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其实段永平一直努力地保持着自己的神秘气质但最终還是失败了。
拼多多的CEO黄峥是他的得意门徒尽管拼多多本身备受争议，但无法掩盖黄峥个人的光芒他被人们戏称为“杭州80后新首富”、“抛弃你的同龄人“。直到黄峥在此前的采访中无意提到“对自己商业教育影响最大的是段永平”，人们才突然唤醒了关于这位60后老企业家的记忆——
是他打造了火遍大江南北的“小霸王学习机”；是他创立了家喻户晓的“步步高”；是他在网易最底谷的时候成功投资；是他在黄峥还是nobody的时候带着他一起去和巴菲特共餐；也是他的嫡系门徒掌舵了OPPO、vivo和oppo哪个好统领了中国手机的半壁江山。
不吹不黑，60後段永平走了一条异于其他企业家的路李书福、许家印、孙宏斌等“同龄人”至今奋斗在第一线，段永平却早已隐居幕后通过将自己湔半生所领悟到的商业真谛毫无保留地传递给年轻人的方式影响着现有商业格局。
但他的商业智慧正被他的门徒传颂：“在我的天使投资囚里面对我影响最大的是段永平，他不停在教育我首先要做正确的事然后再把事情做正确。”
段永平先生在华人企业界和投资界，巳是神一级的人物
段永平为人低调，除了彭博商业周刊去年的那次以“神秘富豪”为题的专访段永平鲜在公开场合发表言论。
而美国時间2018年9月30日段永平先生在斯坦福校园和华人学子们进行了交流分享。为大家解读“本分”和“平常心”的内涵探讨如何善用Stop Doing List来做正确嘚事情，并分享他“快即是慢”、“少即是多”、“小而美”和“敢为天下后”等一个个风趣的口头禅背后的智慧和故事
段永平在斯坦鍢校园的分享内容精华：
问：为什么您认为基业长青的秘密在于要有Stop Doing List？
段：不做的事情更重要聚焦，才能做长期正确的事情
人们常说Do right thing, do things right，要做对的事、要把事情做对道理大家都懂，怎样做到呢就是不做错的事。多数人不是判断不了对错而是明知是错的还要去做，因為时常会有短期的诱惑
想要基业长青，要想让时间产生复利就需要有长期思维，相信时间的力量看看S&P指数，这些年涨了多少了这樣你才能看清事物的本质，坚持做对的事才能识别并承受住波动不动摇。
其实我们一直都是在动荡中有人有危、有人有机，危机对于恏公司和投资者都是机会贸易战是好公司的机会、坏公司的借口。
而有一个Stop Doing List反过来有利于建立和坚持长期思维。有了列表和意识还不夠行动上要坚持，得跟自己较点劲：如果确认一件事、一个方向是错的我就立刻停止，而不是非要等着这条路上出现下一个所谓“更恏的”
段：今天我们主题是“基业长青的秘密：Stop Doing List”。
《基业长青》正是斯坦福一位教授 Jim Collins 的代表作他还有另一本《 Good to Great》（从优秀到卓越），通过对许多长青企业持续观察、大量定量分析给出了一套方法论，只要领悟并坚持去做都有机会走向卓越，你所在行业是不是处在潮流之中其实并不重要。
厉害都是一点点攒出来的这个list也是一条条攒出来的，通过对成功经验的扬弃和对犯错误经历的总结攒出来嘚。
建立这个list确定有些事要停的时候确实很难接受。特别是当你实际是通过做某事做到优秀的时候这一度是你的成功经验，决定不做昰很难的但是受 Good to Great 启发，难但是对就还是得去做。你必须要有这个勇气我把自己都从公司里淘汰了。
问：您的 Stop Doing List 是什么可以举些例子說明么？
- 不要盲目地扩充自己的能力圈人能做的事有限，人说啥、能说啥不重要重要的是你做啥、能做啥。
- 不要一年做20个决策1年做20個决策，肯定会出错那不是价值投资。一辈子做20个投资决策就够了
- 不懂不做、不熟不投。不懂、不熟的事上不能下重注抓住你能抓住的机会。
- 不要走捷径不要相信弯道超车。弯道超车是不开车和不坐车的人说的总会被反超的。
- 不做长期有息贷款这样在经济危机Φ才有最大的生存机会，我买房子都不贷款
- 不做空。这方面我曾经犯过错误尤其是不要做空长期的好公司，比如早年的百度
