承诺第二个采暖季供暖,有些楼盘却一拖好几年 还有些老小区成了老大难,不得已自己装暖气“倒逼”热企
为啥这些居民小区就盼不来集中供暖?济南热力详解个中原因
黄金99景城换热站内,仪表已经开始显示压力。 ▲社区对话现场,大家就供暖的问题畅所欲言。 赵庆伟 张先斌 张雷 李璇 王波 张郁斌
■对话背景: 黄金99景城位于旅游路和浆水泉路交叉口,是省城东部一个新建小区。经过去年一个没有暖气的冬天后,这个供暖季,景城有10栋楼将会接入集中供暖,业主冬天不会挨冻了。 景城这10栋楼的业主是从去年开始入住的,只用了一年的时间就加入集中供暖,这在省城新开发的楼盘中算是比较快的。但有些小区的业主就没这么幸运了,从2010年就开始交房的华福国际今年集中供暖又要延迟,药山康城的开发商也没有按照认购协议中承诺的时间供暖。 新建小区、老小区怎样加入集中供暖?对于很多小区来说,为何加入集中供暖那么难?加入集中供暖后,第一年试供暖有哪些问题要注意?10月31日,本报大型主题互动活动―社区对话走进黄金99景城,以黄金99景城为例,为您剖析这些问题。 ■对话嘉宾: 张先斌 黄金99景城 业主代表 赵庆伟 黄金99景城 业主代表 左立强 黄金99景城 业主代表 李修刚 黄金99景城 业主代表 王波 山东黄金物业黄金绿苑分公司工程主管 张雷 济南热力有限公司客服部经理 韩南 济南热力有限公司政工部主任 李璇 济南热力有限公司浆水泉热源厂副经理 刘洪雁 济南热力有限公司客服部督察 张郁斌 济南热力有限公司浆水泉热源厂黄金片区站站长 对话时间:日上午 对话地点:黄金99售楼处3楼 主持人:生活日报社区记者 丁捷 专题策划:生活日报社区记者团队 专题采写:记者 丁捷 段婷婷 专题摄影:记者 张中■个例分析: 黄金99景城只用一年就通上暖气 周边有些小区到现在也没动静 黄金99景城是分批交房的,先期已经建成并办完了集中供暖手续的有10栋居民楼,这10栋居民楼的居民今冬就可以享受集中供暖了。 山东黄金物业黄金绿苑分公司工程主管王波说,景城有18栋居民楼,有8栋楼还没有交付使用,这10栋居民楼是从2011年开始交付使用的,业主陆续搬入新家。 业主赵庆伟说,2011年交房的时候,少数业主很快就入住了,但是当年入住的比较少,景城没有能够加入集中供暖,当年入住的业主,冬天只能自己想办法取暖。 2012年,更多的业主开始入住,赵庆伟也是这个时候搬进了自己的新家。让这些业主感到满意的是,供暖的时间总算没有拖延,济南热力已经承诺,今年景城能够实现集中供暖。 黄金99景城这10栋楼只用了一年的时间,就顺利加入集中供暖。这着实让浆水泉路周边一些小区的业主羡慕,浆水泉路上香墅里小区业主王先生说,他是2011年8月份交的房,去年冬天少数业主也入住了,到现在也没有供暖的确切消息。●焦点一新小区怎样才能加入集中供暖? 首先需要有热源 开发商的意愿、入住率也挺关键 “加入集中供暖首先需要有合适的热源。”济南热力政工部主任韩南说,在省城老城区,很难有地方选址建设新的热源厂,所以老城区很多地方还没有加入集中供热。 不过就黄金99景城所在的这个位置来说,热源问题还算是比较好解决,因为附近就有浆水泉热源厂。浆水泉热源厂副经理李璇介绍,浆水泉热源厂从前年开始为省城供热,今年开发了新用户,如今供热负荷达到了大约470万平方米。 “浆水泉热源厂的热负荷一共可以达到供560万平方米的面积。”