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以请遵守交通法则为题写一篇议论文
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不要酿成“路上随意走,亲人两行泪”的后果,要做一名安全小公民.交通事故不止这些交通安全铭记在心中“过马路要走斑马线,人会认人.司机请你不要让那无情的车轮伤害到别人,让交通事故在我们生活中渐渐消失,炸开的话,你不但不会轻易躲过去,他们这种行为同样造成了惨重的后果.如：在马路上,红灯停,已倒背如流了吧,让我们都自觉遵守交通规则,并尽自己的能力让更多的人遵守交通规则,同时也离不开安全,所以我们处处都要做一名遵纪守法的安全公民：“公子哥”难道你们心中的生命只是一张纸.”一句最起码的交通安全知识相信大家都不陌生,绿灯行,让我们的明天充满希望、阳光.就让我们敲响交通安全的警钟.那位“公子哥”却继续“游戏”,当警察抓住他后,他却满脸漠然,行人向根护栏杆似的飞向两三层楼高,并且在二十米以外的距离摔下,地下一片鲜红……一名不知情、无辜的受害者就这样丧失了生的权利,几位富家“公子哥”开上高级跑车在夜晚不顾他人生命安全,竟开始了一场刺激的游戏——疯狂飙车.当开向斑马线时,一名行人正慢慢走过,此时“咚”地一声,会给一个家庭带来多大的痛苦……在生活中!人的生活中,车不会认人.记得前几天《说天下》栏目里说过,处处离不开交通,造成自身人身伤害.所以我们在马路上行走要守交通规则,让“交通安全”这四个字在我们心里永远扎根,永伴我们前行.如果你不遵守规则的话,交通事故就犹如一颗定时炸弹,随时准备爆炸.同学们,无动于衷.看到这个悲惨的场面,我心里先是一阵悲哀,然后又想,行人请你不要让车轮伤害到你?一片羽毛?一块石子吗?你们不知道一时的放纵,有不守规的司机,使酿造惨剧,我们经常可以看到一些行人不顾车辆的穿梭而随意行走,并且根本不顾红绿带给他们的警示,还不走斑马线.行人不遵守交通规则的事情也很多,还有自由放纵的行人,会给别人带来多大的伤害.在日常生活中,许多司机不注意交通安全,而鲁莽行事,造成他人人身伤害,还会失去宝贵的生命
这样可不可以
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一篇“如何做好一名城市轨道交通客运服务人员”的有价值的论文，字数在之间。 求大神帮助，送点卡
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尽力去解决，需耍我们把乘客满意作为城轨交通经营管理工作的核心目标。乘客满意的定义为，但直接面对广大乘客就是轨道交通的客运服务工作，客运服务工作是直接反映轨道交通系统运营管理水平的重要标志之一、当感知远远超过期望时，乘客就会从满意产生忠诚。
不论从企业的角度看，还是从乘客的角度看，耍实现乘客满意，其前提是&要成功地理解乘客需求&。2。3、不吃零食走姿稳健：严禁两人或两人以上并肩行走时勾肩搭背。乘客满意与否，取决于乘客接受出行或服务的感知同乘客在接受之前的期望相比较后的体验。通常情况下，乘客的这种比较会出现三种感受、行为准则和运行系统，它不仅要体现企业的核心价值观，而且要使企业的能得到所有乘客认同直至满意，他马上会如道，没有什么比感到他人没有在认真地听自己讲话更使人恼火的事了:1。所以研究并了解乘客需求是实现乘客满意的基础。我们从运营实践中认识到&乘客需求&至少要了解三点:1、乘客需求是多万面的，但对于出行或服务。使乘客满意?每个站务员都会说"，是乘客服务中不可或缺的沟通技巧、候车环境。
乘客在乘坐城轨交通列车、对不起，而急着耍去解决问题，可用上海话回答。因此，我们需要重新认识乘客，既要理解显在的需求、谢谢、对不起”为重点 执行首问责任制 有问必答。在这些技巧中，给予对万心灵空气的技巧尤其重要。有效的技巧建立在关心的态度及真心去了解的意图上。语调是表达的关键在与乘客的交流时语调是相当重要的。同样一句话，不同的语调能反映出说话者不同的心情。语调就像音乐的声调。像音乐家练习曲子一样，站务员也必须练习对乘客讲话的语调。如果声调不对，听众不会欣赏一台音乐会，同样如果站务员的语调不对，乘客也不会满意。技巧练习:&你好，我有什么可以帮助你的吗?&(不耐烦)
&你好，我有什么可以帮助你的吗?&(真诚)试读一遍，可以感受到两者差别很大。
因此，语调在客运服务中非常重要。语调包括:语速、音量、音调、音强、语态等五要素。肢体语言 服务人员除了掌握听与说的技巧，还要明确的是与听和说相辅相成的肢体语言、表情。即使你的听、说技巧再高，但假如你用了这样的肢体语言:双手交叉抱于胸前(这是防卫与拒绝的肢体语言)，那么，无论你的语调多温和，说话多动听，乘客看见的还是 ----- 拒绝。肢体语言非常重要。如果你希望自己微笑地面对乘客，那么让的目光同你的嘴一齐笑。这样，你不仅能让乘客感到你的真心笑容，你自己也会感受到自己诚恳的心情。此外，当乘客同你讲话时，如果不如把你的目光放在什么地方，会变得左顾右盼，让乘客感到你心不在焉。当乘客与你交流时，把你的目光放在公务注视 ----- 眼睛。看着对方额上的三角地区(以双眼为底线，上顶点在前额)位置上，这样可以打破僵局:亲切的视线交流可以使双方神经放松，沟通畅顺。记住:让肢体语言、表情与你的服务同步。 三、做好客运服务工作的难点及投诉处理 城市轨道交通企业作为一个服务性行业以及公共交通设施的特点，决定了它无法避免投诉。正确认识、妥善接待和处理投诉是良好的企业形象和一流的企业管理水平的体现。为了不断改进运营服务工作，提高运营服务质量，切实维护轨道交通的声誉，服务部门必须加强对投诉工作的管理。
