医美O2O单靠流量赢不了 社区是绕不过的坎
作者:新浪财经
看起来，医学美容要成为互联网触及的下一个金矿：千亿级别的市场规模，接近30%的年复合增长率，却尚未被任何巨头染指&&堪称一片令人垂涎的蓝海；与此同时，整形医院们一边为高企的营销费用头疼(这笔费用常常占到他们总营收的40%以上)，一边眼睁睁看着在门口徜徉的女孩们捂着钱包退却&&对于最擅长缩短营销环节、提升渠道的互联网公司来说，这样的局面就是对他们发出的最热情邀请。所以，他们应邀前来：到2015年上半年，关于医美的app/网站已不下15家，各种特价医美项目满天飞，医学美容的O2O平台似乎很快就要出现，但，真是这样吗？
流量并非医美O2O的制胜点
对于大多数O2O平台和电商来说，流量是赢得竞争的核心要素，美团的猫眼电影分分钟做到行业第一，京东向图书、日用百货等品类的扩张也因流量而无往不利。不过，在医学美容领域，只有流量显然是不够的，去年年底上线的京东医美汇，如今生意惨淡：880元的瘦脸针(比医院价格便宜一半以上)，成交只有个位数&&这种景象在京东的其他品类难得一见，如果是某款手机比市场价便宜一半，只怕早就卖断货了。大平台在医美领域的碰壁不只京东一家，老牌女性网站PClady前不久推出的医美app樱桃帮，同样成交寥寥。
原因何在？有三：第一，用户对个人问题缺乏认知：我脸上的斑属于哪一种？我的脸要显瘦一点需要调整哪里？这些问题都需要专业意见。第二，用户对医美常识缺乏认知：瘦脸是该打瘦脸针还是该做面部吸脂？进口瘦脸针和国产瘦脸针区别在哪里？第三，用户对医生医院水平缺乏认知，主流媒体上整形失败的新闻层出不穷，哪里敢随便尝试呢？基于以上原因，如果像卖手机那样直接把医美项目信息摊在一个普通女孩面前，即便价格比医院便宜50%，她也无从下手，不敢下手。
医美O2O的核心是解决售前难题
可以说，用户在下单前的认知问题，是医美O2O必须克服的核心问题，只有解决大量医美小白用户的疑虑，才能帮助她们顺利进入消费环节。比较容易想到的，有两种方式：一是提供咨询服务，一是提供社区交流。前者以悦美、真优美、美尔贝为代表，后者以新氧、美黛拉、更美为代表。咨询的好处是，理论上可以做到个性化服务，针对每个用户的问题给出针对性方案；社区的好处是，能提供真实鲜活的细节，帮助用户预测手术之后的最终效果。
哪条路最好？从结果来看也许可以得出结论：最早做经验分享社区的新氧步子迈得最快，已经率先拿到B轮融资。这其中很可能涉及到一个微妙心理：现阶段的医美市场，因为太多负面舆论、太多不规范的服务，用户的&信任&非常稀缺&&咨询师的专业性和立场很容易被质疑，咨询师的每一个建议都可能被视为推销；只有大量真人频繁交流的社区，才可能与用户之间建立信任关系，只有真实用户的消费经验，才能指导其他用户的消费决策。可以说，社区是医美O2O绕不过的坎。
一个残酷的事实是：所有人都知道社区难做。怎样才能赢得这场竞争？几路神仙正在各显神通：新氧与更美都是通过售卖返现来刺激用户分享经验，以每篇补贴300元以上的重奖来刺激发帖；而较晚上线的美黛拉，则另辟蹊径，一口气独家签下300多位网红达人，依靠她们的带动，来拉动社区活跃度&&这种充分利用社交媒体红利的运营方式据称十分有效，美黛拉5月份宣布其社区发帖量已跃居第一。
将来的医美O2O是一种怎样的模式？恐怕现在很难有人清晰预见，作为一个如此特殊的行业，它必然具有医美行业的鲜明特点，难以用其他领域的成功案例类比。唯一可以肯定的是，社区一旦建立起来，对后来者而言门槛颇高，也许，医美O2O的终极形态，最终将从这几家社区经营最好的网站中产生。
