美团网团购电影票如何取消预订申请退款，怎么退款能退_百度知道【新客规】
中国国航(CA)
国航客服电话:95583
适用于日（含）之后的客票
退票手续费
变更手续费
起飞（含）前退票
起飞后退票
起飞(含)前变更(含签转)/次
起飞后变更(含签转)/次
自日起销售的旅行日期为日（含）之后的客票将按照新舱位顺序使用条件执行
1. 该使用条件适用于国航实际承运及挂国航代号由其它航空公司承运的，使用国航国内运输客票（包括使用“ 999 ”确认的 BSP 客票）填开的国内航线（不含港、澳、台地区航线）运输，以及与国航签有子舱位销售协议，并使用其它航空公司客票填开的国航国内航线运输。
2. 该使用条件适用于散客客票的自愿变更和自愿退票。
3. 客票变更后，再变更或退票按新客票规则执行 ; 且变更后退票，变更费（含改期费及差价）均不退。
4. 同物理舱位等级变更：子舱位变更时，不允许高舱位改低舱位，否则按自愿退票处理；如低舱位改高舱位，重新计算票价，收取变更费和票价差额，新票价不得低于原票价；相同子舱位变更，重新计算票价，收取变更费及票价差额，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费。（ G/E 舱改 Y 舱不受此限制 ）
5. 客票所有航段须按顺序使用，否则该客票将会失效。
6. 普通票价的客票有效期，自首次旅行开始之日起 , 一年内运输有效 , 但自客票填开之日起一年内必须开始旅行；若客票全部未使用，则该客票自填开之日起 , 一年内运输有效。普通票价客票超过有效期运输无效 , 且不允许办理退款。
7. 关于儿童、婴儿客票使用条件的说明：
1 ）儿童客票：
凡按 F/J/G/Y 舱公布运价五折购买的儿童客票，可在客票有效期内免费变更；退票收费标准与成人退票收费标准相同。
凡儿童旅客购买五折以下子舱位票价时，改期、退票、签转等规定按照相应舱位票价使用条件办理。
2 ）婴儿客票：
凡婴儿客票，可在客票有效期内免费变更及退票。
注意： 日之前预定的、日（含）之后的航班，无论PNR是否已经出票，系统将按照上述旅客保护方案将旅客自动保护至新航班所对应舱位上，票面舱位代码和PNR中SSR TKNE项中的舱位代码也相应自动修改为新舱位。
经济全价仓
G/Y允许，E不允许
经济折扣仓
团队/往返特价/超低促销
团队/单程特价
收取10%退票费
收取5%变更费
收取5%退票费
收取10%退票费
收取5%变更费
中国国航(CA)
国航客服电话:95583
本条件适用于日（含）以后销售的客票
退票手续费
变更手续费
起飞（含）前退票
起飞后退票
起飞(含)前变更(含签转)/次
起飞后变更(含签转)/次
一.适用范围
1.适用于散客客票的自愿变更和自愿退票。
2.适用于使用国航国内运输凭证(包括使用""999""确认的BSP客票)填开的由国航实际承运及挂国航代号由其它航空公司承运的航班。
二.新版使用条件说明：
1.除YWB产品外，费用的计价基础为票面实收价格，YWB产品的费用计价基础为对应舱位公布运价；
2.航班起飞前及起飞后以客票的NOSHOW标识作为判断标志，无NOSHOW标识为起飞前，反之为起飞后。
3.客票变更时，变更手续费和票价差额同时产生，累计收取；
4.客票变更后，再变更或退票按新票面适用条件执行；
5.同舱位（头等舱/公务舱/普通舱）子舱位变更时，不得高舱位改低舱位，否则按自愿退票处理；如低舱位改高舱位，重新计算票价，收取变更费和票价差额，新票价不得低于原票价；相同子舱位变更，重新计算票价，收取变更费及票价差额，如新票价低于原票价差额不退，只收取变更费（W舱改Y舱除外）。
6.10月17日之前销售的客票执行原有使用条件，10月17日（含）之后销售或换开的客票执行新的使用条件。
7.新版运价使用条件在售票场所或客票销售网站显著位置予以公示。在旅客购票时，主动将客票退改使用条件规定告知旅客。
8.不遵守运价使用条件，损害旅客合法权益的，国航将依据销售代理协议相关条款严厉处理。
收取10%退票费
收取5%变更费
适用范围：出票日期为日（含）以后，起飞日期为日（含）以后的儿童客票（以原始出票日期为准）
收取5%退票费
收取10%退票费
收取5%变更费
【旧客规】
国航客服电话:95583
适用范围：出票日期为日（含）以后的客票
退票手续费
变更手续费
1、日起（以旅行日期为准）国航客票：明折明扣舱直减产品（OW/RT）、两舱折扣促销产品（OW/RT&，限A、D、Z&舱。），退改签规定以NFD显示为准
