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A43 三合一TV(挂架版)
A43是一款三合一智能电视，能同时满足全家人的不同电视需求，是年轻人、父母、儿童都喜爱的三合一电视
A43旗舰版是一款三合一智能电视，能同时满足全家人的不同电视需求，是年轻人、父母、儿童都喜爱的三合一电视，是原A43的升级版，配置性能更加优越
酷开A55旗舰版是一款能够完美适配苹果设备的智能电视，使用开创性的无线投屏，轻松连接Apple Watch、iPhone、iPad、Macbook等苹果设备，拥有55寸智慧屏幕，极清大屏、海思14核极速芯片、 2GB+16GB高速存储，超薄机身，支持WIFI热点，手机控制电视开机、关机的电视
K50J 性价比之王
酷开K50J是一款性价比高，智能，大气高端的智能电视，是全网最具性价比的优秀产品
K40 卧室奢华首选
酷开K40是一款堪称性价比之王，拥有超薄机身，极窄边框，8核处理器酷开系统,极速操作的智能WIFI电视
K50 50吋智能TV
全网智能机价比之王 、4核CPU、单频WIFI、微信互动
K49 宅宅最爱
酷开K49是一款性价比高，智能，大气高端的平板电视。拥有原装LG硬屏和极薄的工业设计。
K55 客厅娱乐天王
K55是一款使用酷开系统的炫黑硬屏电视，拥有十核处理器、丽音技术、无线WIFI等功能的客厅娱乐型平板电视
K65 巨幕影院
酷开K65是一款适用于客厅的大屏娱乐电视，堪称性能完美，拥有超清画质，超大音腔的影视天王级电视
K55J 客厅娱乐天王
K55J是一款使用酷开系统的炫黑硬屏电视，拥有十核处理器、丽音技术、无线WIFI等功能的客厅娱乐型平板电视
42K1Y／42K1TY 永恒的经典
酷开42K1Y是为家庭互联网而生的TV，拥有0.59CM超窄边框，海量应用，多屏互动功能
32K1Y 卧室小宝贝
酷开32K1Y是一款极窄边框，小屏适合卧室的智能电视
55吋青春版
酷开55K1Y是一款具备极窄边框，无线WIFI，多屏共享，海量应用的高清智能电视
U49 4K销量传奇
酷开U49是一款顶配超酷4K，互联网智能TV，酷开系统，极速、易用、好玩的智能电视
U55 客厅艺术品
酷开U55是一款大屏智能，微信社交观影功能的4K高清智能电视，极速酷开系统加十核处理器让您随身所欲感受快的体验
49U2 49吋4K3D典藏版
4K全高清大屏，手机、Pad电视无线传屏，双频Wifi，自带热点，支持蓝牙4.0
酷开智能无线路由器
酷开无线路由器是一款双频千兆WiFi，配有SD卡插槽，支持外接U盘、移动硬盘等,自动连接电视的智能路由器
HDMI无线传输器
酷开土豪金高清HDMI线是一款能将高清信号通过60GHz无线传输至大屏幕的连接线
酷开智能无线扩展器
酷开智能无线扩展器是用来增强WiFi信号的强度和覆盖范围，让家里的每个角落都能享受极速网络，不再有死角。
酷开影棒 黄金版
酷开影棒是一款最发烧的电视与手机交互的配件，能够实现无广告看电视剧,播放互联网视频，镜像投屏，影视推送
易控-老人版遥控器
易控-老人版遥控器是酷开电视A系列专用老人版遥控器，为父母精心准备的老年机，简单易用
直通好莱坞包年卡
在线影视直通好莱坞影视充值卡，打造超高清私家影院
小魔侠-儿童版遥控器
小魔侠-儿童版遥控器是一款转为酷开A系列智能电视用于儿童观看电视的专属遥控器，不止是遥控
而是一套完整的儿童内容服务系统
A55专用挂架
酷开A55挂架是一款专为A55智慧屏幕电视量身定制的挂架，能完美搭配使用
深圳市酷开网络科技有限公司成立2006年10月，是创维集团旗下的高新技术企业，也是创维集团互联网转型的先锋品牌。酷开公司以酷开系统运营为核心，全面打造以互联网电视为核心的智能家居互联产品，并致力于打造全新的互联网服务型电商的酷开TV官网。
凭借创维完整的供应、生产和质量体系，运用领先的互联网运营和服务理念，酷开的目标是打造互联网第一电视品牌，通过重新组织产品的定义、研发、生产、推广、服务等环节，突破原本产业链条的流程限制，构建新型的产品与用户之间的关系，目前酷开公司为创维电视、酷开电视、酷开影棒以及第三方智能设备提供软件及内容服务，激活累计已经接近1000万。
<span style="color: #13年天猫双十一电商销售日，酷开TV创造了互联网电视行业的销售记录，二十四小时便达到了56272台的销量，创造了历史，成为双十一首个单日销售过亿电视品牌，并一举成为天猫双十一首个挑战吉尼斯世界纪录者，奠定了酷开在互联网电视市场上的领先地位。
