南开15春学期《管理学》在线作业满分答案_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
南开15春学期《管理学》在线作业满分答案
上传于|0|0|暂无简介
阅读已结束，如果下载本文需要使用1下载券
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，查找使用更方便
还剩7页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢14秋学期管理学在线作业_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
14秋学期管理学在线作业
上传于|0|0|暂无简介
你可能喜欢现代管理学之父：平庸的公司天天都在做决策|公司|管理|决策_新浪财经_新浪网
现代管理学之父：平庸的公司天天都在做决策
　　文/现代管理学之父 彼得?德鲁克
　　优秀的公司决策少，因为优秀的公司会先把带有规律性的问题找出来，设计一套规则与政策来解决反复发生的问题。如果一家公司需要天天做决策，时时做决策，那恰恰说明这家公司一定是能人管理，公司的管理者天天都在“救火”。
平庸的公司天天都在做决策
　　一、有效产出是衡量一家公司最基本的底线标准
　　如果一家公司聚焦于为客户创造价值，那么，这家公司的人际关系就会建立在客户价值的基础上，也就会出现对事不对人的文化。反过来当经营公司不是为了创造客户价值，而是为了既得利益者的权力、地位与声望，那么，一家公司无论多大，无论多优秀，平庸的种子就已经种下。
　　二、管理者的时间在哪里，公司的战略就在哪里
　　管理者的时间安排，反映了管理者在行为、人际关系和工作重心上的习惯。从时间安排上，我们可以看到一家公司是平庸还是优秀。德鲁克强调说，优秀公司的时间主要花在外部，为客户创造价值上，而平庸的公司的时间，都花在内部你搞我、我搞你的人际关系与组织内耗上。
　　三、不要把人当成本，要当成投资
　　所有的有效产出，都是由员工的优点创造的，这就意味着，发现每个人的优点，就等于发现了公司创造优秀绩效的机会。所以，优秀的公司用人所长，而平庸的公司用人所短。用人所长的是投资，用人所短自然就成了成本。
　　四、优秀的公司很少决策，只做重大决策，而平庸的公司天天都在决策
　　为什么优秀的公司决策少，这是因为优秀的公司会先把带有规律性的问题找出来，设计一套规则与政策来解决反复发生的问题。有了规则与政策，未来就靠这些规则与政策来解决大多数问题。反过来说，如果一家公司需要天天做决策，时时做决策，那恰恰说明这家公司一定是能人管理，公司的管理者天天都在“救火”。
　　五、优秀的公司，总是简单单调，没有什么激动人心的事件
　　因为凡是可能发生的危机都早已预见，并已通过解决方案变成了例行工作了。
　　来源：《卓有成效的管理者》 作者：彼得?德鲁克
　　(本文作者介绍：中国企业家俱乐部是中国颇具影响力的商业领袖组织。) 　　本文为作者独家授权新浪财经使用，请勿转载。所发表言论不代表本站观点。
　　欢迎关注官方微信“意见领袖”，阅读更多精彩文章。点击微信界面右上角的+号，选择“添加朋友”，输入意见领袖的微信号“kopleader”即可，也可以扫描下方二维码添加关注。意见领袖将为您提供财经专业领域的专业分析。
文章关键词：
&&|&&&&|&&
作者简介：
中国企业家俱乐部是中国颇具影响力的商业领袖组织。
手机阅读请扫描
微信二维码第一章 管理与组织导论
三、判断题(T/ F)
1．在许多组织中，工作和组织性质的变化已使得管理者和非管理者之间的界限模糊不清。
2．领班和监工很可能是基层管理者。
3．中层管理者负责制定影响整个组织的计划和目标。
4．协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。
5．效果是指“做正确的事”。
6．效率对管理者很重要，因为他们要解决的是以低投入换取高收益的问题。
7．做正确的事的能力是效率的基本定义。
8．控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。
9．安排工作以实现组织目标就称为组织(过程)。
10．一名管理者正在招聘新的工人，这是人际关系角色的例子。
11．监督环境，向外部人员发布信息，作为某一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色。