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这是一个拼&颜值&的。而微整形，则是提升颜值的快速通道。这个行业之复杂、覆盖面之广，以至于我们经常能在街边看到很多整形广告-----价格从几千到几十万不等。但可惜的是，目前很多机构存在&随意超范围经营&、&使用低廉伪劣原材料&、&用违规广告引诱用户&、&聘用资质不合格的医生&等等一系列事件，透支着这个行业的信任度，让一些持观望态度的消费者无从选择。谁来借消费者一双慧眼？有着深厚互联网背景的付磊，从奇虎360离开后，带着来自阿里巴巴、百度、赶集、慧聪等顶尖互联网企业的高管，于2015年8月开始试水医美市场。带着&品质医美&的理念，创建了一家全球爱美人士的专属平台。公司成立100天后，魔颜app这个产品问世。但是很奇怪的是，这家app公司好像并没有特别着重对外推广。对此，魔颜产品相关负责人的说法是：之前app上已经入驻了数十家整形医院、与数家大厂家合作推出特惠产品。并且接洽了上千家美容院，但很快，他们经过进一步资质筛选，发现一部分几乎快达成合作的美容院，不符合魔颜的资质要求，如果给予入驻，则违背了&品质医美&的准则，只好无奈放弃。这样一来，app的整体推广计划不得不另作调整。不过他们对此好像并不介意，就像CEO付磊说的那样&&&&魔颜要做的就是深入寻找最优质的美容机构和整形专家，为消费者提供品质保证。欲速则不达，否则到时候吃亏的还是自己。我们觉得最主要的还是踏踏实实耐心打磨产品，这个比什么都重要&。属性：医疗美容+生活美容事实上，值得关注的是：魔颜app上所涉及的领域并不局限于&微整容&。他们的说法是，&医美&即：医疗美容+生活美容。&&&&这种说法颇为新颖，却又在情理之中，关于如何变美的定义确实应该更宽泛一些。所以，魔颜构建了这样一个平台，筛选最优质的整形专家和美容机构（美容院），来搭配医疗美容+生活美容的组合，做成了一个领域里的最优选择。品质医美VS补贴医美诸如新氧等整形类app，大多是以用户补贴等形式拉取用户。表面上看，魔颜很难与之竞争市场份额。但实际上，两者的用户群有着很大不同。魔颜团队有一个共识：让用户下单，靠补贴；让用户重复下单，靠品质&&&事实上，这里也包含了魔颜的秘密武器&&&不怕繁琐的执行层，极度重视产品与服务两端，为质量不惜花费大量时间成本，对用户绝对负责。这也是魔颜app还没有大力推广，却获得很高的复购率的原因之一。不过，最终这种品质路线能不能经受得住补贴车轮战的考验，还是一个问号。无论如何，用户都是最终的受益者当然了，现在最流行的说法是群众乐于见到企业&对殴&，因为致胜的手段无外乎提升服务质量，最终都是用户受益。在这点上，魔颜的筹码则是跟别人&比品质&、&比服务&、&比产品&。另一部分的现实意义在于：让每一家入驻的商家都能在第三方的有效监督下，真实、可信地为顾客提供&标准化产品、标准化服务，标准化售后&。在某种意义上，这也起到了净化医疗美容市场生态环境的作用。魔颜的官方网站：魔颜微信公众平台:moyan51818魔颜官方微博：/51moyan/home?topnav=1&wvr=6
编辑：nf02 来源：消费日报网魔颜网：品质医美VS补贴医美，谁会是最终的胜利者？ - 今日头条()
魔颜网：品质医美VS补贴医美，谁会是最终的胜利者？
这是一个拼“颜值”的。而微整形，则是提升颜值的快速通道。这个行业之复杂、覆盖面之广，以至于我们经常能在街边看到很多整形广告-----价格从几千到几十万不等。但可惜的是，目前很多机构存在“随意超范围经营”、“使用低廉伪劣原材料”、“用违规广告引诱用户”、“聘用资质不合格的医生”等等一系列事件，透支着这个行业的信任度，让一些持观望态度的消费者无从选择。谁来借消费者一双慧眼？有着深厚互联网背景的付磊，从奇虎360离开后，带着来自阿里巴巴、百度、赶集、慧聪等顶尖互联网企业的高管，于2015年8月开始试水医美市场。带着“品质医美”的理念，创建了一家全球爱美人士的专属平台。公司成立100天后，魔颜app这个产品问世。但是很奇怪的是，这家app公司好像并没有特别着重对外推广。对此，魔颜产品相关负责人的说法是：之前app上已经入驻了数十家整形医院、与数家大厂家合作推出特惠产品。并且接洽了上千家美容院，但很快，他们经过进一步资质筛选，发现一部分几乎快达成合作的美容院，不符合魔颜的资质要求，如果给予入驻，则违背了“品质医美”的准则，只好无奈放弃。这样一来，app的整体推广计划不得不另作调整。不过他们对此好像并不介意，就像CEO付磊说的那样———“魔颜要做的就是深入寻找最优质的美容机构和整形专家，为消费者提供品质保证。欲速则不达，否则到时候吃亏的还是自己。我们觉得最主要的还是踏踏实实耐心打磨产品，这个比什么都重要”。