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2013年5月典型案例来源： 时间： 览次数：
2013年5月典型案例
1、老人年满80岁领取补贴问题
诉求内容：2013年5月16日，城头镇万桥村村民反映，其婆婆王仲萍已经86岁了。村里对于年满80岁老人的补贴一次也没有领到。请相关单位核实处理。
办理情况：中心随即向城头镇反映该问题，城头镇反馈，经调查核实,&来电人反映情况属实.由于村里未上报王仲萍的情况并且王仲萍及其亲属从未到镇民政部门申请或咨询补贴一事,故补贴未能发放到位,欢迎来电人携带相关证件到镇民政办申请办理。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
2、电力改造收费问题
诉求内容：2013年5月30日，市民顾先生来电反映，城头镇顾青墩村收取每户50元电力改造费，来电人打过电话问过电力部门没有此项收费，请相关部门调查处理。
办理情况：中心随即向城头镇反映该问题，城头镇反馈，经调查,此项收费并非电力部门所收费用,是顾青墩村在此次线路改造过程中所用人工、车辆等费用，具体如下：村向110户村民收取每户50元费用，共计5500元；村支付人工费4190元，支付拉材料车费650元，支付人工生活补助650元，共计5490元，多出十元存入村集体资金，村里将会公示此次收费明细，欢迎社会监督。
回访情况：中心随即进行了回访，对方表示非常满意。
3、环境污染问题
诉求内容：2013年5月2日，市民来电反映赣榆县班庄镇党委东北方向的塑料颗粒厂，晚上由于生产工作会产生严重的刺鼻味道，影响周围居民生活环境，来电人称环保局曾查处过该厂，但从4月27日此现象又开始出现，希望相关部门尽快处理。
办理情况：中心随即向环保局反映该问题，环保局反馈，4月29日，我局已会同班庄镇政府、供电等部门对该园区采取了断电措施，目前该园区连照明电都没有，根本无法生产。我局执法人员于5月3日再次到达该园区，经查没有生产迹象。举报人称是听别人讲的，就跟着举报。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
4、违章建房问题
诉求内容：2013年5月2日，市民来电反映班庄镇王跌村2组王都县家违建，50平方米左右，砖混结构，正在建，来电人要求拆除，请相关部门及时核查处理。
办理情况：中心随即向班庄镇反映该问题，班庄镇反馈，我镇在五一放假期间巡查时发现该违建，并于5月2日由镇建管、城管、国土部门按照相关规定予以拆除。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
5、水质污染问题
诉求内容：2013年5月31日，市民来电反映班庄镇欢墩工作区瓦屋村北面的稻田，因为有村民养鸭子导致水质污染很严重，并且水已经流入稻田里，而且无法排出脏水。请相关单位核实处理。
办理情况：中心随即向班庄镇反映该问题，班庄镇反馈，通过调查，由于近些天的降雨，加上以往秸秆禁烧堆积的秸秆等原因导致雨水不能及时排出，附近杂草丛生，水质也受影响。而且稻田附近地势较低，更使得积水不好排出。接到村民反映后，镇里安排人员及时处理，要求村里尽快疏通水道，保证农作物生产。村里通过实地查看，并与群众沟通，表示天晴将立即组织人员排水。欢迎广大群众提出建议。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
6、耕地补贴款没收到问题
诉求内容：2013年5月6日，墩尚镇（罗阳工作区）岭灶村沈先生来电反映，最近村里喇叭在播放耕地不烧秸秆补10元/亩，粉碎秸秆还田的补20元/亩，这一共30元/亩的补贴款去年就没收到，今年也没有收到，去询问村里，被告知村里也没收到这些补贴款。来电人想知道这部分的补贴款什么时候能落实下来。请相关单位核实处理。
办理情况：中心随即向墩尚镇反映该问题，墩尚镇反馈，关于沈先生反映的事确实存在，去年村里搞了一个示范点，一共是73亩地，是按省政策办的，但是县镇都没有拨付，为了提高农民秸秆还田的积极性，村里现先垫付给农民，现已发放到位。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
