我在2014年在资阳接了通电信宽带缴费下乡工程。税率是多少

饰)在3分16秒内被捏造成杀人犯,为洗脱冤屈,他和天才黑客汝郁(沈恩京 饰),特效专家Demolition(安在洪

这样的强调可谓是击中了要害。资料显示,截至目前,在全国法院失信被执行人名单信息系统中,被纳入失信“黑名单”的“官员失信”案件已超1100件。这一“官赖”数据的背后,特别是工程款拖欠等政务失信行为,不仅会让无数家庭陷入生计难题,还会让政府公信力遭遇信任危机,同时也严重影响着整个社会的信用体系建设。

12月27日讯 通讯员李昱 综合报道《举重妖精金福珠》本周播出第13集。郑俊亨带着金福珠去游乐场玩耍,即使自己很害怕还是陪金福珠玩了她想玩的项目。在游乐场中,两人一起同喝一杯可乐。《举重妖精金福珠》第12集

近日,中共中央、国务院发布了《关于完善产权保护制度依法保护产权的意见》(以下简称为《意见》),明确指出,产权制度是社会主义市场经济的基石,保护产权是坚持社会主义基本经济制度的必然要求。有恒产者有恒心,经济主体财产权的有效保障和实现是经济社会持续健康发展的基础。在中央文件里正式提出“有恒产者有恒心”,毫无疑问是具有里程碑意义的进步,彰显了社会公平与正义,但要真正让“保护产权”落地生根,核心还在于切切实实推进司法建设。

镜头频频交给场外的穆里尼奥,葡萄牙人面色冷峻。第76分钟,罗申巴克直传,雅库布单刀球轻松挑射破门,但回放显示边裁做出了错误的越位判罚。第78分钟,罗本开出左侧角球被解围,卡尔顿-科尔小禁区左上角的右脚凌空抽射打中远角立柱弹出。第82分钟,兰帕德传球古德扬森,冰岛人中路25码处的劲射高出。第84分钟,罗申巴克左路28码处右脚弧线球射门被切赫飞身扑出远角。

2月8日,美国的盟友英国发出反战声音。英国外交大臣斯特劳在英国议会发言时表示,西方国家对伊朗动武并不在议事日程中,他说将坚持寻求外交解决方式。他告诉英国的议员们,西方国家怀疑朝鲜拥有核武器,却没有采取军事行动,更何况伊朗?他坚信可以通过非军事手段解决问题。

分析人士认为,普京发出邀请的时机十分微妙,给了哈马斯一个转变立场的台阶和难得的良机。哈马斯目前一方面面临着组阁难题,另一方面要面对国际社会施加的巨大压力。

我的作息安排基本上是早上7点到公司,到7:40听日语,8点吃饭,8:30上班,11:45吃饭,然后听日语,12:30休息, 13:00上班,晚上如果不加班的话继续学习。周末也基本上是学习。当然有时候也会打一天游戏。哈。

整容界有三条规则:整容无法让魅力平平的人变得迷人;整容不能改变骨头的结构;整容无法让人脸年轻10岁那么多。辛迪宣称自己打破了所有三条规则,创下世界纪录。

谢维洲日前向媒体坦言,确实曾签赌运彩欠债,但已是过去的事,去年底开始清理债款后就没玩了。他还强调,积欠金额并没有到上千万,也不是用富邦银行贷款还债,更无四处借钱,现在一切都已处理完毕,只专注在议员工作上。谢维洲在2年前投入台北市议员士林、北投选区参选,一开始谢长廷非常反对谢维洲参选,在现任立委庄瑞雄力挺下与靠着谢长廷之子的名气,最后顺利选上议员。

“用友以前的分公司和渠道并存模式已经开始不适应目前的市场状况了。”神码ERP市场人员告诉记者,“虽然我们目前还不清楚用友这一调整,但早有预料。”

据管理软件行业内人士介绍:去年12月30日,用友大区经理年会结束当天,用友董事长兼总裁王文京突然宣布要在合肥、温州、武汉三大区域实施一项“创业计划”,鼓励员工离开公司创立渠道代理用友的产品。这一决议很快在1月初开始贯彻。

当他路过老板家门口时发现大门未关,里面亮着灯。徐某趁着酒兴冲进卧室,将熟睡的李梅上衣脱去,双手在其身上游走。“你要干什么!”惊醒的李当即反抗起来。见自己丑行败露,徐某一手卡住李梅儿子的脖子要挟。无奈之下她只能羞愤地忍受徐某继续无耻的行为。此时,徐某手机响了,他这才住手走出了老板的家门。