属性：医疗美容+生活美容事实上，值得关注的是：魔颜app上所涉及的领域并不局限于“微整容”。他们的说法是，“医美”即：医疗美容+生活美容。————这种说法颇为新颖，却又在情理之中，关于如何变美的定义确实应该更宽泛一些。所以，魔颜构建了这样一个平台，筛选最优质的整形专家和美容机构（美容院），来搭配医疗美容+生活美容的组合，做成了一个领域里的最优选择。品质医美VS补贴医美诸如新氧等整形类app，大多是以用户补贴等形式拉取用户。表面上看，魔颜很难与之竞争市场份额。但实际上，两者的用户群有着很大不同。魔颜团队有一个共识：让用户下单，靠补贴；让用户重复下单，靠品质———事实上，这里也包含了魔颜的秘密武器———不怕繁琐的执行层，极度重视产品与服务两端，为质量不惜花费大量时间成本，对用户绝对负责。这也是魔颜app还没有大力推广，却获得很高的复购率的原因之一。不过，最终这种品质路线能不能经受得住补贴车轮战的考验，还是一个问号。无论如何，用户都是最终的受益者当然了，现在最流行的说法是群众乐于见到企业“对殴”，因为致胜的手段无外乎提升服务质量，最终都是用户受益。在这点上，魔颜的筹码则是跟别人“比品质”、“比服务”、“比产品”。另一部分的现实意义在于：让每一家入驻的商家都能在第三方的有效监督下，真实、可信地为顾客提供“标准化产品、标准化服务，标准化售后”。在某种意义上，这也起到了净化医疗美容市场生态环境的作用。魔颜官方微博：/51moyan/home?topnav=1&wvr=6
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公司名称：北京字节跳动科技有限公司更美APP创始人刘迪登国际医美大会演讲，中国医美商业领袖第一人
发表于 17:50|
来源新闻资讯|
作者新闻资讯
摘要：据台湾媒体报道，全球医美行业的盛事英卡思大会上出现了22年以来首个来自内地互联网的演讲嘉宾，全球最大的医疗美容和健康服务平台更美APP创始人刘迪以中国医美行业青年领袖的身份，受邀分享了中国移动互联网医美发展的历程和经验。
据台湾媒体报道，全球医美行业的盛事英卡思大会上出现了22年以来首个来自内地互联网的演讲嘉宾，全球最大的医疗美容和健康服务平台更美APP创始人刘迪以中国医美行业青年领袖的身份，受邀分享了中国移动互联网医美发展的历程和经验。
更美刘迪谈裂变式互联网医美新纪元
&&&&英卡思(IMCAS,InternationalMasterCourseonAgingSkin)是全球性的连结整形外科和美容皮肤科两个学科的美容医学研究大会，于1994年成立于法国。作为全球最高规格的医美学术研讨会议，一百多位重量级皮肤科与整形外科专家学者受邀在此次英卡思台北大会上发表演讲。
&&&&更美APP创始人刘迪是该大会自成立以来首次邀请的中国内地演讲嘉宾。近年来，中国医美行业飞速发展，而以更美APP为代表的互联网医美平台的出现，改变了中国乃至世界医美行业的市场规则，更美APP开创性地将医美行业与移动互联网结合，极大地提高了行业效率，改善了行业透明度和用户消费体验，将医美行业领入新的纪元。
&&&&刘迪认为中国的医美行业正在进入2.0时代，以下为刘迪在英卡思大会上以&更美时代2.0：裂变式医美新纪元&为题分享的部分观点：
&&&&医美1.0时代，中国医美行业成长速度惊人
&&&&在过去的三年中，更美成为了中国最大的医疗美容与健康服务平台。我们先后获得了红杉、经纬、腾讯等众多资本方的信任与投资，总融资额为全球同行业第一。无论是资本方还是互联网以及中国的医美机构、医生，大家都非常看好中国未来医美行业的发展。
全球最大医疗美容与健康服务平台更美
&&&&我们将1990年到2010年定义为中国医美的&1.0时代&。在这二十年的发展中，中国医美市场从零开始，一直到现在每年一千多亿的规模。
&&&&虽然过去成绩傲人，但目前内地的人均整形率还是非常低的。从下面这张图可以看到，在左侧最高的是韩国，韩国千人整形率大概是中国内地的二十倍左右，其次是美国、台湾地区、日本、巴西、英国，而中国内地现在是台湾地区千人整形率的十分之一左右，是日本的八分之一左右。在全球能够有统计数字的国家和地区中，中国内地只比印度高一点。但是中国内地每年的整形绝对总量已经排在全球的第二位，仅次于美国。
