刚到手新鲜热乎的坚果pro，背板就裂了… - 锤子科技官方论坛 - Powered by Discuz!
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标题: 刚到手新鲜热乎的坚果pro，背板就裂了…
作者: 我没喝高& & 时间:
标题: 刚到手新鲜热乎的坚果pro，背板就裂了…刚到手新鲜热乎的坚果pro，背板就玻璃裂了…
没有摔，没有磕碰，就从桌子上拿起来就发现背板玻璃裂好几道缝，大家有没有类似的情况，我放在玻璃桌上，桌上应该什么都没有…
已经发起售后，目前在等待回复。
希望能尽快更换回来，让我能够尽快再使用到，手机太漂亮了，M1的皮子后盖已经磨破，等不急了…
锤科加油！老罗加油！
作者: 我没喝高& & 时间:
忘上图了…
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18:45 上传
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作者: 锤上锤& & 时间:
同个情况，看来不是个例，客服让我寄回去自费修。答应下来越想越不对。搞的我自己理亏一样
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18:48 上传
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18:48 上传
作者: 锤上锤& & 时间:
我手机给我老爹用的，新手机宝贝的要死，用的特别小心，询问再三肯定了没摔没压。
作者: Notail& & 时间:
我擦，怕怕…
作者: ZEROSH& & 时间:
这么大面积的裂痕 感觉是受压了 真的
作者: 哈伯小子& & 时间:
玻璃正中间一个大圆开孔，应力不均匀是容易开裂/自曝有可能中奖了哟
作者: 梁小鼠& & 时间:
有可能是论坛第一台LOGO裂的坚果Pro，
作者: 我没喝高& & 时间:
同个情况，看来不是个例，客服让我寄回去自费修。答应下来越想越不对。搞的我自己理亏一样
啊？不给换吗，要自费修？
作者: 我没喝高& & 时间:
这么大面积的裂痕 感觉是受压了 真的
绝对没有，就是放在桌子上
作者: 我没喝高& & 时间:
这么大面积的裂痕 感觉是受压了 真的
绝对没有，就是放在桌子上
作者: 留白大虾& & 时间:
你不觉得好酷炫么
作者: 锤上锤& & 时间:
啊？不给换吗，要自费修？
我报的是维修的工单。。。客服的意思是我这个是意外损坏让掏100多。。下午一开始我本着快点解决的想法，也没多想就聊下去。。挂完电话越想越不对。应该多坚持下自己意见的。
作者: 锤上锤& & 时间:
绝对没有，就是放在桌子上
我老爹跟我描述的也是桌上拿起来才发现的问题。。
作者: 直寂& & 时间:
肯定不下心压到了，如果自然形成，佐证了无神论
作者: 我没喝高& & 时间:
玻璃正中间一个大圆开孔，应力不均匀是容易开裂/自曝有可能中奖了哟
不知道客服认可不认可
作者: winxx& & 时间:
吓人，震惊
作者: 我没喝高& & 时间:
肯定不下心压到了，如果自然形成，佐证了无神论
那您觉得如果是我自己压破了，然后我跑到这里发帖非说没压到，是原因什么呢？
作者: 我没喝高& & 时间:
我报的是维修的工单。。。客服的意思是我这个是意外损坏让掏100多。。下午一开始我本着快点解决的想法，也没多想就聊下去。。挂完电话越想越不对。应该多坚持下自己意见的。
客服给我回电话了，发了个地址，让我寄过去，他们再分析原因，如果是产品的问题他们更换，如果认为是我的问题，需要我付费维修，看他们如何认定吧，保持沟通。
作者: 赵可& & 时间:
