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退款专线:【0571- 】客服电话中心:〖0571- 〗 投诉电话 :【0571- 】 申请退款操作说明:如果您需要退现金,请您致电联系工作人员,登记了你退款相关信息后, 退款不支持退回公司帐号! 只能退回你本人银行卡! 支付交易处理问题给我们提供一个的平台,大大方便了我们的生活,提高了生活的质量。 A、银行卡退款:我们可以将您的货款直接退至您提供的银行卡账户。目前支持工商银行、建设银行、招商银行、农业银行和交通银行卡的退款服务; B、现金退款: 如果您需要退现金,请到任一分公司售后部办理; C、公司转账:公司账户或支票的订单,需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账; D、Pos机刷卡:如果您的方式为Pos机刷卡,我们将按照原方式退款至您时使用的银行卡账户; E、余额:我们可以将您的货款直接退至您在的个人帐户中,方便您下次购物时直接使用。 3、退款到账周期: A、银行卡退款:1-2个工作日 B、现金退款:1个工作日 C、公司转账:1-3个工作日 D、Pos机刷卡:需与您的卡银行确认,一般处理时间为15-18个工作日 E、退余额:1-2个工作日 4.分期付款订单退款说明: 关于招商银行分期付款的订单,目前仅北京总部可以为您办理退款业务;中国银行分期付款的订单您可以到任一分公司售后部均可以办理退款业务;退款到账周期为15-18个工作日
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团购券还没到期活动却结束了 拉手网不退钱
  拉手网的“服务保障”中承诺“团购三包”:“付款未消费拉手随时退”、“‘消费有问题先行赔付’计划”、“过期自动退不需手续费”。26日下午,记者致电拉手网400客服,提供了苏小姐团购的手机号码,并表示要退费。客服称,该团在页面上已标明“一经售出,不得退款”,不属于“随时退”的范围内。记者指出券还在有效期内但商家不能提供团购时约定的服务,无法用券,客服表示,将登记问题向上级反映,在明天下午6点前回电。
  (拉手网页面截屏:商家提供给拉手网会员的产品与其承诺的产品内容不符,适用于“消费有问题先行赔付”计划。)
  苏小姐跟帖称:“下午4:10接到了北京座机的拉手网客服电话,说是在国庆节前要商家跟我联系退款事宜,我觉得他们还是有诚意的。但没想到,下午4:34长沙拉手网的客服打来电话,说这个团购不支持随时退,不支持过期退!”“长沙拉手网的一位男士对我说:‘商家不肯退,北京说的退那你去找北京客服去!’这是什么态度?你们拉手网内部有矛盾么?没协商好就给消费者打电话?”
  湖南人和人律师事务所陈利军律师指出:从法律关系上说,消费者与拉手网之间形成合同关系,拉手网的“温馨提示”实际上是要约,而消费者购买拉手券则为承诺,因此合同已经成立,双方都应受合同条款的约束;在拉手券未到期的情况下,商家无法提供服务,消费者的合同目的(吃虾)无法实现,合同已经无法继续履行,拉手网理应退款。
  相关法规:
  工商总局《关于加强网络团购经营活动管理的意见》:
  团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
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