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误把话费充给他人 协商不成可起诉要回（图）
误把话费充进别人的手机，损失话费的一方该咋办呢？前几天，省城市民许女士就遇到了这样的事。经过多次沟通，10月11日，她误充话费的机主才答应，让她带着充话费的单子来当面解决。律师表示，如果遇到不愿意配合退还话费的机主，损失话费的一方可以通过诉讼解决。
100元话费错充进别人手机
前些天，许女士在省城一家手机缴费营业厅给自己充100元话费，充好后还打印了交易清单。可直到第二天，许女士的手机仍然欠费。她拿出话费单一看，发现上面的手机号和自己的号码有一位数不同，许女士立刻意识到自己给别人充了100元话费。
于是她拨通了单子上的号码，接电话的是位男士。许女士把事情的来龙去脉讲了一遍，对方听完后，却称“没有收到缴费的提示短信”，之后便挂断了电话。
沟通失败后，许女士拨打了电讯营运商的服务电话，向客服代表说明因为自己疏忽把钱充到别人手机上一事。客服代表回复说，这种事只能由许女士和对方协商解决。因为话费已经在客户的账户上了，公司不能撤销。客服人员提醒许女士，与对方协商时，要带上充话费时的交易单据和其他证明材料。
11日，记者按照许女士提供的手机号码，拨通了对方的电话。对方自称姓刘，他说平常没有查询话费的习惯，也确实没收到充值的提示短信，但他答应查询话费后再回复记者。几分钟后，刘先生回电话说，他查了话费，没觉得有明显变化。但他表示，如果真的是许女士为自己的手机充了值，可以带着单据找他当面解决。
双方协商一致可“转账”
类似的事情太原市民王磊也曾遇到过。王磊曾购买充值卡帮朋友充值，因为输错号码，给陌生人充了50元话费，最终也没能要回这50元钱。现实中，像他们这样充错话费的人不在少数。碰到这种事情，大多数人只会抱怨对方不肯返还话费。那么，怎样才能把充错的钱要回来呢？
记者拨打运营商的客服电话询问，得到的答复是，无论是在营业厅还是通过代理商充值，一旦发生充错话费的情况，充值者应该第一时间与机主联系。在得到对方确认后，双方一起到营业厅办理“转账”。机主不在场的情况下，运营商不可能进行操作，这样做是“为了保证客户的账户安全”。
可以通过诉讼要回
如果被充值方拒不返还错充的话费，该怎么办？北京中伦文德太原律师事务所冯冬梅律师表示，可以通过法律途径解决。
冯冬梅表示，由于充值方自己或者代理商的过错导致充错话费，运营商并没有义务返还。如果碰到被充值方不愿意配合，充值方可以考虑向法院提起诉讼。冯律师表示，不管是谁的过错导致错充，这钱都可以要回来。因为从法律上讲，被错充话费者本身是“不当得利”，必须返还。现实生活中，如果市民充值时输错或报错了号码，就由市民自己起诉被充值者，要求返还不当得利；如果是运营商或代理商操作失误，市民可以起诉运营商或代理商。本报记者 郭卫艳
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微信公众号：sxbzpu市民错充300元话费对方拒归还 律师：维权难度大
上个月，市民吴女士的弟弟在联通营业厅给她的手机充值300元话费，但由于操作失误充到了另一个手机上。吴女士和弟弟联系机主要求退还错充的300元，被对方拒绝。联通公司表示，这种事情只能由双方协商。律师表示，可以以对方不当得利为由起诉，但操作难度大。
吴女士称，7月6日，她让弟弟给她充300元手机话费。没想到由于疏忽，他在营业厅中用自助机充值时输入错误，导致这300元被充到了另一部手机上。发现充错话费后，吴女士的弟弟拨打了机主的电话，希望对方能够返还，“对方答应得很痛快，说明天就把钱转过来”。但此后对方迟迟没有还钱。过了一段时间，吴女士给错充机主发短信，希望对方可以还钱，可是对方回应，“到手的哪有往回送的”。吴女士想通过联通公司解决这件事，但联通公司表示无能为力，只能由双方协调解决。吴女士称：“我不在乎要回这300块钱，我现在就想维权。”
