神州专车的“江湖道”
来源：《英大金融》&
　　快鱼吃慢鱼的核心在“吃”而不在快，产业架构的关键在于可持续发展而绝非竭泽而渔。在过去几年中，基于二次革命而被“烧”红了的产业不胜枚举，从网络到团购，最后留下来的，都并非烧钱最狠者。
　　文 | 本刊特约记者 纪一宁
　　中国市场上的专车企业，对“人在江湖，身不由己”这句话，在过去十几个月的时间里有了深刻的认识。
　　4月12日，神州专车控股公司神州优车递交新三板挂牌申请，正式启动上市之路。如果成功登陆新三板，那么神州专车将成为国内乃至全球的“专车第一股”。根据公开资料，神州专车自去年1月底推出以来，估值从A轮的12.5亿美元跃升至B轮的35.5亿美元，再到最新一轮的287亿元，堪称出行领域成长最快的“独角兽”公司――神州优车甚至有望成为国内乃至全世界第一家IPO的专车公司，并续写新三板的“股王”神话。
　　“独角兽”也好，“股王”也罢，均非冷静的投资者所关注的问题。在专车江湖中，抢市场、抢人才、抢政策、抢客户、抢上市……参与者们似乎从来没有停止过“奋勇争先”的脚步，因为慢，就意味着被江湖抹杀。2015年，滴滴快滴结盟企图笑傲江湖、优步坚信外来的和尚会念经，神州剑走偏锋专攻高端路线，一时间让专车市场江湖风云涌动，剑拔弩张――然而可见的数字却让人无语：滴滴2015年净亏损额100亿人民币、优步净亏损额10亿美元，神州净亏损和37亿人民币――江湖纷争，要么争名，要么夺利，专车三强玩儿命烧钱，为的是什么？
　　有人说天下武功唯快不破，专车诸强的烧钱大战是为了最快速度拉拢客户、培育市场，谁能领跑出行产业，谁就占领了未来的战略高地。换句话说，领跑者更容易笑到最后。然而，新的问题随之而来：烧出来的未来之路，是否足够坚实？更关键的问题是，专车市场或者说出行产业的“江湖道”，是否真的烧钱烧得出来一个“快”字？
　　这显然不合逻辑，企业盈利为目的，快鱼吃慢鱼的核心在“吃”而不在快，产业架构的关键在于可持续发展而绝非竭泽而渔。在过去几年中，基于互联网二次革命而被“烧”红了的产业不胜枚举，从网络视频到团购，最后留下来的，都并非烧钱最狠者，那些更具有战略眼光、更注重管理与商业模式自我完善的参与者，才是最后的赢家。
　　“三国杀”：正邪两立
　　专车市场的竞争在2015年被观察家们冠以“三国杀”的名号，绝非无中生有：滴滴出行、神州专车与优步一方面牢牢占据着市场份额最大的三块蛋糕，另一方面不断地调兵遣将，通过烧钱补贴、模式创新、概念升级甚至公关大战的方式，希望独霸市场。
　　最初，专车企业给投资者的故事是同一版本的：无论是神州的自营模式，还是滴滴与优步创造的“共享经济”概念，其商业模式的立足点无非有三：其一是服务费的抽成、其二是、流量业务和广告收成、其三是源自于非C端边际新业务的开拓。值得注意的问题是，无论哪一种盈利方式，都是基于传统的互联网模型：拥有入口和稳定的流量之后，如何变现的巨大想象空间。
　　但是进入2016年之后，分歧出现了，以滴滴为代表的主打C2C业务的平台公司抛出了“共享经济”的概念，试图在“道义”上压倒对手神州，将其称之为“伪共享经济”，认为神州专车的重资产运营模式是对互联网经济的倒行逆施。而神州则坚信B2C模式才是出行市场的未来大道，在出行产业中，服务远比概念和模式更重要。如今的神州优车虽然相较于专车市场的先驱诸强滴滴、优步等起步较晚，但却已经凭借高端的市场定位迅速拉开了与友商们的距离。而即将面世的电商平台“神州买卖车”、汽车金融“神州闪贷”、“准新车”及后续更多业务线条均囊括其内，一张产业联动的图景已渐次铺开。
　　对于出行领域的O2O，究竟未来应如何发展显然仍无定式，但交通部2016年5月即将出台施行的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，却显然对市场的分化起到了推波助澜的作用，其对于私家车参与的严苛规定，似乎暗示了神州自有车辆、专业司机的江湖正统地位。
　　烧钱有术：越“重”越“稳”
　　关于2015年的亏损，给了业界一个坚硬的回答:“神州是在所有企业中烧钱最少的，却是烧得最有价值的。”
