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价格：20积分VIP价：16积分Laohugege职业圈_管理能力_市场营销学习_影响消费者购买的环境因素
影响消费者购买的环境因素
指外部世界中影响消费者行为的所有物质和社会要素的总和。
根据环境因素的性质，可以分为物质环境和社会环境。
根据环境因素的空间范围和影响人数多少，可分为微观环境因素和宏观环境因素。
宏观环境指大规模、具有普遍性的、影响广泛的物质因素和社会因素的总和，包括人口因素、经济因素、政治因素、法律因素、社会文化因素、自然因素和科学技术因素等。
微观社会环境指在叫嚣空间和较小群体中直接或间接发生作用的社会因素的总和，如个人、家庭、组织等相关群体的影响。
一、文化因素
文化之人类从生活时间中建立起来的价值观念、道德、信仰、理想和其他有意义的象征的综合体。
指某一局部的文化现象。
（1）&&&&&&
民族亚文化群。
（2）&&&&&&
宗教亚文化群。
（3）&&&&&&
种族亚文化群。
（4）&&&&&&
地理亚文化群。
此外，亚文化还可以分为年龄亚文化、性别亚文化、职业亚文化、社区亚文化等。
社会阶层的特点：
统一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响趋于一致。
人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。
一个人的社会阶层归属不仅仅由某一变量决定，而是受到职业、收入、教育、价值观和居住区域等多种因素的制约。
人们能够在一生中改变自己的社会阶层归属，既可以迈向高阶层，也可以跌至低阶层，这种升降变化的程度随着所处社会的层次森严程度的不同而不同。
二、相关群体
也称参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。
识别相关群体的主要变量
主要变量有四类：接触类型、组织类型、吸引力、成员资格。
（1）&&&&&&
按照与消费者接触的密切程度，相关群体可分为主要群体和次要群体：
主要群体也称为基本群体，指与消费者有日常密切接触的群体，如家庭成员、亲朋好友、邻居、同事、同学等。这类群体对消费者认识和行为发生重要的影响。
次要群体指与消费者较少发生直接接触的群体，如商场购物时的人流、乘车时的乘客、街上偶遇的行人等。影响较小。
（2）&&&&&&
按照是否存在较为正式的组织，可分为正式群体和非正式群体。
（3）&&&&&&
按照群体的吸引力，即消费者对群体的态度，可分为正相关态度群体和负相关态度群体。
（4）&&&&&&
按照消费者是否属于特定相关群体成员，可分为成员群体和非成员群体。
影响相关群体作用的因素
（1）&&&&&&
产品需要程度和消费可见程度。
产品需要程度。指该产品对消费者来说，是必需品还是非必需品。
产品消费的可见性。指消费者消费该产品时是否在公共场合或其他人是否易于看到产品的款式、种类和品牌。
根据产品需要程度和消费可见程度对产品分类以及相关群体的影响，产品可分为四类：公共必需品、公共非必需品、私人必需品、私人非必需品。
（2）&&&&&&
个人对群体的忠诚程度。
（3）&&&&&&
消费行为与群体的相关性。指群体对该消费行为规范性约束的强弱，或该消费行为与群体功能的关联性强弱。
（4）&&&&&&
群体的性质。
内聚性，指成员之间的价值观和行为规范的一致性程度。
独特性，指该群体与其他群体的差异性大小和群内成员关系的密切程度。
排外性，指对群外人员的排斥程度。
（5）&&&&&&
个体在购买和消费活动中的自信程度或知识经验多少。
相关群体对消费者行为的影响
（1）&&&&&&
信息性影响。指相关群体的价值观和行为被个人作为有用的信息加以参考。
（2）&&&&&&
功利性影响。指相关群体的价值观和行为方式对消费者发生作用house可以帮助其获得奖赏或避免惩罚。
（3）&&&&&&
价值表现的影响。指群体的价值观和行为方式被个人所内化，无需任何外在的奖罚就会一句群体的价值观或规范行事。
情境的含义与分类。
（1）&&&&&&
情境。独立于单个消费者和单个刺激客体（如一种产品、一类广告）之外，在特定场景和特定时点影响消费者购买行为的微观因素的总和。
（2）&&&&&&
情境的分类。情境可以从不同角度加以分类。按照消费者行为过程的阶段性，可以分为信息传播情境、购买情境和使用情境；按照对消费者行为产生影响的微观因素类型，可以分为物质环境、社会环境、时间、购物目的与适用场所、先前状态等等。
按照消费者行为过程的阶段性对情境分类
（1）&&&&&&
信息传播情境。指消费者接受信息过程中所接触的情境，可以分为信息展示情境、信息沟通情境及消费者接受信息时的生理和心理状态等。
信息展示情境。指信息展示的方式和位置。
信息沟通情境。指信息传递时消费者所处的情境。
消费者接受信息时的生理和心理状态。
（2）&&&&&&
购物情境。指在购物过程中影响消费者行为的情境。
