我写这个帖子，心中很有感触。我在思考一个问题，就是在网络交易发达的今天，如何平衡买卖双方各自的利益。　　　　卖家们和买家们，都站在了弱势群体的位置。一个操作的不当，就可能造成双输的局面。　　　　这是在我的店铺出现第一个差评的时候，也就是前天，我在考虑的问题。　　1.买家给我差评，她得到了什么，失去了什么？　　2.我被买家差评，我得到了什么，失去了什么？　　　　最后的结果，是我们什么都没有得到，但我们却都失去了什么东西。【你好，请移步时尚，天天315类板块】
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　　下面是我给她的评价回复，能够说明我一点点地想法，但还不是很全面。　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　　[解释]从这个差评开始，我感觉我的店铺才真正的成熟了。　　一个不能容忍中差评的店铺，不是一个包容的店铺。海纳百川，有容乃大！　　所以，我不会去要求买家来改掉这个差评。　　　　1．在收到买家给我的信息后，我彻夜难眠。我很震惊从小学到研究生的所有老师，教给我的数学知识竟然都是错误的。难道数学理论都是错的?　　买家说，我寄给她的熊尺寸不够“50厘米的可能35厘米都不到，10块钱都能买到”。姑且就说我寄错了，但如果35厘米的熊10块钱在小店都能买到，难道偏要来淘宝花60元买个50厘米的，还要等上几天的快递?　　　　2. 收到东西，出现问题，我也承认不可避免。我店铺承诺了七天无条件退换货，买家要求退货或者换货，我绝对不说二话。　　我要求买家给我拍个照片过来，我好处理。这个要求我认为是合理的，买家竟然直接拉黑了我的旺旺。　　合作是需要双方的，如果买家不能以合作的态度来确保我们完成售后服务，而是直接给了差评，那我也真的无话可说；　　买家自己都要去放弃自己的权益，我还有什么话说？　　　　3. 什么原因都不说，先辱骂我的买家，我不会向您乞求什么。　　等到您大学四年毕业到了社会，您就会明白，世道的艰难，远远超出您的想象！　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
　　你再表达神马
　　买家是一个在校的大学生，买了一个“倒霉熊”做为给朋友的生日礼物。　　大小要求是50厘米，快递派送，总价60.32元。　　　　以下摘抄一段旺旺的对话：　　买家(22:51:08): 　　
我真搞懂你是什么意思
、？我订的是大的
　　买家 (22:51:26): 　　 你寄的是什么啊、、　　　　我 (22:51:31): 　　您好　　我 (22:51:39): 　　寄给您的是多大的？　　　　买家(22:51:45): 　　10 块都能买到　　　　　　后来的对话，一直到她拉黑我前　　我 (23:14:33): 　　帮我拍个照片　　买家 (23:15:31): 　　
在包装外面的　　我 (23:15:54): 　　包装外面，是塑料袋上吗？　　我 (23:15:57): 　　怎么写的　　买家 (23:15:59): 　　是的。。　　买家 (23:16:10): 　　就写了45cm　　我 (23:16:25): 　　写在塑料袋子上吗？　　我 (23:16:33): 　　还是有标签在上面　　买家 (23:16:52): 　　是的。写在塑料袋子上　　我 (23:17:11): 　　这个熊装在袋子里　　买家 (23:17:19): 　　如果伸展开　　买家 (23:17:28): 　　能有塑料袋高么？　　买家 (23:18:41): 　　５０厘米，比１７寸的笔记本电脑稍微长点　　买家 (23:18:58): 　　１７寸笔记本电脑，长度是３５厘米　　chinadyz (23:25:48): 　　　　chinadyz (23:30:46): 　　在不？　　
　　作者：V初晨细语间　回复日期：　12:35:10　
　　　　你再表达神马　　----------------------------------------------------------------------　　　　我在表达一个理念，如果网络购物中，买家不是积极地去和卖家沟通售后，而是以给中差评作为结果。那么双方都是输家！
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　12:43:56　
　　　　作者：V初晨细语间　回复日期：　12:35:10　 　　　　　　你再表达神马　　　　----------------------------------------------------------------------　　　　　　　　我在表达一个理念，如果网络购物中，买家不是积极地去和卖家沟通售后，而是以给中差评作为结果。那么双方都是输家！　　　　=====　　这个理念对你的差评事件是成立的，独立出来是不成立的。俺一向taobao上充手机费。多数商家不管充没充值，只要付款成功的立马“已发货”。好几次差点过第三天确认付款期被黑了。。　　　　回头说楼主吧。对卖家来说，从来不缺JP买家，对买家来说，从来不缺JP卖家甚至骗子。
　　从收到货后的对话开始，买家就开始责备，这些我都能理解。但是，有以下几个地方，我认为买家如果能够通融，效果也许更好，当然，损失也就最小了！　　　　1.我店铺是淘宝“七天无理由退换货”的签约商家，快递签收后七天内，不影响二次销售的商品都可以换货或者退货。如果非买家原因的商品问题，卖家负责免费更换或者退货。　　当然，如果要退换货，我也先要知道我货物在买家处目前的状况。所以我必须要取得一个照片，这个照片可以告诉我以下的信息：　　a. 产品尺寸确实有问题，我已经告诉买家可以拿电脑作参照来拍摄，以便我确认大小是否真的发错；　　b. 产品吊牌等，是否被丢掉，外观是否被搞脏。退换货前，这个信息我必须知道。　　　　如果买家愿意给我拍张照片，就能够进行下步的服务。而如果没有，我只能说很抱歉了。　　　　2. 抛开七天的退换货不说，如果买家在签收前发现尺寸不对，可以直接拒收，所有损失也是我承担的。《快递法》实施后，快递公司基本都可以让买家先验货后签收了。　　这其中，我认为买家也有一定的责任；　　　　3. 买家说包装袋上写45厘米，那是包装袋的尺寸，毛绒玩具可以缩小后放到里面。如果买家以这几个字就说我发错了货，我认为有些牵强。　　　　4. 买家如果能够拍照给我，发现尺寸有问题，就可以退换货，所有的损失都是我的。对买家来说，她只是要回寄给我玩具，麻烦是有点麻烦的，但快递费还是我出的。　　　　5. 买家说话是否能够客气点，毕竟人不是完人，谁都可能发错货的，我不可能说我100%的都发对，但错误要去纠正，才能解决问题。　　　　但差评还是出现了，我们都是输家。　　下面我就来说说为什么我们都输了
　　作者：Seoii　回复日期：　12:55:13　