更美：各国/地区千人整形率
&&&&这也是为什么大家现在对于中国内地医美市场非常乐观的原因。可以想象，在接下来的5到10年中，如果中国内地人均整形率发展到跟台湾地区一样的水平，内地整形行业会存在一个多么惊人的成长空间。
&&&&中国医美的倒金字塔
&&&&但中国医美行业也面临着很大的挑战。下面这个倒金字塔反映了一个非常具有挑战性的行业现状：
&&&&在过去二十年中，娱乐行业以及大众媒体向中国年轻人普及了整形，让他们对整形有了很强的消费意识。根据调查显示，81%的人知道各类型的整形医美服务，其中52%的人对于整形医美是存在消费需求的。但最下面的顶端，只有0.8%的人会在这个行业进行消费。
更美：中国医美行业的困境与机遇
&&&&81%的知晓度，52%的需求度，但为什么最终只有0.8%的人消费呢？
&&&&我们总结下来，其实是因为在过去的二十年，中国的医美行业存在一个非常畸形的发展路径，在这个倒金字塔的尖端，其实反映着消费者的担心。他们非常担心手术的质量以及最终手术的结果，对应到行动上，有需求的消费者会疯狂地去寻找一个好的医生，能够为自己的项目提供放心的保障。
&&&&过去消费者都是怎么找到他们心中的&好医生&的？其实大多数是在碰运气。由于中国很大，医生也很多，信息却非常不透明，所以很多的消费者不知道去哪里找一个真正优质的医生和医院才能享受到优质的服务。他们会去搜索各种各样的广告和信息，但是在中国的医美市场里，广告信息是非常混乱的。
&&&&在这种畸形的市场中，很容易出现&劣币驱逐良币&，最有名的医院和医生可能并不是最优质或手术效果最好的，而是投入广告费最多、最舍得做市场推广的医院和医生，但这些这些广告捧出来的&知名&医院可能并不能提供优质的服务。
&&&&这样就又反映到了这个倒金字塔的尖端，让更多的消费者对于这个行业产生了更大的担心。他们因为畏惧的心态而延后进入中国医美的消费市场。
&&&&更美：混乱医美市场的&破坏者&
&&&&更美是如何解决这个问题的？下面这张图里，都是更美用户在我们社区里分享的整形前后对比图。我们建立了中国乃至全球最大的医美分享社区，让他们在更美APP中自己的社区里面，分享自己每次手术、修复的过程和效果。
&&&&让消费者能够产生真实的整形消费评价，这些评价最终会影响其他观看这些案例的消费者。这样的消费决策路径，跳过了媒体，跳过了互联网，跳过了所有的广告商，最终能帮助消费者找到中国所有的优秀整形医生和机构，让那些被媒体、广告埋没的年轻有为的医生能够浮出水面，中国医美行业也能进入一个更良性的循环。
&&&&更美这种移动医美平台的出现，对整个中国医美行业也有重大的意义。其中最令我们自豪的是，在过去三年中，更美帮助大量中国医生开设了自己的诊所。
&&&&在过去，由于市场成本非常高，中国医生自己开诊所并不容易。而现在，更美帮医生节省了这些高昂的市场成本，并且带来了巨大的客流，一个优秀的医生会更容易开设属于自己的诊所，专心塑造自己的品牌，而更美未来还可以为他代劳除了手术之外诊所所需的一切日常运营和管理。
&&&&医美2.0时代：中国引领全球增长
&&&&我将2010年到2020年定位为中国医美的&2.0时代&。过去1.0时代是中国医美行业从无到有的过程。从2010年开始，中国大陆的医美市场将发生裂变式的增长，每年的增幅为20%-30%。
&&&&根据国际美容整形学会（ISAPS）提供的数据显示，2010年中国医美行业总产值大概在450美金，预计到了2020年，会成长到2000亿美金以上。行业普遍认为，中国医美产业未来至少还存在五倍到十倍的成长空间。这也是为什么现在全球的医美厂商、机构与资本方都在努力巩固中国市场的原因。
&&&&作为首个登上世界医美舞台的中国互联网平台，刘迪表示更美在完成业内最高的融资后，将持续在行业端发力，致力于提高行业效率，帮助医生塑造品牌，让消费者更轻松地找到整形好医生。
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