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HP4416S笔记本新机主板接连被烧，我要维权！
myshiyi 发表于 &13:52:31
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&& 以往投诉：&& 相关新闻：　　我是长沙环保学院环境工程专业的一名在读学生，因为所学专业需要电脑制图，所以这学期特别需要电脑用于学习。日，我和同寝室2名同学，在长沙恒昌IT数码店看中了一款惠普4416S的红色笔记本电脑，销售员介绍该机器性价比不错，而且是限量版。&&& 我觉得红色好看，而且以前家里用过惠普的电脑，觉得质量还不错，于是建议另外2位同学一起购买。我们一共购买了3台HP44416S笔记本电脑，单价为5000元人民币。　　不料，笔记本装好系统之后，第一天就出现开机死机的现象。我们当时并没在意，可是问题接二连三的发生，在短短的一个月内跑往售货点2次。有次同学去装系统，等了一个小时后，终于有人接待，但是需收费50元，其实50元不算什么，但是机子问题太多影响情绪。于是，我同学没装好系统就气愤的回学校了。&&& 一个星期之后，三台机子不时开始出现白屏和蓝屏的现象，游戏时温度可达到100多度，早知道这样我真应该去菜市场卖点鸡蛋来烤着吃。10月19日晚上，我在上网两个小时后，电脑突然黑屏，再也无法正常开机。&& 10月20日左右，我送去惠普金牌服务站维修，对方检测称是主板烧坏了，并强调已过退换机时间，只提供更换主板。然而，直至今天已经有25天 ，可HP金牌服务中心还没有维修好。这效率未免也太低了吧？&&& 由于我是在校学生，学的是环境工程专业，加上最近考试众多，急需电脑制图，这给我的学习和生活带来了很多的不便。我在红网看到HP4416另外一位用户吴小姐的投诉，我和她的情况几乎一模一样，都是在新购一个月内主板被烧坏。&&& 现在，HP现在承诺为吴小姐换机。那我的问题笔记本怎么办？我现在对HP这一型号的笔记本已经没有信心了，我不希望维修后再次出现主板烧坏。所以我希望HP能为我更换一台其他型号的笔记本！&&& HP，你作为国际品牌，请你承担应该承担的责任，不要让中国的消费者对你丧失信心！
来自红网编辑的回复：
&&& 目前，在红网的关注下，发帖网友已在惠普售后免费换机。详情请见红网新闻：》
：多祈祷自己好运吧！
　　你问我，碰到如惠普这样的电器质量问题，怎么办？可不可以通过法律程序解决？　　当我还是一个正在法学院学习法律的学生的时候，我会给你一个没有半点含糊和犹疑的答案：当然可以，大的法律依据有〈〈中华人民共和国产品质量法〉〉，具体的法律依据有《微型计算机商品修理更换退货责任规定》。你依法起诉就是。　　可惜的是，我现在是一名律师，职业实践已经让我明白：理论都只是盛放在真空容器中的圣物，见不得空气的。在确定是否可以通过法律程序解决以前，我们得落实以下的这些问题。　　你有销售发票吗？　　没有！他们说开的话要交税。　　那有收据没有？　　有！　　那也可以，不过，上面盖了销售商的公章没有？　　没有啊，只有他们一个销售员的签名，他们说公章放在公司。　　哦，这可能是一个问题，起诉时，只怕你证明不了销售商是谁。　　惠普承认主板烧坏是质量问题吗？　　他们不直接承认，说是不排除人为使用不当的因素，也不排除外部环境，比如电压不稳的原因。　　哦，这有点麻烦，法律规定是谁主张谁举证，他们要是不承认是自身的质量问题，可能要由你来证明这是他们的质量问题。　　我怎么来证明？我又不是电器专家。　　嗯，你是电器专家也不能由你说了算，这个问题倒也可以解决，就是委托权威的检测机构来检测鉴定一下。不过，你可能要先支付检测鉴定费。这个，大约需要三、五千吧。能接受吗？　　哦……　　还有一个问题，我得先提醒你，如果起诉的话，这会需要花费你三至五个月的时间，当然，如果你花费一定的律师费，委托我们律师来处理的话，你可以节约一些时间和精力，但有些配合和参与是少不了你的。你有没有这个时间准备？　　哦…….　　