应急管理的四个阶段正式咨询阶段的主要步骤有哪些

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-08-10 14:17 标签： 项目管理过程五个阶段
管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些_百度知道
管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些
我有更好的答案
4 。 5 。 工作特点 需要企业内部的人员更多地介入，以利于解决方案能最大程度适应企业的独特环境；客户的配合和参与。 工作目的。因为实施中可能会出现技术和其它困难。 工作成果 提交一份或多份解决问题的方案，安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定，通常需要到客户企业进行实地的考察；第二是进行综合调研和分析，找到解决问题的方法，中期报告中也不涉及解决问题的方案。 3 、诊断分析并提交报告： 工作内容： 研究问的解决方案；优化解决方案，弄清企业进行革新的有效性与潜力: 提交中期报告管理咨询按目标和任务可以划分为洽谈初诊 —— 调查诊断 —— 诊断报告 —— 实施设计 ---- 后续效果跟进五个阶段：1 ，明确所提问题与企业目标间的关系，需要及时对实施方案进行调整、后续效果跟进：咨询任务的结束并不代表合作关系的结束。 工作特点 实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段；给客户提出建议： 工作内容： 第一是对问题和目的的重新诊断，介绍调研结果，分析并得出的结论；对客户选择的方案做实施准备、实施设计： 工作内容： 培训客户员工，与客户共同监督实施过程中组织和环境的变化，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会: 深入诊察企业面临的问题，识别问题的起源与要点，客户对问题理解得可能不是很清楚。 工作成果。该阶段所诊断的问题不包括问题的解决、洽谈初诊： 本阶段是咨询任务的启动阶段，项目顾问将与客户展开初步接触，了解委托任务的大致内容。它既可以是一个独立项目，也可以是完整咨询项目的一个阶段。 2 、调查诊断
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。管理咨询业务的基本流程
我的图书馆
管理咨询业务的基本流程
&&&&企业咨询是一项追求实效的管理改善与开拓性活动，其程序不是固定不变的，而是一切从实际出发，根据咨询的对象及其内容的不同而有所不同。但是人们在长期实践中总结出来的咨询的基本程序与要领，还是有许多共同点值得参考或借鉴的。
一、什么是管理咨询业务流程
&&&&与其他任何工作一样，管理咨询工作也应该按照一定步骤有序进行。为保证项目的顺利实施，控制项目进度与阶段性工作质量，完成一个咨询项目所采取的一系列连贯有序的步骤即项目的流程。咨询的业务流程不是固定不变的，而是要根据项目具体情况而定。作为咨询师在从事咨询工作过程中，时刻注意流程性的方法是十分必要的。
&&&&它可以使咨询师明白在何时、何种情况下，采取何种工作方法、达到何种预期目的。流程性工作方法是咨询师的重要工具，掌握流程性工作方法，咨询工作就有一定的顺序可以参照。
二、基本业务流程分类
&&&&通常情况下，一项咨询业务基本包含五个阶段，即咨询项目的联系洽谈、预备咨询、正式咨询、辅助实施改善方案、后续跟踪服务等。每个阶段又可以根据具体情况的不同，细分为不同的工作步骤和工作内容。
1.联系洽谈阶段
&&& 主要是指咨询师进行市场开拓，推广公司价值，寻找客户或者接受委托的咨询项目的过程。
2.预备咨询阶段
&&&&主要指咨询项目运作前的准备工作，项目组的组织、确立，项目基本情况收集，行业资料的准备等。作为被咨询的客户，在这阶段应做好内部项目组的组织工作和咨询项目的动员工作，使外部项目组能够得到很好的配合，以保证项目的顺利实施。
3.正式咨询阶段
