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　　【本文内容提要】
　　1、为了提速降费，你的运营商，可能已经升级了套餐，但&忘了通知你&。
　　2、你可能跟别人花着一样的钱，用着&一样&的套餐，能用的流量却少了一小半。
　　3、现在，立刻，马上，检查一下你的手机套餐。
　　4、注意：如果要变更套餐，你存的&结转流量&就会被清零。
　　前几天晚上，我突然接到了这样一条短信。
　　怎么可能？！
　　我的第一反应：或许，这是诈骗短信？
　　我清楚地记得，上个月还有几个G的流量没用完，结转到这个月，加上套餐流量，怎么可能现在就用光了？
　　我打开中国移动手机APP查询流量余量，流量真的已经用光了！
（这张图相当重要，请留意我标注红的几个地方）
　　我上个月明明还有几个G流量没用，结转到这个月的怎么只有600M？
　　我查了一下上个月的账单，APP的显示是，5月份&138飞享套餐&有600M流量没用，&新100元流量可选包&还有2870.11M流量没用。
　　按照我的理解，5月没有使用结转到6月的流量，应该有3470.11M。
　　但现在，有2870.11M流量，不见了。
　　紧接着，又发现了另一个更让我震惊的问题！
　　中国移动手机APP的&套餐详情&介绍，&飞享套餐138元档&套餐包含的流量，是1G！
　　我使用的正是这个套餐，但我得到的流量，却只有600M……
　　还有400M流量，哪去了？！
　　带着这两个问题，我拨通了10086电话。
　　必须承认，10086的态度很好，我也很快获得了问题的答案。
　　问题1、结转的2870.11多M流量，去哪了？
　　10086：你从这个月开始，取消了&新100元流量可选包&？
　　我：是的。
　　10086：因为你有套餐变动，所以上个月的剩余流量没有结转。
　　我：……（想了起来，确实早就有这个流量结转规定。也就是说，在这个问题上，中国移动可以免责）
（中国移动的相关规定）
　　10086：由于您是首次遇到这个问题，我们本月赠送您2800M结转流量。以后请您注意这个问题，避免造成损失。
　　我：谢谢！（不得不说，在这个问题上，中国移动的服务是非常贴心的，但是……）
　　问题2、&138飞享套餐&里的400M流量，去哪了？
　　10086：我们查了一下，您办理的是&138飞享套餐&，里面只包含了600M流量；而包含了1个G流量的，是&新138飞享套餐&。
　　我：但我在手机营业厅的业务介绍里，只看到了一个&138飞享套餐&，没有看到&新138飞享套餐&？
　　10086：是的，它们是同一个套餐。只是您办理得比较早，是老版；而&新138飞享套餐&是升级版。
　　我：既然是同一个套餐，我也应该一起就升级了啊？
　　10086：抱歉，这个必须要您主动升级才行的。如果您需要的话，我现在就可以马上为您办理升级。
　　我：先不着急。我想问一下，为什么我之前没有收到过任何升级通知？
　　10086：抱歉。您看这样可以吗，我将这个问题上报，后续我们会在48小时内给您处理答复？
　　我：好的。
　　（1天半以后，我接到中国移动客服电话）
　　中国移动客服：您好，您的问题我们已经了解了。
　　我：我还是那个问题，既然是同一个套餐，花一样的钱，就应该享受同样的服务。为什么你们必须主动升级，而且没有给过我任何升级通知？
　　中国移动客服：对这个问题，我们表示歉意。要不这样，您可以随时提出，升级您的套餐，同时我们会每个月向您赠送500M流量，连续赠送6个月，您看可以吗？
　　我：…………好吧。
　　与中国移动官方的交流到此为止。
　　通过与中国移动客服的沟通，我获得了一次性赠送的2800M的安慰流量，和分6个月赠送的总共3000M补偿流量。我个人的的问题，得到了相对妥善的解决。
　　但问题在于，这到底是只有我一个人遇到的特殊情况，还是一个普遍情况？