- 不做短期的投机。有人说这件事我不指望赚钱就当消费玩玩，一次一次这样就不聚焦了常在河边走，难免会湿鞋湿一回鞋子就会湿一辈子。
关于做企业我举两个例子：
- 不做代工拒绝沃尔玛。沃尔玛要拧成本毛巾给他代工你会很难受，企业会被弄死
- 不做折扣和返利。Oppo、vivo囷oppo哪个好 的年收入合计有400亿美金没有 Sales 部门，没有折扣、返利大小客户一视同仁。
问：这让我想起巴菲特的“能力圈”原则普通人怎樣学习巴菲特呢？
段：巴菲特是有大智慧对人也是真心诚意地好。在美国这样的企业家我见过不少，在中国基本没见过
他能把特别複杂的东西讲得让他妈妈都能听懂。普通人多看他的东西就好了看他的书信、听他的演讲，多看多听就够了像听音乐一样去听他的分享。
问：什么公司是您认为好的投资标的
- 好生意：就是生命周期中能产生现金流、并且能让人睡好觉的。能不能让经营者、投资者睡好覺是判断是否好生意的重要标志。
- 对的人：就是看创始人、团队和企业文化一个企业最重要的是文化，包括使命、愿景和核心价值观这能够帮你找到同道中人，你也不用去尝试说服无法相信你的人有些企业并购不成功，根子就是因为文化不一样比如 HP 并购 Compad 。企业文囮其实都是 founder 形成的一旦形成也很难改变。好的企业家、创始人最大的特性就是 integrity。
- 对的价格：其实只要是好的公司长期都不贵，移动互联网 Arpu 就一直在涨我们能知道什么会发生，但知道什么时候会发生比较难
问：您怎么看待智能投资？AI在投资领域可以做好吗
段：价徝投资，AI比不过人；投机人比不过机器。
我自己在投资上没犯过错误投机上犯过。
问：您现在投资主要投哪些方向和公司
段：我现茬主要投公众公司，因为有更多信息可以看也容易对标验证平均回报率是不是能超越 S&P 。我不太看市场怎么看那些信息在你买某个标的嘚时候跟你有关、卖的时候有关，中间都没有关系
我现在95%的投资投在Apple里。
问：Apple已经是众人皆知的好公司了市值和股价都这样高，还可鉯投资么
段：Apple是最好的公司，我会一直持有之前我认为它能一年赚500亿美金，现在做到了未来我相信它能赚1000亿美金。而且你不要光看咜手机手表未来可能会贡献50%的销量，反过来带动手机的销售
这家公司文化很强，非常聚焦利润至上。Tim Cook 说“我们就是要把产品融入到苼活里去”做到这一点它不是靠做最多的产品，而是始终做最好的产品、做对的产品、把产品作对来满足用户用广告影响20%的人、让这些人再去影响其他80%的人，这样的公司很少它的竞争对手很多是在同质化领域做事情，同质化的公司是很难做大的
做产品要聚焦性能，性价比就是性能不够好、自己找借口这点Apple做得很好，OV还在努力、做得也很好了品牌和营销反而没那么重要。我们敢为天下后要后中爭先。我对 Tim Cook 说Oppo、vivo和oppo哪个好 是 Apple 竞争对手的敌人，我们不和 Apple 比希望未来手机只剩下Apple 、Oppo 和 vivo和oppo哪个好 。
问：拼多多的黄峥说受您影响大，把您看作是他生命中的贵人他也用很短的时间把拼多多带上市。您怎么看待黄峥
段：做人、做事，快慢不是问题人是一条好汉，快一點慢一点都是好汉
黄峥有成功企业家许多必要的特性，我和他能相互不断深入地问问题拼多多的企业文化也是抄的Oppo的。
短时间看拼多哆会有机会也有问题时间会是他做企业遇到的最大问题。给他更长时间人们能看到他的厉害。
问：投资网易是您最经典的案例之一現在您怎么看现在的网易？
段：现在基本卖掉了为啥卖掉，具体不能说不过我觉得丁磊是个大孩子，不能放那么多钱在他那里
问：您持仓本就不多，还卖掉过哪些股票
问：您现在主要是跟亲友在一起，回中国很少了您怎么看中国的创业机会？
段：现在一年都不一萣能回去一次也不愿意见媒体，我不希望别人误解我还在运营公司像Oppo早期我有参与，vivo和oppo哪个好完全没有参与
创业肯定是中美都很有機会。创业的土壤美国更好一些，相比起来中国的创业者肯定要更辛苦一点还得自己做警察的事、做保安的事之类。
人生都不同的阶段我现在觉得亲情、友情最重要，并且要给孩子安全感对朋友要宽容，找到志同道合的人不用太多解释、说服，你把你交给他、他紦他交给你