麦蒂在这次的比赛中肯定不会中途离场了,而且他很有可能在面对爵士的时候打破之前手感不佳的尴尬。爵士队的主帅斯隆一直一肯队麦蒂采取双人包夹,那么以麦蒂的实力,他极有可能掀起得分狂潮。麦蒂将有48分钟的时间来寻找自己的手感。

中国的电煤价格博弈属于历史问题,作为上下游产业,煤炭行业较早进入市场,而中国电力企业改革较慢,形成市场煤、计划电的局面。

1942年6月,这些仅仅只有18岁的朝鲜姑娘,在路途上她们完全被日本人鼓吹的胜利和在东南亚即将产生的新天皇而迷惑。她们说当她们直接来到新加坡然后又被火车送到了北方的仰光时,她们悲惨的命运就开始了,为此她们都有了不祥的预兆。

随后,记者在该园执行副总裁及行政总裁安明智给旅行社包销商及旅行社的致函中看到,“如贵客户未能于6个月的有效期内使用门票,而贵公司亦决定不转售该批门票,香港迪士尼乐园乐意与贵公司洽谈有关退票事宜。而任何人士未能在2月1日或2日使用门票,亦不能于6个月的有效期内将门票退回乐园的话,可以将门票退还给向他们发售门票的机构要求退款。”

2月5日,赵秀华的两个女儿抱着母亲的遗像来到父亲单位领导、商南县信用联社理事长姚强的办公室,在那儿,见到了审计局副局长郭某、交警大队副大队长孔某等人。郭某说:“我过来处理这件事,你们有什么想法可以跟我谈。”赵秀华的19岁的大女儿朱琳问为什么肇事者本人不来,郭回答:“我是代表审计局的,负责这件事。”

首先布琳给蕾玖说的话是故意说给山治听的,而不是所谓的无意,首先门的霍米兹已经和山治说过话,布琳应该知道山治就是这附近,为什么还要和零玖说这些所谓的真话呢?

其实巴西并不是没有好的中卫,阿莱士、克里斯,都在欧洲冠军杯前16强的球队打上了主力,但没有国家队出场经历,埃德米尔森的实力已经公认,但仍要给罗克-儒尼奥尔打替补,佩雷拉曾经抱怨:“巴西有50名水平相近的球员,我只能选其中23个。”他的选择是最糟糕的选择,过度重视经验,造成的结果就是抱残守缺,谁没有第一次打世界杯就闪光的时候呢?譬如欧文。

中国电信:全年完成通信主业业务收入1756亿元,比上年增长5%左右;增值业务收入比重比上年增长1至1.5个百分点;利润增长与收入增长保持同步;全年新增电话用户1900万户,新增宽带用户700万户。

12月28日讯 通讯员李昱 综合报道《举重妖精金福珠》今晚播出第13集。宋时好因为过度服用安眠药晕倒,被送往医院,没有接到时好电话的俊亨觉得很对不起她,于是找到了时好住的医院.福珠看到俊亨看护时好的样子很生气,感到很忧郁,小两口吵架了。《举重妖精金福珠》第13集《举重妖精金福珠》第13集《举重妖精金福珠》第13集《举重妖精金福珠》第13集《蓝色大海的传说》第13集

专家组根据世界卫生组织人感染高致病性确诊病例定义和我国诊断标准,判定该患者为人感染高致病性禽流感病例。

在第四局比赛中,郭跃利用速度和摆短连得三分,不过这一优势很快就被她挥霍一空,随后郭跃打前三板又把比分拉开,当比分打到6-3时,张怡宁又打出了自己的节奏,把比分打平,郭跃也通过与张怡宁打相持再次取得9-6的三分优势,老辣的张怡宁连追两分迫使郭跃叫了暂停,恢复比赛后,郭跃首先得分,拿到了两个局点,随后她又利用一个擦边球拿下了第四局。在决胜局比赛中,已经杀红了眼的郭跃用恻身攻连连得分,开局以4-1领先,在她强大攻势压力下,张怡宁有些不知所措,比分被郭跃越拉越开,最后她以11-3拿下决胜局。

法院认为,此次骑行活动是骑行爱好者以微信作为联系工具自发组织的活动,某自行车协会既非此次户外骑行活动的发起者,也非组织者,故依法不应承担安全保障义务。

据称结婚的要求是佩德隆率先提出来的,而两人的婚期至今还是个未知数,也许就是在四月份春暖花开的日子吧。在与法尔奇分手后,比亚吉终于在佩德隆身上找到了归宿。

此前的庭审中,张彩文对法官称自己是自由职业,负责“白吃白喝”。她曾说,“我没有去过的地方我都要去,我没有钱就得花富人的钱。”朝阳法院一审判决其有期徒刑1年,张彩文不服上诉。