7、道路设施破碎问题
诉求内容：2013年5月14日，市民来电反映青口镇西关路镇西村供电小区往西的小路在新会浴池往东大约50米左右，排水沟的盖板被压断，损坏较严重，已有人在此地方摔倒，影响路人通行。请相关部门给予解决。
办理情况：中心随即向青口镇反映该问题，青口镇反馈，我镇已安排社区处理，现已修理完毕。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
8、道路维修停工问题
诉求内容：2013年5月23日，市民来电反映在厉庄镇坝东村有一条从坝南到坝东的路，前些天还在修路，但是现在突然停工了。来电人希望知道为什么停工了，并且希望能够把这条路继续维修，直至修缮完毕。以方便村民的来回通行。
办理情况：中心随即向厉庄镇反映该问题，厉庄镇反馈，接到县12345反馈过来的问题后，即派人进行了解：修路停工的原因是因为牵扯到基本农田，须报国土部门审批。目前，该村正在积极协调国土部门，待办好手续后在进行修路。此事以和来电人进行了解释，来电人表示理解。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
9、自来水供水问题
诉求内容：2013年5月29日，市民侯先生来电反映，柘汪镇大王坊村连续十几天白天停水，只能等到晚上才供水，严重影响村民日常生活，请相关部门尽快处理。
办理情况：中心随即向柘汪镇反映该问题，柘汪镇反馈，由于前期施工期间，造成自来水管破损，抢修过程中，受工程施工等多种原因影响，无法第一时间修复，给部份村民生活带来极大不便，深表歉意。现已经修复完成。
回访情况：中心回访时，对方表示满意。
10、噪音扰民问题
诉求内容：2013年5月10日，市民王女士来电反映：青口镇河滨广场益寿堂医药公司前面跳舞的喇叭声音太吵，家里有孩子要高考学习，很受影响，请相关部门尽快处理。
办理情况：中心随即向公安局反映该问题，公安局反馈结果如下：经调查，系时代广场拉丁舞学校在教小孩跳拉丁舞，已经告知负责人（）将其声音调小，该负责人同意将声音调小。
回访情况：中心随即进行了回访，对方表示非常满意。
11、车辆违章超速问题
诉求内容：2013年5月15日，市民庞先生来电反映，5月15日庞先生2013年1月29日10：14分驾驶半挂车（鲁G19888、鲁GH888挂）经过赣榆县204国道柘汪镇区域，被监控拍下时速90公里每小时（该处限速60公里每小时）。庞先生称其驾驶的是半挂车根本达不到如此快的速度，超速可能存在误差，希望相关部门尽快调查处理并给予回复。
办理情况：中心随即向公安局反映该问题，公安局反馈，牌号为鲁G19888、鲁GH888挂，重型半挂牵引车于2013年1月29日10时14分，经过烟炉线（204国道）408公里加200米处，被县公安局交巡警大队设置的移动式交通技术监控测速设备测得行驶速度为92公里每小时，该路段为最高限速60公里每小时路段。该车辆存在&驾驶中型以上载货汽车在高速公路以外的道路上行驶超过规定时速50%以上未达70%的&交通违法行为。如对该项违法信息有异议，可以携带驾驶证和车辆行驶证来交巡警大队秩序中队，将安排专人为你详细查询车辆违法信息及证据照片，如果系统录入信息有误可当场更正。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
12、信号灯设置问题
诉求内容：2013年5月15日，市民来电反映黄海路与义塘路交叉路口放着信号灯没有必要，反而会影响交通，因为现在黄海路修路，两边的路口都被封死，义塘路只是单纯的一条小路根本没有叉路口，现在没有必要放临时信号灯。来电人建议把信号灯撤离。请相关部门给予处理。
办理情况：中心随即向公安局反映该问题，公安局反馈，因县黄海路改造施工需要，在黄海路和义塘路交叉口设置临时交通信号灯。县公安局交巡警大队将根据来电人反映的问题会同县住建局和改造工程指挥部现现场调查、研究，如没有必要设置临时交通信号灯，将马上撤除。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
13、交通秩序问题
诉求内容：2013年5月27日，市民孙先生来电反映新建路为由南往北方向行驶的单行车道，但是现在好多车辆都不遵守交通秩序，逆向行驶，给正常方向行驶的车辆造成困扰，该路段既无摄像头记录违章，也无交警维持秩序，请相关部门及时核查处理。