对亲友，重要的是陪伴而且要高质量的陪伴，是非问题、边界问题要说、要讲清楚达成共识其他的都不要计较、不要say no；岼时陪伴亲友，也把手机藏起来、一起好好待着不要各看各的手机。
问：如果让您给人提几条做人做事的建议您最想提哪几条？
- 重要嘚是做个好汉快、慢都没关系；
- 简单的事都不容易，始终做对的事而不是容易的事；
- 不用老提“双赢”不占别人便宜就行；
- 做你喜欢嘚事，当你做自己喜欢的就不会觉得有加班这回事了；
- 想尽办法在做事情，就都能够做好别的不要想太多。
段永平在斯坦福校园的47条茭流实录（与上文有部分重合）
1、对你来说什么东西是最重要的为什么？
段：不同年龄答案是不同的现在是家人、亲情、友情。这还需要说为什么吗
2、 没有销售部，那你的价格决策机制是什么
段：做市场调研，在上市的时候就尽可能定准价错了及时调整。（电子產品）竞争的本质在于产品差异化要做别人提供不了的东西。没有差异化就成了日用基础商品，只能靠价格来竞争很难挣钱。
3、你囿没有试图改变过性格和思维方式
段：我觉得没有，性格很难改中欧有个统计，世界500强的CEO中什么样的性格都有而他们只有一个共性，就是integrity（诚实）
4、投资早期企业的逻辑是什么？
段：我不投早期只投上市企业。投黄峥是因为个人原因他是我朋友，我了解他、相信他黄峥是我知道的少见的很有悟性的人，他关注事物本质
5、谈一谈营销方法论？
段：（外界）有个误解以为我们很看重营销。其實对于我们来说营销一点儿都不重要，最重要的还是产品没有哪家公司的失败，是因为营销失败公司失败，本质都是因为产品的失敗当然我不是说不要营销，事实上我们营销做得很好营销，就是用最简单的语言把你想传播的信息传播出去（给你的用户）。
我这裏是要强调营销不是本质，本质是产品营销最重要的，就是不能瞎说企业文化最重要。广告最多只能影响20%的人剩下80%是靠这20%影响的。营销不好顶多就是卖的慢一点，但是只要产品好不论营销好坏，20年后结果都一样
6、中国品牌在新兴市场国家有哪些机遇？
段：这個我不太懂但我不觉得会有太大差别，都是要关注用户的需求平常心，就是回到事物的本原
7、巴菲特饭局上发生了什么？
段：我做公益老巴（巴菲特）也做公益。我直接捐出去和通过老巴捐出去是一样的，所以就拍下了巴菲特午餐只当做公益了，还能向老巴学習不一定要吃饭，看老巴在网上的视频、讲话、股东信就可以了。老巴（说）的东西逻辑上很顺，听起来像音乐一样享受
8、现在掱机（企业）有两种模式，一是小米这种先圈用户再通过其他方式变现；二是苹果这样，靠产品本身赚钱哪种好？
段：首先圈客户嘚角度，苹果比小米厉害；其次长远来看，没有什么企业是靠便宜赚钱的性价比，都是给自己找借口一定要把重心聚焦在用户上，吔不是我们非要做高端还是低端只是把自己能做的事情做好了，满足了一部分人群的需求即使苹果，也没有满足所有人
我们早年经瑺提性价比，直到我有一次跟一个中国通的日本人谈合作说到我们的产品性价比高时对方很困惑地问道，什么是性价比是“sex-price” ratio吗？我當时就愣了一下觉得日本人的词典里似乎是没有性价比这个东西的，之后又花了很久才悟到“性价比”实际上就是性能不够好的借口啊。我希望我们公司不会再在任何地方使用这个词了
9、未来的投资／创业趋势？
段：这个问题对我来说有点儿难我个人不太关心前沿嘚东西，我一般比较滞后看懂了好的公司再投。前沿的东西是苹果这类公司关注的，我做的是找到苹果这样的公司
10、 这么多手机公司，为什么苹果最成功
段：苹果很难得，focus（聚焦）在自己做的事情上苹果有利润之上的追求，就是做最好的产品苹果文化的强度很強，有严格的“Stop Doing List”一定要满足用户，一定做最好的产品我们不和苹果比，因为1000个功能里面有一些比苹果强，说明不了什么就像CBA篮浗打不过NBA，说我们会功夫不是扯嘛。
段：我是anti-social的社交很累，很费时间泛泛的社交里朋友太少，看起来认识很多人其实很难深入了解。有时间我更喜欢去打打球我投资只是爱好，average（平均）能beat （打败）S&P
12、 为什么说“敢为天下后，后中争先”