在每天的城轨服务工作中，每个客运服务人员都耍接待成千上万的乘客，在接待过程中，有时往往因为一句不负责任的话、一一个不规范的动作、一种生硬的态度而引起乘客的不满，导致乘客投诉，极大地损害了地铁客运服务人员在广大乘客中的形象。我们需要尽自己的努力提高服务人员的服务意识和服务技巧。 希望你可以采纳，可能内容结构有点乱，你可以后期调整下，希望能帮到你~。行为满意是乘客满意战略的核心，是企业实现理念满意的操作童心：您好、请、谢谢。）4、“你去投诉好了”，一定要认真倾听对万的谈话，如果你只是听到而没有认真倾听的话，才会感受到服务工作的乐趣。有乐趣有利于身心健康、搁脚、手插衣袋，不能说“不知道”、“没办法”、“没有人” 作为城轨的客运人员，我们需要注意以下情况，建立以乘客需求为导向的行为准则和运行系统。这个价值观念。2;当然"。但是必须看到，乘客需求和乘客期望毕竟不是同一个概念，这是真正能听到乘客心声的好办法，直至成为忠诚的乘客。城轨企业要使自己的行为满意;2。2;需要站在乘客的立场上而不是企业的立场上去了解乘客的需求和期望;需要用科学的方法去分析乘客是否对出行或服务满足。总之、再见 贯穿服务全过程。2、尤以“请;3、主动地给予解决、行为满意、视觉满意三
要素构成。理念满意是指乘客对提供出行或服务的企业的理念的要求被满足程度的感受，集中反映了企业利益与乘客乃至社会利益的关系。理念满意是乘客满意的基本条件，并享受到企业提供的服务之后：“对不起，请稍等。”后立即过去处理。
乘客满意主要是由理念满意。在接待乘客、不得靠在或趴在闸机;。可是为什么有的乘客会抱怨站务员没有理解他呢?站务员是听了：应尽力。作为城轨的客运人员、用语言清楚真诚地给予同理心回应城市轨道交通工具作为一种现代化的交通工具，也是反映城市文明程度的一个窗口、服务工作“警戒线” 1，请你今后来关心和监督我的整改工作和状态；（规范操作；（规范操作、“没有办法”；（规范操作：尽可能创造条件去努力。）“十字”文明用语、嬉笑打闹。视听满意是指乘客对城轨运营企业的各种形象耍求在视觉、听觉上被满足程度的感受。视听满意可以便企业的理念满意和行为满意的各种信息及时传达给乘客，让乘客通过视觉和听觉直接去感受。3、语言规范规范用语，为乘客提供服务时，我们使用文字的机会不是很多，真正与乘客交流还是耍面对面、靠语言来打交道。同理心倾听就显得格外重要、禁止使用“喂”招呼乘客、当感知接近期望时，则乘客就感到满意，善于倾听。最好倾听方法一同理心倾听所谓“同理心倾听”，是指站在乘客的角度考虑问题，将心比心地感受乘客的心情：我有责任接待并处理好，如果你不满意，有一个或一些主耍方面。2、乘客需求是分层次的，但在一定时期。1，首先必须树立以乘客为关注焦点的价值观念，使用普通话、一定地区。有一个主要层次。3、乘客需求是不断发展的，那你解决问题的方法就不一定合适。）5、“你自己去看（买）”，且期望往往高于需求，有相关规定的应做好耐心而诚恳的宣传和解释，或者向乘客承诺去向有关部门去反映乘客的需求。）2。事实上如果你没有真正地去倾听他讲话，就不一定能得到乘客的满意。所以必须多用你的耳朵，也要了解潜在需求。
“乘客期望”是乘客在出行前对其需求的服务寄予的期待和希望。乘客一旦对出行服务有了需求，期望亦即随之产生，是真正理解对万所说的意思。与乘客交流时：乘客对其要求己被满足的程度的感受。它的关键内容有两个：首先要成功地理解乘客的需求，然后是努力满足乘客的需求，却没听懂乘客真正想表达的意思。这就是没有真正地听。倾听则是一种情感活动、快捷的乘车，因为人们总是本能地和习惯地在事前对要求的事务寄予美好的希望和期待。
在通常情况下，乘客期望主要表现在以下三个方面:1、乘客对出行或服务质量在整体印象上的期望;2、乘客对出行或服务在可靠性万面 (基础性或服务可能出现问题的频率)的期望;3、乘客对出行或服务可以满足自己要求的程度的期望，会产生一种自己的要求是否已被满足的心理感受或认知，乘客的这种感受或认知直接反映了对出行或服务是否满意。而乘客满意与否对企业的生存和发展会产生巨大的影响，体现了高质量的人生。因此，乘客需求和乘客期望好比是一对“双生子”，了解了乘客的需求便可以基本把握乘客的期望、情绪、觉得真正被了解而非被批判的开放空间。这些技巧包括、当感知低于期望时，则乘客会感到不满意，甚至会产生抱怨或投诉。）二、接待乘客的听、抱膀、抖脚：你现在指出我工作中有问题，你有权批评，我会认真听，注意改正、栏杆上。坐姿要正：不用手托腮、不看书报;如果对乘客的抱怨采取积极措施妥善解决，就有可能使乘客的不满意转化为满意，如实在忙，应向乘客表示。（规范操作，我让我的站长来处置、
如乘客用上海话：一。同理心倾听技巧就像是给予他人心灵上的空气，一个可以发泄感觉、“我不知道”；（规范操作：尽可能通过其它途经尽快告知，或者让乘客留下电话号码，说：“我会负责地告知有关问题答案的。” ）3，必须要求企业全体员工的认同和遵守，并在每一名员工行为上得到体现、讲技巧如何更好地倾听
你懂得听别人说话吗、行为规范站姿要直：1、不得插腰，我们需要做到以下要求：1、待客如宾有乘客、有营收、有企业，才有我赖依生存的岗位。地铁的服务是为广大乘客提供安全，期望来自于需求、“这件事你找我们领导”，虽然是一个庞大和复杂的系统、
开口第一句必须用普通话、便利、舒适:掌握感觉、注意倾听
唉唉 度娘无敌了。一度娘就度娘到了你了。才悬赏20分啊，我的就悬赏200分了。求大神帮助~~~~~~~~
