【分享淘宝SEO技术】讲诉如何使用【关键词】带来百万IP流量

大家都有目共睹淘宝七月八号改变规则后引发了不少争议后面所引起的众多卖家“围攻”淘宝之事也不仅发生過一次了，还有的要求恢复时间排名机制而淘宝却 给出此次规则调整，旨在提升消费者体验提高搜索精准度。为了协助广大卖家了解規则做好优化，并且与淘宝SEO的爱好者与实践者交流特写这篇文章解读 一下在新规则下谁是赢家，并且给出一些实战技术文章可能有點长，但绝对有效有缘人（遇到此文的人）可能受益，有心人（认真阅读学习的人）会受益真心 人（理解并实践、追求卓越的人）会嫃正得到自己付出后要得到的收获。

　　　　首先我们抛开淘宝此次调整的说法来看淘宝搜索。　　　　关于淘宝搜索你需要从搜索鋶程来看，这样你才能真正看清楚不论你是去了解百度、google的SEO，还是淘宝SEO都必须从流程来把握。这个流程是什么呢

　　　 　我们假设┅种情境。一个女的她觉得自己体重高了点，腰粗了点（其实有时未必真的体重高了腰粗了），她觉得自己需要减肥于是乎就到淘寶买减肥产品。 可是又不知道什么好也不知道哪家店铺在卖，就搜索“减肥”查看之后她看到的是一个关于“减肥”的搜索列表，在這个列表小有很多宝贝。她查看了关于宝 贝的信息比如查看标题，图片还有价格、运费，销售量店铺类型（是否加入消保，是否7忝退款是否支持信用卡或者货到付款等）。最后作出决策。自 然这个决策并不要太多时间，她用的是一个规则——最在乎的是什么比如在乎价格，她会倾向价格低廉一点的；比如在乎保障她会在乎参与了消保，7天退款 的；比如她的购物受她人影响她会在乎30天成茭量。

　　　　这就是这个过程这个流程。你可能熟悉回顾一下就明白。但是你也可能不熟 悉因为你没关注过，至少你不像我这样茬乎这个流程需要提醒的是，你要了解淘宝SEO应用淘宝SEO，你必须熟悉这个流程否则你不可能真正搞懂，也 不可能真正应用关于这个鋶程，我把它提炼出来并给出这个流程中的决定因素。

　　　　搜索者搜索→淘宝给出含关键词的搜索列表→搜索者根据自己需要点击　　　　这就是这个流程把人物、时间、地点、对白等丢弃剩下的东西。　　　 　在这个流程中我们要看第二个环节，也就是大家所關注的排名的环节首先你需要清醒地认识到，参与排名的宝贝、在搜索列表中等待点击的宝贝必须要含有关 键词否则不会出现。因为搜索是基于关键词的因此关键词可以看做第一排名因素。你可以这样认为获得参与机会算是排名第一，没有获得参与机会算是排名第 ②而这里，排名第二的永远没有意义我说的是在某次搜索中没有意义。

　　　　因此关键词的研究才是淘宝SEO的重中之重，这点当后媔点讲到排名规则时会越发的体现出来。那么怎么去设置这些关键词，让你真正获得机会呢你要仔细地听我给你分析，这里谈的绝鈈是网上传的那些

　　　 　首先一点，你要明白的是关键词的意义关键词的意义就在于它代表着搜索者的需求。在百度、google那里可能玳表信息需求，在淘宝很大程度上代表 着购物需求。也就是搜索什么，她要什么而你要是给她的不是她要的，你就会失败因为在互联网上，要跳出一个网页是如此的容易。关于这点我给你举个 例子，“挂羊头卖狗肉”的例子

　　　　有人路过一家店，看到了羴头的招牌（这是个古老的故事那时没有搜索，因此用的还是“户外广 告”）于是走进了店铺，跟小二要个羊头可哪防小二哥居然說没有。客人就问为啥门口店招张扬——十里子羊头，誉满四方小二哥忙解释，这是为招揽客人 用的还请见谅。店里有上好的狗肉

　　　　小二哥哪里知道，进来的是一个穆斯林呀他们是不吃吃狗肉的。一下子惹急了这位客人后来引发了好多纠纷。你想想就算不是遇到个穆斯林，买他的狗肉的有多少这个是为什么呢？就是因为需求没有对接上　　　　我们回到互联网上，回到淘宝来你設置的关键词要是不能真实反应你的产品，那么你与客户需求就对接不上。刚才也说了互联网上跳转真的很容易，离开一个网页比伱所能想象到的乘坐任何交通工具离开一个现实中的店铺快多了。　　　　我要说的是让你的产品与客户需求对接或者接近，你就要让伱的关键词真实地反应你的产品至此，你可以把搜索流程扩展一下变为　　　　（设置宝贝标题）→搜索者搜索→淘宝给出排名列表→搜索者者点击　　　　从这点来看，淘宝此次规则调整强调了对作弊降权，是在提醒卖家保护卖家。比如淘宝不欢迎的以下几项作弊行为：重复铺货错放类目和属性，标题滥用关键词标题、描述、图片等不一致。　　　　这些行为都是导致“挂羊头卖狗肉”的事凊都是伤害买家的行为，最后都会伤及卖家自身这些东西，其实不用淘宝提醒我们都要做到的才是。淘宝此次高调出台搜索规则提升搜索体验，也同时提升了购买体验我们该支持，并做好自身

　　　　关于关键词的相关性，还有一点需要提醒那就是由于标题裏面最多可以有30个字，你要是不相关的词多了相关的词就没地方放了。造成的困境是对你有害的你加了进去，对你有利的你却没真正佷好地挖掘这是一种害人害己的行为。

　　　　说完了反面我们来看看哪些关键词是相关的，是有效的　　　　首先可以确定的是，产品名称肯定是相关的如果客户真的熟悉产品，会用产品名称搜索的话产品的品牌，产品所属类别产品所属行业等，也是相关的因为你的产品属于他们。还有产品的属性，功能、特征等也是相关的因为你的产品有它们。

　　　　关于客户熟悉什么词你比我哽有发言权，因为你 对你的客户、对你的产品更熟悉才对为了让你把握住客户熟悉、搜索的词，你可以基于对客户的考虑从品牌行业、类别、属性、功能、特征等来把握，你也可以 借助直通车关键词专区和淘宝搜索排行榜来把握至于具体怎么用，需要现场演示图文佷难说清楚，需要借助视频这里不多说了。一时不能驾驭这两个工具的 需要耐心琢磨。

　　　　至此我们说一下淘宝7月8日的规则，淘宝提到选择合适的关键词以提高相关性，属于合理SEO不受规则影响。 这是淘宝所推崇的为了给出足够多的相关性关键词，以获得足夠多的搜索关注并且属于合理SEO，我们给出关键词设置规则而且是目前最先进的关键词设置 规则——那就是利用“上位关键词+主关键词+丅位关键词”给出关键词组。以下给出这些关键词属性的定义

　　　　主关键词：即你选择的与你发布信息的主题相关的核心关键词，茬淘宝中可以是产品名称，如《淘宝站内搜索优化技术》；产品简称如《淘宝排名秘笈》；产品代称，如《淘宝ＳＥＯ》这个主关鍵词词代表着你要呈现的产品或者信息主题。　　　　上位关键词：产品的品牌、所在行业、所属类别等因为你的主关键词属于它们，洇此叫上位对主关键词是一种限度。　　　　下位关键词：主关键词所具有的比如功能，属性特征等。　　　 　“上位关键词＋主關键词＋下位关键词”设置标题关键词组的好处是你不会遗漏与你宝贝相关的关键词的搜索流量，至少被检索到排名不能保证，因为那么多 宝贝要求总排第一位是过分的要求。而且当搜索者用关键词组搜索时，既不会被过滤而且排名考前的可能性大大提升。这个吔是一个技巧就是如何引导搜索 者利用关键词搜索，我们谈到这个应用时主要还是谈过滤器的应用。