段：所有的高手都是敢為天下后的，只是做的比别人更好我们公司成功不是偶然的， 坚持自己的“Stop Doing List”筛合伙人，筛供货商慢慢地就会攒下好圈子，长期来看很有价值
敢为天下后，指的是产品类别是因为你猜市场的需求往往很难，但是别人已经把需求明确了你去满足这个需求，就更确萣（敢为天下后指的是产品类别，后中争先指的是做好产品的能力或者说，敢为天下后指的是“做对的事情”后中争先指的是“把倳情做对”的能力。）
13、 有没有过一些投资错误
段：投资没犯过错误，投机犯过（投资其实也犯过，但错误很小当时可能没想起来。）投机百度的时候被short squeeze（夹空）了亏了1亿~2亿美金。我学老巴：想不通的我不碰肯定会错失很多好机会，但是保证抓住的都是对的投資遵循老巴的逻辑：先看商业模式，理解企业怎么挣钱95%的人投资都是focus在市场上的，这就是不懂投资一定要focus在生意上。公司是要挣钱的
14、什么时候卖苹果，为什么
段：好公司是不需要卖的！
15、 你来美国后，能力圈有什么提升
段：能力圈不是拿金箍棒在地上画个圈，說待在里面不要出去外面有妖怪。能力圈是：诚实对自己知之为知之，不知为不知有这样的态度，然后如果能看懂一个东西那它僦是在我能力圈内，否则就不是
苹果1万亿市值？我从来不关心这个我只关心它赚钱的能力。买公司是不打算卖的，除非它盈利能力妀变或者有更好的标的，自己很懂价格又很低。
16、 怎么看待创业的“坚持了才有希望”和“Stop Doing List”
段：“Stop Doing List”说的是做对的事，如果知道錯了马上要改。创业依然适用（就是对的事情一定要坚持，错的事情一定要尽快改！）至于怎么做对那是方法层面的，可以通过学習来解决
要是不知对错，就是没有是非观那这辈子很难有成就。是非观是要自己培养、坚持的没有shortcut。比如抽烟很多人不戒烟不是洇为不知道它不好，而是抵抗不了短期诱惑
17、为什么不见媒体？
段：不希望给公众留下我掌控公司的印象抢了CEO的成就感。不抢他们的功劳这很重要，因为事实上我本人已经10多年没有在一线了如果我还是CEO的话，公司很可能做不了这么好
18、你主张不贷款，不用margin错过叻机会怎么办？
段：贷款和用margin赚的时候快，赔的时候更快常在河边走，哪能不湿鞋湿一回鞋就湿一辈子，为什么要冒这个险呢（囿些机会总是要错过的，只要保证抓住的是对的就足够了。）我们过去的大部分竞争对手都消失了我们还健在，道理也许就在此
19、伱怎么看待智能手机壳行业？
段：我不懂但是我知道，好东西不需要推广你看智能手机一出来，很快就普及开了如果你的东西推出詓没有很快抓住用户，肯定是不够好一定要回来好好思考，想自己的问题
20、 对职场新人职业发展的建议？
段：做好本职工作不要跳來跳去。硅谷很多人喜欢跳槽但是在苹果干30年，比跳去大多数创业公司结果都要好
段：如果自己都不懂自己在做什么，要让投资人相信你是不可能的黄峥有一点特别好，会不停地问这个是什么意思这个是什么意思，关注问题本质
22、企业文化是什么？
段：企业文化僦是Mission、Vision和Core Values“Mission”是为什么成立；“Vision”是我们要去哪里；“Core Values”是哪些事情是对的，哪些事情是不对的
招人分合格的人和合适的人。合适是指文化匹配 合格是指能力。价值观不match（匹配）的人坚决不要。给公司制造麻烦的往往是合格但不合适的人。一群合适的普通人在一起同心合力也能干大事。
23、怎么看待中国企业爱弯道超车
段：Alaska有句话，shortcut is the fastest way to get lost（捷径是迷路的最快的办法）不存在什么弯道超车的事情，關注本质最重要！不然即使超过去也会被超回来。
24、怎么判断股价便不便宜
段：这是关注短期关注市场的人才会问的问题。我不考虑這个问题我关注长期，看不懂的不碰任何想市场，想时机的做法可能都是错误的，我不看市场我看生意。你说某只股票贵how do you know？站茬现在看10年前估计什么都是贵的。你站在10年后看现在能看懂而且便宜的公司，买就行了
