315系列报道：电信宽带故障申报12天才修复遭用户吐槽
　　网友投诉：　　　　相关链接：　　　　红网长沙3月7日讯（记者 吴庠）湖南省长沙县网友刘先生家中的电信宽带出现故障，在拨打了几十个报修电话，经历12天的漫长等待后，宽带终于恢复正常使用。对此，他不禁向红网“消费维权”发帖吐槽，“中国电信宽带效率如此低下的售后服务，如何能与其世界企业500强的身份相符？”　　　　据刘先生介绍，他家中经营一个综合性超市，经营涉及pos机收费、传真收发、手机上号、充游戏币等业务，均需用到宽带网络。为此，他办理了中国电信的e9宽带套餐，每月交纳89元的宽带费用。2月21日早上，家中的电话、宽带突然断网，超市的各项基于宽带的业务均无法开展。为此，他立即拨打中国电信客服10000号申报故障，希望能尽快得到修复。　　　　“但我真是没想到，从2月21日起申报故障，我打了几十个电话，等了十几天还是没修复！”刘先生称，直到3月4日，家中的电话和宽带才恢复正常使用，这与他第一次报修的时间相隔了12天。面对“效率低下”的售后服务，刘先生对断网的这段时间无法开展超市业务，提出了近800元的索赔。他的依据是，“中国电信是欠费就停机，迟交话费收滞纳金，保号要交费，断网影响用户做生意也应理所当然进行赔偿！”　　　　中国电信长沙县跳马电信局负责人从红网获悉此事后，带领售后人员登门向刘先生道歉，解释这场“旷日持久”的维修是因为乡村部分线路通讯光缆被盗，致使抢修时间过长，承诺今后避免再次出现类似事故。对此，刘先生接受了对方的道歉，放弃了之前索要经济赔偿的诉求，并将中国电信补偿的36元话费，通过支付宝捐赠至“中国发展研究基金会山村幼儿园计划”帐户。
( 15:00:34) ( 15:00:32) ( 22:07:14) ( 22:07:13)电信宽带故障报修无人管_网易新闻
电信宽带故障报修无人管
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8月26日，禹州市的方先生向记者反映，他7月16日在禹州市北关看守所对面的中国电信营业厅办理了一个电信宽带装机业务，装好后经常掉线，拨打中国电信服务热线被告知没有这个账号，投诉一个多月问题也没得到解决。
方先生告诉记者，他有2台电脑做游戏挂机，用的是电信服务器。今年7月16日到禹州市北关看守所对面的中国电信营业厅办理了电信宽带装机业务，7月18日工作人员上门装的宽带，宽带账号为××××。装好后频繁掉线，7月31日出现断网，就拨打了中国电信10000服务热线报修，结果工作人员说没有这个账号。找电信营业厅工作人员，他们解释说这是驻地网，电信系统查不到。8月12日，方先生无意搜索了一下IP地址，发现在中国电信营业厅装的这个宽带显示的IP地址是联通的，就又到电信营业厅找经办人问情况，这次工作人员解释说是因为电信资源不够，才临时接入的联通线路。
方先生气愤地说，自宽带出现问题就多次拨打中国电信服务投诉电话，电信公司工作人员仅仅是打电话询问情况，然后说上报，也不说怎么处理。游戏工作室的项目因为宽带掉线、断网遭受了重大损失，自己也耗费了大量的人力，希望电信公司给自己一个说法。
帮忙记者宋广军
本文来源：大河网-河南日报农村版
责任编辑：王晓易_NE0011
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彻底解决电信宽带弹窗广告问题
作者:admin&&&&时间: 22:51:9&&&&浏览:
在群里常看到有人说电信弹窗广告，很无奈，但有不知如何防止电信这种主动推送弹窗广告的行为。今天我上网搜了下，看见有网友发帖分享经验，说可以彻底解决电信宽带弹窗广告的问题，先转过来与大家共享下。是否有效，试过便知。&烦人的电信弹窗彻底解决电信宽带弹窗广告问题电信越来越过分了，必须要爆一爆他们偷偷摸摸做的丑事 然后给大家解决方法，乱扣费，不让退网，退网要违约金什么的，现在搞的我家里2条宽带，说多了都是泪。我现在给电信打电话，去营业厅，都开着手机录音功能！！！！言归正传，看了好多人说，右下角弹出电信广告，其实那广告不是网站的广告，而是电信ISP恶意捆绑广告，这种广告太隐蔽，弹出一次，就没了~~~~电信这种做法只能说太不要脸！！！！而且你还没证据，大家只要在广告上右击，属性，就能看到他的网址，然后ping出IP地址，去工信部投诉就行~~也可直接打10000号，只要和他们说，把我从 ISP 广告名单里去除就行，一般客服会装傻说不知道什么的，他们心里都清楚，少一个客户，他们的广告收入就少一份，你只要说，这次是最后一次投诉，而且已经向工信部投诉了~以后就有一段时间可以安静了，但这个是治标不治本~~这种适用于不会设置电脑的人！！！！也不排除有些电脑自己被装了什么插件而导致跳出的广告，电信的广告，只会推销自己的产品！！！！下面教大家怎样绕过电信的ISP~~~~~永远不会跳电信广告（电脑中毒或网站自带广告除外），而且这个没任何副作用，不必担心！Windows7 为例进入 控制面板 - 网络和 Internet - 网络连接看到本地链接，点击打开它。