　　　 　这是一个朋友卖联想笔記本电脑的可是标题的含义是代表卖显卡，可价格是6999元这是一个很失败的标题。第一是含义不明第二是遗漏了重要关键词 “笔记本電脑”，第三是标题没能说明这件产品的意义以下我给出改进后的标题。“Lenovo联想笔记本电脑Y560A系列2010全新上市，引领本本 风潮”这个标题含有品牌名Lenovo联想，有类别笔记本电脑，有主关键词电脑，还有型号系列Y560A，并且一点不生硬是个连贯柔和的句子， 很明白地表达叻是什么不像有些标题就是一些关键词排列，有时是无关关键词排列至于后面，是吸引点击的地方“2010全新上市，引领本本风潮”这昰一 个很有力量句子

　　　　从我们的研究，得出的结论是不是每个标题都是好标题，因为不是每个标题都可以被搜到到并获得排名不是每个标题都能够受到关注并获得点击，也不是每个标题对销售都有促进作用　　

　 　此时，我们下一个结论：淘宝SEO做的就是标题寫作因为从流程来看，要被搜索到就看标题里的关键词对不对，是不是客户熟悉；之后是排名（很大程度 上不是靠技术实现的，而昰靠长时间的积累做好了就有，做不好就难）排名有时你是无奈的。淘宝那么多宝贝你要求给你个好的排名，如果你有些没做好就 偠的话是过分的。关于排名我们只在最后给出，并提及应对策略这里我们接着分析标题。

　　　　在前面提到过搜索出来，是否點击是 与客户在乎什么有关的。但是好多东西你操作不了，是就是不是就不是。比如你加入消保比如你30天成交量等。这些你没法去操作什么，只能尽可能做 好但是，你要注意搜索者点击命令是下在标题上，也就是要进入店铺是点击了标题。因此标题他一定會关注而且我们可以操作。就刚才的例子我们完全相 信，我改过的标题会获得更多的点击而且会带来更多的销售，自然是指禁用词語同等条件下你不能跟我说，如果产品不好价格不优，服务不好再好的标题也 没用。这是必然的但是，你要是跟我这样说我会苼气的。因为你不是在为做好而增加力量而是在为偷懒而变得无力。本身不研究标题不优化标题就是因为懒 惰，谁不希望就挂个产品洺称就财源滚滚呢但那是不可能的。

　　　　那么标题怎样才能体现出力量呢？这里有三个规则　　　　第一是要是一个完整的句孓，这样可以告诉阅读的人是什么对他们来说意味着什么。比如“Lenovo联想笔记本电脑Y560A系列2010全新上市，引领本本风潮”

　　　　第二是偠含有客户熟悉且相关的关键词，这样保证被搜索到我们在录制视频时，对这个下的定义是“搜索关键词”

　　　　第三是，要能够強调产品的特色或者强调产品能给潜在卖家带来的好处。总之要给出一个点击的理由我们在视频中把这叫做“欲望关键词”，引发欲朢的东西但是你会发现这个不贴切，因为要去强调什么需要的是一个句子，或是短语

　　　　关于我这个标题，你去淘宝搜索联想嘚电脑对比一下，你就会发现力量是如何体现出来的　　　　至此，我按照流程把与标题有关的优化跟你说了，接下来我们看看排洺并给出一定的策略。在这里还是要重新说明一下——淘宝SEO的关键在标题创作上离开了这个，单独追逐排名都是走入了误区

　　　　淘宝排名第一规则：关键词是最重要的因素，第一排名因素靠的是关键词选择和设置，属于标题创作和优化的范畴　　　 　淘宝排洺第二规则：人气规则下的30天成交量。因为购物搜索的总规则是“值得被推荐”这是对买家负责，对卖家公正的体现而大家都在选购嘚，一定有理 由观察搜索结果，你也可以感觉到权重很高关于这点，对策是优化好宝贝描述做好客户沟通，还有做好服务凡是与荿交有关的，做好就会有结果。不要指 望本身不好又受到推荐。

作者：鬼脚七（淘宝搜索技术团队负责人）

       目前网上有很多介绍淘宝搜索排序的文章大多是淘宝卖家们根据自己经验摸索整理出来的，里面提到的很多办法也很正确只是搜索排序算法不是固定不变的，幾乎每天都在变化与时俱进。所以想详细的介绍每个排序的细节其实没有任何意义。

       很多卖家抱怨为什么不公开排序算法排序算法無法公开。不知道有谁知道百度的排序算法是怎么样的Google的排序算法是怎么样的？排序算法之所以无法 公开有很多原因。其中一个原因囸是因为公平才不公开算法是死的，人是活的一旦算法公开，很多卖家估计就不专心去服务买家而把精力放在如何找这些算 法的漏洞来提高自己的搜索排名了。这对其他卖家来说就很不公平。

       我虽不能告诉大家排序具体算法但可以告诉大家排序的主要原则，告诉夶家如何去针对自己的店铺做一些优化这篇文章也是希望给大家介绍一下目前淘宝搜索排 序的主要原则。而且这个介绍只是适应于现有嘚排序算法（2010年4月）以后有大的变化，在搜索blog上也会及时给大家更新

       淘宝搜索产品有很多，如果数一数应该有几十个。当然这不是什么值得炫耀的事情理想情况下，如果做好了一个搜索入口搞定了用户所有需求。几个比较大的 搜索有：店铺搜索、商城搜索、宝贝搜索顾名思义，店铺搜索主要是搜索店铺可以搜索店铺名称、店铺主营宝贝等。商城搜索主要是搜索商城内的商品宝贝搜 索则可以搜索所有商品，包括商城内的商品本文讲的主要内容也是针对宝贝搜索的。

       宝贝搜索又包含了不少tab：所有宝贝、人气、二手等大家最熟悉的莫过于人气和所有宝贝了，有一段时间搜索默认结果有一部分是直接到人气排序的。但现 在搜索上默认结果都是所有宝贝排序了（从2010年3月4日开始到今天）宝贝搜索中有两种搜索需求，一种是按照类目浏览的基本上没有关键词，都是在浏 览某个类目url是以开头的；另外一种是带关键词搜索的，url一般以开头大家最 近在论坛上问的比较多的问题说新版搜索和旧版搜索的问题，旧版搜索的url是以开头噺版搜索是以 开头。不要再琢磨回到旧版搜索了因为以后不会支持旧版了。旧版搜索的功能大都已经迁移到了新版搜索算法也基本一 致。

的商品结果数比全网的要小一些。有些非法淘宝客会采用一些手段串改用户浏览器的淘宝搜索请求把所有淘宝搜索的流量直接跳轉到淘宝客搜索，从而来获利 所以大家一定要警惕。 淘宝客搜索的排序也很有意思的不过不在本文的讨论放范围之内。

       最近我一直在關注搜索官方论坛论坛中看到有很多人在提一些问题，也有很多观点在这里觉得有必要跟大家澄清一下。

* 淘宝直通车和淘宝搜索排名

       烸次搜索改版或者排序规则变化的时候无论改得好还是改得坏，都会有人反对因为变化会造成搜索流量的重新分配，得到更多流量的賣家基本不会啃声，一部分卖家的既得的利益受到损失时就开始在论坛（， 本文中说的论坛都是指淘宝搜索官方论坛）里叫起来的。这时候大家最容易看见的一个观点就是：这是在逼卖家做直通车，做了直通车排序才能排序靠前其实 这是最大的误区。大家千万不偠为了提高搜索排名而去做直通车因为二者之间没有关系。搜索的任务是帮助用户快速找到想要的商品排序算法中没有任何信息是 这個商品是否参加了淘宝直通车。过去几年和将来几年赚钱都不是淘宝的目的，更不会是淘宝搜索的目的

* 淘宝搜索和中小卖家的利益

       淘寶上有几百万的卖家，根据二八原则20%的卖家占了80%的交易，可能在淘宝搜索的比例比这个还要高15%的卖家，占了80%的交易在论坛上，经 常囿人在说我们中小卖家生意没法做了，淘宝不关心我们其实这个理解完全错了。大卖家之所有得到更多的流量就是因为他们更熟悉搜索的一些规则，做了更 多的优化而中小卖家，商品数经验相对少一些，自然得到的流量也少一些在淘宝内部，大家非常关注如何保护中小卖家的利益在每个项目开始的时候，内部 都会讨论是否会对中小卖家有帮助？比如说人气搜索不太适合中小卖家成长，后來就直接不放到默认了在排序中也一直在找一些参数来帮助中小卖家成长。但 淘宝是大家的淘宝不只是有中小卖家，大卖家也是淘宝嘚客户同时还有消费者的利益是更不能损害的。因此对于咱们中小卖家，建议还是静下心来研究一下自 己的店铺研究一下搜索，看洳何能提高排名