是不是热胀冷缩被空调吹爆的
作者: NutConex& & 时间:
如果在3天以内,买个意外险..... 就不怕了
作者: 我是倪得叶& & 时间:
估计是把徽标当成指纹解锁了。
作者: 我没喝高& & 时间:
是不是热胀冷缩被空调吹爆的
作者: 我没喝高& & 时间:
估计是把徽标当成指纹解锁了。
那要当成披萨还算咬坏的？
作者: 直寂& & 时间:
那您觉得如果是我自己压破了，然后我跑到这里发帖非说没压到，是原因什么呢？
您误会了，我是说你压到的时候自己都不知道
作者: 欢哥哥& & 时间:
感觉是从锤子LOGO破裂的，应该是质量问题，如果是摔的应该是角上开始破裂
作者: 我没喝高& & 时间:
感觉是从锤子LOGO破裂的，应该是质量问题，如果是摔的应该是角上开始破裂
是啊，刚才又看了一下，背板的玻璃和金属结合的地方，摸起来一边高一些，一边低一些，不知道是不是玻璃按在背板上时有些翘，导致平放在那里就裂开了。
作者: 欢哥哥& & 时间:
是啊，刚才又看了一下，背板的玻璃和金属结合的地方，摸起来一边高一些，一边低一些，不知道是不是玻璃按在背板上时有些翘，导致平放在那里就裂开了。
作者: 我没喝高& & 时间:
这种情况，我感觉带套也难逃一劫…
作者: 青面獠牙& & 时间:
如果排除人为造成的可能，看来是遇上康宁的玻璃残次了，这种事真说不清，康宁肯定不会承认，所以锤子也只能收费维修，这个算是自己倒霉吧。
作者: 梁小鼠& & 时间:
如果排除人为造成的可能，看来是遇上康宁的玻璃残次了，这种事真说不清，康宁肯定不会承认，所以锤子也只能收费维修，这个算是自己倒霉吧。
背部玻璃不是康宁·大猩猩，只有正面屏幕采用。
作者: 我没喝高& & 时间:
如果排除人为造成的可能，看来是遇上康宁的玻璃残次了，这种事真说不清，康宁肯定不会承认，所以锤子也只能收费维修，这个算是自己倒霉吧。
看客服如何认定吧，只想把事实讲清楚。
作者: 细心念旧& & 时间:
是不是背板logo造成玻璃受力不均才裂开？
作者: 追风好少年& & 时间:
不是摔的，肯定是压到了
作者: kafuka& & 时间:
大概率是你压到了，小概率是次品，就看检测手段是否客观有效了。我以前用过p9，也是莫名其妙碎屏了，华为售后的结论是人为，自费800，我也无法确定是不是自己压到了，也不想修，卖掉了。
作者: 晴中里& & 时间:
不会哪天换背膜的时候撕开一看不声不响也裂了吧………
作者: 不畏创新& & 时间:
所以买套套才是明智的
作者: bobcheng& & 时间:
背部玻璃不是康宁·大猩猩，只有正面屏幕采用。
是的背面普通玻璃,正常使用24小时，灯光下查看已出现几十条细微划痕，镜头处明显
作者: 锤上锤& & 时间:
客服给我回电话了，发了个地址，让我寄过去，他们再分析原因，如果是产品的问题他们更换，如果认为是我的问题，需要我付费维修，看他们如何认定吧，保持沟通。
那我找个备用机也尽快寄过去，好让那边对照着检测
作者: 我没喝高& & 时间:
是不是背板logo造成玻璃受力不均才裂开？
不清楚，T2我也用了很久，logo也是这样的，背板玻璃一点问题都没有。
作者: 我没喝高& & 时间:
那我找个备用机也尽快寄过去，好让那边对照着检测
留给我的是这个地址：湖北省武汉市洪山区光谷大道国际企业中心祥云楼401-2室，准备下午抽空寄了
作者: 锤上锤& & 时间:
留给我的是这个地址：湖北省武汉市洪山区光谷大道国际企业中心祥云楼401-2室，准备下午抽空寄了
给我留的是上海的，不是一个维修点。
作者: Elbert& & 时间:
你放灶台上了吧 看着像中间logo膨胀撑裂的
作者: dtknight& & 时间:
一看就是压了，自己没感觉到