&酷开&&Coocaa&为酷开公司旗下品牌，目前推出了包括酷开系统、TV派、酷开影棒、酷开TV在内的多种产品。
& &&&&& 联系电话：555&&
联系地址：深圳市宝安区石岩镇塘头一号路创维工业园平面显示大楼10楼&
【电视派连接TV使用说明书】：音视频内容音量调节
1、音视频内容进度调节：天赐派遥控器&&控制进度条
2、音视频内容音量调节：天赐派遥控器&&点击音量键&&手机上下滑动控制音量，点击音量控制图标可进行静音控制
3、内容的播放与暂停：天赐派遥控器&&点击播放/暂停键
【电视派连接TV使用说明书】：调出更多遥控器功能
&调出更多遥控器功能：进入遥控器模块&点击翻页键&&进入遥控器功能第二页（含手机关机功能、空鼠功能、重力感应功能）
【电视派连接TV使用说明书】：电视派开启电视主页
&天赐派开启电视主页：进入遥控器模块&&点击主页&&电视中弹出主页
& && && &&&
& && && &&&
天赐派调出电视播放器菜单：进入遥控器模块&&点击菜单&&电视中出现当前播放器菜单
【电视派连接TV使用说明书】：语音搜索
&语音搜索：进入遥控器模块&&点击语音搜索图标（麦克风）&&进行语音搜索&&语音搜索的结果在电视中展示
& && && && &&&&&
& && && && &&&&&
【电视派连接TV使用说明书】：遥控器引导操作
&遥控器引导操作：进入遥控器模块&&点击操作引导图标（感叹号）&&查看操作引导
& && &&&&&
& && &&&&&
& && &&&&&
【电视派连接TV使用说明书】：手机本地音乐传屏
&手机本地音乐传屏：天赐派首页&&点击本地资源&&点击本地音乐上的传屏按钮
& && && && && &&&&&
【电视派连接TV使用说明书】：手机本地照片传屏
&手机本地照片传屏：天赐派首页&&点击本地资源&&点击图片&&点击传屏按钮
【电视派连接TV使用说明书】：清空搜索历史
&清空搜索历史：天赐派应用标题栏&&点击搜索图标（放大镜）&&点击清空搜索历史
& && &&& && &&& &&
【电视派连接TV使用说明书】：搜索在线影视并推送
&搜索在线影视并推送：天赐派应用标题栏&&点击搜索图标（放大镜）&&在搜索框中输入想要观看的内容（支持模糊搜索，例如&一仆二主&，只输入&一仆&同样可搜索到）&&点击影视海报&&进入影视所在网页&&点击传屏键
& && && && && && &&&&&&
【电视派连接TV使用说明书】：删除播放记录
&删除播放记录：点击设备菜单&&点击播放记录&&点击删除图标（垃圾桶）
& && && && && &&&&&&
【电视派连接TV使用说明书】：在线点播影视的观看历史
&在线点播影视的观看历史：点击设备菜单&&点击播放记录
【电视派连接TV使用说明书】：影视专题
影视专题：（设备连接成功后）点击首页&&点击【影视专题】&&选择想要观看的专题&&选择专题中的内容&&进入该内容所在的影视网站&&点击传屏键
【电视派连接TV使用说明书】：收藏直播频道
收藏直播频道：（设备连接成功后）进入首页&&点击【电视台】&&在电视台分类中查找需要观看的频道&&向右滑动频道标题&&点击侧滑出来的收藏按钮
【电视派连接TV使用说明书】：直播内容传屏
直播内容传屏：（设备连接成功后）进入首页&&点击【电视台】&&在电视台分类中查找需要观看的频道&&点击传屏按钮
【电视派连接TV使用说明书】：点播内容传屏
&点播内容传屏：（设备连接成功后）进入首页&&点击任意视频网站&&在网页内搜索需要观看的影视&&点击功能栏的传屏按钮
【电视派连接TV使用说明书】：版本更新、帮助与反馈
1、版本更新：点击设备菜单&&设置&&关于天赐派&&版本更新
2、帮助与反馈：点击设备菜单&&设置&&关于天赐派&&帮助与反馈
【电视派连接TV使用说明书】：震动开关
&震动开关：点击设备菜单&&设置&&震动开关
【电视派连接TV使用说明书】：恢复出厂
&1、应用恢复出厂：点击设备菜单&&属性（底部）&&恢复出厂
& &&&&& &&&
2. 电视恢复出厂：点击设备菜单&&属性（底部）&&恢复出厂&&电视恢复出厂
【电视派连接TV使用说明书】：清空收藏
清空收藏：点击设备菜单&&属性（底部）&&清空收藏
清空电视收藏：点击设备菜单&&属性（底部）&&清空收藏&&清空电视收藏