李璇说,今年新增加的用户在浆水泉热源厂供热负荷所能够承受的范围之内。 目前,浆水泉热源厂已经储煤8000多吨,并从10月26日开始对供热锅炉进行了“烘炉”,为今冬供暖做准备。 对于浆水泉路有的小区同样有人入住,但是还没有实现集中供暖的情况,张雷介绍,楼盘建完后,申请集中供热的手续是由开发商来进行的,这时候开发商的主动性和意愿也很重要,开发商应当主动征求业主对于供热的意愿,然后为业主供暖办理相关手续。 其次,有的小区虽然有业主入住,但是入住率比较低的话,也会影响到集中供暖的进程。济南热力客服部经理张雷说,关于入住率达到多少才能够开户,虽然没有明确的规定,但是供热企业在实际操作过程中发现,如果入住率低于百分之七八十,就会出现因户间传热较多导致热源散失的问题。 张雷说,黄金99景城去年申请集中供暖,济南热力已经为这个小区开户。当年没有供暖,入住率太低是一个重要原因。●焦点二承诺第二个采暖季供暖,为何一拖好几年 有些开发商是为了求个好“卖点” 其实楼盘达不到供暖条件 在社区对话中,不少人提出一个问题:为何有的新建小区拖了几年都没有加入集中供暖,但是开发商在购房合同上还写着“交房后第二个采暖季能加入集中供暖”? 记者在采访时曾经遇到过不少这样的小区,2010年9月份,华福国际进行了第一批交房,2011年元旦过后,华福国际又进行了第二批交房,交房时购房合同上注明“暖气在第二个采暖期达到使用条件”。去年是第二个采暖期,并没有供暖,开发商为此对业主进行了补偿。 对话现场,济南热力工作人员分析说,有的小区未能实现供暖,是卡在了手续上。 “有一些开发商想办综合验收手续,但是手续还不全,这种情况下根本不可能办理供暖开户。首先需要完善楼盘的手续。”浆水泉热源厂副经理李璇说。 “华福国际小区建设时,很多管道还没有铺设到。”济南热力客服部经理张雷说,热源和管网也是一个条件。在热源和管网都达不到的情况下,只能等待时机。 张雷说,有的开发商是把集中供热作为楼盘的一个“卖点”。开发商在开发之前一般会和供热企业沟通,咨询热源何时能够达到小区,对于有的楼盘,热源可能立刻到达,但是也有楼盘需要等待几年才能有合适的热源。 张雷介绍,虽然供热企业会实事求是地告知开发商,但是开发商往往会对购房者说“盖好房子后,肯定会有集中供暖”。但是到底何时能够供上,其实他们也说不准。 不过对于华福国际小区来说,今年有个好消息。张雷说,华福国际小区这个供暖季有望实现集中供暖,但是供暖的时间可能要推迟一些。●焦点三: 老小区加入集中供暖 咋这么难? 省城老城区内,不少小区也急切盼望着加入集中供暖。过街楼小区、七里堡社区东区以及洪家楼小区部分院落,这三个小区都于今年年初在居委会的带领下安装了供暖设施,居委会工作人员表示今年一定能供上暖,不少人把家里的土暖气都拆了,可是到现在能否供暖又没了消息,居民开始着急了。 “老城区中不可能有地方建设这么大的热源厂。”张雷说,只能是从老城区周边建设热源厂,把热源通过管线引入老城区,但是老城区的供热管网铺设得比较细,需要加粗。这些都是老城区加入集中供暖面临的问题。 张雷介绍,一方面是老城区过去规划上缺乏总体考虑,导致热源的缺乏,另一方面是随着生活水平的提高,老城区居民家中的供热需要在迅速地增长,所以老城区加入集中供暖的难度,比新城区加入集中供暖的难度要大得多。因为对于新城区,可以考虑同步规划建设热源厂,浆水泉热源厂、莲花山热源厂都是同步规划建设的。 