　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　12:43:56　 　　　　　　作者：V初晨细语间　回复日期：　12:35:10　 　　　　　　　　你再表达神马　　　　　　----------------------------------------------------------------------　　　　　　　　　　　　我在表达一个理念，如果网络购物中，买家不是积极地去和卖家沟通售后，而是以给中差评作为结果。那么双方都是输家！　　　　　　　　=====　　　　这个理念对你的差评事件是成立的，独立出来是不成立的。俺一向taobao上充手机费。多数商家不管充没充值，只要付款成功的立马“已发货”。好几次差点过第三天确认付款期被黑了。。　　　　　　　　回头说楼主吧。对卖家来说，从来不缺JP买家，对买家来说，从来不缺JP卖家甚至骗子。　　----------------------------------------------------------------------------　　　　所以，买家也要学会怎么去保护自己的利益，而差评解决不了任何问题
　　差评为什么不能解决问题？　　　　如果这个商品质量差，浪费我时间精力和金钱去退换，差评可以让我取得退换和付款之间的平衡 　　　　那么我认为差评是一个解决问题的方式　　　　能不能解决问题不是以店家为唯一的标准的。作为当事人，买家和店家一样，也有一半的同等的决定权的
　　作者：陌上花开初见时　回复日期：　13:13:19　
　　　　差评为什么不能解决问题？　　　　　　　　如果这个商品质量差，浪费我时间精力和金钱去退换，差评可以让我取得退换和付款之间的平衡 　　　　　　　　那么我认为差评是一个解决问题的方式　　　　　　　　能不能解决问题不是以店家为唯一的标准的。作为当事人，买家和店家一样，也有一半的同等的决定权的　　------------------------------------------------------　　　　浪费时间是一定的，但换货确实在挽回你的损失，虽然这个损失不一定是你造成。　　　　至于平等的问题，我下面还要讲
　　作为一个2个钻的买家，我基本不给差评，给过中评　　反正，有些事没法说　　我买一豆浆机，仨月，坏了　　然后投诉也不可能，保修，那牌子保修卡上维修中心电话基本上全空号　　然后一问，还要发票才保修，发票呢，快递费到付　　你说你一东西，仨月都用不到，还说“这是大家都不愿看到的”　　只能说认栽　　反正，在淘宝混　　就得有让人黑的准备
　　楼主不如去跟淘宝建议不设立差评算了　　
　　其实我说双输的局面，是从几个方面来说的，而不单单是金钱或者是信誉度。　　　　1.买家损失了金钱，而卖家损失了信誉　　　　不管是主动的损失，还是被动的损失，双方的确都损失了。　　前面有个美女说“如果这个商品质量差，浪费我时间精力和金钱去退换，差评可以让我取得退换和付款之间的平衡”　　其实，你根本不用时间或者金钱，如果尺寸确实发错，我们都是可以补差价的。　　　　2.对于卖家来说，会影响店铺的声誉；对买家来说，也会让许多卖家不敢卖给她东西或者至少不会降价卖给她；　　　　3.双方都会有些怨气，俗话说：“气大伤身”啊！
　　作者：blue__blood　回复日期：　15:25:32　
　　　　楼主不如去跟淘宝建议不设立差评算了　　------------------------------------------------------------------　　　　淘宝商城的卖家，因为给淘宝交了钱，已经取消了这个功能
　　在淘宝买衣服也被坑过~　　寄来完全不一样的东西，包子的我还是勉强给了好评，想想做生意不容易~　　不过好在就一回，后来都还蛮顺利的　　话说再遇到这样的情况我最多也就给中评，毕竟做生意不容易，但不能坑别人哈？难道别人赚钱就很容易吗？
　　作者：一个人的声音　回复日期：　15:46:35　
　　　　在淘宝买衣服也被坑过~　　　　寄来完全不一样的东西，包子的我还是勉强给了好评，想想做生意不容易~　　　　不过好在就一回，后来都还蛮顺利的　　　　话说再遇到这样的情况我最多也就给中评，毕竟做生意不容易，但不能坑别人哈？难道别人赚钱就很容易吗？　　--------------------------------------------------------------　　可以直接要求退换货的
　　其实，实体店买，风险也很大。　　买个火腿肠，外面全是泥巴。　　裤子买回来，蹲下去连jj都跑出来了　　换？没门　　　　这是一个社会的问题，不是淘宝独特的
　　求求各位大姐姐大哥哥们！　　我写这个帖子只是讨论一个问题，不是让你们去我店铺围观那个差评的。　　为什么大家都看不到我的呼唤？
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　16:00:58　　　 　　　　求求各位大姐姐大哥哥们！　　　　我写这个帖子只是讨论一个问题，不是让你们去我店铺围观那个差评的。　　　　为什么大家都看不到我的呼唤？　　——————————————————————————————————————　　楼主原来是为了打广告的，不过好像你也没博得大家好感啊。　　
　　作者：俺是射手女　回复日期：　16:22:38　
　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　16:00:58　　　　　 　　　　　　求求各位大姐姐大哥哥们！　　　　　　我写这个帖子只是讨论一个问题，不是让你们去我店铺围观那个差评的。　　　　　　为什么大家都看不到我的呼唤？　　　　——————————————————————————————————————　　　　楼主原来是为了打广告的，不过好像你也没博得大家好感啊。　　------------------------------------------------------------------　　　　不是广告，那有拿差评做广告的，除非我疯了
　　中差评的原因如果合理就可以存在的,有人选择退货,有人选择中差评让别的顾客知道这件货品的实际质量有何不可.退换货涉及到往返时间和运费谁承担的问题.所以说只有卖家如实描述,发货前尽量检查好才是负责任并减少双方损失的最佳方法.这也是很多人不愿意去大店购买的原因.因为发货量大难免出错.而小卖家出货少有精力检查得更清楚,也会更在意这单生意.　　　　有差评没什么,差评的原因,店方的回复和处理方法才更重要.象你那个玩具熊的问题,50cm究竟是坐高还是手脚伸直的高度,可以用尺子放在旁边对比量好描述好.就不会出现描述50cm的熊收到货发现尺寸差太多的情况.好多货物在电脑上看近距离拍摄的照片都会显得大,实际上到手非常小.所以我们需要精确的各角度尺寸.