队面对相同战绩的湖人队和爵士队,打出了绝然不同的表现,而爵士队背靠背比赛,昨晚战胜了队,今晚却惨败给排名更靠后的,斯隆心里不是滋味。斯隆这样谈到今晚的比赛,“火箭队是一支出色的防守球队,他们今晚打得十分主动,而我们却表现的很被动。我们看上去似乎有些疲惫,这对于一支像我们这样年轻的球队,我觉得有些不可理解。我们在下半场开始阶段给对手施加了一些压力,可是他们很快就再次控制了比赛。他们的防守实在出色,让我们无法在内线得分。如果我们一直表现如此,我们将无法打进季后赛。”

万丰新建的融南北之长的仿古建筑“万景园”,占地20亩,园内由万景楼、龙狮武术馆、文化中心楼、福镇门、文宗门、文化长廊、亭台酒轩等组成,是个旅游的好去处。但这个“万景园”,在村民口中却遭到唾骂。他们说,万景楼耗资1680万,其中1000万是村民勒紧肚皮向沙井商业银行借贷的,仅一楼几个铺位有人承租,月收入仅4000多元,而卫生、保安支出却要5000多元,还不算水电费,商业回报率也是负数!

微信公众号娱乐独角兽称:“《摆渡人》在一天之内豆瓣评分变化幅度较大,而且零点场以后,集中放出了大量一星的豆瓣评分,疑似惨遭水军恶意攻击。”12月28日讯 老马 据美联社,萨尔瓦多外长星期一表示,中国并没有表示有意改变与萨尔瓦多的关系。萨尔瓦多此时正在准备接待台湾领导人蔡英文的到访。

另外一个无可回避的问题是,中外各方对TD-SCDMA标准中各自所占的比例迟迟无法达成共识。作为中国自主知识产权的象征,TD-SCDMA凝结了大唐移动大量的心血,他们一向宣称,自己是TD-SCDMA的所有者。类似的,爱立信等公司也对高通的专利要求不以为然。但在高通看来,“中国3G标准”虽然有中国的创新,但也用到了大量的CDMA核心专利——只要与CDMA有关,自己收取专利费就天经地义。但究竟哪些是核心专利?哪些是外围专利?至今没有一个各方都接受的结果,重新对这些专利作出认定也将是一场漫长而浩大的工程。

使者们急坏了:“这么多人没死,我们怎么办,一下多了这么多“其他遗漏者”!”《孤单又灿烂的神-鬼怪》第8集

发布讣告称,90后创作女歌手本兮于12月24日因故去世,年仅22岁。28日,本兮同事微博发文称,本兮追悼会于今日举行。

而部分规模较大的企业可能由于种种原因,最近三年内出现亏损,但在行业中仍处于主导地位,具有较强的影响力。草案规定,经国务院批准的发行人可以不受上述财务指标的限制。

经朋友介绍,许在一家送外卖的中餐馆做厨师,一周工作7日,一天工作10-15个小时,期间还烫伤过手臂。

43年来,每年春节戴成松都要拿出这把手枪对着地上的稀泥打两枪,别人听到声响以为是鞭炮炸响,连家人都不知道真相。文图/ 记者 鞠芝勤 实习生 杨琴

1998年本地商贸城开工建设,引起了我的注意。当时它的房产销售首次引入期房概念,采用拍卖的方式进行。前后一共组织了5次拍卖,我请事假到现场进行了学习观摩。当时起拍价并不高,但由于竞争过于激烈,成交价都高过起拍价的50%。我分析了成交价格高企的原因:竞价交易与传统定价交易方式根本不同,很多有钱人急于买到门店,没有做严格的市场调查。在僧多粥少的情况下,产生攀比斗气心理,盲目抬高价格,最终他们会为自己的行为买单,房产的供不应求将在拍卖的末期得到纠正。

胡八一上山下乡来到中蒙边境的岗岗营子,他随身带着家中仅有的一本书——《十六字阴阳风水秘术》,闲来无事将书中内容背得滚瓜烂熟。之后胡八一参军到西藏,遇上雪崩后掉落到一条巨大的地沟当中,他利用自己懂得的墓葬秘术逃得不死。

