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请问我报了海珠区少年宫的英语课程已付款了，如果时间不配合少年宫可以退款吗？
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我都想退，可是看到之前有人发贴说不能退
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有人知道吗
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，你打电话问问吧
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海珠区少年宫，不清楚。广州市少年宫，可以退，但扣20%的手续费。你可以去问问。来自[]
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请问我报了海珠区少年宫的英语课程已付款了，如果时间不配合少年宫可以退款吗？ ...
请问是几年级的？我有兴趣四年级，可转吗？来自[]
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不可以退，可以转，跟办公室说一下，还有上课的老师也说一下。
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请问是几年级的？我有兴趣四年级，可转吗？
我是报一年级的英语课来自[]
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我是报一年级的英语课
外甥女是三升四，不合适，真是可惜????来自[]
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，，幸亏今年暑假我要带俩娃会老家，，就没报，也就不用操心这些玩意了
请问我报了海珠区少年宫的课程，如果时间不配合可以退款吗？ ...
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课程上了一半， 剩下的学费不能退？
　　在义乌经商的林女士住在国际商贸城附近，由于经常接触国外客商，因此萌生了学习常用商贸英语的念头。但她没想到，在报名学习英语之后，却给她带来了长达一年半的烦恼。3月12日下午，这场纠纷在义乌市市场监管局福田市场监管所的帮助下，最终得到了解决。
　　课程上了一半
　　培训学费为何不退
　　2013年8月下旬，林女士来到离家不远的一家英语培训机构，在了解相关内容之后，打算报名参加一个四阶段英语培训。
　　不过让林女士犹豫的是，她每周一、三、五都有事。培训机构表示会根据林女士的实际情况安排课程，同时如果因故未能上课并及时请假，可以保留课时。林女士对这样灵活的课程设置较为满意，于是报名并支付了1000元定金。
　　2013年9月上旬，林女士支付完2888元余款后，开始了英语学习。第一阶段的学习于10月下旬顺利结束。本来林女士以为可以很快继续第二阶段的学习，但时隔一个多月，还未接到培训机构的通知。等林女士再次来到培训机构的时候，却发现第二阶段的课程已经开始，而自己却没被安排进去。
　　林女士找到培训机构方理论，对方表达歉意的同时表示，并非没有通知，而是通知未及时或未到位，接下来会尽快安排林女士的课程，并且对林女士错失的课程进行课时补偿。虽然林女士最后接受了培训方的安排，但在心里还是留下了一丝遗憾。
　　原来的计划课时加上补偿的课时，林女士第二阶段的学习跨过了2014年农历新年。在快要进入第三阶段的学习时，相同的状况又发生了&&&林女士没有接到第三阶段的学习通知。之后林女士几次拨打培训机构的电话询问情况，非但没得到明确答复，反而与接电话的工作人员产生了言语上的冲突。
　　经历几番周折，心中不爽的林女士失去了继续学习的兴趣，于2014年6月上旬来到培训机构要求将剩余三、四阶段的学费予以退还。培训机构表示，根据原先的约定，在培训计划已经过半的情况下不能退款，但可以保留课时。双方没有谈拢，林女士想到了投诉维权，但遗失了相关凭证，由于担心相关部门没法处理，只好暂且作罢。2015年春节过完，林女士在车里找到了遗失的凭证，于是打电话向福田市场监管所进行投诉。
　　掏钱容易退钱难
　　决定培训前要签订合同
　　工作人员接到投诉电话并了解了相关情况后，立即联系了被投诉单位，然后约定双方进行调解。3月12日下午，双方如约来到福田所调解室。在调解过程中，林女士情绪略微有些激动，在工作人员的劝导下，林女士平复情绪，双方各自表达了意见。
　　林女士认为，培训机构两次未通知有错在先，而自己未进行三、四阶段的培训，因此要求退还剩余两个阶段的学费1500元。而培训方则认为，开课通知未及时到位确实有责任，不过已进行了课时补偿，之后在林女士要求退款之前已将她排入第三阶段学习课程，林女士由于闹矛盾不来学习有她自己的责任，如果愿意继续学习可以换校区。同时培训机构方出示了与林女士签订的合约。工作人员发现，这份仅有林女士签名的简易合约虽然有定金数额、不予退款和保留课时的相关条款，但是既没有明确总金额也没有相关培训细节，双方权利义务难以明确。
