发了退款申请卖家不理会还人给我发了货物。怎么办？ - 相关问题 - 110网法律咨询
交易状态是：买家已付款。等待卖家确认中。退款申请状态是：退款协议等待卖家确认中。这时卖家在不作任何回应情况下还是把货物给我发过来了，我是签收还是拒收啊？求专家给我一个提示啊？
日，我在淘宝网购买了一件虚拟物品，价值800元。当时，我看到他的店家好评率很高，同时卖家说的话让人看不出疑点，我就购买了！卖家要求先确认收货，在发货！我看不出疑点，就相信了他。可是，我一确认收货后，就再也联系不上他，也没有收到货。于是我申请售后服务，今天售后服务成功。可是，淘宝客服说了，卖家保障金只有1000元，如果在我之前已经有买家申诉的话，那我就没几率能拿到这笔退款。现在，卖家联系不上，淘宝无法赔偿，又索要不到卖家的信息。我该怎么办？8...
节前在天猫HP旗舰点上购买台式主机，收到后（10月3日）发现和产品参数不符，和商家联系（10月4日），说是淘宝配置的原因，让我找淘宝，一直代答不理，生气，于是申请不退货退款，节后（10月9日上午），退款成功、交易成功。
下午卖家装模做样的在我旺旺留言：“您好，欢迎。。。，请问有什么可以帮到您？机器有退回来么？退回地址。。。，退回后单独告诉下我们”。我晚上看到留言后，就说“申请的不退货退款，有事找淘宝”，他竟然威胁我，款你必须退的，否则我们会找你公司，，，，...
我在好乐买鞋城网站团购了一双鞋，结果还没有收到货，都十天了。联系不到卖家，不知道该怎么退？怎么联系呢？
律师你好：我是买东西的，卖家是浙江温州的，我们不认识，我通过百度在网上找到的他的网站，我买的几辆自行车，中间一直是用电话联系的，刚开始买货的时候，他说是用快递给发货，我把钱打过去以后，他又说是他们路过我们这里，给我们送到家。可是到了第二天是时候他的送接货人员给打电话说，让我们在转1800元，说是我们的货少，从厂子出来时一批一批的，见到送货人就退给了，我们就打了钱， 刚打好这个钱，他又让我们在打5000元，说是银行押金，当时我们感觉好像上当的似的，不敢再...
好划算，卖的商品，三头还有一个头不转，硬说没有质量问题，野蛮要求买者付来回运费。所退金额强行退入聚尚团账户。现在好划算还玩失踪卷吞会员账户钱，网站打不开，我要维权。
在网上买的东西出现问题 给卖家打电话口头说同意退款，但始终网络没操作退款，在多次打电话买家一直找理由说退但总也不给退款。该怎么办呀？&揭秘团购乱象
　　一种新型的消费行为&&团购，正处于&最狂热阶段&，&你买什么了吗&已经演化为&你团什么了吗&。
　　就如一场&疯狂派对&之后肯定是一片狼藉，&狂热&团购背后也不断冒出诸多问题&&虚假宣传、虚假打折、品质缩水、售后服务缺位&&来自上海市消保委的数据，网络团购投诉自去年底逐渐增多，目前已占互联网销售投诉近一成。
　　这只是问题的表象，团购网业内人士的现身说法更让我们看清个中猫腻：
　　原来我们动辄被团购网页面上的购买人数所吸引而头脑发热，其实那个人数可能是人为操纵；
　　原来&购买后过期后不得以任何理由退款&的声明就是指望你忘记消费，顾客&遗忘消费&就是网站的主要收入来源；
　　原来&&
　　继2008年和2009年我们推出&深喉&3&15特别报道之后，今年，我们的焦点只对准一个行业&&团购。在行业人士站出来揭秘内幕、勾勒行业利益链的同时，我们记者以团客的身份探秘团购乱象。
　　指出问题从来不是我们的最终目的，指出问题归根究底是为了解决问题。