打开本地连接点击&属性&查看属性选择 Internet 协议版本 4& 点击属性查看IP属性上半部分 不用设置 你原来怎样就怎样 下半部分 首选 选择& 使用下面的DNS服务器地址&&首选DNS服务器& 输入&& 8.8.8.8&&&&& 备用DNS服务器& 输入&& 8.8.4.4&& 别打错了~~~~设置DNS服务器最后 别忘记保存了~~~~其他操作系统方法也差不多，进入控制面板，网络，然后看到&本地连接&。您可能对如下文章也感兴趣相关链接&&&&&& 不管是电信还是联通，ADSL弹窗推送广告都是时有发生的事，这严重影响了我们的上网心情。我之前介绍过如何屏蔽烦人的电信弹窗广告，虽然此方法是可行并且有效的，但是对于很多普通网民来说，不一定会操作。。。。
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QQ交流群（）不改光纤宽带遭断网 电信回应：设备故障所致
()10月18日讯 昨天上午9点多，漳州龙海市区人民东路锦绣家园沿街多家店面，都不约而同出现了电信宽带和固定电话断网的情况。而前天，这些店家都接到了龙海电信工作人员的电话，提醒宽带即将断网，部分店家甚至被直接告知，若普通宽带不改为光纤宽带，宽带将被停用。“原来付费的宽带还未到期，电信公司怎么可以强制停用呢？”昨天中午，龙海市区人民路多名店家拨打海都热线通向本报反映，他们质疑电信公司涉嫌强制用户安装光纤宽带。读者反映：拒绝装光纤宽带 次日遭断网16日下午，电信就通知电缆出故障，但用户网络却还能用到晚上吴先生在石码锦绣家园沿街店面经营一家理发店，去年7月份，他给店里配备了一部固定电话并拉了两条电信普通宽带，包两年，当时一次性付清了费用。吴先生说，前天下午4点半，龙海电信公司一名女性工作人员打电话告知，附近的龙海妇幼保健院在施工，不慎碰到了宽带的电缆线，至少要一个月才能维修好。但如果吴先生将店内使用的普通宽带升级为光纤宽带，可以马上正常使用。“原来申请的宽带还有将近10个月才到期，钱已交了，岂不是白白浪费？”吴先生当场拒绝安装光纤宽带。昨天上午9点半左右，吴先生到店里后发现，店内的宽带和固定电话，真的都被断网了。没有网络无法登录收银系统，这给吴先生做生意带来极大不便。“前晚11点关店时，宽带还能正常使用，”吴先生说，随后，他到人民路一家电信营业网点查询，结果被告知，他申请的宽带网络是畅通的，并没有被停用。吴先生说，当时，一名电信工作人员告诉他，上面要求光纤改造，让他要么撤掉普通宽带线不用，要么直接改为光纤宽带。随后，吴先生拨打电信客服电话，工作人员称，吴先生的宽带是畅通的，断网原因可能是其他原因所致，要等维修人员通知。直到昨天下午3点，吴先生仍未接到电信方面的答复。昨天下午3点半左右，海都记者赶到现场了解，石码锦绣家园沿街还有两名店家与吴先生有类似遭遇。吴先生隔壁茶叶店工作人员郑小姐说，前天傍晚，她也接到了电信工作人员的来电，说若不花300元将普通宽带改为光纤宽带，宽带将被停用。次日，该店宽带和固话果真都被断网了。“很明显，电信这是在强制用户安装光纤宽带。”吴先生和郑小姐质疑道。电信回应：设备故障致断网 未强制装光纤17日上午，施工挖到了电缆交接箱，宽带何时能恢复无法确定昨天下午4点多，电信龙海分公司办公室陈主任向海都记者介绍，人民路上的龙海市妇幼保健院大门周边，原本配有电信的电缆交接箱，最近该大门在翻修，接到施工方的提前通知后，电信公司工作人员就提前电话告知宽带等相关用户，这几天可能会断网。没想到，昨天上午，施工方真的不小心挖到了电缆交接箱，导致宽带断网。石码锦绣家园和东贸市场片区电信宽带和固话的一些用户，可能因此受影响。陈主任否认龙海电信工作人员存在强制普通宽带用户安装光纤宽带一事。他说，由于锦绣家园片区光纤宽带的交接箱在其他地方，因此，此次故障，该片区光纤宽带不受影响，仍能正常使用。此外，由于锦绣家园片区电信普通宽带电缆交接箱需挪移存放，新的存放位置需和有关部门协调后才能确定，因此，该片区宽带何时能恢复，目前无法确定。
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Copyright & 1998 - 2018 Tencent. All Rights Reserved　　前几天看到有人发帖说中国电信很恶劣，身为屁民的我们很无奈，于是我有个想法，让我来尽我最大努力的帮你　　我大学期间都在上班，工资很少的那种，期间有一年是在电信的呼叫中心，于是很多东西都被我了解了，因为我所在的部门是我的E家，所以固话，宽带，itv，手机，之类的都比较了解，基于我对规范的了解和接触了各个不同类型的客户后，我也算有经验的老员工了，只是因为请假特别难请，和长期接听电话导致我耳朵疼就辞职了，在这里发帖只是希望我能帮到大家而已，此贴长期为我们勤劳可爱的人民服务！
楼主发言：48次 发图：0张 | 更多
　　朋友说这边人比较关注这些问题，特此开帖，又爆冷！来人呐~~~~~~~
