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历年自考管理学原理试题及答案
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内容提示：。为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！。 。自考考生：缘定今生。 。全国2002年4月高等教育自学考试。 。一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(
)。D.命令一致原理。2.20世纪初，提出图表系统法的人是(
)。D.穆登。3.管理控制工作的基本目的是(
)。D.实现创新。4.管理的主体是(
)。D.管理者。第 1 页
A.许诺原理
B.目标统一原理
C.责权利一致原理
A.维持现状
B.打破现状
C.改变现状
B.全体员工
C.高层管理者。
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(特价书)管理学原理(原书第7版)
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原书名：Management: The New Workplace(7th Edition)
ISBN：0上架时间：出版日期：2012 年1月开本：16开页码：381版次：7-1
所属分类：
变革、全球化、多元文化和信息共享等是当代社会的主要特征。《管理学原理(原书第7版)》以管理的五大职能为架构，详细描述了当代管理的内涵，旨在帮助学生了解这些新趋势，为融入新兴的世界经济做好准备。《管理学原理(原书第7版)》特别探讨了中小型组织的价值观和动态发展问题。与传统的管理学教材不同，《管理学原理(原书第7版)》没有罗列抽象的理论和只对市值数十亿美元公司的最高管理者才适用的案例。相反，它是凭借实用性吸引读者，向他们提供具有洞察力的有益信息，为他们今后“以管理谋生”奠定基础。
《管理学原理(原书第7版)》适用于管理专业本科生、研究生以及MBA的管理学课程，也可以作为当代经理人的培训用书和参考资料。
理查德 L达夫特
理查德 L达夫特（Richard LDaft）博士是范德比尔特大学欧文管理研究生院管理学教授。达夫特教授专门从事组织理论与领导研究。达夫特博士是管理学会（Academy of Management）的特别会员，并供职于《管理学会学报》（Academy of Management Journal）、《行政科学季刊》（Administrative Science Quarterly）和《管理教育学报》（Journal of Management Education）编委会。他是《组织科学》（Organization Science）的副总编，并在《行政科学季刊》担任过３年副主编。
达夫特教授编撰或者与他人合著了12本著作，包括《组织理论与设计》（Organization Theory and Design，SouthWestern，2007）、《领导经验》（Leadership Experience，SouthWestern，2005）、《研究什么：研究方向的选择与完善》（What to Study: Generating and Developing Research Questions，Sage，1982）。最近，他又出版了《熔化领导：释放影响员工与组织的潜能》（Fusion Leadership: Unlocking the Subtle Forces That Change People and Organizations，BerrettKoehler，2000；与Robert Lengel合著）。他还撰写了几十篇学术论文及教科书的部分章节。他的文章曾发表于《行政科学季刊》、《管理学会学报》、《管理学会评论》（Academy of Management Review）、《战略管理学报》（Strategic Management Journal）、《管理学报》（Journal of Management）、《会计组织与社会》（Accounting Organizations and Society）、《管理科学》（Management Science）、《管理信息系统季刊》（MIS Quarterly）、《加利福尼亚管理评论》（California Management Review）、《组织行为学教学评论》（Organizational Behavior Teaching Review）。他还是一位非常活跃的教授和管理咨询顾问。他教授管理学、领导学、组织变革、组织行为学和组织理论等课程。