（3）&&&&&&
使用情境。指在使用场合影响消费者心理与行为的情境因素。
按照对消费者产生影响的微观因素类型对情境分类
（1）&&&&&&
物质环境。指由物质因素构成的影响消费者行为的情境，包括商店位置、门面装饰、商品陈列、色彩、音乐、气味、灯光、拥挤状态、气候比及对消费者心理和行为发生影响的已知和未知、有形和无形的各类物质。
（2）&&&&&&
社会环境。指消费者在特定情境下收到的来自他人的影响。
（3）&&&&&&
时间。时间作为情境因素至少从三方面影响消费者行为：时间观念、购物时间的特殊性以及购物的时间压力。
（4）&&&&&&
购买任务。指消费者购买商品的目的，可分为自用购买和社交购买。
（5）&&&&&&
先前状态。指消费者带入消费情境的费持久性的个人特征，如短暂的情绪状况（如焦虑、兴奋）或者条件（如饥饿、疲劳、备有现金）。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。影响消费者行为因素―社会因素-www.qgyyzs.net资讯
影响消费者行为因素―社会因素 10:10:16&
日常生活中，影响消费者行为的因素有很多，通过总结归纳为这四点：文化、社会、个人和心理特征。在《影响消费者行为因素―文化因素 》一文中，我们重点讲了文化因素对消费者行为的影响。今天小编就为大家讲讲社会因素对消费者行为会产生什么样的影响。 说到社会因素，其中包括消费者的相关群体、家庭、社会角色和地位。 首先是消费者的相关群体，对于一个群体来说，成员群体是对其他成员具有直接影响力的群体，所以企业营销者一定要识别目标市场的参照群体。一般能够成为参照的群体势必强势，营销者就要利用强势群体的影响力找到意见领袖，所谓的意见领袖就是在群体中因拥有特殊技能、知识、人格或其他特征而对他人能够施加影响的人。 在这里插一个关于如今正热门的在线社交网络话题，营销者可致力于利用这种新兴的社交网络进行产品促销，并建立起更加密切的顾客关系。当然，营销者也可以创建自己的社交网络实现预期的目标， 家庭，不得不说家庭成员对消费者的购买行为产生很大的影响。其中对不同产品类别和在购买阶段的不同时期，家庭中夫妻双方卷入的都差别很大。除此之外，孩子对于家庭购买决策同样有着较大的影响。 角色和社会地位。我们每一个人都从属于很多群体，例如家庭、俱乐部和组织，而每个人在各个群体中的位置由角色和地位所决定。其中角色由他周围的人希望他作出的行为构成，每个角色的地位则反映了社会对这个角色的尊重程度。营销者可根据自身产品的特点来选择某一角色以及对应的地位。 编辑：雨忱
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旅游信息化专家
分类：旅行社常识
散客旅游者一般所具有的特征：需求面广且需求差异大；消费数量低但消费频率高；选择偏好流动性强等。分析散客旅游者外出游玩的决定过程及其影响因素，寻找其中的规律，并采取相应的营销策略，是主题公园营销的重要课题。影响散客旅游者旅游选择的主要因素有：第一：文化因素。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素。相同文化背景下的散客旅游者，具有相似的信念、价值观、风俗习惯和行为方式，同样具有相似的出游偏好。第二：社会因素。社会因素对散客旅游者旅游选择的影响也是非常重要的，这些社会因素包括相关群体、家庭、社会角色与地位等。第三：个人因素。包括年龄阶段、职业、经济环境、生活方式、个性等。个人因素的不同表现在旅游行为和习惯的千差万别。第四：心理因素。包括需求动机、直觉、学习及信念和态度等。根据旅游者的需求动机，可以将其分为五种类型，了解了不同的需求群体，就可以有针对性的策划相应的旅游产品，采取相对应的市场营销策略。1、前卫型：前卫型旅游者是追求最炫、最酷一族。他们永远追逐最新旅游热点，走在旅游市场消费前面，他们追求强烈的刺激，喜欢攀岩、探险、极限运动。这类群体人数较少，是强烈刺激、冒险性旅游项目关注的重点。2、时尚型：时尚型旅游者思想比较新潮，对新出现的主题公园和主题公园里增加的新景观新设施设备比较敏感，愿意选择新建的主题公园。3、实际型：实际型旅游者是一批实用主义者，在作出旅游决定之前，喜欢全面收集各个主题公园的咨询，进行全面比较，最终选择比较知名的、口碑比较好的、性价比比较好的主题公园作为出游选择。此类旅游者比较成熟，不愿意冒险。4、传统型：传统型旅游者是比较保守的旅游者，他们喜欢传统的旅游方式和传统的旅游景点，他们不太能接受高刺激性和高冒险性的旅游景区景点，不会选择不太熟悉的主题公园作为出游目的地。5、固执型：固执型旅游者是怀疑论者，他们有着僵化的旅游方式和顽固喜欢的旅游景区景点，对新出现的旅游景点景区不是抱怀疑态度，就是横加指责，强调其不好的一面。此类游客难以成为主题公园的客源，而一旦他们转变观念后，就会成为主题公园的忠实游客。
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