12．明茨伯格的管理角色包括人际关系角色、信息传递角色和领导角色。
13．下述研究大体支持了明茨伯格的观点――无论组织的类型和组织的层次如何，各组织都有相同的管理角色。
14．明茨伯格的人际关系角色包括挂名首脑、领导者和发言人。
15．明茨伯格的角色中有很多是与一项或多项职能相结合的。例如，资源分配就属于组织工作的一部分。
16．在中层管理中，概念技能对管理者最重要。
17．技术变化的一个结果就是导致更加灵活的工作安排。
18．营销部门的雇员最主要的工作是针对消费者展开的。
19．创造性思维不包括技术变迁。
20．一切组织都有共同的特征：明确的目标、严格的财务管理和技术。
21．传统组织典型地包括横向关系和网络化关系。
22．美国劳工统计局预测，由于雇员能力的增强，未来管理型工作会有所减少。
23．在非营利组织中，管理并非非常重要。
24．课本中讨论的管理概念可广泛地运用于任何国家或文化中，无须修改。
四、选择题
1．管理者是(
a．不需要补偿的雇员
b．为实现组织目标协调工作活动的人
c．组织的首脑
d．一线工人
2．玛丽向营销副总裁上报工作内容，同时她又是监督者，一些小时工雇员直接向她汇报，那么玛丽是(
a．基层管理者
b．中层管理者
c．高层管理者
d．非管理雇员
)通常称为监督者，但也可以叫做流动管理者、区域管理者或领班。
a．高层管理者
b．中层管理者
c．基层管理者
d．工厂厂长
4．那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为(
a．高层管理者
b．中层管理者
c．基层管理者
d．非管理者雇员
)能区别管理职位和非管理职位。
a．工资金额的多少
b．是否协调他人的工作
c．是否组织新的项目
d．是否拥有技术技能
6．如果比安卡的主要工作是减少浪费，那么她更应该是(
a．有效率的
b．有效果的
c．目标导向的
d．技术上有技能的
7．效果通常被描述为(
a．有助于组织实现其目标的工作活动
b．委任尽可能多的责任
c．自我管理过程
d．用美元的多少定义项目
)通常被描述为“做正确的事”。
9．计划包括(
a．指导和激励他人
b．实施监控以确保完成任务
c．决定某事需要由谁来做
d．确定目标，制定策略
10．当管理者决定需要做什么以及如何完成时，他是在履行(
11．将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为(
12．珍妮弗的上司要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在这里，上司执行的是(
)这种管理职能。
13．在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于(
)这种管理职能。
)属于管理者的决策制定角色。
a．发起和管理新的项目
b．监督信息共享
c．雇用和培训新的雇员
d．联络各工作小组
15．根据明茨伯格的理论，管理者的人际关系角色包括(
d．资源分配者
16．技术技能对(
a．中层管理者
c．一线管理者
d．高层管理者
)技能对高级管理层次最重要。
18．下列选项均可以在教材中关于沟通技能的部分提到，除了(
a．同事、上下级之间的信任
b．听取和询问问题
c．从大量的数据中选出关键的信息
d．陈述技能
19．日益强调的组织和管理中的道德问题对管理者的行为产生了较大的影响，因为他们必须(
a．重新定义价值
b．重建信任
c．增强责任感
d．以上各项
20．组织的最佳定义是(
a．商业联盟
b．为实现特定目标而进行的精细的人员安排
c．注重资源分配的商业机构
d．在国家证券交易所上市的公司
21．关于组织的说法，正确的是(
a．很少用公司金融资产进行投机
b．以短期目标的实现为导向
c．有明确的目的，包括人员和成员，具有某种精细的结构
d．会经历由失误和失败导致的困难时期
)是新组织而非传统组织的特征。
a．团队导向
b．等级关系
c．永久性职位
d．命令导向
23．管理的普遍性意味着(
a．所有的管理者采用同样的模式
b．有最好的管理模式
c．一切组织都需要管理
d．管理不重要
五、简答题
1．解释效率和效果，说明它们对管理者的重要性。
2．列出并简要定义管理的四个职能。
3．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色?
4．根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些技能?