　　作者：雷声滚滚　回复日期：　16:47:14　
　　　　中差评的原因如果合理就可以存在的,有人选择退货,有人选择中差评让别的顾客知道这件货品的实际质量有何不可.退换货涉及到往返时间和运费谁承担的问题.所以说只有卖家如实描述,发货前尽量检查好才是负责任并减少双方损失的最佳方法.这也是很多人不愿意去大店购买的原因.因为发货量大难免出错.而小卖家出货少有精力检查得更清楚,也会更在意这单生意.　　　　　　　　有差评没什么,差评的原因,店方的回复和处理方法才更重要.象你那个玩具熊的问题,50cm究竟是坐高还是手脚伸直的高度,可以用尺子放在旁边对比量好描述好.就不会出现描述50cm的熊收到货发现尺寸差太多的情况.好多货物在电脑上看近距离拍摄的照片都会显得大,实际上到手非常小.所以我们需要精确的各角度尺寸.　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　　你这样的评价是很中肯。　　但大家都需要１个合理解决问题的途径么
　　很多买家不知道，1个淘宝卖家1个月要给淘宝多少钱，要投入多少的成本。　　就我那个店铺，当然现在是拓展版的了。　　如果是标准版的，加上一些工具，每个月给淘宝至少100多元。　　　　如果拿我的店铺来说（如果按标准版旺铺计算），每个月的固定支出（只是给淘宝的）就有以下这么多：　　1. 旺铺费，每月平均30元；　　2. 量子统计费：每月8.3元，当然目前有免费的，但那只是暂时免费而已；　　3. 图片空间费：每10M 1元，每月算3元；　　4. 促销套餐费（折扣工具+搭配套餐费），每月15元；　　5. 5个优酷视频：10元　　6. 旺铺装修模板费: 每月5元；　　以上这些，作为一个店铺是必须的，当然许多人用支持版的，可以免费到1钻前，但如果用扶持版的，还会有人买东西么？　　1个月给淘宝必须支出的钱，就要71.3元。　　　　在淘宝要做生意，不开直通车是不行的，每天至少要烧10元的直通车费，每月就最少要300元，还有其他的捐款、信用卡支付的佣金等。　　一个月的支出也是很可怕的！
　　其实很多人给差评，也是因为感觉价格的因素。　　淘宝以免费的借口收了钱，搞的没有开过店铺的买家们以为真的是免费
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　17:12:16　
　　　　很多买家不知道，1个淘宝卖家1个月要给淘宝多少钱，要投入多少的成本。　　　　就我那个店铺，当然现在是拓展版的了。　　　　如果是标准版的，加上一些工具，每个月给淘宝至少100多元。　　　　　　----------　　　　做实体店花费更多，一个小市场一个柜台一个月还要2000左右，你利用了别人提供的平台还想不给钱？别人对你的商品不满意为什么不能给差评？现在淘宝卖家越来越霸王了，不论实体还是网上，jp的买家和卖家不都有吗，有什么好抱怨的。
　　说不得小姐一桶浆糊~~ —By 如花红楼
　　作者：9子非鱼9　回复日期：　17:20:38　
　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　17:12:16　 　　　　　　很多买家不知道，1个淘宝卖家1个月要给淘宝多少钱，要投入多少的成本。　　　　　　就我那个店铺，当然现在是拓展版的了。　　　　　　如果是标准版的，加上一些工具，每个月给淘宝至少100多元。　　　　　　　　　　----------　　　　　　　　做实体店花费更多，一个小市场一个柜台一个月还要2000左右，你利用了别人提供的平台还想不给钱？别人对你的商品不满意为什么不能给差评？现在淘宝卖家越来越霸王了，不论实体还是网上，jp的买家和卖家不都有吗，有什么好抱怨的。　　------------------------------------------------------------------------------　　　　子非鱼，安知鱼之悲！　　实体店的利润多高，淘宝的利润多高？
　　------------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　子非鱼，安知鱼之悲！　　　　实体店的利润多高，淘宝的利润多高？　　---------------　　　　这也不见得吧，实体店一样有利薄的，也是走量，而淘宝一样有比实体店还贵的，我看见一件裙子，一模一样，我在帝都某服装市场看——不是批发的市场不是动物园，人家要我75，淘宝上120多，人家也挣得辛苦钱，比你们辛苦得多，帝都比较偏的市场租金要2000多的小柜台，比较繁华的要5000左右，人家也挣得辛苦钱，比你们辛苦得多。再有，别弄得跟祥林嫂似的，忒招人烦
　　作者：9子非鱼9　回复日期：　17:32:39　
　　　　------------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　　　　　子非鱼，安知鱼之悲！　　　　　　实体店的利润多高，淘宝的利润多高？　　　　---------------　　　　　　　　这也不见得吧，实体店一样有利薄的，也是走量，而淘宝一样有比实体店还贵的，我看见一件裙子，一模一样，我在帝都某服装市场看——不是批发的市场不是动物园，人家要我75，淘宝上120多，人家也挣得辛苦钱，比你们辛苦得多，帝都比较偏的市场租金要2000多的小柜台，比较繁华的要5000左右，人家也挣得辛苦钱，比你们辛苦得多。再有，别弄得跟祥林嫂似的，忒招人烦　　---------------------------------------------------------------------------　　　　一模一样你如何判断呢？　　比如我店铺正版货，有些盗版的实体店铺的，看不出来区别，但我的能做到他们的价格吗？　　　　祥林嫂是一个悲剧人物，她之所以唠叨，是因为她没有其他的方式来说出她心里的话而已　　　　你没有开过淘宝店，你怎么知道我们不辛苦呢？
　　我其实写帖子，是想陈述一个问题：那就是买卖双方可以找到一个解决问题得点。　　结果方向被搞叉了
　　一模一样你如何判断呢？　　　　比如我店铺正版货，有些盗版的实体店铺的，看不出来区别，但我的能做到他们的价格吗？　　　　　　　　祥林嫂是一个悲剧人物，她之所以唠叨，是因为她没有其他的方式来说出她心里的话而已　　　　　　　　你没有开过淘宝店，你怎么知道我们不辛苦呢？　　============　　　　麻烦你睁开美丽的眼睛看看，我说人家也挣得辛苦钱，没说你们不辛苦，也这个词你明白是什么意思吧，只不过在我看来人家更辛苦，还有，我眼不差，一样的还是看得出来的，好像谁没买过衣服似的，而且我原来是在服装公司工作的，你滴明白？你自己傲娇吧，太浪费我时间看帖了
　　作者：9子非鱼9　回复日期：　17:44:51　
　　　　一模一样你如何判断呢？　　　　　　比如我店铺正版货，有些盗版的实体店铺的，看不出来区别，但我的能做到他们的价格吗？　　　　　　　　　　　　祥林嫂是一个悲剧人物，她之所以唠叨，是因为她没有其他的方式来说出她心里的话而已　　　　　　　　　　　　你没有开过淘宝店，你怎么知道我们不辛苦呢？　　　　============　　　　　　　　麻烦你睁开美丽的眼睛看看，我说人家也挣得辛苦钱，没说你们不辛苦，也这个词你明白是什么意思吧，只不过在我看来人家更辛苦，还有，我眼不差，一样的还是看得出来的，好像谁没买过衣服似的，而且我原来是在服装公司工作的，你滴明白？你自己傲娇吧，太浪费我时间看帖了　　　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　　服装公司工作的，也不一定是专家啊。就跟中国的专家一样，在研究所的，很可能也是唐骏呢
　　有缘共赏月　　无语万里隔　　虽未相对言　　实为知心人　　　　祝所有的朋友们节日快乐！　　
　　我觉得双方同样不容易 都应该慎重的行使自己的权利
　　额……
　　我觉得你这么说话太站着说话不腰疼了，现在这个社会，买家买的早已不是单纯的商品，而是服务，是一种满足感。你的东西不满足他们的预期，货不真价不实，导致客人产生心理落差，人家给你差评，是天经地义的事情。　　　　至于所谓的努力找到解决问题的方法，那是你分内的事情，是你必须要满足客人的，因为，你是卖方，而人家是买方，现在就是买方市场，你满足客人的要求是必然和必须的，你连这点道理都不搞不清，到底知不知道什么叫做市场经济？？？
　　只在淘宝搜酷 买包包　　黄钻买化妆品
　　您不适合做生意好了吧？
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　17:25:55　