办理情况：中心随即向公安局反映该问题，公安局反馈，县公安局交巡警大队已对新建路实行机动车由南往北方向单向通行，单行道设置后分别在道路入口处安装电子抓拍设备，查处逆向行驶的机动车交通违法行为，并设交通标志牌向社会公告。下步大队将组织警力严查此路段机动车逆向行驶违法行为，为居民创造一个安全、畅通的出行环境。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
14、绿化无人管理问题
诉求内容：2013年5月2日，市民来电反映大地飞歌后面的沙王河两岸的花草之前一直有人管理，但是自从创卫生县城验收完之后，就一直没人管理，两岸花草都已枯萎，请相关部门给予解决。
办理情况：中心随即向住建局反映该问题，住建局反馈，首先感谢您对我县城建工作的支持，我局相关单位接到该反映问题后非常重视，立即派人到现场查看，因目前沙汪河两岸景观带正在进行全面改造施工，可能致使部分群众误会该处无人管理养护，沙汪河两岸绿化一直由我局园林公司负责管理养护，对于工作中的失误及误会，请大家及时交流反馈，更好的支持我县的城建工作。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
15、咨询龙湖海岸华庭售房问题
诉求内容：2013年5月16日，来电人想购买赣榆县龙湖海岸华庭的房子，因担心房产证办理问题，想咨询该小区的相关手续是否办理齐全，相关费用是否缴纳，在住建局有无备案。请相关单位解决。
办理情况：中心随即向住建局反映该问题，住建局反馈，龙湖海岸华庭小区现正在销售的楼号，五证齐全，相关费用已缴纳，已办理商品房预售许可证。房产证办理需工程竣工验收合格后方可办理，县房管处提醒购房者，在购买商品房时一定要查看该小区五证齐全方可购买。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
16、黄海路改造影响出行问题
诉求内容：2013年5月18日，市民来电反映现由于黄海路修路原因，观澜国际往东大约100米处路南侧的地面被挖了个大坑，当时修路留的一条为居民通行的小路坑坑洼洼，一遇下雨天路南侧小区的居民都无法通行，来电人反映对修路表示理解，现希望相关部门能在路边稍为铺些沙子让居民在下雨天方便出行。请有关部门给予解决。
办理情况：中心随即向住建局反映该问题，住建局反馈，针对反映的问题，我局将进一步要求施工单位完善便民措施，确保施工期间市民出行方便。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
17、经济适用房出租问题
诉求内容：2013年5月25日，市民来电反映富阳经济适用房25号楼，5单元东户的户主韩女士，把自己的房子对外招租。希望相关部门核实处理。
办理情况：中心随即向住建局反映该问题，住建局反馈，首先感谢您对经济适用住房的关心，就你提出的问题回复如下：我局房改办及时和福阳新村经济适用住房25#楼2单元201室的申请家庭取得联系，对他们进行了保障房政策的解释宣传，并对该房屋进行了实地查看，该家庭表示严格执行保障房相关政策，在今后的工作中我局房改办将根据有关规定加强对经济适用住房的管理，进行定期或不定期的检查，发现问题将及时处理，欢迎您的监督。联系电话：
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
18、天然气开通问题
诉求内容：2013年5月31日，市民董先生来电反映，青口镇镇海西路眼科医院背面的天嘉幸福城小区，二期工程5号楼住户，管道天然气一直未通上，物业不管，天然气公司表示，与开发商有纠纷，不予通气，给居民日常生活带来不便。请相关部门及时解决。
办理情况：中心随即向住建局反映该问题，反馈结果如下：经调查了解，天嘉幸福城开发商与京融管道燃气公司在安装天然气相关费用的问题上存在不同意见，以致部分用户没有接通燃气，县政府正在安排相关部门调查处理此事。
回访情况：中心随即进行了回访，对方表示满意。
19、夜间施工噪音扰民问题
诉求内容：2013年5月10日，市民李先生来电反映因黄海路修路，在富强大酒店门口路段，夜间也施工，到凌晨三四点钟，噪音太大，影响周围居民休息，请相关部门及时核查处理。