起飞（含）前退票
起飞后退票
起飞(含)前变更(含签转)/次
起飞后变更(含签转)/次
对应舱位公布运价10%
对应舱位公布运价5%
2、往返联程YWB（折上折优惠）产品按照飞后收取手续费
3、如变更航班、日期与低舱位改高舱位同时进行,变更费和票价差额须同时收取
3.5折（含）以下
票款不退，只退基建燃油费。
二 .自愿退票
1. 自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退。
2. 自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费。退票前变更所收的变更费不退。
3. 旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理。若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还
4. 不定期客票退票按其订座舱位代码对应的客票上列明的离站时间2小时前的收费标准收取退票费。
对应舱位等级全票价（F/J/Y）的5%
对应舱位等级全票价（F/J/Y）的10%
1、≤3次，免费；
2、＞3次，对应舱位等级全票价（F/J/Y）的5%
对应舱位等级全票价（F/J/Y）的5%
按相应舱位自愿退票处理，收取退票费，另购新票。
经济舱全票价（Y）的10%
经济舱全票价（Y）的20%
经济舱全票价（Y）的10%
经济舱全票价（Y）的5%
经济舱全票价（Y）的20%
经济舱全票价（Y）的40%
经济舱全票价（Y）的10%
经济舱全票价（Y）的20%
按相应舱位成人标准办理
免收退票费及变更费
【旧客规】
2014年厦航8月1日执行的热点航线客规
适用范围：
出票日期为
（含）以后，起飞日期为
日至8月31日
（含）的客票客票
适用航线（V.V允许）：重庆-拉萨、成都-长沙、南京-海拉尔、武汉-成都、北京-海拉尔、南京-呼和浩特、厦门-南昌、福州-贵阳、长沙-乌鲁木齐、福州-乌鲁木齐(往返、单程均适用)
客票有效期：1、除另有规定外，客票自旅行之日起，一年内运输有效；往返程或多段客票第一段已使用，有效期自第一段旅行之日起，一年内运输有效。
如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。变更后客票的有效期仍以原客票有效期为准。
2、有效期的计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。
厦航客服电话:
退票手续费
航班起飞时间2小时前（含2小时）
航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
航班起飞时间2小时前（含2小时）
航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
对应舱位等级全票价（P/F/J）的10%退票费
对应舱位等级全票价（P/F/J）的20%退票费
对应舱位等级全票价（P/F/J）的5%变更费
对应舱位等级全票价（P/F/J）的10%变更费
1、本条件仅适用于同时符合《旺季热线适用条件》规定的出票时间、乘机时间以及热点航线的客票，上述三个条件只要有一条不符合的客票，均按《平淡季适用条件》的规定执行。特价、团体旅客及特殊产品适用条件另行规定。
2、自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额。
3、客票由低舱位改高舱位而换开客票（升舱）时，原客票在电子退款单“旅客姓名（Passenger Name）”栏备注新票票号(格式为“SC新票号”，不得出现汉字)后再退座退票，原客票需收取变更费，不收取退票费4、自愿变更时，以客票最终显示的航班日期为标准，根据其对应的票价适用条件收取变更费。每次变更前所收变更费不退。
5、自愿退票时，以客票最终显示的航班日期为标准，根据其对应的票价适用条件收取退票费。退票前变更所收变更费不退
6、旅客要求退票，最迟应在客票有效期满后三十天内办理。若客票已超过有效期满后三十天，则票款、民航发展基金与燃油附加费均不予以退还
A、 允许自愿签转的客票签转仅限在票价相同且舱位等级及代码一致的航空公司之间进行。若票价、舱位等级、舱位代码与外航不一致时：如外航无对应舱位等级及代码，按自愿退票办理，另购外航新票；如票价不同时：外航票价高于厦航的，应补齐票价差额方可办理；若厦航票价高于外航的，票价差额不退，或厦航航班按自愿退票另购外航新票办理。