济南热力政工部主任韩南说,在老城区,热源和管网的建设都受到限制,这都需要配合城市建设来进行。比如,到现在解放路供热管网的“汽改水”还是没法实现。 热源、管网这两关都过了,老城区的集中供暖还需要过换热站这一关。张雷说,居民都希望加入集中供暖,可是谁都不愿意把换热站建在自家附近。 韩南说,老城区居民加入集中供暖愿望迫切,有的小区出现了在热源和主管网都不具备条件的情况下,先把楼内供暖设施安装好,再“倒逼”供热企业加入集中供暖。其实,按照供热开户的正规流程,市民需向供热部门提交供热申请,供热企业的工作人员将勘察现场、制订方案,答复市民是否具备入网开户条件。新入网用户供暖通常晚于老用户 冲水打压期间最好能观察三五天,以防漏水 第一年加入集中供暖的小区通常属于试供暖阶段。试供暖阶段也是暴露问题、解决问题的阶段。 那么,试供暖期间通常会遇到什么样的问题,居民有哪些需要注意的事项,遇到问题居民又该如何应对?在对话现场,业主代表们提出了不少问题,济南热力工作人员也进行了详细的解答。●试供暖期间,新入网居民不能报停 居民张先斌:今年什么时间供暖是否能够确定? 答复:根据目前的情况,黄金99景城小区的试供暖开始时间应该在11月15日以后,11月底之前。不过并不是所有今年新入网小区都在这个阶段开始供暖。 济南热力有限公司客服部经理张雷表示,根据要求,今年先保老用户家中暖气的运行。老用户不稳定,新用户没法调平衡。因此,供暖开始以后,老用户首先开始运行,待运行稳定以后,新用户再逐步加入。 另外,由于每一个新的供暖用户的接入,都会对整个大管网造成一定程度的影响,引起一定的波动。因此一个片区内的多个新用户,也不能同时打开调试,还需要挨个小区进行热平衡调试。 至于具体供暖时间,每个小区的情况并不一样,递交申请的时间以及目前的建设情况都不一样,因此无法统一划定供暖时间。一般情况下,供热部门会与开发商提前签订试运行的协议,根据小区换热站建设情况、前期冲水打压等情况,排出投运时间表,根据这个时间表,签协议的时候确定一个投运的时间。而新入网小区开始供暖的时间,就按照合同来执行。 居民赵庆伟:试供暖期间新入网用户能否报停? 答复:张雷介绍说,热平衡调试期间,新入网的用户是不能报停的。由于试供暖期间,可以通过调试发现问题,因为害怕内部设施有不健全的地方,所以第一季不允许报停,这也是为了以后的供暖质量。●装修期间不可以擅自改变供热系统 居民李修刚:家中的管道以及暖气片是否可以自己更换? 答复:根据规定,居民是不可以擅自改变供热系统的,不过在新入住的小区,居民在装修过程中为了美观而对供热系统进行改动的情况时有发生。济南热力有限公司客服部经理张雷表示,这样的话很容易导致漏水,也有可能导致家中暖气不热。 暖气片可以更换,但是需要注意。他说,一些居民觉得原有的暖气片不美观,装修时换成新的暖气片。对此他提醒市民,换暖气片时供水阀门和回水阀门都要关闭,否则一旦拆下暖气片就会发生漏水。 “以前还遇到过一种情况:供暖期间,楼下居民装修打眼时将楼上居民管道打漏,热水就流了出来。因此,建议市民在装修过程中一定要注意。”张雷介绍说,居民在装修过程中很容易破坏暖气管道,尤其是地暖用户,供暖管道暗藏在地板以下,居民装修往地板以下或者是往天花板以上打眼时,很有可能将管道打漏了,造成漏水。如果地暖用户发生漏水进行维修,需要将地板、地砖掀开,维修之后再打压,然后重新铺地面,过程很麻烦,因此建议居民装修时一定谨慎。