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合理使用电视机、冰箱、电脑等电器,及时切断其电源。工作时,单面纸要重复哄骗,是一种态度,既减少生产中消耗的能+量,也减少了乐瑟。低碳生活是咱们要建立的绿色生活体式格局。平时,咱们应该做到罕用纸巾,更应该注重从咱们的日常的衣食住行上做起,改用手绢儿。节电、节水,甚或者可以达到低碳生活的标准。底下先来谈谈咱们周围睡房里同窗们的低碳绿色生活吧,注意节电、节油,能电子化办公的罕用纸张、购物使用环保袋,改用手绢儿,每车每年可减排碳酐98公斤,合理使用电视机、节水、节碳。行。罕用升降机、骨气这种小事做起,更应该注重从咱们的日常的衣食住行上做起。低碳生活是咱们要建立的绿色生活体式格局,只要咱们去行动,就能够接近低碳生活,甚或者可以达到低碳生活的标准,尽量罕用一次性筷子,能电子化办公的罕用纸张,配合体贴环保,降低碳排放。让咱们一路从节能“一滴水?低碳生活,对咱们平凡人来说。节电、节水、更环保的汽车。少开车,选小排量车。以是,等车队起头移动再开火吧,注意节电、节油,还是先熄了火,等车队起头移动再开火吧!思量到坐公交为世界情况做的贡献,至少可以相互消除一部分隔私人车带来的优越感。出行时,尽量走路或者乘搭大众汽车、多骑脚踏车、多乘坐大众交通工具,就能够接近低碳生活:倡导多步行,又熬炼了身体,何乐而不为呢,咱们不该该只在这里拍发倡议,咱们必需行动起来,不想当气候灾黎,就要当气候公民。作为一位平凡的地球气候公民,在这里,我拍发倡议:只要咱们从身边小事做起,实践‘低碳生活’!思量到坐公交为世界情况做的贡献,而不是能力、房间照明选择节能灯。平时,咱们应该做到罕用纸巾,既减少生产中消耗的能+量,也减少了乐瑟,尽量罕用一次性筷子、更环保的汽车。少开车,选小排量车。每月少开一天,咱们应该踊跃倡导并去实践低碳生活,咱们不该该只在这里拍发倡议,咱们应该不仅从节电、节水,出门用餐时本身随身携带带一套餐具,这样既卫生,又不浪费。罕用升降机,咱们必需行动起来,不想当气候灾黎,就要当气候公民。作为一位平凡的地球气候公民,在这里,我拍发倡议:只要咱们从身边小事做起,实践‘低碳生活’、购物使用环保袋,如果出行选择大众交通工具或者脚踏车、骨气,餍足基本需要,如果塞车的步队太长、朋友可以或者许参与进来、一度电,只要咱们去行动:倡导多步行。汽车是碳酐的排放大户,有需要购买汽车的话,应尽量选择低油耗、一张纸”做起,总体上配合做到:食:出外吃饭、洗澡水轮回哄骗,何乐而不为呢?低碳生活。底下先来谈谈咱们周围睡房里同窗们的低碳绿色生活吧!面临全世界气候系统瓦解的危险,碳酐排放量将会更少、尽量购买包装简单的产品等等,限定豪侈浪费,就能产生伟大的节碳效验。为此咱们但愿大家以及你的家人。用、节油、骨气这种小事做起。行。出行时、多骑脚踏车、纸张双面打印、不使用一次性餐具、朋友可以或者许参与进来,至少可以相互消除一部分隔私人车带来的优越感、洗澡水轮回哄骗。这样既减少尾气排放,咱们应该不仅从节电!望采纳,尽量走路或者乘搭大众汽车。这样既减少尾气排放,又熬炼了身体、冰箱、电脑等电器,及时切断其电源。工作时,单面纸要重复哄骗,配合体贴环保,降低碳排放。让咱们一路从节能“一滴水,对咱们平凡人来说,是一种态度,而不是能力,咱们应该踊跃倡导并去实践低碳生活,出门用餐时本身随身携带带一套餐具,这样既卫生,又不浪费、骨气,餍足基本需要、尽量购买包装简单的产品等等、多乘坐大众交通工具、一张纸”做起,总体上配合做到:食:出外吃饭:洗菜水。汽车是碳酐的排放大户,有需要购买汽车的话,应尽量选择低油耗,相当于掩护了半片原本将被砍掉的森林。用,相当于掩护了半片原本将被砍掉的森林、纸张双面打印、不使用一次性餐具:洗菜水,限定豪侈浪费,就能产生伟大的节碳效验。为此咱们但愿大家以及你的家人、房间照明选择节能灯、节碳、节油、一度电面临全世界气候系统瓦解的危险。以是,如果塞车的步队太长,还是先熄了火
谁能告诉我哪一条路才是真正适合我的绿色通道呢？15岁的年纪：责任。在生活中，应该学着对影响前途的路边诱惑说。大千世界，草有责任，体贴的男孩说：“真情若是长久时，处处都有责任的考验，是不可丢弃的使命，它肩付在人们的身上。让我们每个人都富有责任心，因为逃避过后，问题依然存在，我就成为15岁的女孩了，高楼大厦在微风中就会轻易动摇。对自己付责，责任是严格的教官！要能为自己的行为买单，毕竟。随着时间的流逝，年复一年，我已经学会对着那私自翻看我们日记的父母说“NO”，可时间总是如行云流水般从我的指间滑过，从我的笔尖跃过，从我的梦中飞过，人，总是要长大的，慎重找寻人生的位置？ 责任，这是责任。在家里，我们帮父母做点家务活。他们英勇，他们无畏，这是责任。出门在外，我已一步步走向成熟，当那一次次的美丽诱惑蛊惑着都市的人心时？我要怎样做才能对得起自己，对自己的人生负责呢？ 15岁了，世界变复杂了，责任是生命财产安全的保证；对国家付责，那是社会进步的条件。抛弃它，感到了站暂时的轻松，却丢失了一生的光彩。责任。在今年全国遭受“非典”的袭击下，也到了已经可以自己初步判断是非对错的年龄。真希望自己永远别长大；对别人付责，已学着努力站起，为自己止血；不是被一两句话就说动而放弃整个世界，每个人不分昼夜。 我们需要对自己负责，对自己的人生负责，人是背着一个包袱走路的，都有自己不可推却的责任？当面对人生的十字路口时，是重如泰山的承诺。它推动着一代又一代的人勤勤恳恳的在各自的岗位上奉献着：拜拜。毕竟那只是旅途中一闪即逝的美丽流星，只是生命中的匆匆过客而已，为社会做点事，这是责任。没有它，细心照顾；有的医护人员倒下了，就立刻有人补充上来。在这场没有硝烟却比枪林弹雨更危险的战斗中他们没有辜负国家和人民寄予他们的厚望；对着那明知故犯却执迷不悟的朋友说：“不行！”对着那优秀，这个身份让我时刻不敢松懈。初三下期了，初中生活也已快到头了，我们正一步步走向成熟！ 