窝窝团过期怎么退款怎么申请退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2012-07-20 15:43 标签： 窝窝团过期怎么退款
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400-105-5555窝窝团承诺不满意就退款 设“百万保证金”先行赔付
日 10:56来源：凤凰网科技
凤凰网科技讯 8月19日消息，团购网站窝窝团今日发起了诚信大会，宣布推出&不满意就退款&等十项服务升级措施。并与消协联合设立&百万消协保证金&， 称消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项。
窝窝团CEO徐茂栋表示，窝窝团今日推出的&不满意就退款&，与同行有推出的服务有所不同：&消费者在消费前可一键式无理由退款，消费后有不满意可以即时退款&。
窝窝团今天推出的十大服务升级计划包括：在消费现场发现商品质量、服务与描述不符等问题，可直接全额退款；无论是否过期，未消费无理由一键式退款；用户支付成功后，由于窝窝团原因或商家原因，造成用户在实际消费中或未消费前，对商品产生质疑，导致要求退款的订单，不满意就退款；同时，在窝窝团消费后不满意可以办理退款。
此外，窝窝团还宣布已与中国消费者协会联合设立了&百万消协保证金&， 称消费者在与商家和窝窝团协调无果的情况下，有权向中消协申请调解，消协有权直接从百万保证金里扣除相应款项，对符合条件的消费者实行先行赔付。
自2010年3月开始，中国团购行业短时间内呈现爆发式增长，与此同时，服务、诚信问题日益成为制约团购行业发展的顽疾。据团800投诉监督区的跟踪统计，去年12月至今年5月，平均每月发生团购投诉641.5起，月增长率高达34.53%，消费者对团购网站的信任严重缺失。
在商家与用户的沟通环节，窝窝团在全国配备了300名落地客户服务管家，内部称&窝窝天使&，&窝窝天使&负责现场监督做团购活动的商家、汇总消费者提出的各种问题并提出解决方案、帮助商家提高服务质量等。
徐茂栋将窝窝团比作&沃尔玛模式&，称窝窝团永远是用户的第一责任人，用户在团购整个过程中遇到任何问题，窝窝团都将先于商家承担责任，对用户需求做出第一反应。
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400-105-5555窝窝团销售涉嫌欺诈 团购网招商存漏洞|窝窝团|团购网|欺诈退款_新浪财经_新浪网
&&& &&正文
窝窝团销售涉嫌欺诈 团购网招商存漏洞
　　窝窝团销售涉嫌欺诈 团购网招商存漏洞
　　央广网财经北京6月16日消息(记者陈蕾)据经济之声《天下财经》报道，四个月前，林先生接到窝窝团招商代表的QQ邀请，对方说，只要交纳6万元服务费，就能在窝窝团开网上商城，另外，窝窝团负责年包销50万元，这样的承诺让李先生动了心。但是，按合同付款一个月后，商场也没有上线；销售代表以公司搬家为由，一拖就是两个月。
　　网络商场迟迟不上线，林先生要求退款。没想到的是，林先生按照要求把合同寄回去后，彻底联系不上销售了。
　　林先生：4月初我跟经理说要退款，经理说可以帮我走退款流程，但要把合同寄回去，让我等4月25号公司财务打账。但是25号没打款，QQ找经理，她把我拉黑不见了。
　　违规销售全不顾 推责依仗合同书
　　通过窝窝客服，又经过一个多月的艰难沟通，到6月初，林先生却得到了意外的答复，客服说：公司没有包销50万的活动，6万元服务费不能退，如果愿意，可以上线两个页面的商城。
　　记者联系上窝窝网负责此事的杨总监，杨总监解释：李先生签订的这份合同，属于职员违规操作，窝窝团执行的是格式合同，不可能有包销的条款。
　　记者：你们销售这个离职了，但是这个钱毕竟是打给公司了，对吧？
　　杨总监：嗯，对，是这样的。但是您要知道这一件事情，他当时签这份合同，本来就是违规操作，因为窝窝团从来没有保量这一说。
　　法律媒体介入才知错 欺诈退款怎了得？
　　记者从林先生那看到了电子版合同，除格式合同之外，销售代表还给了一份战略协议，有一项专门提及增值服务：一次性支付六万元，销售五十万元整，否则退款。另外，林先生和销售的聊天记录显示：有多次包销50万元的承诺。那么，从法律的角度来说，窝窝团所说属于员工个人行为，包销50万没有写入合同，因此一直不退款的理由合理吗？律师包华认为：窝窝团的理由不成立，必须退款。
　　包华：他是不是窝窝团的人？如果是，这里面涉及欺诈。如果有其他可以表明我们双方达成过一致意见的话，比如聊天记录，那么也没问题。合同是一种法律关系，不是那几张纸，有些没有签书面的，但是实际中有证据表明双方达成一致意见的也是合同，他要退款的。
　　经过记者的沟通，窝窝团昨天最新回复：已经上报相关情况，等负责此事的副总裁审核，预计将于本月25日退款。
　　据了解，这次事件还涉及多位商户，至今，问题都没有解决。业内人士介绍：团购电子商务很多都是业务人员通过网络与客户一对一联系，销售人员为了完成业绩，难免出现虚假宣传。这样的现状，正在拷问并不景气的团购电子商务。
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