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来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-06 14:47 标签： 拉手券过期能退款吗
拉手网团购如何退换货？
本文行家：
&拉手网致电拉手客服请先按照客服人员的提示提供您团购的相关信息，包括订单号、团购商品、团购数量等以便客服人员核对。拉手仓储发货经客服核对，确认是拉手仓储部门独立发货的商品的，按以下规则处理：当您未收到商品：请在您团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请您在团购的商品到货时选择拒收，商品将由快递人员直接返还，我们在收到返还商品并验收后，将为您办理退款或换货；当您已经签收了商品：请您先致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请您退回商品，我们在收到退回商品并验收后，将为您办理退款或换货；退回时请附带购买时的订单号和快递运单号；如原购买商品随带赠品或发票，请一并退回。商家发货商家发货按以下规则处理：当您未收到商品：请在您团购的商品到货之前致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请您在团购的商品到货时选择拒收，商品将由快递人员直接返还商家，拉手在和商家确认收到返还商品并验收后；将为您办理退款或换货；当您已经签收了商品：请您先致电客服反馈退换货需求；经客服核实后，请您退回商品，拉手在和商家确认收到退回商品并验收后，将为您办理退款或换货；退回时请附带购买时的订单号和回寄的快递运单号，可致电拉手客服将运单号提供给客服人员；如原购买商品随带赠品或发票，请一并退回。已发货的商品申请退换货服务所产生的物流运输或快递及其他费用承担事项：非商品质量问题而产生的由您自行承担； 因商品质量问题而产生的请您暂行支付，我们将在办理退款时一并退还；非商品质量问题且存在以下情形之一的，不在退换货服务范围之内:已拆包装或使用过的；因使用不当或保管不善等所导致出现的问题；化妆品及个人护理用品，不支持已签收退换货；如在使用过程中质疑商品质量，请出具法定质量检测机构的检测报告，我们会按照国家法律规定予以处理； 食品类商品，因涉及食品安全，不支持已签收退换货；内衣类商品，因属个人贴身衣物，不支持已签收退换货。
参考资料：
[1] 拉手网
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您要查找的资源可能已被删除，已更改名称或者暂时不可用。拉手网过期退款服务有人以此为幌子骗钱
拉手网过期退款服务有人以此为幌子骗钱
&&& 拉手网是中国内地最大的团购网站之一。前几天，市民王先生通过该网站预定了一个酒店房间，但是后来因为某些原因，房间不用了，他听说拉手网可以过期退款，于是用手机上网，在网站上左右翻找，但始终没有找到退款的方式。
&&& 王先生登录百度，搜索 &拉手网过期退款&，网页出多条可办理退款的网帖，他择其一拨打了一个&0571&开头的号码。
&&& 电话接通后，一名自称&拉手网客服&的人表示，可以办理退款，但需要王先生到ATM机上办理。
&&& 王先生依言来到某银行的ATM机旁，按照对方的指示操作。接下来的过程就和此前的老套骗局一样了，本来是退款，结果却稀里糊涂地汇款4000元。（记者 何芳芳 通讯员 王凯）
&&& 【警方提醒】
&&& 拉手网只有一个全国通用的客服电话，其他网站显示的电话均系假冒。买家在办理退货、退款等手续时，需凭借认购时使用的手机号码和个人邮箱。只要团购项目支持&随时退款&、&过期退款&，客服就会根据这些信息配合买家办理相关手续。
&&& 退款的途径有两个：一是选择原路返回，即买家当初使用哪个账户支付，退款就返回到该账户；另一个就是退至买家注册的拉手网账户中。
&&& 除了拉手网的假冒客服电话，网络上还能找到一些冒充其他知名团购网站的假客服电话，均称可以办理团购退款。民警提醒，这一类是常见的电话诈骗，消费者上网查询网站的客服电话时要格外留心，一旦财产受到侵害，要及时报警。
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