三、判断题
四、选择题
五、简答题
1、效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，它通常指“正确地做事”；效果通常指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。管理者从事管理活动的根本目的就是实现高效率（低资源浪费）和高效果（高目标达成）。
2、计划――定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的一种管理职能。
组织――包括决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策的一种管理职能。
领导――包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通方式，或者
以任何方式处理雇员的行为问题的一
种管理职能。
控制――监控、评估工作绩效，同时与预先设定的目标相比较，如果有必要还应该
采取措施使工作绩效回到正常的工作
轨道上来。
3、亨利．明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。
4、根据卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能是指管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”；人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力；概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。
管理的昨天和今天
三、判断题(T/F)
1．仅仅在30年以前，人们开始关注多元化问题，认为管理实践反映的是管理本身外部环境的时代和社会条件。
2．劳动分工的概念最初由亚当?斯密在他的《国富论》中提出。
3．埃及人为发展正规理论指导管理者经营大型组织迈出了重要的第一步。
4．泰罗被认为是“科学管理之父”。
5．弗兰克和莉莲是管理中可能性方法的主要贡献者。
6．泰罗的管理原则包括劳动分工、权威性、纪律性、命令一致性和平等性。
7．玛丽?福莱特的发展管理结构和管理关系理论描述了“理想化的等级制度”。
8．管理的数量方法由解决第二次世界大战时军事问题的数学和统计方法演变而来。
9．霍桑研究持续了数年并由几个不同的实验组成，这一研究对组织行为学的发展做出了最重要的贡献。
10．霍桑研究得出的结论让人们在组织管理和目标实现的过程中开始强调人的行为。
11．《劳动力2020》指出美国的劳动力队伍将持续它的民族多元化趋势，虽然这种趋势进展的速度并不快。
12．今天的管理者一般利用“溶化锅”假设，鼓励将同化作为多元化工人的目标。
13．创新精神包括发现机遇和调动资源去开发这些机遇。
14．企业家通常满足于组织保持较小的规模。
15．电子企业的经营和销售部分称为电子商务。
16．只有组织雇员才能进入公司内部网。
17．知识管理指的是由大公司的技术服务部门履行的工作。
18．管理者的部分责任是在组织上下建立学习能力。
19．全面质量管理是由一位美国人创立的，此人在20世纪50年代将该理念首次传给了日本企业。
20．质量管理基于这样一种理念，即低成本是提高生产力的唯一出路。
四、选择题
1．对劳动分工的最佳描述是(
a．将整体工作细分成范围较窄的重复性的任务
b．将劳动力划分成几个小组
c．由上级委任各项工作
d．整体劳动力的分析研究 2．(
)出版了《国富论》。在这本书中，作者主张组织和社会将从劳动分工中获益。
c．亚当?斯密
d．法约尔 3．用科学方法定义工作的“最好方法”是由(
c．亚当?斯密
d．法约尔 4．弗兰克和莉莲设计了一个分类体系，分析了17种手的动作，他们将这套体系称为(
c．动作分类体系
d．莉莲体系 5．(
)提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。
a．玛丽?福莱特
c．亚当?斯密
)是一种组织形式，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的
规则和规章制度，以及非个人关系。
a．官僚行政组织
b．学习系统
d．电子企业
7．罗伯特?欧文、雨果?芒斯特伯格、玛丽?福莱特和切斯特?巴纳德是(
)管理理论的贡献者。
a．科学管理
b．一般行政管理
c．组织行为
d．数量方法