【电视派连接TV使用说明书】：音质画质调节
&&&音质画质调节：点击设备菜单&&属性(电视名称、声音、亮度、对比度、静音、彩色、清晰度、色温、图像降噪、图像模式、环绕声、壁挂音效、重低音、声音模式、SPDIF输出、语音阅读、信号源、开机通道)
& && && && && && && &&&&&&&& & &&&
【电视派连接TV使用说明书】：属性调节
&★ 音质画质调节：点击设备菜单&&属性（电视名称、声音、亮度、对比度、静音、彩色、清晰度、色温、图像降噪、图像模式、环绕声、壁挂音效、重低音、声音模式、SPDIF输出、语音阅读、信号源、开机通道）
【酷开影棒使用说明书】：图片转动
&图片转动：（成功连接酷开影棒之后）点击：本地--照片，任意选择一张图片推送，然后进入电视派的遥控器&&进入后点击图片转动键，也可以选择自动播放或者终止推送
【酷开影棒使用说明书】：图片幻灯片播放
&图片幻灯片播放：（成功连接酷开影棒之后）点击：本地--照片，任意选择一张图片推送，然后进入的遥控器&&进入选择自动播放即是幻灯片播放模式
其他功能均与连接电视后的状态一致
【酷开影棒使用说明书】：注意事项
&1，注意事项：在连接酷开影棒后，未传屏/推送任何内容时，遥控器无功能可使用
2、电视派连接酷开影棒之后，电视自带遥控器将不能对通过酷开影棒推送的内容进行控制（音量，进度，返回等均不可操作），此时电视自带遥控器只能调出电视主页
【酷开影棒使用说明书】：清除酷开影棒密码
&清除酷开影棒密码：点击设备菜单&&点击设备&&刷新列表找到灰色的设备ID分割线&&使用手指向左滑动分割线下方的任意一个酷开影棒名称，调出清除密码选项，点击该选项，清除该酷开影棒保存的密码
【酷开影棒使用说明书】：查看当前酷开影棒的IP地址
&查看当前天赐棒的IP地址和mac：点击设备菜单&&属性&&ip/mac
【酷开影棒使用说明书】：酷开影棒设备系统升级
&天赐棒设备系统升级：点击设备菜单&&属性&&天赐棒设备升级
【酷开影棒使用说明书】：无线显示
&无线显示：（通过wifi将手机屏幕同步显示到其他设备上，使用时需打开手机wifi）点击设备菜单&&属性&&无线显示&&启用
【酷开影棒使用说明书】：屏幕缩放
&屏幕缩放：（当天赐派连接上天赐棒之后）点击设备菜单&&属性&&屏幕缩放
& && && && && &&&
【酷开影棒使用说明书】：修改酷开影棒密码
&修改酷开影棒密码：（当连接上酷开棒之后）点击设备菜单&&属性&&修改酷开影棒密码& & &&
详细操作请查看下面这个帖子：
【酷开影棒使用说明书】：首次连接酷开影棒
&1、连接天赐棒（务必先将电视信号源切换到HDMI下）：
2、首次连接天赐棒：点击手机设置（非应用设置）&&进wifi设置&&找到以天赐棒的名称命名的wifi&&点击该wifi，输入天赐棒设备密码
& && && && &
『影视播放』常见问题
Q：在线酷影播放影片时卡顿?
A：1、可以重启路由器，可能是由于网络不稳定造成的；
& & & 2、如使用无线连接，可试用网线直接接入电视机进行观看，看问题是否改善；
& & & 3、可能是带宽不足造成的，建议使用4兆以上网络进行观看；
4、拨打客服热线转4、5、6或0号键，登记电视机型号，MAC地址，家里网络环境及无法播放的具体问题，反馈给后台进行排查。
Q：电视上的影片能否下载？
A：电视机可以实现在线观看的功能，但不支持边下载边观看。在线观看后不会保存相应的影视文件。
Q：电视机已连接网络，在线酷影出现&获取列表失败&？
A：酷开网在进行调整更新，导致不能正确的获取信息，过一段时间，酷开网调整完毕后就能正常的获取列表。建议重新开机，重启外接拨号上网设备，再获取网络试一下，如果不行请进行电视的在线升级，确认是否有可升级的新软件版本。如果有，则升级电视重启后，联网再试；没有新软件，并长时间无法进入的，请联系售后服务热线安排售后上门排查问题。
Q：直通好莱坞如何调试3D模式&？
A：打开3D影片后，按住遥控器上的菜单键，设置3D播放模式，选择左右格式即可。
Q：直通好莱坞里面的影片怎么这么少，多长时间更新一次&？
A：直通好莱坞于日起进行调整，调整后的所有收费影片均在直通好莱坞下各个频道中，由于好莱坞下没有少儿动漫和纪录片频道，因此会将纪录片并入华语院线频道，少儿动漫的多集影片并入热播电视剧频道。直通好莱坞里面的影片每周都有更新，并及时的将更新的内容发布至酷开论坛中，可以持续关注酷开论坛的更新动态。