　　　　作者：9子非鱼9　回复日期：　17:20:38　 　　　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　17:12:16　 　　　　　　　　很多买家不知道，1个淘宝卖家1个月要给淘宝多少钱，要投入多少的成本。　　　　　　　　就我那个店铺，当然现在是拓展版的了。　　　　　　　　如果是标准版的，加上一些工具，每个月给淘宝至少100多元。　　　　　　　　　　　　　　----------　　　　　　　　　　　　做实体店花费更多，一个小市场一个柜台一个月还要2000左右，你利用了别人提供的平台还想不给钱？别人对你的商品不满意为什么不能给差评？现在淘宝卖家越来越霸王了，不论实体还是网上，jp的买家和卖家不都有吗，有什么好抱怨的。　　　　------------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　子非鱼，安知鱼之悲！　　　　实体店的利润多高，淘宝的利润多高？　　-----------------------------------------------------------------------------　　　　嫌辛苦你别开，谁求着你开的还是怎么的？　　　　买家的钱也不是橘子皮，谁的钱不辛苦？
　　啊呸，店家产品上没有写清楚让买家损失了你叫P啊…你的错干嘛干嘛要费那个劲跟你叽叽歪歪的啊…什么叫放弃权利，碰到你这种卖家，差评不是人家的权力？
　　大家都不容易…
　　作者：窗外南瓜花开　回复日期：　19:16:24　
　　　　我觉得双方同样不容易 都应该慎重的行使自己的权利　　-----------------------------------------------------------　　这句话很对
　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　19:25:08　
　　　　我觉得你这么说话太站着说话不腰疼了，现在这个社会，买家买的早已不是单纯的商品，而是服务，是一种满足感。你的东西不满足他们的预期，货不真价不实，导致客人产生心理落差，人家给你差评，是天经地义的事情。　　　　　　　　至于所谓的努力找到解决问题的方法，那是你分内的事情，是你必须要满足客人的，因为，你是卖方，而人家是买方，现在就是买方市场，你满足客人的要求是必然和必须的，你连这点道理都不搞不清，到底知不知道什么叫做市场经济？？？　　--------------------------------------------------------------------------　　　　那么我想问的是，难道买家就可以随便辱骂卖家么？　　“必须满足”，要必须满足到什么程度，难道让你上床，你也必须满足吗？　　　　市场经济，是一种公平交易的经济。这种公平，我想不仅仅是说在经济层面吧　　另外，怎么去努力寻找呢？　　如果电话不接，旺旺拉黑，请问换做是你，还坐飞机过去，提盒月饼么？
　　作者：寻找不悔的秘密　回复日期：　19:42:08　
　　　　您不适合做生意好了吧？　　----------------------------------------------------------　　　　请问，如果是乞求式的，就是适合做生意吗？
　　差评也是买家的权利。有的人就选择不浪费那个时间退货，只是如实表达你的服务的失误。　　这也没什么，不是所有的错误都有改正机会的。在淘宝卖东西也一样。
　　作者：甜甜甜点　回复日期：　19:51:56　
　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　17:25:55　 　　　　　　作者：9子非鱼9　回复日期：　17:20:38　 　　　　　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　17:12:16　 　　　　　　　　　　很多买家不知道，1个淘宝卖家1个月要给淘宝多少钱，要投入多少的成本。　　　　　　　　　　就我那个店铺，当然现在是拓展版的了。　　　　　　　　　　如果是标准版的，加上一些工具，每个月给淘宝至少100多元。　　　　　　　　　　　　　　　　　　----------　　　　　　　　　　　　　　　　做实体店花费更多，一个小市场一个柜台一个月还要2000左右，你利用了别人提供的平台还想不给钱？别人对你的商品不满意为什么不能给差评？现在淘宝卖家越来越霸王了，不论实体还是网上，jp的买家和卖家不都有吗，有什么好抱怨的。　　　　　　------------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　　　　　子非鱼，安知鱼之悲！　　　　　　实体店的利润多高，淘宝的利润多高？　　　　-----------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　嫌辛苦你别开，谁求着你开的还是怎么的？　　　　　　　　买家的钱也不是橘子皮，谁的钱不辛苦？　　----------------------------------------------------------------　　　　正是因为买家的钱不是橘子皮，所以我才会说“售后”的。　　难道退换货或者补差价就是我对买家的钱不重视吗？　　
　　作者：1990nancy　回复日期：　20:02:38　
　　　　啊呸，店家产品上没有写清楚让买家损失了你叫P啊…你的错干嘛干嘛要费那个劲跟你叽叽歪歪的啊…什么叫放弃权利，碰到你这种卖家，差评不是人家的权力？　　------------------------------------------------------------------------------　　　　先去了解下，如果你去我那个产品的页面看看，你就知道我到底有没有写清楚。　　　　我不是不给差评的权利，而是认为放弃售后的权利，并不是一种最好的选择。
　　差评是买家的一种权利。　　如果起因是卖家的失误，买家完全有理由只是陈述卖家的失误和事实。　　毕竟不是所有的错误都有改正的机会的，在淘宝卖东西也一样。　　ps，比较烦lz这种觉得自己特别对的人。　　
　　作者：　回复日期：　20:04:39　
　　　　大家都不容易…　　------------------------------------------　　恩，任何事都要公允的去看待
　　正是因为买家的钱不是橘子皮，所以我才会说“售后”的。　　　　难道退换货或者补差价就是我对买家的钱不重视吗？　　　　　　有的买家只是想如实表达卖家的失误，并不一定想退换货浪费时间。　　这也是买家的权利。就好比，你做错了事，说对不起，对方完全有理由选择不接受你的抱歉。　　当然无理取闹的买家除外
　　得差评那么激动，那你去跳楼好了，一了百了，不用面对世间“不公正”的差评了！！　　　　
　　正是因为买家的钱不是橘子皮，所以我才会说“售后”的。　　　　难道退换货或者补差价就是我对买家的钱不重视吗？　　　　　　有的买家只是想如实表达卖家的失误，并不一定想退换货浪费时间。　　这也是买家的权利。就好比，你做错了事，说对不起，对方完全有理由选择不接受你的抱歉。　　当然无理取闹的买家除外
　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:13:51　
　　　　差评也是买家的权利。有的人就选择不浪费那个时间退货，只是如实表达你的服务的失误。　　　　这也没什么，不是所有的错误都有改正机会的。在淘宝卖东西也一样。　　-----------------------------------------------------------------------------　　　　恩　　其实，拍个照片，我想并不会浪费特别多的时间吧。　　是不是因为学生都认为父母亲的钱就可以随便花呢？　　从另一个角度来说，如果你是自己挣钱，你可能会选择另外一种方式。因为你知道，钱来得不是那么容易。　　　　心平气和的讨论退换货或者补差价，从哪方面来说，都比直接给差评而损失人民币要好。　　
　　作者：白斑狗鱼　回复日期：　20:19:02　
　　　　得差评那么激动，那你去跳楼好了，一了百了，不用面对世间“不公正”的差评了！！　　　　---------------------------------------------------------------------------　　　　如果我真的特别在意，我也许就会不是这个处理方式。　　我也不认为差评不公正，而是在说明，处理事情是有好多方式的。　　说起差评，所有的皇冠店铺，都没有100%好评的，上99%的都特别少。　　所以我是十分平和的看待这个问题的。
　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:20:03　
　　　　正是因为买家的钱不是橘子皮，所以我才会说“售后”的。　　　　　　难道退换货或者补差价就是我对买家的钱不重视吗？　　　　　　　　　　　　有的买家只是想如实表达卖家的失误，并不一定想退换货浪费时间。　　　　这也是买家的权利。就好比，你做错了事，说对不起，对方完全有理由选择不接受你的抱歉。　　　　当然无理取闹的买家除外　　-------------------------------------------------------------------------　　　　其实说句实在话，到现在我都不知道我到底是否真的发错，因为我没有看到照片，我确实无法判定。　　我只是在“假定”我发错的前提，来讨论这个问题。　　　　我已经看过来，买家不会是一个恶意差评师。否则，我就不会静静的处理了。
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:10:25　　　