B、允许自愿签转的客票签转须在航班起飞时间24小时（含）以前提出。如在航班起飞时间24小时以内及起飞后提出，按该舱位航班起飞后自愿变更收费标准收取变更费。
C、凡不允许自愿签转的客票要求自愿签转，按该舱位自愿退票规定办理。
收取Y舱公布运价的20%退票费
收取Y舱公布运价的40%退票费
收取Y舱公布运价的10%变更费
收取Y舱公布运价的20%变更费
收取Y舱公布运价的30%退票费
收取Y舱公布运价的50%退票费
收取Y舱公布运价的20%变更费
收取Y舱公布运价的30%变更费
对应舱位等级全票价（P/F/J）的10%退票费
对应舱位等级全票价（P/F/J）的20%退票费
对应舱位等级全票价（P/F/J）的5%变更费
对应舱位等级全票价（P/F/J）的10%变更费
收取Y舱公布运价的20%退票费
对应舱位等级全票价（P/F/J）的20%退票费
收取Y舱公布运价的10%变更费
收取Y舱公布运价的20%变更费
适用范围：
日（含）以后填开，3月30日（含）以后旅行的客票
航班起飞时间2小时前（含2小时）
航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
航班起飞时间2小时前（含2小时）
航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额。
客票由低舱位改高舱位而换开客票（升舱）时，需在新票&“签注（EI）”栏内注明原客票舱位，注明格式为“原客票XX舱”,而用OI指令升舱的客票无需备注原客票舱位；原客票在电子退款单“旅客姓名（Passenger&Name）”栏备注新票票号(格式为“SC新票号”，不得出现汉字)后再退座退票，原客票需收取变更费，不收取退票费。
自愿变更航班/日期后的客票发生退票，以变更后的航班日期为标准，退票费根据其舱位对应收费标准收取，退票前变更所收变更费不退。
自愿变更舱位（升舱）的客票发生退票，OI指令升舱的客票按最后一次变更前的舱位规定收取退票费，全额退还最后一次升舱补收的差额；退票换开的客票则按照新票“签注（EI）”栏内注明的原客票舱位收取退票手续费。退票前变更所收的变更费不退。
豪华头等舱
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的10%
1、≤3次，免费；
2、＞3次，对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%
经济舱全票价（Y）的10%
经济舱全票价（Y）的20%
经济舱全票价（Y）的10%
经济舱全票价（Y）的5%
经济舱全票价（Y）的20%
经济舱全票价（Y）的40%
经济舱全票价（Y）的10%
经济舱全票价（Y）的20%
儿童PCH/FCH/JCH/&YCH
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的10%
1、≤3次，免费；
2、＞3次，对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%
不改不退不签
厦航客服电话:&
适用范围：出票日期为日（含）以后，起飞日期为日（含）以后的客票
退票手续费
航班起飞时间2小时前（含2小时）
航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
航班起飞时间2小时前（含2小时）
航班起飞时间前2小时内（不含2小时）及航班起飞后
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%退票费
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的10%退票费
1、≤3次，免费；
2、＞3次，对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%变更费
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%变更费
1、客票有效期
客票有效期指旅客所持客票的运输有效期。除票价另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内运输有效。