面对记者的镜头,谢某显出一副满不在乎的样子。他说:“我一个残疾人,没有正式工作,平时帮朋友办点事也不算个啥啊!这事还得上报纸?行,你们尽管问吧,我肯定配合你们。其实我们就是正当防卫,这事到谁头上都得像我们这样。”

第二节比赛,积臣和李群都披挂上阵,这套阵容可以说是广东队的最强阵容。杜锋首先跳投三分命中,吹响了反攻的号角。积臣的上场限制了巴特尔在篮下的发挥,李群三分命中也缩小了两队差距。广东队利用北京队的急躁心理,两次快攻得手,反而领先4分。巴特尔强打篮下,得到加罚机会,完成一次2加1。本节结束前,张云松篮下连过数人,跳投命中。43比44,北京队落后1分。

李纯,88年生,待播作品《心理罪》《三生三世十里桃花》《如懿传》;代表作《花千骨》《不良人》《金陵十三钗》。李沁

据悉,该男子姓胡,今年49岁,来自云南,租住在义乌上溪镇某村。昨天晚饭过后,由于天气降温,胡先生就想洗个热水澡暖暖身子。由于胡先生一直以来洗澡都很怠慢,一洗就是一两个小时,所以刚开始妻子也并没在意他会出事。

经突审,李文春很快交代了与吕和平、王志友3人1999年1月17日在拜泉抢劫、杀人犯罪全过程,并供述王志友为木兰县人,二人曾是狱友关系,作案分手后,未曾有过联系。经过当地警方翻调木兰县户卡,发现有6名叫王志友的人,经过李文春对照片辨认,其中一名与一女人及3个孩子在一起生活的人就是犯罪嫌疑人王志友。20日23时30分许,王志友在木兰镇家中被抓获,他对“99.1.17”案件供认不讳。

会议还发布了信息社会50人论坛组织评选的“2016年中国信息社会发展十件大事”,新经济与分享经济上升为国家政策、人工智能取得新突破、跨境电商政策一波三折、多起网络事件曝光、《国家信息化发展战略纲要》出台。网约车新政正式出台、《G20数字经济发展与合作倡议》发布、互联网域名管理权移交ICANN、网络扶贫行动、《网络安全法》出台等位列其中。

最后,之前还原真相的文章,仍会有边边角角的细节瑕疵,例如把大爷说成舅舅,把时间点说错,有必要的我都会更正。我也对一些试图攻击我的人说句心里话,我知道你们挺烦我,我其实也是没办法,因为看到那么多学生被干扰,被冤枉,被吓得够呛,谁去管了?闹成那个样子,你们有亲身感受吗?

昏暗幽寂的沙漠夜晚,王胖子和胡八一并肩而坐在离营地不远的沙漠上,胡八一看了眼正在照顾大家喝水的雪莉杨,担忧地说雪莉杨已经开始怀疑他们的身份了。王胖子闻言不禁冷哼一声,表示自己还一直觉得这美国妞带大家来这动机不纯呢。

“她现在南宁市做家具生意,每天都很忙,不爱逛街,从来没有谈过恋爱。”老妇人说,经过多次劝导,大女儿如今终于开始认真考虑自己的终身大事了。2月9日,她想出了“举牌招婿”方法,征询女儿的意见,女儿没有反对。10日上午,找人写好牌子后,她就拿着牌子来到这里。牌子刚挂出来就引来不少围观的人。

指上市公司大股东或重要股东回购该公司所有流通股,从而取消上市资格。往往由上市公司唯一控股股东发起,以现金收购全部流通股,让上市公司变成非上市公司。提出私有化的企业常有两个特征:现金充足和市值完全低估;集团旗下有多家上市资源,希望整合。

涉嫌侵权的是三家台湾品牌手机企业,即台湾大同旗下一销售子公司、台湾声宝电子、卓立公司以及大同、声宝位于大陆的OEM厂商:天时达公司(台湾大同公司手机的OEM生产商)和宝隆电子有限公司(台湾声宝公司手机的OEM生产商和销售商)。

太阳表示大声每天都在练习打鼓,是非常热情的鼓手。接著又暴露了大声裸体睡觉的事实,然后公开了他对此两者的危险想像,不过一脸委屈的大声,对在家裸体打架子鼓感到堂皇,到底真相为何?请收看今晚10:10播出的《Radio

大胆预测,茶会时大妈与杰尔马大战,杰尔马不够打,全灭,黑布林带着黑帮抓住大妈弱点一击,大妈受伤,路飞与0久与甚平出现打败黑布林,救了受伤的大妈!