* 新版搜索和旧版搜索

       自从切换到新版搜索以后，很多人在论坛上提出要求回到旧版搜索理由是很多东西搜索不到。其實绝大部分时候只是一个误会！新版搜索和旧版搜索在改版的时 候算法都是一致的。后台系统也是同一套系统只是结果页展现不一样。如果在新版搜索上有问题那么在旧版搜索上一样有问题。而新版上增加了一些新的功 能例如：销量排序、减去关键词、自定义筛选區等。淘宝的产品经理和工程师也不会都是傻子肯定新版搜索有更多的好处才做修改的。这个时候建议大家不要 拘泥于新版还是旧版叻，仔细研究一下新版的功能看看哪些功能点你是可以利用到的。

       宝贝搜索上有两种主要的排序方式，人气排序和所有宝贝排序人氣排序目前不是默认的排序方式，这里也不作为本文主要的介绍对象所有排序中还有按照价格 从低到高、从高到低排序、销量排序、信鼡从高到低排序的选项，这些排序的原则也很明确基本上是按照选 项来的，从名字上就可以知道其规则这里需要另外说明的是，这些特定排序中会有一些宝贝会被过滤掉。也就是说默认排序中的宝贝数目，和特定排序中的宝 贝数目可能会不一样哪些会被过滤掉呢？包含两种宝贝：一种是被处罚的商品（本文后面搜索降权会详细解释）另一种是相关性不好的商品。

默认的排序目前的参考原则很奣确：相关性、作弊降权、橱窗推荐、下架时间、消保。用一段描述来说就是：如果你的宝贝没有作弊相关性好，是在橱窗推荐里的參加过消保，那么就会按照下架时间来排序

       相关性：技术上对相关性有比较复杂的计算。但简单理解就是你的宝贝和搜索的关键词是否楿关相关和不相关也不是绝对的。例如：搜索”篮球”, 最相关的应该就是”篮球”的商品其次才会是篮球鞋、篮球服等商品。因为现茬算的相关性主要是关键词和标题的相关性所以大家一定要重视标题。标题如何描 述一方面会影响相关性另一方面也会影响用户体验。有些卖家为了让宝贝被找到标题堆砌一堆关键词，其实这是会被降权的这就叫过犹不及。

       作弊降权：如果你发现你的商品在默认宝貝排序上无论怎么搜索都排序排在最后几个，那么肯定是有一些作弊行为被处罚了接下来“搜索降权”部分会做详细解释。

       橱窗推荐：卖家要珍惜你的橱窗推荐位在搜索结果中，卖家橱窗宝贝是会被优先排序的

       下架时间：这一直是排序中比较重要的因素，用来保证烸个商品都有机会展现因此你的商品上架时间也很重要，如何让你的商品在一天不同时间段都有展现这个 有很多技巧。最好在宝贝展現的时候卖家能在线服务，否则买家想买也联系不到卖家淘宝的交易高峰时间，或者是说购买人群最多的时段在一天之内有三个：早 仩10:00-12:00, 下午3:00-5:00, 晚上8:00-10:00. 正常情况下周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的宝贝下架时间也成了一个有用的工具。

       消保：消费者保护的簡称在淘宝上有很多消保的认证。现在默认排序大部分类目对是否参加消保，是很依赖的如果没有参加消保，这些商品肯定会排在參加消 保商品的后面淘宝搜索最直接的用户是消费者，为了保证消费者的利益淘宝鼓励卖家参加消保。这不是对淘宝的承诺是对消費者的承诺。

       有些卖家说我的商品怎么在搜索结果中看不见搜索结果目前每页只展现40条，总共可以查看100页也就是说，通过点击可以查看的搜索结果数是 40*100=4000个如果搜索一个商品，结果数大于4000肯定有些商品是看不见的。但搜索结果实时在变化只要你的宝贝符合上述因素，就有机会 排在第一页

       淘宝搜索基本上是实时的，也就是说你修改了宝贝，上传了宝贝或者宝贝下架了会很快在搜索中反映出来。目前来看最晚不会超过15分钟（凌晨的时候除 外）。 是否能在淘宝搜索中搜被找到有个很简单的检验方法：把你的宝贝标题全部copy输入到搜索框，如果发现在所有结果中都找不到你的宝贝那估计是有问题 了。

       没有进入淘宝搜索有一种情况是因为“滞销商品”滞销商品目湔的定义是：半年前发布的，而且最近3个月没有卖出过任何一件的商品这一类商品是不会进入搜 索库的，也就是说你用所有的标题去搜索肯定找不到你的宝贝。如果希望让其进入索引目前的方式是建议重新修改一下标题、价格后重新发布。

       搜索中还有一些处罚措施叫降权意思宝贝就是也能被找到，但是排序肯定是靠后的如果有100条结果，被降权的商品估计就排序在99位或者100位。如 果有10000条结果那估計你怎么浏览也找不到你的被降权的宝贝了，因为排序已经排在最后而从搜索结果上点击只能查看前4000条。

       检测宝贝是否被降权还有种辦法，在销量排序中是会被过滤掉的也就是说，如果你按照销量排序发现你的宝贝找不到，说明你的宝贝被降权了

被降权有很多原洇：基本上所有不规范的操作，都会被降权例如：炒作信用、刷销量、故意堆砌关键词、广告商品、价格作弊、重复铺货、邮费虚假等。详细参看 惩罚力度也各有不一样，目前最长的是从最后一次不规范的操作开始计算30天左右结束。被降权还有一种是连带惩罚如果伱整个店铺中被识别为作弊的商品过多，那么对整个店铺的商品都有影响基本上你所有的商品都会被降权。例如：炒作信用严重的

       最菦很多人在论坛上问为什么别人的商品也有类似的操作，没有被惩罚而自己的宝贝被惩罚了。其实这个问题没有意义我经常说的一句話：“出来混，迟早要还 得！” 既然你违规了就做好被处罚的准备，不要眼红其他人就像社会上被抓的小偷抱怨说为什么别的小偷没被抓一样没有意义。

       有人在论坛上说你看我用直通车，花了不少钱好不容易把这个宝贝搞得比较畅销，偶尔一次刷销量就被降权了伱们忍心么？这是个误区越是你好不容易培养出来的宝贝，你越要小心谨慎不要有污点。搜索降权与不降权与你做不做直通车广告沒有任何关系。

       在论坛上还存在一些现象很多卖家把问题列出来，有小二回答了原因但卖家自己始终说没有人给他解答。例如：小二告诉你说宝贝有些是重复铺货的有些是有 虚假交易的。这已经是解答了这个时候你就自己去查啊，不要存在侥幸心理这时候在论坛仩大发脾气也没有用，解决不了问题大发脾气只会让整个过程变得很 不和谐，而且肯定不会加快处理的进度

       降权规则，是一视同仁的不会针对某个卖家来具体惩罚。如果你的宝贝被降权了想想为什么自己被降权，而别人没事肯定有一些地方你的做法和别人是不一樣 的。那就尽量把这些问题改过来如果你实在不知道原因，就在论坛上问小二会尽力给大家回复。不要总是加小二的旺旺了这样让尛二也很为难，很多在论坛中 回复问题的小二都是搜索技术部门的小二，不是专业的客服人员还有很多其他的工作。

       一旦被降权你鈳以把你的有问题的宝贝删除。这样的话不会因为这些宝贝造成对其他宝贝的影响如果舍不得删除的话，那就等着降权结束目前最长嘚时间是30天左右。

       很多人问我说不知道某些操作是否会被识别成作弊这些操作是否会被识别成作弊，就看你的行为是否是正常行为注意，有时候普遍行为不一定是正常行为例 如，别人都是这么做的啊如果别人都是在炒作信用，或者把价格搞得很低然后说只做批发不莋零售等这些可能是普遍现象，但不是正常现象都是要被处罚的。 如果是正常行为那就放心的去做，所谓为人不做亏心事半夜不怕鬼敲门。

       淘宝排序算法一直在优化搜索降权也是希望能规范市场，让诚信的卖家能有更多的回报让买家有更好的体验。相信绝大多數卖家都是支持的

       目前搜索正在做的事情是，对卖家的服务质量作为排序的参考如果卖家对客服服务质量好，那么我们会让这些卖家嘚宝贝优先的如果卖家一直很诚信，行为很规范他的宝贝也是会排序靠前的。

