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我在去哪儿网订了一张机票退票是发生了情况怎么样投诉? - 相关问题 - 110网法律咨询
我在去哪儿网订了一张飞机票,到机场办理机票,我的中文名字少了最后一个字,英文对的,无法登机,后我打网站电话咨询,网站回复我说无法修改,他们说是我买机票时提交的是拼音,那我说你专卖飞机票的网站,客户留了电话,有不妥的地方,应该第一时间通知客户吧,但他们一味推卸责任,退票费用要我个人承担,但我不知道这样合理吗?网站不知道有没有责任?像我这种情况应该怎么办?请专家帮我出出主意
我在去哪儿网订了一张飞机票,退票的时候他们收取我40%的手续费,后我打国航电话咨询,国航回复说只收取票面价的20%。我觉得不合理就打去哪网投诉电话,反映这个问题,代理商客服回电又说收取的代理费,我很生气又给去哪儿网打电话客服称从未有收取代理费这种情况。我不知道这样合理吗?一般网站收取手续费不是按航空客规吗?像我这种情况应该怎么办?请专家帮我出出主意!
我在去哪儿网买的机票退票了但钱一直没收到(当时退款是因为他这个航班出现了故障,不能正常起飞,要求改迁或退款),这种情况我应该是找航空公司还是应该找他们网站退款?如果一直不退这种情况我应该怎么办?去哪儿网机票退订后如何取消退款_百度知道
去哪儿网机票退订后如何取消退款
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种情况,时间在3~30个工作日; 2,只退基建燃油: 1。不要着急,才可获得原价退票,那么你需要提供机场提供的航班取消证明,去哪儿机票代理商直接原路原价退给你机票,去哪儿机票代理商以已经出票为由。此方法一年内申请退票都可以,拒绝原价退票
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出门在外也不愁“去哪儿”购买机票不靠谱屡遭投诉 怎样网购机票才靠谱?
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“去哪儿”购买机票不靠谱屡遭投诉 怎样网购机票才靠谱?
18:15作者:孙碧玉来源:蓝网阅读:3869
[摘要]正在创业的海口市民小陶不久前买了一张国航的机票,后来因为行程变动便选择了退票。“当初退票规则明确表示可以全额退款,结果“去哪儿”客服却一直敷衍称航空公司还需审核。但我给国航打电话,人家说钱早就退到“去哪儿”了,它却一直压着不退款!”如今网购机票的现象很普遍,但是这种旅游产品的网络消费,我们到底应该如何维权?如何避开网购机票陷阱?在这里你都能知道。
蓝网海口3月18日电(记者孙碧玉)正在创业的海口市民小陶不久前买了一张国航的机票,后来因为行程变动便选择了退票。“当初退票规则明确表示可以全额退款,结果“去哪儿”客服却一直敷衍称航空公司还需审核。但我给国航打电话,人家说钱早就退到“去哪儿”了,它却一直压着不退款!”小陶称,虽然最后自己顺利追回了退款,但却再也不敢在这种订票APP上购买机票了。“如今网购机票的现象很普遍,但是这种旅游产品的网络消费,我们到底应该如何维权?难道真的只能直接通过官网购买吗?”资料图片“去哪儿”网购机票遭吐槽 网购机票成投诉“重灾区”近日以来,“去哪儿”网购票频遭投诉,比如佛山的田先生在春节前便通过“去哪儿””网预定了两张联程机票,但出票后他才发现被摆了个“大乌龙”。两张机票时间冲突,他还在空中的时候,就得转乘。他立即第一时间致电了客服要求改签或退票,但却遭到了拒绝,称只能退还机场建设费和保险,简直坑爹。徐州的郭先生原定了3月7日全家飞往悉尼的机票,但当他当日赶往机场时,才发现机票变成了3月6日,全家出行 计划泡汤。“去哪儿”网回应称,航空公司已提前给郭先生发了邮件告知,但他却没发现,网站方面没有任何责任。随着各种投诉案例的增多,几大航空公司相继公告下架在“去哪儿”的机票产品,“去哪儿”的信誉度变得岌岌可危。据了解,早在2014年,南航和东航就曾向一些在线旅游网络平台下发了一份《关于规范互联网机票销售秩序的通知》,要求“代理人在携程、去哪儿、淘宝上销售机票时,需在订票页面展示其取得航协资质时使用的代理人名称,以及航协资质号”。但事实上,由于缺少在线旅游平台的支持和配合,相关措施进展并不如意。平台通常以不知情为由回应投诉问题,避免责任。难道我们以后真的只能通过航空公司官网订票,享受不到类似的优惠渠道了吗?如何才能避开网络购票的陷阱,购买到经济实惠又靠谱的机票?网购机票被坑怎么维权?可向工商部门举报据海南省工商局的工作人员表示,消费者如遇到网购机票被坑的现象,可到网站注册地工商部门进行举报。消费者在购票的过程当中,务必要保留网站的付款记录、网站发过来的确认短信和邮件等,一旦出现权益受损的情况,便可及时向工商部门举报,工商部门可以对网站进行行政处罚。除了工商部门外,消费者也可以向其购买的航空公司进行投诉举报。