24券退款过期能退款吗________√81

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-04-07 17:40 标签： 24券退款
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http://www.退款不能退现金 团购网“过期退”承诺形同虚设
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退款不能退现金 团购网“过期退”承诺形同虚设
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导读：团购方便退款难，是团购一族经常会遇到的问题。现在很多团购网站承诺团购券过期退款，是否真的如网站所说的那么便捷？在4家知名团购网站，过期退款服务表现却并不一致。有些网站在退款流程上较为细心，操作起来非常方便，但也有一些网站客服与网站说明不一致。除此之外，美团、拉手、满座、24券这4家网均表示，即使能退款也只能退至账户，不能返还现金，也就是说，消费者只能继续在团购网消费，才能不浪费账户余额。 团购券过期退可以更人性化 美团、拉手、满座、24券，有3家能够成功退款至账户，有点出乎...
&&& 团购方便退款难，是团购一族经常会遇到的问题。现在很多团购网站承诺&团购券过期退款&，是否真的如网站所说的那么便捷？在4家知名团购网站，&过期退款&服务表现却并不一致。有些网站在退款流程上较为细心，操作起来非常方便，但也有一些网站客服与网站说明不一致。除此之外，美团、拉手、满座、24券这4家网均表示，即使能退款也只能退至账户，不能返还现金，也就是说，消费者只能继续在团购网消费，才能不浪费账户余额。
　　团购券过期退可以更人性化
　　美团、拉手、满座、24券，有3家能够成功退款至账户，有点出乎记者的预料：一键退款、客服退款，显示出了相当的便捷程度。可以说，团购网人性化服务，正在往高处走。
　　但也有像&拉手&这样大网站，给记者添了不少堵。且不说客服与网站声明一致与否，就按其售后处理用户投诉的过程之漫长、态度之敷衍、回复之怠慢，就与之前的3家网购网显示出了差距。在此期间，记者在两天之内主动给拉手北京客服致电，请他们&快速回复&，遗憾的是，留给记者的，只是&会联系相关工作人员，会联系您&的官方用语。
　　当然，能够退款的网站也有一些瑕疵，比如客服专业程度有待加强，温馨提示不多等等。还是那句老话，木桶能装多少水，取决于最短的那块板。
　　说白了，作为消费者，并不缺这四五十块的钱，缺的，是商家人性化的关怀。
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具体现象描述
6月26日，24券有一项团购是90元充100元移动号，正好我在24券里有一张5元的礼券，我就连同礼券及另付85元一起团了这个，可是我订单全部填完并付款后才发现我留的手机号是我绑定账号的133电信的号而没有留要充值的移动的号。我立刻打该团的客服电话跟客服工作人员说了这个情况，那个工作人员说帮我取消订单让我重新购买，也没有跟我说礼券用过了后取消是不退礼券的，我也不知道这个情况。
订单取消后我才发现要重新购买这个充值的团购项目需要用90元，因为我自己的号是133的，我是帮同事充，而且我跟同事说了只用85，结果因为工作人员没跟我说这个礼券的事而导致我要增加成本，要我跟同事解释的话又怕她误会，我当然就打消了再购买的想法，跟同事说卖完了了事。
可是订单虽取消了，但是我还有85的余额在24券里啊，于是我又打电话过去要求因为他们没跟我解释礼券的事，要么还是让我85元团这个项目，要么就退钱到我的银行卡而不是24券，经过沟通，他们同意了，还留下了我提供的银行卡账号及开户行信息，说在15个工作日里打钱给我。
到了7月14日上午，我看差不多快到15个工作日了，我查账，结果发现他们没有打钱，我打电话到24券，问情况，工作人员说15个工作日还没到，我也接受了他们的解释，但是同时我提了一个要求，如果他们在满了15个工作日还没有打钱给我，我是要求他们赔偿我打他们客服的电话费的，他们客服说做不了主，我要求客服将我的话转给他们能做主的领导，客服说记录了，并查询一下什么原因没到账，并说给我回复。
下午该客服给我回话了，说因为先那个办理退款的工作人员没有给我办理退款手续，她要重新办理，并说尽量跟财务说几天内打钱给我，我同意了，但是到了8月1日，我查账他们还是没打钱过来，我也懒得再打他们客服电话了，我看到网站里有他们客服邮箱，我就写了一封邮件发给他们，内容大概就是马上就到从7月14日算起来的15个工作日了，他们还没打钱，如果超过15个工作日我还没看到账上打钱记录，我将直接投诉他们。
到了今天，15个工作日已过，我查了账，还是没打，他们也没有任何工作人员跟我联系说这个事，现在我只有投诉到你们这，我要求他们退款的同时还要赔偿我的通信费及利息（滞纳金），还要求他们有人跟我解释这个事，从6月26日一直拖到现在，到底是想不想退，如果我不投诉而是打电话过去，他们会不会又用什么借口推迟到下15个工作日，他们的15个工作日可真长啊，是别人的2倍，强烈要求赔偿解释！
之前我通过你们成功的解决了联通的乱收费问题，我很相信你们，这件事我就交给你们了，想信你们能为我们消费者作主，谢谢！
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