　　电信前台一枚，来给楼主捧场　　
　　电信服务真差，投诉基本上都不能解决问题，还不如移动呢　　
　　你们那个网络测速，签约宽带20M实际测速下来只有10.5M　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]
　　我们农村办宽带感觉更坑爹　　
　　唉，电信服务态度太差，报修半个月没人来修，费用还这么贵！停掉不用了，办了移动，便宜好用，服务好，带宽速度差不多。　　
　　@密码得罪了谁呢 3楼 　　电信前台一枚，来给楼主捧场　　来自UC浏览器　　-----------------------------　　哈哈，谢谢，谢谢，本人曾资深客服一枚
　　@灰溜溜的黑眼圈 4楼 　　电信服务真差，投诉基本上都不能解决问题，还不如移动呢　　-----------------------------　　这个，这个，大家都差不多，都是大运营商啦，你没有掌握投诉技巧哦，说说你的问题吧
　　@siya_1234 5楼 　　你们那个网络测速，签约宽带20M实际测速下来只有10.5M　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]　　-----------------------------　　中国目前没有宽带真正的达标，你那10.5都是虚的，这个我无力改变啊！！！抱歉啊
　　@woaitashow 6楼 　　我们农村办宽带感觉更坑爹　　来自UC浏览器　　-----------------------------　　我也农村的，说说你的问题吧~
　　@w12-11-14 23:52:58　　@siya_1234 5楼　　你们那个网络测速，签约宽带20M实际测速下来只有10.5M　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]　　-----------------------------　　中国目前没有宽带真正的达标，你那10.5都是虚的，这个我无力改变啊！！！抱歉啊　　-----------------------------　　那我钱不是白交了，还比别人多交了。　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]
　　@卖火柴滴小菇凉 7楼 　　唉，电信服务态度太差，报修半个月没人来修，费用还这么贵！停掉不用了，办了移动，便宜好用，服务好，带宽速度差不多。　　-----------------------------　　这一点确实很气人，但是也有技巧和方法的，现在慢慢的都运维工程师都实名制呢，会好起来的，打9有用得多，至于宽带速度，客观地说，电信还不赖
　　为虾米我明明用的是8 M光纤，测出网速却只有4 M！！ 下载速度是459KB！　　
　　@六神和七喜的故事
23:56:07　　为虾米我明明用的是8 M光纤，测出网速却只有4 M！！ 下载速度是459KB！　　-----------------------------　　咱俩差不多，我是20M，测出来只有10.5！　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]
　　就在今天晚上，我断网了，说是调制解调器有问题，打10000，客服让我把E信卸了，登kd.wuhan.net.cn下客户端，可是我登不上去，又打了电话，说24小时之内给我解决，虽然还没解决问题，但是客服态度真心不错，话说我升到20M以来，每天断网无数次，都习惯了。　　
　　以前当过电信客服的路过个，支持一下卤煮~~
　　@siya_1234 12楼 　　那我钱不是白交了，还比别人多交了。　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]　　-----------------------------　　那也不能这么说啊，大家都一个样子，你比其他人还是网速快。这个真没办法，不行了你就直接工信部吧，这个肯定有用！！！只不过网页和电话好像都被各大运营商屏蔽了，目前我个人不知道怎么去联系工信部，但是一直听到和看到别人找工信部最终解决了问题
　　@李天天啊 16楼 　　就在今天晚上，我断网了，说是调制解调器有问题，打10000，客服让我把E信卸了，登kd.wuhan.net.cn下客户端，可是我登不上去，又打了电话，说24小时之内给我解决，虽然还没解决问题，但是客服态度真心不错，话说我升到20M以来，每天断网无数次，都习惯了。　　-----------------------------　　你装宽带的时候猫是电信的？升20M电信有要求你换猫么？你换了没？现在智能猫还是普通猫？这些问题可能会导致掉的，不过大部分原因都不是客户。所以，你还是投诉吧，10000不行就96800，态度一定要强烈，断网一会你就说你炒股或者什么的损失很大，让它赔你一天费用，它让你去营业厅受理退费你不去，它最终会妥协你，直接到账的，所以你足不出户前就回来了，我就不信你这样闹下去，以后你的还会断？