　　判断“烧”得是否有价值，就不得不提及神州所钟爱的却在“互联网+”时代屡屡被诟病的重资产运营模式。神州对于这种模式的喜爱已经是路人皆知，甚至成为“友商”们攻击的“软肋”，认为其缺乏互联网精神，是所谓的“伪共享经济”，但陆却坚持认为“重的模式账能够算得清楚，‘重’的东西才有壁垒，在整个服务品质方面才更有保障，天上不会掉馅饼”。
　　“从我们整体战略来说，我们宁可做重一点。资产不重，但运营方面我宁可做重一点，只有这样我才能够做出来一个高保障、高安全的产品。我觉得这样的产品才真正叫专车，这样的专车产品才真正是对现有的出行方式的升级。”陆正耀对于未来的认识颇为独到。
　　从目前来看，神州烧掉的37亿确实是物有所值。据公开资料显示，神州在2015年将重心放在了服务质量的提升方面。3月1日，来自易观智库最新数据报告显示，2015年第4季度，神州专车、滴滴出行和优步分别以68.3%、62.0%和57.2%分别占据中国专车服务活跃用户平均次月留存率的前三名。而在易观智库的最近两次专车调查中，神州专车的客户留存率均为行业第一。
　　所以，认为亏损得有价值，绝非败家子的佐证，反而恰恰彰显了陆正耀对于未来的长g远略。首先，神州专车依靠B2C模式，已经拥有了自己的品牌，客户体验在市场上留下了非常好的口碑，以及很高的客户满意度和留存率。其次，疯狂的烧钱模式下，钱总有烧光的一天，当大潮退去的时候，就能看到真正的客户需求在哪里，真正的成本结构在哪里。“我知道自己的下一步在哪里，说白了，我的账是算过的。”陆正耀的话掷地有声。
　　资本与资本有着质的不同：对于神州的友商们而言，其所依仗资本是凭借从国外复制来的共享经济概念、国内跑马圈地占据的泡沫性极强的用户群体以及平台约车的商业模式，这种套路的致命硬伤在于，商业模式无法形成盈利闭环，换而言之，盘子很大、饕客很多，盘中却空空如也。反观神州，是由整个公司提供B2C的保障，甚至在每一辆车上都装有OBD系统，司机系没系安全带、司机一脚刹车踩得重还是轻都是可以监控的，这就让出行产业回归到了服务行业的本质，其核心竞争力被真正凸显出来：服务质量决定用户选择。
　　退潮之后：剑指产业闭环
　　递交“新三板”上市申请之后，神州掌门人陆正耀的脚步并没有停下来。
　　“去年，我们把神州专车视为一场大战，今年神州买卖车肯定也是一场大战。除了电商之外，今年或许还有三场大战要打。一方面，在整个资本领域和全球科技领域，每个人其实都已站在出行领域的变革前，这种变革正在深刻改变着客户的消费习惯，而这必将带来整个汽车行业体系的颠覆性重塑。我们的愿景就是迎接这场行业革命，把握变革时机，重塑人车生态圈。”陆正耀认为“未来最终大家都是要讲商业逻辑”，而所谓商业逻辑就是合理地赚钱。
　　对于神州优车的业务边界，陆正耀日前接受采访时曾解释称：“神州优车将会深度聚焦在出行和汽车领域的全产业链和人车生态圈，通过业务运营和资本运作相结合的手段深耕这个行业。当然，神州专车是神州优车的一部分，但是神州优车的业务板块目前已经包含几个板块：出行板块、即将开展的电商板块，以及未来可能会继续延伸的几大业务板块。出行板块包括了神州专车也包括，电商板块包括神州买卖车，其他板块将包括汽车金融、汽车、维修保养、无人汽车、车联网等。 ”
　　果然是好大一盘棋。显然，在陆正耀的布局中，所谓补贴、上市均不过是闲棋冷子，其真正的目标，居然是直指“人+车”的产业生态圈。而在这样的商业逻辑中，不难看出时代所打造的苹果生态圈的影子，盈利绝非水月镜花。
　　但这样的商业逻辑却似乎与当今的中国企业“背道而驰”――在所谓创新的繁荣背后，层出不穷的新商业模式、新概念与，目标所指向的大多是投资人的钱袋子与资本市场的青睐，鲜有立足长远者。在这样的商业逻辑中，低成本高回报的投资思维占据了绝对的主导地位，当创新、概念与商业模式被赋予了过多的商业回报目的后，企业的未来与资本回报率挂钩，战略与未来从何谈起？
　　更何况，烧钱从来都只是手段而绝非目的。至少目前看来，神州未来上市成功后的融资所得，有了比单纯的烧钱补贴更好的归宿――一个完善的人车产业生态闭环的故事与愿景，肯定比单纯的“共享经济”概念更能打动市场。
