昔日的贫困村，如今已成为“世外桃源”。
迄今世界最长跨海大桥――港珠澳大桥主体将全线贯通。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
　　年底了，在旅游出行人数逐年飞涨的情况下，2016年旅行社的日子过得如何？
　　还是让我们来偷听一下两位资深旅行社人士的对话吧。
　　旅行社利润率不断下滑
　　甲顶着黑眼圈说：每天晚上加班到10点，辛辛苦苦一年，我们今年的利润还不如去年，你们怎么样？
　　乙羞涩的回答：呃――去年开始出现“战略性亏损”，今年目前情况是止损目标没完成。
　　说好的旅游市场大机会多呢？再来看一组国家旅游局的统计数据，截至2015年底，全国旅行社总数为27621家，2015年度全国旅行社营业收入4189.01亿元，营业利润18.60亿元，平均每家旅行社年营业利润只有6.734万元。
　　旅行社操着卖白粉的心，赚着卖白菜钱，真他么太苦逼了。利润才2亿，简直还不如收废品的。
　　于是，在我们惊呼干旅行社赚不到钱的时候，人家有能力的旅行社企业，为了生存下去，都开始奔着高利润业务做转型喽。
　　厉害了！有的实行多元化战略，业务涵盖旅行社 (入境游、国内游、出境游)、会展服务、酒店等；有的针对细分市场走特色化发展之路，适应游客个性化旅游需求搞各种自由行...
　　但是，那他们又过得怎么样呢？我们再来偷听下两位转型旅行社人士的对话吧。
　　甲气冲冲的说：如今游客越来越难伺候了，说跟团游没有自由，门店业绩越来越差，客源都被你们做自由行的抢走了。
　　乙不淡定的回答：去年还有好多客户青睐自由行，现在我们市场活动天天花样换，游客也不买账。还不如你们旅行社，毕竟占着有利资源啊。
　　呵呵哒，转型升级似乎也并没什么卵用。
　　旅行社利润率下滑的真相
　　游客旅游的人数越来越多，但旅行社却赚不到钱，利润都去哪儿了？
　　真相只有一个――大多数旅行社根本不注重成本控制！全年营业额41亿的生意，成本39亿，利润2亿，只有5%的利润率。都想着去挖空心思提高利润，而忽视了这巨大的39亿成本。
　　成本是影响旅行社经济效益的一个重要因素，通常企业要在竞争中占据优势，取得可观利润依靠两种途径：提高收益和降低成本。但是对于旅游业当前情况来说，提高单价或者取得更大的市场占有率已经难上加难，因此，控制成本费用已经成为旅行社增加盈利的最好选择。
　　虽然感情上小编我也很赞同钱是赚来的，而不是省下来的观点。但实际上降低内耗和增加收入同样重要。
　　因为，对任何企业来说，团队中所配置的每一个岗位、每一个人都发挥了自己最大的潜能，并且保证团队的稳定高效运转，那么企业才不会出现拖后腿的情况。平时我们可能更多的看重营销、销售的作用，而忽视成本管理的重要性。
　　旅行社如何加强成本费用控制？
　　通常旅行社的成本费用主要是营业成本、营业费用、管理费用和财务费用所构成。对于大部分旅行社来说，费用体现在营销费用和企业经营管理成本上。营销费用不能少，那只能从企业经营管理上下手。
　　1、建立完善的成本管理制度体系
　　首先，要重视成本费用预算管理，旅行社应根据业务部门实际需要、旅游旺季淡季等因素，制定灵活的成本预算指标，在满足各项基本开支的同时将各种浪费降到最低。
　　2、引入先进的管理技术/系统
　　在这个科学发展迅猛的年代，信息化建设是企业做大做强必不可少的途径。相对于传统的各类管理软件，如今SaaS软件兴起，且在企业的信息化建设中有很多的帮助，比如方便、快捷、节约成本、简单。
　　3、培养全员成本费用控制的意识
　　对旅行社不像其它行业，旅行社带来的是服务，那么员工的素质就很重要。不单单是对游客的服务态度，对内来说，包括员工的管理意识、综合素质、集体意识、工作态度和责任感。
　　以上是简单建议，具体的成本控制，也要结合各自旅行社的管理情况啦。
　　旅游业并非外面看来那样暴利的行业，而且分食者众多，门槛低、规模小、竞争激烈、利润低是中国旅行社普遍特征。如何在这利润微薄的行业活得滋润？尽可能控制成本才能取得自己的生存空间，才能竞争中脱颖而出。
欢迎举报抄袭、转载、暴力色情及含有欺诈和虚假信息的不良文章。
请先登录再操作
请先登录再操作
微信扫一扫分享至朋友圈
搜狐公众平台官方账号
生活时尚&搭配博主 /生活时尚自媒体 /时尚类书籍作者
搜狐网教育频道官方账号
全球最大华文占星网站-专业研究星座命理及测算服务机构
每天奉上最有趣实用的电子平台领域相关资讯以及互联网行业电子...
