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淘到宝贝不拆包裹直接写诉状 职业打假人“知假买假”起诉淘宝网店
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　　无锡北塘法院审理一起网络维权案3000余元的宝贝卖家终答应支付1万元结案
　　中国江苏网9月11日讯淘宝一家旗舰店声称自己所卖的是貂绒毛线，一男子看中后迅速下单，一次性购买了3000余元的“宝贝”。然而，收到货物后，男子根本就没拆开淘宝店家邮寄给他的包裹，而是将其作为店家卖假的证据，直接写好诉状，将这家注册在无锡的毛纺有限公司告上了法庭，要求“退一赔三”。近日，无锡市北塘区法院依法审结了这起纠纷，双方当事人以调解方式结案，毛纺公司同意支付维权者1万元结案。
　　江南时报记者纪树霞通讯员苟连静
　　事情起因
　　知假买假诉至法院要求三倍赔偿
　　今年5月份的一天，外地人陈池浏览第三方交易平台淘宝时，发现无锡一家毛纺有限公司在网上所开的旗舰店，正售卖一些号称含有貂绒的野生黛貂毛线。
　　“野生黛貂毛线极少，也很珍贵，如此大批量地出售，会不会是假货？”陈池不免心生怀疑，而他正好有个朋友在质检部门工作，于是他当天就找到这个朋友咨询相关情况。经过一番询问，朋友告诉他，现在貂绒根本就不存在，更不要说野生黛貂绒了，所以说这些商品根本不可能是网页上描述的野生黛貂毛线。
　　为验证朋友的说法，陈池又亲自到相关纤维检验机构咨询，得到的答复同样也是“现在根本就不存在貂绒”。
　　陈池本身就是一名职业打假人，发现这家旗舰店所卖毛线与广告不符后，他于5月27日一口气下单购买了价值3006元共60卷黛貂毛线，然后直接寄回东北老家，并告诫老家的亲属收货后不要拆开包裹。待亲属收货后，陈池当天就写好诉状，并邮寄给无锡市北塘区法院。在诉状中，陈池要求这家毛纺公司退回全部货款，并按消费者权益保护法予以三倍赔偿。
　　维权之路
　　商家同意支付维权者1万元结案
　　7月17日，北塘法院开庭审理此案。庭审时，被告毛纺公司的代理人当庭确认陈池购买货物的真实性，但他们却指出，陈池并非普通消费者，而是一个职业打假人。“我们从司法裁判文书网站上搜索到了陈池涉及的类似案件20起，这足以证明他不是普通消费者，甚至他所提交的涉案包裹也不排除弄虚作假的可能。”
　　针对毛纺公司代理人的说法，在法官和原被告双方的共同见证下，北塘法院工作人员当庭打开了这个包裹，仔细检查包裹的外包装和货品后，最终毛纺公司承认了此包裹确实是由该公司寄出。但他们对于陈池“貂绒根本不存在”的说法予以反驳。为验证自己的说法，他们还向法庭提交了公司从国外进口貂绒的正式批文。
　　见此，陈池进一步提出，毛线中所标明的貂毛、羊毛的含量与实际不符，他申请对毛线做成分鉴定。此外，他还要求对毛线是否符合广告上所称的技术标准进行鉴定，逐一检测该标准中所列的几十项标准。
　　听完陈池的陈述，毛纺公司代理人脸色阴沉，他们表示，原告起诉的金额并不高，但涉及的鉴定费用高昂，而且他们对于毛线能否完全符合几十项标准心里没底。经过考虑，他们表示愿意调解。
　　最终，双方在法院主持下达成调解，毛纺公司同意支付陈池1万元结案。
　　维权现状
　　网购者极少有法律维权意识
　　网络购物作为一种新的购物方式，正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。但是，伴随其发展的也有诸多不和谐、不诚信的现象，比如商品假冒伪劣、网络诈骗、售后服务缺失等等。