　　尤其对于专车江湖，资本的热捧带来的泡沫终将有破裂的一天，在退潮之后，所谓的故事、概念、模式都将是过眼云烟，到那时，产品即服务质量就是核心竞争力，营收利润才是王道。
（责任编辑：邓益伟 HN006）
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神州专车的上市的步伐正有序前进。据了解，神州优车目前估值已近300亿，上市将有望成为新三板“股王”。或许应了那句话：人红是非多，自神州专车确认挂牌新三板后，诸如“融资乌龙”、“37亿巨亏质疑”、“举报门”等负面消息便未曾离身。
而就在6月14日晚间，神州优车股份有限公司首度披露了2015年运营数据报告，其中亮点频现，可谓是对质疑予以了最为有力的反击。
日均接送乘客23万人次 每单平均80元
数据显示，神州专车日均单量达23万，单均金额80元，远超15~20元的网约车行业平均水平。但较高的溢价并未阻碍其订单增长的速度，截至2015年末，神州专车订单月均增长率高达33%，客户平均次月留存率达70%，居于行业首位。
事实上，除了像神州优车CEO陆正耀认为的“标准化程度高、服务有保障、客户的体验好，用户会愿意接受品牌溢价”的观点外，从神州的用户群体分布也不难看出，为何其高溢价，依旧存留率大。
根据易观智库报告，神州专车的用户群偏于中高端，逾1/3月收入超过1.2万元，近半数年龄超过31岁，具有明显的城市中坚阶层和成熟消费群体特征。而这类的特点为神州专车带来了更高的用户黏性和品牌忠诚度。
分析人士指出，凭借更高的订单量增速和客户留存率，神州专车将在国内专车市场的高速增长中分得很大的一块蛋糕。
APP下载量猛增10倍
截止2015年年末，付费用户量从104万增长至近500万，增长近4倍；APP下载量从147万次猛增至1466万次，增幅达10倍。
亏损明显收窄 毛利率大幅改善
随着日均单量不断增长，运营效率不断提升，以及折扣力度的逐步减小，神州2015年季度亏损正在明显收窄，单均成本也从2015年第一季度的135元，稳步下降至第四季度的79元，毛利率有了大幅改善。
“如果排除原先‘充100送100’优惠政策的影响，神州专车今年3月已经盈利了。把这部分充值返赠金额全部消化后，我们相信到今年第三季度将会全面盈利。” 陆正耀表示。
据了解，未来，神州优车不仅会整合神州租车的资源还将重点布局二手车市场。陆正耀表示，神州优车未来将结合城市专车B2C布局和产业链的优势，构建一个线上线下相结合的汽车的电商平台。据悉，这个项目今年的投入将不会低于100亿元。
[责任编辑:神州专车玩坏自己---深圳都市报
第A07版：看中国
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神州专车玩坏自己
广告被指攻击Uber 引来各界口诛笔伐
神州专车今日发布的海报，小编读的书少，“怪蜀黎”是什么鬼？
深圳都市报综合报道 据中国经济网报道，昨天，神州专车突然发布一组名人海报，矛头对准Uber专车进行抨击。此举迅速引发热议，众多网友认为神州专车的广告文案太过分，为其代言的明星也站出来反戈，更有人直接指出，神州租车公司或将因为诋毁竞争对手承担法律责任。 神州专车“低端黑”Uber 神州专车昨天发布了一组主题为“Beat U！我怕黑专车”的海报广告，代言人在海报中高举Beat U的牌子，被指赤裸裸攻击Uber。神州专车广告的代言人包括知名演员吴秀波、长跑冠军孙英杰，知名财经媒体人罗昌平等多领域的知名公众人物。同时。神州专车还在微博中公然向Uber喊话：“乌伯，请停下你的黑专车！”神州专车还专门发布微博称；“不仅舒适、更要安全，这就是我们的观点！感谢大家的支持。在互联网创新的浪潮中，我们永远做最极致、最安全的用户体验！乌伯，请停下你的黑专车！” 失败营销招来骂声一片 这一系列广告发出后不久，就在微博和社交网络上引发广泛争论和围观并不断发酵，迅速成为网络热点事件。对于营销来说，引爆舆论本该是件好事，然而令神州专车始料未及的是，大部分网友并不买账，甚至反感，并打出“抵制神州专车”的口号。在神州专车广告微博的大量评论中，几乎找不到支持者，满屏尽是批评与调侃。网友表示：“从来没用过神州专车，以后也绝不使用，采用抹黑对手的方式进行商业竞争，不仅有违企业道德，甚至看上去很下作。” 