办理情况：中心随即向环保局反映该问题，环保局反馈，5月13日15点10分，我局执法人员到达举报地点，见到负责施工的负责人，对其发放《建筑施工管理规定》，责令其要严格按规定执行，杜绝噪声扰民。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
20、移动公司建基站辐射影响居民问题
诉求内容：2013年5月22日，市民来电反映青口镇宋口村村西，有一公共花园，目前移动公司正在此处搭建信号发射塔，此发射塔离附近居民楼不到100米，而且移动公司也没有相应的批文，周围居民均担心有辐射，望有关部门核实处理。
办理情况：中心随即向环保局反映该问题，环保局反馈，2013年5月23日县环保局辐射科接民生热线转办单（18），立即派人前去处理，经现场调查了解移动公司在青口镇宋口村建信号发射塔，没有办理环保审批手续，执法人员要求立即停止建设，尽快完善环保审批手续。目前移动公司已经停止在此处建设信号发射塔。&
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
21、路边种菜问题
诉求内容：2013年5月2日，市民来电反映其家附近大地飞歌往东大约10米的巷子里有人在路的两旁种菜，影响市民通行。请有关部门给予解决。
办理情况：中心随即向城管局反映该问题，城管局反馈，根据举报情况，我局监察大队立即安排执法队员到现场查看，发现却有居民种菜，已安排队员清理掉了，近期我局监察大队将安排人员对所辖片区沿路两侧种植的非绿化苗木进行清理。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
22、广告牌拆除问题
诉求内容：2013年5月25日，市民刘女士来电反映，最近黄海路统一亮化，五星电器的户外广告牌被拆除，来电人想询问这种行为是否合法，有没有统一的文件说要拆除这些广告位，另外，今天城管执法人员又说要拆除五星电器门头广告牌，这让人无法理解，旁边的门店都没拆，为什么要拆五星电器的门头广告牌，希望相关部门给个说法。
办理情况：中心随即向城管局反映该问题，城管局反馈，对于反映的问题，县黄海路改造建筑立面出新指挥部办公室已安排工作人员前往现场调查处理，并予以现场解决。根据黄海路改造建筑立面出新工程实施方案门头字牌设置标准：1.5M、1.8M的店招为黄海路建筑店招统一常规尺寸，2M至2.2M的店招为特殊尺寸，便于遮挡空调和原有基础高度较高建筑而设定，对于不符合设置标准的门头字牌予以全部拆除。黄海路改造建筑立面出新工程是为了给广大市民创造一个良好的宜居宜业环境，在改造期间给广大市民带来日常出行、商铺经营等方面的不便，请您给予理解和支持，我们会加快施工进度，保质保量的完成黄海路改造建筑立面出新工程。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
23、公交车拒载问题
诉求内容：2013年5月11日，市民来电反映在起锚站点处等3路公交车，好几辆公交车拒载。公交车司机表示车辆被包，是去学校接学生的。来电人也已经打过客运公司的电话，告知其耐心等待客运公司回复。
办理情况：中心随即向交通局反映该问题，交通局反馈，关于民生服务热线反映&&公交车拒载&问题，我们及时进行调查处理，现将调查结果回复如下： 5月11日上午县华杰双语学校大休，我公司承担学生运输任务，公司在运输期间合理安排车辆，保证所有公交线路上都有车辆在运行，但班次间隔时间拉长，投诉人打电话至我公司，公司工作人员详细解释原因，并请投诉人耐心等车，并为其查询距离投诉人最近的公交车辆苏G-95726将在10钟内到达，后公司工作人员又与投诉人联系，投诉人表示已经乘坐上车。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
24、驾照考试问题
诉求内容：2013年5月12日，市民周先生来电反映自己在五星驾校海头分校报名参加了驾驶证考试，已经两年了还没通知考理论，希望相关部门调查处理。