记者拨打错充话费的号码，但对方电话一直无人接听。随后，记者又拨打了联通公司客服热线，在核实了流水单号与充值号码以后，工作人员证实7月6日当天确实有一笔充值入账，但对于错充事件他们没有任何办法，“自助机就是一个平台，我们没有权利要求机主返还话费，这种事还是需要双方协调解决。”
遭遇错充维权难
北京李建成律师事务所的张雪东律师认为，联通公司在此事中不负有责任。被错充话费的机主，拒不返还实际上已经构成不当得利，吴女士可以直接到法院起诉。
吴女士表示，自己也想通过律师起诉对方，但目前只知道机主的手机号码，根本无法获知其个人信息。对于这种情况，记者再次咨询联通公司，客服人员表示，基于对客户隐私的保护，不能泄露机主的个人身份，除非公安机关介入调查。但双井派出所民警表示，法律保护公民隐私权，即使是警方也不能随意获取公民信息，他建议吴女士通过律师向警方提起申请。张雪东律师则回应，虽然从法律上来讲机主有归还义务，但实际操作起来难度很大，如果不能明确机主身份，律师无法代理。
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阅读原文和更多同类文章因为充错话费 他打起了人生第一场官司
□通讯员罗立军刘启冬
通讯技术日益更新，手机逐渐成为人们重要的社交工具。给手机充值自然也成为常事，错充话费现象更是屡见不鲜。当你不小心误将话费充入别人号码时，你会怎么做？是自认倒霉不去追究？还是寻求法律帮助？近日，家住新罗区的陈涛（化名）就因为这事打起了人生的第一场官司。
千元话费错充号码
陈涛从事服贸生意多年，平时业务繁忙，每月的话费开销近千元。一天在收到移动公司的欠费短信后，陈涛抽空前往当地营业厅向自己的手机号码一次性充值1000元。次日，陈涛正想打电话联系客户的时候发现手机因欠费已被停机。
“昨天不是刚充值1000元吗，怎么还会停机呢，”心生纳闷的陈涛赶忙来到营业厅。经工作人员查询充值记录，陈涛一看傻眼了，再熟悉不过的号码因自己疏忽大意竟然将尾数6016错输成6106，千元话费就这样进入了别人口袋。
索要话费被拒返还
陈涛的第一反应是马上与对方机主取得联系。拨通电话后，当对方一听说是来催要返还话费便立马挂掉电话。一遍、两遍……此后无论陈涛怎么拨打，对方不是关机就是拒接。如此恶劣态度让陈涛心生不快，便返回营业厅向工作人员求助，营业厅的工作人员告诉陈涛他们无权强制对方返还话费，而且出于保护个人隐私需要，营业厅也没办法提供对方机主的身份信息。
营业厅求助无果，陈涛向当地派出所报了警。在派出所民警的协助下，陈涛通过实名制查询到了对方机主杨明（化名）的身份信息，在民警的建议下以不当得利之由一纸诉状将杨明告上了连城法院。
法院审理一波三折
负责审理案件的刘法官在习惯性阅卷后，多年的办案直觉告诉他此案通过说理调解的可能性极大。刘法官尝试着与杨明进行电话沟通，未料杨明也不买法官的账。眼看电话调解不能，刘法官决定登门拜访并送达应诉材料。在村干部的指引下，刘法官来到了杨明家。一打听，只有杨明的父亲独自在家，杨明却在外省打工。“看来案件没办法调解结案了”，刘法官犯起了难。
看着一旁生怕儿子犯事、满脸焦急的杨父，刘法官眼前一亮，“法院的电话不接，父亲说的话总会听吧”，转而耐心做起了杨父的思想工作来，告知杨父如果杨明没证据证明其接受话费系出于其他正当事由，便可能构成不当得利，要承担法律责任。约莫几杯茶的功夫，杨父听得是连连点头，表示会让杨明好好处理此事。