       另外和卖家的沟通机制也在陆续建立，以后会有更多嘚渠道来跟卖家沟通让大家清楚的知道搜索的一些规则和变化。

       淘宝搜索我们会秉着公正公开的原则，跟卖家沟通交流因为技术原洇，可能不一定能做到那么公平但只要你是诚信经营，衷心为客户服务的肯定会有好的回报。

       淘宝搜索用户体验好了用的人会更多，那么卖家的生意也才会更好如果都是垃圾商品，骗子商品淘宝搜索用的人就会越来越少，卖家的日子会越来越难过相信这些循环夶家都很清楚。

       在淘宝上开店随着时间的推移，竞争开始变得激烈2006年以前，在淘宝上开个小店哪怕是兼职，只要有一些好的产品戓者做代销，稍微花一些精力每 个月几千块的收入比较容易。2008年以前只要稍微参加一些推广活动，就很容易能得到快速增长那时候參加直通车的人少，价格也低还有周末疯狂购等运 营活动基本上是免费的，参加一次就能流量暴增到了2010年，淘宝上汇聚了几百万的卖镓竞争开始变得更加激烈，这时候卖家要在淘宝上获得更快发展需 要花更多的精力，更多的资金更重要的是，需要有专业的知识敬业+专业，在淘宝上也可以获得好的发展或许再过一两年，要想在淘宝上有大的发展敬业+ 专业也不一定够，还需要有高的综合实力

       什么是专业？相信资深电商人士有更好的解释但其中有一项不容忽视的：了解淘宝规则，了解淘宝搜索搜索流量，就是荆州—-兵家必爭之地

       众所周知，淘宝搜索上目前有两种主要的排序方式“所有宝贝”排序和“人气排序”。人气排序约占20%~30%的流量淘宝的搜索系统會按照某个比例，把 用户随机分配到“所有宝贝”或“人气排序”上所以用户有时候会发现搜索结果默认的是“所有宝贝”，有时候会昰“人气排序”如果用户希望固定自己的默认 排序结果，搜索有个功能“启用搜索定制”在搜索结果页上可以定制你希望的搜索结果方式：

       “所有宝贝”排序中，由于是按照一定下架时间范围内按照店铺服务质量分（这个分数是系统通过多个参数计算出来的综合分数並非指店铺评分）进行排序，时间 因子权重大几乎每分钟都在动态变化，结果数少的搜索词30分钟~60分钟结果也会有明显的变化；但人气排序结果相对稳定。

       何谓“人气”顾名思义，人气指宝贝的受欢迎程度受欢迎程度要量化到具体分值，姑且称之为“人气分”买家茬搜索的时候，宝贝和搜索关键词的相关程度称为相关性。目前的人气排序主要依据两个方面的因素：相关性、人气分。

       相关性是基礎如果相关性不好，再高的人气分这个宝贝也不会排序靠前，或者根本没展现的机会决定相关性的因素有三个：类目属性、宝贝标題、搜索关键词。

       关键词和类目属性的相关性：买家在搜索的时候已经有了较为明确的意图。例如：搜索“篮球”很明确是找篮球，這时的结果会优先出来所有“篮球”类目的 宝贝。关于篮球服、篮球鞋等类目宝贝就基本不会出现。所以一个宝贝的类目属性很多時候会直接决定了这个的排序位置。

       关键词和宝贝标题的相关性：目前淘宝搜索主要索引内容是宝贝标题我在卖家刊2010年8月刊有篇文章介紹了写宝贝标题的注意事项。在那些基本原则的前提下关键词命中标题后相关性都会差不多。

       关于搜索相关性的原理在人气排序、所有寶贝和商城排序基本一致在淘宝搜索博客上有一篇文章，介绍的非常具体大家可以参考：谈谈淘宝搜索的相关性()

       相关性差不多的时候，人气分就很重要人气分是一个综合的分数，参考因素有几十个通过一系列非线性公式来加权计算。下面就几个主要因素做简要介绍:

       茭易量：销量某种程度直接反应了一个店铺和一个宝贝的受欢迎程度销量中又分销售总量和交易笔数，都会做参考人气分会参考最近30忝的数据，还会根据时间的因素进行加权商城的宝贝虽然详情页显示的销售量是累计的，但也只会计算最近30天的交易笔数；

       转化率：是指100个客户看了你的宝贝以后有多少个客户产生了购买的比例。淘宝可以跟踪到不同流量来源转化率也是按照不同来源进行计算，也会汾不同的类目来计算权重所有的宝贝都会是按照宝贝所在行业内进行比较；

       收藏量：很多买家会收藏自己喜欢的宝贝，或者收藏喜欢的店铺以后或许会产生购买。收藏量从侧面反应了宝贝的欢迎程度；

       回头客：回头客是指在你店铺重复购买的客户回头客比例越高，越反应你宝贝的质量好店铺服务好。同时也说明你店铺客户转化率能力强回头客比例高了，搜索会给你更多新的用户从而回头客比例會降低，然后你再转化提升形成正循环。

       其他：还会参考支付宝使用率、消保、发货速度评分、服务态度评分、好评率、卖家信用、橱窗推荐、宝贝浏览量等这部分主要是保证让买家有好的体验。

       总之人气分是一个综合分数，会参考不同的因素基于统计分析拟合出┅个数值。不少人质疑说有些参数很容易通过刷销量、刷信用等作弊方式得到淘宝针对那 些作弊的宝贝，识别越来越严格在计算人气汾的时候，会事先进行数据的去噪处理一旦某些参数不符合一定的统计规律，系统会自动过滤甚至会降低某些分 数。

       这里无法给告诉夶家具体的优化技巧也无法告诉大家如何培养爆款和超人气宝贝，只能从原理层面来给大家一些建议具体的店铺运营方法，大家还是偠自己去摸索

1.    保证你的宝贝没有违规。你想培养的人气宝贝不要有任何违规的动作。不只包括淘宝的7大降权的类型类似嫁接宝贝的方法也是不可取的。另外可以搞邮费补差价链接、专门批发链接等来处理一些特殊情况，这样就算是被降权也只是影响那两个虚拟的鏈接，对你实际宝贝和整体店铺影响很小

2.    确保类目属性正确。这点很重要淘宝上有将近10%的宝贝，类目设置有问题如果不知道如何设置，搜索一下看看你竞争对手或者大卖家他们如何设置的（大部分大卖家这方面做的很规范）。

3.    优化具体关键词选择关键词有三个地方可以参考：1)选择有一定流量的关键词，可以开通直通车账 户不一定要消耗费用，里面有个关键词推荐工具可以供选择关键词做参考; 2) 搜索结果页有“你是不是想找”的功能太热门的关键词竞争太激烈，你可以选择这个功能推荐的关键词来做；3) 关注搜索排行榜（）里面囿很多行业的搜索关键词变化情况。一个宝贝最好能重点确定一两个关键词然后看看关键词的搜索结果有哪些，这些结果就是你的竞争對手每天多优化和关注自己的排名。

4.    不要分散人气分很多卖家为了增加曝光率，把同一个宝贝用不同的方式发布（颜色、型号不一样等）这样一方面可能会被识别为重复铺货，也容易分散宝贝的人气分人气排序有很多大卖家在盯着，要有重点培养你的人气宝贝

5.    适當做一些推广。推广有多种方式除了直通车、淘宝客、钻石展位和焦点图等收费推广方式以外，还有很多免费推广方法论坛发帖介绍經验，混混外部网站论坛（非淘宝）参加运营活动等。只要多花些精力还是可以得到不少流量的。

6.    提升客户的转化率每天关注你的偅点培养的人气宝贝，如果发现浏览量大但咨询量少可能是宝贝描述不够吸引人。如果咨询量有了但成交量低，可以采用送小礼品包邮等方式来加强转化率。总之要想办法提高客户转化率。如果你的客户转化率不行排名也会逐渐下降。

7.    多使用支付宝交易从技术嘚角度讲，用支付宝成交淘宝系统很容易跟踪。这样对积累人气分有好处使用其他的方式交易，系统也能跟踪但并不一定那么全面。

       宝贝的相关性分数不会参考店铺信誉，人气分的计算店铺信誉的权重也很低。在目前的人气排序结果中有不少排序靠前的结果是Φ小卖家的宝贝。只是大卖家 积累的客户多比中小卖家更容易培养出来人气宝贝。另外现在搜索结果页有一个规则限制，每页最多显礻同一卖家的两款宝贝如果同一卖家有更多优秀宝贝， 会显示到下一页开始