想为他从今年元旦以来一连串向“台独”路线倾斜的言论做诠释辩护,但面对国际现实环境,他的这些话恐怕不易引起共鸣,也无法因而获得美国方面对他的谅解。

众人开始穿过冰冷的水道,水道里有几个不明生物在四处徘徊。水道里,胡八一提醒雪莉,这次行动非常危险,要想活着找到父亲留下的东西她就必须跟着大家一起行动,否则出了问题谁都不能活着出去,雪莉不以为然。穿过水道以后,大家来到了一座满是尸骨的宝塔面前。陈教授解释说这就是传说中的九层妖楼,是古代魔国历代君王陵寝的殡葬形式,只不过向保存这么完整的妖楼几乎没有了。陈教授猜测雪莉的父亲当初应该就是奔着九层妖楼来的。九层妖楼散发着阵阵蓝光,胡八一推测就是火瓢虫发出来的,也就是说整栋楼上都布满了火瓢虫。情况危急,胡八一建议大家赶紧转移,雪莉却不听劝告私自开始行动,大家只能一起跟上她。

值得注意的是,协议规定,两家公司需要支付的专利权使用费按高通公司的标准费率计算,无论用户单元所使用的是何种CDMA标准,费率均相同——这意味着这两家企业承认高通在CDMA的衍生标准WCDMA上也拥有相当多的核心专利(高通中国公司总裁孟璞已对记者确认,所谓“所有3G CDMA标准”中也包括中国提出的3G标准TD-SCDMA)、对这一点的不同看法,正是中国3G官方谈判陷入僵局的重要原因之一。

1989年,当时只有19岁的王选,是弹子石一家塑料厂的工人。“那时年轻气盛,很冲动,总爱用拳头解决问题。”王选带着悔意地说。

我无论做什么,都会做最优秀的。为取得最新的知识,我购买了大量有关书籍,并购置了个人电脑,细心钻研。不顾高达每小时11.7元的网络使用费,接入了INTERNET。虽然学习都在业余时间进行,但我学习起来几乎不要命,每天的休息时间仅仅6-7个小时,当时真是好累啊。功夫不负有心人,仅仅半年时间,我的技术分析达到了很高的水平,在随后的买卖中也收获了更多的利润。INTERNET是一个很棒的学习工具,在上面我通过与别人交流思想,学到了太多东西。最初上网时,总有浙江一带的朋友教我一些书本上学不到的东西。2000年,我喜欢上了基金,在和讯网《基金大家谈》写了很多分析文章,与朋友们一起辩论,透彻自己的思想。很多网友受到启发,在2000年9月~2001年6月的基金行情中赚了不少钱。

此次拒客风波的产生,一个不可忽视的因素是半年期门票。今年1月3日开始,香港迪士尼乐园门票及换票证的有效期将延长至半年,不过半年有效期只对平日适用,节假日门票仍会指定日期。

孙钢解释说,由于技术和信息共享的水平所限,过去税务机关掌握的税源资料有限,存在大量偷税漏税现象。而现在,随着监管力度的加强,企业和个人都明显感觉到了税负的压力。

2009年,中国电信认真贯彻中央的决策部署和应对国际金融危机的一揽子计划,大力推进聚焦客户的信息化创新战略和差异化发展策略,努力拓展综合信息服务市场,积极发展移动通信业务,实现了全业务发展的良好开局,服务社会信息化的能力和水平进一步提高。公司的发展得到国际资本市场和相关机构的高度认可,先后被国际著名财金杂志评为“最具潜力中国企业”、电信行业最佳公司、最佳管理企业,被国内权威机构授予“具价值企业之社会责任榜样奖”和“中国企业社会责任特别大奖”等奖项,被CDMA 联盟(CDG)授予“全球CDMA 运营商领袖”奖。

一、服务社会,积极推动信息化建设,促进经济社会发展

(一)积极推进信息化建设,促进信息化与工业化融合

2009年中国电信先后与北京、上海、江苏、浙江、广东、安徽、江西、山东、河南、内蒙、湖南、海南、四川、云南、西藏、陕西、甘肃、贵州、福建、黑龙江省政府等签署了战略合作协议。中国电信将凭借在综合信息服务领域独具的优势,在信息化研究规划、信息基础设施建设、信息资源开发利用等方面,为地方经济社会建设发展提供更好的服务。

中国电信与国家渔政局签订了海洋渔业CDMA移动通信系统合作协议。双方将发挥各自资源优势,共同促进CDMA移动通信在海洋渔业的应用,为渔船渔民提供海洋天气预报和渔业综合信息等信息服务,共同建设渔港安全监控系统、渔业船舶动态监测系统和应急视频会议系统,加快渔业管理的数字化、信息化、现代化建设,提高渔业安全生产监管能力。