作者: 渡水寒雁& & 时间:
修一下后背多少钱，锤科处理方案是正常流程，关键是锤科也无法确定是用户无意间压的还是自然开裂，所以只能让你自费了，如果你能提供强力证明是手机自己开裂的就好了，不然只能说你中奖了，几十万分之一的概率，可以去买彩票啦哈哈。
作者: 冷飘& & 时间:
吓得我赶紧摸了摸我的手机背面，还好没事
作者: 我没喝高& & 时间:
吓得我赶紧摸了摸我的手机背面，还好没事
作者: 我没喝高& & 时间:
修一下后背多少钱，锤科处理方案是正常流程，关键是锤科也无法确定是用户无意间压的还是自然开裂，所以只能让你自费了，如果你能提供强力证明是手机自己开裂的就好了，不然只能说你中奖了，几十万分之一的概率，可以去买彩票啦哈哈。
应该是后盖工艺处理的不好，有一定几率的吧，目前有个兄弟跟我的状况一样
作者: 苏爸爸& & 时间:
logo突出，放的时候要注意，还好骚红色是平的
作者: 众神的超级配件& & 时间:
我的是摔了。一下然后过了五分钟，看视频的时候后面咔嚓裂了。这样的特征是从logo那里出来的。请忽略我手机上的指纹
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14:49 上传
作者: tsingter& & 时间:
我的也裂了，等待淘宝副厂
作者: 我没喝高& & 时间:
我的也裂了，等待淘宝副厂
有图吗，如何裂的？
作者: 我没喝高& & 时间:
logo突出，放的时候要注意，还好骚红色是平的
可是T2用了很久都没有问题
作者: 我没喝高& & 时间:
我的是摔了。一下然后过了五分钟，看视频的时候后面咔嚓裂了。这样的特征是从logo那里出来的。请忽略我手机上的指纹
多拍几张嘛，右上角是摔破了吗
作者: tsingter& & 时间:
有图吗，如何裂的？
左下角裂了，，那个玻璃很薄很薄很薄很薄很薄，，，不然怎么会整机那么轻
作者: 南云忍& & 时间:
不会哪天换背膜的时候撕开一看不声不响也裂了吧………
所以不要把手机套摘下来稀里糊涂的用到换手机为止最省心，前提是手机不坏的话。
作者: 我没喝高& & 时间:
左下角裂了，，那个玻璃很薄很薄很薄很薄很薄，，，不然怎么会整机那么轻
我估计主要是成本考虑，玻璃换厚些重量上应该增加不了多少
作者: 我没喝高& & 时间:
所以不要把手机套摘下来稀里糊涂的用到换手机为止最省心，前提是手机不坏的话。
作者: asdasd& & 时间:
说明锤子的logo太沉重了，玻璃材质承担不了啊
作者: 我没喝高& & 时间:
说明锤子的logo太沉重了，玻璃材质承担不了啊
要换成花岗岩的吗…
作者: 我没喝高& & 时间:
左下角裂了，，那个玻璃很薄很薄很薄很薄很薄，，，不然怎么会整机那么轻
是摔过还是放那里裂开的？
作者: 众神的超级配件& & 时间:
多拍几张嘛，右上角是摔破了吗
已经送修了。右上角不是摔得，刚买了两天没注意蹭的，前面我有个帖子说了。这个是今天破的，当时摔完仔细看了看没大碍，然后正回看着老罗坚果pro发布会回放，手机就咔嚓一声，裂了。我之前的那个坚果手机碎了，是直接摔在台阶上，一眼就能看出来是摔在哪里了。这次是从logo处往外裂的。客服说，不管怎样都算是人为造成的，因为我确实说摔了一下嘛，可我仔细琢磨琢磨，手机贝壳质量就没有问题吗？我坐在凳子上口袋离地面也就四五十公分，这种跌落也能导致破裂，要是都说是因为摔得姿势不同我就真没得说了。另外，这种损坏可不是碎屏哦，客服说的。
作者: 我没喝高& & 时间:
已经送修了。右上角不是摔得，刚买了两天没注意蹭的，前面我有个帖子说了。这个是今天破的，当时摔完仔细看了看没大碍，然后正回看着老罗坚果pro发布会回放，手机就咔嚓一声，裂了。我之前的那个坚果手机碎了，是直接摔在台阶上，一眼就能看出来是摔在哪里了。这次是从logo处往外裂的。客服说，不管怎样都算是人为造成的，因为我确实说摔了一下嘛，可我仔细琢磨琢磨，手机贝壳质量就没有问题吗？我坐在凳子上口袋离地面也就四五十公分，这种跌落也能导致破裂，要是都说是因为摔得姿势不同我就真没得说了。另外，这种损坏可不是碎屏哦，客服说的。
这么多出问题的设备，也不知道客服现在重视了没有
作者: 3278xi& & 时间:
背部玻璃不是康宁·大猩猩，只有正面屏幕采用。
原来如此，我说裸奔几天背面就有划痕了
作者: sdws06& & 时间:
也有可能之前就裂了，过后才发现
作者: 销售总监& & 时间:
明白了，这个就是后面机器发热导致玻璃自己破碎。一：玻璃太薄又是普通玻璃。二：机器发热温度过高超出了玻璃能承受的热度。T1那会虽说玻璃相对比较结实没有那么脆，但是软，非常容易有划痕。
作者: 我没喝高& & 时间:
明白了，这个就是后面机器发热导致玻璃自己破碎。一：玻璃太薄又是普通玻璃。二：机器发热温度过高超出了玻璃能承受的热度。T1那会虽说玻璃相对比较结实没有那么脆，但是软，非常容易有划痕。
我感觉还是个别机器的装配水平的问题，如果是发热就破的话那么会大面积的出现这个问题，目前来看只有四五启
作者: 樊菲& & 时间:
说实话，这个真的不好确定是人为还是自裂
作者: 我没喝高& & 时间:
说实话，这个真的不好确定是人为还是自裂
关键是如何人为才能变成这样，像其他锤友说的压一下玻璃就会裂开吗，即便压过，这样就是正常应该出现的吗，要不从产品的角度来考虑分析原因，只说人为的，那太简单了。因为别人的没破你的破了，那肯定是人为的；因为你手触摸过，那么就是人为的…多容易，是吧
作者: 我没喝高& & 时间:
也有可能之前就裂了，过后才发现
就拿到一个上午…
作者: 樊菲& & 时间:
关键是如何人为才能变成这样，像其他锤友说的压一下玻璃就会裂开吗，即便压过，这样就是正常应该出现的吗 ...
嗯&&现在主要是要解决问题 跟客服多沟通沟通
作者: 芯视界& & 时间:
跟你分享个真实经历。家里曾经有个玻璃烟灰缸，从未有过磕碰。好端端放在那里没人动，我眼睁睁看着它自己炸开，碎片滑出去一米多。后来同一个位置还炸过一个塑料烟灰缸……所以你的心情我能理解，质量没问题，但莫名其妙地就炸开了。
作者: 腰肌劳损的人& & 时间:
哎讲道理&&你们是怎么弄得呢 打火机烤中间的logo吗&&还是电吹风…&&我也想要这种效果啊
作者: YangJIangzAI& & 时间:
32G表示还好不是开孔的
作者: dingmanhao& & 时间:
老罗发微博了，说这时正常倒霉，不准黑锤子
作者: Adam曾& & 时间:
应该是人为损坏吧毕竟T1、T2都没这个问题
作者: wx800& & 时间:
换个有机玻璃还好点
作者: 晖晖& & 时间:
有可能是论坛第一台LOGO裂的坚果Pro，
我12号就碎了
作者: 晖晖& & 时间:
我拿回来第3天碎的，一直小心翼翼，可还是无缘无故碎了。
mmexport3_compress_compress.jpg (41.16 KB, 下载次数: 0)
21:35 上传
作者: 张小耀& & 时间:
作者: 晖晖& & 时间:
我也是，我现在贴了个膜，让他像个创可贴一样把裂痕拉住，别扩散。
mmexport7_compress.jpg (50.02 KB, 下载次数: 0)
21:36 上传
作者: 晖晖& & 时间:
我的也裂了，等待淘宝副厂
我也在等淘宝副厂，特地看了拆机视频，不难，。
作者: Diablo兔& & 时间:
已经送修了。右上角不是摔得，刚买了两天没注意蹭的，前面我有个帖子说了。这个是今天破的，当时摔完仔细 ...