另外，我还要提醒你一下：我们的三包法是没有规定惩罚性赔偿的，也就是说，最后如果你胜诉了，律师费、你维权的交通费、误工损失，这些可还是得你自己承担，当然，法律也没有规定精神赔偿的问题。有这个思想准备吗？　　哦……　　那么，我给你的答复是：对于你的权益维护问题，法律是有规定的。你如果要起诉，是有法律依据的。如果你证据比较确足，是可以胜诉的。不过，你可能会需要付出一定的时间、精力和金钱成本。所以，关键不在于有没有法律程序解决你所碰到的电器质量问题，而是你愿不愿意，或者是否有勇气选择法律程序来解决。　　哦…..其实，我现在还是一个学生，恐怕没有您说的那个时间、精力，还有金钱。您说，除了法律程序外，还有什么方法解决这个事呢？　　哦，那就和惠普协商解决吧。　　要是，惠普不同意更换呢？或者连修都不给我修呢？您说我该怎么办？　　那你说怎么办呢！你又不愿意选择法律途径解决，那我只能建议你认命了。　　哦，那您说我以后买电器要注意什么呢？　　多祈祷自己好运吧！红网常年法律顾问团律师\顾问团负责人(注:非记者,但关注法治、民主与人权，如有关乎正义、法治与人权的事件需助力、发声或有独特观点，请加本人新浪微博：律师李炎辉)。职务：湖南人和人律师事务所副主任、合伙人、法律顾问部主任。 电话:（注：只提供重大疑难复杂案件的咨询）办公地址：长沙市人民中路332号鑫泰科技大厦七楼，新浪微博号：律师李炎辉。
luoyan：支持维权~~~
&&是的，支持你~~~~ &&HP啊HP,我们广大的消费者都是冲着你的电脑品质去的，那么不应该置消费者权益放置一边~~~&&经销商有经销商的路径，可是质量保障却是厂家的重要砝码~~若总是出现相同的质量问题，质疑重重~~~&如何让我们广大消费者再次相信HP啊，放心大胆的买你们HP的电脑，放心你们HP的售后~~~~~~~
pengming：支持维权
强烈支持！！！ &&HP作为全球知名品牌，昧着良心造出质量有问题的机器，售后又是这种态度对待消费者。。。。。。 &&&&&哎~~失望。。。。
明行天下：支持维权
支持你！！！ HP作为全球知名大品牌，却做出这样令人失望的产品。。叫人家以后还敢买你hp吗？？ 支持维权！！！！
网友13：同感
我的刚过保一周?`想修都修不了??只能买新的了?`以后坚决不买hp
网友47：我本来也想买一台惠普的.看来是不要买{普了谢谢提醒我了
假J不要上市
网友59：还是联想的好
最近上网多了，到处都是说HP电脑出这样那样的毛病，本来决定要买台HP，现在想想，花几千元买电脑我是来享受的，到最后却变成怄气那就太不划算了；倒是看见大家认为联想质量好的越来越多。 这民族产品终于给我们争气了。
网友06：惠普要对消费者负责，不能卖一些烂东西给我们
我的主板在两个月内坏了，现在维修已经三十天了，还没好，我强烈要求惠普提高产品的质量，对消费者负责，赔偿消费者的所有损失，向中国惠普的受害者公开道歉
网友57：买联想比较好
&&&联想品质及品牌都不错，再着支持民族品牌。
网友46：ding
zcjale：支持维权
&&支持维权！ &&本人日购买惠普笔记本一台，于日试用过程中突然黑屏并如法启动，后在网上查得很多客户遇到相同问题，且很多刚保修过不到一个月又出现同样问题，应为此款产品设计有缺陷。 &&惠普要给我们一个交代！！！
神也月：你妹
泥泥：我支持
我也是才买的惠谱,看到这样的信息我心里也是为我的电脑所单心.我还是希望惠谱早点做出满意的回答
网友45：现实
是的，现在卖电脑的业务员真的是完全不顾消费者的利益啊，自己为了取得高利润就一个劲的鼓吹自己可以拿高提成的电脑，对消费者自己选的型号进行百般诋毁，我这次买电脑身心受到严重打击，真的是在也不敢相信那些卖电脑的了，宁愿自己买错也再不肯信那些所谓的电脑销售“顾问”了。
网友04：支持维权
顶起，惠普作为一个国际大品牌，不应该只注重本公司所在国家的售后服务
网友48：hp问题
惠普坚决不能买 HP售后服务确实挺好的，你一个月坏几次，他都可以笑嘻嘻的给你修几次。 你们愿意天天去修电脑吗？
网友26：100多度?!
