怎么工业设计市场调查查访问手册

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-06-18 10:14 标签： 工业设计市场调查
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中文名:&调查实战指南：调查访问手册作者:&资源格式:&PDF版本:&高清扫描版出版社:&书号:&地区:&语言:&简介:&
内容介绍：　这是一个民意为先的时代，这是一个消费为尚的社会，这是一个调研时时处处出现的时代。这个时代要求我们每个人都要掌握了解他人，认识社会，把握商机的最基本工具。这个工具就是调查。在社会中、在商场、在交往时仅凭感觉做事终究要被市场和社会淘汰。　　既然这个社会是民意为先的时代，调查了解民意就是政府和公务员的基本职责。听证会的基础工作就是调查。走马观花式的调查已经落伍。提供专业性的调查技术是时代的要求。　　中国买方市场的出现，使消费者开始成为上帝。了解消费者的需求，把握市场变化的趋势，提高服务的满意度，扩大产品的市场率是商家应对激烈市场竞争的必胜法宝。所以市场调查在中国大地上蓬勃发展。　　调查作为认识社会、把握商机和了解他人的基本工具。不仅政府公务员，企业市场调研人员以及专业调查工作者需要操作性极强的调查手册，就是在中国大中专学校，调查也成为必修课。　　在现代社会，调查越来越成为社会公众的基本素养；调查也越来越成长为一个朝阳性的产业。作为一个社会学工作者，我乐意进行社会学知识包括调查知识的普及工作，因为社会科学知识普及应该是科学普及的重要组成部分；作为一个社会学工作者，我赞赏和支持调查产业化的尝试。郭强是我带的博士学生，他乐意传播和普及调查知识，以及调查知识产业化的实践，我都是很支持的。　　这套丛书与同类出版物相比，我认为有这样几个特点：首先是细化，这套书容括了调查内容的方方面面，内容很是详细。其次是可操作化，读了书就能在工作实践中使用和具体操作，这样才有价值和意义。同时该套丛书还附有很多案例，这也是一个特色。学习案例是突出操作性的重要方面。备注说明：书籍来源于网络，转载于《爱书公寓》（http://aibook1314.），仅用于分享知识，学习和交流，请勿用于商业用途！不能下载的白盘同学，可到电驴主站本资源页面“用户评论”1楼的网盘地址自行下载。内容截图：
目 录第一章访问调查的基本原理55第一节什么是访问调查一、访问调查的作用二、访问调查的定义三、访问与实地观察、日常交谈的关系四、访问调查的特点第二节访问调查的类型一、标准化访问、半标准化访问和非标准化访问二、直接访问与间接访问三、面谈访问法、邮寄访问法、留置访问法和电话访问法第二章访问调查的技巧第一节访问调查的一般技巧一、访前准备二、亲近被访问者三、如何提问四、听取被访者回答的技巧五、如何引导和追询六、访问结束七、再次访问第二节入户访问的过程及技巧一、访问技术二、访问心理三、如何有效降低拒访率第三节电话调查的方法及技巧一、电话调查抽样的方法二、选择被访者的方法三、电话访谈时间第四节访问调查的一般原则一、参考架构二、报知水准第一节访问调查的实施一、做好访问前的准备工作第三章访问调查的实施二、建立良好的人际关系三、访谈过程中的非语言信息四、做好访问的记录工作五、对一些无回答情况的处理第二节访员的访问调查作为一、现场调查所需人力资源二、访员接触被访对象三、访问过程中访员行为四、访员访问结束后的行为参考文献后记
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市场调查访问员手册
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*******公司
Interviewer’ Manual
访问员手册
1.公司的介绍
资料检查单
电话单 接触率表
访问员评估表
访问员证明表
市场及社会研究行业的ICC/ESOMAR 国际法则
1.3 法则的基本原理
1.4 法则的一般定义
1.5 法则内容
1.5.1 对信息提供者所负的责任
1.5.2 与一般消费者及商业团体应保持的关系
INTRODUCTION TO 公司
公司是一家在世界领先的专业市场研究公司，总部设在*****。总体而言，公司
这本手册在任何时候都是公司
该手册的内容必须被视为严格机密而不应出示，或用其它方法使未被公司雇佣的人了解它的内容 。
如果某访问员不再受雇于公司，该手册和所有访问用品必须立即归还给项目经理。
我们的宗旨
提供富有意义的，适用的和及时的信息
在理解客户需要，业务目标和消费者需求的基础上进行介绍。
根据研究成果为制定计划提出咨询
在各地区，我们以确定的工作程序设立了自己的标准。这些指导方针，如本手册所包括的，这不仅是为了促进我们工作的一致性，而且是因为他们也是客户期望我们达到的标准。坚持我们所确定的工作程序，是我们为客户提供始终如一的优质服务所必不可少的组成部分。
最重要的是我们相信我们给客户的信息的质量首先是取决于收集信息的访问员。
我们的目标
我们的目标是在可靠，信任，信赖和成功的基础上，与我们的客户发展长期合作关系。
我们始终如一的工作
我们将与客户合作，直至他们能在我们的研究成果基础上实施可行性方案。
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