　　回复第19楼，@w　　@李天天啊 16楼 　　就在今天晚上，我断网了，说是调制解调器有问题，打10000，客服让我把E信卸了，登kd.wuhan.net.cn下客户端，可是我登不上去，又打了电话，说24小时之内给我解决，虽然还没解决问题，但是客服态度真心不错，话说我升到20M以来，每天断网无数次，都习惯了。 　　----------------------------- 　　你装宽带的时候猫是电信的？升20M电信有要求你换猫么？你换了没？现在智能猫还是普通猫？这些问题可能会导致掉的，不过大部分原因都不是客户。所以，你还是投诉吧，10000不行就96800，态度一定要强烈，断网一会你就说你炒股或者什么的损失很大，让它赔你一天费用，它让你去营业厅受理退费你不去，它最终会妥协你，直接到账的，所以你足不出户前就回来了，我就不信你这样闹下去，以后你的还会断？　　--------------------------　　我校园E信，免费升的，明儿人来了我好好问问他吧　　
　　@六神和七喜的故事 14楼 　　为虾米我明明用的是8 M光纤，测出网速却只有4 M！！ 下载速度是459KB！　　-----------------------------　　你融合套餐吧？有itv吧？网络有两种模式，一种交织模式，一种快速模式，打电话给你改吧，还有，投诉呗，态度硬哦，千万不能在声优面前软下来当太监，就说网速慢，放心会解决的，不过别投诉客服哦，他们也不容易的，除过极个别的！
　　@小兔子吃饺子 17楼 　　以前当过电信客服的路过个，支持一下卤煮~~　　-----------------------------　　谢谢谢谢支持，啦啦啦
　　@李天天啊 20楼 　　我校园E信，免费升的，明儿人来了我好好问问他吧　　-----------------------------　　好，记住不行就要投诉的，记住，你是上帝！
　　马克　　
　　回复第23楼，@w　　@李天天啊 20楼 　　我校园E信，免费升的，明儿人来了我好好问问他吧 　　----------------------------- 　　好，记住不行就要投诉的，记住，你是上帝！　　--------------------------　　好的，话说我们学校被电信垄断真心讨厌，还得买电信手机　　
　　@李天天啊 25楼 　　好的，话说我们学校被电信垄断真心讨厌，还得买电信手机　　-----------------------------　　习惯了就好，要适应它，有问题欢迎来这里！
　　@李天天啊 25楼 　　好的，话说我们学校被电信垄断真心讨厌，还得买电信手机　　-----------------------------　　嘿嘿，天下乌鸦一般黑
　　别的我不知道。校园电信就是坑爹！黄家湖这！这学期来了，手机信号差的不是一点！一上床，直接1x！教学楼有的教室也是1x,。手机信号差，好，算了！宽带也狠狗逼啊。不停断线，今天又半天连不上去。之前说的什么20m,觉得简直可笑，400 kb都是顶峰了～同学下个电影，电脑打开什么都没干一下午才下了百分之三十。寝室人天天抱怨，也不知道哪里投诉，虽然知道投诉了也没用，可是心中就是一股怒火啊！还不如别个学校校园网。无良企业　　
　　回复第28楼，@nolyprincess　　别的我不知道。校园电信就是坑爹！黄家湖这！这学期来了，手机信号差的不是一点！一上床，直接1x！教学楼有的教室也是1x,。手机信号差，好，算了！宽带也狠狗逼啊。不停断线，今天又半天连不上去。之前说的什么20m,觉得简直可笑，400 kb都是顶峰了～同学下个电影，电脑打开什么都没干一下午才下了百分之三十。寝室人天天抱怨，也不知道哪里投诉，虽然知道投诉了也没用，可是心中就是一股怒火啊！还不如别个学校校园网。无良企业 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　我升20m以后，下载速度2.6m　　
　　回复第27楼，@w　　@李天天啊 25楼 　　好的，话说我们学校被电信垄断真心讨厌，还得买电信手机 　　----------------------------- 　　嘿嘿，天下乌鸦一般黑　　--------------------------　　话说一个月手机600m流量真的有这么多吗　　
　　我家是交一年宽带送3个月。自从开始用送的这三个月，就经常掉线上不成网……只要一打客服，就能连上。　　而且我们这边电信真心不快。我跟我爸说换网通，我爸说就这样用吧，反正他也就是种菜打牌看小说看股市……　　
　　电信员工飘过　　