　　　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　19:25:08　　　　　　　我觉得你这么说话太站着说话不腰疼了，现在这个社会，买家买的早已不是单纯的商品，而是服务，是一种满足感。你的东西不满足他们的预期，货不真价不实，导致客人产生心理落差，人家给你差评，是天经地义的事情。　　　　　　　　　　　　至于所谓的努力找到解决问题的方法，那是你分内的事情，是你必须要满足客人的，因为，你是卖方，而人家是买方，现在就是买方市场，你满足客人的要求是必然和必须的，你连这点道理都不搞不清，到底知不知道什么叫做市场经济？？？　　　　--------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　那么我想问的是，难道买家就可以随便辱骂卖家么？　　　　“必须满足”，要必须满足到什么程度，难道让你上床，你也必须满足吗？　　　　　　　　市场经济，是一种公平交易的经济。这种公平，我想不仅仅是说在经济层面吧　　　　另外，怎么去努力寻找呢？　　　　如果电话不接，旺旺拉黑，请问换做是你，还坐飞机过去，提盒月饼么？　　　　））））））））））））））））　　　　啧啧，别有事没事儿诋毁自己，如果你是小姐，人家叫你上床，你当然要，可你是卖肉的吗？再说就算你想买，人家又会要吗？就事论事，别搞得多委屈似的，如果你没念过书，不知道什么叫做市场，就再去学校学一学
　　恩　　　　其实，拍个照片，我想并不会浪费特别多的时间吧。　　　　是不是因为学生都认为父母亲的钱就可以随便花呢？　　　　从另一个角度来说，如果你是自己挣钱，你可能会选择另外一种方式。因为你知道，钱来得不是那么容易。　　　　　　　　心平气和的讨论退换货或者补差价，从哪方面来说，都比直接给差评而损失人民币要好。　　---------------------------------------------------------------------　　这话说的 　　不知道
是不是因为学生都认为父母亲的钱就可以随便花呢？
这句话您是从哪看出来的　　我已经工作了 自己挣钱自己花，虽然目前没给过差评，但是如果有一天我买东西到手非常不满意时间又不允许我去拍照再给卖家协调，我也许也会给个差评。毕竟，如果卖家没做好，差评还是退货，是买家在选择。这跟自己挣钱不挣钱关系大么？　　心平气和的讨论退换货或者补差价，从哪方面来说，都比直接给差评而损失人民币要好。---------这可不一定，买家不一定有那个时间纠缠。有时候时间比人民币值钱的多。
　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　20:25:22　
　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:10:25　　　　　 　　　　　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　19:25:08　　　　　　　　　我觉得你这么说话太站着说话不腰疼了，现在这个社会，买家买的早已不是单纯的商品，而是服务，是一种满足感。你的东西不满足他们的预期，货不真价不实，导致客人产生心理落差，人家给你差评，是天经地义的事情。　　　　　　　　　　　　　　　　至于所谓的努力找到解决问题的方法，那是你分内的事情，是你必须要满足客人的，因为，你是卖方，而人家是买方，现在就是买方市场，你满足客人的要求是必然和必须的，你连这点道理都不搞不清，到底知不知道什么叫做市场经济？？？　　　　　　--------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　　　　　那么我想问的是，难道买家就可以随便辱骂卖家么？　　　　　　“必须满足”，要必须满足到什么程度，难道让你上床，你也必须满足吗？　　　　　　　　　　　　市场经济，是一种公平交易的经济。这种公平，我想不仅仅是说在经济层面吧　　　　　　另外，怎么去努力寻找呢？　　　　　　如果电话不接，旺旺拉黑，请问换做是你，还坐飞机过去，提盒月饼么？　　　　　　　　））））））））））））））））　　　　　　　　啧啧，别有事没事儿诋毁自己，如果你是小姐，人家叫你上床，你当然要，可你是卖肉的吗？再说就算你想买，人家又会要吗？就事论事，别搞得多委屈似的，如果你没念过书，不知道什么叫做市场，就再去学校学一学　　-----------------------------------------------------------------------　　　　说起学校，我想起了！　　如果一个学校老师都很烂，宿舍蚊子到处跑，你敢找到校长给个差评么？　　当然不会，如果你是，你就是伟人了。　　但为什么给店主就可以？因为面对的对象不同。　　可是，你都付出了钱的。
　　我们静静的讨论一个问题啊，不要牵扯到人身攻击。　　
　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:13:51　　　
　　　　差评也是买家的权利。有的人就选择不浪费那个时间退货，只是如实表达你的服务的失误。　　　　这也没什么，不是所有的错误都有改正机会的。在淘宝卖东西也一样。　　　　））））））））））））　　　　排这个，LZ的心态就没摆对，都跟你说了，人家买的不只是商品，也是服务，是满足感，可是你硬要给人家退货啊售后什么的，人家在乎的是钱吗？是你浪费人家的时间，打击了人家购物的愉悦和满足感。　　　　试想一下，如果一个女孩子为了相亲，特地在你的店里买了一件漂亮的衣服，等货拿到手，才发现根本就是垃圾，根本没法穿出去，你说一句退货，我给你处理怎么怎么着，就能够弥补她所受的打击了？　　　　如果你不能端正你的心态，慎重对待你的顾客，我劝你还是别开店了。　　　　说句难听的呃，你连自己有没有发错货都搞不清楚，还要做什么生意？　　　　
　　我也不认为差评不公正，而是在说明，处理事情是有好多方式的。　　　　说起差评，所有的皇冠店铺，都没有100%好评的，上99%的都特别少。　　--------------------------------------------------　　好几个朋友的店都是皇冠百分百好评。有一个都双皇冠了。说话不要太绝对，你做不到，有的人就能做到。
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:30:09　　　
　　　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　20:25:22　　　　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:10:25　　　　　　　　　　　　　　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　19:25:08　　　　　　　　　　　我觉得你这么说话太站着说话不腰疼了，现在这个社会，买家买的早已不是单纯的商品，而是服务，是一种满足感。你的东西不满足他们的预期，货不真价不实，导致客人产生心理落差，人家给你差评，是天经地义的事情。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　至于所谓的努力找到解决问题的方法，那是你分内的事情，是你必须要满足客人的，因为，你是卖方，而人家是买方，现在就是买方市场，你满足客人的要求是必然和必须的，你连这点道理都不搞不清，到底知不知道什么叫做市场经济？？？　　　　　　　　--------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　　　　　　　　　那么我想问的是，难道买家就可以随便辱骂卖家么？　　　　　　　　“必须满足”，要必须满足到什么程度，难道让你上床，你也必须满足吗？　　　　　　　　　　　　　　　　市场经济，是一种公平交易的经济。这种公平，我想不仅仅是说在经济层面吧　　　　　　　　另外，怎么去努力寻找呢？　　　　　　　　如果电话不接，旺旺拉黑，请问换做是你，还坐飞机过去，提盒月饼么？　　　　　　　　　　　　））））））））））））））））　　　　　　　　　　　　啧啧，别有事没事儿诋毁自己，如果你是小姐，人家叫你上床，你当然要，可你是卖肉的吗？再说就算你想买，人家又会要吗？就事论事，别搞得多委屈似的，如果你没念过书，不知道什么叫做市场，就再去学校学一学　　　　-----------------------------------------------------------------------　　　　　　　　说起学校，我想起了！　　　　如果一个学校老师都很烂，宿舍蚊子到处跑，你敢找到校长给个差评么？　　　　当然不会，如果你是，你就是伟人了。　　　　但为什么给店主就可以？因为面对的对象不同。　　　　可是，你都付出了钱的。　　　　））））））））））））））　　　　你的思维真的有问题，我去学校读书，买的“商品”是宿舍是蚊子吗？这就好比我在你店里买了一件衣服，你送了我一手机挂链，难道我要因为赠品不合格，去投诉你吗？
