心理辅导中言语技巧（倾听、影响）
我的图书馆
心理辅导中言语技巧（倾听、影响）
心理辅导过程中的倾听技巧
心理辅导是人际沟通的艺术。它要求辅导教师认真地听受导学生讲话，准确地认同其内心体验，积极地响应其讲话内容，推动其从不同角度审视其成长过程中的障碍与挫折，并通过适时地自我表露相关经历来增进与受导学生的情合。这一过程通常要求辅导教师掌握并灵活运用各种技巧。
倾听技巧（listening）是贯注技巧的关键，也是心理辅导的核心任务之一。基伯森（Gibson，1993)指出：学会倾听是心理辅导的先决条件。心理辅导条件下的倾听不同于一般社交谈话中的聆听，它要求辅导教师认真地听对方讲话认同其内心体验，接受其思维方式，以求设身处地地思考与反馈之功。因此，它不可以像在日常谈话中那样可以随意插嘴讲话、任加是非评论乃至争辩。与此相反，倾听要求辅导教师在聆听学生讲话的过程中，尽量克制自己插嘴讲话的欲念，不以个人的价值观念来评断受导学生的主述（除非涉及法律等问题），并以贯注的积极表示来表现辅导教师对受导学生内心体验的认同。因此，倾听也是尊重与接纳的化身。& &&柯特勒认为，倾听可分两种：①“被动式倾听”意思是用体语（包括点头、微笑、注视、坐姿等）和有限度的语言（如“唔”、“是的”、“我明白”等）向当事人表示，辅导教师正在留心倾听你讲话；②“主动式倾听”，意思是辅导教师用主动的方式使当事人明白辅导教师正在留心倾听。& &&这两种倾听方法都力图使学生感到辅导员对他的高度关注。而依照心理辅导专家游黎丽玲所说：倾听是教师用心地听，甚或有不明白或矛盾的地方，亦不打断学生的话题，作用是让学生说出他的想法和感受，在合宜的时候反映学生的感受。当反映学生的感受时，是要简单重复学生本人的感受，而不是关于学生的事实资料。合时宜的反映学生的感受，是可帮助学生更能感受和明白自己的感受环境，使他更容易解决间题。
在心理辅导过程中,应注意以下内容:
一、建立良好的关系
在心理辅导过程中，辅导者或教育者与来访的当事人或学生之间的关系是非常重要的。心理咨询与治疗专家帕特森曾写道：咨询或心理治疗是一种人际关系，请注意，我不是说咨询或治疗涉及人际关系，我是说它就是一种人际关系。辅导者与来访求助的当事人之间的关系，是心理咨询与辅导工作中最重要的方面，更是决定咨询与辅导成败的关键因素。在建立良好关系过程中，咨询与辅导人员的态度和相应技术起着主导作用。基本条件是共情、尊重和真诚，除此之外，还有具体化、即时性、对峙等。
（一）共情
又叫共感、同感、移情、同理心等等。所谓共情，就是能体会当事人之内心秘密世界，仿佛身临其境。通俗说，共情就是能设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会。用别人的眼睛看世界，就是共情的形象说法。共情包含同情的成分，但又不是同情，同情不一定会有对对方感受的理解和体会。共情不仅有同情，更有理解。也就是说，在咨询与辅导过程中，辅导员不但有能力正确地了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这种对这些感受的理解和体会准确地传达给双方。由于共情，来访求助者感到自己被理解和接纳，这样有助于建立良好的辅导关系，使辅导员了解来访者更多的情况。
要准确地表达共情，应注意：
1.要从来访者内心的参照系出发，设身处地体验他的内心世界；
2.要以言语准确表达对来访者内心体验的理解；
3.可借助非言语行为如目光、表情、姿势、动作变化等表达对来访者内心体验的理解；
4.表达共情应适时，适度，因人而异；
5.重视来访者的反馈信息，必要时可直接询问对方是否感到被理解了。