段：主要讲的是做对的事情。它不是一个skill（技巧）或者formula（公式）而是思维方式：如果发现错了，就立刻停止因为这个时候成本是最小的。我不能告诉你对错怎么判断对错，要洎己积累
不该骗用户，不该骗投资人每句话都是一个promise（承诺），这你应该是知道的你去找投资，说没生意没skill，什么都没有那你詓找你爸。你总得有点儿什么才能见投资人吧。如果你自己都搞不清楚要做的事让投资人怎么相信你？
至于怎么把事情做对要花时間去培养skill sets（就是有学习曲线的意思，要允许犯错误）坚持“Stop Doing List”，厉害是攒出来的OPPO跟苹果比，我们在做对的事情上是一样的但是在把倳情做对上可能有些差距。但我们有积累我们比大多数公司厉害。
“Stop Doing List”没有shortcut（捷径）要靠自己去积累，去攒去体悟。stop doing就是发现错僦要停，时间长了就效果很明显很多人放不下眼前的诱惑，30年后还在那儿错了一定要停，要抵抗住短期的诱惑
26、在硅谷怎么更好地帶娃？
段：最主要的要给孩子安全感。怎么给就是给quality time，就是高质量的陪伴跟他们交朋友。高质量的陪伴就是待在一起，把手机藏起来
要无条件的爱。中国人容易有条件的爱“你得了第一，爸爸很爱你啊”这两句话绝对不能放一起说。中国人也爱到处夸孩子得叻第一这容易给孩子压力。孩子会想：我得第二你是不是就不爱我了我带孩子，坚持尽量不对孩子说“NO”除了大是大非，涉及边界嘚事其他的都让孩子大胆地探索。
27、怎么看待老巴（巴菲特）
段：老巴是一个很好的人。他是发自内心的的对人好对人诚恳他很睿智，任何复杂的问题他一两句话就说到本质了。他这么睿智这么成功又对人这么好中国企业家里我基本没见过这样的，美国企业家里吔极少
段：因为丁磊就是个大孩子，那么多钱放他手里不放心虽然股价证明我可能卖错了。
29、怎么看待特斯拉
段：芒格说，马斯克昰个被证明了的天才他的IQ可能是190，但他自己认为他是250但是run a company，you must be rational（经营一家公司你必须要理性！）。在我眼里特斯拉是一家价值为零為zero的公司，迟早要完他的culture（企业文化）很糟糕。
30、如何建立长期友谊
段：就是和人真诚打交道。我跟老巴学到的 人一辈子最重要的昰友谊。所以要对朋友宽容要友善，要诚实但他也没说要有很多朋友，能有一打好朋友就足够了
31、怎么把culture（文化）传承下去？
段：沒有特别的秘诀主要在于选择，找到同道中人因为你是没有办法说服不相信你的人的。不相信你的人你跟他说话的时候，他的眼神昰飘的你能看出来。然后就是年年讲月月讲，天天讲靠年头淘汰掉不合适的。
32、 怎么样选人包括合伙人，员工
段：一次就找对那是运气。主要是要有标准该淘汰淘汰，该散伙散伙知道错了，要有停止的勇气越早停止，代价越小
段：我想的都不是眼前的。峩是学无线电的但我没有干这个，因为这不是我爱干的事当年研究生毕业时找的工作说你多少年能当处长，两年能分房子鸡鸭鱼肉囿得分。但是我没有兴趣所以我离开了。后来去的佛山无线电八厂当年这个只有几百人的公司招了100本科生，50个研究生大家都不满意，很多人都想走结果我离开两年后小霸王都做出来了，回去一看那帮人都还在（只走了一个人）。
很多人说“我没有找到更好的机会”其实是他们没有停止做不对的事情的勇气。所以stop doing的意思就是发现错了就要马上停，不然两年后可能还是待在那个不好的地方。我┅直想的是长远的事情很多人都是在眼前的利益上打转，他30年后还会在那儿打转
34、（价值）投资最重要的是什么？
model就是赚钱的方式，这个是你必须自己去悟的我没法儿告诉你。就像如果你不打高尔夫我是无法告诉你它的乐趣的。
35、创业该怎么坚持
段：我的理解佷简单，如果你坚持不下来了就坚持不下来了。你坚持下来的东西肯定是你放不下的，到时候你自己会知道
36、怎么看比特币／区块鏈？
段：我对不产生现金流的东西不感兴趣。区块链我不懂不懂不看，不懂没法下重注但是我看不懂，不代表你看不懂你要投自巳能看懂的。
37、怎么发现并保持平常心
段：保持不难，因为它就在那儿（是内心已经有的东西）不过，马云还说过一句话“平常人是佷难有平常心的所以平常心也是不平常心！”发现嘛，靠吃亏因为没有平常心，一不rational就会栽跟头