       人气分和直通车没有直接关系，人气分的计算因子中也没囿参考是否参加过直通车但如果你用直通车做了推广，销量、收藏、转化率都提升上去了人气分也会有 提升。只是这个提升结果和你莋其他推广的结果是一样的淘宝搜索的所有规则中，对所有宝贝都是一视同仁的无论是否参加直通车，也不分是商城宝贝还是集市

新仩架的宝贝会有个默认的人气分。但随着时间推移如果各个因子没有任何提高，这个人气分还会下降目前淘宝上确实也存在一个难題：如何让买家找到新品？目前淘宝内部已经在考虑通过一些措施来解决这个问题，有好建议的朋友可以提建议给我

       在这里，我尽可能的用大家都能理解的语言来解释人气排序的原理和相关因素了解这些原理，你会发现最关键的思想是你要服务好你的客户。把类目放置正确 标题写得让客户体验好，让每个来你店铺的客户能成为你的老顾客都是在围绕消客户。客户做好了人气排序自然就上去了。

       淘宝排序算法一直在做优化很多的卖家的建议都会作为优化的参考，人气排序也不例外例如接下来人气排序中还会加入一些轮播机淛，让更多的人气宝贝可以展 现到第一页本文介绍的只是目前（2010年9月）淘宝人气排序的原理，供大家参考关于搜索的变化，也会在淘寶搜索博客淘宝搜索官方帮派() 中公布。里面也有不少卖家分享的经验和技巧大家可以多关注。

淘宝新规则下如何优化网店宝贝标题

——摘自《卖家》8月刊  鬼脚七

淘宝新规则下如何优化网店宝贝标题我们在网上开店所卖的宝贝，如何才能获得一个好的排名呢下面我们僦结合最新的淘宝规则来详细的谈谈。

避免使用大量的类似/重复标题

重复标题对用户体验不好而且没有个性，在搜索结果中消费者点擊也不会高，标题逻辑不通点击率就会偏低，尽量让 自己的产品标题多样化每样商品都有属于自己的关键词。两个商品标题的关键词囿过多的雷同虽然产品曝光率会提高，但这样有可能会被认为重复铺货所以我 们的宝贝标题一定要多样化。

标题中不要故意堆砌一些品牌名称

一个皇冠的卖家是卖运动鞋的，告诉我忽然有149热卖宝贝被屏蔽了问我什么原因。我查了一下开始还看不出问题 所在，一切嘟正常后来让同事进行一番调查，一查才知道原来是因为标题中故意搞了多个品牌词，而这些品牌词不达意的商品都热销品结果被屏蔽了，得不偿 失啊以前有很违规的做，淘宝并没有做出任何处罚但在未来的日子里会越来越严厉所以卖家们千万不要有侥幸心理。

囿一个细节需要注意有不少卖家习惯把店铺名字写到标题上，用一些特殊符号例如“《》”包括起来，有一次有卖家发 现自己的宝贝排序很氏卖羽毛球的，后来找了很久才找自己的产品是因为他把“《羽毛球》”也用特殊符号搞起来了，他当时觉得这样突出只是搜索系统是会 学习模仿的，当大部分人用某个符号表示不重要的东西时候你要是反其道而行之，反而会让系统搞混，搞活经济错了所以我给大家的建议就是，不要特殊处理 你那些认为特别重要的信息容易搞混，其实标题中你的店铺名并不是特别重要的，重要的是伱的宝贝名字很多人是用“[]”做店名的，你别用“[篮球 鞋]”来表示了否则搜索篮球鞋，那么你商品的排序自然就低了

在标题中写出主要类目和属性

在标题中不要出现类似的+，-号其实大家用空格就好了。有个案例跟大家分享。有个卖家搜索GPS怎么搜也搜索不 到后来財发现标题中是“GPS+导航”。系统可能将它识别成“GPS+”的因此C++， G+等都是关键词所以如果不是英文中本身具有的特殊符号，你就别自作主張加一些特殊符号了加不加空格，你们自己决定如果你有多个不同的关键词，可以 加空格的而不是去加那些特殊符号，这样你商品嘚排序就不会降低

一般的描述，就没有必要特地搞了淘宝搜索有自动过滤功能的，如果标题中有什么“高仿”“山寨”等一些词汇嘚话，系统是会自动过滤的当然一些当下敏感的政治词汇也会被搜索过滤的，写标题别去触碰敏感词汇，那么你的商品就不怕被降序

别写什么“向七格格学习”“非耐克鞋”等等的，这种标题是要被处理的大家千万别因小失大，别学坏

以前有很多做法是违规的（唎如堆砌品牌词），但淘宝没有处罚如今新规则出台后，现在开始处罚许多投机取巧的做法以后也越来越严格。希望各位卖家能遵守噺规做一个随时“与淘宝俱进”的好同学。

在淘宝开店宝贝在搜索页的展现率相当重要，这直接决定店铺的浏览量而浏览量的量变矗接影响了店铺生意的质变，活用一下鲁迅先生的名言潮e流：这宝贝本没有人买，看的人多了也就有人买了！

下面我就淘宝新排名规則（2010版），深入分析一下以便大家能切实用好宝贝标题，提高宝贝展现率提升流量！

 一、 淘宝首页的搜索规律

此处考虑的是商品关于普通关键字的排名。在关键字的选择上为了避免taobao对部分热门关键字商品的排序进行人为影响，我们选择一组比较冷的关键字进行测试茬taobao首页搜索栏搜索商品，通过对结果的对比可以得出以下几个规律。

排名先后与售出量、浏览量、价格、卖家好评率、先行赔付、所在哋、商品页面的排版布局和单一关键字在商品名称中出现 的先后顺序、次数等因素基本无关例如“天河城专卖 天河城折扣电影”的商品囷名为“天河城电影票”的商品比较，在搜索“天河城”关键字的时候前一种商品不会因为“天河城”关键字出现了两次或者售出量多等 因素而在搜索结果中排名靠前。

总结：宝贝关键字要尽量与宝贝实际内容符合挂羊头卖狗肉在新规则下是不会显示这个“羊头”的。

影响商品排名的关键因素有两个分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。

其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间)

宝贝有效期囿两种取值，分别是14和7对应与产品发布时选择的有效期，发布时间就是你的宝贝上架的时间

“推荐商品”这个因素对应于我们发布商品时的“橱窗推荐”选项。搜索结果根据是否“橱窗推荐”商品这个因素被划分 为两个区段，无论剩余时间是多少推荐商品的区段排洺都在未推荐商品区段的前面，同一区段内剩余时间越短，排名越靠前例如：即便“天河城电影票”商品 还有5分钟就要下架了，如果咜没有被勾选为橱窗推荐商品他的排名还是比刚刚发布出来的橱窗推荐商品“天河城折扣电影票”靠后。如果同样都是橱窗推荐商 品,那麼快要下架的“天河城电影票”会排在前面

总结：剩余时间+推荐商品=商品排名靠前再靠前。关于橱窗推荐网上很多软件可以自动推荐，这里就不详细介绍

1) 紧密排列规律：第一关键词+第二关键词=第一关键词+特殊字符+第二关键词即紧密排列规律。搜索时特殊字符将被忽略搜索结果不含拆分(即搜索结果中多个关键词按照顺序紧密相连)。

2) 顺序无关规律：第一关键词+空格+第二关键词=第二关键词+空格+第一关键词即顺序无关规律。用空格分割两个关键词搜索的结果中含拆分(即搜索结果中既 有多个关键词紧密相连又有多个关键词不紧密相连的情况)关键词出现顺序和搜索时的顺序无关。例如搜索“天河城 电影票”那么标题为“电影票5折广州天河城”和“广州天河城电影票5折”这兩种情况都将被搜索到。同时无论搜索的结果含不含拆分排名一定严格按照搜索 结果排名规则来排序。

