不小心把集团短号退了体育课退了

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-01-09 03:53 标签： 不小心把集团短号退了

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能打通就不收费（只打短号）。

网络属于深圳的,是不用收费的

现在向大家报告最新维权情况：

    今天，相关的客服打来电话协商：因为只能打出近6个月的通话记录，从通话记录上统计短号间通话收费近6个月共150多元，可以退回来，问可否有异议？

但在营业厅打印出近6个月盖有业务专用章公章通话清单后又发现一个问题。众说周知，手机移动卡早在2008年2月3日开始省内被叫免费。而我的通话清单显示，所有主叫被叫通话不分省内省外统统都计费。对此我向客服提出质疑，给的答复是我的卡是2005年的“短信卡”，我没有升级，所以双向收费。我的卡买时是不记名的动感地带卡，至于说什么“短信卡"我也不知道。我的理解可能所谓的”短信卡“套餐吧，当时发短信便宜，通话计费不便宜——要不怎么叫短信卡！但有一点我就不理解了，我是2005年5月开通的动感地带，客服小姐告诉我我的卡在网87个月纪录，应该也算是老客户了。2008年2月3日省内接听免费新开卡客户无论什么套餐吧都会享受这项优惠，而我这在网几年的老客户却被拒之门外——理由是我没申请（这是客服小姐答复我的！！）这项惠民政策是有工信部牵头启动的惠民政策，不知道这项单项收费惠民政策是否真的像客服小姐的答复那样区别对待，政策执行前的存量客户由于客户没有主动向通讯运营商提出所谓的升级申请，就会按原来资费标准收费，不能享受单项收费惠民政策？？？？？！！！

 下面重点说下我昨天反映的短号通话收费的问题。今天，客服打电话来协商，我的通话记录确实存在短号通话按次计时收费，但公司没有扣到每月5元的短号通话包月费。我的反驳理由就是，我的号码能短号间通话，就说明我的短号功能是开通的，至于你的公司没有扣到5元包月费，是你公司的事与我没关，我可以允许你补扣费用，但你公司按次计时收我短号间通话费用必须全部退还。客服说我们只能返还近6个月的违规收费，理由是6个月前的查不到。对于我们的争执没有达成一致，客服叫我考虑好再和他们联系。事后，我又分别联系2次客服提出几点要求：一、短号通话违规收费退还起始时间要求向前追朔到清单上没有短号通话记录时间，其间所有存在违规收取的话费要求全部退还。二、若超过6个月的通话记录数据公司已经删除，公司要以官方文件的形式答复我，说明无数据可查只能退6个月的违规收费。三、要求公司对客服小姐答复我的卡是动感地带”短信卡“套餐双向收费且按原资费套餐计费做出解释。关于通话记录的问题我再补充点，关于查询通话清单问题，我和3位客服问过，第一个客服答复超过6个月数据查不到；第二个客服关于此问题的解释是超过6个月数据删除了；第三个客服对这问题回答开始也是删除，后我进一步求证，回答是“更正前面”说的“删除”为“不清楚”。

我期待移动公司会对我的问题给出满意的答复！在单向收费实施都快5年了，我发现我的卡还是双向收费，而且新入网客户省际资费（元/分钟）0.39（全包），看着我的通话清单向客服质疑”计费错误“——我的省际长途每分钟0.70元。试问移动大公司：按照你们的称谓动感地带”短信卡“，2007年7月起你们推出了短信卡的升级产品—音乐卡后就停止了发展”短信卡“客户，以及2008年2月3日起移动卡单项收费，难道2次的惠民答谢客户行动，你们竟会忘了你们曾经发展过的一批”短信卡“客户吗？现在移动有很多资费套餐，我的了解套餐升级可以，资费低的套餐可以向资费高的套餐升级，降级必须用满承诺期限。移动手机品牌卡可以说有了2次升级，而我老客户的资费标准不降反而相对新品牌卡资费标准是升了。如果真的是忘了我们的存在，忘记了服务！！但是话费计费清单为什么还那样清楚记得每个客户应该按老规矩交多少”租“呢？难道同在一个党的领导下，就区分”解放前“和”解放后"呢！！！

    希望移动公司能给个正确解释，相信我的问题应该具有一定的代表性。不要寒了老客户的心，87个月的在网时间，一路走来不容易。

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