●“打压期间开阀门不漏水就没事”是个误区 居民赵庆伟:冲水打压期间,需要留人观察多久? 答复:有些居民认为,开开阀门之后家里不漏水,就没事了。“实际上,这是一个很大的误区。”济南热力有限公司客服部经理张雷表示,有些不在家住的居民,看看不漏水就走了,以为不会有问题。实际上,就算没有大的漏点,也有可能存在渗漏。 打压过程中,压力不能一步到位,而是一个逐渐上升的过程。所以说,第一天不漏水,不代表家里管道就没问题了。张雷说,“冲水打压就跟开车是一样的,启动之后先需要热一下车,然后才能逐渐提速。” 据介绍,前期注水,注了一两天时间,达到了静压状态,然而动压状态下压力还会往上涨,动压24小时后没有问题一般就不会有事了,而这个时间并不确定,有时可能需要三五天。因此建议如果不在小区居住的居民,也需要在这段时间内时常回家查看一下。 ●试供暖期间过滤网易堵塞,建议每月清洁 居民张先斌:供暖期间,什么原因容易导致家中不暖? 答复:“供暖管网第一年投入使用,管网内很有可能残留着泥沙、铁锈、焊渣等杂质。”济南热力有限公司浆水泉热源厂副经理李璇介绍说,冲水打压还有一个作用就是将管道里的杂质冲到除污器里,物业需要定期对除污器进行清洁。前期除污效果好,后期就可以避免因大面积堵塞而造成的暖气不热。 “不过经过除污器除污之后,还是会有些细微的颗粒以及杂质存留在管道中,在试供暖期间很容易堵塞居民家中过滤网。”李璇介绍说,堵塞之后,热水无法通过,便会影响供暖效果。因此需要居民以及物业配合对除污器和过滤网进行清洗。 居民张先斌:过滤网需要多长时间清洁一次?怎么清洗? 答复:“第一年试运行期间建议一个月清洁一次,停运后再进行一次全面清洁。第二年供暖时,一年清洁一次就可以了,在用暖之前进行清洁就行。”济南热力有限公司浆水泉热源厂副经理李璇表示。 “一些居民嫌麻烦直接把过滤网撤了,也是不可取的。”李璇表示,过滤网可以保护热计量表,不装过滤网会对热计量表造成损坏。他说,泥沙、铁锈等杂质对热计量表的损坏很大,很容易导致表不准。因此,居民家中需要安装过滤网,并确保及时对过滤网进行清洁。●管道上端存气也会导致家中暖气不热 居民李修刚:家中暖气不热,是否都是过滤网堵塞的原因? 答复:“家中不暖,过滤网是一个原因,不过影响供热效果还有很多原因。”济南热力有限公司浆水泉热源厂副经理李璇表示,暖气管积气,造成气堵,也会导致暖气不热。也就是说,管道上端存了气,下方的水便不容易通过,通过的热水少了,带来的热量也变少,就会导致家中不暖和。 居民左立强:原先家中暖气片都有一个跑风,用来排气,对于地暖来说,如何排气? 答复:李璇介绍说,使用地暖的居民家中都有分集水器,在分集水器上都有一个放气的地方,比较明显,此处可以排气。 居民赵庆伟:供暖期间,户内热水温度有多高? 答复:李璇表示,户内管道里的热水温度并不是一定的,将根据天气情况进行调整。通常情况下,初寒期,水温在四五十摄氏度左右；高寒期,水温能到60摄氏度。因此,家中有小孩的居民需要注意,尽量让孩子远离暖气片。 另外,李璇还提醒居民不应通过暖气片进行放水。他表示,供暖的热水为了除垢,会加入一些化学药剂,这些药剂对人体健康不利。除此以外,一户居民家中放水之后,就需要补充凉水,维持平衡,因此有可能影响整个小区的供暖温度。
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业主:第一年供暖不能报停吗?