达夫特博士曾经参与许多公司和政府组织的管理开发与咨询，包括美国银行协会（American Banking Association）、加拿大贝尔公司（Bell Canada）、国家运输研究委员会（National Transportation Research Board）、NL Baroid公司、北电网络、田纳西流域管理局（Tennessee Valley Authority，TVA）、Pratt & Whitney公司、州立农业保险公司（State Farm Insurance）、天纳克公司（Tenneco）、美国空军、美国陆军、JCBradford公司、中央泊车系统公司（Central Parking System）、Entergy销售与服务公司（Entergy Sales and Service）、百时美施贵宝公司（BristolMeyers Squibb）、第一美洲国民银行（First American National Bank）和范德比尔特大学医学中心（Medical Center）等。
多萝西?马西克
多萝西?马西克（Dorothy Marcic），教育学博士、哲学硕士，曾在范德比尔特大学任教学人员。马西克博士曾经是布拉格经济大学（University of Economics）富布赖特（Fulbright）奖学金的获得者。她在捷克管理中心（Czech Management Center）任教并从事领导学、组织行为学和跨文化管理等方面的研究工作。她也曾经在蒙特利国际研究院（Monterrey Institute of International Studies）和布拉格经济大学任教，还在下列单位讲授过课程或者开设过讲座：赫尔辛基经济学院（Helsinki School of Economics）、斯洛伐克管理中心（Slovakia Management Center）、保加利亚贸易学院（College of Trade）、斯洛伐克城市大学（City University of Slovakia）、瑞士Landegg学院、瑞典管理协会（Swedish Management Association）、以色列Technion大学、伦敦经济学院（London School of Economics）。她从事的其他国际工作包括墨西哥Guadalajara Autonomous University的项目和世界卫生组织在危地马拉的培训项目。她曾经在组织教学协会（Organizational Teaching Society）、美国公共卫生协会（American Public Health Association）下属的卫生管理部（Healthy Administration Section）以及《应用商务研究学报》（Journal of Applied Business Research）等单位工作过。
马西克博士著有12部作品，包括《组织行为学：经验与案例》（Organizational Behavior: Experiences and Cases，SouthWestern Publishing,6th edition，2001）、《国际管理》（Management International，West Publishing，1984）、《组织里的男男女女》（Women and Men in Organizations）（George Washington University，1984）、《用爱的智慧去管理：发现员工与组织的美德》（Managing with the Wisdom of Love: Uncovering Virtue in People and Organizations,JosseyBass，1997）――该书曾被《一般管理》（Management General）评为1997年十大商业书籍之一。