『注册流程』
&电视注册【酷开帐号】步骤
1.输入『手机号码』，点击【获取验证码】；
2.输入『手机验证码』，点击【确定】；
3.一次注册，永久免登录。
『影视充值』常见问题
Q：直通好莱坞是怎么收费？
A：直通好莱坞分按部点播和包月（35元）、包半年（200元）、包年（360元），两个种模式收费。
Q：优朋直播，哪些频道是免费的？
A：优朋直播频道的策略进行了相关的调整，收费频道50个：用户订购了点播的包月、包半年、包年即可观看，不支持单独订购，此次直播频道策略的调整在日下午6点开始。免费的直播频道有5个，即CCTV新闻、新疆、西藏、教育、音乐。
Q：直通好莱坞如何充值？
A：进入直通好莱坞，右上角有个充值选项，点击后会出现充值页面（充值卡充值、银行卡充值、银行卡电话充值、支付宝充值、微信充值）。
Q：如何在电脑上充值直通好莱坞？
A：充值网址：&。
Q：充值成功了，电视上余额仍显示为零？
A：建议稍等1-2个小时，如1-2个小时后扔未到账，可拨打客服热线转4、5、6或0号键，提供姓名、联系方式、电视机型号、UID、MAC、充值时间、充值方式（信用卡或其它）、充值渠道（PC端或TV端）等信息，由客服人员核实处理。
Q：电视维修后，直通好莱坞显示余额为零或服务期限过期，如何处理？
A：致电客服热线转4、5、6或0号键，提供姓名、联系方式、电视机型号、新旧电视机的UID。若无法提供旧电视机的UID则需要提供充值卡卡密、接受卡密的手机号码，由客服人员核实处理；如通过银行卡充值，则需提供电视机机型、联系方式、充值时间、充值金额、充值渠道（PC端或TV端）以及银行卡信息（卡号、开户行以及户主姓名）。
Q：直通好莱坞充值卡密码短信不小心删除了，怎么找回？
A：致电客服热线转4、5、6或0号键，&告诉客服订单信息，让后台重新发送1次卡密短信。
Q：直通好莱坞余额消失？
A：余额消失是测试的MAC引起的，如发现电视机的MAC变成了测试的MAC，拨打客服热线，转4、5、6或0号键，提供姓名、联系方式、电视机型号、UID、MAC或电视ID，由客服派单，安排师博上门重烧MAC。
（测试的MAC一般是：00:1A:9A:E2:EF:66；00:1A:9A:E1:0:00；00:61:68:00:00:01；00:15:18:01:81:31）
『优朋直通好莱坞』充值方式
&直通好莱坞是创维针对健康云电视推出的一项影视增值服务,以好莱坞等国内外30余家全球顶级影视公司为内容平台,提供大量正版高清大片，让用户足不出户，尊享好莱坞盛宴！
那怎么为直通好莱坞充值呢？
电视端充值方式：
注：电视机型号不同页面显示也不同，本次以42K1Y为例，以实际页面显示为准
进入直通好莱坞频道，使用遥控器的方向键在右上角选择&充值&
可以看到多种充值方式
充值卡分为实体充值卡和虚拟充值卡。
实体卡可以在创维实体店购买，卡上面有卡号和密码，卡号：16位，卡密：15位。
虚拟卡可以在酷开商城购买（暂时由于酷开商城网页改版，无法通过此渠道购买，建议后续留意）。可以登录酷开官网，进入之后选择酷开TV&配件&直通好莱坞影视服务包年卡360，通过这里订购的话只能订购包年，付款成功后，客服会将卡密以短信形式发到预留手机。
输入充值卡密码
一般用其他方式充值的话会提示选择充值的金额
选择对应充值金额
不同的支付方式，不同的界面显示，输入相关信息即可
如果你觉得这些充值方式比较麻烦的话，也可以直接联系创维全国统一售后热线，联系售后上门帮你充值。
也可以直接登录酷开官网，选择进入官网&直通好莱坞充值入口，输入UID进行充值。如图：
那么UID又在哪里找的到呢？
电视机进入直通好莱坞，点击右上角&订购&，在界面会有UID的显示
『酷开影棒』常见问题
&酷开影棒常见问题答疑
1、 &什么是酷开影棒？
--连接显示设备具有HDMI和USB的接口，让非智能电视智能化，实现了移动大屏幕的概念。
2、 &酷开影棒的功能？
--在线影视推送、网络直播推送、手机视频推送、手机音乐推送、手机遥控电视、PPT推送到大屏、图片旋转调位以及全网搜索影视内容等功能。
3、 &酷开影棒使用说明：
4、 &酷开影棒支持设备及适用范围：
-- Android/IOS移动设备（智能手机、平板电脑等）或PC（笔记本电脑、台式电脑）。支持HDMI的显示设备，如：电视机/显示器/投影仪等。
5、 &酷开影棒和手机端电视派使用指南：
6、 & 酷开影棒和PC端电视派如何推送电脑资源到电视上观看？