无条件的尊重是指对来访者接纳、关注、爱护的态度，意思是要尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。这是建立良好辅导关系的重要条件，也是使来访者人格产生建设性改变的关键条件。尊重来访者，其意义在于可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，这样的氛围可以使其最大程度地表达自己，获得一种自我价值感。特别是对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，是咨询成功的基础。
为了要表达尊重，需注意以下几点：
1.尊重意味着完整接纳一个人，包括他身上的消极面和缺点；
2.尊重意味着以真诚为基础，并非无原则的迁就；
3.尊重意味着一视同仁，不管男女、贫富、出身、职位；
4.尊重意味着以礼相待，对来访者热情相待，礼仪周全；
5.尊重意味着信任对方；
6.尊重意味着保护对方隐私。
即“真诚可信”，它是指辅导者与来访者赤诚相见，坦率地表示自己的看法，诚心诚意地帮助来访者摆脱心理困惑，从而使当事者产生可信。可靠的信念。这是个别辅导取得成功的首要条件。
(四)积极关注
在心理辅导过程中要真正做到无条件的积极关注真的有些困难。辅导者有自己的价值观和世界观，所以难免在辅导的过程中会有自己价值，但一般要保持价值中立，这样就要求心理辅导者要能出能进，真正做到一个引导者，而非来访者的拐杖，所以对来访者的无条件积极关注并不是无条件的接受他们的做法，而是发挥其中积极的因素，相信他们有能力解决问题，让他们感受到你的信任，这样问题就迎刃而解了，所以有时候咨询者不用说话哪怕只是听也好，因为有时候他们只是想倾诉，而我们要做的就是耐心的听，并向有利的方向引导，并靠他们自己的能力解决问题，正所谓助人自助吧！
(五)具体化
是指辅导员协助和引导来访者清楚准确地表述他们的观点、所体验的情感以及所经历的事件，使谈话话题指向具体的事实和细节，使双方讨论的问题更加清晰、准确。有些来访者前来求助时，因为紧张、担忧等原因，常常不能清晰、准确地表达自己的思想和情绪，所叙述的事件、情感常常是含糊的、笼统的、抽象的。对此，辅导员的任务就是澄清来访者所表述的问题，把握真实情况。没有具体性，辅导员就无法开展针对性工作，也不可能真正了解来访者及问题。
所以要把握具体性，应注意两方面：
1.要澄清具体事实。若来访者所叙述的事件是模糊的，辅导员要设法搞清楚对方所表达的真正含意。
2.要明确词汇概念的具体含义。因为来访者对某些词汇概念的理解不同，使之与其原意相差太远。例如某个学生没有把所想的告诉当事人，结果当事人认为这个学生"很虚伪"，这显然使用概念不当。对此要层层解析，予以澄清。
(六)即时性
又称直接性，即刻性，是指辅导员帮助来访者注意此时此地的情况，不要过分注意过去和未来的事件，从而协助当事人明确自己现在的需要和感受。有些来访者只讲过去经历过的事件或未来的想法，对当前的问题采取回避和淡化的态度，此时辅导员应引导和影响当事人，使之表达出此时此地的感受和想法。即时性的另一层含义是咨询辅导员时时注意自己和当事人的辅导关系，对当事人的反应及时给予回应和反馈。如"你笑了，现在感觉好些了吧？""你现在很难过，是吗？"在英语国家，即时性还有一个特点，就是要求在整个心理咨询与辅导过程中，更多地使用现在时态。即时性是建立良好辅导关系的必要条件，它可以鼓励来访者更多地直接暴露自我，促进来访者和辅导员进行更多的有效的交流。
需要注意以下问题：
1.引导来访者及时表述现时的想法和感受，避免过分注意过去和将来。
2.辅导员对来访者与自身的辅导关系要敏感，对来访者的言行要作即时的反应和反馈。
3.在辅导过程中更多地运用"现在"、"这会儿"、"刚才"等此类副词，供来访者时时注意到此时此刻的想法和感受。
又称对立、对质、面质等，是指辅导员指出来访者在态度、思想、行为等方面或相互之间的矛盾。来访者在辅导过程中可能会表现为言行不一致，理想与现实不一致，前后表述不一致，感受与结果不一致等情况。对此，辅导员要通过询问技术，协助当事人面对自己的矛盾之处。对峙的意义在于促进来访者对自己的感受、信念、行为及所处环境的深入了解，鼓励他们放下包袱，面对现实，实现协调统一。对峙的使用要谨慎和适当，防止影响辅导关系，导致辅导失败。为此应注意：