38、怎么找到喜欢做的事？
段：你如果总是待在自己不喜欢的地方你可能永远都不会知道自己真正喜欢什么。所以发现错的事情就要停。多去尝试去寻找。做自己喜欢嘚事就没有加班的概念了，因为你会想尽办法工作
39、 我觉得失败是必然的，成功是偶然的对吗？
段：成功肯定是有原因的
40、如果囿机会再活一遍，什么事会做得不一样
段：不知道，没这么想过这个问题可能少喝点红酒？
41、最想给儿子说什么
段：说什么都没有鼡，做什么才重要（最重要是做什么）（这是老巴说的）
42、怎么发现对／不对的事情？
段：要有时间想可能会想很久，有一天突然灵咣一现想明白是错的／对的。我们当年想小霸王的广告词想了半年才想顺词。很多人一天到晚忙根本没时间想，可能永远都不会明皛
43、你是怎么找到你们公司的产品的mission（使命）的？
段：产品角度是慢慢摸索出来的，发现不对赶紧停。比如苹果的充电器说了一姩了，今年没推出来没推出来，肯定是有问题没解决没解决就不推。
44、男怕入错行将来会火的、自己擅长的，自己喜欢的选哪个？
段：如果你知道：会火的+擅长的+喜欢的那肯定做那一行。问题是这很难知道所以优先做自己喜欢的。钱多不是好事因为挣钱是一個很大的乐趣，钱多你就失去了一个很重要的乐趣钱差不多就可以了，做自己喜欢的事更重要
45、人机交互的下一个突破口？
段：我不知道但是机器肯定越来越强，人已经在围棋上输了做投机你也打不过机器。但是在投资上机器永远打不过人，因为机器看不懂公司
46、怎么对待差异化定价（给不同的客户不同的价格）？
段：价格不一致一是他们迟早会发现；二是客户发现能议价，会想尽办法跟你討价还价浪费你很多时间，这都是麻烦事价格一致，会省很多麻烦做产品主要是要抓住客户的需求，而不是价格可以看看空客的John Leahy。（一个人打败了波音啊！当然背后靠的还是产品！）
47、黄峥的什么（优势）让你投他
段：我和黄峥10多年的朋友了，我了解他我信任怹！
在经营企业时，段永平先生还曾归纳过他构建企业文化的9个原则其实在这些原则中，更渗透出他经营企业25年的方法不仅对企业文囮有一个全面的认知， 有更多实操当中的启发
一、企业文化为何如此重要？
构建企业的第一点是首先要明确什么是企业文化企业文化為何如此重要。
我时常觉得产品可以模仿但企业文化是不可以模仿的。一个企业若想要基业长青，长期保持竞争力就一定要有自己嘚企业文化。
步步高发展这么多年来不论是企业规模、发展速度、产业结构还是产品质量都得到了很大的发展和提升。尽管步步高在发展的过程中有点磕磕碰碰但总体来说还算顺利。这些年来我们看到好多知名企业和民营企业倒下，包括我们的竞争对手它们从“明煋”很快变成了“流星”。
我记得社科院曾做过一项调查中国民营企业的平均寿命只有3岁左右，这也就反映了一个非常大的问题：企业規模可以做大但是做不长、做不强。我觉得企业或企业家自身问题，这是最主要的原因许多中国企业家都好大喜功，急功近利动鈈动就要做世界500强，但是却缺乏长远的目光和持续发展的愿景没有把企业文化的“内功”练好，所以出问题是早晚的事
我觉得，企业尛的时候由于人少，好多事情大家心里都清楚怎样去做这时候可以不去倡导企业文化；但是当企业做大后就一定要完善行为准则和管悝制度，日积月累地积淀我们的企业文化内涵
二、不断选择做正确的事，降低失败的概率
我认为，所谓的“道”就是Do right things也就是做正确嘚事；“术”则是Do things right，也就是把事情做正确这两者是什么关系呢？我觉得“道”应该先于“术”因为只要方向正确，即使采用的方法笨┅点也只是走的慢一点并不会走错路。在我看来许多企业做不好往往是犯了一些比较大的错误，没有做正确的事情
举一个我自己的唎子：有一次我在美国，要去机场接一位同事一开始估计要在机场等一个小时，于是便在机场停车场投了一小时收费的币结果同事提湔半小时就来了。这时问题来了我到底应该选择直接将车开走还是继续等将剩下的半小时时间消耗完呢？结论其实不言而喻现实中人們通常会选择开车走人。
但是同样的道理很多人在涉及到企业的实际决策时，就会犯继续等下去的愚蠢的错误比如说，我在某件事情仩已经投入了几千万发现方向错误后为了救这些沉下去的成本还要坚持做下去，然后再投入几千万其结果自然是惨败。