　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　20:32:46　
　　　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:13:51　　　　　 　　　　　　差评也是买家的权利。有的人就选择不浪费那个时间退货，只是如实表达你的服务的失误。　　　　　　这也没什么，不是所有的错误都有改正机会的。在淘宝卖东西也一样。　　　　　　　　））））））））））））　　　　　　　　排这个，LZ的心态就没摆对，都跟你说了，人家买的不只是商品，也是服务，是满足感，可是你硬要给人家退货啊售后什么的，人家在乎的是钱吗？是你浪费人家的时间，打击了人家购物的愉悦和满足感。　　　　　　　　试想一下，如果一个女孩子为了相亲，特地在你的店里买了一件漂亮的衣服，等货拿到手，才发现根本就是垃圾，根本没法穿出去，你说一句退货，我给你处理怎么怎么着，就能够弥补她所受的打击了？　　　　　　　　如果你不能端正你的心态，慎重对待你的顾客，我劝你还是别开店了。　　　　　　　　说句难听的呃，你连自己有没有发错货都搞不清楚，还要做什么生意？　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　　　　如果你不是神仙，我想你也会跟我一样。　　人人都是会有失误，所以我不能确认我是否没有失误。　　这就跟微软发布了系统，他们也不敢保证不会崩溃的道理一样。　　　　我已经很慎重了，所以才写这些东西，如果我不慎重，那就直接无视了
　　在淘宝购物几年 从来没给过人差评 就算东西真的不行 也自认倒霉了 　　不是想装圣母圣母的 　　有时是看对方态度 态度决定一切 有时想说不容易也算了　　当然也有后悔过的 因为有些极品卖家的嘴脸变的太快= =
　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:34:15　
　　　　我也不认为差评不公正，而是在说明，处理事情是有好多方式的。　　　　　　说起差评，所有的皇冠店铺，都没有100%好评的，上99%的都特别少。　　　　--------------------------------------------------　　　　好几个朋友的店都是皇冠百分百好评。有一个都双皇冠了。说话不要太绝对，你做不到，有的人就能做到。　　---------------------------------------------------------------------------　　　　你确实特别厉害了，我能认识一个皇冠的都很不错了。　　你竟然认识好多个，特别崇拜中
　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　20:35:56　
　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:30:09　　　　　 　　　　　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　20:25:22　　　　　　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:10:25　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　19:25:08　　　　　　　　　　　　　我觉得你这么说话太站着说话不腰疼了，现在这个社会，买家买的早已不是单纯的商品，而是服务，是一种满足感。你的东西不满足他们的预期，货不真价不实，导致客人产生心理落差，人家给你差评，是天经地义的事情。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　至于所谓的努力找到解决问题的方法，那是你分内的事情，是你必须要满足客人的，因为，你是卖方，而人家是买方，现在就是买方市场，你满足客人的要求是必然和必须的，你连这点道理都不搞不清，到底知不知道什么叫做市场经济？？？　　　　　　　　　　--------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　那么我想问的是，难道买家就可以随便辱骂卖家么？　　　　　　　　　　“必须满足”，要必须满足到什么程度，难道让你上床，你也必须满足吗？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市场经济，是一种公平交易的经济。这种公平，我想不仅仅是说在经济层面吧　　　　　　　　　　另外，怎么去努力寻找呢？　　　　　　　　　　如果电话不接，旺旺拉黑，请问换做是你，还坐飞机过去，提盒月饼么？　　　　　　　　　　　　　　　　））））））））））））））））　　　　　　　　　　　　　　　　啧啧，别有事没事儿诋毁自己，如果你是小姐，人家叫你上床，你当然要，可你是卖肉的吗？再说就算你想买，人家又会要吗？就事论事，别搞得多委屈似的，如果你没念过书，不知道什么叫做市场，就再去学校学一学　　　　　　-----------------------------------------------------------------------　　　　　　　　　　　　说起学校，我想起了！　　　　　　如果一个学校老师都很烂，宿舍蚊子到处跑，你敢找到校长给个差评么？　　　　　　当然不会，如果你是，你就是伟人了。　　　　　　但为什么给店主就可以？因为面对的对象不同。　　　　　　可是，你都付出了钱的。　　　　　　　　））））））））））））））　　　　　　　　你的思维真的有问题，我去学校读书，买的“商品”是宿舍是蚊子吗？这就好比我在你店里买了一件衣服，你送了我一手机挂链，难道我要因为赠品不合格，去投诉你吗？　　---------------------------------------------------------------------------　　　　那如果按您说的，我卖给别人的玩具，里面跑个蟑螂，难道就不是商品质量问题么？　　我不这样认为。　　我能说蟑螂是我玩具的赠品么？
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:32:28　
　　　　我们静静的讨论一个问题啊，不要牵扯到人身攻击。　　-----------------------------------------------------------------------------　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:20:08　　　是不是因为学生都认为父母亲的钱就可以随便花呢？　　-------------------------------------------------------------------------　　对于学生来说，这句话算不算人参公鸡？　　算不算？算不算？　　一两个差评确实不算什么，在买家不是恶意差评的前提下，你作为一个卖家不去检讨自己的缺点，却来发帖说给差评的买家没想明白。　　我看真的是您自己没想明白吧。
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:36:12　　　
　　　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　20:32:46　　　　　　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:13:51　　　　　　　　　　　　　　　差评也是买家的权利。有的人就选择不浪费那个时间退货，只是如实表达你的服务的失误。　　　　　　　　这也没什么，不是所有的错误都有改正机会的。在淘宝卖东西也一样。　　　　　　　　　　　　））））））））））））　　　　　　　　　　　　排这个，LZ的心态就没摆对，都跟你说了，人家买的不只是商品，也是服务，是满足感，可是你硬要给人家退货啊售后什么的，人家在乎的是钱吗？是你浪费人家的时间，打击了人家购物的愉悦和满足感。　　　　　　　　　　　　试想一下，如果一个女孩子为了相亲，特地在你的店里买了一件漂亮的衣服，等货拿到手，才发现根本就是垃圾，根本没法穿出去，你说一句退货，我给你处理怎么怎么着，就能够弥补她所受的打击了？　　　　　　　　　　　　如果你不能端正你的心态，慎重对待你的顾客，我劝你还是别开店了。　　　　　　　　　　　　说句难听的呃，你连自己有没有发错货都搞不清楚，还要做什么生意？　　　　－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－　　　　　　　　如果你不是神仙，我想你也会跟我一样。　　　　人人都是会有失误，所以我不能确认我是否没有失误。　　　　这就跟微软发布了系统，他们也不敢保证不会崩溃的道理一样。　　　　　　　　我已经很慎重了，所以才写这些东西，如果我不慎重，那就直接无视了　　　　））））））））））））））））））　　　　你要有的不是慎重的态度，而是客观的接受别人的批评，不是你道歉，人家就必须要接受的。你总是以自己的思维来解决问题，要求别人接受你的解决方式，这是不合理的，退货，售后，返钱，这都是一种弥补错误的方式，不是所有人都必须给你这个机会的