开庭之日如期而至，可杨明一直没有出现在法庭上。九点刚过，正当刘法官准备穿上法袍缺席审理时，“叮叮叮……”一阵电话铃声给大家带来最后一丝希望。果不其然，是杨明从外地打来的电话，其表示在外地没办法赶回来开庭，但愿意返还部分话费。几番调解后，双方同意由杨明返还800元话费。大约过了两分钟，陈涛收到了杨明从支付宝转来的800元，并当庭向法庭撤回了对被告杨明的起诉。
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充错话费引发的官司
千元话费错充号码
当你不小心误将话费充入别人号码时，你会怎么做？是自认倒霉不去追究？还是寻求法律帮助？近日，家住福建省龙岩市新罗区的陈涛（化名）就因为这事打起了人生的第一场官司。
陈涛从事服装贸易多年，平时业务繁忙，每月的话费开销近千元。2016年元旦后的一天，在收到移动公司的欠费短信后，陈涛抽空前往当地营业厅买了一张充值卡，给自己的手机一次性充值了1000元。第二天，陈涛正想打电话联系客户时，却发现手机因为欠费已被停机。
纳闷的陈涛连忙来到营业厅。工作人员现场为陈涛查询充值记录，一查陈涛傻眼了，再熟悉不过的号码因自己疏忽大意竟然将尾数6016错输成6106，千元话费就这样进了别人的口袋。
陈涛的第一反应是马上与对方机主取得联系。拨通电话后，陈涛礼貌地向对方说明情况：“您好，前两天因为我不小心输错号码，错将1000元话费充进了您的手机，您看能不能把话费返还部分给我？”但对方一听是来催要话费的，便立马挂掉了电话。
陈涛不死心，又拨了第二遍、第三遍……此后无论陈涛怎么拨打，对方不是关机就是拒接。如此恶劣态度让陈涛心生不快，便返回营业厅向工作人员求助，营业厅的工作人员告诉陈涛，他们无权强制对方返还话费，而且出于保护个人隐私需要，营业厅也没办法提供对方机主的身份信息。
营业厅求助无果，陈涛向当地派出所报了警，但民警表示因为标的额较小，建议陈涛走民事诉讼程序维权。在民警的协助下，陈涛通过实名制查询到了对方机主杨明（化名）的身份信息，并以不当得利之由将杨明告上了新罗区人民法院。
法院审理一波三折
负责审理该案的刘法官阅卷后，多年的办案经验告诉他，此案通过调解的可能性较大。刘法官首先拨通了杨明的电话：“你好杨明，我是刘法官，前段时间有人错将1000元话费充进了你的手机，现在已起诉到法院，我们能否调解调解……”
未料杨明也不买法官的账，还没等刘法官多说几句便匆匆挂掉电话。眼看电话调解不能，刘法官决定亲自登门。在村干部的指引下，刘法官来到了杨明家。一打听，只有杨明的父亲独自在家，杨明在外省打工。
杨父是第一次看到法官找上家门，一心想了解儿子犯了什么事，便把刘法官请进了屋。落座后，看着善良淳朴、满脸焦急的杨父，刘法官眼前一亮，“法院的电话不接，父亲说的话总会听吧？”转而耐心做起了杨父的思想工作，他告知杨父如果杨明没证据证明其接受话费系出于其他正当事由，便可能构成不当得利，要承担法律责任。约莫几杯茶的功夫，杨父听得连连点头，表示会让杨明好好处理此事。临走之前，刘法官将开庭传票和应诉材料交由杨父签收。
不久，开庭之日如期而至，陈涛带着充值记录等证据材料早早地来到法庭，可杨明却一直没有出现。刘法官不免有些失落。九点刚过，正当刘法官穿上法袍准备开庭时，“叮叮叮……”是杨明从外地打来的电话：“你好刘法官，前段时间我确实有收到1000元的话费，但这不是我的错，我可以返还一些话费。”刘法官趁机说法讲理：“这件事虽然过错不在你，但这话费并不是你的，属于不当得利，是要承担法律后果的，当然对方也有过错，至于返还多少话费，可以调解。”经过刘法官“隔空传音”、几番调解后，双方最终同意杨明返还800元话费。大约过了两分钟，陈涛收到了杨明从支付宝转来的800元钱，陈涛当庭撤回了对杨明的起诉。
——树叶飞舞之处烈火必燃，火光将会照亮村子，树叶又会再次萌生。
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