游戏时温度可达到100多度 ? ? 牛X
都已经和女朋友商量好了看中了HP4411s,还好还没下手买，要不后悔晚矣。
网友07：笑。
早就说HP的现实器老烧坏。你还买。
为我做主：家住危险
事由:为水土严重流失造成溪河坭沙堵塞,危反住居安& &&&&&全，请求处理解决事。 &&&&&具报人沈日球现年52岁，平江梅仙镇尖山村第17村民组人，家庭人口共6个，曾于公元1996年修建住房大小共4间位于三影公路旁侧，靠近小河边岸，原来小河河床很深，堤{高三米多，水流清彻，鱼虾满江，洪水季节也 涨不上岸，安全问题根本不用担心，然而好景不长，近 几年来，由于大量挖掘麻石，许多人为赚钱发财，于上 沿溪两岸大修洗石场，全村已建造台十多座，大量的坭沙 排放到溪河里，致使沙坭堵塞河道，河床抬高，在我住 宅前的河床三米多的堤岸被泥沙堵塞，淤积只剩一尺多余，而且上流泥沙继续源源不断排放，到明年春夏雨水季节，山洪暴发，泥沙流泛滥房屋将被冲毁,至于河边农田都将被淹没冲毁，其损失后果将是不堪设想，由于本人体弱多病，经济困难，有心无力搬迁重建新居，眼看一家人生命财产受到威胁，却有无力做到自我保护，真是热锅上的蚂蚁干着急，情不得已只好据情上申政府求助，请求政府有关部门领导本照三个代的精神，予帮助解决，消除隐患，减少损失，本家幸甚，周边群众亦幸甚
网友51：惠普难
我的惠普笔记本买了4个月屏幕就不停的闪烁！难&
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要求三星公司退换新笔记本的公开信
要求三星公司退换新笔记本的公开信
243浏览 / 11回复
哇哈哈，两天没来，这么多人跟贴了啊，哇哈哈，高兴鸟~~~上面的人都是强人，都是好经典
不过我也是顺道来顶顶那位彪悍艳酒
我的也是三星R70 ，好多人和你一样.. 我支持你..
我自己也在努力投诉..
三星的售后实在垃圾... 非告发它不可...
顶在无顶处
摆脱顶底思维,向更高迈进
我出手!是因为我嗅到了分页沙发的
现学现卖，用“一半”像“伍佰”的
交流贴，继续努力发好帖
晕,几天没来就沉了,怎么从天上掉到
“大家排好队型，不要歪楼”
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回复本帖：要求三星公司退换新笔……
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惠普称将为问题笔记本延长保修期或退换机
[导读]在惠普16日举行的声明发布及说明会上，张永利表示，公司政策与执行的差异以及响应延迟给消费者造成了不便，对此向消费者郑重道歉。
新华网北京3月16日电(记者周文林)惠普(中国)公司16日在此间发布的一项声明中称，对消费者带来的所有不便，惠普郑重道歉。惠普全球副总裁表示，惠普从现在起的30天内开始实施一项综合整顿计划，他同时表示，惠普承诺为每一位消费者解决问题。在惠普16日举行的声明发布及说明会上，张永利表示，公司政策与执行的差异以及响应延迟给消费者造成了不便，对此向消费者郑重道歉。他表示，连日来惠普在加强公司各部门之间的沟通和协调，确保其服务政策以及三包规定在公司内部以及中国内地地区的450多家授权维修服务网点得以统一贯彻和落实。同时，为达到目标，惠普从现在起的30天内，将开展一项综合整顿计划。该计划包括五项举措，分别是加强内部服务人员的培训和指导、完善用户服务记录追踪系统、完善甄别保修范围的全新决策支持机制、加强并完善合作伙伴审查机制及建立更有效的卓越用户服务激励计划。张永利表示，这次之所以出现这次负面事件，原因在于惠普一些地区和部门在政策执行方面出现了差异化问题。为此惠普将强化上述5项措施，并作为今后惠普长期贯彻执行的规则。在会上，有记者提出，消费者主板出现问题多次维修的电脑是否将采取召回措施，张永利对此表示，将按照国家三包规定，对产品进行延长保修期或退换机。张永利坦诚，惠普近期市场业绩在一定程度上可能会受到此次不利事件的影响。“但目前我们不关心业绩，而是先把用户面临的问题解决好。”张永利表示，此次声明的发布还只是第一步，随后惠普将继续有行动来跟进。近日国内多家媒体报道了惠普部分电脑产品在质量及售后服务方面存在的问题，引起消费者广泛关注。事件回顾：此前，央视在今年3.15晚会上对两款惠普电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。据悉，购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者在使用中发现，会不断遇到花屏、黑屏、高温死机、烧显卡、噪音等等问题，这些问题集中出现在 DV2000、VS、6531S等型号的产品之上。