供热部门和物业:暖气保修期内最好别报停；如非要报停,要交管道占用费
新建小区推行试供热就是为了便于发现问题。
□文/片 本报记者 徐佳 “如果将暖气报停,不参与试供暖,暖气设施出了问题就不给修,这样合理吗?”12月1日,家住省城东部某新建小区的业主陈先生疑惑地表示,暖气设施的保修期是两年,为什么一定要第一年参加调试呢?供热部门和物业解释,暖气设施一般有两年保修期,在这期间最好不要报停,要让小区内各种供热设施全面运行,以便发现并解决问题。“我们家热起来时已到了28日左右了” “本来说11月18日供暖,等到20日也没来暖气,我们家热起来时已到了28日左右了。”家住4号楼2单元的宋先生表示,在正式供热近两星期后,家中才热了起来,比别的集中供热小区要晚了不少。 11月15日,济南市开始了今年的集中供暖,但是省城东部这个小区3号、4号两栋楼的业主还在为供暖的事儿担心。“11月13日好多业主都看到了通知,说我们楼不供暖了。大家一下就着急了。”3号楼2单元的孙女士说,去年12月底交房以后,一直就以为今年冬季能供上热,但这个不供暖的通知却给大家浇了盆冷水。 在业主多方反映之后,物业公司表示11月18日左右可以供暖,但是直到20日,许多业主家还没有热起来。“当时说我们两栋楼是今年第一年加入集中供热,属于试供暖,所以大家也没在意。”孙女士说,在检修之后发现是过滤网堵塞了,在维修之后家里才暖和了起来,“现在家里能达到20摄氏度以上了。”房屋空着,但还是交了近2000元取暖费 12月1日下午,记者在这个小区了解到,虽然真正用上热晚了一些,但是大家仍然按照全款缴纳了采暖费用,而目前采暖费收取工作已经结束。在一些楼的单元信息栏中贴着通知,通知写道:“今年不供暖未参加暖气热调试的用户,明年暖气出现故障将不负责任。” “我家这套房子空着,本来想报停,可是物业不同意。”陈先生表示因为看到了这个通知,虽然房屋空置,最后还是交了近2000元的取暖费。 “让业主参加供热调试,主要是检查暖气设施的运行情况。”物业的工作人员表示,这是交房以后的第二个采暖季,供热设施正常运行一个采暖季更能及时发现问题,也好进行维修,“因为有一段时间暖气不热,等到采暖季结束以后,应该会退一部分费用。” 这位物业工作人员表示,对于坚持报停的业主则要收取管道占用费(取暖费的15%),对于没有用热的业主在下一采暖季暖气设施出现异常是否维修的问题,这位工作人员表示,“将依照合同约定执行”。暖气设施也有保修期,在这期间最好别报停 “暖气设施安装以后一般有两年保修期,在这期间最好别报停。如果遇到问题可以及时发现并进行维修。”济南热力的一位工作人员表示,在第一年加入集中供热的新建小区推行试供热就是要让小区内各种供热设施全面运行,以便发现问题。 根据供热部门的规定,新建小区第一年参加集中供暖不可报停。记者从12319热线了解到,开发商和供暖企业之间将签署协议,在小区达到一定入住率后,正式进行供暖。 “在保修期内的商品房,业主要联系开发商或者物业对家中的供热设施进行维修。对于供热企业接管的新建小区来说,供热企业也只管理到入户阀门之外,入户阀门之内的供热设施属于居民所有。”这位工作人员表示,如果在保修期内不供暖,等采暖设施过了保修期才发现问题,不仅需要出钱维修,还有可能影响正常供暖。
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【北京供暖首日部分小区仍无暖气】
