满座网如何申请退款能退款吗 满座网如何申请退款怎么退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-05 22:38 标签： 满座网怎么退款
满座网团购酒店房间住满了如何退订（8） 完整报导
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&& && &&源自: &上海青年报
　　记者 陈臻 因为有未消费项目的退款，王小姐的满座网账户中有196元余额。当她再次登录网站时，发现竟然只剩下了0.2元，该账户在她不知情的情况下“自行”购买了两张“蜘蛛网OK卡”，这两张卡既不能充值也不能退款，王小姐这近200元也就因此被“冻结”了起来。满座网称此事由系统故障造成，目前正在处理。 　　196元账户余额转眼“蒸发” 　　因为先前在满座网有过购买团购券实际却未使用的经历，市民王小姐在网站账户中留下了196元。今年4月底，当她时隔多日再次登录时，却发现余额只剩0.2元了。“此前我已有大约一个月没有登录过，更别提在网站上消费，这将近200元怎么就能不见了呢？” 　　在查询自己的消费记录后王小姐发现，这个账号在今年4月14日晚11点左右产生过两笔消费记录，有人使用余额支付购买了两张标价为97.9元的“蜘蛛OK卡”，王小姐则表示，这一天晚上她和朋友在外聚会，根本不可能打开电脑下单。 　　根据商品介绍，“蜘蛛OK卡”可用于手机充值、公用事业费缴纳，王小姐原本打算将错就错把这两张卡用于充值，当她上网输入卡号后，得到的却是“该卡余额为0”的答复。蜘蛛网的工作人员表示，这一批“蜘蛛OK卡”销售情况异常，目前已经冻结。 　　王小姐为此又联系了满座的客服要求退款，对方则称“系统异常，目前正在调查处理”并拒绝了退款要求。 　　商品总值将近30万元 　　记者在网上以“满座网”和“蜘蛛OK卡”进行搜索，发现北京、杭州、深圳等地均有和王小姐经历相似的消费者。他们都因为未消费退款等原因在满座网账户中留下余款，账户则在4月13日和14日两天被盗，购买了这款单价97.9元的消费卡。商品页面上显示，这款“蜘蛛OK卡”总共卖出3005张，如果都是在消费者不知情的情况下购买的，总共被盗的账户金额要将近30万元。 　　“最近我们接到很多和王小姐类似的投诉，”满座网工号1040的客服告诉记者，目前满座网正在和蜘蛛网协调并共同处理此事，所有致电反映账户出现异常购买记录的用户的信息网站都会登记，“如果确定这些订单确实是在消费者不知情的情况下产生的，我们会统一退款，但处理需要具体时间。” 　　王小姐和其他网友们则反映，满座网曾向她们表示已经就此事报警，但并未透露报案号和具体的处理内容。 　　》消保委说法 　　网站应承担赔偿责任 　　“消费者的钱保存在网站，网站就有义务保证账户的安全。”市消保委法研部主任唐健盛表示，满座网在此事中肯定负有责任。“盗号行为本身不是由网站作出，但网站却在客观上帮了盗号者一把，如果能把余额退回消费者的银行账户，就不会有此事发生。消费行为不是由消费者本人作出的，网站就应该赔偿。” 　　唐健盛表示，网站报警并不代表一切事情都该由警方处理，即便找到了盗号者，网站也应承担连带的民事赔偿责任。[责任编辑:jinti]申请~~轻松赚芒果，月月有惊喜~~带来不一样的专属体验！！满座网团购的商品怎样申请退款
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