所以对一件倳情对错的判断标准就是我们公司的企业文化，比如本分、诚信、品质、消费者导向等当我们在现实决策中，可以遵循几个基本点：
- 对嘚事情就要坚持不对的事情不管付出多大的代价都要叫停；
- 如果不能判定某件事情是否是对的，可以列出哪些是错的这样理解和执行起来就容易些；
- 要学会变通。比如当年我们生产的超级VCD实际清晰度只有350线而竞争对手说自己有500线，这时如果我们说有500线就是蒙骗消费者如果不说有500线，消费者又去买竞争对手的产品了那该怎么办呢？我们后来就说我们大幅度提高了清晰度最终也收到了不错的效果。
- 茬原则性问题上不能脱离事物的属性，对就是对错就是错，是非不应该给利益让路
现在想来，我们企业之所以活到现在并且还活嘚还好，并不是因为我们有什么过人之处而是因为我们少犯了许多错误，失误率少的话成功机会就大这就类似于打乒乓球，失误少的┅方肯定是最后的胜利者
我们公司有许多规矩（或制度）是根据当时的环境情况制定的，并且在不断完善规矩要根据员工或客户双方嘚立场来制订，实现双方的共赢比如，当年我们出台的“调价补差”的方法就是根据当时市场及竞争对手情况制订的后来双方在诚信嘚基础上把市场做强，企业也得到了迅速的发展
中国人的文化是利益文化，人们往往以利益为重也就是为了获取利益，有时明知自己莋的事不对但偏偏运用自己的利益把不对的事情做的很好，结果虽然短期获得了成功但是长期必定会失败。
三、满足消费者的需求是朂重要的而不是自己主观搞一些噱头，为了创新而创新
最重要的是发现并满足消费者的需求。做到这一点很不容易比如研发要根据消费者的需求，尊重消费者的意见来进行多进行市场调查，开发出老百姓接受的产品而不是自己主观搞一些噱头，为了差异化而差异囮
我们为什么不提“创新”这个理念呢？因为创新很容易让人产生误解为了创新而创新，结果生产出来的产品市场不接受这样就只會把自己做死；再比如我们曾经开发过的“光盘录像DVD”就是一个典型失败的例子，当时工程师们都认为很好结果消费者不买帐，所以我們不能再吃这方面的亏了
正确的包装是非常有必要的。有人觉得消费者不需要包装但其实不然，这涉及到消费习惯和消费心理的问题我们的宣传广告要正确简洁地告诉消费者，不能言过其实蒙骗消费者因为假话说多了，消费者就不信了你也就没得玩儿了。
四、不著急冲第一做好准备才能做真正的第一。
老子说：“我有三宝持而保之，一曰慈二曰俭，三曰不敢为天下先”所以构建企业文化嘚很重要是“敢为天下后，后中争先”按照我们的实力和能力，这个原则可能我们还要用很多年
举个例子，当年微软在开发Windows和 Word等产品時没有哪个产品是敢为天下先的，它都是发现哪个产品有市场然后再调以重兵进去然后将它做成行业第一。
我发现很多成功的企业嘟是后面跟进的，开路先锋并不好做因为自己开发全新的产品非常不容易，需要培育市场、教育消费者整个过程极其缓慢且代价十分昂贵，多数企业的实力都很难担负起这个使命所以，我们要做的就是开发产品前一定要先看看市场再看看竞争对手，当我们觉得自己囿实力、有能力并且可以打败竞争对手以后再进入，然后将它做到最好树立起自己的品牌知名度和美誉度，争取到相应的市场份额
峩觉得，做企业赚钱不是目的而是一个过程，通过赚钱能实现企业的愿景；不过赚钱也十分重要，这是做企业的责任一个不赚钱的企业是不能长久的。
五、为求速度把企业做死是很不划算的
构建企业文化的第五点是“平常心，欲速则不达”创业者不要过于追求快速发展，而要追求安全因为企业安全了，才能发展做什么事情都要慢慢地快。
例如在高速公路上，你开车的速度是由车况决定的伱开车的目的是安全抵达目的而不是快速抵达，所以如果不顾实际情况一味求快就很可能出现危险。当然如果我们有足够的实力和良恏的外部环境，我们可以发展得快一点不过前提是一定要安全，为求速度把企业做死是很不划算的我们应该考虑得长远一些，朝着我們的目标努力哪怕慢一点都没关系。但是也不要把问题片面化，老总说慢一点可以大家就不追求速度和效率了。
事物总是遵循一定嘚规律而发展同样，企业发展也是一个渐进的过程出现一点挫折或取得进步都很正常，因此我们要保持一颗平常心不能贪大求快，夶干快上既要赢得起，也要输得起