中国电信与国资委信息中心签订了战略合作框架协议,在中央企业和国资委信息化建设领域开展深度合作。一是积极响应中央企业帮扶计划,共同实施中央企业信息化登高计划。二是积极参与央企信息化咨询服务,共同推进央企信息化专家咨询团队的工作。三是中国电信协助国资委信息中心组织开展中央企业信息化相关技术业务培训。四是中国电信在国资委安全认证中心“国企CA”认证平台的运行和推广应用方面,提供全方位协助及IT支撑服务。

在信息化与工业化融合的新形势下,中国电信围绕企业信息化需求,为银行、保险、石油石化、电子制造、物流、连锁、医药、汽车、跨国公司、国内企业海外拓展等二十多个行业的企业客户,量身定制信息化整体解决方案,服务领域已从基础通信拓展到网络、灾备、呼叫中心等规划咨询、网络建设集成、外包服务、网络管理和安全专家服务、数据中心托管及“灾难备份服务”、电视电话会议服务、宽带互联网上网及综合信息应用等诸多方面,各行业客户利用中国电信网络组建的全国性信息应用系统已超过400个。为帮助企业应对金融危机的挑战,渡过难关,中国电信还提供了“总机服务”、“综合办公”、“协同通信”、3G无线宽带等综合解决方案,助力企业提高工作效率,降低经营成本。

为满足社会信息化需求,中国电信推出了“全球眼”服务。“全球眼”正在帮助越来越多的政府部门、公安机关、企事业单位、跨区域公司等解决多地域监控的问题,“全球眼”广泛应用于银行系统、电力系统、公安系统、交通管理、连锁超市、保险、房地产、学校、幼儿园等20多个行业,开通监控点30余万个。近日,中国电信“全球眼”视频监控系统入选首批国家自主创新产品名单,并被授予国家自主创新产品证书。

(二)认真落实惠农政策,推进农村综合信息服务“下乡、进村、入户”

中国电信在加大农村信息网络投资建设力度的同时,以乡镇、村区域为重点,推进信息化服务的有效覆盖。在乡镇层面,不断完善农村固话、宽带及天翼基础接入服务,加快推广电子政务和平安乡村;田园快讯、itv应用等提升农村信息化水平,全国共建成信息化乡镇超过3500个。在村级层面,已在全国农村地区建立了20多万个综合信息服务站点,为当地农村客户提供信息咨询、信息发布等帮助。

中国电信在江西、广东、四川、湖南等16个省建立了面向“三农”的“信息田园”综合信息服务平台,整合来自政府部门、涉农企业及农村专业合作组织等各类信息资源,通过电话、短信、互联网等多种传播途径,为农村用户提供包括“三农”政策法规、农业科技、市场行情、生活百科等多类信息。信息田园平台年访问量已突破5000万次,成为各类农村电信客户获取信息的重要渠道。

积极配合各部委推进农村信息化惠农工程建设。一是协助农业部建设12316全国农业公益服务热线,为农民及企业投诉举报和咨询服务提供方便;二是与商务部合作推进信福工程、万村千乡、家电下乡等项目,为农村地区获取、发布、利用商务信息和网上交易服务;三是按照工业和信息化部的部署,在江西和四川两省进行“信息下乡”试点,实现“一乡一站、一村一点、一乡一数据库、一村一栏目”的目标。四是配合国家发展和改革委员会推进2009年国家信息化试点项目,包括四川资阳 “六方合作+保险”畜牧业信息化试点和宁夏“三网融合”试点工程建设。另外,积极配合文化部开展文化信息共享等工程,取得良好效果。

(三)积极响应政府号召,全面部署家电下乡工作

中国电信作为国内第一家在31省均具备销售家电下乡产品资质的电信运营商,为有效推进家电下乡工作,集团公司专门成立家电下乡领导小组和工作小组,对家电下乡实施方案、套餐及补贴、营销激励等工作进行部署。

为了让广大农民享受到更实惠的通信产品,面向农村市场,特别制定了优惠的资费套餐,提高了补贴政策的力度,有力地推动了家电下乡工作。集团公司在全国开展了家电下乡劳动竞赛活动,进一步提高了各省级公司的销售积极性,促进了家电下乡工作的开展。截至2009年底,全国已有备案销售网点14364个,累计发展家电下乡用户606万户,累计销售家电下乡手机350万台。