　　@w12-11-15 00:03:44　　@siya_1234 12楼　　那我钱不是白交了，还比别人多交了。　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]　　-----------------------------　　那也不能这么说啊，大家都一个样子，你比其他人还是网速快。这个真没办法，不行了你就直接工信部吧，这个肯定有用！！！只不过网页和电话好像都被各大运营商屏蔽了，目前我个人不知道怎么去联系工信部，但是一直听到和看到别人找工信.....　　-----------------------------　　我哪有那么多功夫啊。再说，我也不知道怎么联系，为了个破网还要找工信部折腾。　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]
　　@李天天啊 30楼 　　话说一个月手机600m流量真的有这么多吗　　-----------------------------　　真有，前几个月我手机送的流量和活动一度达到2G，我用不完
　　@siya_1234 33楼 　　我哪有那么多功夫啊。再说，我也不知道怎么联系，为了个破网还要找工信部折腾。　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]　　-----------------------------　　这个那咱就忍了，因为你的问题并不是很大，而且你的问题反映的几乎这个行业的弊病
　　@nolyprincess 28楼 　　别的我不知道。校园电信就是坑爹！黄家湖这！这学期来了，手机信号差的不是一点！一上床，直接1x！教学楼有的教室也是1x,。手机信号差，好，算了！宽带也狠狗逼啊。不停断线，今天又半天连不上去。之前说的什么20m,觉得简直可笑，400 kb都是顶峰了～同学下个电影，电脑打开什么都没干一下午才下了百分之三十。寝室人天天抱怨，也不知道哪里投诉，虽然知道投诉了也没用，可是心中就是一股怒火啊！还不如别个学校校园网。无良......　　-----------------------------　　10000号狂投诉，不行就投诉客服吧，96800狂投诉，一定会解决！
　　比如说8M带宽，我们付了8M的钱真会有8M的带宽吗？　　另外有没有什么后台可以调网速的？比如我投诉网速慢了，你们有后台偷偷帮我调整的快点吗？　　
　　宽带密码忘了，谁让自己喜欢乱设。。。现在号被锁了，说是二十四小时以后解锁。还有别的方法么？　　
　　@ 31楼 　　我家是交一年宽带送3个月。自从开始用送的这三个月，就经常掉线上不成网……只要一打客服，就能连上。　　而且我们这边电信真心不快。我跟我爸说换网通，我爸说就这样用吧，反正他也就是种菜打牌看小说看股市……　　来自UC浏览器　　-----------------------------　　你要投诉呢，要钱才是王道，哪天断，哪怕断一分钟也要它赔偿，你态度要强势，它如果和你诡辩，你就说为什么电信打电话1秒都按1分计算，我们却不能呢，就不去营业厅解决，就要它直接到账，因为你是客户，先看疗效吧，一定会赔钱给你，看上段时间吧，比你之前忍气吞声要强，如果每次都退钱还是老样子再来这里留言！
　　@李天天啊
00:26:53　　回复第28楼，@nolyprincess 　　别的我不知道。校园电信就是坑爹！黄家湖这！这学期来了，手机信号差的不是一点！一上床，直接1x！教学楼有的教室也是1x,。手机信号差，好，算了！宽带也狠狗逼啊。不停断线，今天又半　　-----------------------------　　同武汉的 其实学校有cmcc热点 是笔记本的话 可以买cmcc帐号 一个月才20块钱 包600小时 　　
　　我只说一句。。　　是96180，大家别打错数字，这个是越级投诉，总经理热线电话- -　　其他的不说了，飘过
　　@beloved_vivien 38楼 　　宽带密码忘了，谁让自己喜欢乱设。。。现在号被锁了，说是二十四小时以后解锁。还有别的方法么？　　-----------------------------　　单宽带？融合套餐？有同号码固话么？
　　@beloved_vivien 38楼 　　宽带密码忘了，谁让自己喜欢乱设。。。现在号被锁了，说是二十四小时以后解锁。还有别的方法么？　　-----------------------------　　单宽带？有同号码固话么
　　我家曾经宽带号被盗用充Q币，打10000号非说是我们自己充的，还说查到是用我们家电脑充的，可是我家里人根本没干过这事，后来闹了很久，还是把钱以话费的形式退我们了，我想问，电信查到是我家电脑充的是不是唬人的？
　　每次被乱扣费投诉后都会退费，在工信部网页投诉最有效率，电信区域经理会亲自解决问题。　　
　　这个要看看　　
　　@w楼 　　10000号狂投诉，不行就投诉客服吧，96800狂投诉，一定会解决！　　-----------------------------　　对的，我就是打1W号，正式投诉了2次之后，我们这地方段的小领导就屈服了，证明还是有点用的
　　回复第44楼，@what名字没被用　　我家曾经宽带号被盗用充Q币，打10000号非说是我们自己充的，还说查到是用我们家电脑充的，可是我家里人根本没干过这事，后来闹了很久，还是把钱以话费的形式退我们了，我想问，电信查到是我家电脑充的是不是唬人的？　　--------------------------　　确实糊弄你的，他们查的是互联星空而已　　