7、 & &PC端电视派找不到影棒设备，或者总是连接失败，怎么办？
8、 &酷开影棒在电视上播放网络视频的时候，手机是不是必须同步播放，手机可以接电话、发短信吗？手机会不会很耗电？
--通过酷开影棒在电视上播放网络视频时，手机、Pad、电脑更像是一个指挥官，告诉影棒搜索视频，之后影棒便会自动到网上获取视频实时播放，而手机、Pad、电脑的任何操作都不会受影响，甚至关机都无所谓。手机、Pad、电脑不会出现耗电、耗流量的问题。
9、 &手机上的视频如果不够清晰，是不是推送到电视上的也不清晰呢？
--视频清晰度和视频本身有关。视频本身是高清，播放出来就是高清。视频本身清晰度低，播放显示效果就差一些。如果是本地的视频，手机上的不清晰，那么电视上播放出来的也会不清晰。
10、 &酷开影棒插到电视上，绿色的指示灯不亮，或者忽明忽暗，怎么办？
--如果电视是老机型的，建议使用5V,1A的手机充电器连接影棒的USB接口提供电源；如果电视是新版的，建议换一根影棒连接线。
11、 & 酷开影棒如何升级？
12、 & 酷开影棒一般支持多少个电视派连接？
--正常情况下是3个，最后一个推送的指令可以操作之前的推送，比如停止或者重新推送新的资源。
13、 & 酷开影棒的无线显现功能如何使用？
14、 & 购买酷开影棒的网址是多少？&
『电视派』常见问题
『酷开TV-U系列』常见问题
Q:请问可以自由安装软件嘛？
A:酷开TV具备安装第三方应用的条件，但基于安全性及电视机大屏与目前大部分手机、Pad应用分辨率要求的不同，我们不建议您安装非本机应用商场以外的应用。
Q:我这是乡镇，顺丰不到，可以购买吗?
A:顺丰不到的地区，顺丰快递会免费转其他快递公司为您派送。
Q:这个配的底座可以当挂座用吗?
A:49U2的标配是有遥控器1个、3D眼镜2副、AV转接线1根、快速使用指南1份、保修证1份，一体式的座挂架（可以座挂两用）。
Q:49U2是偏光式3D吗?
A:49U2采用的是偏光式3D，也叫不闪式3D。
Q:支持传统的数字机顶盒观看数字电视吗？
A:支持数字机顶盒看电视，请您放心购买。
『酷开TV-K系列』常见问题
Q:用于连接电脑做显示器用接什么口？
A:可以使用HDMI线。
Q:通过wifi是不是可以像电脑一样上网？
A:酷开TV内置浏览器，连接WIFI之后，是可以和电脑一样浏览网页的。
Q:42K1T和42K1 哪个好？ 那个系统更流畅精简？
A:这是k1与k1t的区别：
1、K1系列是与阿里云（天猫商城、支付宝）合作，K1T系列则是跟京东合作，将天猫商城改为京东商城。
2、K1系列使用的应用商城是阿里云系统所带的，K1T系列使用天赐系统所带的应用商城。
Q:这3D效果怎么样啊？
A:酷开TV梦想版采用的是不闪式3D技术，不闪烁无辐射更健康。
Q:梦想版送3D眼镜吗？还是要选择套餐加钱买的？
A:梦想版赠送两副3D眼镜。
『酷开TV-U系列』热销机型
『酷开TV-K系列』热销机型
『云平台』
Q：如何在iphone上安装&云平台&和&智控中心&？
A：iphone上云平台&，要求ios版本4.3以上;智控中心是4.0以上&，ios版本不符合要求是装不上的。
Q：云平台上家庭内容如何清空以及云平台如何恢复到出厂设置？
A：致电客服热线，转4、5、6任意按键，把要恢复到出厂设置的云平台的账户等信息提供给客服，授权后台进行处理。
Q：手机端如何登陆云平台账号？
A：在电视端云平台,选择家庭成员如（爸爸），编辑成员信息,账号和当前密码就是手机端云平台上账号和密码。
Q：哪些云平台内容可以&在线分享？
A：本地图片，音乐，视频，在线酷开视频，在线音乐，一体机数字信号（其中在线音乐和一体机信号在后期会实现）。
Q：那些信号通道的视频不能分享？
A：HDMI,AV,VGA,色差,模拟通道TV信号是不能实现分享的。
Q：如何使用云平台分享网页或视频？
A：手机端使用浏览器（UCWEB）浏览网页时，点击快捷键，选择弹出菜单里面的工具分享页面，弹出菜单中的云平台，可以通过云平台发布至云空间，所有好友均可在云空间里打开分享网页。
Q：云平台支持分享那些网页视频？
A：目前支持优酷高清视频，新浪视频和搜狐视频。
Q：云平台可以搜索那些内容？
A：云平台可以搜索网络和本地的电影视频。
『沙发购』
Q：酷开商城里面主要出售哪些产品，如何在酷开商城里面进行购物？
