多 　　《管理咨询》课程内容繁多，大体上可以分为两部分：一部分是咨询学内容，包括管理咨询的一般程序、方法、业务内容、咨询机构管理等；另一部分是专业咨询内容，包括企业战略咨询、组织咨询、财务管理咨询、人力资源管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询、成本管理咨询、业务流程重组、企业财务与会计制度设计、资产评估等，基本上每一章的内容就是一门课程的主干内容，可以说会计专业的主要课程内容都包含在其中。 　　（二）课时量少 　　从《管理咨询》课程较多的教学内容而言，至少应该安排90学时的授课时间，但目前很多高校都在增加实践型教学环节而压缩理论课的教学时数，以我校为例，《管理咨询》课程从2007年教学计划的64课时缩减到48直至现在的32课时；这么多的内容要在短短的32学时讲授、学习完毕，教师的压力很大，如何以较少的授课时间达到较好的教学效果？如何贯彻“少而精，拿到手”的教学原则？如何在学生毕业前强化其专业课技能？这是必须要解决的教学难题。 　　（三）综合性强 　　《管理咨询》课程具有很强的理论性、实践性、应用性及渗透性。它的产生与发展和管理咨询实务紧密地结合在一起，自1914年美国诞生第一代管理咨询顾问，1926年芝加哥大学会计系教授Mikinsey创建管理咨询业，我国1981年成立第一家咨询公司，企业管理咨询实务至少需要以下三个流程：如下图所示： 　　其中要使用多种多样的工具、调研方法和分析模型，在管理咨询实务中，常用的管理咨询工具有鱼刺图（Cause and effect analysis）、关键路径法、平衡计分卡（Balanced Scorecard）、雷达图分析（Radar char）等；常用的调查研究法包括访谈法、问卷调查法、座谈会、观察法、实验法等；常用的分析模型包括PEST、SWOT、五力模型、行业生命周期、行业矩阵、价值链、BCG矩阵、SPACE矩阵、GREP模型、SCP分析模型、GE行业吸引力矩阵、7-S模型、供求曲线、核心竞争力分析等，将这么多的技术有机地结合在一起为大量的管理咨询内容服务，综合型非常强。 　　（四）难度较大 　　从课程内容和教学计划看，《管理咨询》适宜安排在大学本科四年级第一学期开设，课程教学之前，相关的专业课程大都已经讲授完毕，学生应具备一定的专业基础，但还停留在知识点的表面记忆和理解上，难以学以致用，不太理解相关的知识、原理、方法如何应用，特别是各个专业课程原来是分散在多个学期学习，学生缺乏将专业课内容综合在一起的能力，不能有机地将专业知识融会贯通。这些都给《管理咨询》课程的教学带来了难度，如果处理不好，会成为大杂烩、炒冷饭，容易引起学生的反感和厌倦。显然，传统的课堂讲授法并不适合这一课程的教学，从课程特点和对学生综合能力培养的角度看，案例教学法是比较适合《管理咨询》课程的教学方法。因此，我们在几年前进行了《管理咨询》案例教学法的教学改革，但随着教学计划的改变，对学生综合执业能力要求的提高，我们一直在思考探索：有没有一种更适合《管理咨询》课程的教学方法？如果将PBL教学法引入到该课程的教学中是否能取得更好的效果？ 　　针对以上问题，笔者通过对PBL教学法的学习并在实际教学中进行了尝试，通过分析和思考撰写此文，希望抛砖引玉，为进一步提高《管理咨询》课程的教学质量、切实提升学生的综合素质和执业能力做有益的尝试和探索。 　　二、PBL教学法 　　PBL教学模式全称是“Problem-Based Learning”，直译为“以问题为基础的学习”，与传统的教育模式LBL（Lecture Based Learing，）即“以授课为基础的学习”相比，在设计理念、实施方式、评估体系、实际效果等方面均存在根本区别。