　　尤其是第二个问题，从我与客服的交流中，发现了什么问题？
　　至少在北京，至少在&138飞享套餐&这个业务上，中国移动为花同样费用、使用同样套餐的用户，同时提供了两种不同的服务：
　　老用户：套餐里只有600M流量
　　新用户：套餐里有1000M流量
　　而且：只要老用户不主动要求升级，这个待遇差别，将一直存在！
　　在中移动没有主动通知的情况下，有多少老用户会去主动升级呢？
　　我觉得，应该很少！
　　那么，放眼全中国，是否还有类似的用户，直到此刻还对此懵然无知，还在使用着&老版套餐&？！
　　一些朋友告诉我，过去几十年来，激烈的市场竞争，已经让运营商的资费套餐体系变得极其复杂，我遇到的这个问题并不是个案。
　　甚至，在一个省级运营商的业务系统中，甚至会同时存在数万种、甚至数十万种套餐。
　　我并不知道，除了&飞享套餐&之外，中国移动的其他套餐是否也存在同样问题；也不知道除了中国移动，中国电信和中国联通是否也存在同样问题。
　　根据中国移动数据，截至2016年底，中国移动的客户总数已接近10亿，其中4G客户总数5.35亿。
　　而如果将三家运营商的手机用户数加起来，甚至超过中国的人口总和（因为有很多用户是同时使用2个甚至多个号码）。
　　这超过中国总人口的移动通信用户中，有多少现在还在使用&老版&的资费套餐？或者是早就已经不划算的套餐？
　　这些用户花着跟别人同样的钱，却使用着服务有很大差异的套餐。
　　如果不是因为流量结转问题，我查询套餐发现这个问题，可能到几个月甚至几年后，我都还会被中国移动蒙在鼓里。
　　要知道，我已经是对长期跟踪通信行业报道，算是对运营商比较熟悉了，换一个普通的用户，有多少人能发现其中的猫腻？
　　近两年来，在国家的&提速降费&号召下，运营商的资费确实在不断降低。
　　但是，获得这些&提速降费&优惠最多的，是新用户。
　　而对运营商最忠诚，多年如一日使用同一个号码的老用户，却不一定能成为这些政策的受益者。
　　所以，无论你用的是哪家运营商，无论你现在用的是什么套餐，我都建议你：
　　现在，立刻，马上，检查一下你的手机套餐，看看它是不是&最新版本&，或者与运营商最新推出的套餐相比，是不是一样划算。
　　别当了冤大头。
　　最后别忘了，如果你的套餐真的不划算，准备更换一下，请千万记得，在月底前把流量用完。（文 / 王云辉）
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“科技杂谈”是王云辉与他的朋友的一些文稿与杂谈，主要提供电...
知名IT评论人，曾就职于多家知名IT企业，现是科幻星系创建人
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新媒体的实践者、研究者和批判者。
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智能硬件领域第一自媒体。三大运营商资费对比：中国移动流量套餐优势大
[摘要]三大运营商都推出了手机4G套餐，但该如何选择呢？
孙实 9月6日报道今日，中国电信()正式在北京、厦门、广州、哈尔滨等24个城市正式开放天翼4G手机业务办理服务，这意味着在获得4G牌照大半年之后，用户终于可以办理中国电信的4G手机业务了（此前中国电信已推出4G数据终端业务）。截至目前，三大运营商都推出了手机4G套餐，用户也有了更多的选择，但问题也随之而来：面对这么多的4G套餐，我该如何选择？下面就看看腾讯科技的分析吧。固定套餐门槛：中国移动()最低中国电信更划算目前，在固定套餐层面，中国移动推出了“和4G套餐”，中国联通()推出了“4G/3G一体化套餐”、中国电信则是“乐享4G套餐”，这三种套餐都涵盖了语音和流量两个部分，下图为这三种套餐的月最低资费对比： 从上图可以看出，中国移动的4G套餐是最低的，每个月为58元，这与3G时代动辄七八十元的最低消费相比，大大降低了4G用户的门槛。