【直播】直播在去哪儿网购票后因航班时间变动申请退款的维权全过程_去哪儿吧_百度贴吧
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【直播】直播在去哪儿网购票后因航班时间变动申请退款的维权全过程收藏
楼主在校学生，国庆后查到回家机票价格便宜，于是赶快订了一张一月十七号昆明飞乌鲁木齐的机票，付完款后以为可以高枕无忧静等回家日子的到来，谁承想十一月二十二日突然接到代理商的电话，说十七号的航班取消系统自动给我改为十八号，如果我想改签的话可以打电话申请免费改签，我还想那好吧，取消就取消吧，我改为十五号总可以了吧，之后我打了客服给我的电话将时间改为十五号同一时间，这下总可以安心等放假回家了。或许怪我倒霉，十二月二号中午代理商又来电，说我十五号那个航班时间又有变动，航班时间变动二十分钟，我又问可不可以改签，客服说可以，又给了我一个电话，这个电话是航空公司的，我打过去问如果要申请改签的话期限有几天？客服说，她看到我这个航班时间多次变动，劝我把票退了，我说退票可以退全款吗，客服说这个是航班时间变动原因，属于非自愿退票，申请退票是全额退款，我说好，那我退票，于是我愉快的申请了退票，申请退票后我又订了一张别的航空公司的回家的机票。
我天真的以为申请退票提交上去就万事大吉等审核通过最后退款了，最近不知道惹了哪路神仙，十二月二号中午申请退票，谁知道在我半夜睡得正美着的时候突然来了一条这样的短信，三号早上起来看到瞬间清醒了，为什么会被拒绝？怎么会被拒绝？电话里客服说的好好的申请退票提交即可全额退款，于是我致电代理商，代理商给我的回答是，你这个航班时间变动没有超过三十分钟是不能申请全额退款的，如果你要退票只能按自愿退票处理，就是说只退机建燃油。我蒙圈了，还有时间变动三十分钟内不能申请全额退款这个规定啊喂！！！当时劝我退票的时候怎么没给我说这个规定啊喂！！！我当时还只是想改个时间而已，是你们劝我退的票啊喂！！！而且还给我说是全额退款啊喂！！！纠缠了好久也没能给我个说法，无奈挂了电话。楼主当时就不知道怎么办了过了一会儿我又打了过去，这次代理商或许太忙没时间接我电话，系统提示自动转接去哪儿网客服，我将这个情况详细告诉去哪儿网客服后，客服说他会找代理商和航空公司核实这个情况，让我耐心等待。我等啊等，等了一天，到了晚上去哪儿网给我发了个短信说情况核实可以全额退款，他们帮我提交了退票全额退款申请
当时真是觉得去哪儿网太贴心了一番开心之后我又打给代理商核实，谁知道这个时候代理商客服还是依然坚称我这个情况不能办理全额退款，如果我非要退全款就必须让我等两个月才能告诉我审核结果，两个月啊喂！！！要这么久啊！于是我又致电航空公司核实，我问我这个票是不是正在办理退票，客服甜美的声音告诉我，没有啊，我这边显示机票正常，没有申请退票啊，我说代理商和去哪儿客服都给我说我这个票在申请退票啊，怎么会没有呢，客服说让我再找代理商核实一下，于是我又打给代理商，这次代理商客服的态度简直不敢恭维了起初打了好几次没人接听，最后好不容易有人接了态度还爱理不理，有时候一句话问两句就很不耐烦，其中客服还说我在三号的凌晨一点二十提交了一次退票申请，可是我那时后早就和周公下棋去了，根本不可能提交申请好嘛，好吧，这个略过，之后我又问了几个问题，客服还是坚称我这个情况不能申请全额，是我非要申请全额，他们只能两个月后再给我审核结果，哦我的老天，他们这是把责任推给我了是吗？然后我在说话那边就不理我了，任我一个可怜的人儿在电话这头喂喂喂半天请她回话，无奈根本不再搭理我，我只好又挂了电话