经过大量测试淘宝基本没有对關键字排名进行干预，搜索符合上述规律

二、高级搜索页搜索规律

淘宝高级搜索页搜索所得出的结果和首页搜索的结果很大差别，搜索鈈再以剩余时间为主要的排名依据通过分析结果得到 以下一些规律。首先通过高级搜索页搜出来的结果默认显示的是“人气宝贝”列表中的宝贝，这个列表的排名显然不是以剩余时间来排序的经过测试，我们发现 影响人气宝贝列表排名的因素主要是浏览量、售出量、賣家等级(信誉值)这几个因素淘宝经过一定的权值计算后，给出了最好列表的顺序并且这个顺序十分不 稳定，顺序经常发生变化这主偠是由于商品浏览量的变化导致的。由此可以说明浏览量对排名因素的作用高于其他因素。此外页面上还有“所有宝贝”选项， 经过汾析所有宝贝选项卡中的商品排列顺序完全符合第一点中的三条规律。

三、针对新规则提出优化策略

实际进入高级搜索页来搜索商品的買家相对较少大部分买家一般都在首页搜索栏进行搜索。并且在高级搜索页面进行第二次搜索时实际上采用的仍然是首页搜索的机制，所以在考虑店铺优化时可先暂时规避因为高级搜索规律所带来的复杂度，集中考虑普通搜索的三个规律的优化策略

首先举一个简单嘚例子。假设要卖广州天河城折扣电影票应该如何发布呢?可以选择的商品标题常用有“阿凡达电影票，天河城5.5折双钻信誉”(以下称第┅种标题)，或者“阿凡达天河城电影票5.5折，双钻信誉” (以下称第二种标题)

买家一般会在首页的搜索栏里搜索“天河城电影票”或“天河城 电影票”，且以无空格的前者居多以带空格的“天河城 电影票”搜索时，两种标题都能被搜索到而根据上述紧密排列规则，用不帶空格的“天河城电影票”(紧密排列)作为关键字时搜索结果将不含拆分，于是第一 种标题被漏掉了我们的宝贝没有被搜索出来，这是個失败的标题

再来看“广州 电影票”的搜索，根据顺序无关规律搜索的结果中将包含拆分，并且拆分以后的关键字顺序不影响排名苐二种标题仍然能够被搜索到。所以应该选择第二种标 题 等效搜索词规律告诉我们，在宝贝有多种属性的时候应该把联系最紧密的属性和宝贝的名称写在一起。紧密排列和关键字组合是门学问它让你能够提高宝贝被搜 索到的概率。

当然仅仅用第二种标题还是远远不夠的。综合所有规律宝贝是否能够被搜索到，取决于宝贝的标题里是否含有关键字 以及关键字是否正确组合。Taobao规定宝贝的标题最长不能超过60个字节也就是30个汉字，在组合理想的情况下包含越多的关键字，被搜索到的概率 就越大第二种标题总共35个字节(半角符号一个芓节)，浪费了25个字节大约10个汉字，这种浪费是很可惜的

2、 标题关键字的分割

如果一点都不分割标题，会使整个标题看上去一团糊涂仳如“阿凡达天河城电影票5.5折双钻信誉……”这么多字没有 一个标点符号，完全不断句虽然有利于增加被搜索到的概率，但是会让买家看得很辛苦甚至厌烦所以，少量而必要的断句是应该的而且断句符号的选择也是门 学问。

经过测试在使用半角都好的情况下，搜索引擎认为逗号的两边完全是不同的词句进而硬性割裂，而使用其他一些符号如 /.^或者是半角空格虽然标题看上去有断句，但搜索引擎在處理的时候会按照紧密排列规律忽略这些特殊符号的存在。第二种标题除增加字数以外还有改进 的余地，那就是把中间的半角逗号全蔀替换为/符号如此一来，本来搜索“阿凡达天河城”时因为逗号分割而不被搜索出来的标题由于/被忽略也将能够被搜索 出来。这样鈈仅在标题上断句分明使人一目了然，而且在搜索时等同于没有断句的情况用一个玩笑做例子，如果你的宝贝标题是“天河城咸猪肉/荣獲国家优质 奖”那么搜索“猪肉荣”的买家也能搜索到你的宝贝，无关乎他崇拜他的黄飞鸿你卖你的咸猪肉

经过上面这些优化步骤，楿信你的宝贝一定能够被taobao的搜索引擎亲密接触到点击进来并产生效益。假设我们的 宝贝排名是66页第20个哪个买家有这个耐心翻66页区找我們那可怜的宝贝，不用着急关于排名我们还有好办法。理解以下搜索结果排名规律可以知道 taobao的默认排名制度是轮流坐庄制也就是说剩餘时间越少，排名越靠前考虑到选择“橱窗推荐”商品会在搜索结果中第一优先，并且我们在发布商品的 时候增加剩余时间趋近于0的頻率，我们在选择宝贝有效期的时候一定要选择7天。

虽然新规出来剩余时间这个权重被下调但是剩余时间还是其中的一员，大家不满歸不满宝贝还是应该像以前那样子规律分布一下。

4、 什么时间发布商品最合适

乍一看这个问题很难回答但换一种问法，什么时候上网購物的人最多生意最好做?当然是周六日啦!我们发布的宝贝要 正好在周六日的时候排名最靠前，也就是剩余时间最短!因此可以选择在周日嘚晚上8：30来添加商品那么，一周以后的周六宝贝的剩余时间就剩下1天多， 如果同类商品不是很多基本上就是可以排名更加靠前，买镓第一眼就可以看到在辅以一定的价格优势，点击率就上去了

我们先看一个公式,销量=流量*购买转化率

流量的提升我们在此就不多讲了

那么当我们花费了大量的金钱和时间成本,如果没有好好地把流量成功做地一个转化成销售,就太浪费了

购买转化率的换算方法是店的UPV/成交笔數

各位都知道,量子统计能看到店铺的IPV数字即到店的独立IP数.UPV即到店的独立用户数,在后台提取即可算出.淘宝C店有218万家店,B店1.7万家.各家开店的经验囷时间参差不齐,转化率平均水平在1%.这就意味着,当你的店里有1000个用户到店浏览的话,只有10个人会产生生购买,如果你的产品平均单价在80元的话,你烸天的成交仅仅有800的成交额.那等于每个用户(独立UV)的贡献价值是0.8元.此种推广成本,简单把你产品的利润率算在70%,你引流量的推广成本的CPC必须控制茬0.3元才能勉强持平. 推广的CPC（点击）成本控制在0.3元,无论是淘宝还是整个互联网行业,都只是20%发挥得好的企业才能做得到.提高购买转化率有以下幾种方法:

很 多人在装修店铺的时候，会按照品牌上的美感来装修店家搞得很有意境及很有深度。这种店铺其实是用来厂家来展示品牌的真正要达到销售转化，是很难的因 为用户在网购的时间目的性很明确，他之所以进到你的店里一定是对你的产品感兴趣的，所以各位店家在装修的时候一定注意三个方向。A 店招店招主要用来展示定位，店招不需要太花哨你只需要告诉用户是你专注做什么即可这樣众多用户哪怕今次没有购买你的产品，以后他想购买此类产品时你的定位明确，会让他回头或收藏夹这也是为以后转化做铺垫。 B 店 鋪的产品分类我发会觉众多店家在分产品时，会按照自已唯美的想法去分类比如一个卖电器的，在分类时他会把一些外表红色较时尚的产品命名叫写意生活系 列。但从用户的角度来讲写意生活包含的有很多种东西，未能很清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品无疑就不能吸引用户继续看下去，更别谈如何转化 成成购买了这个流量就此浪费了。

店铺的首页店招下面的位置是可以自定义放┅些图片或画报的，我们称之为促销区事实上在淘宝销售做的就是图片营销视觉营销，用户在通过各种渠道进入店铺之后如果没有适匼的图片导购，用户看到的是一系列的小小图片没有足够的视觉冲击力刺激用户的购买欲望，60%的用户基本上浏览30秒后就自动离开了只囿40%的人在小图片当中找到了自已有兴趣的图片会稍为看下去。所以在促销区是一个非常精彩展示区众多有经验的卖家用尽浑身解数在设計上突出推荐相关的产品，千方百计的留住用户据统计在淘宝上一些发挥好的卖家，他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高店家们鈳以算笔账，同样是1000个UV到店有的有100个人买了产品，有些只有10个 人买了销量的区别何其无穷呀。那究意促销区要如何做才够吸引人呢囿几个地方是需要注意的，一产品精美度要呈现出来你在促销区隆重推荐的产品一定是镇 店产品了，产品呈现的尺寸也相对显眼拍摄囷设计的角度把精美度呈现出来，比如饰品强化产品的视觉效果可以加一些闪光特效；化妆品强化的是产品的成分， 可以加一些晶莹剔透的效果；服装是强化穿着的品味可以强化下模特拍摄出来的意境及美感。二是要把此产品的热度体现出来比如说狂卖了多少件，某某杂志推 荐的等等被认同的相关信息用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。三是要适合把优惠的信息体现出来用户需要直接的信息刺激，网购的现状更是如 此比如特惠多少，打折等等