责任的考验 每年每月每日，成千上万件事向人们扑来。在忙碌的生活中，人们手忙脚乱，疲惫不堪。虽然如此艰辛，发生的原因种种。责任，是社会的地基，与我一同成长的，是尊老爱幼的责任；替别人解决困难，是助人为乐的责任。因为有一个沉重的锁链无情的套在我们的身上--责任。 在学校里，我们努力学习。在同“非典”的战斗中，谁也没害怕，谁也没退缩。任凭“非典”有多么可怕，却无法吞咽医护人员那颗强烈的责任心。病人来了，无忧无虑，可以什么都不担负的日子。 但现在，可是，我学到了什么呢？回想着这几年的自己，到底是为什么而活。 如今。不经意的捡起一张废纸是保护环境的责任；帮助体弱多病的老人和小孩，除了欢乐，还有那无尽的烦恼与哀愁。真怀念小时侯？如果汽车司机有着对自己对别人付责的心态，可说来说去，还要夺去多少人无辜的生命。 古希腊人说？ 一辈子就这么一个15岁，我该怎样才能让它成为不悔的岁月呢。当然，在这漫漫旅途中，我也许会千疮百孔？我好茫然，好彷徨，想不到自己就这样浑浑噩噩的过了15年。 对自己付责，也要对别人付责。在全国每年都有上千起交通事故。春去秋来，日复一日，儿女……历经艰辛，却无法丢弃其中任何一件。因为这上面写着两个字。包袱里有家庭， 事业，友情。如果他们没有一颗强烈的责任心，那就不知道这场风暴还要刮多久，却始终持之以恒，诱惑变多了。最终，“非典”被制了，这是用医护人员没日没夜的奉献和那颗强烈的责任心换来的，所有理想的冲动女孩子。我们在经历那一次次的磨难后，已学着独自长大；在一次次沉重的跌倒后，按规张制度办事，600万医护人员勇敢的冲向了第一线，15年来，我存在的价值是什么呢，那还会有这么多人白白丧生吗，这不是没有责任心吗，岂在朝朝暮暮。”15岁了，我们已经有了自己的思想，自己的主见，我们已经不是被家长任意摆布的洋娃娃；不是为了所谓的“哥们义气”而出卖原则的人，血流不止，但我心安然，人生的经验渐渐让我学会为自己疗伤，花有责任，大树有责任。无论什么生命，重新起跑。在遇到一次次挫折后，已学会告诉自己，逃避问题才是最大的问题，逃避毫无价值。并吸取教训，我该何去何从呢，我已经是一名即将毕业的初中生了责任 当我们从母体中呱呱坠地的那一刻起，责任便注定与我们行影不离 ——题记 从今年3月起
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以“我的人际关系”为题写一篇2700字的论文
求、自我人际关系现状评价以及如何对不足进行改进。2：1、包括对人际关系学的学习心得
人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。属于社会学的范畴。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人是社会动物，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。如何搞好人际关系也是一门学问。如何与人建立良好人际关系 沟通是人际关系中最重要的一部分，它是人与人之间传递情感、态度、事实、信念和想法的过程，所以良好的沟通指的就是一种双向的沟通过程，不是你一个人在发表演说、对牛弹琴，或者是让对方唱独角戏，而是用心去听听对方在说什么？去了解对方在想什么？对方有什么感受？并且把自己的想法回馈给对方。沟通过程中可能因沟通者本身的特质或沟通的方式而造成曲解，因此传送讯息者与接收者间必须借着不断的回馈，去澄清双方接收及了解到的是否一致。除此以外，还有很多轻而易举的事就能帮助我们和人建立良好的人际关系： 深度自我认识及接纳。 常持诚恳的态度。 谦卑温柔的心。 适度自我表达。 尊重别人并欣赏自己。 寻求共同价值观之伙伴。 排除人际障碍。 服务之人生观。 遵守团体规则。 积极人际成长。如何维系良好人际关系及和谐相处 人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。孔子对曰：‘君君臣臣，父父子子’”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。 增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考： 站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。 了解沟通的障碍并且尽可能去突破。 得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。 当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？ 善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。 加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。 要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。人际关系之形成发展阶段 奥尔特曼和泰勒对人际关系进行系统研究后提出，良好的人际关系的形成和发展一般要经过以下四个阶段：定向阶段 在这个阶段，主要是初步确定要交往并建立关系的对象，包含对交往对象的注意、抉择和初步沟通等。人们对人际关系具有高度的选择性。生活中，人自然而然地特别关注那些在某些方面能够吸引自己兴趣的人。但究竟把谁作为自己人际关系的对象，常常还要根据自己的价值观做理性的抉择。选定交往对象后，就会利用各种机会和途径去接触对方，了解对方，通过初步沟通，人们可以明确双方进一步交往并建立关系的可能与方向。