另外，她还在《管理开发学报》（Journal of Management Development）、《社区卫生教育国际季刊》（International Quarterly of Community Health Education）、《心理学报告》（Psychological Reports）和《高级管理层开发》（Executive Development）等出版物上发表了几十篇论文。最近，她一直在研究如何将领导学的教学艺术发扬光大的问题，并出版了一本新书――《尊重：女性与流行音乐》（RESPECT: Women and Popular Music）（Texere，2002年），这是音乐剧《尊重：女性的音乐之路》（RESPECT: A Musical Journey of Women）创作的基础。
马西克教授指导了几百次不同专业话题的研讨会，并为下列人员或者单位提供过咨询服务：美国电话电报公司的高级管理层、北达科他州的州长及幕僚、美国空军、斯洛伐克管理协会（Slovak Management Association）、Eurotel、捷克财政部、Cattaraugus中心、USAA保险公司、州立农业保险公司、亚利桑那州索尔特河-皮玛印第安人部族（Salt RiverPima Indian Tribe）等。
管理学博士、复旦大学理论经济学博士后，西南交通大学经济管理学院教授、博士生导师，复旦大学中国反洗钱研究中心特聘研究员，四川省服务经济规划研究所副所长，澳大利亚昆士兰大学商学院、加拿大卡尔加里大学访问教授，成都市中级人民法院专家证人，国家级双语教学示范课程《跨文化商务沟通》负责人。
　　高增安教授的研究兴趣在反洗钱与金融监管、国际贸易、服务经济和跨文化商务沟通等领域，目前已主持完成国家社科基金项目1项、省部级课题5项、横向课题10余项，主研国家自然科学基金项目1项、国家社科基金项目2项，发表论文30余篇，出版著译作17部，荣获四川省优秀博士论文奖、四川省社会科学优秀成果三等奖各1项。
　　高增安教授在国内率先研究贸易领域反洗钱与反恐融资问题，主要观点被中宣部社科规划办《成果要报》第27期（总第718期）上报中央政治局委员，中央书记处书记，国务院总理、副总理、国务委员，中央办公厅，国务院办公厅，中央政策研究室，国务院研究室，中央宣传思想工作领导小组秘书组，全国社科规划领导小组成员，中宣部副部长等。相关研究成果引起了中国人民银行反洗钱局、复旦大学中国反洗钱研究中心、上海市公安局经济犯罪侦查总队、美国注册反洗钱师协会（ACAMS）亚太地区总部的关注，并被《中国年反洗钱战略》采纳。作为亚太地区仅有的10名（我国共3名）国际反洗钱师（CAMS）持证培训师之一，长期活跃在反洗钱培训领域，多次应邀在国内外反洗钱与反恐融资论坛、峰会作主旨演讲或担任嘉宾。
　　高增安教授具有丰富的企业经营与管理经验，从2005年起作为达夫特教授的战略合作者，负责在中国内地翻译和改编其教材《管理学原理》（Management: The New Workplace）。
　　文学硕士，西南交通大学外国语学院副教授，北京大学访问学者（年），2005年曾赴英国约克圣约翰大学进修学习。主要从事英美文学、大学英语教学与研究工作。已发表学术论文10余篇，出版《英语词根、前缀、后缀词典》（中国人民大学出版社，2000年）、《课堂英语导航》（中国科技大学出版社，2000年，2006年）、《留学英语导航》（中国科技大学出版社，2000年，2006年）等著作近40本。荣获西南交通大学“希望之星”荣誉称号、优秀教材二等奖。
　　主要译作有《人力资源管理精要》（第2版）、《管理学原理》（第4版、第5版、第6版）、《最佳员工成长法则》、《跨文化沟通》（第3版）、《可口可乐帝国》（第2版）等。
　　2005年至今参与翻译和改编达夫特教授的经典教材《管理学原理》。
管理学博士，高级工程师，西南交通大学经济管理学院、公共管理学院兼职教授，硕士生导师，美国加利福尼亚州州立大学、波士顿大学访问学者。主要研究领域为中国传统文化、领导科学与艺术、旅游规划与管理等。主持完成多项省部级和市级课题，发表学术论文20余篇，翻译电视专题片3部，参与翻译教材2部，其中《管理学原理》荣获西南交通大学优秀教材二等奖。
《管理学原理(原书第7版)》
第一部分绪论