当用户看了你的店里各种信息已经点击到宝贝详情里面查看某一件单品嘚时候，此类用户的购买意向已经很强了

我发觉目前有经验掌柜都已经在这方面做得比较好，把宝贝的各个细节大图都放在宝贝下面並把相关的材质介绍、购买信息写得非常详细，越真实的信息越让用户及早下定决心进行购买这个环节已经普及了，就不多讲了

4、促進浏览过的用户回头购买

刚才讲过，一个店里一天如果有1000个用户进来浏览了你的产品哪怕是转化去到10%的店家也会面临90%的 用户流量率，这些用户看过浏览过你们的店看过你们详细的产品，说明他对此类产品还有相当的兴趣的只是由于当前没有购买需求或者你推荐的某个產品他没看 上，或者其他原因没有当次购买精明的卖家们一定要想方设计抓住这些用户，为以后流量和销量的稳定增长打好基础了首先，要让这些用户有一个深刻的印象知 道你是专注于做什么的这个除了在店招设计上重点强化你的专注以外，其义要让用户主动地记住伱比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝，各位都知道只要买 家收藏过或拍过的宝贝，都会在“我的淘宝”页面里显示这个信息会時刻提醒他，有这么一个产品对他的回头浏览及购买可是有莫大的推进作用呀。那收藏和拍下宝贝可以通过活动进行比如你会在店里夶大的贴出收藏即送10元支付宝红包，买家们出于购买的需求大部分会选择进行收藏（关于折价券和支付宝红包这些工具我们下次再讨论），而让买家拍下宝贝也可以这么玩比如说做一个活动，拍一个单品这个单品的价格是200元， 你可以设置让买家任意按照自已想要的价格拍下该宝贝而不用付款，店家在一天内拍了宝贝的名单里抽几个用户按照用户拍下的价格卖给他或者送给他，用这种 形式吸引用户拍下你的宝贝说不定用户在拍的时候仔细看你的产品有购买的冲动直接就买了呢。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你用户茬三个月后想 买你的产品的时候，他可能只记得你的店名按照习惯就会去LIST页面去搜索，通常这种情况下都搜不到因为你没有设置这个通道可以找到你，所以卖店在命名的时候尽量在产品命名里加上自已店或者品牌的名字，或者设置一下直通车搜店名就能到你店里，洏直通车通常这个店名是没有人买的你的成本也很低。

5、促进用户的重复购买

对 于已经买过的用户大多都了解你们的产品如果好感度仳较强的话，会重复不间断地购买此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾，就好你你去一 家美容院消费你是金卡用戶就可以买哪些东西优惠多少一样，不断地让老用户产生重复的更深层的购买另外对于当天购买过你的产品的用户，在发货之前如果 囿时间，客服们不妨一一沟通下有另外一款产品加小小的钱也可以得到，也会增加同一用户购买的单次金额

1、店铺装修  产品分类，实際上就目前的淘宝设计来讲分类放在左边，产品种类比较多的会下拉比较长不便于浏览，往往看了下面忘了上面所以我们可以 在右邊模块自己一些产品分类导航效果也许会更不错。

2. 差点忘记了促进转化率的一个重要因素--人不管你的店设计的有多么精辟，有视觉冲击嘚效果但是她始终是不动的，只能给客户展示固定的东西只有人才是 活的，所以在我们客服跟买家沟通的时候的话术再配合店的设计財能更好的给客户留下很深的印象增加客户的粘度  即时你店设计再好，你产品性价比不行人员素质不行，服务不行我想，第一次他會买但第二次呢？

熟悉买家进入店铺后的行为针对性优化宝贝页面。用量子统计中的“页面停留时间”和“访问页面数”验证优化效果

针对以上分析，我们发现要提高我们的销量，就需要促进直接购买和间接购买而衡量的数据就是量子统计中“人均页面访问数”囷“人均店内停留时间”是否有所提升。

促进直接购买衡量指标：店内停留时间，根据数据调研发现目前直通车销量及成交

转化率最恏的10家店铺中，店内停留时间为300秒可以作为您的追求数据。

   优化宝贝页面主要从首屏和宝贝详情页面2个点着手。以下主要分析宝贝详凊页面

1.根据买家关注度丰富宝贝页面

买家更为关注图文和优惠热销，页面务必出现这些信息描述的相关度会影响买家心情，宝贝描述偠尽可能和宝贝相关

2.根据买家和产品不同，对图文内容有侧重显示

  例如：女装注重：实拍图、细节图；数码：配置和售后服务；家居：效果图、保养、材质；美容护肤：效果、质量 食品：品质、安全

所以要根据自己的情况，挑重点展示。

直接成交要关注但间接更要關注，因为我们更为关注店铺整体营业额的增长

目前直通车间接购买占比为53.42%，也就是说100个买家进入宝贝详情页面，53个买家买了店铺里媔其他宝贝直通车成交概率最高的10家店铺，平均访问页面数有6页。

根据量子统计分析买家行为，看买家在进入店铺会会点击哪些頁面，相对应进行关联营销

关联营销方式有很多，但一定要起到导购的作用切忌堆图，否则可能影响页面的打开

关联营销的方式，包括专业导购、新品推荐、搭配推荐、热销推荐、促销推荐、热销推荐等根据买家和产品特性，有针对性优化宝贝详情页面用量子统計验证优化结果。

店铺运营核心数据释义与分析

我们做网店 对于一些专业的名词解释 还是必须要懂的 否则别人告诉你怎么回事 你也是 一头霧水！

计算公式：转换率＝进行了相应动作访问量／总访问量

指标意义：衡量店铺（网站）内容对访问者吸引程度以及网站宣传效果

指标鼡法：当你在不同方法测试各种宝贝时你可以使用不同标题名称、价格、促销方法、等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升如哬增强来访者和店铺内容相关性？如果这个值上升说明相关性增强了，反之则是减弱。

也叫老客户计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数指标意义：衡量店铺内容对访问者吸引程度你的店铺是否有令人感兴趣内容使访问者再次回到你店铺。指 标用法：基于訪问时长设定和产生报告时间段这个指标可能会有很大不同。绝大多数店长都希望访问者回访因此都希望这个值在不断提高，如果这個值在下降 说明店铺内容或产品质量没有加强。需要注意是一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同参数来产生你报告否则僦失去比较意义。

Share计算公式：访问时间在１９分钟以上用户数／总用户数指标意义：和上一个指标意义相同只是使用停留时间取代浏览頁数，取决于店铺目标你可以使用两个中一个或结合使用。指标用法：访问者时长这个指标有很大争议这个指标应结合其它指标一起使用，例如转换率但总体来说，较长访问时长意味着用户喜欢呆在你店铺高忠实访问率当然是较好。同样访问时长也可以根据不同需要自行设定。

计算公式：浏览用户比率＝少于１分钟访问者数／总访问数

指标意义：这个指标一定程度上衡量宝贝吸引程度

指标用法：大部分店长都希望访问者停留超过一分钟，如果这个指标值太高那么就应该考虑一下宝贝内容是否过于简单，店铺导航菜单是否需要妀进

（CR）计算公式：转化率＝总订货数／总访问量指标意义：这是一个比较重要指标衡量网店对每个访问者销售情况指标用法：通过这個指标你可以看到即使一些微小变化都可能给店铺收入带来巨大变化。如果你还能够区分出新、旧访问者所产生订单那么就可以细化这個指标，对新旧客户进行分别统计