但我们来看中国电信，其月最低消费为59元，仅仅比中国移动贵了1元钱，但通话时长却多出了50分钟，从这一点来看，中国电信的4G套餐似乎更为合适。与此同时，中国联通的门槛则要高一些，每个月需要76元，所包含的通话时长在三家运营商中居首，但在流量方面则明显没有优势。中国电信自由定制定制套餐门槛最低除固定套餐外，三家运营商也推出了自由定制套餐，即用户可根据自己的需求，选择不同的通话时长、流量进行搭配。但三家运营商的自由定制方式略有不同，中国移动和中国联通均是给出不同档位、但含量已经固定的通话时长/流量，用户做的就是进行自由组合搭配，中国电信则是进一步开放，给了用户最大程度的自由，套餐含量可以自行选择，只要保证每月最低消费为19元即可。下图为自由定制套餐月最低资费对比（需要说明的是，为了保证公平，三家运营商都需要在语音和流量的双层面上进行对比）： 从图中可以看出，即使是自由定制套餐，中国移动的月最低资费、套餐含量与“和4G”套餐并无区别，而中国联通的月最低消费则是大大下降，但流量同时也削减很多。来看中国电信方面，由于中国电信规定月套餐最低为19元，套餐含量则根据个人需求自由选择。腾讯科技选取了通话时长27分钟、流量100M，最后计算出的最低消费为19.05元。但如果按照中国联通的通话时长200分钟、流量100M的最低标准来计算，中国电信用户每个月只需花费45元（200*0.15+100*0.15）；如果按照中国移动通话时长50分钟、流量500M的最低标准来计算，中国电信用户则需要花费82.5元（50*0.15+500*0.15）。这样来看的话，在自由定制套餐层面，中国电信的门槛虽然是最低的，但性价比却不是最高的。再来对比中国联通和中国移动，这里的情况就有一些复杂。中国联通规定，在自由组合层面，流量包是必选，语音包自由选择，资费标准为0.15元/分。如果中国联通用户想享受到中国移动50分钟、500M流量的最低待遇，需要付费37.5元（30+0.15*50），低于中国移动的58元。此外，中国移动则规定，流量包和语音包都是必选项，所以无论怎么选择，中国移动用户的最低标准仍然是58元。流量包PK：中国移动优势明显随着即时通讯应用的渐渐普及，用户对语音的要求已经越来越低了，三大运营商高层也曾相继表态，未来运营商的出路一定是流量运营。因此，4G业务中，运营商最看重的就是流量，在流量资费方面做足了功夫。下图是三家运营商的流量对比图：图片可以很清晰地展示出，从500M档位开始，中国移动的流量套餐绝对领先其他两家运营商。其实早在今年5月，中国移动董事长就表示，中国移动将全面下调4G资费。虽然套餐资费没有变化，但套餐含量却大大增加了。当然，中国移动也有一个问题，没有500M以下的可选档位，这对于那些对流量需求较小的用户来说，不能不说是一个遗憾。此外，我们来看中国电信，流量价格比其他两家都高，但其推出了飞young 4G纯流量云卡，每个月49元，就可拥有省内2G流量，这一价格足可以秒杀其他两家运营商，这一成为中国电信的一大卖点。总结一下，从上面的对比可以看出，有的运营商在入门门槛方面，虽然很低，但其性价比未必就高，有的看似价格很高，但从单价来看，确实很划算。这意味着，如果用户对通话时长、流量的要求不高的话，可以选择类似中国电信的自有组合套餐；如果对流量要求高的话，中国移动或许可成为最佳选择；如果你每个月绝大部分时间是待在省内，中国电信飞young 4G纯流量云卡又是不错的选择…………总之，三大运营商在4G资费方面，各有千秋，没有完完全全的绝对优势，用户应该根据自己的需求，来选择不同的运营商。
[责任编辑：jamesdu]
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