　　回复第28楼，@nolyprincess　　别的我不知道。校园电信就是坑爹！黄家湖这！这学期来了，手机信号差的不是一点！一上床，直接1x！教学楼有的教室也是1x,。手机信号差，好，算了！宽带也狠狗逼啊。不停断线，今天又半天连不上去。之前说的什么20m,觉得简直可笑，400 kb都是顶峰了～同学下个电影，电脑打开什么都没干一下午才下了百分之三十。寝室人天天抱怨，也不知道哪里投诉，虽然知道投诉了也没用，可是心中就是一股怒火啊！还不如别个学校校园网。无良企业 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　校园翼讯最坑，我比较同意，投诉都划不来　　
　　回复第32楼，@kcathy　　电信员工飘过 　　[消息来自掌中天涯]　　--------------------------　　哈哈　　
　　回复第37楼，@我是谁的小影　　比如说8M带宽，我们付了8M的钱真会有8M的带宽吗？ 　　另外有没有什么后台可以调网速的？比如我投诉网速慢了，你们有后台偷偷帮我调整的快点吗？ 　　[消息来自掌中天涯]　　--------------------------　　楼主知道可以更改模式，普遍是交织模式，快速模式会好点，没试过，官方说法说快速模式不稳定，你要不试试？网速慢投诉，和以上方法相同。　　
　　回复第41楼，@恶魔之翼Doris　　我只说一句。。 　　是96180，大家别打错数字，这个是越级投诉，总经理热线电话- - 　　其他的不说了，飘过　　--------------------------　　。。。这个有待我考证，目前陕西省是96800不会错，兄台你那里人？如果各地号码不一致那我就换种说法吧，打10000问客服总经理热线吧，明天查查，还是谢了　　
　　回复第46楼，@说好的不过百呢　　这个要看看 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　------------------------　　谢谢支持　　
　　上次碰娘娘腔男客服一直让我检查有没有插好
也不给我申报一下气死我了
就没给评个满意直接挂了　　
　　回复第45楼，@kitty1112　　每次被乱扣费投诉后都会退费，在工信部网页投诉最有效率，电信区域经理会亲自解决问题。 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　基本正确！　　
　　马　　
　　回复第54楼，@屁屁怕着凉　　上次碰娘娘腔男客服一直让我检查有没有插好 冷却重启 也不给我申报一下气死我了 就没给评个满意直接挂了 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　额，这种人多了，傻逼一个 ，申报下能死啊？不排除当时有大面积拦截信息，呼叫中心发通告不登记。　　
　　楼主还没睡啊，我也问个问题。我是1M后来升的4M，然后上门维修的人员搞了半天，然后用我的电脑上了一个什么内部网，说我的套餐没改过来。然后他自己改过来了。还帮我下了个10000管家，下东西的时候那个管家测的网速有400、500k，可是我的迅雷只有一半，他说是我电脑问题，我去把电脑检查一遍了，根本没问题，他是不是糊弄我的？而且我这个网经常晚上非常慢，百度的主页经常打不开。有没有可能被人盗网了？
　　家里想联几台电脑，请问哪个套餐可以？不太懂，因为家里原来是网通的，用路由器几台都行，听人说电信有的套餐不行，　　
　　那个啥 家里用电信宽带快两年了明年年初套餐就到期了 楼主能不能推荐什么划算的套餐啊
　　为什么最近网速超慢，网页都很难打开，到夜里一点以后才好起来，以前不这样！这个问题我打10000有用吗
　　这个要留名
　　回复第21楼(作者:@w 于
00:12)　　@六神和七喜的故事 14楼 　　为虾米我明明用的是8 M光纤，测出网速却只有4 M！！ 下载速……　　==========　　楼主真是好人~那我应该选择哪种网络模式呢， 跟电信说真能还我8M网速么…？　　
　　我用的是铁通本来我想换电信不过回头想想还是算了，都用五年了还有优惠服务态度还可以　　
　　这个要马！
　　回复第1楼，@w　　朋友说这边人比较关注这些问题，特此开帖，又爆冷！来人呐~~~~~~~　　--------------------------　　为什么我打都没反映啊　　
　　我是一个县城啊!网速慢得惊人，我的宽带是办公用，电信来了维修人员看一下就走，根本不给解决问题　　
　　@siya_1234 15楼 　　咱俩差不多，我是20M，测出来只有10.5！　　[发自iPhone客户端-贝客悦读]　　-----------------------------　　握爪，话说我也经常被客服小姐迷人的声线所迷惑,怒气一下就消了...都忘了自己坚定的交了8M的钱啦~~~
　　回复第43楼(作者:@w 于