我又致电航空公司，告诉客服代理商说我的机票就是正在办理退票，还说审核结果必须两个月以后，这下可能客服也有点纳闷了，她说我们公司审核只要七到十五个工作日，怎么会那么久，我说没有两个月才通过审核这个说法是吗？客服说是的，没有那么久，还说如果他们不给我全额退款让我直接转投诉台投诉，要是代理商还有什么疑问让他直接联系航空公司询问。航空公司客服好人。我这个机票再过一个多月就失效了，难道代理商是想先拿正在给我办理退票申请敷衍我，然后拿两个月搪塞我，最后机票失效了我就叫天不应叫地不灵了？真是这样简直太可气了！！！于是我又致电，转到去哪儿网投诉台，将情况详细说明后，去哪儿联系代理商核实，我又说，代理商说审核必须要两个月才能知道结果吗？客服说不是的，我们给你发了短信上说是七个工作日内的，以我们短信上为主，如果他们七个工作日还不给你解决你直接联系我们，我说好。三号晚上十一点半左右，我又致电航空公司，客服很霸气的给我说，你就告诉他是我说的可以全退，我的工号是8503，再不行让他直接联系我们。下图第一条短信是三号晚上去哪儿给我提交的申请被拒绝，四号早上，代理商来电让我再提交一次申请，把航空公司给我说可以全额退款的客服工号也写上，于是我又提交申请，详细写了客服工号和客服说的可全额退款的理由，不到十分钟来短信，提示申请被拒绝
看到短信我直接致电代理商，得到的回复是，昂，我们是给你拒绝了，到时在我们这边是给你提交上去申请了，我问她提交到哪里去了？她说了一个什么东西没听清，反正绝对不是我买票的那个航空公司，而且还说我这个情况特殊，处理麻烦，还说审核时间一个月，怎么从两个月变为一个月？又给我扯不能全退的话，可恶的是还叫我先生，你特么才是先生，虽然刚睡醒嗓子沙哑你也不能叫我先生吧。我之前给你们发了那么多电话，你们那里不知道有我多少通话记录，我是男是女还不知道？哦对，我男朋友是给去哪儿和航空公司打过电话可没给你们打过。于是，我又愤怒致电去哪儿，第一句我问，我的那个机票是在办理退票吗？客服说显示正常！！！我又说，代理商说把申请给我提交上去了，到时我这边显示的是申请给我拒绝了，客服说，哦对，是提交了，正在办理退票，哦擦，刚才你怎么说是显示正常呢？我一说代理商说提交了你也跟着说提交了？一个鼻孔出气穿一条裤子？坑了钱一起分？那么点钱你们应该也看不上。我又说，代理商给我说审核又要一个月，客服说，审核结果七到十三个工作日就出来了，我说代理商非说一个月，客服说七个工作日后代理商还没审核你直接致电我们，我们给你解决，我问她怎么解决，她来了一句，用我们的方式解决。我竟无言以对
之后去哪儿客服给我打了个电话，说退票申请已经提交，让我耐心等待，耐心等待，耐心等待，再大的耐心也被你们这样搞没了好嘛，再好的脾气也被你们这样搞臭了好嘛，以前对去哪儿这个网站映像挺好的，一直在这订票，这次怎么会这样，看了那么多人被骗，现在是轮到我了吗，不过没关系，我也不是傻子，从二号开始，我给去哪儿客服，代理商客服，航空公司客服，所有的通话都录音了，备份不止一份，过了时间期限没有解决，我就要致电315，以及各种投诉曝光电话，各种录音短信悉数奉上，维权决心决不动摇
刚刚小骆驼给我的回话，此贴会持续更新
以后直接去航空公司官网订票，价格是一样！去哪儿是林子大了什么鸟都有。
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真的是 以前从来都没遇到过各种状况 最近身边人在去哪网订票订酒店各种出问题早晚有一天得倒闭
昨天打了023- 转去哪儿购票服务台，客服说我办理的那个机票还是显示正常状态，后来又给我说备注上写的申请已经提交上营业部进行核实，要二十五个工作日，可是去哪儿客服给我发的短信是七个工作日，乱七八糟人都搞糊涂了
