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十问酷骑单车 退款为何这么难
来源：辽沈晚报
对酷骑单车的投诉有多少？仅辽宁纳入统计的就已有210例！
新闻到底：《申请酷骑单车退款失败　客服电话为何打不通？》
新闻闪回：沈阳多名市民向本报投诉称，自己想退回在酷骑单车的押金、余额，但连续几天联系不上客服。记者也分不同时段多次拨打酷骑单车的客服电话，但均未打通。
打通酷骑单车的客服电话有多难？连续4天几十次拨打才打通。
对酷骑单车的投诉有多少？仅辽宁纳入统计的就已有210例！8月25日、26日，本报两次报道酷骑单车押金、余额退还难的问题，记者梳理读者和网友遇到的问题，希望尽快得到酷骑单车的详尽回复。
1、全国有多少客户在申请退押金？
酷骑单车8月26日发布声明说，目前因系统升级，押金退还人数较多，客服电话会出现无法打通的问题。
本报新闻热线96006统计，8月份有关酷骑的投诉达22件。沈阳本地其他媒体的投诉数量，记者不掌握，但在沈阳多家新媒体平台的评论区、发帖区，可以看到有关酷骑的投诉数量。
中国质量万里行投诉平台统计，截至8月28日下午3时，消费者诉求酷骑尽早退还押金的有257例，其中辽宁、北京的投诉量分别为210例、37例；酷骑回复“正在处理”的诉求案例有217例。
全国有多少酷骑客户申请了退还押金，酷骑退还了多少，还有多少退款没到账？
2、打通酷骑客服电话为何这么难？
酷骑单车沈阳负责人8月26日称：对于退押金迟缓的问题，公司总部目前已经加人加线进行问题处理。8月30日晚6时20分许，打开酷骑单车APP，上面有“致酷骑沈阳用户的一封信”：沈阳客服开通3条电话热线，开通时间周一至周六上午10时至晚5时。总部客服沈阳专线已开通2条，开通时间为周一至周六早7时至晚11时。8月30日晚6时30分至晚7时30分许，沈阳市民陈志强数次拨打酷骑总部客服沈阳专线的两部手机，手机归属地均显示为“河北承德”，均提示“正在通话中”。
网友“大胖和小夏夏”说：“打了4天酷骑客服电话，连续拨打几十次才接通，真和中彩票差不多。”网友“我家有个招财红”说：“太坑人了！这些天打酷骑客服电话都打出去10多块钱了。”
既然增加了客服、扩充了电话线路，甚至开通了沈阳专线手机，电话为什么还难打通呢？
3、客服说给申请为什么不见到账？
本报8月26日报道中提到的陈先生，8月中旬申请退押金，他打通过酷骑单车的客服电话，客服称可以帮忙申请，尽快给陈先生退还。8月30日9时34分，记者问陈先生押金到账没有？陈先生回复“你觉得会到吗？”
打通了客服电话，押金还是不能按照规定的时限到账，那打不打客服电话还有什么意义呢？
4、酷骑用的是什么系统出现不稳定？
酷骑在8月26日和8月30日发布的声明中均称，由于系统出现不稳定，导致部分用户退余额及押金迟缓，给用户带来不便。资深首席技术官及技术团队将很快入职，预计9月份全部问题将得到解决。
一些网友质疑，酷骑作为一家互联网公司，技术是业务发展的关键，酷骑用的是什么系统出现不稳定，从而导致用户退押金和余额缓慢呢？
5、上线新功能导致押金退还迟缓？
酷骑单车在8月26日的声明中说，8月中旬起开始收到退押金迟缓的反馈，为了创造更好的用户体验，酷骑近期集中上线一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。
既然8月中旬已经有人反映退押金慢的问题，酷骑为什么要集中上线“一批”新功能？这些新功能给用户带来“更好的体验”了吗？
6、退余额为何要客服人工操作？
在酷骑及其他品牌单车的APP上，有专门的退押金通道和按钮，在正常情况下，客户自己操作就可以实现退押金。但是客户如果退余额，就需要打客服电话，让客服人员确认相关信息后，由客服人员操作给退余额。
由客服人工操作退余额，酷骑是出于什么样的考虑？现在客服电话很难打通，余额怎么退，酷骑有什么具体有效的安排？
7、充100元赠100元怎样退余额？
本报8月25日报道中提到的牛先生，在酷骑单车“充100送100”的活动中，充值100元，获赠100元。牛先生提供的截图显示：充值余额为90.7元，赠费余额100元。
牛先生想把余额退回来，但电话一直没打通，所以不知道按什么比例退余额，是只退自己的充值余额90.7元？还是以190.7元的总余额按比例退还？
8、欠3角钱得充48元才给退押金？
网友“有婉很幸福”反映：我就骑了一次，花了3角钱，只能充值才能退押金，最少充值48元，我充了48元，然后申请退押金了，不知道我充的钱能不能退了？
请问酷骑单车，这种情况是否属实？骑了一次花了3角，就必须充48元才能申请退押金？客服电话难打通，47.7元的余额什么时候给退？包括酷骑在内的多款共享单车，以前都是可以充值3元、5元的，为什么酷骑现在规定必须充48元？
9、酷骑用户押金由哪家银行监管？
8月2日，交通运输部等10部门联合出台《指导意见》，其中规定：互联网租赁自行车运营企业在企业注册地开立用户押金、预付资金专用账户，实施专款专用，接受交通、金融等主管部门监管。
多家媒体6月9日曾报道酷骑单车与民生银行就押金监管等问题达成战略合作。
8月29日《南方都市报》报道，记者询问民生银行获悉，双方曾就合作事宜进行商讨，截至目前，双方未开展任何实质性业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
请问酷骑单车，客户的押金一共有多少钱？钱在哪家银行监管？专款专用等方面是否在接受交通、金融等主管部门的监管？
10、退押金超时限酷骑承担啥责任？