主演：黄晓明/陈乔恩/乔任梁/谢君豪/吕佳容/戚迹
主演：陈晓/陈妍希/张馨予/杨明娜/毛晓彤/孙耀琦
主演：陈键锋/李依晓/张迪/郑亦桐/张明明/何彦霓
主演：尚格?云顿/乔?弗拉尼甘/Bianca Bree
主演：艾斯?库珀/ 查宁?塔图姆/ 乔纳?希尔
baby14岁写真曝光
李冰冰向成龙撒娇争宠
李湘遭闺蜜曝光旧爱
美女模特教老板走秀
曝搬砖男神奇葩择偶观
柳岩被迫成赚钱工具
大屁小P虐心恋
匆匆那年大结局
乔杉遭粉丝骚扰
男闺蜜的尴尬初夜
客服热线：86-10-
客服邮箱：旅行社老板：很烦低价团 关键是利润不可控
来源：华商报
　　“我觉得，低价旅行团，甚至零团费的旅行团，并不是什么洪水猛兽。”旅游业经营者陈勇说，“就算是洪水猛兽，也不是我们放出来的。是畸形市场和游客不切实际的愿望一起催生出来的”。
　　两轮低价竞争“导游都是带着任务来的”
　　即使那些号称“豪华游”的团，有时仍然是低价团。“游客给内地旅行社交的团费，可能几百甚至两三千，但是内地旅行社收完客人发去香港时，这个钱可能不给香港地接社。所以到了香港还是零团费。”
　　业内人士直言，这一切的根源在于旅游行业的过度竞争。
　　由游客出发地的旅行社组织客源，那么同一个城市的各旅行社之间就会有激烈竞争。为了成功抢到客源，最有力的武器就是降低报价，“反正把人弄来了再说，有人就有钱赚”，甚至游客交的钱，只够甚至不够交通成本也会先接下来，“每个游客交的几百数千元团费都先归旅行社支配，因为他首先要保住成本”。
　　而这时手中掌握一定客源的旅行社，在面对旅游目的地的众多旅行社（地接社）时，又成了香饽饽。各个地接社为了拿到客源，也只能互相降低报价，甚至是“负报价”，即不仅不向游客出发地的旅行社要钱，反而倒贴给每位游客几百元“人头费”。“这是一个恶性循环，游客出发地的旅行社为了弥补自己揽客阶段的亏损或者赚钱，往往会选择倒贴额度最高的地接社”。
　　通过两轮竞争，游客的旅游成本被转嫁到了地接社的身上。也就是说，游客还未出门，地接社可能已经处于亏损状态，再加上游客在旅游地的吃住行费用，地接社亏损进一步加剧。
　　“羊毛只能出在羊身上。地接社付出的成本最终会被转嫁回游客头上，其方法就是带游客去与有回扣协议的商铺强制消费。地接社、导游、司机包括“影子团员”的收入都来源于此。这也是目前“零负团费”旅游团的基本模式。
　　陈勇说，业内称低价团为“坑”：“这个&坑&是很深的，你想，你在旅游地的吃、住、门票，都没给人家钱，所以导游都是带着任务来的。”
　　“咱们拿这回出事的香港团举例，你想300元去香港玩一圈，还舒服随心不用购物，那可能吗？”陈勇扳着手指算，“从西安过去，单程机票按600元，住按一人一晚100元，吃按一天40元，再加上一些门票之类的杂项，我把成本压到最低也得2000元一个人。”
　　当华商报记者质疑，类似的吃住价位在香港很难实现时，他嗤笑道，“那你以为那种鸽子间和吃不饱的烂团餐是咋来的？”说着他话锋一转，“我把标准这么压，也得2000元，你说你信300元能去一趟玩几天，你不是自己找不痛快？”
　　就在东北游客苗某横死香港的同时，依然有大量游客以低价团员的身份进入香港，遭遇不快。
　　一位资深导游告诉华商报记者，他的团员在香港吃住，实际上全都靠“赞助商”直接赞助，“但我们得去购物，店铺也可以赚到钱，导游说这样叫双赢局面。本来是为了省钱而选了低价游，可是最终该花的钱还得花，甚至比原来更多，甚至成了高价游。”导游所说的赞助商，其实就是地接社。
　　真正要捡便宜得在成本合理的前提下算账
　　辛淑是西安一家市场份额占比不小的民营旅行社的大老板，她很明确地表示，“我其实很烦低价团，并不愿意做，关键是利润不可控。”
　　据辛淑说，低价团甚至零团费，最早就是深圳那边玩起来的，“就是给港澳深广珠定制的。赌游客去了一定会购物。10个人里7个人买了就是赚，10个团里7个团买够量就是赚。”