&&&&咨询项目组正式进驻客户组织后，根据项目内容开展调研活动，了解企业基本经营状况，包括行业背景、生产、技术、市场、人力资源管理、财务、后勤、研发、公司的发展规划、规章肀贾体系建设等企业生产经营状况，对企业各层职员进行走访座谈或进行问卷调查，达到对企业有一个全面的了解，初步找出企业发展存在的有关问题或发展潜力。在进行充分的内部调研基础上。项目组根据项目内容进行外部调研，内容包括：宏观经济形势、行业发展趋势、行业进步驱动因素、同行业竞争对手状况等有关资料。在经过大量的资料收集之后，项目组应用各种现代化营理工具、现代化方法对资料进行深入的分析，对企业进行管理诊断，根据项目要求的内容为企业制定管理改进方案，方案的制定过程是项目组与企业互动的过程，双方共同参与，“外脑”与企业内部各级人员根据事先确定的项目方案分工负责，共同制定管理改善方案。这一阶段完成后外部项目组的工作主体部分己基本完成。
4.方案实施阶段
&&&&管理改进方案完成后进入项目第四阶段即方案实施阶段，在这一阶段主要以企业为主，项目组辅助，根据方案的内容，企业或进行管理改善或进行管理重组，以达到理想的目标。
5.跟踪服务阶段
&&&&管理咨询并不是提交方案结清费用之后就万事大吉了，为保证方案的顺利实施，真正为企业创造经济效益，并在企业界树立良好形象，咨询师要对客户进行跟踪服务，不定期进行回访，这样既可以进一步增进与客户的感情，而且还有可能获得后续项目。国际上大的咨询公司项目来源有很大一部分属于后续项目，企业与咨询公司之间建立了长期的合作关系，实现双方共同成长。
三、基本业务流程的第一要点
&&&&沟通是企业咨询业务流程中的第一要点，是贯穿咨询项目始终的。管理咨询是一种智力活动，只要通过良好的沟通，才能使咨询师的思路被企业所接受；只有通过良好的沟通，企业真正的管理需求才能呈现在咨询师面前；只有双方进行良好的沟通，制定的方案才有针对性。在项目洽谈过程中，良好的沟通可以使双方发现对方是不是自己所要找的人，充分的沟通能够使双方明确咨询需求的匹配性，方案的实施过程更需要沟通，只有进行充分的沟通才能减少管理变革的阻力，跟踪服务阶段的沟通能为咨询师带来后续项目。因此，在沟通过程中要充分运用沟通技巧，使双方真正理解所表达的含义，沟通要言简意赅，简明扼要，切中要害。
相关文章：
TA的最新馆藏[转]&
喜欢该文的人也喜欢问题补充&&
本页链接：
客户对问题理解得可能不是很清楚，项目顾问将与客户展开初步接触，了解委托任务的大致内容。它既可以是一个独立项目，也可以是完整咨询项目的一个阶段。 2 、调查诊断、洽谈初诊： 本阶段是咨询任务的启动阶段管理咨询按目标和任务可以划分为洽谈初诊 —— 调查诊断 —— 诊断报告 —— 实施设计 ---- 后续效果跟进五个阶段：1 : 深入诊察企业面临的问题，识别问题的起源与要点: 提交中期报告。 5 ；对客户选择的方案做实施准备。 工作目的。 工作特点 实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段： 第一是对问题和目的的重新诊断，明确所提问题与企业目标间的关系。该阶段所诊断的问题不包括问题的解决： 工作内容。因为实施中可能会出现技术和其它困难；给客户提出建议，可以给客户企业的员工提供一次良好的培训机会，通常需要到客户企业进行实地的考察；第二是进行综合调研和分析、实施设计： 工作内容： 培训客户员工，与客户**同监督实施过程中组织和环境的变化，中期报告中也不涉及解决问题的方案。 3 、诊断分析并提交报告： 工作内容： 研究问的解决方案；优化解决方案，找到解决问题的方法，弄清企业进行革新的有效性与潜力，需要及时对实施方案进行调整。 工作特点 需要企业**的人员更多地介入，以利于解决方案能最大程度适应企业的独特环境；客户的配合和参与，介绍调研结果，分析并得出的结论。 工作成果。 4 。 工作成果 提交一份或多份解决问题的方案，安排一次口头的汇报。建议客户选择某一个方案，但最后选择哪一个方案需要客户自己决定、后续效果跟进：咨询任务的结束并不代表合作关系的结束
zhaoyubo_888&
猜你感兴趣00154企业管理咨询自考题库_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
00154企业管理咨询自考题库
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载更多文档？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，同时保存到云知识，更方便管理
还剩4页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢

我要回帖

更多关于 项目管理过程五个阶段 的文章

 

随机推荐