　　之后经过工作人员耐心的调解，双方各退一步，林女士接受培训机构关于已经安排第三阶段课程的说法，培训机构方愿意退还500元费用。对于这个结果，双方均表示接受。
　　市场监管部门提醒广大消费者，教育培训是目前较为热门的消费类型，消费者不仅要根据自身情况合理选择培训项目，更重要的是要签订合同，对相关细节和双方权利义务进行约定并保留相关凭证，以免出现问题后维权困难。另外，消费者也可以向政府职能部门申诉、仲裁或司法程序来进行维权。
王旭航 方威
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市直各部门网站未上的早教课为何不能退款
11:12　　来源：中国消费网·中国消费者报　　张梦夕 朱海 ︳ 我要分享
　　自己预付费购买的早教课程明明是78节课，可由于早教中心搬迁等原因，导致孩子实际上只上了24节课。江西省南昌市的胡女士怎么也想不通，早教中心凭什么不退款?　　课时没上完却不给退费　　胡女士投诉说，2014年年初，她花费2880元，在自家附近的摩恩贝蒙特梭利国际早教中心(以下简称早教中心)给自己1岁多的宝宝办理了一张会员卡，购买了该中心48节课的早教课程。2014年10月，她又花费1800元购买了别人的30节课，使孩子在早教中心的总课时达到了78节。　　2014年11月，仅仅上了24节课之后，早教中心突然通知家长，中心即将搬迁，1个月后重新开课。工作人员还口头承诺，鉴于搬迁后的地方较远，开课后早教中心将负责接送宝宝上下课。　　到了约定时间，胡女士准备送宝宝上课时却获知，早教中心开课的时间延迟了，至于具体的时间，暂时也定不下来。此后，胡女士多次向早教中心咨询开课的时间，但对方始终无法给予明确回复。一直等到2015年3月，早教中心才重新开课，而且之前承诺的有车接送也&泡汤&了。　　考虑到早教中心地址变更后，宝宝上下课不方便。再加上由于开课时间一再推迟，胡女士已经把宝宝送到了幼儿园，无暇去早教中心学习。2015年4月，胡女士来到早教中心，希望能将没上完的课时费退了。但对方始终以各种理由拒绝，且拒绝协商。　　胡女士告诉记者，和她有着类似遭遇的家长还有不少。徐女士的宝宝也有近50节课没上，价值近3000元。由于拖延了3个月才开课，现在宝宝都上幼儿园了，徐女士提出的解除合同并退款的要求同样遭到了拒绝。　　商家称以合同为准　　5月22日，胡女士和徐女士等几位家长一起找到记者。她们反映说，每次和早教中心的负责人协商要求退回剩余的课时费时，对方总是以各种理由拒绝，并拿着&摩登宝贝贵宾会员登记表&称，这就是合同，标明了&课时不转不退不予以赠送他人，过期作废。&　　记者从胡女士提供的&摩登宝贝贵宾会员登记表&上看到，在备注栏下方的确写着&本公司工作人员承诺您的任何额外事项，请在本表中注明。我们仅按本登记表中注明的内容为您提供相关服务，口头承诺无效&&&字样。　　随后，记者和家长们一起来到位于南昌市西湖区罗家塘路的南昌市妇女儿童活动中心，找到了摩恩贝蒙特梭利国际早教中心，该中心负责人梅江涛接受了记者的采访。针对胡女士等家长反映的延时开学要求退款一事，梅江涛答复说，按照约定，新校区本应于2014年12月开课，但由于南昌市妇女儿童活动中心施工延迟的原因，所以才拖到2015年3月底开课，延期开学并非中心的问题。而且，双方之前签订的合同约定，这些&优惠的课时不退不转不改&。　　听了梅江涛的解释后，徐女士当即提出了质疑：家长和早教中心签完合同付清款后，早教中心为何没有开具相应的发票?对于徐女士的质疑，梅江涛没有做出正面回答，只是表示家长们已经把这件事情曝光到了网络上，影响了学校的口碑，所以，家长必须要做出让步，具体的事宜要同公司的另外一位股东协商。　　随后，梅江涛电话通知了公司的另外一位负责人李先生。李先生了解事情的过程后表示，当时家长们签订合同的课时费是&优惠价&，所以现在退款也无法按照原价退还。经协调，梅江涛同意退还剩余课时费的70%，几位家长表示可以接受这一方案。rn　　早教中心应全额退款　　就此事，记者采访了江西豫章律师事务所董斌律师。董斌认为，早教中心违约在先，应全额退款。　　董斌说，&寸金难买寸光阴&。早教中心延时开课，耽误了宝宝们的学习，违约在先，理应全额退款。其次，根据《南昌市合同格式条款监督办法》的相关规定，消费者签订含有格式条款的合同时，可向企业要求查证合同是否通过了审查备案。对能提供相关资料的，消费者可登录南昌市工商局红盾信息网进行核对，属实后再签合同;而不能提供相关资料的，应慎重对待，并向工商部门投诉举报。同样，根据《消法》的相关规定，经营者提供商品或服务，应向消费者出具发票等购货凭证。早教中心不开具发票的做法是违法的，消费者可以向相关部门举报。　　南昌市东湖区消费者协会秘书长姚红珍建议广大消费者，在选择培训机构时，首先要考虑培训机构的课程是否适应宝宝，建议在陪同宝宝学习几天后，再考虑是否让其就读;其次，在签订协议之前，家长可以要求查看培训机构是否具有所属地教育部门颁发的培训类证书，如果没有，那培训机构可能涉嫌违规办学，家长要慎重签约;再次，在签订协议时，一定要认真研读条款，遇到&霸王条款&可以拒签或者添写补充协议，一定要将&口头约定&写在合同上;最后，消费者在签订合同付款后，一定要求对方开具发票或者购物凭证，出现意外时能顺利维权。