办理情况：中心随即向交通运输局反映该问题，交通运输局反馈结果如下：接到县民生热线转来的市民周东投诉五星驾校不给参加驾照考试的投诉件后，我们及时组织运管人员进行调查，经调查，驾校理论学习完后，需进行理论模拟考试，模拟考试合格后，驾校方可安排学员去县车管所考试，而该学员每次成绩不到90分，达不到考试要求。现在该驾校已与该学员电话协商沟通，近期安排该学员参加模拟考试，该学员表示满意。下一步，我们将督促驾校进一步健全服务流程，规范管理，提高驾校服务水平。
回访情况：中心随即进行了回访，对方表示非常满意。
25、小区门前私设栏杆问题
诉求内容：2013年5月16日，万女士来电反映，青口镇文化路永和苑小区内业主私设停车栏杆，晚上小孩放学回家会撞在上面，存在安全隐患，请相关单位解决。
办理情况：中心随即向禁违拆违指挥部反映该问题，禁违拆违指挥部反馈，县禁违拆违指挥部办公室安排工作人员前往现场调查处理，已对该处设置进行现场拆除，现已拆除完毕。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
26、乡村医生工资问题
诉求内容：2013年4月11日，市民来电反映其系沙河镇乡村医生，由于现在实行药品零差价规定，我们乡村医生工资来源是财政拨款700元/月，加上公共项目卫生防疫费，但沙河镇卫生院未按规定发放财政拨款700元，仅将公共项目卫生防疫费的考核费做为工资发放。请相关部门调查处理。
办理情况：中心随即向卫生局反映该问题，卫生局反馈，我县各村卫生室实施基本药物制度后，乡村医生收入主要包括一般诊疗费、基本公共卫生服务项目补助、财政补助和提供中医药服务等收入，由所在乡镇卫生院考核发放，目前，财政补助部分暂按人均每人每月700元进行补助。经核实：沙河卫生院执行绩效考核发放形式，2012年3月至12月乡村医生财政补助部分共计发放732058元。乡村医生103人，平均每人每月发放710.73元。&2013年1-2月份发放137554元，平均每人每月发放667.73元。3月份正在考核，考核结束后发放。具体情况请咨询当地卫生院或卫生局基妇科（）。
回访情况：中心随即进行了回访，对方表示满意。
27、饭店卫生许可证问题
诉求内容：2013年4月14日，市民来电反映青口镇环城北路华中新村小区有一间佳园记饭店，该饭店位于小区住宅楼的一层和二层，现来电人投诉：为何该饭店在没有得到该栋楼居民的签字同意下，便能取得卫生许可证等相关证件，希望相关部门予以解答。
办理情况：中心随即向卫生局反映该问题，卫生局反馈，接县民生热线转办单后，我局立即组织专人对该事进行调查，经查：青口镇佳园记饭店确实无周围居民签字的《餐饮类建设项目环境影响申报表》。我局已对该饭店下达限期补办《餐饮类建设项目环境影响申报表》通知书，逾期未办理，我局将注销其《餐饮服务许可证》。已与来电人取得联系，来电人表示满意。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
28、咨询慢性病卡办理问题
诉求内容：2013年5月8日，市民来电咨询农村合作医疗办理慢性病卡需要哪些手续，若有慢性病卡报销又有何优惠，望有关部门予以解答。
办理情况：中心随即向卫生局反映该问题，卫生局反馈，《赣榆县新型农村合作医疗门诊慢性病补偿管理试行办法》赣合管会〔2013〕3号规定：参合人员持6个月以内二级及以上医院出具的有效疾病诊断证明、检查报告单和相关病史资料（申请乙类慢性病的可持6个月以内二级及以上医院出具的检查报告单和相关病史资料），3张患者本人近照，每2、5、8、11月1-5号到所在镇合管办申办慢病卡。甲类门诊慢性病在市及以上医院（须有转诊证明，自行就医和事后转诊的，按可报费用的一半审批）、县级医院、镇级医院门诊就诊，按照同级住院比例报销；在村卫生室就诊，报销比例为45%。乙类门诊慢性病在市及以上医院门诊就诊不予报销；在县级医院门诊就诊报销比例为35%；在镇级医院门诊就诊报销比例为45%；在村卫生室就诊报销比例为45%。门诊慢性病患者只能报销申请慢性病相关医药费用，与申请的慢性病无关的医药费用不予报销。门诊慢性病患者治疗的报销费用，实行个人年度累计，甲类门诊慢性病个人年度累计&24000元，乙类门诊慢性病个人年度累计&4000元。具体事宜可咨询县新农合管理办公室：。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