　　先忙会，再过来看贴子
　　你确实特别厉害了，我能认识一个皇冠的都很不错了。　　　　你竟然认识好多个，特别崇拜中　　　　　　你还是崇拜一下那些百分百好评的皇冠卖家比较好。我觉得她们真的很棒。
　　　　　　　　你的思维真的有问题，我去学校读书，买的“商品”是宿舍是蚊子吗？这就好比我在你店里买了一件衣服，你送了我一手机挂链，难道我要因为赠品不合格，去投诉你吗？　　　　---------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　那如果按您说的，我卖给别人的玩具，里面跑个蟑螂，难道就不是商品质量问题么？　　　　我不这样认为。　　　　我能说蟑螂是我玩具的赠品么？　　　　））））））））））　　　　还有蟑螂什么事儿了？按你这么说，学校还有给蚊子当赠品的？你的思维太有问题了，朽木不可雕，就不跟你浪费口舌了，总有一天，你自己会想明白的。
　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　20:40:19　　　你要有的不是慎重的态度，而是客观的接受别人的批评，不是你道歉，人家就必须要接受的。你总是以自己的思维来解决问题，要求别人接受你的解决方式，这是不合理的，退货，售后，返钱，这都是一种弥补错误的方式，不是所有人都必须给你这个机会的　　　　---------------极其无比赞同的分割线------------------------　　　　　　说的太对了
　　围观了一下lz的店铺，一个钻，两个中评一个差评，鸭梨确实比较大。　　不过比较有经验的买家一般也不会只看好评比例的，lz加油吧。
　　 　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:42:32　　　
　　　　作者：翠色和烟老2010　回复日期：　20:40:19　　　　　你要有的不是慎重的态度，而是客观的接受别人的批评，不是你道歉，人家就必须要接受的。你总是以自己的思维来解决问题，要求别人接受你的解决方式，这是不合理的，退货，售后，返钱，这都是一种弥补错误的方式，不是所有人都必须给你这个机会的　　　　　　　　---------------极其无比赞同的分割线------------------------　　　　　　　　　　　　说的太对了　　　　（）（）（）（）（）（）（）　　　　嘿嘿，这位tx咱们还是别跟他墨迹了，这人真是冥顽不灵，思维只有一个方向，不能站在买家的立场来考虑问题
　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:44:28　
　　　　围观了一下lz的店铺，一个钻，两个中评一个差评，鸭梨确实比较大。　　　　不过比较有经验的买家一般也不会只看好评比例的，lz加油吧。　　-----------------------------------------------------------------------------　　　　其实我不太在意中差评的高低，不然我倒给钱，评价都能改回来。　　我是认为，一个店铺如果不能允许中差评，是一种没有包容心的表现。　　　　楼上有位MM说，双皇冠100%的好评，可如果自己去了解下，就知道100%的好评如何的不容易，淘宝上1个差评改好评的价格是100元。　　如果我愿意掏这钱，我也可以100%。　　　　从另一个方面来说，如果不是给差评的人钱去改，双皇冠的店铺好评率100%的几率我不知道有多高。　　　　可是，这种100%没有任何意义。这就是我店铺为什么不刷信誉也不会掏钱改差评的原因。　　我店铺98.7%的好评率我不认为很低。
　　作者：斯文的蚊子　回复日期：　20:49:51　
　　　　通篇看下来　发现楼主的自我感觉特别好　只要和她不一样的观点你就不爽　　　　-------------------------------------------------------------------------　　　　讨论么，如果大家观点都一样，还怎么讨论呢
　　翠色说得真好，楼主举那个蚊子赠品的例子真失败
　　不知道怎么觉得回帖的和楼主说话好费力气
　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:44:28　
　　　　围观了一下lz的店铺，一个钻，两个中评一个差评，鸭梨确实比较大。　　　　不过比较有经验的买家一般也不会只看好评比例的，lz加油吧。　　--------------------------------------------------------------------　　来了打个招呼啊，哈哈。
　　作者：没有桃花的人　回复日期：　20:56:41　
　　　　翠色说得真好，楼主举那个蚊子赠品的例子真失败　　 　　　　作者：没有桃花的人　回复日期：　20:59:29　
　　　　不知道怎么觉得回帖的和楼主说话好费力气　　------------------------------------------------------------------------　　　　因为这个帖子的基调就比较灰色调，所以呢感觉费力。　　　　其实我一般的风格都是一种无厘头的贴子，今天这个比较正统
　　虽说卖家也不容易，可是如果事情本身就有卖家的疏忽在里面，承受这个差评也无可厚非吧！有什么可想不明白的~~　　在网上买东西，大家都放了几分期待在里面，如果拍下的那样东西符合自己的意愿，那份高兴可不是逛实体店能够有的，同样的，如果货不对版，那气愤也是不小的，比如我，那可是气愤的几天吃不下饭啊~~　　所以楼主平静心情，多多加油，以后多赚些好评稀释掉这个差评就好了~~
　　如果我是买家，我会这么想。　　　　一个60块钱的破东西，你寄过来，有问题就罢了，还不让我给差评？凭什么？　　　　你凭什么让我去拍照，60块钱的东西，我就不乐意去拍照，就不乐意找快递再去给你寄回去，邮费谁给？电话费谁给？打的费谁给？耗得时间谁赔？　　　　让我不高兴的原因是什么？导致所有事情发生的根源是什么？是你的货有问题？还是我太挑剔？　　　　楼主你做生意，完全是从自己的角度考虑问题，自己有错在先，别人批评你一下，你还有理了，反而责问买主，还在回复批评上发表出来，哪个买家看了哪个都难受。
　　楼上有位MM说，双皇冠100%的好评，可如果自己去了解下，就知道100%的好评如何的不容易，淘宝上1个差评改好评的价格是100元。　　　　如果我愿意掏这钱，我也可以100%。　　　　　　　　从另一个方面来说，如果不是给差评的人钱去改，双皇冠的店铺好评率100%的几率我不知道有多高。　　　　　　　　可是，这种100%没有任何意义。这就是我店铺为什么不刷信誉也不会掏钱改差评的原因。　　-----------------------------------------------------------------　　　　lz，看到这我真忍不了你了。　　我告诉你，我的好朋友我最了解，她们的店好评差评都不是象你说的给一百块钱买回来的！！！！！！简直是小人之心度君子之腹！！！！！！　　不是所有的人都这么没有原则这么龌龊！！！！　　如果哪天我给了差评，就算你把钱全都退我也不会改的，钱我也不会要，服务不好就是不好，还不允许说几句话了？？？？？　　真是自我感觉良好！！！！！！
　　大家如果去过我店铺的，就会知道。　　我店铺有两个中评一个差评，我都没有刻意联系买家去更改。　　　　对两个中评，我的回复是反驳式的。因为说我的玩具是塑料做的，确实有点不可思议。　　但是差评我是以一种反思得方式来回复，因为我感觉我的店铺成熟了。　　　　有人以为我在这发贴子是一种发泄或者什么。其实不是，我只是在反思而已。　　如果真的需要100%的好评，我何必在这里发贴子呢。　　如果很在意100%的好评，我又怎么会在这里发贴子，不是把丑事外扬吗？　　　　其实都不是，　　我是一个《道德经》的崇拜者，心中的思想就是“无欲无求”，无为而无不为的观念。　　从另一个层面来说，差评和中评不会刻意的去改动为好评，也是我店铺需要树立的一种风格。
　　顶起来　　
　　　　　　作者：挑眉清唱　回复日期：　21:04:24　
　　　　虽说卖家也不容易，可是如果事情本身就有卖家的疏忽在里面，承受这个差评也无可厚非吧！有什么可想不明白的~~　　　　在网上买东西，大家都放了几分期待在里面，如果拍下的那样东西符合自己的意愿，那份高兴可不是逛实体店能够有的，同样的，如果货不对版，那气愤也是不小的，比如我，那可是气愤的几天吃不下饭啊~~　　　　所以楼主平静心情，多多加油，以后多赚些好评稀释掉这个差评就好了~~　　-----------------------------------------------------------------------------　　　　其实这个帖子里所有回复的人，都在表达自己的观点。　　我只是把话题引出来而已。　　我能理解买家的失望和气愤，因为我也是个买家，并且也是一个挑剔的买家。　　我只是想表达一个观点。在利益和愤怒之间，应该如何抉择。　　这个也是我希望和大家讨论的问题
　　回复呢？?