经过40多年的完善和发展，目前PBL已成为国际上流行的一种教学方法。PBL教学模式具有五大特征：从一个需要解决的问题开始学习，这个问题被称为驱动问题；学生在一个真实的情境中对驱动问题展开探究，解决问题的过程类似学科专家的研究过程，学生在探究过程中学习及应用学科思想；教师、学生、社区成员参加协作性的活动，一同寻找问题解决的方法，与专家解决问题是所处的社会情形类似；学习技术给学生提供了脚手架，帮助学生在活动的参与过程中提升能力；学生要创制出一套能解决问题的可行产品，这些又称制品，是课堂学习的成果，是可以公开分享的。 　　目前，很多医学院的课程使用这一教学方法，取得了比较好的教学效果，但管理类课程，特别是《管理咨询》课程中的应用尚未见到相关介绍，笔者希望就此做些探索与思考，以期抛砖引玉，促进课程的教学和学生综合能力的提升。 　　三、《管理咨询》课程PBL教学模式探索 　　（一）《管理咨询》课程应用PBL教学模式的优势 　　1、将学科知识融会贯通
　　在《管理咨询》教学中运用PBL教学法，教师需要课前选择一些大型企业的典型案例，案例资料涉及到企业管理的方方面面，包括企业战略、组织结构、生产运营、市场营销、财务管理等多项内容，通过教师的教学设计和问题设置，使学生综合地使用多种工具、方法和模型，全面地运用学科知识和技能，将大学学习的主要专业知识融会贯通。 　　2、提高教学效率 　　在《管理咨询》课程中运用PBL教学模式，教师可以将大量的学习任务安排学生在课前和课后完成，不必在课堂上重复相关课程的知识点，不必赶进度、满堂灌，这样教师在课堂的有限时间里，可以突出重点、难点，凸显教师“指导”、“点拨”的作用，突出“课堂是灵魂，学生是主体，教师是关键”的教学理念，短短的课堂教学时间可以更好地完成教学任务，提高教学效率。 　　3、培养学生学习主动性 　　PBL强调以学生的主动学习为主，而不是传统教学中的以教师讲授为主；PBL将学习与任务、问题挂钩，使学习者投入于问题中；PBL设计真实性任务，强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情景中，通过学习者的自主探究和合作来解决问题，从而学习隐含在问题背后的知识，形成解决问题的技能和自主学习的能力。PBL改变了传统“老师讲、学生听”的教学模式，在教学过程中教师慢慢“隐退”，仅在关键时刻起到点拨、支架与教练的作用，教师不再是唯一的知识库，而是知识建构的促进者、学科专家、信息咨询者。学生是课堂学习的主体，在学习中需要主动思考解决问题，而不是被动地接受知识，这样学生的学习主动性极大增强。 　　4、提升学生综合能力 　　PBL教学模式大致有四个教学阶段：教师课前提出问题——学生查找资料——分组讨论——教师总结，这样学生要根据老师提出的问题进行文献检索、分析思考、小组讨论、制作PPT、课堂演示、辩论，最后还要形成文字材料，这些方面锻炼了学生查阅资料的能力，分析思考问题的能力，归纳总结、综合理解的能力，逻辑推理、口头表达的能力，语言文字和团队合作的能力。可以说，若能很好地在《管理咨询》课程中运用PBL教学模式，可以综合培训学生的多项技能，有助于提升会计专业学生的执业能力。 　　（二）《管理咨询》课程PBL教学的困难 　　尽管《管理咨询》课程应用PBL教学方法具有很多优势，但同时也存在不少困难。首先，案例来源问题。由于学科的特点，企业案例资料缺乏，特别是时效性强的、完整的、第一手的企业案例资料很难获得，这给课程的顺利开展带来很大的困扰。其次，学生注意力问题。大四第一学期授课阶段的学生们即将离开大学校门，面临着重大的人生选择，很多学生在这一阶段准备考研、出国、公务员考试、面试求职等，很难静下心来认认真真地做学问，PBL教学模式要求学生在课下要做大量的准备工作，否则很难保证教学质量和效果。