其中，曾是海报中代言人之一的媒体人罗昌平更是发微博表示：“看到图时我强烈要求不能发布，并建议公司不应该采用这样的传播方式。广告图上的文字，与我一贯的立场不符，我相信市场的力量。”并表示神州租车已经撤掉所有自己的图。王小山也表示，本质上，这是在欺负UBER不可能讨到说法，这种赤裸裸打击竞争对手抬高自己的广告，其实已经涉嫌违法。不过，他们知道自己违法成本很低，不在乎而已。原搜狐集团副总裁刘春则调侃道：“准备把神州专车卸载，哦，我还没下载呢，算了。” 神州回应：我们的价值观很正 槽点更大的是，该广告文案里中还出现了错别字，将“怪蜀黍”打成了“怪蜀黎”，有网友猜测，这是神州专车故意所为。面对网友的质疑，神州专车用调侃的方式在官方微博作出回应，称我们的价值观很正，永远相信，安全的专车就是神州。神州专车十分淡定在微博上发布回应：“1、把怪蜀黍写成怪蜀黎的文案狗，正在被惨烈吊打中……2、本来想和u玩壁咚，结果完全壁duang了……3、不相信u天生具有舆论豁免权！现在信了……4、我们的价值观很正，永远永远抵制黑专车……5、永远相信：安全的专车就是神州……”营销活动遭遇了如此巨大的舆论压力，还能这么淡然自若地发微博调侃，网友们纷纷表示：“不得不说神州专车的心也是够大了。”神州专车，政府已经保不了你啦
　　作者：邓新华
　　神州专车今天的广告让人怀疑它是要竞逐今年的“感动中国”奖，因为它太有牺牲精神了。它黑Uber的广告出来，很多网友纷纷表示：“这个广告效果立竿见影，我立刻就把神州卸载了。”而它的竞争对手Uber的形象则被它衬托得更为伟岸了。这个广告等于神州专车昭告天下：“在市场上，我肯定竞争不过Uber了，所以我只能求助于政府。”神州专车，你感天动地自杀助人为哪般？
　　神州专车的广告，攻击Uber不安全、处理纠纷不力等，但乘客们清楚，Uber已经把普通老百姓打车出行的服务质量提高了一大截。当然，还没有提高到政府官员的专车的程度，没有配胁肩谄笑、利益相连的司机，但这样的车，神州专车也没法让老百姓坐上啊。一群为神州专车黑广告出镜的名人，完全不懂老百姓的生活，还自以为帮老百姓说话。
　　神州专车攻击的那些问题，实际上在政府许可的出租车行业更为严重，而Uber其实是大大减少了那些问题，但神州专车却从来没有这样攻击出租车，这是因为，它们是一伙的，都是获得政府牌照的，现在要抱团对付市场力量。
　　神州专车攻击竞争对手的广告，明显是违反广告法的。广告法的这一规定对不对另说，但神州专车之所以敢这样做，原因在广告中强调得很明显：Uber是“黑”专车。
　　神州专车大概忘了，它今天能从事专车业务，正是得益于市场力量的推动。以前，租车和司机是要分开的，是滴滴等市场化的公司，用租车+第三方派遣司机的方式，绕道实现专车模式，而Uber则连绕道都免了。正是因为这些市场力量的大胆冲撞，才把管制撞开一条口子。神州专车属于那种半官方、半市场的身份，既要享受市场的好处，又要仗着官方势力压人。
　　其实神州专车的这一特性常常在国有企业身上见到。很多国有企业一方面要通过市场赚钱，另一方面又要求只让它们赚，不许别人来竞争。它们也攻击民营企业这有缺点那不完美，其实民营企业比它们要优秀得多。可见，权力多么容易败坏企业的品性。
　　但是，市场化专车的潮流谁都挡不住。神州专车强调Uber的“黑”，一是向政府提醒Uber的“妾身不明”的身份，二是想在受众中建立身份“黑”=服务黑的联系。可惜得很，消费者已经没有那么好骗了。在Uber高质量的服务事实面前，谁还那么傻，把身份“黑”直接等同于服务黑呢？
　　连李克强总理都说了，应该修改不适应发展的法条，而不是继续打压专车。政府已经不愿、也不能维持旧有的牌照管制体系。为了少数牌照既得利益者，得罪广大消费者，这不符合政府的利益。眼下改革缓慢，不等于这一改革就会停下来。神州专车微博说：“我们的价值观很正，永远永远抵制黑专车……”神州专车仗势压人，落在外人眼里只是螳臂挡车，变诈无几何，徒惹世人笑。
　　（作者为人文经济学会特约研究员）
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