(四)积极推进电信基础设施共建共享,节约大量建设资金

中国电信认真落实《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》(工信部联通[号)要求,积极推进电信基础设施共建共享,取得显著成效。截止2009年11月底,中国电信铁塔共建率达到50.8%、杆路共建率达到28.01%、基站共建率达到37.16%、传输线路共建率达到25.02%;铁塔共享率达到77.53%、杆路共享率达到73%、基站共享率达到78.46%、传输线路共享率达到66.54%,共建共享完成率均高于政府监管部门的相关要求。

二、服务民生,向客户提供优质通信服务

(一)超常规速度建设CDMA网络,开展“春风行动”全面提升移动网络质量

加大网络建设和优化力度,全集团统筹运作,充分发挥整体优势,大力推进共建共享,以超常规的速度,建成全球规模最大、覆盖最广的CDMA 网络和国内商用最早的3G 网络。目前,移动基站总数达到17 万个,其中,EVDO 基站10 万个,覆盖全国县以上城市和50%的乡镇。积极推进“光进铜退”,大幅提升宽带网络能力;加快WLAN 热点覆盖,构建差异化网络竞争优势。不断优化网络质量,开展“春风行动”,客户感知明显改善。

(二)创新产品研发机制,快速推进3G产品上市

创新产品开发机制,积极推进3G 产品开发和持续优化,先后推出无线宽带、189 邮箱、爱音乐、天翼Live、超级无绳(天翼版)等产品。优化套餐设计,简化套餐结构,客户感知水平明显提升。

(三)服务能力提升贯穿全年,完善客户维系关怀机制提升客户满意度

开展基础服务能力提升攻坚行动和服务满意冲刺活动,优化BSS 客户界面,大幅减少客户等待时间和业务受理时间,快速解决移动业务充值、停复机等基础服务问题,相关投诉明显下降;完善客户维系体系,主动开展用户关怀,努力提高客户满意度。

(四)渠道服务规范不断完善,渠道服务水平明显提升

加强全网协同营销,推广集团级客户首席客户经理责任制,推进纵向一体化营销服务体系建设,初步形成全业务一站服务能力;深化嵌入式机制,组建客户支撑中心,建立首席客户工程师与首席客户经理联动机制;电子渠道能力稳步提升,90%的省份实现10000 号全省集中,10000 号、网厅掌厅业务受理占比明显提升;农村村级网点覆盖率达到60%。管理水平进一步提高。

加强社会渠道建设,积极开展与终端厂商、通信及家电大卖场的合作,社会渠道数量达到51.4 万个,比去年大幅提高。

(五)积极培育终端产业链,天翼手机品牌知名度领先

加大天翼互联网手机品牌宣传推广力度,品牌知名度大幅提升。积极培育终端产业链,终端生产厂商从去年的50家扩大到160 多家,在售终端从221 款增加到545 款,旗舰手机和千元3G 手机逐批上市,终端社会化采购比例超过50%。

(六)统一安排部署,圆满完成各项重点通信保障工作

2009年中国电信圆满完成了第24届世界大学生冬季运动会、第十一届全国人大二次会议、全国政协十一届二次会议、博鳌亚洲论坛、2009年夏季达沃斯会议、建国60周年庆祝活动、第十一届全国运动会等重要会议活动的通信保障任务。

中国电信将国庆期间通信保障工作列为全年重点工作,提前进行网络安全检查,及时排除故障隐患。投入大量人力对国际电话网、国内长途电话网、固定本地电话网、移动通信网、互联网骨干网等重点网络、设备线路和国际海陆缆进行了专项重点检测和巡查,并采取多重节点、多重路由、负荷分担、自动倒换、冗余配置等保护措施,切实保障通信网络安全可靠。

三、切实维护用户权益,营造良好的通信消费环境

(一)认真治理垃圾短信,实现治理工作常态化

明确8项不良与垃圾短信息治理专项业务管理政策。制定了自有短信、行业短信、公益短信等各类短信群发的管理规范,与多家全国性CP/SP签订了《增值业务信息服务(接入/提供)商服务质量保证书》。31个省级公司10000号客户服务中心全部能够受理垃圾短信投诉,并逐步增加短信息、网上营业厅等多种举报途径。

通过发端拦截、短信助手、天翼卫士等多种手段加强垃圾短信防范和治理。通过对短信流量和关键字、词的监控,及客户通过WEB自助设置黑白名单、关键字过滤等拦截不良短信息。“天翼卫士(WM版本)”已可与多种款式的智能手机适配。