在多次交涉未获满意答复后，170名相关产品消费者向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉，请求下令召回据称存在问题的笔记本电脑。3月14日，国家质检总局网站发布消息称相关负责人已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉，国家质检总局高度重视，已组织开展调查。3月15日凌晨，针对中国消费者对其笔记本电脑的投诉，惠普宣布推出“客户关怀增强计划”，为受影响的客户提供延长保修服务，并考虑针对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户支付补贴。[责任编辑：mkingwang]
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您好，我是在实体店买的笔记本电脑，购买的时候店家说的配置和电脑上有一些不符合，距离我购买的日期还不到一个月，请问您，我可以退货或者换货吗？有发票。
我在合肥市黄金广场的赛博一楼购买笔记本，在购买之前让懂电脑的熟人帮我要买的笔记本的型号都查好了，直接问了销售员（男1）我要的型号，同他商量好价格后，说是要去仓库拿货，先让我交了200块钱的定金，然后另一名销售员（男2）过来跟我讲解，说是我看中的这款电脑是出厂自带的windos8系统，不能安装360还有其他一些软件，还说每次开机都要切换显卡，没切换好的话可能会恢复到出厂设置，然后开始用样机演示给我看，结果样机坏了不能开机，然后他说我看中的这款笔记本确实不太好。...
我想咨询1下，我在电脑城买1部电脑，回到家1查询发现电脑买贵了，而且不是商家所说的配置！才买1天可不可以退货？
我在百脑汇买了联想电脑，我自己当时想要华硕的结果销售人员总说我想要的怎么怎么不好，给我推销了一款联想的说是比我要的配置高，结果我回家查了之后才知道是配置最低端的，却比市场价多要了几乎一千三百元当时我要发票老板说没有，请问我应该怎么维权？
您好！我在苏宁易购买了台笔记本。送货员走后，开机才发现电脑有问题，裂屏。苏宁以已签收，拒绝退换。1.当时我要开机检验时，送货员说，不用看，电脑有问题找苏宁客服和东芝。所以我也就没开机。2.电脑包装很简单，一个薄纸盒，2个泡沫状东西套在电脑两端，屏幕用一个薄布袋套着。3.电脑应该在运输途中受损，苏宁不愿承认。 在苏宁网站上投诉过，客服都是以已签收为由，不能退换。请问，我应该如何维权？谢谢！
20号在广州百脑汇买了一部笔记本，拿回家以后发现电脑配置根本与型号不符合，拿回去那些人一口咬定电脑没问题，不给换不给退，不给任何说法。报了警，可是社会却是黑暗的，警察帮着他们说话，我知道这是有黑幕的。这些事情在那里也不是第一次发生。现在求助律师，给我一个好的建议，讨回公道。
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我8月5号购买一台笔记本电脑，8月12号（星期日）发现是二手电脑，但我要买的时全新机，于是打电话给商家要求退货，但商家不承认电脑是二手的；第二天（8月13日）我到他们店铺和他理论，在证据面前他承认电脑是二手的，但是还不给退货，我就去找商场管理人员（此时把保修卡遗忘到他们店了，后来发现保修卡不见了就到他店铺找，但他们说没看见），最后商家以保修卡丢失为由不给退货，我到消协投诉但是商家依然不退货，请问此事可以起诉商家欺诈吗？
在科技市场买的电脑
配置的显卡型号虽然对
但是当时给我的参数和我测试的参数不一样 那张参数的单子我没有 也就是说没有证据证明
在七天包退的期限内 但是合约显示是质量有问题才包退
我想知道要求商家退货难吗
今年三月我购买了一款戴尔笔记本电脑（在三包期内），于今年9月份出现故障，换了一块主板，当时没在意是否换的是全新的。没过多久，又出现电脑正常运行过程中出现运行缓慢情况，后来在今年12月又出现电脑硬盘故障，后拿到戴尔指定维修点维修，维修点后回复说该机硬盘与机型不符，对于这种情况，商家是否存在欺诈消费者行径，对此我该如何维护自己的合法权益？
坐长途汽车笔记本电脑被人调包，下车后才发现，车队该不该负责？？
在服务区休息的时候，车上的乘务员说有两个男人睡着了，最后只有这两个男人在车上，，等到终点站后 下车以后才发现笔记本被调包了，，然后直接拨打110，民警给提供监控录像，找线索。。。如果找不到小偷！！那么车队应不应该负责？？