　　就团购问题丛生的现象，市消保委一再强调：一旦发生投诉，往往涉及到一大批消费者，网络团购极易引发群体性消费纠纷，社会影响比较严重。
　　&深喉&揭黑
　　网页购买人数后台操纵
　　多数靠&不得退款&赚钱
　　揭幕人：团购网内部人士 问题：团购网内部暗箱操作
　　让我们在盲目团购之前看看某团购网站内部人士揭黑&&其实你看到的低价表象背后有无数个连环套。操纵页面购买人数、销售私下&跑单&、专门赚取&遗忘消费&&&这些团购网内部的暗箱操作就是连环套中套。
　　连环套一
　　购买人数的&后台&
　　团购网页面上，原价四位数的美发项目仅以两位数叫卖，而团购截止时间的倒计时旁，是不断增长的人数。这些巧妙的页面设计让网购达人们无法招架，而这样的数据，却并不是真实反映。
　　该业内人士表示，团购产品的真实购买人数，在&后台&，网页上显示的购买人数，起的是&引导&作用。
　　&这里的区别，我们叫&前台&和&后台&。&后台&数据由我们的技术控制，对应该产品的商家会有一个系统，登录同一个后台，看到自己产品的销售数量。&该业内人士称，商家会对网站有销售量的下限限制，而当产品低于销售下限，商家会要求网站增加&前台&人数，制造产品热卖的效果。团购网有时也会主动&引导&这一数据。
　　&前段时间我们发现，其他网站做的产品卖了一万多，于是找销售跟进，上线后一天只有不到100，我们觉得很奇怪，后来才发现，我们也就加个两三百人，他们（其他网站）&注水&太夸张，一下加到一万多。&该人士表示，如果达不到销售下限，团购时间会一直延长，直到协议指标达成，有的网站，甚至直接拿首页点击量当作购买人数。
　　团购大奖的噱头
　　在各种产品低价团购时，各大小团购网上近日推出不少0元团购抽大奖产品，奖品从欧洲游到房产再到豪华跑车等等，参加人数最高有7位数。记者发现，多数网站抽奖规则以当天股指或彩票数字为基准，进行一系列与截止时购买人数之间的四则运算后，得出一个从0到&截止购买人数&的数字，为中奖者。
　　从运算法则来看，似乎符合逻辑。但一些网站的团购关闭时间竟在股票开盘或者是彩票开出之后，加上本来就注水的&前台&人数，更加令人质疑其开奖的公正，抽奖自然流于噱头，赚人气才是最终目的。对此，该业内人士不置可否。
　　连环套三
　　上线时间的&排队纠纷&
　　业内人士表示，销售跑单自填腰包也是当下一个不能绝对控制的现象。该业内人士透露，由于经常联系商家，许多团购网站的业务员之间彼此都会认识，而业务员之间有时候会为了一些回扣，私自将单接下，或者转给别家同行。
　　&比如说一个商家推出52元的团购产品，A网业务员怕有风险不敢接，就会告诉B网业务员，如果B网审核不严，业务员会想办法将单谈到50元，自己拿两块。& 该业内人士称，在这样的跑单中，团购产品的质量自然很难保证。对一项热门产品，主要大的团购网站会都与商家签约，但上线时间按合同约好排队，所以如果商家有问题或事后反悔，会影响到所有团购网站， 产生连锁反应。
　　连环套四
　　&遗忘消费&的真实账本
　　团购网站鱼龙混杂，对于网站与消费者之间的霸王约定也是各有&风格&。业内人士称，不少网站将顾客的&遗忘消费&作为网站主要收入来源，因为事先会声明在&购买后&、&过期后&都&不得以任何理由退款&。
　　&有时候，一个团购产品交易关闭后，会有最高达到30%的消费者忘记消费，这笔钱是网站最好挣的。&该业内人士坦言，不过，大的团购网站也开始在服务上下工夫，逐步推出&提前退款&、&过期退款&、&无条件退款&等售后承诺。
　　连环套五
　　协议背后的&拉锯&