第1章多事之秋的创新
11为什么创新很重要
12管理的定义
13组织绩效
14管理的种类
15中小企业和非营利性组织中的管理问题
16管理与新工作场所
17多事之秋：危机与意外事件管理
18古典管理理论
19人本主义理念
110管理科学理论
第二部分环境
第2章环境与企业文化
　　当今世界，唯一不变的就是变。
　　按部就班等于零，创新才是硬道理。
　　循规蹈矩是等死，变革跨越才会有出路。
　　在新的工作场所，虚拟团队、远程办公和弹性工作制已经不再新鲜，全球化的潮流不可阻挡，信息技术成为推动组织发展的强大动力。危机管理、企业伦理与社会责任、技术革新、知识管理、国际外包、全球供应链、跨文化沟通以及组织内外部环境中的一系列不确定因素，一方面极大地改变了“管理者”的传统内涵，另一方面又对管理者提出了更新、更高的要求。因此，管理者仅仅掌握传统的管理学课程所讲授的方法和思想是远远不够的，必须超越传统的管理思维定势，全面掌握各种管理技能，切实提高自身的管理能力。《管理学原理》第7版正是在兼容传统管理思想精髓的同时，以饶有趣味和价值再造的方式探索新的管理理念。《管理学原理(原书第7版)》不但阐释了传统的管理技能，还论述了以经济危机、政治动乱和普遍的不确定性为特点的动荡环境所需要的创新性管理能力。
　　《管理学原理》第7版是理查德 L达夫特教授和多萝西·马西克教授2011年的最新力作。达夫特教授和马西克教授都是在著书立说、教育教学和咨询培训三方面全面发展且取得杰出成就的学者。达夫特教授的主要研究领域为组织理论与领导，任教的课程包括管理学、领导学、组织变革、组织行为学和组织理论等。马西克教授长期从事领导学、组织行为学和跨文化管理等方面的教学与研究工作。两位教授都具备极其丰富的为企业提供咨询与培训服务的经验。尤其是达夫特教授在管理学方面的造诣之深和影响之大，更是绝非寥寥数语所能尽述。因此，我们有理由相信，细心研读此书，领略站在管理前沿的学者们智慧的光辉和无尽的灵感，定会获益匪浅。
　　关于《管理学原理(原书第7版)》的亮点，除了作者在前言中提到的几点外，我们认为，下列四个特点值得特别强调：
　　r “新”字当头，引领潮流。《管理学原理》第7版是达夫特教授领导的一个庞大的专家团队集体智慧的结晶，集中反映了管理学研究的最新发展态势，其内容更加新颖、丰富、实在，而且始终突出新工作场所、不确定性环境和动荡年代这一主线。
　　r “实”字居中，贯穿始终。《管理学原理》第7版中新增或修订了大量的实务性栏目，如“新管理者自测”、“自主学习”、“团队学习”、“实践学习”、“伦理困境”、“案例分析”等，还有众多的量表或者评价表，以此让学生见证真实、客观的管理世界，培养他们的洞察力，为他们今后能够成功地实现“以管理谋生”奠定坚实的基础。以上栏目中，许多都是全新的。
　　r “变”字突出，放眼未来。《管理学原理》第7版极为关注管理教育的发展趋势，并列举了大量的例证来证明作者对管理范式发展演变的预测，其预见性和前瞻性完全根植于达夫特教授在学界的权威与实力。
　　r 言简意赅。《管理学原理》第7版与以前的版本相比，文字更加简练精当，重点更加鲜明突出，学生也更容易领会管理学的精髓与要义。
　　总之，《管理学原理》第7版不愧为“最有品位的一本管理学教科书”，它抓住了组织管理中的兴奋点，一方面使学生发自内心地尊重管理领域不断发生的各种变化，另一方面也使他们坚信能够通过努力理解和掌握管理学知识，逐渐把自己培养成为成功且有效的管理者。因此，传统的学术思想、新的管理理念以及活生生的企业实例在《管理学原理(原书第7版)》中的交融，使学生感受到了管理学在动态发展中自身内在所蕴涵的能量、挑战与风险。
　　作为集大成者，《管理学原理》第7版既可用做高等院校本科生及研究生（含MBA、EMBA、IMBA）的教材，也可以供其他层次的学生作为管理学课程教材。同时，对于管理学界的广大教师、研究人员以及企业管理者，《管理学原理(原书第7版)》同样是不可多得的重要参考资料。至于企业培训，《管理学原理(原书第7版)》更是以其实用性见长。