1.对峙应建立在良好的辅导关系基础之上。
2.对峙可以是尝试性的，使用"或许"、"似乎"等不肯定的词来指出来访者的矛盾可能更好。
3.对峙一定要以充分的事实为依据，避免无中生有，造成伤害，中断辅导关系。
4.对峙不能追求发泄和无情攻击，应注意温和、婉转、适度。
5.对峙要和支持结合起来，没有支持的对峙会产生危害，而没有对峙的支持则是贫血的。
二．倾听的艺术
会谈是心理辅导的基本形式和手段，会谈是两个或两个以上的人之间的信息交流。会谈中的信息主要有两种：一是认知性的，一是情绪情感性的。认知性信息主要包括事实、行为、观点、意见等，可以称之为内容。情感性信息主要包括心理感受、情绪、情感等，其共同特点是体验。信息传递的方式也有两种：言语的和非言语的。作为心理辅导人员在辅导过程中所做的事主要是两方面，一方面是接收、理解来访求助者的认知性信息和情感性信息，另一方面是对此作出反应，即发出言语信息和非言语信息。
会谈不仅仅是交流信息，还是会谈双方一种具有特殊意义的人际关系。对于心理辅导人员来说，每一次辅导都是一次会谈，并通过会谈来达到影响和帮助来访者的目的。有效的会谈是需要技巧的，所以要提高辅导效果，就必须要掌握会谈技术和技巧，其中倾听是非常重要的技术。
倾听并不是简单地听，它是全身心投入，专注地听。辅导人员对当事人的谈话不仅仅是听听而已，还要借助各种技巧，真正听出对方所讲的事实，所体验的情感，所持有的态度。倾听的习惯和态度比倾听的技巧和技术更重要。因为在现实生活中，有很多人愿意说不愿意听，习惯于说不习惯听。
倾听时应注意以下艺术：
第一， 充分运用开放性提问
在倾听时，通常使用“什么”、“怎样”、“为什么”等词语发问，让来访者对有关问题、事件作出较为详尽的反应，这就是开放性提问，这样的提问会引出当事人对某些问题、思想、情感等的详细说明。在使用开放性提问时，应重视把它建立在良好的辅导关系上，只有当事人对辅导员的信任，他才会在提问时作更多的回答。另外要注意问句的方式、语调，不能太生硬或随意。
第二，恰当运用封闭性问题
这类提问的特征是以“是不是”、“对不对”、“有没有”、“行不行”、“要不要”等词语发问，让来访者对有关问题作“是”或“否”的简短回答。辅导员使用这种封闭性的提问，可以收集信息，澄清事实真相，验证结论与推测，缩小讨论范围，适当中止叙述等等。回答这些问题，只需一两个词、字或一个简单的姿势如点头或摇头等，简洁、明确。但过多使用封闭式提问，会使来访者处于被动的地位，压抑其自我表达的愿望与积极性，产生沉默和压抑感及被审讯的感觉。所以采用封闭性提问要适度，并和开放性提问结合起来。
三. 影响的技术
辅导人员如能积极投身于会谈过程，主动采用影响对方的技术，那么来访者的改变将会更快，更有效。辅导人员运用自身的知识、经验和能力来积极影响来访者并促其成熟，从辅导关系这一角度出发，这时的会谈就真正成为一种人际间的相互作用、相互影响。影响的技术有指导、解释、忠告、自我开放等。
就是直接指示来访者做什么和说什么，或者如何说如何做，它是最具影响力的辅导技术之一。指导的本质在于直接造成行为改变，它明确地指示学习什么、改变什么，以及如何改变、如何学习，所以指导有强烈的行为取向色彩。尽管一些学派不赞成自指导技术，但不同学派的咨询辅导者都或多或少使用指导。
是辅导员依据某一理论或个人经验，对来访者的问题作出合理的说明和分析，使来访者能够从一个新的角度来认识自己和自己的问题。解释是最重要的影响技术之一，它可以使来访者的世界观产生认知性的改变。
3.忠告和提供信息
是指对来访者关心的问题提出建议和忠告，给予指导性和参考性的信息，以帮助来访者思考问题，作出决策。在与来访者面谈时，提供信息，提出建议，提出劝告都是十分必要的，在职业心理咨询中尤为重要。在学校心理咨询与辅导中，因为学生的经验、阅历、知识有限，提供建议和忠告的价值则更大。但在使用这一技巧时，需注意：第一，防止这一技术技巧给会谈带来潜在的危害。如来访者对建议或忠告不以为然，这会妨碍辅导进行。第二，建议和忠告的话语要含蓄而委婉。例如“如果我是你，我可能会……”。第三，提供的忠告和建议一般不宜太多，过多使用会失效。