　　对于之前DQ和美团之间发生的纠纷（DQ不承认美团提供的合作协议系合法有效），业内人士曾猜测，有可能是团购网只与分店签订了合同，但并没有经过总部同意。
　　对此，业内人士补充说，普通消费者很难做到提前对团购产品看清楚，与单店签的协议如果总店反悔，不负责任的团购网总是推脱责任的。
　　该业内人士指出，就算是现在做得最好最大的团购网站，也有黑幕。与小网站的区别是，他们会在售后上更加完善，因为背后有风投的支撑，有树立品牌的需要。&这就是团购网现正经历大浪淘沙的原因。&
　　屋企套餐&水&得不够吃
　　团购的汤原来是大锅汤
　　暗访对象：屋企汤馆 问题：价钱便宜一半，菜品和服务也打对折
　　早报记者 余梁意 沈靓
　　网上建议4人享用的套餐，结果4个人根本不够吃。团购的菜品名称在菜单中也无法找到，以靓汤闻名的屋企汤馆，却被告知团购的汤是大锅早准备好的，不是小份炖的&&这是记者体验某团购网餐饮店套餐后的感受。
　　记者先前在大众点评网上花128元购买了屋企港式茶餐厅南京西路店的团购券，3月7日，早报记者以团购客和正常客的身份同时光顾了这家餐厅，体验团购的真实服务。
　　走进店环顾四周，上座率达95%以上，其中不少也是结伴而来的团购客。&你们先点先吃，我还有团购券待会儿再用。&一位女士说。而对于座位的安排，遵循先到先坐的原则，并没有团购客和正常客的位置区分。
　　此次团购的套餐内容包括：价值48元的竹蔗茅根马蹄瘦肉汤（以下各1份），50元的蒸黄鱼，46元的泡椒时蔬煮牛蛙，28元的港式烧鸭，29元的沙茶牛肉，18元的味汤小花菇，22元的上汤娃娃菜，以及价值12元的4碗米饭，原价需要253元，而团购价只需128元，打了5.1折的折扣。
　　价钱是便宜了一半，那菜品和服务真的是一样的吗？记者首先发现，团购套餐中的&蒸黄鱼&并没有写出配料，而菜单上却写有&雪菜冬笋咸肉蒸黄鱼&；团购套餐中的&竹蔗茅根马蹄瘦肉汤&在菜单中也没有找到，服务员推荐的另外一个汤虽然比套餐里的汤价格贵，&但是分量比起来的话，算里面料的话，就比那个（团购的汤）还要便宜。团购的汤是大锅煲出来的，而正常的汤则是炖出来的。&
　　点餐之后虽然上菜的速度很快，但记者一看&泡椒时蔬煮牛蛙&这道菜，只有可怜的4块大腿肉；&沙茶牛肉&也只是上面薄薄的一层，下面全是豆芽菜；唯一的&蒸黄鱼&团购的和正常买的个头虽然一样，但团购的盘子里只有光秃秃的一条鱼，但正常的菜品里还有雪菜和火腿丝等配菜。
　　对于该团购套餐的点评，网络上不少网友也遇到了同样的情况。网友&幺幺&写道，&烤鸭基本就是半个腿的样子；汤里除了2块大骨头什么也没有撩到，汤也是半冷不热的。&
　　没一会儿工夫，团购的菜已被记者三人吃完，但感觉肚子依旧很饿，而团购网建议的人数则为4人，显然是在忽悠别人。
　　美发店低档药水专供团客
　　动不动以&客满&为由拒绝
　　暗访对象：唯天造型高级美发 问题：每天最多接待一个团客
　　早报记者 余梁意
　　于3月11日结束的可可团团购产品&&仅售88元的&原价1280元唯天造型高级美发套餐&，共吸引了360人参与购买。团购页面上称，产品包括专业造型师洗、剪、吹+全程欧莱雅丝泉护理+欧莱雅烫发、染发（二选一），而且在全市四店都可以通用。
　　早报记者近日对安远路上的一家参与了团购的美发店进行了暗访，店方明确表示团购产品的药水比非团购要差，美发效果也无法保证。店方还称，虽然与团购网签约时称团购券可以四店通用，但会用&预约满了&拒绝团购客户。