29、自来水公司号码有误问题
诉求内容：2013年5月13日，来电人是新城区维多利亚小区业主，反映自来水公司给的缴费卡上面号码是空号，现咨询自来水公司缴费电话是多少，希望相关部门尽快处理。
办理情况：中心随即向青源水务反映该问题，青源水务反馈结果如下，青源水务公司已实现客户服务&一站式&服务，与供用水服务有关业务均可通过24小时客服办理&，欢迎用户拨打咨询。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
30、水管漏水问题
诉求内容：2013年5月30日，市民来电反映在学士苑小区的北面，路的南面，有水管正在漏水。请相关单位核实处理。
办理情况：中心随即向青源水务反映该问题，青源水务反馈，5月29日下午16时起，黄海路改造工程施工中，工商局附近DN300自来水管道被施工单位连续挖坏3处，青源水务公司抢修至30日凌晨5:00，已经修复。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
31、超市违法卖盗版书籍问题
诉求内容：2013年5月23日，市民魏先生来电反映赣榆新城区实验小学对面的圣源超市，卖盗版书籍，除此之外还免费提供小学生上网以便招揽客源，望有关部门核实处理。
办理情况：中心随即向文广体局反映该问题，文广体局反馈，我局接到12345转来的举报后，经过前期摸排，于2013年5月27日11时许派出执法人员对赣榆新城区实验小学对面圣源超市进行检查，现场发现该场所内有小学教辅资料500余册，其中有少量工具书，现场未发现盗版书籍，该场所未办理《出版物经营许可证》，执法人员对上述出版物进行查扣，通知当事人限期到文化稽查队进行处理。该场所内有电脑一台，现场有学生上网游戏，调查发现系当事人免费提供，执法人员已责令当事人改正。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
32、违法传销问题
诉求内容：2013年5月10日，市民张先生来电反映在影剧院附近小胖子快餐店的南面有一条巷子，每天早上七八点钟左右，很多老年人聚集在巷子内的一间房子里，当事人称疑似这群老年人在搞传销，传销某种药品。请相关部门核实处理。
办理情况：中心随即向工商局反映该问题，工商局反馈：我局接到工单后，安排青口工商分局对举报地点进行了现场检查。检查发现，一名叫姬娜的女同志正在对广州市雅博生物科技有限公司生产的&华康&牌蜂胶产品进行宣传。经查，该公司委托姬娜销售其生产的蜂胶产品，姬娜出具了该公司的营业执照复印件和委托书。现场没有发现传销行为。后执法人员又对相关情况做了深入了解，该同志目前只是在对产品进行宣传，并未销售。执法人员责令其依法开展保健品宣传活动，如果进行商品经营则必须先办理营业执照，否则将按规定坚决查处。特此回复。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
33、学校作业量大负担重问题
诉求内容：2013年5月9日，市民来电反映海头镇中心小学所有班级的老师每天分两次给孩子布置作业（中午、晚上），造成孩子中午都没有休息的时间，望相关部门能减少作业量。
办理情况：中心随即向教育局反映该问题，教育局反馈，对于反映的问题，我们要求该校迅速调查，情况如下：并不是全校所有班级中午晚上都布置作业，但是有个别教师有中午布置作业的现象。该校已对相关教师进行教育，要求严格按照学生作业量的规定布置作业。如有疑问请致电5咨询。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
34、中考指标生问题
诉求内容：2013年6月8日，市民王道智先生来电反映，原来赣榆县外国语学校每年的初中升高中都有4个所谓的指标生，都是直接选定的班级的前四名学生。但是今年指标生的确定有所改变，是先从班里选定15名学生，然后在这15名学生中在确定4名所谓的指标生。（其中第一名确定为4个指标生中的一个，剩下的3名指标生在剩下的14名学生里选定）来电人觉得不公平，为什么不确定为前四名。（其孩子是班里的第二名或第三名）现在因为这个事情，严重影响了学生的心理状态。请相关单位核实处理。