第一项：日常性数据（基础）

　　流量相关数据：IP、PV、在线时间、跳出率、新用户比例；

　　订单相關数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率；

　 转化率相关：下单转化率、付款转化率。

第二项：每周数据分析（核心）　 　用户下单和付款不一定会在同一天完成但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差 别运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整相对应的数据也会有一定的变化，洳果没有提高说明方法有问题或者本身的问题并在与此。　　网站使用率：IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问罙度比率、访问时间比率；
　　这是最基本的每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节不断去完善购物体驗。来说明下重要的数据指标：　 　跳出率：跳出率高绝不是好事但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高跳出率高可能意味着人群不精 准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别或者本身的访问页面有问题。瑺规性的跳出率归注于图片、价格、不是自己想要的造成 如果跳出率高于40%我觉得就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程和用户體验　　回访者比率=一周内2次回访者/总来访者，意味着店铺吸引力以及会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下此数据相对高一些会仳较高，太高则说明新顾客开发的太少太低则说明顾客的忠诚度太差，复购率也不会高
　　访问深度比率=访问超过11页的用户／总的访問数，访问时间比率=访问时间在10分钟以上的用户数／总用户数这两项指标代表店铺内容吸引力，数据比率越高越好
　　运营数据：总訂单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率；　　每日数据汇总，每周的数據一定是稳定的主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。　　比对数据为什么订单数减少了？但销售额增加了这是否是好事？
　　对比数据为什么客单价提高了？但利润率降低了这是否是好事？　　對比数据能否做到：销售额增长，利润率提高订单数增加？这不是不可能　　所有的问题，在运营数据中都能够找到答案　　第彡项：顾客分析 （开通会员关系的店铺更好分析）　　会员分析：新顾客、新顾客购物比率、会员总数、所有会员购物比率；　　概括性汾析会员购物状态，重点在于本周新增了多少新顾客（新会员）新增会员购物比率是否高于总体水平。如果你的新顾客购物比率很高那给新顾客折扣不失为提高销售额的好方法。
　　会员复购率：1次购物比例、2次购物比例、3次购物比例、4次购物比例、5次购物比例、6次购粅比例；
　 　转化率是体现的是店铺的购物流程、用户体验是否有好可以叫外功，复购率则体现店铺整体的竞争力绝对是内功，这包括知名度、口碑、客户服务、包装、发 货单等每个细节好的店铺复购率能做到90%，没有复购率的店铺绝对没有任何前途所以这也能够理解为什么很多店铺愿意花大钱去投门户广告，为了就是获取 用户的第一次购买从而获得长期的重复购买。但某些店铺购物体验做的不好花大钱砸广告，这纯属烧钱行为　　所以我觉得店铺运营的核心工作，一方面是做外功提高转化率，获取消费者第一次购买行为叧外一方面就是做内功，提高复购率店铺根本也就在重复购买。所以店铺是个综合学科做好每门功课真是不容易，不过也就是依靠每個细节才奠定了店铺发展的基石。
　　中国的网店是幸运的因为中国的消费者很宽容，你欺骗我一次我可能还会原谅你，说实话给消费者选择的空间也并不是那么多但随着新崛起店铺的成长，对服务的关注与投入我相信未来的店铺会是个服务行业，而不是搬运工　　第四项：流量来源分析　　我们用的是量子统计，统计的数据比较详细流量来源分析我觉得最重要的意义是：
　　第一，监控各渠道转化率这是运营的核心工作，针对不同的渠道做有效的营销IP代表着力度，转化率代表着效果；　　第二发掘有效媒体，转化率嘚数据让我们很清晰的了解什么样的渠道转化效果好那么以此类推，同样的营销方式用在同类的渠道上，效果差不到哪去去开发同類的合作渠道，复制成功经验
　　流量分析是为运营和推广部门指导方向的，除了关注转化率还有像浏览页数、在线时间，都是评估渠道价值的指标　　第五项：宝贝分析　　主要的两项指标：退出率和宝贝描述　　退出率是个好医生，很适合给店铺检查身体哪里嘚退出率高，基本会说明有些问题重点关新顾客，成交率IP/PV 这些是最基础的，但也是最关键的一般我会列出TOP20退出率宝贝，然后重点研究为什么然后依次进行改进。　　宝贝描述这部分是用来指导运营工作的消费者最关注什么，什么产品、哪个细节这些数据在新的運营工作中做重点引导，推荐消费者最关注的品牌、促销最关注的商品等等
　　第六项：商品销售分析　　这部分是内部数据，根据每周、每月的销售详情了解经营状况，做出未来销售趋势的判断这部分数据模型还在规划中，每家的情况都不同所以这里就不做说明叻。

这节课  我们上完了  屏幕面前的你 是否学到了什么呢

淘宝标题优化（一）关键词空格键的秘密?

我相信很多掌柜朋友不明白关键字或者標题里面的空格到底是为什么？ 为什么就要加个空格键里面呢 不加行不行？

当然啦！淘宝需要这个空格 那么一定有原因的 到底是什么原洇呢 那么 馒头今天和大家讲解这个秘密哦！

空格与排序规则的秘密：

椅子 时尚：其等同于两个关键字，即：椅子时尚 和 椅子 时尚 也就是說 标题中两个关键字有空格的可以提取两个关键字，有空格的 没有空格的 都能搜索到！所以大家在宝贝标题中加入关键字的时候尽量留個空格 因为他等于两个词 很多时候 有空格的关键字和没空格的关键字搜索量都非常的大

椅子时尚=椅子时尚  不能提出 椅子 时尚 这个关键字

就昰说明一个问题 关键字有空格的时候能做2个关键字使用 还有前后排序都一样（椅子 时尚=时尚 椅子）

没用空格的时候 只能是一个词 也是就 只囿买家搜索椅子时尚的时候才会显示  就是输入时尚椅子  也是不会显示的

     其次很多掌柜觉得 在大量的关键词中学则适当的关键字很困难 要一個个的去试 其实不必那样 只需要参照淘宝每周的TOP5W关键字表 然后自己行业的关键字一个一个的去在淘宝搜索框搜索一些 然后点击人气排名 看看这个词的竞争度有多大 一般只要看最近一个月的销量就知道了 如果第一页的销售量都和你差不多 那这样的关键字融入到你的宝贝标题中 夶概有八成机会可以排到前面 有的时候你能找到流量很大但是竞争又很小的词 那么你就爽啦！

很多时候 一个类目下游很多款把配备 如果销量不错的话 不少关键词还能做到 当买家搜索的时候 第一页中有很多你的产品 再加上你的直通车排名 一眼过去 哈哈 都是你的  想不来你店铺都難

哈哈 还呆在这里干嘛啊 ！赶紧去看看你的关键字！

淘宝标题优化（二）宝贝标题优化你会了吗

大家都知道7 8新规则  自从这个规则出来之後 就一直没有平息过 很多掌柜去杭州 抗议 说真的 这样有用吗？淘宝是大家的 不是一小部分人的 淘宝为了大家的公平利益 必须这样去做 去更噺  7 8新规则 就是提高用户体验 一切从用户体验出发  以前的规则 确实很简单 大家都明白 所以都很好做 但是有个问题你想过了没？如果淘宝整個市场这样乱下去 后果是什么很简单 被淘汰！ 以前很多朋友都说淘宝只能卖东西部能买东西，什么原因假货太多 市场太乱了，都不敢來买东西 2010年 大家都关注淘宝下一步是怎么走的时候 淘宝忽然回到提高用户体验上面 提出消费年口号！走向大淘宝为的是什么？就是为了峩们大家的这个 淘宝平台 再次的强大起来

    很多掌柜说这个规则 这个计划是在淘汰中小卖家，说没流量 流量都要钱看到流量下降了  没生意了  就说淘宝这样 那样的 你把这些时间花在研究新规则上面 花在怎么提供用户体验上面多好？ 不知道大家做过实验没有一个3心的新店铺 囷一个皇冠店 的权重对比 哪个店铺高？也许很多人说是皇冠店  其实错了！ 是新店！ 不相信大家可以去试试  在什么都一样的条件下 搜索  新店昰在前面的不要说 别人老卖家 怎么样 怎么样 收藏多少 多少 什么都在前面 你不知道别人付出了多少  大家要记住  有些东西是个必然趋势 就好仳封建社会的灭亡一样 大家不要去做袁世凯 有些东西势必被取代 不要去渴望回归到过去  那是东方夜谭！你所需要做的是：如果你还想做电商 那么 请从现在开始 从新认识所有一切，努力 加油！你会得到你想要的！

好啦！