　　权益受到侵害，随之而来的就是维权问题。可记者却发现，“网购受伤”后知道通过法律维权或懂得用法律维权的人并不多，江苏各级法院所受理的此类案件也是少之又少。北塘法院民一庭有着多年审案经验的曹法官接受采访时表示，虽然自己经常听身边人抱怨在网上买到假货、买到次品，但真正诉讼到法院的案件并不多。“在我们北塘法院，消费维权的案例都归民一庭管，但是网购维权的案件真的很少，这么多年来我就办了这么一起，庭里其他人加起来也不超过5起。”
　　为何消费者“网购受伤”后却懒于拿起法律武器？曹法官告诉记者，各家法院受理的消费维权案例多是起诉实体店的，这几乎是一个共性；而网络购物维权方面，如果不是职业打假人，缺乏法律维权意识的消费者基本就是在网络上沟通沟通处理解决了，或退货退款或适当返现。本案中的原告陈池自己就是一名律师，也是一名职业打假人，因此他才懂得运用法律武器去为自己维权。而更重要的是，网络购物所涉及产品的标的额大多不高，有的甚至只有几元、几十元。对消费者来讲，若采取诉讼程序解决纠纷，需要先行预付案件受理费及其他相关开支，如果纯粹从保护自身权益考虑，通过诉讼程序解决纠纷将得不偿失，会导致赢了官司输了钱的结局，无实际诉讼意义。
　　同样，记者在采访宿迁市宿城区法院的法官时也发现，该院多年受理的消费维权案例中，竟没有一起是涉及网络购物的，仅有的一起也只是消费者状告快递公司丢失所购物品。
　　如何维权
　　保全证据索要发票很重要
　　网购发生纠纷，消费者应如何维护自己的合法权益？在网络交易中，消费者最应清楚了解的是商品本身的情况，这样出现纠纷后再和网络卖家交涉时才能做到有理有据。维权时，如果和网络卖家协商不成，可向提供网络交易的第三方平台投诉。如果向第三方交易平台投诉还是没有解决纠纷，消费者可拨打12315向工商部门投诉。当然，若实在无法解决，可诉至法院，请求法院公证裁决。
　　“消费维权，保存证据是第一步，只有持有了证据，才能在维权时做到有理有节。”曹法官提醒消费者，“索要发票是保存证据的基本环节。网络购物和在实体店购物不同，在网上买东西时，不少人会忽略索要发票这个环节，这就导致他们在维权时难以证明物品是在应诉店内所购买。本案中，陈池前期保留证据的工作就做得很全面，他知道提醒亲戚勿拆包装，也懂得索要发票，是证据让他占据了主动地位。”
&&责任编辑：苗津伟、娄静&&
在经过了连续几天的暴雨之后，南京溧水区的多处农田被毁，房屋被淹，防汛形势非常严峻，当地也启动了防汛的紧急预案，一共6000多人奋战在抗洪抢险的第一线。记者来到溧水区灾情最严重的洪蓝镇青锋村，这里也是石臼湖的西北圩，积水已经没过了人的脚踝，很难再往前行走了。为了到达抗洪抢险的第一线，记者乘坐村民们的小船前往，经过十多分钟的行程后，终于来到了大堤上。
题图为暴雨中的南京、苏州、常州街头。苏阳王建康陈ド阕蛉眨叽竟费と嗽闭谧急阜姥次У参镒省Ｕ沤芸捉萆鄣ど惚┯辍⒋蟊┯辏〗刂2日14时，太湖水位4.48米，超警戒水位0.68米。苏南运河常州、无锡和苏州水位分别为5.62米、5.08米和4.71米，分别较前一日上涨1.04米、0.81米和0.61米，超警戒水位1.32米、1.18米和0.91米，其中苏州站超历史最高水位0.11米……1日、2日，我省江淮之间及沿江地区普降暴雨、大暴雨。
考完的学生们走起了红地毯赵杰摄英国脱欧、巴黎恐怖袭击、屠呦呦获诺贝尔奖、二孩政策……现代快报记者了解到，这些热点昨天都出现在了南京外国语学校2016小升初英语能力测试题中，不过，很多都是作为背景出现的。校方表示，知识面广、学习能力强的孩子有望取得好成绩。据悉，今年有近2700名小学毕业生参加考试，将录取340人。因为南外小升初明年改面测，今年是笔试的最后一年。
最近的南京梅雨天潮湿闷热温度高，不少乘坐地铁的市民都在途中出现意外，有的是因为低血糖引起眩晕，有的甚至出现了中暑症状。地铁警方提醒，颅脑疾患病人、老年人以及体质不好的乘客乘坐地铁出行时，尽量避开早晚高峰，随身携带一些防暑药品和补充能量的小食品。
因为张柏芝而备受关注的张柏芝妈妈，本...