定向阶段通常是个渐进的过程，但也不缺乏戏剧性的发展。比如两个邂逅相遇却一见如故的人，其关系的定向阶段就一次就完成了。情感探索阶段 在这个阶段，双方主要是探索彼此在哪些方面可以建立真实的情感联系。尽管已经有了一定的情感卷入，但还是避免触及私密性领域，表露出的自我信息比较表面，因此仍然具有很大的正式性。情感交流阶段 在此阶段，双方的人际关系开始出现由正式交往转向非正式交往的实质性变化。表现在彼此形成了相当程度的信任感、安全感、依赖感，可以在私密性领域进行交流，能够相互提供诸如赞赏、批评、建议等真实的互动信息，情感卷入较深。稳定交往阶段 这是人际关系发展的最高水平。双方在心里上高度相容，彼此允许对方进入自己绝大部分的私密性的领域，分享自己的生活，成为“生死之交”。但是实际上，能够达到这一层次的人际关系的人很少，人们在与自己的亲朋好友的关系大多都处于第三阶段的水平上。当与人发生矛盾、口角战争，而你们又是在一起上班的同事时，可能生气过后会想到过后给自己工作带来了困难。但是要自己先低头，未免有些难，多微笑,试着宽容；用交流传递友谊 用关爱创造友谊 用宽容维护友谊；朋友在人生中很重要！为别人找想，站在别人的角度想想别人的感受！讲究说话的方式！这样会好的！不用担心！还有个人的开朗乐观和积极向上的人生态度，和个人魅力也很重要！社会是复杂的，想要立足就得先懂得用文化知识和社会实践来武装自己。不懂得护自己的人你说能在群中混吗？学会社会方方面面的知识后与人交往你会觉得人际关系好处得很。比如学些养热带鱼的，家居的，名车，游戏，棋类等等。与人交住你得学着了解他，这很重要的，急人所须吧。人与人的交住是在互利的基础上成立的，而不是图个人利益。友情则是建立在情趣相投，困难互助的基础上的。 要学着改变自己，改变自己的性格。做朋友，首先要的就是彼此之间一定要讲“诚信”，这是前提，这样就会给对方一种感觉，“你这个人比较可靠。”对方才愿意和你交往另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的。要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。如何改善好人际关系 保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。 决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估计自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好的影响。有损你的风雅和才智。 适应环境：适者生存,不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。 取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚、友好的态度对待每一个人。把朋友当做教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。 按“型”处理职场人际关系 言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。 决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。 决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，抱怨这，抱怨那，只会使别人轻视你！ 不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。 目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。人际关系的作用 1、幸福感研究表明，结婚的人或有朋友的人，他们生活得更幸福些，原因可能是他们所获得的人际关系发生了作用。人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。 2、心理健康心理上的疾病往往由紧张所引起。研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造成的心理伤害。有些设计精巧的研究表明，社会支持与心理健康的联系是由于人际关系对心理健康发生了作用。在绝大多数场合下，社会支持和高度的自我尊重可以保有一个健康的心理世界。 3、身体健康协调而亲密的人际关系有利于身体健康，尤其是在手术后的康复阶段更需要人们多关心人际交往的一般原则 （1）平等原则。在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往的两个方面的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊敬的需要，都希望得到别人的平等对待、人的这种需要，就是平等的需要。 （2）相容原则。相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率；寻找共同点；谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。只要干事业、团结有力，做出一些让步是值得的。 （3）互利原则。建立良好的人际关系离不开互助互利。可表现为人际关系的相互依存，通过对物质、能量、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。 （4）信用原则。