A：酷开商城主要出售日常用品和电子产品，是一个多元化的电视购物平台。直接进入到酷开商城，查看各种商品及商品信息，选择需要购买的商品加入购物车，点击登录账号，选择登录账号的方式，登录淘宝账号进行付款即可完成。
Q：酷开商城里面的配件商城关闭了，去哪买到配件&？
A：PC端的酷开商城暂时关闭，如需购买相关电视配件可致电客服热线咨询。
『健康运动』
Q：使用U盘下载游戏提示下载失败？
A：部分型号（如E600Y和E580F的渡维平台老大厅）的电视是不支持U盘下载安装游戏的，需把U盘里面的transmension这个文件夹里面的APK文件拷贝到SD卡再插到电视上面进行安装。
Q：游戏手柄如何连接电视对码？
A：打开电视进入到健康运动界面，并将USB接收器正确安装到电视机USB接口，在USB接收器插入电视机USB接口的30秒内，按住游戏手柄电源键4秒以上，LED（绿灯）快速交替显示，标志手柄进入对码状态；接收器和手柄都进入对码状态以后，即自动进入对码过程，当手柄LED（绿灯）慢速交替闪烁显示时，表示对码成功，电视机右上角手柄图标显示&&&。
Q：增强版游戏手柄如何进行对码？
A：01、在手柄关闭的情况下直接紧按开关机四秒以上，直到中间的LED灯旋转亮起；
& & & 02、这个时候把手柄的接收器接上，然后手柄靠近接收器，距离大概10厘米左右。
& & & 03、等到亮灯旋转的速度变慢时对码完成，这个时候按下&小房子&按键即可。（注意：整个过程不能超过30秒，如果超过了30秒将无法对码，要注意顺序，是要在手柄灯旋转亮起时才能接上接收器。如果接收器一早就接上的话，超过了30秒也无法对码）。
Q：增强版游戏手柄如何进行手动模式切换？
A：开启手柄后，同时按下X键与Y键3秒，LED长亮一次，显示进入体感模式；再次同时按下X键与Y键3秒，LED闪烁3次，显示进入鼠标模式。
Q：酷开电视机目前支持哪些游戏手柄？
A：01、北通神鹰2【兼容PS模式，无线】
& & & 02、联想手柄【兼容PS模式，无线】
& & & 03、北通阿修罗SE炫光版（BTP-2715）【兼容PS与XBOX模式，有线】
& & & 04、北通阿修罗SE【兼容PS与XBOX模式，无线】
& & & 05、罗技F710【兼容PS模式，无线】
& & & 06、北通潘多拉【兼容PS与XBOX模式，无线】
& & & 07、莱仕达龙之血刃【兼容PS模式，有线】
& & & 08、莱仕达光影Pro（PXN-8633Pro）【兼容PS与XBOX模式，无线】
& & & 09、创维酷开（CooCaa）【兼容PS模式，无线】
& & & 10、北通蝙蝠（BTP-2126）【兼容PS模式，有线】
& & & 11、迪龙（DiLong）【兼容PS模式，有线】
& & & 12、北通USB小震动（BTP-2120）【兼容PS模式，有线】
& & & 13、北通神鹰1&Pro（BTP-2163）【兼容PS模式，有线】
& & & 14、莱仕达光影（PXN-8633）【兼容PS模式，无线】
& & & 15、雷柏（Rapoo）V10【兼容PS模式，无线】
& & & 16、致动（ZD-N108）【兼容PS与XBOX模式，有线】
& & & 17、北通阿修罗TE（BTP-2185）【兼容PS与XBOX模式，无线】
& & & 18、北通神鹰2XV（BTP-2183X）【兼容PS与XBOX模式，无线】
『应用商城』
Q：电视机上爱奇艺、优酷&等视频应用，为什么现在使用不了？
A：根据广电总局最新政策规定，酷开公司将于7月23日起针对电视终端内主页，应用商城，浏览器等位置的内容进行下线处理，并对电视界面中各推荐位及后台内容源进行处理，取消非牌照内容来源。所涉及的影响包括：
1、下架TV终端【应用商城】中的视频类、电台类、聚合视频类、浏览器类、音乐类、云盘类应用；
2、取消主页中非牌照影视内容的快速入口及品牌露出；
3、影视搜索只保留牌照内容放所提供的内容；
4、暂停影视分享功能。若有新的动态，会及时的发布至酷开论坛，请持续关注论坛动态。
Q：如何安装第三方应用？
A：在电脑上下载所需要安装的应用，拷贝至U盘或者SD卡，然后把U盘或者SD卡插到电视机上，使用应用商城里面的ES文件浏览器，找到所需要安装的应用点击安装&，安装完成以后，在&我的应用&里面找到所安装的应用。
Q：应用商城里没有ES文件浏览器&怎么办？
A：可在应用商城里面下载UC浏览器&，百度搜索&ES文件浏览器&，点击官网里的下载安装。
Q：ES文件浏览器无法识别U盘或SD卡怎么安装应用？