　　“早先仗着特区往来不便、通讯也不畅、举报曝光途径也不畅，这一套挺能玩得转。买了就买了，你也不可能找去。况且，不可否认，人们去那边是有购物需求。”辛淑说，香港游近年火过一个高峰，但最近几年一直是降的。
　　近年随着社交平台、自媒体等曝光途径的发展，似乎旅游、尤其低价游，遭遇冲突的情况多了起来。
　　“我觉得，脾气不好、个性强的，就吃不了这碗饭。”安徽姑娘刘晓青在西安做导游已经7年。“这工作本就辛苦，跑短途一天就补助一二百元，远一点或者出境，能高一些，但都是没底薪的。如果摊上低价团，甚至补助都没有。所谓购物的&回扣&，其实一般也就3-5%。都要吃饭，你说能没压力？”
　　吕悠悠说，游客报了低价团，导游其实很被动，不引导购物自己就喝西北风，引导就可能产生纠纷。“我一天上班一多半时间，都在为这种事打长途电话，安抚投诉的游客，安抚跟团领队或者地接社的导游。就怕矛盾激化出事。”
　　实际上2013年实施的《中华人民共和国旅游法》早已明令禁止“零负团费”的超低价组团现象。然而，从层出不穷的案例看，目前旅游市场中的低价甚至零负团费、靠强迫购物追逐利润的旅游产品仍难以根除。
　　近日，国家旅游局发布《关于打击组织“不合理低价游”的意见》，首次以文件形式定义了什么叫“不合理低价游”，根据意见，旅行社提供的旅游产品价格，低于当地旅游部门的诚信旅游指导价30%以上的，即属于“不合理低价游”。
　　“我很烦低价团，因为利润不可控，风险也越来越大。但我也没办法，我不做，别人一样做。我打开门做生意，总不能把客往出赶吧？”
　　陈勇说，真正要捡便宜，得在成本合理的前提下算账。“比如前阵子我爸妈去泰国，我就给报的低价团。800元包机票住宿，1500元自费项目，别的不要求。我一算，按当时的价位人家有赚。就放心让他们去了。回来说玩挺好，也没强制消费什么的。”
　　业内叫好新规：游客花该花的，旅行社赚该赚的
　　针对“不合理低价游”导致旅游纠纷频发甚至暴力冲突，国家旅游局10月25日明确：包括旅游者在内，非法“不合理低价游”的买卖双方均须承担法律责任。
　　业内人士均承认，近年来，“不合理低价游”导致旅游纠纷频发，甚至引发暴力冲突，使游客人身安全遭受伤害，进而产生社会不满。“要说我们有责任，我坦诚，有。我也支持对违规的旅行社和破坏市场的经营行为，必须依法严惩。”旅行社老板辛淑说，“但舆论也必须换位思考，清醒承认，&不合理低价游&之所以有市场，与一些游客的热衷有很大关系。”
　　辛淑说，除了极少数黑旅行社敢欺诈揽客，绝大部分低价团在游客报名入团时就明确表示是购物团，并区别以“品质团”、“纯玩团”。“没人会强制你选什么，你选这个前最好有心理准备。”
　　Edison是个西安小伙，留学海外多国回来，打算创业做“定制自由行”。“虽然旅游不是什么新行业，但我觉得挺朝阳。现在国人有钱了，毕竟出去玩，开眼界是一方面，购物也有需求，但整体的感受相信对绝大多数人来说都是最重要的。”
　　Edison认为，旅游要良性发展，参与者必然都要求相应的获得，但前提是对等的付出。他想创立一家以移动互联为传播营销平台的企业，就是提倡回归旅游本质，重视体验；而他试图整合资源，以降低成本的方式带更多游客“去远方”。
　　“都吐槽旅游，我觉得这样挺好。游客希望价钱越低越好，国家现在说你报了低价游也有责任，这样最好，游客花应该花的钱，旅行社赚应该赚的钱，皆大欢喜。”吕悠悠说。（应采访对象要求，文中部分人物为化名）
(责任编辑：UN652)
原标题：为了省钱参加低价团 实际成了高价游
&&&&&&</div
国外买的大米就比国内好？[]
客服热线：86-10-
客服邮箱：旅行社的利润从何而来？
旅行社的利润从何而来？
08-12-20 &