建立网间垃圾短信联动处理机制。中国电信承建了“网间垃圾短信联动处理平台”,通过与中国移动、中国联通建立有效的协作机制,有效拦截网间垃圾短信。目前已基本杜绝了通过自有端口发送垃圾短信的现象。

按照“逐条查处举报、溯源分析源头、及时整改补漏”的工作方法,使治理工作常态化。组织省级分公司对来自网间联动平台转办网间垃圾短信举报和12321举报中心转办端口类垃圾短信举报,坚持做到100%逐条查处,深入进行溯源分析,并采取针对性自查整改措施堵住垃圾短信息的源头,达到有效治理目的。

(二)严格检查自营网站和接入网站,净化互联网信息内容

2009年中国电信积极参与整治互联网低俗信息专项行动,根据工业和信息化部的部署和要求,着力从事前、事中、事后三个环节做好信息安全工作,建立并完善全方位信息安全监测闭环管理机制,落实各项信息安全防范措施。

开展自营网站大检查。组织省级公司对各类电信自营网站进行全面检查。重点检查制度建设及落实情况,检查技术措施落实情况,强化信息发布管理、内容发布审核管理,加强接入环节管理。

开展接入业务清理检查。组织省级公司针对虚拟主机、主机托管、专线接入等互联网接入服务管理中的薄弱环节,加强重点检查和治理。组织专人对电信直接接入的网站和主机托管/虚拟主机服务单位接入的网站进行全面排查。

(三)严肃整治手机媒体低俗之风,建设文明健康的手机媒体环境

严格管理制度。为营造健康文明的网络环境,落实国家九部委联合印发《整治手机媒体低俗之风工作方案》(中外宣发文〔2009〕13号)的相关要求,我公司集中开展了专项整治工作,从合作伙伴接入、业务审核、业务拨测等各环节重点落实、深入开展专项整治工作。

责任落实到位。各级公司从制度建设、机构设置、管理手段、人员配备、奖惩机制等方面建立并切实落实信息安全管理责任制,进一步完善企业内部网络接入和信息传输的管理流程和管理制度,建立治理手机媒体低俗之风的长效机制。

建立业务拨测系统。根据手机媒体低俗之风整治工作要求,中国电信投资建设了移动业务拨测系统,该拨测系统建设完成后能够实现对各业务线的7*24小时的不间断业务拨测,有助于迅速查处淫秽色情和低俗网站。

人工拨测进行重点检查。通过人工拨测方式保障业务监测的连贯性与严密性,最大限度降低设备过滤的局限性,对有过违规行为的业务、新增业务、业务量与收入突然增大的业务进行重点检查。

认真处理举报信息。积极联系中国互联网协会“12321网络不良与垃圾信息举报受理中心”,着重处理好该中心反馈的相关举报,及时处理。

做好客户投诉举报受理工作。加强用户举报信息的处理能力和质量,加强10000号等客户举报方式的引导,投入大量人力物力、设置专人专岗,联合相关部门对客户举报进行逐一受理和回复,确保对用户举报信息100%查证处理。

严肃处理违规违法代收费行为。积极配合各省市通信监管、公安等部门彻底清理收费链条,加强对利用手机和固定电话等渠道收费的管理,完善监管体系,对传播淫秽色情和低俗内容的WAP网站提供代收费的情况,发现一起,查处一起,绝不姑息。

(四)严肃用户信息管理,保障用户信息安全

加强客户资料的安全管理,保障客户信息安全。利用IT系统对客户资料的登记、查询、变更等业务流程进行固化。对一线客服人员设定权限,规范系统操作的日志管理,确保对客户资料的操作可监督、可追溯。

2010年中国电信将积极利用3G 网络覆盖范围广、综合应用丰富的特点,积极服务世博会和亚运会。2010年中国电信将继续夯实基础服务能力,系统优化端到端客户体验,积极开展客户关怀回馈,努力实现客户服务水平的不断提升!

主要服务指标完成情况:

(一) 固定电话服务质量

电话装移机平均时限: 城市 2天 农村 2.3天

障碍修复平均时间: 城市 8.6小时 农村 10小时

(二) 移动电话服务质量

业务变更平均时间:6分钟

恢复通话平均时间:6分钟

障碍修复平均时间:4.6小时

网络接通率:97.3%

无线信道拥塞率:0.16%

(三) 互联网业务服务质量

装机入网平均时间:2.5天

障碍修复平均时间:4小时

接入服务器忙时接通率:99.32%

本地用户接入认证平均响应时间4.8秒

企业声明:本报告内容客观、真实、准确。

二零一零年二月二十四日

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