2、自愿变更
自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额。&
注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。&&&&&&&&&&&&&&&&&&&B1\Q1\V1舱位使用日期：日至日（航班日期）
经济舱全票价(Y)的10%
经济舱全票价（Y）的20%
经济舱全票价(Y)的10%
经济舱全票价(Y)的5%
经济舱全票价（Y）的20%
经济舱全票价（Y）的40%
经济舱全票价（Y）的10%
经济舱全票价（Y）的20%
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的10%
1、≤3次，免费；
2、＞3次，对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%变更费
对应舱位等级全票价（P/F/J/Y）的5%
退票手续费
航班规定离站时间前
航班规定离站时间后
航班规定离站时间前
航班规定离站时间后
(使用于日（含）以后填开，日（含）以后开始旅行的客票执行新修订的适用条件)
对应舱位等级（P）的5%
对应舱位等级（P）的10%
同舱位免费变更
1、自愿升舱需同时收取变更费以及新、旧舱位之间的票价差额。取消同日同航班升舱免收变更费的规定。
注意：此升舱客规仅供参考，以代理人权限为准，升舱换开前请咨询客服或者提交改签申请待审核后再做处理。
对应舱位等级（F）的5%
对应舱位等级（F）的10%
经济舱全价（Y）5%
经济舱全价（Y）10%
同舱位免费变更
经济舱全票价(Y)的5%
经济舱全票价(Y)的10%
经济舱全票价(Y)的20%
经济舱全票价(Y)的5%
经济舱全票价(Y)的10%
经济舱全票价(Y)的15%
经济舱全票价(Y)的25%
经济舱全票价(Y)的10%
经济舱全票价(Y)的15%
P/F/Y全票价的50%
按相应舱位成人标准办理
P/F/Y全票价的10%
免收退票费及变更费
厦航客服电话: （
自日（出票日期和航班日期）起执行，若有变更另行通知，未尽事宜按《厦航旅客、行李国内运输总条件》执行
自愿变更舱位
（航班、日期不变）
自愿变更航班/日期
不定期客票
自愿变更航程
航班规定离站时间前
航班规定离站时间后
航班规定离站时间前
航班规定离站时间后
尊享头等舱
对应舱位等级全票价（P/F/Y）的5%
对应舱位等级全票价（P/F/Y）的10%
升舱：另购新票，原客票须备注新票票号后再退票退座，原客票不收取退票费、变更费。
降舱：按相应舱位自愿退票退座办理，收取退票费；另购新票，不收取变更费。
按相应舱位自愿退票处理，收取退票费，另购新票。
J(头等舱优惠折扣舱位)
经济舱全票价(Y)的5%
经济舱全票价(Y)的10%
经济舱全票价(Y)的20%
经济舱全票价(Y)的5%
经济舱全票价(Y)的10%
经济舱全票价(Y)的15%
经济舱全票价(Y)的25%
经济舱全票价(Y)的10%
经济舱全票价(Y)的15%
尊享头等舱或头等舱
P/CH或F/CH
按相应舱位规定办理
无成人陪伴儿童不允许
P/IN或F/IN
免收退票费及变更费
退票手续费
航班/日期变更费（每次）
航班规定离站时间24小时前（含）取消定座
航班规定离站时间24小时内取消定座
航班规定离站时间24小时前（含）取消定座
航班规定离站时间24小时内取消定座
舱位更改后的客票如需退票或改期，其费率按更改后的订座舱位使用条件办理。
按具体文件执行
按具体文件执行
不得自愿退票
不得自愿改签
不允许自愿变更
按照具体文件执行
华夏航空G5
规定从日（出票时间）起执行
按照票面价5%计收手续费
免费变更一次，第二次变更按退票处理
允许全程填开
其他未列明舱位按相应运价通知规定执行
按照票面价10%计收手续费
不允许自愿变更，可办理升舱变更。二次变更按退票处理，升舱后退票费标准按升舱前舱位对应规定收取。
不允许自愿签转
按照票面价20%计收手续费
按照票面价30%计收手续费
按照票面价50%计收手续费
不允许自愿退票
不允许自愿变更
使用条件与同一航班成人Y舱票价相同。
无人陪伴儿童
按照票面价5%计收手续费
不允许自愿变更
免收退票费
航班规定离站时间前退票，收取票面价20%作为退票手续费；在航班规定离站时间以后退票，收取票面价50%作为退票手续费。
不允许自愿变更
（不含中转联程团队）