客户向酷骑单车交付押金，酷骑单车承诺在接到退款申请后1-7个工作日退款，现因酷骑单车自身原因未能依约如期退还款项，这已经构成违约。
对于超时限不能退还押金，以及因为不能打通客服电话而不能退余额的结果，酷骑单车应该承担什么样的违约责任？
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伴随着共享经济的兴起与盛行，旅客户一直是住宿业的重要客源，这次，在线短租把目光瞄准了这一市场。
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“酷骑单车”随便乱放 影响了市容和文明
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& & 在经济开发区的各个路边，不远的地方就停放了一批“小绿自行车”一开始没有太注意，再散步时，走过的地方看见了不少这样的单车，是小绿的几倍，猛一看，和小绿很相似，可看的多了，就发现了很多问题，这样的“酷骑单车”没有规划的随便乱放，不像小绿有座位，排列整齐。它乱占道，乱停，乱放的情况很严重，给行人带来了出行不便，也影响了城市的文明。市民反映：“汽车乱停乱放还要罚款，“酷骑单车”这样到处乱放这么没有人管，这也太随便了吧”。用手机拍了几幅图片。
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这“酷骑单车”没有小绿有素质教养
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没人管理，到处看见这样的情景。有埙市容。
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骑车人为了自己的方便，乱停乱放。
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方便了居民，可给阜阳的文明带来了负面影响。
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问题： 公积金包括哪些 回答： 公积金，一般指公司公积金，是公司在资本之外所保留的资金金额。根据公积金提留是否为法律上的强制规定，可以将公积金分为法定公积金和任意公积金。此外住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、...
问题： 养老金，公积金占工资的比例是多少？譬如，2000工资应缴纳多少养老金和公积金？ 回答： 各地缴纳比例不完全一样。 养老保险缴费比例：单位20%(全部划入统筹基金)，个人8%（全部划入个人帐户）。 医疗保险缴费比例：单位8%，个人2...
问题： 什么是个人公积金 回答： 住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其在职职工缴存的长期住房储金。住房公积金制度实际上是一种住房保障制度，是住房分配货币化的...
问题： 什么是本地公积金？ 回答： 住房公积金很多朋友都不是很熟悉，也不是很了解，我具体的和大家进行一下分析和解释，我国的住房公积金是有一定的规定的，一般是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其...
放款时间：审批30天，放款90天 适宜地区：中山 房屋类型套数贷款5年及以下贷款5年以上利率额度上限首付比例 住宅首套房2.75%(基准)3.25%(基准)80万首付3成起 住宅二套房3.03%(1.10倍)3.58%(1.10倍)80万首付6成起 银行利率会因时间、受理...
公立的医疗和教育是一个能力水平与收入严重脱节的行业。这种现象显然与行业发展的最优路径严重偏离。连我都能认识到的问题，庙堂之上的人肯定有所考虑，尤其是在经济高度发达的特大城市，通过改革来使得制度不成为生产力的束缚，已经是...
关于以个人自由职业申报的社保，包括三个部分：基本养老保险，基本医疗保险和生育保险，统称社会保险或社保。三类保险该如何缴纳？漏缴问题该如何处理？分享如下。 一，个人社会保险应缴纳金额是怎么算的？ 1.基本养老保险费。是根据所...
社会保险卡简称社保卡，是国家劳动和社会保障部门颁发给中国境内已经参保居民的一种凭证，它是居民参加，领取基本养老保险和基本医疗保险的唯一合法有效凭证。它的性质和功能与居民身份证有本质上的不同。下面一起分享社保卡的功能和作...
直接回答题主的问题： 社会保险（社保）是由相关政府部门牵头，通过立法的形式向社会团体与个人收取一定费用并建立社会保险基金，以此对社会民众提供基本生活保障。社保是社会保障体系的重要组成部分。对于企业而言，该保险具有一定的强...
社保卡被誉为民生大卡，社保卡在五年以来经历了很大程度的升级。在进行全国联网、可当做第二身份证等方面进行了许多提升。这也可以理解成社保卡是集信息技术升级、行政事项简化、社会保障制度提升、智能识别技术为一体的典范。 先来简单...
六十岁以上农村老人养老金如何缴纳?这问题有些笼统，想了半天您应该不是问的农村老人一年那少的可怜的政府补助的几百元钱，而是问还是否有机会补救，让农村父母享受到可以安度晚年的退休养老金。 所以，我就按照个人思路为您解答这个问...
对于中国社保新方向与经济社会发展新的共生形态这一问题，其实远远不限于社保和财税体制，不限于社会制度安排中的某一个部分或者某一个局部，而是在整个方法论和逻辑上有了一个新考虑和新思路。确实个人、企业、行业之间广泛存在着共生...