)比科学管理的追随者更进一步提出人员导向的思想，并认为组织应该遵循群
体道德原则。
a．雨果?芒斯特伯格
b．切斯特?巴纳德
c．玛丽?福莱特
d．罗伯特?欧
9．霍桑研究考察的是(
a．这些工人的安全需求
b．被替代的家庭工作人员的心理需求
c．各种照明水平对工人生产率的影响
d．公司的高层管理人员追求受下属尊重的需求
10．霍桑研究对(
)这种管理理念产生了巨大的影响。
a．高层管理责任的重要性
b．组织中个人行为的作用
c．管理中科学原则的重要性
d．组织可以通过多种方式运用等级原则
11．21世纪前叶，(
)将占到美国新增劳动力的一半以上。
b．少数民族
c．女性公民
12．明智的管理者认识到多元化是一种资产，因为它(
a．给公司发展带来更宽广的视野，并且提供了多种解决问题的技能
b．表明了对员工和工作任务的关注以及将两者相互融合的能力
c．是小组成员个体追求机遇的过程
d．展现了独断的、民主的、放任自由的以及开创性的结构休闲娱乐生活服务其他类别
管理学之父：什么是正确的人际关系来源|《德鲁克管理思想精要》作者| 彼得.德鲁克，管理学之父在一个组织内部，自认为有天赋的知识工作者，往往并没有良好融洽的人际关系。而在自己的工作和人际关系上都比较重视贡献的知识工作者，往往都有良好的人际关系，他的工作也会因此对组织有所贡献而富有成效，这也许是所谓“良好的人际关系”的真正含义所在。在以工作或任务为主的组织环境中，如果我们不能有所贡献，那么即使能与其他人和谐相处、愉快交流，又有什么意义呢？相反地，如果能在工作上取得成绩，即使偶尔疾言厉色、口出不逊，也不至于影响到融洽的人际交往。关于有效的人际关系，有下列四项基本要求。而若着眼于贡献，就可以满足这些条件：互相沟通；团队合作；自我发展；培养他人。01互相沟通是近20多年最引人注目的一项管理研究课题。无论是在企业界、公共行政机构，还是在军事机关、医院里，抑或是其他所有大型机构中，这个课题都备受关注。但是，为此做出的努力却是收效甚微。虽然早在二三十年前，我们就已经知道现代组织需要沟通，也缺乏沟通，可是许多年过去了，今天的沟通工作仍然未见有多大成效。不过，至少我们已经开始了解沟通为何不易取得成效的原因了。其原因之一就是，我们一直把沟通当成是上级对下级的事，是上司对下属所要做的。但是，事实证明仅靠上对下的单向关系，沟通永远不可能取得成效。这是我们从实践经验和沟通理论上得到的结论。上司对下属说得越严厉，下属就越听不进去，这也就是通常所说的逆反心理的表现。下属要听的是自己想听的，而不是对方所说的；下属所要做的是自己想做的，而不是对方所强制要求的。在工作中，以贡献为重的知识工作者总是以自己的标准来要求他人，通常期望自己的下属也能以贡献为重。因此，他常常问他的下属：“作为你的上司，我们的组织和我会期望你有怎样的贡献呢，我们应该期望你做些什么，怎样才能使你的知识和能力得到最大的发挥？”有了这样的检讨，才有沟通的可能性，也才容易取得成功。只有在下属经过思考并提出自认为可以做出的贡献之后，上司才有权利和责任对他所提出的建议是否可行做出判断。我们都有这样的经历：由下属自己设定的目标，其完成情况往往会出乎上司的意料。换言之，上司和下属看问题的角度往往会迥然不同。下属越是能干，就越愿意自己承担责任，他们的所见所闻，所看到的客观现实、机会和需要，也越来越与其上司不同。这样，下属的结论和上司的期望往往是截然相反的。当出现这种分歧时，上司和下属双方究竟谁是谁非，通常并不值得关注，因为此时的上下双方已经建立了有效的沟通机制。02强调贡献有助于横向的沟通，因此能够促进团队合作。“谁需要我的产出，并使它产生效益”这个问题能帮助我们意识到与管理者责任范围无关的一些人的重要性。这种认证是一个知识型组织的现实：在一个知识型的组织中，只要有可以依赖的由知识和技术不同的专业人员组成的团队，工作就能取得成效。各路英雄豪杰的合作，并主动自发，并能参照情势的逻辑和工作的需要，而不是仅仅依赖于正式的组织结构。比如说，在一家医院里（医院也许是最复杂的一种现代知识型组织），所有护士、营养师、X光医师、药剂师、病理医师以及其他各个方面的专家，都必须协同合作。他们面对同一位病人，但谁也不觉得受了谁的管理和指挥。然而，他们必须为一个共同的目标而工作，且必须符合总的行动计划，即他们都依照主治医师的治疗处方。但是，站在组织结构的立场上，他们各有各的上司。在医疗工作方面，他们也是各自又尽其所长，以专家的身份各尽其职。同时，对一位病人的任何特殊情况及特殊需要，每一个人都必须相互告知。否则，他们的努力很有可能只会适得其反。
上一页&1共2页热门新闻更多
相关新闻热门视频
阅读下一篇视频推荐