　　《管理学原理(原书第7版)》自第4版在国内翻译出版以来，引起了较好的社会反响。据网络查询和来自出版社的不完全统计，四川大学、华南理工大学、西南交通大学、东华大学、西安电子科技大学和河北理工大学等众多院校选择《管理学原理(原书第7版)》作为本科、研究生（含MBA）管理学课程教材，东北大学选择《管理学原理(原书第7版)》作为硕士和博士研究生招生考试主要参考书，中南大学公共政策与地方治理研究中心将《管理学原理(原书第7版)》列为“公共管理类西方名著阅读经典”之一，港澳台博士生入学考试将《管理学原理(原书第7版)》指定为高级管理学课程唯一的参考书。2008年，《管理学原理(原书第7版)》荣获西南交通大学优秀教材二等奖。所有这些，都给我们以些许的鼓励，并激励我们不断进取，努力为读者奉献更好的译作。
　　作为译者，虽然我们自以为态度端正、文风严谨，但是我们不敢奢望“态度决定一切”。时值全书脱稿之际，虽然我们偶有如释重负之感，但更多的是惶恐与不安，生怕一部伟大的传世之作因为我们的能力所囿而沦为平庸。不过，我们仍然寄希望于《管理学原理(原书第7版)》的出版发行能够对我国及时引进国外的先进管理思想、提升中国整体的管理教育水平和企业管理能力做出更大的贡献。
　　在《管理学原理(原书第7版)》的翻译过程中，考虑到篇幅和中国读者的需求，我们在不影响原著意思的基础上调整了一些内容。由于《管理学原理(原书第7版)》篇幅较长、译文工作量较大，加之笔者水平、能力有限，理解和表达中难免存在不足之处，恳请广大读者朋友不吝赐教，以便我们再版时予以修订。
　　同时，胡滔、云菲、赵红、洪鑫涛、李亚荔、吴东、谢关平、陈春发、陈光宇、陶家耀、孔令翠、寇亚明、刘鸿渊、刘彬儒、何京君、许悦、礼楠、樊建财、张宝江、黄成凯、韩建梅、彭章龙、周露萍、翁丽芳、焦颖、刘捷等对我们的翻译给予了无私的援助与支持，有些还直接参与了部分章节的初译、校对或者录入工作。全书由西南交通大学经济管理学院高增安教授负责最后统稿、审定。机械工业出版社华章图文信息有限公司的编辑、出版人员为《管理学原理(原书第7版)》的顺利出版发行做了大量艰苦细致的工作。在此，谨向各位表示由衷的谢意！
　　高增安
　　变革世界中的创新管理
近年来，社会、科技和经济领域巨大而深远的变革给组织带来了冲击。在美国一个接一个的大型金融机构倒闭后，那些对稳定深信不疑的管理者也开始心里没底了。商学院、管理者和商人们都竞相努力跟上这个快速变化的世界的步伐，并评估其影响。《管理学原理(原书第7版)》新版探讨了与当前快速变化的商业环境直接相关的一系列主旨和议题。我们修订《管理学原理(原书第7版)》的目的，是帮助当前或者未来的管理者找到创新的方案，去解决困扰现今组织的各种问题，不管是日常变化还是鲜见的危机。绝大多数学生都将成为未来管理者的这个世界，正在经历一场大变革。道德混乱、危机管理技术的需求、电子商务、快速革新的科技、全球化、外包、全球虚拟团队、知识管理、全球供应链以及华尔街危机等诸多变化，都要求管理者拥有传统管理学课程所授内容之外的技术和想法。当今的管理需要大量的管理技巧和足够的管理能力。《管理学原理(原书第7版)》既包含传统管理技能，也包含在经济震荡、政局混乱以及总体不安定的动荡环境中所需要的新能力。
　　传统工作中，管理是控制和限制人，执行规章制度，寻求稳定和效率，设计一个自上而下的层级组织去达成一个最低的标准。然而，要激励创新和取得高绩效，管理者则需要掌握不同的技能。他们在利用好工作者体力劳动的同时，也要能抓住工作者的内心想法。新的工作场所要求管理者关注领导方式的转变，利用好人们的创新和热情，找出相同的理念和价值，分享信息和权力。团队、协作、参与和学习则是帮助管理者和员工解决当今动荡商业环境中的种种困难的指导性原则。管理的重点不再是控制人的行为，而是促使员工适应新技术及环境变化，提升业绩进而促进企业发展。
　　《管理学原理(原书第7版)》新版的目标是，在兼容传统管理思想精髓的同时，以学生感到有趣和有价值的方式呈现新的管理理念。为了实现这个目标，我们在新版中介绍了最新的管理思想和研究成果，以及管理理念在组织里面的最新应用状况。另外还为新管理者设置了一个“新管理者自测”专栏，它会告诉学生，当他们成为管理者时，哪些东西是必须具备的。传统的学术思想、新的管理理念以及活生生的应用实例的交融，会使学生感受到管理学在动态发展中自身内在所蕴涵的能量、挑战与风险。可以说，《管理学原理(原书第7版)》抓住了组织管理的精髓。
　　我们修订《管理学原理(原书第7版)》，提供最高水平的教材，以使学生既尊重管理中的变革，又使他们有信心去了解和掌握这些变革。书中内容得以完善，写作风格更具吸引力，更简明易懂，从而更有助于学生把握通常看来抽象而遥远的管理世界。
