酷骑共享单车一直酷骑单车不退押金投诉怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-23 14:30 标签： 哪些共享单车不退押金
张家口市情
共享单车停止经营，押金不退怎么办
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　　今年以来，连续发生多起共享单车收取消费者押金、预付费后，将所收资金挪作他用，严重损害消费者权益事件&&
　　今年以来，连续发生多起共享单车收取消费者押金、预付费后，将所收资金挪作他用，在运营不善或停止营业时，严重损害消费者权益事件。据报道，悟空单车、町町单车、酷骑单车、小鸣单车、小蓝单车等共享单车企业因资金链断裂等原因相继停止经营，未退还所收押金、预付费逾10亿元，涉及消费者数百万人。
　　很多消费者都在追问：&共享单车停止经营，我的押金怎么办?还能拿回来吗?&
　　企业收押金是否合法合规
　　作为消费者权益保护的专门组织，中国消费者协会今年3月份和12月份两次约谈了共享单车企业。在12月5日的约谈中，包括摩拜、ofo、永安行、优拜、哈罗单车、拜客出行、小蓝在内的7家共享单车企业代表表示，目前共享单车企业分为收取押金骑行和免押金骑行两种方式。免押金骑行一般需要考察消费者的第三方信用评分，超过一定分值就可以免收押金。但此前，这些企业大多已经收取了大量押金，单个用户数额在99元至299元之间。算下来，这是一笔超过百亿元的巨额资金。
　　那么，共享单车企业有没有资格收取用户押金?
　　&交通部等10部门于今年8月1日出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》，也就是说，目前使用共享单车的实质是一种租赁行为。《合同法》规定，承租人应当保管租赁物，因保管不善而造成租赁物毁损、灭失的应当承担损害赔偿责任。&国家法官学院原副院长曹三明表示，共享单车企业为了预防个别用户的不良行为，比如故意损坏，而收取一定的押金并不违法。
　　曹三明同时认为，共享单车企业向用户收取押金的时候，仅仅是通过手机传递出一个收取说明，收多少，怎么管理都是企业说了算，属于《合同法》中的&格式条款&，即通常说的&霸王条款&，按照《合同法》《消费者权益保护法》等有关规定，可以勒令它为无效。
　　此外，共享单车还存在一个更严重的问题，就是一辆单车设定了若干个押金，这辆单车，张三第一次用，李四第一次用，王五第一次用，都要交押金，算下来一辆单车可能设定了10个以上的押金。对此，很多法律专家也做过诠释，认为押金的法律属性应该是质押、使用时做担保，用后应该立刻返还，实现即租即押即还即退。
　　押金被挪用导致无法退回
　　今年8月下旬以来，酷骑(北京)科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题，导致消费者大面积投诉，引发社会广泛关注。
　　根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计，截至12月11日，已收到关于酷骑公司投诉21万人次。消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。
[责任编辑：杨舒帆]
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民生快车道酷骑单车最新消息 酷骑单车押金退不了怎么解决_股城网
酷骑单车最新消息 酷骑单车押金退不了怎么解决
发布：股城热点
你还在骑酷骑单车吗？提醒大家，选择其他共享单车更靠谱。媒体揭露酷骑单车最新消息，发现很多用户投诉，酷骑单车竟然退不了押金。如果是系统升级，导致退不了押金，还能接受。但是，现在事情没有那么简单。酷骑单车怎么收费
为何说事情没有这么简单呢？如果大家有关注最近酷骑单车最新消息，就知道酷骑单车资金缺口很严重了。也就是说，现在的酷骑单车，根本就没有资金给用户退押金。甚至有人说，酷骑单车即将倒闭。你说，问题是不是很严重？
那么，现在用户知道酷骑单车最新消息了，该咋办呢？难道押金不要了吗？该怎么解决这个问题呢？小编建议，可以联系其他用户，一起到派出所报案处理。给酷骑单车施加压力，从而增加拿到押金的几率。酷骑单车怎么用
因资金紧张，酷骑单车在运营上出现了很大的问题，关于用户押金难退的新闻也是频繁出现。有网友在微博上称，目前酷骑单车总部现场还能退押金，使用支付宝充值的押金当场能退，用微信充值的还要再等一个工作日。
然而酷骑并不是第一家出现危机的共享单车公司，之前的悟空、3Vbike等共享单车公司，都因单车被盗、资金紧张等原因停止运营。如今共享单车的市场已被ofo和摩拜瓜分殆尽，凛冬将至，留给像酷骑这样二三梯队公司的机会已经不多了。当前位置：
酷骑共享单车押金难退怎么办？附官方回应
继小鸣单车之后，近日酷骑单车也遭遇了押金难退的问题。