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新京报讯 (记者饶沛)从昨天开始，北京市正式进入供暖季，全市各供热单位都已经投入运转。根据相关供热管理办法，本市实行“逢五”测温，也就是每个月的5日、15日、25日按照一定的抽检率在居民家中测温。昨天上午，热力集团派出405人进行室温抽测，共抽测6268户居民，其中合格6175户，不合格93户，合格率98.52%。 针对室温抽测不合格的用户，各管理单位在抽测后已派出工作人员，排查解决不热的问题，尽快使居民室温达标。 热力集团工作人员介绍，为掌握一栋楼的温度情况，会有意识地选择不同朝向、不同楼层的房间进行测温，“一般来说，朝北的屋子合格了，朝南的也不会有啥问题，而热水一般都是从上往下流，所以如果低层的住户温度达标了，那么高层的住户只会更加暖和了。”一个测温员告诉记者。 ■ 投诉 小区没供热 八旬翁不敢下床 昨日，本报热线也接到一些读者来电，反映家中暖气未热。 家住义和庄东里的白先生昨天上午告诉记者：“家里的暖气还是凉的，我们中年人在家都得穿羽绒服，80岁的老人躲在被窝里都没法下床。” 记者随后以居民身份致电负责该小区供热的热力企业，相关工作人员告诉记者：“炉子已经点火了，但是由于今年新上的燃气锅炉，所以需要调试。”当记者询问为什么不在11月7日至14日期间调试好的时候，该工作人员称“一直在调试。” 昨天晚上9点，白先生表示，刚有工作人员来把供热节门打开，“也不知道这工作都是怎么做的？”白先生表示不满。 通州区华业东方玫瑰园小区的姜先生称，小区内绝大多数住户都没有供热。记者昨天致电该小区供热单位华源热力公司，该公司客服人员称目前供热单位正常供热，认为没有正常供热的原因在于物业。至昨晚，记者未能联系上该小区物业公司。 ■ 追访 26个“低温小区”完成改造 北京有一批常年供热不力的小区，被称为“低温小区”。 上午9时许，记者跟随热力集团测温员周晓舟，来到其中一个“低温小区”北蜂窝中路15号院。敲开15号院2号楼居民刘宝珍的家门，周晓舟走进客厅，掏出手机模样的点温枪，朝客厅里朝北的一面墙轻轻按下按钮，一个红点瞬间出现在了墙上，点温枪几乎同时显示出了温度：23.1摄氏度。 周晓舟手上的设备和往年有些不同，以前入户时需要用测温仪在居民家中选取不同位置，不同房间，计算出平均值，但这个具有红外线的新设备只需要在距离地面和内墙1米左右的位置就能测出较为准确的室温，轻巧而且省时。“咱得考虑会不会打扰居民，所以尽量要缩短测温的时间。” 64岁的刘宝珍穿着一件暗红色的薄针织衣。而去年的供暖第一天，她在家还得穿着毛衣，尤其是刚刚开始供暖的那几天，总是觉得暖气不给力。今年夏天，刘宝珍家旁边的热力站启动了一次大型改造，从埋在地下的管线，到热力站里所有的设备，都全部进行了更新。 “像今天室外温度比较高，设备会自动调节工况，把出水温度降低一些，这样更节能。”热力集团相关负责人介绍，今年全市26个“低温小区”的供热设施改造已经全部完成，供热季开始后，这些经过改造的低温区也将进行不定期抽测，随时掌握工况调整新设备运行。 ■ 举措 暖气不热可找城管 这几天，各个供热单位的热线电话都挺忙，也有一些读者致电本报反映给热力单位打了电话也不管用。其实，解决供热不力问题还有一个途径：找城管。 为规范供热采暖行为，城管执法部门自日至日，集中开展采暖季供热专项执法保障工作。城管执法机关将按照《北京市供热采暖管理办法》、《北京市民用建筑节能管理办法》的相关规定，重点对供热采暖方面的违法行为，特别是供热单位的供热执行情况以及供热单位不实行供热计量等情况进行专项执法检查。 11月15日，市城管执法局根据群众举报，会同西城、海淀等区县局对供热企业进行检查。要求温度未达标供热单位抓紧检修，确保居民用暖需求。 市城管执法局相关负责人表示，将开展全面走访巡查，及时排查供热矛盾纠纷，与供热主管部门加强配合，建立沟通联动、案件移送及案件协查等长效工作机制，确保今冬供热工作安全平稳进行。 下一步，城管执法部门将重点关注96310举报情况，针对居民投诉和举报，加强对供热企业的执法检查，加大处罚和曝光力度。(原标题：供热首日 部分小区暖气“失约”)