南方航空的一名工作人员告诉记者,旅客在互联网机票销售平台购票时应当注意了解代理人信息,选择机票代理销售资质良好的代理人,以便旅客在维权时就可以第一时间将它提供给平台或航空公司,加快问题解决速度;其次,还应时刻关注退改等信息,通过航空公司官网查询国内运价使用条件,在与各平台所售机票显示的退改签信息比对,确保透明消费;当旅客在平台购票产生问题时,旅客可以对照各航空公司的售后服务标准,先行与平台取得联系,合理维权。如何选择靠谱网购机票?记住三招避过“陷阱”第一招:在OTA网站查询 再从官网购买旅客现在可通过3类渠道购买机票:一是像携程、去哪儿、去啊、途牛这样的OTA网站;二是传统的机票出售点;三是航空公司的官网。航空公司有充足的保障,但OTA平台信息收集和归纳功能强大。消费者可以在OTA上按时间或者价位查询航班,选择符合自己的最优质航班,再通过航空公司官方网站购买。第二招:在OTA一站式购买 上官网验证尽管官网最靠谱,但不够便捷,而OTA网站的长处正是便捷高效。市民若想在OTA网站购买到有保障的机票,可以通过官网渠道查验机票真假。消费者也要提高识别能力,切勿买太便宜的机票。此外,OTA网站机票不排除存在高额退改签模式,市民购买前需要仔细阅读有关退改签的规定。第三招:尽快索要票号核对信息购买机票尤其是从航空公司官网以外的渠道购票,一定要让售票方尽快提供票号。票号是一组13位的数字,相当于旅客与航空公司的合同号。拿到票号以后,立刻访问中航信下属的信天游网站(官方机票验真微信公众号:travelsky_cs, 验真热线400-815-8888)或者致电航空公司,检查乘机人姓名、证件号、日期、航班号和时刻是否正确。阅读完整的电子行程单信息并加以核对,就能及时发现假票号。一旦通过以上步骤发现问题,或者售票单位根本不提供票号,旅客就要联系售票单位维权,无法解决问题时可向民航主管机构投诉。爆料电话:98版权声明:·凡注明来源为“蓝网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属蓝网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。& &
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蓝网页面在玩命加载中...去哪儿团购怎么退款_百度知道
去哪儿团购怎么退款
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看你团购的那个项目有没有随时退或者过期自动退。如果有随时退的话在你的订单页面,申请退款,审核完成后,款项会在2-15个工作日内原路退回到支付平台或者付款网银。如果是支持过期自动退,那么在团购过期7天后仍未使用,那么去哪网审核之后,款项会在2-15个工作日内原路退回到支付平台或者付款网银。如果该团购不支持退款,那么就退不了了,只能用掉俯处碘肺鄢镀碉僧冬吉了。还有些优质商家提供极速退款,这种团购就是可以随时退,而且可以立即到账。
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查看你的订单,看看有没有申请退款的??
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出门在外也不愁去哪儿网团购券过期未使用怎么退_百度知道
去哪儿网团购券过期未使用怎么退
过期自动退退款范围团购信息中标明&过期自动退&的团品。退款说明骆驼券过期7天未使用,则系统会在此骆驼券审核通过后实时自动退款至您的去哪儿网余额账户,余额可在下次团购时直接冲抵现金,也可随时使用账户中心充值退还功能提现至您原支付账户。注意事项过期自动退功能自日生效,在此日期之前支持&过期自动退&团品的已过期未消费骆驼券,请拨打客服电话()申请线下退款。以下情况不在已过期自动退款范畴内。团购信息中未标明支持&过期自动退&的团品;已持券预约、已实际享受该产品服务;需要物流配送的团品如果该产品标注了不支持过期退,是无法申请的,因此,下单购买时应注意。
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未消费无理由一键式退款。 10。 4;计划纲要
1。 3.精挑细选商家和商品. 1。 2。 9。 8,随时答疑.发现劣质或服务不良商家有奖.365天7X24小 时在线导购。 7,八重风险诊断审核。 &quot.365天7X24小 时呼叫中心客户服务,零距离服务用户,用户需求快速响应.百万消协保证金.未消费无理由一键式退款,消费无忧.首问负责制。
6;不满意就退款&quot。 5,为客户打造安全放心的消费环境;不满意就退款&quot.天使亲临服务现场;计划纲要.消费后不满意可以退款,无论是否过期,无论是否过期A&quot
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过期未使用好像不能退的,或者你打去哪儿网的客服电话问一下
过期了,会自动退款的。不用手动操作。
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