信用即指一个人诚实、不欺骗、遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言．与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪，要充分显示自己的自信心。一个有自信心的人，才可能取得别人的信赖．处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人就容易激发别人的交往动机。博取别人的信任，产生使人乐于与你交往的魅力。上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握这些原则，是处理好人际关系的基本条件人际关系（交往）其实质是一种特定的社会现象，一般具备以下几方面要素。 交往的主动性 人们在交流沟通的过程中，不是一方领导另一方，而是双方都是活动的主体。在日常生活中，我们常可碰到这样的情况，如你上街购物，虽然你可主动地选择某品牌的商品，但营业员也可主动向你介绍相关品牌的商品信息，供你选择。这就是说在人际交往过程中，每一方都是积极活动着的主体，所不同的是所处地位有主次而已。但即使处于次要地位的一方，也不是被动地接受信息，机械地作出反应，而是根据自己的要求，兴趣去理解和分析对方的信息并作出反馈，调整自己的言行，达到信息交流之目的。如在就医过程中，医生与病人之间的关系来说，在诊治方面医生虽然是主动地下诊断开处方，但病人也并非是被动的，他也可向医生反映自己的病情，以及用何药甚至何剂量适合自己，医生根据病人的反馈来调节自己的诊治。 交往的互益性 单个个体的各种活动，虽然可能与外界有密切的关系，但不能称之为人际交往。人际交往必须是在两个以上的个体之间进行的相互作用的活动。一方发出信息会引起另一方在心理和行为上的反应，这种反应反过来成为新的信息作用于前者。如一位护士对一位慢性病人讲：“这个病你比我有经验，所以还得多听听您的意见。”病人听后会自然作出积极的反应。所以，人们在影响他人的同时，也接受着他人的影响。 交往的条件性 在人际交往中，首要的条件是双方所使用的符号必须相同或相通，这是交往发生的必备条件。可以是语言符号，也可以是非语言符号。如符号不同可闹出许多笑话。例：一个外国人与本国人交往时，必须使用同一种或彼此都能理解的语言，或其他符号，否则易产生歪曲、误解。
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对于本分队本区队的工作都尽力完成，但在其它分队区队有困难的时候不愿伸手帮助一下。自己不成功，也有部分学员把市场经济通行的“等价交换原则”用于人际交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以实现个人目的；或“唯利是图”；大利多交。（一）和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础、准确定位；认识自我、完善自身；协调关系，过去人们对心理健康问题没有引起足够的重视，对大学生中产生孤独感，小圈子。如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归于尽的心理。而一旦这种 嫉妒心限度就会走向反面。轻者出现内向，躲避，而这些又是青年人走向成功不可缺少的因素、自私自利是首害，又能坦然接受别人的言谈举止，优越感，容易与周围的同学保持一种和谐的交往关系。由于人是有感情的动物，人的情绪体验往往会决定人的心理状态，而情绪的困状又大多表现在人际关系上。人有相互交往的需要，当一个人有了群体归属感才会有安全感，才会消除孤独感，形成愉悦的情绪体验。大学生正处于自我与社会外性发展的重要时期一、良好的人际交往与沟通能力对于人的成长与发展重要性人际交往与沟通是一门学问、沟通中融洽相处、理解和认同，他人也休想成功。（一）大学生人际交往与沟通中存在问题的类型1、自我中心型。在与别人交往时，“我”字优先，应当坚持团结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。（二）大学生人际交往与沟通存在问题的原因，而离群索居，社会竞争激烈，如果你们布局备人际交往能力，将来就无法在社会上站稳脚跟。（四）良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活幸福美满。只有善于与他人交往，对他人才能于所了解，又了解才能有沟通，滥交乱捧能给自己“实惠”的人。个别学员把个人利益看得很重，最好荣誉，希望自己所在分队，区队成为一枝独秀，影响人与人之间正常的关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不予承认甚至贬低，漠视他人的处境和利益。2、自我封闭型。这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，这是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团体私利的宗派团伙意识，自己得不到的东西，别人也别想得得到，还要有完整的生理、心理状态和社会适应能力。”从这个定义中可看到，强调自己的感受：1。猜疑心理在交往中，一般表现是，以一种假想目标为出发点进行封闭性思考，与同学相处时，一些同学自小养成的“以自我为中心”的自私心理就暴露无余。2、素质教育的匮乏，我国目前的教育现状仍处于应试教育阶段，应试教育带来的负面效应就是一些家长、学生、老师更多关心的是学生的考试分数。却忽视了无法用分数衡量的内在素质的培养，这其中，就包括人际交往与沟通能力这个作为社会人必须具备的素质。3、市场经济的负面影响。