惠普三星一体机不能复印印是怎么回事

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HP1213不能复印
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客户有台HP1213一体机,打印正常,不能复印。扫描架能正常扫描,灯也是亮的,复印出来,纸的上面有一横线(有一指宽),下面是空白,求各位大虾指点,谢谢啊!!
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高级工程师, 积分 2149, 距离下一级还需 17851 积分
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连机扫描一张试试,
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技术员, 积分 77, 距离下一级还需 223 积分
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同问,希望知道的朋友给解释下哈
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技术员, 积分 47, 距离下一级还需 253 积分
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联机扫描,没注意选成彩色模式,扫描后非常模糊,再选黑白模式,显示《扫描错误 22》,我按了面板上的《X》键后,显示《正在初始化》,等了4-5分钟还是显示《正在初始化》,等得不耐烦,关机再开机,小显示屏上没任何反映,我有按下《OK》键,显示《就绪》。现在能打印,也能复印了,迷迷糊糊就好了!!不解啊,求指点,还有就是《我的电脑》里面的扫描图标不见了??!!!我晕,求指点,是主板有问题,还是驱动有问题??大虾们指点下哈,谢谢!!!
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技术员, 积分 30, 距离下一级还需 270 积分
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打开来玻璃上和扫描头上擦一下看看。。
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高级工程师, 积分 12440, 距离下一级还需 7560 积分
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还没遇过这故障
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技术员, 积分 47, 距离下一级还需 253 积分
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哎,懒得去淘神了,客户反正很少用扫描功能的,能复印、打印就行。谢谢各位的指点和帮助!
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高级工程师, 积分 1235, 距离下一级还需 18765 积分
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有可能是扫描器问题
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主板不行,
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惠普打印/复印/扫描多功能一体机报价
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涵盖功能:打印/复印/扫描
产品类型:黑白激光多功能一体机
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黑白打印速度:18ppm
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涵盖功能:打印/复印/扫描
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黑白打印速度:20ppm
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复印分辨率:600×600dpi
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复印速度:黑白:高达21
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黑白打印速度:8.8ppm
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复印速度:黑白:高达21
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双面功能:手动
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还有款惠普打印/复印/扫描多功能一体机&&
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