　　继小鸣单车之后，近日酷骑单车也遭遇了押金难退的问题。据《南方都市报》报道，全国多地用户反映酷骑单车押金难退，在申请退款20余天之后，仍然未收到退款。并且，拨打客服电话和商户合作电话都未能接通。对于用户押金难退的问题，酷骑26日发表了《关于退押金问题的声明》，表示退押金迟缓是因为App上线了一批新功能，短时间内由于功能更新频繁导致的系统不稳定。　　同时，酷骑表示仍将执行1-7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现。　　此外，酷骑还将在新版APP上增加押金返还状态的提示，让用户能实时了解押金返还进度。　　按照酷骑单车的计划，他们将在今年投放800-1000万辆单车，按照每辆单车的押金为298元、以投放量推算，酷骑的押金总额约为2.98亿元。
名称：酷骑单车
版本：2.2.4
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到底是在风口，还是风口浪尖？又有一家共享单车出事了。三个月前用“土豪金”版共享单车亮瞎眼的酷骑单车，如今已负面缠身：先是用户端大面积出现押金数月未退的情况、多地分公司出现人去楼空、客服电话无法接通，其后数百用户围堵总部退押金……一场愈演愈烈的退押金风波，让酷骑单车和酷骑单车的前CEO高唯伟感受到了入秋的寒意。
9月28日，酷骑单车官方微信发布公开信，这也是近一个月来，酷骑官方首次发声。
公开信中，酷骑单车表示，鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其酷骑单车CEO职务，新的管理层也在紧急筹备组建。公开信同时表示，导致用户押金无法退款的原因，是由于微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万。与微信多次交涉未果，令情况雪上加霜。
随后，微信支付团队给出紧急回应：经过紧急沟通协调，目前已开通结算通道，以供商户对用户订单进行退款，请用户尽快联系酷骑处理。此前，平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全，根据严重程度，调整商户风险等级对其待结算资金进行了延迟结算，并未限制商户退款权限。
支付宝收到用户反馈后，也第一时间发出声明：为最大化保障用户权益，且根据与酷骑的相关协议约定，支付宝限制了酷骑的企业支付宝账户提现功能，但酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭，并且不会关闭，支持酷骑继续向用户退还押金。
当日晚间，高唯伟在接受媒体采访时表示，有点意外，但必须有一个人对事件担责。
看到网上流传的上百米的退费大军，这也让一些杭州的用户很着急，对于酷骑的情况，APP里并没有任何说明。“客服电话已是空号，为了退回三百块的押金，难道自己还得搭上路费去趟北京？”
昨天下午，记者下载了“酷骑单车”app，注册后依旧要交押金298元，但地图页面却无显示投放点。随后，记者走上街头，看看这酷骑单车还能否正常使用。记者发现，在杭州主城区共享单车比较集中的投放点，比如在体育场路、开元路、平海路以及保俶路等路段均已不见酷骑单车。
还有的用户告诉记者，眼见着车越来越难找，车况也越来越差。这两天还出现了不少疑似假酷骑客服的诈骗电话，号称可以帮用户退还押金，提醒大家谨防上当。
此情此景，谁能想到，三个月前，酷骑单车还曾光鲜。
6月7日，酷骑单车宣布推出“土豪金”版共享单车，融合了“共享单车+共享充电宝”两个最热的概念，耀眼的黄金色更是让人目瞪口呆，而大家开玩笑说，“共享单车创业最大的问题是颜色不够用了。”
不过，事实上，早在5月初，就已经有用户反映押金不退，从8月中旬开始，多家媒体开始大范围报道酷骑单车押金难退问题。
8月26日，酷骑单车方面发布关于退押金迟缓的声明，声称由于频繁更新各种功能，导致系统不稳定因而出现用户押金难退的现象。
8月30日，酷骑单车再次发布声明，称“新CTO及技术团队很快将入职酷骑，以减少技术原因给用户造成的各类困扰，预计9月份全部的充值及押金问题将得到解决”。
然而转眼9月马上都过去了，酷骑单车的押金难退问题依然没有得到妥善解决。
9月28日，酷骑单车原CEO高唯伟在接受媒体采访时承认，公司资金确实十分紧张。关于裁员的问题，则是由于近期公司要被全资收购，两方的公司有业务和人员重叠的地方，所以要进行人员优化，而不是外界所传闻的裁员，但是具体细节不方便透露。
在公开信中，酷骑方面也表示，一直在努力解决资金问题，包括与投资人洽谈、寻求全面收购，解决资金问题，但进展比不上挤兑的发展形势，导致事态进一步恶化。
据悉，酷骑单车已在北京、上海、广州、深圳、天津、长沙、西安、太原、石家庄等50多座城市共投放超过100万辆单车。

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