A：打开设置里面的&电视管家&，选择&系统模块&点击打开，选择&外接设备&点击打开，选择对应的磁盘就可以看到储存设备里面的软件，点击即可安装。
Q：没U盘或者SD卡如何安装应用？
A：可在手机上下载安装悟空遥控器，在悟空遥控器里查找到对应的电视机进行连接，然后就可以远程推送下载好的apk应用。
Q：如何使用酷开影棒推送视频至电视机上？
A：扫描电视机上电视派的二维码，在手机上安装电视派，根据电视端酷开影棒的提示，将手机与酷开影棒进行连接，在电视派首页影视搜索里面搜索需要推送的影片，点击进入到视频来源网站，在视频来源网站可进行视频推送操作。
Q：没有酷开影棒如何推送视频至电视机上？
A：扫描电视机电视派的二维码，在手机上安装电视派，打开软件与电视机进行连接（注意：要保证手机WIFI和电视机WIFI在同一个局域网内），连接完成以后可进入主页面进行视频推送。
Q：可以在电脑端远程安装应用吗？
A：先在电视机上下载安装&沙发管家&，完成以后打开，在工具箱里面找到局域网安装，在电脑端网址栏输入电视机上提示到的网址（注意：要保证电脑WIFI和电视机WIFI在同一个局域网内）&，进入到沙发管家在电脑端的界面，选择已下载到电脑上的应用，点击安装，完成以后在电视机上会显示所安装的应用。
『网络连接』
一、有线连接
Q：已经连接网线，电视机如何联网？
A：电视机第一次进行有线连接，需要在电脑上进行路由器配置，操作方法如下：
1、当连接好酷开3G路由器后打开电脑浏览器，在地址栏中输入：http://192.168.0.1/&后按回车键。
2、默认用户名admin，密码为空。
3、进入登录界面后选择&快速设置&，然后点击&下一页&，&在&因特网连接&下拉窗口中选择&PPPoE&项，在&用户名&及&密码&栏中输入网络运营商为您开通宽带时提供的宽带账号及密码，下一页进入&配置您的无线网络&界面，无线网络名称可修改，不能有中文，在&安全模式&选择&启用WPA/WPA2无线安全（增强）&选项，在&网络密钥&栏自行设置至少8位的密码（此密码在连接无线网络时使用，请务必牢记），设置完成，点击&保存&按钮后酷开3G路由器设置完成，点击&保存&后路由器进入重启状态，重启完成后，路由器设置即保存成功。
Q：如何确认电视机能否访问网络？
A：设置好路由器以后，把路由器设置为自动拨号，如果连接电视的这条网络接电脑能直接上网，说明整个网络是通的。
二、无线连接
Q：如何连接无线网络？
A：使用无线路由器和无线网卡，通过无线接收的方式来上网，操作方法如下：
1、将无线网卡连接USB端口，将宽带线与无线路由器连接，根据自家的上网方式设置路由器上网。
2、分自动获取IP和手动获取IP，建议采用自动获取IP，可以先行自动查找，出现自己的路由器名后按上下键选择，确定后自动出现在网络名项。&
3.如果路由器设置了密码请输入，没有就跳过，确定后选择自动获取IP即可，如果之前操作都正确但不能自动获取IP，请选择手动获取IP，具体的数值请联系路由器的厂家提供。
Q：连接无线网络一定要使用创维的专用网卡？
A：酷开网卡是针对创维电视开发的，针对电视机的芯片、性能以及用途，因此，我们的产品品质有保证。买电视就是买品牌，同样买配件，也必须买原装，原配的才用的放心；市面上是有很多同类的产品，但是质量不能保证，最重要的是可能会因为与您电视实际不匹配而损坏您的电视机。
Q：无线网卡接入后仍搜索不到信号？
A：首先用电脑的无线连接尝试连接网络，如果可以找到信号而且可以上网，证明网络是好的，如果电脑可以连接找到信号而电视不行，则有以下几点原因造成：&
1、由于电视机本身是金属的，无线网卡在电视机的背面信号可能受到衰减，造成网络不稳定。解决方法是&在电视机和无线网卡之间增加USB延长线。
2、尽可能移动无线路由器到离电视机比较近的位置，中间最好不要隔多堵墙。&
3、如依然找不到信号，请联系售后服务热线。
Q：路由器的无线网络隐藏了，搜索不到，怎么连接无线网络？
A：当无线网络隐藏了以后，需要手动添加网络：
1、首先在电视机上找到设置，找到网络设置。
2、然后打开无线网络，找到最后一项手动添加网络，接着，在手动添加无线网络里面，在网络名称里输入用户名。
3、最后在密码栏输入正确的无线密码，加密方式一般是WPA2，提交成功后，无线网络就能自动连接了。
三、无线一键通
Q：如何连接无线一键通？
A：具体操作方法如下：
1、路由器和电脑用网线连接好，在电脑上，输入酷开路由器的网址：，根据家里的上网方式选择正确后确定即可；