“绝不容许旅行社以‘零团费’、‘负团费’操作出境游团队”。五一黄金周即将来临,四川省旅游执法总队日前发出《关于进一步加强出境游团队管理的通知,要求各地旅游执法部门切实加强出境游市场监管,对此前普遍存在的“零团费”“负团费”现象说“不”。业内人士指出,去年底海啸的影响和日前的印度洋大地震,加之“通知”对违规组团出境的狙击,“零团费”、“超低价出境游”陷阱,今年五一黄金周可望得到整肃。 猫腻:零团费、低价团误导消费 “泰国6日游,零团费!”这是此前一些旅游社打出的诱人广告。对难得出一回国的四川人来说,诱惑力可想而知,但去年实际参加零团费出游的成都旅游者曾先生最终发现,所谓“零团费”,不过是旅行社揽客的一个幌子,他向省旅游执法大队投诉说,沿途不但吃住游玩费用自掏腰包,还要在导游小姐的诱导下购物消费,出游泰国6日实际支出仍超过2000元。零团费后旅行社的利润从何而来?旅行社透出的秘密是,那就是景点、宾馆、餐馆和购物点给出的回扣。比“零团费”更具诱惑力的,是“负团费”,有的旅行社号称,“负团费”组团出游,只是为了维持和当地旅游部门的关系和锻炼队伍,其实明眼人都明白,零团费也好,负团费也好,只是旅行社宣传促销的概念,而且对不明真相的消费者构成了误导。 除了零团费之类纯粹玩概念的猫腻外,还有一种不为外人明白的低价劣质出境游。譬如成都一些旅游社曾推出的“欧洲游超低价团”,对外宣称的6000元巴黎浪漫之旅,实际却不含机场建设费、签证费以及部分经典景点的门票,当你参加了旅行团以后,旅行社却叫你补交,或者以自费的面目出现。游客斥之为“团费拆分、旅游景点缩水”。一位春节随低价团去欧洲的绵阳游客告诉记者,虽然他去了巴黎,但旅行社早前说的埃菲尔铁塔景点,也只不过是远远照张相片而已,旅行社的说法是,因为价低没有购门票也就没安排入内参观。省消费者权益保护委员会投诉部负责人许先生就此提醒消费者:市民出行前,应尽量把相关情况问清楚,以免中途相互扯皮。省旅游执法大队同时表示,一旦接到游客类似投诉,将严肃处理旅行社。 出路:细分产品争创特色 肇始于东南亚旅游的零团费、负团费操作模式三年以前开始蔓延,目前已经在海南游和港澳游等线路中已经蔓延开来。一位业内人士对记者表示,目前不仅“野马”旅行社和“野马”导游如此,为数众多的正规旅行社也开始陷入泥潭不能自拔。 旅行社缘何如此热衷于打低价战呢?究其深层次原因,是目前旅游产品同质化现象严重,一些旅行社没有做好充分迎接市场竞争和市场检验的准备,在服务、产品设计上没有创新、没有优势,就只能在价格上做文章了。同时,旅行社行业进入门槛较低,企业和从业人员激增,惨烈的市场竞争,导致游客、旅行社、景点谁都不能成为赢家。 省旅游行业协会赵先生认为,要走出低价劣质游误区,旅行社必须根据不同的消费层次需求和旅游市场,设计不同的旅游产品,满足不同的消费需要并从提高服务质量上下功夫。“旅行社应该明白,低价只是揽客手段之一种,除此之外,还应该有更多招法。” 目前,成都一些醒悟较早的旅行社,已经作出了有益的尝试,那就是在出境游产品的细分上努力。譬如,3年前,东南亚旅游市场只有泰国游、新马泰游两条线路,现在打开报纸,旅游者可以看到“泰超凡”、“泰文化”、“泰豪华”等各式各样的线路安排,线路少说也有20条。在欧美澳线路上,日前也有一些旅行社推出了“英国游学团———英伦名校游”、“美国宇航夏令营16天”、“澳洲阳光浴+海滩游”等线路,而日本、韩国等地的主题游也不甘示弱,如部分旅行社推出的日本东京深度游、电玩展旅游吊住了不少年轻人的胃口,香港购物游、韩国美容游,则受到不少爱美女性的追捧。 “只有开发特色的、优质的产品和提高自己的服务质量才能最终赢得市场。”赵先生补充说:“此外,旅行社还必须耐得住寂寞,对自己精心设计的产品不要轻易放弃。”此前零团费等劣质低价游之所以反复出现,就是因为很多旅行社对设计的新产品没有信心强力推展,稍有不顺,就又回到价格上大做文章赚快钱,结果坏了自己的名声。记者向朝伦参考资料：为客网
请登录后再发表评论!
一、旅游团款与成本之间的差价，二、游客消费购物的佣金
请登录后再发表评论!