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移动网信息服务业务经营许可证苏B2-&&因特网信息服务业务经营许可证苏B2-打了消费者投诉电话后他们会怎样处理事情?_百度知道
打了消费者投诉电话后他们会怎样处理事情?
他们就会给我很满意的处理结果，那他们可能就草草了事，如果你不是VIP的话，时候觉得不满意就可以投诉看你的这个是什么情况，这个就要看你的情况是什么了，如果我对这公司有些业务消费，比如我是联通公司的VIP客户
不客气，有帮助到你吗
心理咨询师
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其他1条回答
希望不要寄予太大的期望毕竟需要等待好长的时间这些维权如果可能还是到法院起诉
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山东2014消费者投诉10大案例:被电暖宝烫伤,获赔8.3万元
&&& 作者：马绍栋&& 来源：齐鲁晚报
关键词： 电暖宝 消费者权益保护法 烫伤 调解 消费者投诉
[提要]在“3?15”消费者权益保护日来临之际,省消协正式发布2014年消费者投诉十大典型案例,涉及农资、金融、汽车、建材、电子产品等多个热点领域。调解结果:最终超市负责人除报销医药费23000元外,一次性赔偿后续治疗费60000元,共计83000元,并向消费者道歉。
　　在“3?15”消费者权益保护日来临之际,省消协正式发布2014年消费者投诉十大典型案例,涉及农资、金融、汽车、建材、电子产品等多个热点领域。省消协负责人表示,这些精选的案例代表了过去一年消费者投诉维权过程中所遇到的各种典型问题,希望消费者以此为鉴,提高自我保护意识,维护自身合法权益。
　　本报记者　马绍栋　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　保苗药变毁苗药,30户村民获赔4万余元
　　2014年10月,兰陵县向城镇胜利村30户村民在镇某农资超市统一购买除草剂,用于冬小麦除草。村民按照说明书对60余亩出苗小麦进行施药,打完除草剂的第三天,地里小麦的颜色变得发黑发黄。村民赶紧找到超市负责人,要求赔偿相应损失。超市负责人以村民使用不当为由拒不赔付。县消协接到投诉后,第一时间帮助村民对受损麦苗进行补救,同时调查确认超市售出的500余包除草剂存在质量问题。
　　调解结果:超市按照每亩600元赔偿村民,共赔付4万余元。
　　车身抖动多次维权,最终成功换车
　　2014年9月,平度市消费者王先生到市消保委投诉,反映在某汽车专卖店花费23万元购买了一辆家用汽车,在包修期内出现车身抖动,两次更换变速箱均未解决问题,消费者要求换车遭到拒绝。后经平度市消保委调解,经营者同意先由厂家进行鉴定,若仍存争议则提请专业机构进行鉴定的意见。此后经厂家技术人员检测,消费者所购车辆变速箱确实存在问题。
　　调解结果:厂家同意按照三包规定为消费者换车。
　　银行存款变保险,急用钱时取不出
　　2014年6月,阳谷县消协接到投诉,该县消费者吴女士于日到某银行存款,经不住工作人员再三劝说,签下了一款定期五年的产品。2014年6月,吴女士着急用钱,去该行取款时却被告知当时存的是一款保险产品,没到期不能取钱,否则要扣违约手续费,连本金都拿不到。吴女士再三交涉无果。接到投诉后,阳谷消协工作人员调查发现,当时销售人员对合同中的重要条款没有履行告知义务,是诱发此案的主因。