我的T1用了快3年了，摔了也有4~5次，甚至就一摔两半的。。。也没碎。。不知道是不是因为我买的碎屏险的迷之守护。。
或者T1的背板是康宁？这次不是？或者是这次为了做轻薄？
PS。。。坚果的碎屏险不保背面。。比较坑，记得当初T1好像说正反面都保的？不过T1要200块
作者: 我没喝高& & 时间:
我也是，我现在贴了个膜，让他像个创可贴一样把裂痕拉住，别扩散。
不准备返厂修吗
作者: 晖晖& & 时间:
不准备返厂修吗
不准备翻厂，我身边有虎视眈眈的锤黑，
作者: eyouflyer& & 时间:
客服给我回电话了，发了个地址，让我寄过去，他们再分析原因，如果是产品的问题他们更换，如果认为是我的问题，需要我付费维修，看他们如何认定吧，保持沟通。
这个态度比较客观科学
作者: eyouflyer& & 时间:
选择红黑版是正确的，不，酒红
作者: 我没喝高& & 时间:
给我留的是上海的，不是一个维修点。
武汉的维修点刚才回电话了，背板玻璃免费维修，现在已经给我寄出来了，他们也不清楚为什么会裂开，只是说把裂开的背板寄去工厂，让那里分析。
作者: 锤上锤& & 时间:
武汉的维修点刚才回电话了，背板玻璃免费维修，现在已经给我寄出来了，他们也不清楚为什么会裂开，只是说把裂开的背板寄去工厂，让那里分析。
上海那边刚给我电话，那边让我付费140多。
作者: 愚人杰& & 时间:
还是戴套安全
作者: felix1020& & 时间:
我的情况和你一模一样，我放在铁材质的桌面上，然后也是这个碳黑的。拿到手不到12小时，就裂了。
IMG_5917.jpg (138.67 KB, 下载次数: 0)
14:18 上传
作者: felix1020& & 时间:
貌似只有炭黑色会有这个问题，我一起买的另两位红线版本的，都没有出现这样的问题。
作者: 别无所求& & 时间:
我买的64G酒红不纯在这个问题
作者: 我没喝高& & 时间:
我的情况和你一模一样，我放在铁材质的桌面上，然后也是这个碳黑的。拿到手不到12小时，就裂了。
我的已经修回来，目前还没发现问题
作者: 我没喝高& & 时间:
貌似只有炭黑色会有这个问题，我一起买的另两位红线版本的，都没有出现这样的问题。
跟售后沟通一下，是可以免费维修的
作者: 我没喝高& & 时间:
上海那边刚给我电话，那边让我付费140多。
跟售后沟通一下，是可以免费维修的。
作者: 飞播的雨& & 时间:
和楼主一样的情况，1799黑版本，没有摔过，挤压我不确定，用手机从来都是裸奔，坚果的屏幕很容易刮花，同时在用的几个手机也就坚果出来屏幕刮花。拿去售后说是挤压造成，他们说只能凭经验推断，他们说我自己造成的，我们又啥办法，问他哪里有权威检测，说不知道。屏幕亮度也有问题，有时候自动暗下去，恢复不过来，需要重启。
作者: 奥克桑& & 时间:
如果在3天以内,买个意外险..... 就不怕了
坚果pro没意外险只有碎屏险
作者: ZeroF& & 时间:
我发现所有反映这个问题的都是金属logo，还是32G版比较稳
作者: 虾球& & 时间:
我的也是这样，从logo地方裂开。但是我不知道是不是手机自己裂的。我中午睡觉时候放床边了，不敢确定是否有压到，下午6点打牌的时候无意发现背板裂了。我有买碎屏险，这个是背板，不知道保不保
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