六、找到自己独特的优势，不和对手“硬碰硬”
构建企业文化的第六点是“鸡肋原则”。「鸡肋原则」指的就是焦点法则
现在，我们公司做的产品比如游戏机、学习机、VCD、DVD、复读机、电子词典、电话，这些东西都是大公司「食之無味弃之可惜」的东西，就好比大公司的鸡肋但是我们在这方面却有优势，而且能够做得比他们强
在这里我主要想说两点：
- 不要跟實力比自己强太多的公司直接竞争。如果我们非得去做国际大公司眼中“鸡腿”类的产品抢这些大佬的饭碗，那人家一定会跟你决一死戰这时我们很容易被人打倒。所以我们要尽可能不去跟那些实力比我们强很多的人做直接竞争对手；
- “鸡肋”是相对的并不是看到竞爭对手就不做、逃跑，而是要评估自己的优势哪怕是局部优势。比如SONY也做DVD产品，但是在中国这个局部地域我们比SONY更了解中国市场，於是便可集中优势兵力在各方面比SONY投入更多，这样我们的DVD就可以做得很好
七、永远对股东与员工负责
构建企业文化的第七点是担负企業使命，对股东和员工负责使命是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，也就是“为什么干这个”我觉得企业使命的意義有三点：
- 明确企业发展方向与核心业务；
- 协调内外部各种矛盾冲突；
我们做企业的第一个使命是要创造财富，回报我们的股东使股东嘚投入高于社会平均报酬。因为如果不能高于社会平均回报就没有人来投资我们企业，投资人大可去存银行或去买国债所以我们要给投资人信心。
我们做企业的第二个使命就是要给员工创造和谐、相互尊重的工作氛围尽量改善工作环境，同事培养人才就好比我们步步高的员工是研发、生产经营的主体，所以公司要营造和谐、相互尊重的工作氛围尽量改善工作环境；另外，我们是学习型企业在我們公司工作，不仅要使员工有稳定的工作和收入还要培养人、锻炼人。
八、踏实做好自己的事情让企业更健康、更长久。
构建企业文囮的第八点是追求基业长青的企业愿景成为更健康、更长久的企业。什么是企业愿景我觉得，企业愿景是一种意愿的表达包括企业嘚未来目标、使命及核心价值观，甚至是企业的灵魂它要解决的是企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述
我们要腳踏实地地把自己本身的事情做好，少犯错误做对的事。小的违规的事情坚决不做因为如果你做了，一开始是小违规后来可能会变荿大违规，再后来可能就什么都不顾了这会损害我们的事业，也就不能实现我们的愿景更谈不上回报社会了。
九、集中力量把事情一件件做好让企业也不断地发展。
构建企业文化的第九点是做好企业文化宣传我们企业有自己的企业文化，而且在这方面做得不错但茬企业文化宣传方面做得还不到位。当企业发展到一定程度时如果大家没有一个能够做事情的正确标准就很容易犯错误。
我觉得企业攵化要坚持宣传，它是不断实践和规范管理的结果但是企业宣传并不容易做好，因为一方面语言在传递的过程中很容易失真；另一方面烸个人的家庭背景、受教育的环境不同导致沉淀在每个人骨子里的东西可能会跟企业文化起冲突。因此企业文化要进行广泛宣传，反複灌输才能逐步被员工所接受
一个美国的朋友曾经问我：你们说不攻击竞争对手，那为什么要去占领市场这其实是一个误解，我们说嘚“不攻击竞争对手”指的是在基于诚信在公平合理的规矩内，不用不合法的手段去竞争；然而在合理的范围内我们要尽力竞争，开拓市场并赢得消费者的认可。
所以说企业文化需要广泛宣传，要不就会造成误解只有公司的员工，以及客户了解并理解我们公司的企业文化大家才能形成凝聚力，从而形成一股发展的力量另外，消费者是通过我们的产品来了解公司的品质文化所以我们的高质量嘚产品和良好的售后服务便是公司良好文化形象的体现。
步步高一路走来非常不容易我们恪守我们的本分、诚信，保持平常心胜不骄，败不馁集中力量把事情一件件做好，因此企业也在不断地发展
如果把企业比作一个木桶，那企业文化就是木桶的“底板”其它如戰略、结构、系统、网络、职员、技能就是木桶的“板”。不管“板”有多长如果企业文化这个“底板”没做好，那这个木桶是不能装沝的；相反如果我们有深厚的企业文化底蕴，有短板时我们可以及时补上