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“一节课没上竟然要扣500块，简直是霸王条款。”昨天，苏州市民张女士给现代快报热线打来电话，称在养育巷一家培训机构报名自考大专辅导班，但是报名次日她后悔了，想去退款却被告知要承担违约金、报名费等费用。记者从苏州消保委了解到，像张女士这样的冲动消费者不少，但一旦冷静后想去退款，常常免不了一番波折。孙佳桦
冲动报名，结果没时间上课
说起这番经历，张女士一肚子怨气。其实她当初也没下定决心要报名，但禁不住培训机构三番五次的电话推销，便决定上门看看。“当时脑门一热就报了名，花了3500元。”张女士说，机构工作人员当时给她一张确认单，上面写了学员姓名、科目、金额等内容。在工作人员的要求下，她在确认单上签了字。
事后张女士仔细想了想，发现自己根本没时间去上课。上周日，她来到培训机构要求退款，却被告知退款可以，但要扣除500元。“培训机构说，这500元包括10%的违约金、报名费、咨询费等，而违约情况都列在确认单上。”张女士郁闷地说，她这才发现，确认单上的确有这些内容，不过是在单子的反面。“签字前根本没人提醒我背面还有内容。”
自己没上一节课，却要损失500元？无奈之下的张女士找到沧浪工商所。在工作人员的调解下，培训机构最终表示只扣除95元，包括报名费和咨询费。“确认单属于格式条款，培训机构理应提醒消费者注意涉及重大利益的条款。”苏州消保委金牌调解员曹凌霄表示，按规定，参加培训人员在培训前提出退学的，培训单位应当退还全部培训费用；授课课时在总课时一半（含一半）以内，培训人员提出退学的，培训单位应当退还一半培训费用；授课课时超过总课时一半的，培训人员提出退学的，扣除实际授课课时后退还费用。“不过，培训机构是可以扣除报名费的，如果涉及教材，也会扣除折旧费等。”
没上一节课，还得付利息
同样是为了“充电”，市民刘女士也很郁闷。去年12月，她在观前街“华尔街英语”签约两年的课程，花费高达39800元。隔了一天，因为家里和个人的原因，她决定不上了，想退款却被告知已办了“个人消费贷款”，要退款得先付800元的手续费和违约金。
“我报名的时候，销售人员跟我说的是办信用卡，退款时我才知道是贷款。”刘女士说，她当时填了一张“轻松付个人消费贷款”申请书，但销售人员并未解释清楚，她也不知道要付利息。更让她郁闷的是，培训机构称退款会在45天内完成，这样的话，如果真耗时45天，她还得付第一个月的利息。
“像刘女士这样的情况并不是个例。”曹凌霄介绍称，刘女士的贷款是通过消费金融公司完成的，审批的过程非常简单，基本上就是走个流程。然而，一旦产生退款，就会面临退款周期长、贷款利息高等诸多问题。建议消费者在报名前，先充分考虑自己的经济、时间分配等情况，不要冲动消费。
红茶没“准生证”，网店退一罚十
为了吸引顾客，有些经营者会进行夸大宣传，导致消费者误解而购买；还有些经营者看中货品的销售前景，卖一些并未获得许可的产品，最终为此要付出“代价”……昨天，常熟法院用两起典型案例，提醒消费者理性消费，商家诚信经营。吴欢 胡斌 何洁
穿蚕丝能治病？小心踩到虚假宣传“地雷”
2014年3月，郑某被网上“穿蚕丝衣服，不仅能防止紫外线辐射、抵抗有毒细菌，还能促进皮肤细胞新陈代谢”的广告语吸引，为母亲网购了几件蚕丝衣服。但有朋友提出质疑：“蚕丝衣服对皮肤有保健治疗作用，有没有医学根据？”在查询相关医学资料后，郑某认为该蚕丝衣网店的广告语存在明显虚假宣传。同年9月4日，郑某向常熟法院提起诉讼，要求网店退回货款2605元，并支付三倍赔偿。最终经法院调解，网店退还郑某货款2605元，以及赔偿款5000元。
法官提醒：某些经营者在广告中打出与商品实际内容不相符的虚假信息，这样的行为不仅违反了诚实信用原则，严重情况下也是一种不正当竞争行为。
没有红茶“准生证”，店主被判退一罚十
日，孙某网购了35盒“秘制工夫红茶”，共计980元，并获取该网店开具的发票。但收到货物后孙某发现，这“红茶”标注的生产许可证有问题。原来，这批产品标注的生产许可证许可生产的食品品种为绿茶而非红茶。随后，孙某向常熟法院提起诉讼，要求网店退还其货款980元，并给付货款的十倍赔偿金9800元。法院审理认为，无证据证明涉案产品取得生产许可，网店的行为属于生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，因此支持了孙某的诉求。
法官提醒：食品生产经营者应当依照法律、法规和食品安全标准从事生产经营活动，对社会和公众负责，保证食品安全。食品经营者采购食品，也应当查验供货者的许可证和食品合格的证明文件。
本文来源：现代快报
责任编辑：王晓易_NE0011
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