明折明扣对应舱位
YGXX(团队折扣)
1．在航班规定离站时间72小时(含)前，收取客票价50%的退票费。
2．在航班规定离站时间72小时内至24小时以前，收取客票价80%的退票费。
3．在航班规定离站时间24小时内，客票作废票款不退。
4. 联程、来回程客票的团队旅客要求退票，分别按第1、2、3条规定收取各航段的退票费。
不允许自愿变更
不允许自愿签转
中转散客:YW
中转团队:YWG
1.如使用了第一航程航段，则不允许旅客自愿退票。
2.全程未使用退票：航班离站前24小时以外按照票面价20%计收手续费，航班离站前24小时以内按照票面价50%计收手续费，航班离站按照票面价80%计收手续费。
3.如有另行规定，以中转联程运价通告为准。
不允许自愿变更
中转团队:?不允许自愿签转、退票
华夏航空客服电话
1、同舱变更及升舱变更后的客票如旅客要求退票，变更费及票差不退，按照变更后的舱位对应的票价及取消座位时间收取相应的退票费
2、旅客在航班的经停地自愿终止旅行，该航班未使用的票款不退。后续行程自动作废。
不得自愿变更、退票
收取10%变更费
收取15%变更费
收取15%退票费
收取25%退票费
无陪儿童客票
按对应舱位规则执行
按产品规则执行
按团队规则执行
按乌鲁木齐航空规定执行
持集团内部优惠票、免票；协议优惠票、免票的旅客；促销优、免票旅客当前位置： &
& 过期未消费不退款成行业潜规则 消费者投诉无门
过期未消费不退款成行业潜规则 消费者投诉无门
&&日15:32&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日由中国电子商务研究中心主办的&中国电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到刘小姐对F团的投诉。　　刘小姐称，她5月份在F团买了多张北京博纳影院的暑期档电影票，截止日期为8月30日。因为暑期观影人数太多，刘小姐一直没买到去兑换电影票。8月30日，刘小姐去电影院兑换并消费了一张电影票，但是相关人员并未提醒她当天是兑换券的截止日期。于是刘小姐剩下的兑换券都未消费就过期了。　　刘小姐与F团联系，希望能够退款。但是F团客服称团购页面上写明了这个产品是不属于可以退款的范畴，刘小姐无奈只能白手损失。　　据悉，F团也叫&放心团&，现改为&F团团团有品质&，是中国第一个生活消费限时团购网站。隶属于Life Media热度传媒集团。主营业务涉及餐厅、影剧院、酒吧、美发美体、KTV、SPA、夜店、户外运动、旅游、体育赛事，音乐会，体育健身等各种各样的消费场所。　　类似刘小姐这样的遭遇，其实其他消费者也曾遇到。　　以下为段先生对糯米网的投诉：　　本人于日团购市一宫电影票4张，其中两张因过期未消费，致电糯米网客服，客服员以该订单为电子票务，不支持过期未消费退款。本人询问所有未消费资金是否沉淀资金作为网站收入一部分，本人未消费的钱到底去哪里了，客服人员称不在解释范围当中。本人认为，消费者并未消费，商家未提供服务，对团购网站没有损失，理应全额退款，糯米网不能让消费者蒙受损失。　　以下为陈先生对糯米网的投诉：　　本人在其网站购买了一个雀巢冰激凌唬胱蛱旃冢捎诿患笆绷烊。裉焐昵胪丝睿幢桓嬷徊斡胪丝罨疃蚩骋豢捶⑾衷谒谴蟮乃酵昝老烟逖槌信档南旅嬗幸欢涡』埃挡徊斡胧裁赐丝睿缁傲悼头突Ь退挡辉市硗丝睿易裳敲次业亩髅荒茫业那衷谑窃谀睦铮苑讲桓杌卮穑退得话旆饩觥９赜谡庋奈侍猓蚁胱裳氖牵殴旱牟罚行谝埠茫嬖蛞埠镁巧碳宜档乃悖诓返那チ四睦铮　　不少团购网站都推出了&未消费可退款&的服务，且在首页醒目位置展示。但是，事实上在推出团购产品时，不少产品是不属于这项服务的范畴。在不参与&未消费可退款&活动的产品页面上，团购网站会予以标注。但是，消费者往往容易忽视。如果消费者购买了这类产品过期未能使用，那就只能认栽了。　　至于消费者付款却未消费的这部分费用，美团网CEO王兴曾在公开场合说过，这其实是行业潜规则，是属于团购网站的一部分隐性收入。但这一收入是否合理，行业内说法不一。有专家认为，消费者未消费，团购网站却不退款，这属于霸王条款。也有专家认为，既然团购网站在产品页面表明了不参与&未消费退款&活动，而消费者仍然购买了，那么可以理解为消费者默许了这一协议。所以商家时没有责任的。(文/网络团购与网络经济部 漠北)
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