00:45)　　@beloved_vivien 38楼 　　宽带密码忘了，谁让自己喜欢乱设。。。现在号被锁了，……　　==========　　有同号码固话的　　
　　回复第58楼，@西瓜西瓜了　　楼主还没睡啊，我也问个问题。我是1M后来升的4M，然后上门维修的人员搞了半天，然后用我的电脑上了一个什么内部网，说我的套餐没改过来。然后他自己改过来了。还帮我下了个10000管家，下东西的时候那个管家测的网速有400、500k，可是我的迅雷只有一半，他说是我电脑问题，我去把电脑检查一遍了，根本没问题，他是不是糊弄我的？而且我这个网经常晚上非常慢，百度的主页经常打不开。有没有可能被人盗网了？　　--------------------------　　他一定在糊弄你，网速慢可以长期投诉，行百里者半九十，贵在坚持，不是盗网，会解决的。　　
　　回复第59楼，@xueren5257　　家里想联几台电脑，请问哪个套餐可以？不太懂，因为家里原来是网通的，用路由器几台都行，听人说电信有的套餐不行， 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　看你的需求了，电信有固话加宽带的模式套餐也有固话宽带加网络电视的，如果不看电视就选融合套餐吧，电信智能猫都被阉割过，得加路由器。推荐固话加宽带的模式。　　
　　回复第60楼，@豆儿hsy　　那个啥 家里用电信宽带快两年了明年年初套餐就到期了 楼主能不能推荐什么划算的套餐啊　　--------------------------　　你快到期这个是什么套餐？那个市的？　　
　　回复第61楼，@蜗牛一步一步爬　　为什么最近网速超慢，网页都很难打开，到夜里一点以后才好起来，以前不这样！这个问题我打10000有用吗　　--------------------------　　一般这种情况修改网关之类的就会好，客服能解决，还解决不了就投诉吧，嘿嘿　　
　　回复第63楼，@六神和七喜的故事　　回复第21楼(作者:@w 于
00:12) 　　@六神和七喜的故事 14楼 　　为虾米我明明用的是8 M光纤，测出网速却只有4 M！！ 下载速…… 　　========== 　　楼主真是好人~那我应该选择哪种网络模式呢， 跟电信说真能还我8M网速么…？ 　　[消息来自掌中天涯]　　--------------------------　　下载速率可能会达到，带宽就不会，快速模式啊，建议试试，我没试过。另外，投诉也是很好的哟　　
　　回复第64楼，@鄙人姓温　　我用的是铁通本来我想换电信不过回头想想还是算了，都用五年了还有优惠服务态度还可以 　　[消息来自掌中天涯]　　--------------------------　　电信也就占了个设备优势，稳定罢了　　
　　回复第66楼，@十四爷的牛　　回复第1楼，@w 　　朋友说这边人比较关注这些问题，特此开帖，又爆冷！来人呐~~~~~~~ 　　-------------------------- 　　为什么我打都没反映啊 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　你是哪里人？建议拨打10000问她总经理热线。　　
　　楼主我想请教一下上个礼拜电信工作人员说我家可以换成光缆上网，光缆和现在ADSL上网到底哪个好呀？
　　回复第67楼，@十四爷的牛　　我是一个县城啊!网速慢得惊人，我的宽带是办公用，电信来了维修人员看一下就走，根本不给解决问题 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　那就投诉维修的，罚款制度下会有人急的，相信我　　
　　@w12-11-14 23:51:51　　@灰溜溜的黑眼圈 4楼 　　电信服务真差，投诉基本上都不能解决问题，还不如移动呢 　　----------------------------- 　　这个，这个，大家都差不多，都是大运营商啦，你没有掌握投诉　　-----------------------------　　偶发现这里的电信服务很好，比移动好呢　　
　　我们现在用的是只有猫，没有固话，8M，之前每天迅雷下载速度基本是0，下了几天还只有百分之十，后来有天下午就比较快300kb到600多，是什么原因呢？为什么晚上跟白天速度相差这么远？
　　从此以后一直用网通……　　
　　回复第16楼，@李天天啊　　就在今天晚上，我断网了，说是调制解调器有问题，打10000，客服让我把E信卸了，登kd.wuhan.net.cn下客户端，可是我登不上去，又打了电话，说24小时之内给我解决，虽然还没解决问题，但是客服态度真心不错，话说我升到20M以来，每天断网无数次，都习惯了。 　　[发自掌中天涯客户端 ]　　--------------------------　　武汉的e信？你不行再降回4m么　　
　　@best1258 82楼 　　武汉的e信？你不行再降回4m么　　-----------------------------　　对，武汉的，中午电信的来给我解决了，暂时还好