&办理情况：中心随即向教育局反映该问题，教育局反馈，在2013年四星级普通高中统招指标生推荐结果公示以后，外国语学校的部分学生家长对推荐方案提出质疑。经了解，部分班主任在操作过程中，没有吃透文件精神，推荐程序存在一定问题。我局要求学校按市县文件要求，遵循公平、公正、公开的原则，重新完善推荐方案，做好此项工作。现在，外国语学校已经按照《连云港币2013年高中段学校招生工作意见》[连教(2013)35号]中关于指标生推荐实施办法的要求，完成了指标生的推荐工作。附：201&3年四星级普通高中指标生推荐条件(必须同时符合下列三个条件)&1、学生学业成绩水平必须是学校优异者。2、学生综合素质评价结果必须是学校优秀者。3、学生必须具有本校学籍．并在本校初中就读满三年。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
35、咨询养老保险问题
诉求内容：2013年5月23日，市民来电反映其在 2010年买了农村社会养老保险，2012年又买了职工养老保险，两者不可以同时购买，来电人咨询农村社会养老保险现在退了，为何之前交的这部分钱一直没有退还。望有关部门核实处理。
办理情况：中心随即向人社局反映该问题，人社局反馈，根据人力资源和社会保障部新型农村社会养老保险经办规程(试行)（人社部发【2009】161号）规定：新农保参保人员农业户籍转为非农业户籍的，或是因就业参加城镇职工基本养老保险的，其新农保关系暂不转移，个人账户在原地做封存处理，待国家有关新农保制度和城镇企业职工基本养老保险制度相衔接的规定出台后，在办理转移接续手续。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
36、宽带线路问题
诉求内容：2013年5月31日，市民刘先生来电反映自己家安装的948元8M包年的电信宽带经常出现断线连不上网的情况，多次跟电信部门反映，每次上门检查时都应付了事，但是断线的情况从未得到解决，拨打10000客服热线也没用，来电人宽带安装地址是青口镇后陈庄11巷子23号，请相关部门及时核查处理。
办理情况：中心随即向电信局反映该问题，电信局反馈，经勘察，该用户（）线路不达标，近期将进行线路改造，改为光纤接入。目前，整改申请已在走流程，待流程工单出来后，立即施工改造。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
37、退伍军人安置问题
诉求内容：2013年5月16日，市民王先生来电反映其系退伍军人，于2003年入伍，2011年退伍，户口性质属教育局集体户口，问询退伍军人是否有安置费。请相关部门及时答复。
办理情况：中心随即向民政局反映该问题，反馈结果如下，我县的安置办法主要是根据国家、省、市有关退役士兵接收安置工作的文件精神，结合我县的实际情况制定并执行具体安置计划的。根据《省政府关于做好2011年冬季退役士兵接收安置工作的通知》（苏政发[2012]38号）和《市政府关于做好2011年冬季退役士兵接收安置工作的通知》（连政发[2012]68号）的规定，城镇退役士官其自谋职业一次性经济补助以当地义务兵阶段一次性经济补助为基础，每多服役一年增发补助金2000元。其在部队已选择自主择业领取了一次退役金的应当从中扣除。计算公式为：一次性就业生活补助金=上年度当地城镇居民人均可支配收入的1.5倍+每多服役1年增发补助金2000元&在部队发给的一次性退役金（每年4500元）。以上述公式计算，我县在部队服役8年的城镇退役士官在地方应领取的自谋职业补助金标准为34008元，而在部队已选择自主就业的8年复员士官他们已在部队领取了36000元的一次退役金。所以，地方不再给予补助。
回访情况：中心随即进行了回访，对方表示满意。
38、窨井盖破损问题
诉求内容：2013年5月18日，市民来电反映金海路教师新村门口有个井盖坏了，现已经造成行人误伤，请有关部门尽快处理。
办理情况：中心随即向移动公司反映该问题，移动公司反馈工作人员于当晚盖好，并19:45告知分公司综合部，综合部当晚回复12345。
回访情况：中心回访时，对方表示非常满意。
服务热线：12345
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