过期团购券变成已消费 满座网拒绝退款
& 10:07:08
在满座网上团购了午餐券，因为过了截止日期而未使用，本想通过网站上写的“过期全额退款”申请退款，结果北京总部却说收到了回执，说已经消费了!可兑换券还在手里呢!想退款也遭到了拒绝。5月18日下午，市民刘女士就向本报反映了她所遇到的这个情况。
　　“今年3月2号我在满座网上看到，上面有个92元团购原价158元的颐中皇冠假日酒店泰国美食节自助午餐的活动，因为觉得这个活动挺新鲜，就团了4张餐券想周末的时候可以和家里人一起去品尝下。”刘女士向记者介绍。
　　团购后约一个星期，刘女士就凭着团购成功后收到的短信，去满座网青岛站的办公地点领取了4张自助餐券，“当时凭短信领完了就走了，他们没提醒截止时间的问题，我自己也没在意这个事，在用的时候才发现过期了。”
　　虽然餐券没法使用，但刘女士看到了满座网网站上承诺过期全额退款，然后就提出要退款，但是却被告知无法退款，“我看到了他们网站有满座消费者保障计划，其中有过期全额退款的条款，心想满座网确实做得比别的团购网站好，过期没有消费还可以全额退款。”刘女士告诉记者，“但是联系满座网客服多次后均被拒绝，青岛方面说我这属于礼金券不赔偿，而北京总部的客服还说通过查询收到了回执，说我在3月20多号已经消费了。这就很经不住推敲，票现在还在我手上，我要消费了酒店肯定把票收回去了。”刘女士说，“4张券总共368块钱，也不是个小数目，而且既然满座网上有过期全额退款的承诺，就应该守信用。”
　　5月19日，就刘女士的情况，记者联系到了满座网青岛站进行询问，工作人员表示已经知道这个事情，但是刘女士的情况确实不能退款，她向记者解释说：“对于团购产品的截止日期，一是在网站上有公布，再者这个女士来领餐券时我们的工作人员肯定会告知截止日期。而对于过期全额退款这条，这种票务类团购商品不在过期退款范围内，例如代购券、餐饮券、电影票这类，这个在我们网站都有写明，这类商品超出截止日期后不能退款或者更换，除非注明可以延期那可以更改，其他的都不行。比如说你团购了火车票，结果到火车站火车已经开走了，那肯定也是不能退票的，这是一个道理的。”
　　对于网站的解释，记者告知刘女士后，刘女士表示不能接收，同时她已经向青岛市工商局12315消费者投诉热线进行了投诉，将继续进行维权。
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法律顾问： 马宏利& &满座网团购券过期不能退款
满座网团购券过期不能退款
记者 俞|岭
　　市民邵小姐投诉：今年3月16日，我在满座网下单购买了4张总计360元的健康煮自助餐抵用券，但未注意到这些券的有效期，一直以为是到今年5月底才过期，而且购买后我也将此事忘记了。最近想起来仔细查看后发现这些券有效期至4月30日。因为我没有消费，所以曾向满座网客服咨询是否能退款，但对方说不能退，也没有其他解决方法。难道我这钱就打水漂了？
　　记者 俞|岭
反馈：收到邵小姐向与本报合作的新浪上海投诉频道（@上海维权投诉）反映后，记者立即联系了满座网。记者查看工号1042客服发送给记者当时邵小姐下单购买的页面后发现，有效期确实至4月30日，且该团购活动在醒目处图文并茂注明“不支持退款”。客服表示，该活动未参加满座网的“过期未消费退款”，且属于已表明“不支持过期退款”的团购商品，因此不在过期退款范围内。
　　不过6月4日，满座网相关负责人回复记者称，鉴于邵小姐经常在满座网消费，本着“消费者第一”的原则，愿意为她退款，表示会及时联系她。邵小姐不久后也告诉记者，对满座网的回复表示满意，并感谢本报协调，并表示会吸取教训。满座网团购券被曝过期不能退款
来源：中国质量报 责任编辑：飞扬
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& 市民邵小姐投诉：今年3月16日，我在满座网(微博)下单购买了4张总计360元的健康煮自助餐抵用券，但未注意到这些券的有效期，一直以为是到今年5月底才过期，而且购买后我也将此事忘记了。最近想起来仔细查看后发现这些券有效期至4月30日。因为我没有消费，所以曾向满座网客服咨询是否能退款，但对方说不能退，也没有其他解决方法。难道我这钱就打水漂了？
&&& 记者 俞|岭 反馈：收到邵小姐向与本报合作的新浪上海投诉频道(@上海维权投诉)反映后，记者立即联系了满座网。记者查看工号1042客服发送给记者当时邵小姐下单购买的页面后发现，有效期确实至4月30日，且该团购活动在醒目处图文并茂注明&不支持退款&。客服表示，该活动未参加满座网的&过期未消费退款&，且属于已表明&不支持过期退款&的团购商品，因此不在过期退款范围内。
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为什么我在淘宝申请退款成功;可我的网
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为什么我在淘宝申请退款成功;可我的网:淘宝客服热线:() 支付宝人工电话:()(处理退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等等综合问题)
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