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[综合]关注今冬供暖 2014供暖“大幕”缓缓拉开
08:17:06 来源：胶东在线
胶东在线综合报道 10月2日，烟台500供热公司开始对主管网进行注水试压，拉开了今冬供暖的&大幕&。历年&供暖季&，市民都有很多问题需要解答和解决，今年也不例外。为此，小编特意将市民反映较多、比较突出的问题作了整理，并将有关部门的答复贴在后面，希望给大家解决问题提供一个参考。
中铁逸都业主:小区确定供暖为何还不收暖气费
距离正式供暖期还有不到一个周的时间了，早在10月14日，有网友就通过拨打&问暖热线&询问，莱山区中铁逸都小区今冬是否供暖。
烟台多&供暖孤岛&被攻破 黄海城市花园缴费
年度冬季集中供热工作日益临近，烟台市热力公司今年新增联网小区中的莱山区黄海城市花园小区，从4日起开始缴费，伴随这个小区多年的&供暖孤岛&尴尬局面，将一去不复返。
供暖问题成最热点话题 容大东海岸将贴供暖通知
高新区容大东海岸小区今年第一年供暖，目前还没有供暖消息，小区目前入住率比较高，住了很多回迁户，有的单元楼已经达到了50%的入住率，不知道能不能给供暖。
福地隆城小区20日起收供暖费 业主需现金支付
10月10日，本网报道了关于莱山区福地隆城小区是否供暖的新闻，引起了相关部门的强烈关注，事后仍有不少网友通过&问暖热线&询问供暖、交费时间等问题。
莱山中铁逸都今冬确定供暖 本周将交收暖气费
中铁逸都业主王女士打来电话反映，眼看着自己周围其他的小区都开始交收暖气费，中铁逸都却一直没有消息，因为小区是第一次供暖，不知道今年是否顺利能供上暖，什么时候开始收缴暖气费。
通世新城3栋楼供暖成未知 金象泰2期看验收结果
烟台500供热公司工作人员胡师傅表示，金象泰二期开发商近日已到500公司申请供暖，目前因提供的资料还不全面，开发商正在准备中。
烟台500进行供暖调试 部分居民家中暖气将温乎
为确保11月16日正式供暖， 500供热公司于11月11日下午进行升温调试工作，记者昨天下午来到500公司的供暖首站调度中心了解到，目前，500供热公司已经全面做好随时供暖的准备工作。
烟台市热力公司和华阳热电公司8日低温试运行
烟台市今冬供热已经进入倒计时。根据供热安排，烟台市热力公司和华阳热电公司8日开始低温试运行。
烟台供热企业认真做好今冬供暖各项准备工作
连日来，我市各大供热企业紧锣密鼓地进行着市中心区年度冬季集中供热前的各项准备工作。市区供热企业目前已购进储备煤炭50万吨，为保证今冬正常供热运行奠定了良好的基础。
烟台500供热有限公司11月初将全面展开冷态调试
今年烟台500供热有限公司投资3500万元对热网和供热设备进行了较大规模维修改造，年度计划维修改造项目已基本完成。
烟台点燃供暖&第一把火& 市区供热企业开始烘炉
22日早上9点，位于芝罘区市热力公司的祥和供热站内，工作人员点燃了今冬供暖&第一把火&，与此同时烟台市热力公司鹿鸣、北岛三家分公司与华阳热电黄务分公司开始烘炉。
问题1：供暖价格问题
现在煤价才500元左右一吨，为什么供暖价格不做调整呢？原来有电老虎电业局，铁老大铁路局，现在又来了个惹不起的供热公司。物价局不是在晚报刊登要让供热企业公开供热的成本账目吗？怎么不见公布呢？