2、进入电脑的本地连接将自动获得IP地址和自动获得DNS服务器选项打勾确定；
3、将网卡插到USB端口，进入设置中的网络设置选择无线一键通，确定后在120秒内打开路由器的开关，电视会自动连接上无线网络，电视右侧显示的IP地址应为：192.168.0.X（X为：100-250内的任一值）这才是正确的IP。
『电视注册』常见问题
Q：在进入直通好莱坞观看影片的时候，为什么提示&需要手机注册&？
A：需要手机注册是因为酷开的相关账号平台是互通的，可以通过注册的账号登陆酷开论坛以及官网咨询问题、分享经验或下载相关软件，方便更好的玩转酷开电视。
Q：如何进行手机注册？
A：在主页上面找到&我的账户&（或部分机型上的&TV超市/商城购物&），进入会员中心，注册登录的窗口,输入手机号码，点击获取验证码，验证码会自动的发送至手机，输入6位数字的验证码，即可完成注册。
Q：输入了手机号码，没接收到&验证码&？
A：注册过程中输入手机号码无法获取验证码，不排除因短信内容含敏感信息，当地运营商把短信屏蔽，导致接收不到验证码的情况。可致电客服热转4、5、6或0，由工作人员后台协助查询，并告知验证码。
Q：注册的手机号码已经停用了，需要用其他号码重新绑定，该如何操作？
A：1、直接在会员中心退出原本的帐号，重新注册即可；
& & & 2、致电客服热线转4、5、6或0号键，由工作人员把之前绑定的手机号码进行解绑，然后重启电视根据提示操作即可。
Q：是否还有其它的方法进行注册？
A：可以扫描二维码进行注册。在输入手机号码窗口的旁有一个二维码，用手机扫描一下二维码，在手机端会出现注册和登陆的提示，点击手机上的&注册酷开账号&进行操作，输入到手机号码，验证码会自动发送到手机上，输入验证码就可以完成注册（注：如已在官网或论坛通过手机号注册的用户，可使用官网或论坛的帐号密码登录）。
酷开TV挑战吉尼斯纪录特刊
&酷开TV挑战吉尼斯世界纪录
& & & 350.19亿！56272台销量！
&&&&& 以上数据分别是:今年天猫双十一购物狂欢节销售总额，酷开TV双十一销售量，每一项都创造了历史。酷开TV成为双十一首个过亿彩电品牌，并一举成为天猫双十一首个挑战吉尼斯世界纪录者。意味着在硝烟四起的互联网电视市场上，酷开TV已奠定了自己的领先地位。
& & & 11月12日，创维集团旗下第二品牌酷开在双十一当天电视品类的销售中，一举拔得头筹，挑战了电视领域首个销量吉尼斯世界纪录。当日凌晨零点，吉尼斯总部通过网络连线，记录了酷开TV天猫旗舰店在日00:00-23:59:59时间段内实现的56272台销量，该销量挑战了24小时内在电子商务网站上 LED智能TV销量的吉尼斯世界纪录。创维集团中国区域营销总部副总经理杨孝骏、阿里巴巴集团副总裁、云OS事业群总裁喻策等企业高层以及吉尼斯世界纪录英国总部代表、杭州公证处公证人员共同见证了这一荣耀时刻。
& & & 酷开TV由创维集团联合阿里巴巴集团在今年9月10日联合发布的家庭互联网电视。该产品搭载了创维天赐系统和阿里云OS双系统，是互联网与电视机的跨界融合，通过内置聚划算、支付宝、水电煤等应用，打通了电视的支付环节，让互联网生活更为便利。
& & & 创维集团中国区域营销总部副总经理杨孝骏表示，酷开TV自9月10日发布以来就受到消费者追捧，此次双十一酷开TV之所以能创造如此的销售成绩，得益于中国电子商务的蓬勃发展以及互联网生活进一步渗透到家庭。在这个时候，创维高调推出了专为家庭互联网而生的酷开TV，以迎合当下时尚的消费需求。&单日5万多台的销量等于一线城市一个大型卖场的一年销售量，这充分体现了广大消费者对酷开TV的肯定，同时印证了家庭互联网时代的到来以及电子商务的力量&。杨孝骏如是说。
& & & 业内人士表示，销量被载入吉尼斯世界纪录，十分考验企业自身的真正实力。在此之前，其他品牌也通过自己的渠道推出互联网电视，但其销售数据和吉尼斯这样的官方数据相比，缺乏说服力。酷开TV作为彩电巨头之一的创维与电商巨头阿里巴巴跨界融合的产品，在硝烟四起的互联网电视市场上，用真实可信的数据奠定了自己的领先地位 。
& & & 酷开TV销量挑战吉尼斯世界纪录，在全球电视业当属首创，刷新了彩电在电商平台单天的销量纪录，并成为天猫双十一首个过亿彩电品牌，此举对整个电视行业来说，可谓意义深远，对市场消费信心的增长也可见一斑。
& & & 近期，酷开TV还将推出新品，其后期市场表现，请拭目以待！