　　重视创新：新版特色
　　《管理学原理(原书第7版)》新版特别关注管理教育的未来。书中发现并描述了创新性组织中新出现的理念和案例，为学生提供了更好的学习机会。
　　学习机会
　　《管理学原理(原书第7版)》新版在教学方法特色方面实现了飞跃，从而有助于学生了解自身的管理能力，认识当今组织的管理现状。每章中的“新管理者自测”，使学生有机会了解他们的管理能力，帮助他们懂得在现实世界的管理中将如何发挥自身潜能。章节末尾的讨论题经过了仔细修订，以鼓励批判性思维和章节理念的应用；章末的伦理困境和案例分析有助于学生们提高对管理问题的诊断能力。
　　章节内容
　　每一章都增加或扩展了许多话题，以讨论管理者当前遇到的问题。同时精炼和改善了章节的正文以更专注于对当今管理有重要价值的关键话题。
　　r 第1章讲述了从一个普通雇员到作为一个新管理者让别人去完成工作的飞跃。本章介绍了有效管理组织所需要的技能和能力，如管理的多元化、全球化的应对和危机管理。另外，本章还讨论了作为对极速变化的环境的反应，当前组织对创新的重视等。本章还涉及管理和组织的历史发展，检视了动荡时代的新管理思维。
　　r 第2章涵盖了从新的视角看待当前与环境和企业文化有关的问题，其中一个新的小节还涉及自然环境与管理者对环境倡导者的反应。本章还举例说明了管理者是如何打造高绩效组织文化，让其对环境的变迁做出创新性反应的。
　　r 第3章关注的是今天中国和印度在全球商业环境中的日益壮大，以及这对全世界管理者来说意味着什么。本章探讨了对文化智力的需求，其中有一新增小节的内容是，明白跨文化沟通差异是学习国际化管理或与来自不同文化的人并肩工作的一个重要方面。此外，本章还讨论了围绕全球化的一系列复杂问题，包括对当前抵制全球化的思考。关于人力资源的新小节指出了评估人们是否适合外派的重要性。
　　r 第4章的商业案例中体现了组织的伦理价值。本章包含金字塔底层商业理念的新观点，以及管理者如何成功应用这种新的思维方式。本章还讨论了当今管理者面对的道德挑战，包括对最近的经济丑闻做出回应。它涵盖全球伦理道德问题，还包含对各国腐败程度排名的讨论。
　　r 第5章给予统筹规划流程更多的关注，还讨论了使用战略地图达成目标的一致性。本章详尽讨论了应急计划及如何使用行动纲要，进一步完善了关于高绩效规划的有关内容，突出强调如何通过智能团队和绩效仪表盘来帮助管理者在快速变化的环境中做好规划。本章还讲述了规划和执行策略的基本内容，涉及战略的新趋势，包括动态能力和合作战略等。
　　r 第6章对管理决策进行了概述，并进一步讨论了管理者之间的利益冲突如何导致决策的不稳定性。其中新增一节的内容涉及为什么管理者经常做出错误的决策，并讨论了偏见如何干扰人们的判断。另外一个新增小节讲述了创新集体决策和集体审议的风险。本章继续讲述了近期信息科技和电子商务的趋势，其中还新增加了通过维基、博客和社交网络等用户生成内容的趋势。本章探索了这些新科技在组织中是如何与传统的信息系统一起被应用的。本章还讨论了电子商务策略、商务智能软件的使用以及知识管理。
　　r 第7章讨论了组织的基本原理，详细描述了传统的和现代的组织结构。另外还讨论了有机组织和机械组织，以及它们各自适用于何种情况。本章也描述了虚拟网络组织形式。
　　r 第8章更加专注地讨论了当今管理变革和创新的重要角色。本章新讨论了创建和使用创新的两种模式，包含探索和创新的扩展材料、内部和外部合作的重要性、自由创新的发展趋势。
　　r 第9章进一步讨论了人力资源管理者在建立人力资本中的战略角色。本章中有一个新增小节的内容涉及员工训练和导师制，以及兼职雇用和临时雇用的趋势。另外还讨论了新的应聘者背景调查方式，如核实他们的社交网络。同时也关注雇用者和被雇用者之间社会契约关系的转变。本章通过修订与更新，反映了对最新的组织多元化议题的思考。本章还探讨了多元化如何改变国内外劳动力，其中有一个新增小节专门讨论了包括传统模式在内的管理多元化的所有模式。本章还涉及多元化的益处；进一步讨论了偏见、歧视和墨守成规；以全新视角看待刻板印象并重视文化差异之间的区别。
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