昨天收到了去哪儿网发来的退款短信，20元是保险吗？
好纠结的剧情。
我的也是，专门买的白天的机票，结果时间改为晚上，开始说可以改签其他航空公司的航班，提交了，等了半天，又说不能改签，说可以全额退款，好吧，那就退吧，申请了，说是等15个工作日就可以完成退票，结果刚刚找客服，客服说帮忙跟踪，然后就收到短信说航司拒绝，理由：提前取位，客服刚刚打电话，说航司说的，你们有收到变动短信吗，2月1日问航司时，航司说我们是不会通知的，要代理机构自己在网上查询，现在打航司电话没有人接。虽然我是四川人，但是劝大家以后不要买成都航空的机票，也不在阿里旅行网买机票。
楼主，结局如何？我比你幸运一点，我也是11月左右在去哪儿定的大连飞南宁的机票，结果都12月多了，尼玛航班被取消了，那个客服，问她怎么解决，一问三不知，给我气的直接给深航打电话，后来说要么退票要么改签，好险我当时走的是改签这条路，如果退票的话估计和你的结局差不多了~泪奔
楼主结果怎样了 我感觉我现在经历的和你的很相似啊 申请退票连续被拒绝 客服说线下操作 问去哪儿网说在审核中 问代理商说已经提交申请 问航空公司说机票正常状态 没人申请退款
我有一次也是航班取消，但是我是直接联系航空公司，结果一切顺利改签成功。
总的一句话：现在去哪儿这样子是不得人心的，是在走向死亡。
楼主 请问可以给下那个云上航空的客服电话我吗 网上那些都是语音 没有人接听的！急！
楼主我和你的问题是一样的，请问你是怎么联系到去哪网的客服的，贴吧里那个去哪网kefu是大骗子他发私信给我个号码说可以退款，我打过去是诈骗电话，让我提供一个银行号可以退款，我给她提供了人家说转了，我在网上没有，他就问我卡上有多少钱？我说卡上没钱，然后人家说没钱转不了，必要要一个有钱的卡号，而且钱要多一些的才可以转，我艹，我头一次听说卡上没钱不可以汇钱呢。
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为兴趣而生，贴吧更懂你。或去哪儿网退款不透明 迟迟不退款
投诉主题：去哪儿网退款不透明 迟迟不退款
投诉目标：去哪儿网
投 诉 人：鲍先生
投诉时间：
投诉地区：江西省
处理结果：
& & & 我于5月10日在去哪儿网预订了一个酒店，到店后发现去哪儿的代理商购优途仍未将酒店放间订下。经与去哪儿网客服协商，答应退款，手机客户端也显示退款申请中。
如今已经6月2日了，去哪儿网仍未退款。多次与去哪儿网电话客服联系，答称代理商退款行为与去哪儿网无关。新浪微博上投诉去哪儿网客服，告诉我说退款需要15个工作日，要耐心等待。满15个工作日后再联系，又回答说由代理商线下退款，款项会在30个工作日退回。质问去哪儿网退款时间，答称因各个银行退款到账时间略有不同。其实本人付款程序走的支付宝，根本不存在银行到账问题。
现本人以对去哪儿网不透明、霸道、故意拖延的退款流程及其不满，并认为本人权益受到去哪儿网和其代理商侵害，还请协会为我等讨回被应退款的款项，并要求去哪儿网及其代理商明确退款流程，向被损害利益的广大消费者道歉。
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百度糯米拍的来自去哪儿酒店直销怎么退款
。2，那就可以申请退款、百度糯米针对退款一般是1--3个工作日到款，若你在去哪儿没有验证、这个还是在百度糯米上面退款，退款的操作过程还是按照上面的来
网络管理工程师
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