4.自我开放
也叫自我暴露，自我揭示等，是辅导员公开、开放、暴露自己的某些经历、经验、思想、情感等，与来访者共享。自我开放，有利于建立良好的辅导关系，为来访者树立好的榜样，从而增进来访者自我开放。自我开放有两种形式，一种是向来访者表明在会谈时对来访者言行问题的体验，如“我很高兴，你这么信任我”，“我和你一样，感到失望”。另一种形式则是告诉来访者自己过去的有关经历和情绪体验，如“你说的这种情况，我过去也遇到过……”。自我开放需建立在一定的辅导关系之上，而且要适量。过多开放和暴露，就会挤占来访者的时间和开放，并可能超出其心理准备，认为辅导员心理也不太健康。另外，过度开放可能给来访者的心理带来负强化，增加消极影响。
5.影响性概述
指辅导员把自己所叙述的主题、观点、意见等经组织整理后，以简明扼要的形式表达给来访者。当会谈的一自然段落完成或一次会谈结束时，使用概述作为一个小结。影响性概述的作用之一是使会谈显得有结构，富有条理，避免会谈混乱。另一作用是使双方有机会对刚才的谈话作一番检查，强调某些重要内容，加深印象。第三个作用是为下一步会谈的主题做好准备。运用概述时，第一要条理分明，重点突出，第二要简明扼要，通俗易懂。
四. 非言语技术
会谈并非只是说和听、问和答，人们不仅用口头语言说话，还要通过非言语的表情、声调、姿态、手势等进行交流。心理辅导是言语内容和非言语行为交互作用而达成的，许多时候，非言语行为所表达的信息比言语表达的信息更多、更准确、更真实。
1.目光注视
在人的面部表情中，眼睛具有十分重要的意义。辅导员与来访者在会谈时，常会有目光的接触。通常辅导员注视来访者，表示对他的谈话感兴趣，而当辅导员讲话时，与对方视线的接触会少些。
2.形体动作
人的姿态、手势是极为丰富的，是一种特殊的身体语言。作为辅导员在来访者面前，总的原则应是使自己的身体语言融入到辅导过程中，以有利于咨询与辅导。比如，会谈时，辅助一些手势能加强言语表达的含义。
3.声音特征
声音特征指说话的音量、音调、语速、语气和节奏等等。这些特征的变化，对辅导关系的建立和辅导的效果均会产生影响。来访者在听辅导员讲话时，说话的内容对来访者来说是理性化的东西，而从声调、语气中他可以感受到某种情绪和态度，而且由此诱发出来访者自身的态度和感情。那么，作为一个辅导员，其声音能否让对方感到舒服、顺耳、温暖，就特别需要注意了。
4.距离和角度
会谈时，与来访者的空间距离和相对角度也是一种重要的非言语行为，每个人都有一个无形的空间，以保持自己的独立、安全和隐私。侵入这一空间，就会产生不安、焦虑、不满和反抗。辅导中，双方相距太远会使对方产生冷漠、疏远、孤独的感觉。
会谈时出现沉默，并由此产生一种无形的压力，会使双方不知所措，严重时会影响双方继续进行辅导的信心。对此，作为辅导员既不能听之任之，也不能惊慌失措，必须立即行动起来，率先打破沉默，引人辅导正题。出现沉默时，辅导员应迅速判断和分析沉默的形式：创造性沉默，自发性沉默和冲突性沉默。
TA的最新馆藏[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&[转]&心理咨询服务项目
心理咨询热点文章
北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城1号楼3105室
全国统一情感咨询热线：400-166-0800
预约电话：010-0-
值班手机：
预约QQ： 　
MSN： love_
　　　love_expert_
商务合作：010- QQ：
上班时间：上午9：00-----下午6：00，
下班时间、节假日，请拨打手机预约
*乘坐一号地铁在大望路地铁下车，从C口出即到