物价局回复：目前的供暖价格是2008年上半年制定的，从2008年下半年至2011年上半年，煤炭价格一直上涨，供暖价格没有调整。从2012下半年，煤炭价格开始回落，现在的煤炭价格与2008年制定供热价格时相差不大(发热量5500大卡动力煤到厂价格)。但近几年人员工资、材料费、电费、维修费不断上涨，因此目前供热价格不具备下调条件。如再有疑问，请直接拨打电话6244594咨询。
问题2：供暖不热问题
我是益德家属楼住户，近两年我们的暖气温度太低，比如去年，最冷时室内12-13度。热水总管出水温度40-45度，我们问亿通热电，为什么芝罘区进水温度70度，他们的回答是：亿通供热就是这个温度，你们觉得芝罘区温度好你们搬到芝罘区去！我们投诉无门，敬请帮忙，深表感谢！
供热燃气管理处回复：您好，根据属地管理原则，您可向牟平区公用设施管理办公室4316772咨询投诉，感谢您的参与。
问题3：取暖费调整问题
烟台已经开始收取暖费了，每平米24.5元，跟去年一样。山东省人民政府下发(鲁&号)文件，年度取暖费调整！每平米由25元调整为19元！取暖期10月25号至3月25号！为防止个别供热公司乱收费，请互相转告。
500供热公司回复：您好！您所说的省政府文件(鲁)降低供热费系谣言。&网上民声&记者咨询了与供热价格可能相关的市物价局、市城市管理局、市供热燃气管理处等单位发现，这些单位均未收到过编号为鲁(的省政府文件。
问题4：黄海明珠供暖问题
前几天看到莱山区通往黄海明珠山庄的供热主管被截断的七零八落，询问供暖单位，说是道恩宾馆让把管道移走，但是周边没有再可以走管道的位置了。解决不了的话，今冬无法供热，黄海明珠山庄业主居住环境优美高端，冬天没有暖气，小区应改名为黄海冰珠。希望政府出面协调民生问题！
供热燃气管理处回复：您好，您反映问题属实。为了保障居民按时供暖，现供热单位、小区开发商正积极与道恩宾馆负责人协调中，具体情况您也可咨询小区开发商。感谢您的参与。
问题5：烟台十一中教师楼供暖问题
你好！烟台十一中操场前教师楼属于哪个供热部门供热？在哪以及如何办理报停手续？谢谢。
热力公司回复：您好，请在9月底前携带房产证、身份证到烟台市热力公司客户服务中心办理手续，电话2998078
问题6：一户一表改造问题
我家单元楼是2002年建成的新楼房(芝罘区四马路123号)，从2010年起进德供热站就多次要求改造为单户控制一户一表的供热方式，并多次威胁说如果不改造不给供热，即使供热也保证不了供热标准，只能协议供热。但是，父母家的老房子的供热管道都使用了20多年了，也不存在需要改造的情况。管道现在还好好的，这种强迫改造里面是不是有工程腐败的问题？
500供热公司回复：您好！《烟台市城市集中供热管理办法》第二十条居民住宅用热设施的维修，由供热单位负责。自用热设施投入使用之日起，阀门、管道、散热器分别在3年内、5年内、10年内出现产品质量问题的，责任由建设单位承担。超过上述期限的，用户承担材料费。
第二十一条因执行城市集中供热统一规划，需要改造居民住宅采暖系统的，施工由供热单位负责，费用由用户承担。
因此根据相关政策，传统的上供下回系统的供热方式将根据实际情况逐步改为单户控制一户一表的供热方式。目前对上供下回系统供热效果不好的，我公司通知用户改为新的供热方式，目的是为了保证供热质量，不存在您所述的威胁行为。另外新建住宅的供热计量设施是房屋必备的配套设施，应在交房前由开发商按规定安装。目前我市供热计量计费仍在几个小区实行试点阶段，试点成功后将逐步实行。&[1]&&&&&
责任编辑： 曹凤杰
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