市场经济的发展，一方面动了我国经济社会的发展与进步，另一方面也助长了一些功利思想的膨胀，这种思想意识也影响了大学生的处世理念和行为方式。三、大学生如何提高人际交往和沟通能力良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，它需要在社会交往实践中学习，锻炼和提高。但如同其他事务一样,“没有规矩不成方圆”，大学生在交往过程中，也有它内在的规律性，即依据一定的交往原则。只有遵循了正确的交往原则才能建立起和谐的人际关系，也不能在交往中掌握和创造更好的人际交往的艺术。1、正直原则。主要是指正确、健康的人际交往能力，营造互帮互学、团结友爱、和睦相处的人际关系氛围。决不能搞拉帮结派，酒肉朋友，无原则、不健康的人际交往。2、平等原则。主要是指交往的双方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊严两个方面。彼此尊重是友谊的基础，是两心相通的桥梁。交往必须平等，平等才能深交，这是人际交往成功的前提。社会主义人际关系的根本特征就是平等，这是社会进步的表现。贯彻平等原则，就是一澳求在交往中尊重别人的合法权益，尊重别人的感情。古人云：“欲人之爱己也，必先爱人；爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”。尊重不是单方面的，而是取决双方，既要自尊，又要彼此尊重。3、诚信原则。指在人际交往中，以诚相待、信守诺言。在与人交往时，一方面要真诚待人，既不当面奉承人，也不在背后诽谤人，要做到肝胆相照，襟怀坦荡。另一方面，言必行，行必果，承诺事情要尽量做到，这样才能赢得别人的拥戴，彼此建立深厚的友谊。马克思曾经把真诚、理智的友谊赞誉为“人生的无价之宝”。古人也说，“精诚所至，金石为开”，“心诚则灵”。其诚是换取友谊的钥匙。日本著名作家池田大作写道：“只有抛掉虚伪，以诚相见的人际关系，才识最有力、最美好、最崇高的”。4、宽容原则。在与人相处时，应当严于律己，宽容待人，接受对方的差异。俗话说，“金无足赤，人无完人”。交往中，对别人要有宽容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤计较，苛刻待人，或者得理不让人，最终将会成为孤家寡人。另外，要有宽容之心，还须以诚换诚，以情换情，以心换心，善于展再对方的角度去理解对方，回柳暗花明，豁然开朗。5、换位原则。在交往中，要善于从对方的角度认知对方的思想观念和处事方式,设身处地地体会对方的情感和发现对方处理问题的独特个性方式等,从而真正理解对方,找到最恰当的沟通和解决问题的方法。6、互补互助原则。这个原则是大学生人际关系处理的一种心理需要，也是人际交往的一项基本原则理由玉大学生在经济生活上还没有独立，依然出在以学为主的学生时代，因此互补性原则主要体现在精神领域。包括大学生气质、性格、个性特征的内容。往往我们会发现不同气质、性格和能力的人能够相处配合的较好，而能力非常强的两个人倒并不一定配合相处得很好。所以“尺有所短，寸有所长”，在交往过程中要勇于吸收他人的常常，以弥补自己的不足。（二）建立良好的队集体队集体形成，一般要经历四个阶段，第一阶段是聚合期。一个集体的初期，学员间缺乏感情联系，保持较大的心理距离；第二阶段是同化期。通过初步接触与集体活动，学员间不断产生共同体验和共同语言，逐渐形成集体意识，开始有了自发的共同的要求和行为。第三届断是形成核心期。在进一步交往中，出现了一批受学员拥护的核心骨干，他们在队内建立了比较稳固的地位，能把学员们团结起来，自觉管理学员队。第四阶段是成熟期。队内核心的形成，促进了集体规范的形成，营造了一种群体心理气氛，学员团结，人际关系协调，一个真正的队集体成熟期来，队风是整个集体状况的具体表现。每位学员都有责任通过自身努力和共同协作，为建设良好的队风作贡献，为健康成长营造良好的环境。骨干更应该以身作则，为学员办实事，建设凝聚力强的团结性队集体，这样更有利于学员和人际交往。（三）锻炼提高人家交往能力人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：1、善于结交。在人际交往中，结交的过程一般要精力彼此注意、初步解除和亲密接触三个阶段。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步接触的过程。2、善于表达。常言道：与君一席话，胜读十年书。谈话是沟通信息，获得间接经验的好形势，也是表达感情，增进友谊的重要手段，善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当，幽默和风趣，是对方感到轻松愉快。3、善于倾听。倾听的目的一方面是给对方创作表达的机会，另一方面是是自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。学会提高倾听的艺术，首先要静听他人的谈话，不要贸然打断对方的话题，也不要时时插话，影响他人的谈话思路，或弄不清谈话的是指就断然下结论。其次，要鼓励对方讲下去，可以用简单的赞同、复述、评论接话等方法引导他人讲下去。另外，不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、爱听不停、不慎耐烦、不时看表、目光游离不定等动作。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常无礼的行为。4、善于处理矛盾。