再次，对教师的要求。《管理咨询》PBL教学对授课教师自身的素质和教学技巧有很高的要求，任课教师不但对本专业、本课程内容熟练掌握，还应当扎实掌握相关学科知识，并要具备提出问题解决问题的能力、灵活运用知识的能力、严密的逻辑思维能力、良好的组织管理能力，与传统授课模式不同，教师要随时面对各种新情况、新问题，这对教师而言具有挑战性。 　　（三）《管理咨询》课程PBL教学中需要注意的几个问题 　　在《管理咨询》课程教学中应用PBL教学模式，达到预期的教学目的，笔者认为应该注意以下几个问题： 　　1、在案例来源方面，做两手准备。一方面密切关注一些大型公众企业的各种公开信息，随时更新、补充和完善教学资料，使教学内容和企业管理实务紧密结合；另一方面加强和咨询机构的联系沟通，随时获取一些咨询企业的案例资料，当然，这里要注意对咨询企业信息的保密性要求，并在进行教学时做一些技术上的处理。 　　2、调动学生积极性，寓教于乐。PBL教学的成功开展，需要学生的主动配合，因此，案例选择、小组分配、任务分工、教师的启发引导等各个环节在教学中都非常重要。当学生尝试着运用自己的知识技能可以解决问题、制定有效决策，个人和团队的才能得以有效发挥时，可以激发学生的成就感，从而促进学生课前的投入和当堂的重视，这个过程中考核制度和激励机制的作用非常有效。 　　3、高素质的教师队伍必不可少。根据课程特点和教学要求，可以采用模块教学的方式，这样教师的教学效率更高，同时，教师必须树立终身学习的观念，随时更新知识，随时完善自身的知识结构。 　　4、教学条件的要求。和传统课堂不同，运用PBL教学法进行《管理咨询》课堂教学时，最好是小班教学，便于学生进行充分的探讨和交流；要求使用多媒体教室，便于学生进行展示和演说；最好能为每一小组学生提供多媒体电脑，便于学生随时查阅资料和整理数据。此外，图书馆、专业期刊杂志、一线咨询师的讲座、企业的参观学习等也是非常必要的教学条件。 　　伴随着现代社会网络化、信息化的迅猛发展和现代企业管理模式的改变，培养适应当代社会发展的管理咨询人才是高等教育界的当务之急，相关课程教育的改革迫在眉睫。由于网络和信息化技术的突飞猛进，互联网时代将会提供更为强大的信息共享平台，因此，互动式的教育以及带着问题促使学生主动学习的PBL教学模式有了更为适宜推广的基础和平台，希望有更多的老师在这方面进行思考和尝试，共同推进《管理咨询》课程教学的建设和发展。 　　参考文献： 　　[1]徐国君主编.管理咨询[M].东北财经大学出版社，2010. 　　[2]中国企业联合咨询委员会，中国企业联合会咨询服务中心.企业管理咨询理论与方法新论[M].企业管理出版社，1997. 　　[3]卢绍君.咨询学原理[M].科学技术文献出版社，1990. 　　[4]马红亮，杨冬.网络环境下 PBL 的模式研究[J]现代教育技术，2002（3）. 　　[5]杨世忠主编.管理咨询.理论 实务 案例 习题[M].首都经贸大学出版社，2011. 　　[6][美]布里奇斯，海林杰，冯大鸣译.IMPLEMENTING PROBLEM BASED LEARNING IN LEADERSHIP DEVELOPMENT[M].上海教育出版社，2002. 　　基金项目：北京市财政专项（编号：PXM00196）北京城市学院经济管理类专业群综合改革项目。 　　作者简介： 　　张璟（1969—），女，硕士，副教授，现供职于北京城市学院，研究方向：会计学及管理学。 　　付倩（1974—），女，硕士，讲师，现供职于北京城市学院，研究方向：会计学。
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