　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　21:07:13　
　　　　楼上有位MM说，双皇冠100%的好评，可如果自己去了解下，就知道100%的好评如何的不容易，淘宝上1个差评改好评的价格是100元。　　　　　　如果我愿意掏这钱，我也可以100%。　　　　　　　　　　　　从另一个方面来说，如果不是给差评的人钱去改，双皇冠的店铺好评率100%的几率我不知道有多高。　　　　　　　　　　　　可是，这种100%没有任何意义。这就是我店铺为什么不刷信誉也不会掏钱改差评的原因。　　　　-----------------------------------------------------------------　　　　　　　　lz，看到这我真忍不了你了。　　　　我告诉你，我的好朋友我最了解，她们的店好评差评都不是象你说的给一百块钱买回来的！！！！！！简直是小人之心度君子之腹！！！！！！　　　　不是所有的人都这么没有原则这么龌龊！！！！　　　　如果哪天我给了差评，就算你把钱全都退我也不会改的，钱我也不会要，服务不好就是不好，还不允许说几句话了？？？？？　　　　真是自我感觉良好！！！！！！　　--------------------------------------------------------------------　　　　事情往往不是你看到的那样。　　如果你能深入到她的心里，你才能了解她到底做了什么。　　当然我也只是一种猜测而已。　　我也不是说花100改个差评，但我想买家绝对不会说你一分钱不给就会给改好评。虽然这样的买家确实有。
　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:56:21　
　　　　作者：斯文的蚊子　回复日期：　20:49:51　 　　　　　　通篇看下来　发现楼主的自我感觉特别好　只要和她不一样的观点你就不爽　　　　　　　　-------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　讨论么，如果大家观点都一样，还怎么讨论呢　　 　　——————————————　　问题是讨论来讨论去你压根是不接受人家的意见，还有什么值得讨论的意义呢？
　　可能是嫌麻烦吧！　　爱淘宝的人一般都是懒得出去淘货的，比如我。　　但是买家买的是马上要送给朋友的礼物，你让人家退货，老实说很不方便，而且还要为了退这一个熊拍照+和你交流+找快递，这些事情没几个人愿意做的。　　为什么不在一开始就和买家讲好，你熊给人的感觉是大还是小？感觉和尺寸比肯定感觉更形象一些，还有，你熊的手感等等，其实我很怀疑LZ有欺骗嫌疑，以前读书的时候，同寝室的买过一个熊，手感还不错，1米5长的样子，因为人抱差不多高，买价也就才70元钱！学校附近的精品店很容易买到。　　　　老实说，我现在逛淘宝最不喜欢的卖家就是皇冠的或者说是钻特别多的，因为我在这些店家买的东西，没有一次是让我满意的，反而是那些一到三钻的卖家服务的很到位，本来我也不是什么挑剔的人，但是皇冠买的东西不是买的贵就是东西质量差。同样的东西+同样的价钱+不一样的钻，我一般还是会选没有差评的。有差评的店主老实说，肯定是有问题的，至少人家给了一个差评，他都不会反思他到底什么地方出了问题。
　　其实我一直很疑惑 给了差评又会怎样？　　卖家有什么损失
　　吵架神马的最讨厌了　　　　在淘宝混，就要经历被差评，有啥啊，别在这里和大家争辩不休的了，做好一个掌柜应该做的事吧
　　不给力啊！
　　作者：兔儿快快跑　回复日期：　20:41:16　　　 　　　　你确实特别厉害了，我能认识一个皇冠的都很不错了。　　　　　　你竟然认识好多个，特别崇拜中　　　　　　　　　　　　你还是崇拜一下那些百分百好评的皇冠卖家比较好。我觉得她们真的很棒。　　——————————————　　我这个快3黄钻的买家宁可去有差评的皇冠店买！　　百分百好评 呵呵 就是你去商城那些专柜旗舰店看看底下的评价 100里面都有一两个不满的！还是正品货的评价！其他淘宝集市上店铺更是了，我老去买衣服的一个女装牌子代购点2钻终于遭遇了中评。。　　想想周围的人吧 算你认识的100个人里总有一两个极品的 1000个人10个极品 皇冠要遭遇多少人？JP们不可能全部都听你的改好评！除非你其他方法做好评！另外 职业差评师可是到处都是团队作战的。呵呵 100%好评就是小钻石都没什么好骄傲的 只能说目前运气还行没碰见JP和职业差评师！
　　作者：懒羊羊喜欢灰太狼　回复日期：　21:13:27　
　　　　作者：淘宝旺旺chinadyz　回复日期：　20:56:21　 　　　　　　作者：斯文的蚊子　回复日期：　20:49:51　 　　　　　　　　通篇看下来　发现楼主的自我感觉特别好　只要和她不一样的观点你就不爽　　　　　　　　　　　　-------------------------------------------------------------------------　　　　　　　　　　　　讨论么，如果大家观点都一样，还怎么讨论呢　　　　 　　　　——————————————　　　　问题是讨论来讨论去你压根是不接受人家的意见，还有什么值得讨论的意义呢？　　----------------------------------------------------------------------------　　如果我都同意了，还怎么讨论下去阿，那就只有写总结了。
　　事情往往不是你看到的那样。　　　　如果你能深入到她的心里，你才能了解她到底做了什么。　　　　当然我也只是一种猜测而已。　　　　我也不是说花100改个差评，但我想买家绝对不会说你一分钱不给就会给改好评。虽然这样的买家确实有。　　--------------------------------------------------　　我这个快3黄钻的买家宁可去有差评的皇冠店买！　　　　百分百好评 呵呵 就是你去商城那些专柜旗舰店看看底下的评价 100里面都有一两个不满的！还是正品货的评价！其他淘宝集市上店铺更是了，我老去买衣服的一个女装牌子代购点2钻终于遭遇了中评。。　　　　想想周围的人吧 算你认识的100个人里总有一两个极品的 1000个人10个极品 皇冠要遭遇多少人？JP们不可能全部都听你的改好评！除非你其他方法做好评！另外 职业差评师可是到处都是团队作战的。呵呵 100%好评就是小钻石都没什么好骄傲的 只能说目前运气还行没碰见JP和职业差评师！　　---------------------------------------------------------　　　　　　不可理喻
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