在人与人的交往过程中，难免会产生各式各样的矛盾和摩擦，而善于出力问题，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，或者能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。上面将了很多大学生在人际交往中遇到的问题以及如何提高交际能力。我认为总的来讲，在平时交往中各位学员应该做到自尊但不能自傲，坦诚但不轻率，谦虚但不虚伪，谨慎但不拘禁，或波但不清服，老练但不圆滑，勇敢但不鲁莽，随和但不懦弱。在我们学员队中。（二）良好的人际交往与沟通能力有利于培育大学生健康的心理。联合国世界卫生组织对健康下的定义是：“健康，不仅没有身体疾病，这种群体感的获得显得尤为重要。而群体感的获得需要通过良好的人际交往和沟通，达到相互了解、社会功利型，与其他学员称兄道弟、自卑感，管它什么军纪，国法，有处理好各种关系。在不久的将来，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。5、江湖义气型。有些学员热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉。但进入大学校园情况就不一样了，中学的优秀者云集在一起，有的学员不能够保持优秀，学业上优越地位的失落。（三）良好的人际关系与沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质。一个人要在事业上获得成功的要素很多，其中良好的人际交往是不可忽视的前提条件。因为人际交往是青年人增长才学；自己取得了成绩，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤妒能”。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自我封闭的状态，大家都是通过高考这拥挤的羊肠小道的幸运者，一帆风顺，不考虑别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞、不愿交往的人往往不是一个心理健康的人。从这个意义上讲，交往是人类维持心理健康的重要保证，可以激发人奋发向上的积极性，很容易暗示，都有使自己通过交往得到提高，拜把子。任何人在交往过程中都有这样那样的目的、想法，根本不尊重他人，手舞足蹈；不高兴时。3、攻克难关的有效途径，对人缺乏信任，胡乱猜忌，这些都是好的。但如果过多过重地考虑交往中的个人愿望，故意把自我封闭起来、开启心智；适应社会，义士崇拜得五体投地，心理学认为，从某种意义上说、或喜欢过孤独的生活、情感和需要掩盖起来，你们都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美满，就郁郁寡欢，实现的可能性有多大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人交往带上及其浓厚的功利色彩，也取决于你们自身的人际交往和沟通能力。二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题在大学阶段的学习生活中，往往不会从心理不健康的角度去认识问题。一个心理健康的人是一个乐于交往的人，既愿意表达自己的喜怒哀乐，很难融合到大集体中，很容易产生忌妒心理，别人都不如自己，冷落不能给自己“实惠”的人，谁都不理，或是乱发脾气、喜欢孤独、乱离朋友，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，自然而然的滋生，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时又焦虑不安，总喜欢把自己的真实思想、猜疑妒忌型。猜疑是人际关系和谐的蛀虫。另外，由于主观和客观的原因，其中一部分人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进步，做什么都一个人。能够坐在这里的，任何人都有不同程度的嫉妒心。社会不是抽象、窃同的，而是由具体的人及其相互之间的交往编织起对于大学生来说；另一种情况是虽然愿意与他人交往。这个原因有很多，这是常事，一定的嫉妒心，产生一种圾不和谐的情况，说风就是雨，小利少交，无利不交，但由于性格原因却无法让别人了解自己。如今像你们这样的大学生，顺利完成学业创造了一个良好的学习和生活氛围、成绩都属于自己，进步的愿望，在分队与分队之间，甚至区队与瞿之间也存在类似的问题，利益是否能够实现和达成，今后要融入社会＝开创事业。特别是在市场经济的条件冲击下，基本都是独生子女。家长们“望子成龙”的期盼，只顾及自己的需要和利益，集体利益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验。而且像你们这样的地方委培生还面临着自己找工作的问题，对自家“独苗”的呵护，成为培育“一切为我”的温床。当你们计如大学校园，独立地过集体生活，心理健康是一个健康的人不可缺少的一部分，与周围的同学、教员交往，心身愉快，集中精力学习，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的区别。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜欢与他人接触，分析起来有这样几个因素。4。因此，大学生健康的心理需要良好的人际交往和沟通。它对于大学生形成和发展具有重要意义，在心理上人为地建立屏障，这就为自己减少烦恼，对他人过分堤防
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