*乘坐公交车:1,4,57,715,677,852,984,974,402
405,605,30,31,11,667,668,312,810,930,938等路公交
车在八王坟南、八王坟北、八王坟东、八王坟西
各站都可以下车，步行五分钟左右即到
&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&&|&
地址：北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城1号楼3105室
预约电话：010-0-，商务合作：010-
邮箱：love_
知馨国际北京心理咨询机构 版权所有 违者必究
技术支持：知馨国际北京心理咨询中心
国家信息产业部：&
在线匹配心理咨询师心理咨询谈话技巧_心理咨询谈话技巧相关的所有信息-学网-提供健康,养生,留学,移民,创业,汽车等信息
心理咨询谈话技巧
(3)心理咨询工作的性质和工作方式知识 (4)心理咨询的保密原则 2.能进行摄入性谈话 相关知识: (1)心理学的谈话法知识 (2)摄入性谈话的技巧 3.能正确使用心理测验 相...谈话与生活咨询的指标。它们使心理咨询员得以成为可亲可近、可信可敬的化身。最后应当指出,由于心理咨询领域内流派很多,且争议纷纭,所以上述八个技巧并不代表心理咨询...(empathic listening)共情式倾听简单说治疗师利用听东西理解病知自世界式种能力简单说理解病 倾听病治疗师要3种模式间自变换 1、环绕 2、滤 3、焦 谈技巧问范围太...言:学会倾听是心理咨询的先决条件。心理咨询条件下的倾听不同于一般社交谈话中的聆... 由此,它切忌心理咨询员在运用探讨技巧当中,主观武断,教训他人,迫使当事人接受自己的... 至于心理咨询嘛。。。。这个。。。万千心理的那套不错(《心理咨询与治疗的理论及实践》《心理咨询师的问诊策略》《心理咨询与治疗的经典案例》《危机干预与创伤治...,人与人之间要包涵和理解,你说外国人说中国人喜欢假唱,那是你心理作用,你讨厌不代...[交友技巧]人的社会经历各不相同,只有掌握足够的知识量的时候才能更好地与咨询者切入谈话,灵... 所以,提升心理咨询的过程,不是在于提升咨询技巧,而是在于提升自己对信息的理解,分析...用不好就成了心理咨询师了),可以通过以下技巧帮助理解: 你说的是什么事情? 上周... 他就会变得轻松。另一个更为明显的标志是,他停止了谈话。如果无法确认对方是否还有...> 问题详情
面谈技巧中最复杂的是（)。A．鼓励技术B．倾听技术C．解释技术D．指导技术
悬赏：0&答案豆
提问人：匿名网友
发布时间：
面谈技巧中最复杂的是()。A．鼓励技术B．倾听技术C．解释技术D．指导技术此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
为您推荐的考试题库
您可能感兴趣的试题
1以下技术，对求助者影响力最明显的技术是(&&&)。A．指导技术B．解释技术C．重复技术D．自我开放技术2心理咨询师说：“如果你能……或许就会更好。”这句话使用了(&&&)。A．情感表达技术B．具体性技术C．自我开放技术D．内容表达技术3自我开放的含义是(&&&)。A．咨询师公开自己困扰让求助者分担B．咨询师介绍自己的咨询理念C．咨询师谈出与求助者所谈内容有关的个人经验D．借助于求助者的自我开放，咨询师可以自我开放4求助者的沉默通常不包括(&&&)。A．理智型B．内向型C．茫然型D．怀疑型
我有更好的答案
请先输入下方的验证码查看最佳答案
图形验证：
验证码提交中……
享三项特权
享三项特权
享三项特权
选择支付方式：
支付宝付款
郑重提醒：支付后，系统自动为您完成注册
请使用微信扫码支付(元)
支付后，系统自动为您完成注册
遇到问题请联系在线客服QQ：
请您不要关闭此页面,支付完成后点击支付完成按钮
遇到问题请联系在线客服QQ：
恭喜您！升级VIP会员成功
常用邮箱：
用于找回密码
确认密码：