　　调解结果:保险公司退还吴女士30000元保费。
　　家用地板色差大,竟是四年间的五批货
　　2014年11月,刘女士在烟台市芝罘区某装饰商场购买了某品牌实木地板。安装后发现色差太大,经销商以国家没有标准为由,不同意退换货。刘女士便投诉到市消协。工作人员调查发现,消费者家中的地板用料最少有五个批次,最早的是2011年初,最晚的是2014年。事实面前商家无言以对。
　　调解结果:商家无条件退还刘女士12万元的地板款。
　　游乐场保护不当,儿童蹦床上玩耍骨折
　　2014年7月,东营市垦利县李先生投诉,称其孩子在某游艺厅蹦床上玩耍时造成胳膊骨折,而经营方负责人以事实不清楚为由拒不承担任何责任。垦利县消协调查发现,此次事故主要是经营方保护措施不当导致。
　　调解结果:经营方一次性赔偿李先生10000元。
　　电暖宝爆裂,后背手臂大面积烫伤
　　2014年3月,沂水县姚店子村村民黄先生向县消协投诉,反映2013年11月,其女儿在使用电暖宝时突发爆裂,致使后背、双手臂大面积烫伤。黄先生遂与出售电暖宝的该村超市负责人交涉,对方表示同意报销当前治疗产生的医药费、车费3000元,其他不予负责。受理投诉后,县消协指出黄先生女儿烫伤后,背部及双臂多处有灼伤红斑,对外貌造成一定影响,使其身心均受到伤害。
　　调解结果:最终超市负责人除报销医药费23000元外,一次性赔偿后续治疗费60000元,共计83000元,并向消费者道歉。
　　样品电脑充新机,消费者获三倍赔偿
　　青岛的王女士于2014年7月,在某电器商场购买了一台3799元的笔记本电脑,在使用过程中发现电脑硬盘有600多小时使用记录,怀疑所购电脑并非新机。商家拒不承认。经市南区消保委调查,专柜导购员承认卖给王女士的是台样品机。市南区消保委工作人员依据新修订的《消费者权益保护法》关于欺诈“退一赔三”的相关规定,进行调解。
　　调解结果:商场退还王女士购机款3799元,并赔付了三倍的赔偿11397元,共计15196元。
　　购物时被购物车栏杆绊骨折,获赔近2万
　　家住安丘市城区的王先生到消协投诉:2014年8月在城区某大商场购物时,被拦购物车的栏杆绊倒。送至医院检查,发现右侧髌骨骨折,治疗费共计15374元。消费者出院后要求商场给予一定赔偿,多次交涉未果。
　　调解结果:商场一次性赔偿王先生各项费用共计19000元。
　　染发剂致脸肿胀、呼吸困难
　　2014年9月,济南市民张女士到省消协投诉,反映购买的某品牌染发剂,首次使用后出现脸肿胀、呼吸困难等症状,被送到医院救治,而厂家仅支付1500元医药费。
　　调解结果:厂家除全额赔偿2900元医药费外,还赔偿了3000元的误工费、交通费、精神抚慰金。
　　遭遇虚假宣传,三千多元手机变山寨机
　　2014年9月,莱芜市消协接到四川凉山州保护消费者权益委员会转办函,反映2014年7月,该州消费者邢先生被发自“上海消费积分兑换中心”的短信误导,相信了只需489元就可兑换市面价值三千多元的三星手机一部,可货到付款后发现是一部杂牌山寨机。邮戳是山东莱芜市邮政速递局收寄。莱芜市消协通过调查联系到寄件公司。
　　调解结果:最终经营者为消费者办理了退款。
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