　　我家的一到晚上无线老是掉线，一个晚上掉线7-8次吧，让人来查的时候又好好的。这种的怎么处理？
　　@w楼 　　他一定在糊弄你，网速慢可以长期投诉，行百里者半九十，贵在坚持，不是盗网，会解决的。　　-----------------------------　　那我怎么才能判断自己是达到4m的网速呢？一般我就200k，严重怀疑他给我改的套餐是不是2M的，如果打电话投诉，每次来的还是他，他每次都按那个1000管家测速，可是我的迅雷真的只有一半。。而且上次我升网的时候投诉客服，客服都没查出来我的套餐没改过来。
　　因为自己一直用的2m adsl的网一直懒得换，之前我妈说有电信的10000号打来说可以加一元升4m，我妈不了解就没弄，后来我自己主动说要升4m就和我说必须换另外一个贵很多的套餐，nnd。我平时就看看网页什么的以前2m都很够用的，现在开个网页开半天。
　　1，固话业务，这里指单独的固话，个人工作一年，总结反映固话问题的人不少，固话障碍一般大多数情况下是电信自己设备上出了问题，极少数是用户室内线路问题，大家关心的无非是服务质量和故障期间的费用赔偿，但是电信客服一般都把大家推走了，要么就是去莫某营业厅接待室去解决，这些都太麻烦了，其实很多用户到这份上就挂机了，其实你离成功只差一步，你的维权意识呢？为什么要客户跑着找你们要钱？你只需再据理力争，你会在几天后收到故障期间费用的到账的，其实你大可不必去营业厅。 　　哎，不行，还是得回家找那个笔记本，记录的都很重要啊　　
　　回复第80楼，@落夏_珍　　我们现在用的是只有猫，没有固话，8M，之前每天迅雷下载速度基本是0，下了几天还只有百分之十，后来有天下午就比较快300kb到600多，是什么原因呢？为什么晚上跟白天速度相差这么远？　　--------------------------　　建议长期投诉，要求赔偿，越级投诉。　　
　　回复第83楼，@李天天啊　　@best1258 82楼 　　武汉的e信？你不行再降回4m么 　　----------------------------- 　　对，武汉的，中午电信的来给我解决了，暂时还好　　--------------------------　　持续观望　　
　　我的电信宽带是和一部手机 一起的
。。　　每月去缴费时总是有一些莫名其妙的业务 　　可是我和我家人从没办过　　有的业务还据说只能用身份证去柜台办
　　看来网速都不够，这不是明目张胆的欺骗吗？　　大家一起砸了当地电信的玻璃吧！
　　。　　
　　曾经在联通公司专职投诉处理七年，在我们看来,前台,特别是像楼主这样的电话前台，啥也不懂.看了你对上面的回复，更坚定了我的看法　　
　　回复第86楼，@西瓜西瓜了　　@w楼 　　他一定在糊弄你，网速慢可以长期投诉，行百里者半九十，贵在坚持，不是盗网，会解决的。 　　----------------------------- 　　那我怎么才能判断自己是达到4m的网速呢？一般我就200k，严重怀疑他给我改的套餐是不是2M的，如果打电话投诉，每次来的还是他，他每次都按那个1000管家测速，可是我的迅雷真的只有一半。。而且上次我升网的时候投诉客服，客服都没查出来我的套餐没改过来。　　--------------------------　　你可以要求更换维修人员，你也可以投诉他，１兆理论值１２５，实际情况下也就８０～１２５之间，４兆至少３２０。建议长期投诉，就说网速达不到。　　
　　回复第87楼，@如尹随星　　因为自己一直用的2m adsl的网一直懒得换，之前我妈说有电信的10000号打来说可以加一元升4m，我妈不了解就没弄，后来我自己主动说要升4m就和我说必须换另外一个贵很多的套餐，nnd。我平时就看看网页什么的以前2m都很够用的，现在开个网页开半天。　　--------------------------　　那你是更换套餐了没？　　
　　专注投诉处理七年的漂过，楼主，你还处于电话咨询阶段。投诉的问题你啥都不会　　
　　回复第62楼，@kao2009　　这个要留名　　--------------------------　　谢谢啦　　
　　回复第65楼，@素衣2011　　这个要马！　　--------------------------　　谢谢，谢谢　　
　　回复第68楼，@六神和七喜的故事　　@siya_1234 15楼 　　咱俩差不多，我是20M，测出来只有10.5！ 　　[发自iPhone客户端-贝客悦读] 　　----------------------------- 　　握爪，话说我也经常被客服小姐迷人的声线所迷惑,怒气一下就消了...都忘了自己坚定的交了8M的钱啦~~~　　--------------------------　　我对此只想说一句，上帝为你关上一扇门的时候「相貌」，一定会为你留上一扇窗户「声音」　　大多数人噢，也有美女　　
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