　　3月8日下午，记者以普通顾客身份在唯天造型安远路728弄18号102室分店进行暗访时，却被美发师多次劝说尽量不要用团购券来消费，因为药水会差很多，效果也只是&一次性&的。
　　而对于团购券可以四家分店通用，美发师却称他们基本不会接待团购客户，因为当初选择做团购，只是其中一家分店为了拉人气。
　　当记者询问是选择直接来店烫发，还是购买打折的团购券时，理发师阿文直接用&天上有掉馅饼的好事吗&反问。&88块是便宜了，可是有效果吗？!我们给你做的88元都是冷烫，& 阿文说，&冷烫跟热烫用的药水不一样，时间也很短，效果还没一次性的效果好呢。&
　　记者体验普通消费的过程中发现，这家不大的理发店，只有两个美发师，其他的洗头服务生也只有两三个。短短一小时内，来理发的客人都还需要等上十来分钟。
　　&你们客人挺多，人手也不够，为什么还要参加团购？&记者很好奇。&胶州路的分店因为火灾人气减少了，所以参加团购，我们只是跟着带一带。&阿文称，凡团购客户来电预约，他们总会以约满了为由拒绝，&我们每天最多也就接待一个团购客人。那么低的价格，我们还得费精力，有什么好的。&
　　阿文表示，因为本来就低价的产品中，还要被网站分去一部分利润，&我们每个客户挣50来块钱，不如普通过来办张卡，一次三五千，这么赚钱才快。&
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　这就验证了：便宜没好货的道理。
　商业法则的力量！
　泡沫！等赚了后，泡都没一个了。
　加强网站和商家的自身监管才是出路。
有VC，注重售后体验的网站以后才会有出路。
　拉手网的那个宝马最后谁开走了？
　这些记者也真是，团购才一年，鱼龙混杂是必然的，今年就是大洗牌的一年，有些地方有夸大的，我自己在我同学创业做的团购网做过，了解的比这记者多，其实有好多现象你平时去也是存在的，不是因为你是团购的就怎么了，有些顾客就是自己心理原因，自己本来就心虚，就变得特别敏感，你平时正常去吃饭也会遇到上菜慢，服务不好的情况嘛
另外，过期不退款，这个我觉得一分为二看，好不好？
对于那些有财力的大团购网，他推出这个，只要他愿意，无可厚非。附加的服务，用来竞争的武器。就好像有些商家退出的延长售后期什么的。
如果网站上写明了使用期，过期不退款的，你自己没看清楚，这能怪别人吗？
因为团购成功了以后，网站和商家要结款的啊，你这个顾客没去，他们就一直不要结款了？？？！！！
打个简单的比方，你到超市里面买了东西，过了保质期，你忘记吃了，忘记用了，你能退钱吗？？？
你们没做过团购网，不知道里面的艰难，有些顾客，团购了吃的，饭菜上来的时候就不满意，他不跟商家说，他给你拍张照片，然后吃完了，跟你团购网投诉来了。。。你不满意当时就说嘛！搞完以后。把烂摊子丢给团购网，哎，我们那个时候真的头都大了
但没办法顾客就是上帝啊，虽然这上帝真难伺候
哎，抱怨太多了点，平时被压抑多了，好不容易逮到机会说一下，别见怪，做服务业的谁没个委屈？
有团购的顾客看到了也别骂，我上网发泄一下总可以吧？不然，憋死我了。。。
这年头，谁都不容易。。。
但是我对记者真的有点意见，吹毛求疵，完全为了制造噱头。
欢迎拍砖！
　就和淘宝一样地水深
　确实是有许多实际状况，不过hsf97所说也是实情
　团购就像淘宝集市，买家太贪便宜的团肯定是要吃一些亏的
　团购网站一直券呀券的 呵呵 有敢转型做实体商品销售的吗
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