有没有移动营业厅工作时间的工作人员?

湖南日报《舆情》
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投诉主题:岳阳市岳阳楼区洛王移动营业厅工作人员服务态度差
标签:岳阳,岳阳楼区&&岳阳市岳阳楼区洛王移动营业厅&
2015年1月底,我去岳阳市楼区洛王移动营业厅查询话费,询知我还有费用,打算离开。老板见状立即问我是否换4G卡,我问:换卡对我的手机功能没有影响吧?
他回答说:没任何影响而且新卡能装500个电话号码,速度快,能提升手机功能。听他这么说,就换了。
结果换卡后,不但没存500个号码,还反把我以前的号码弄丢、弄乱了,我问老板这是怎么回事?他很不耐烦说:我也不知道,你去找移动公司。
我说:你前面说的跟现在做的不是太没信誉了吗?这不是欺诈吗?他把桌子一拍,站起来手一指气势汹汹说:现在业务办完了,滚!
我一听火冒三丈,但努力控制了自己,没有让事态进一步发展。随后,拔打了10086投诉,至今没有一个直面的解释,仅仅道了个歉,感觉就是被人打了一巴掌,说声对不起,你走吧。
作为岳阳楼区移动公司,是岳阳文明的窗口,代表岳阳形象,我是移动老客户,在我心目中,曾经认为移动公司服务是服务的标杆,与当下正在创建的文明城市大环境背道而驰。移动的良好形象在心中荡然无存。这是文明?还是霸道?蛮横?请大家评说!
部门、律师、记者回复(共1条)
  网友你好!
  首先感谢你对湖南日报报业集团旗下三湘都市报——华声在线全媒体的信任和支持。
  你投诉的问题本站正予以关注,将委派记者前往调查核实你所反映的情况。联系我站舆情服务专线:,,我们会为投诉人保密。
  本站宗旨:
  贴近民生,投诉必复
  记者调查,事实说话。
  华声在线岳阳分站
  三湘都市报岳阳记者站
  2015年 2月6日
评论者: 华声在线岳阳分站
10:50 & 第1楼
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&>>&&&&&正文
移动营业厅员工曝光中移动私自给用户开业务乱扣费
移动营业厅员工曝光中移动私自给用户开业务乱扣费
  TechWeb报道12月6日消息,很多移动用户表示,查看话费单时会发现一些莫名其妙的服务项目,被稀里糊涂扣钱。据一位移动公司的区域经理透露,这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码,给用户添加的。
  某移动公司区域经理王女士表示,“我们每月、每季度、每年度都有任务,如果正常办理基本上没有网点能够完成。有一部分是通过给客户推销办理成功的,也有给自己的亲朋好友开通的,还有一部分是没有经过客户的允许私自给办理的。”
  一位曾经在牡丹江移动公司工作过的员工披露的一些内部资料显示,牡丹江移动公司2013年2月给各营业厅下达的推广任务中,光种类就有近20种,其中手机动漫杂志、视频、游戏、阅读等增值业务的任务量就有4万7千多笔。
  一般来说,如果要开通这类收费的增值服务,都需要手机用户的服务密码。知情人表示,最早开卡的时候,用户一般都会留123456或者是手机的前6位或后6位等,都是非常简单的,轻易就进去了。
  开通增值服务后,一般情况下,系统会给用户发送订制成功的短信,知情人说,有的用户会投诉,但绝大部分用户不会追究。
  另外,据知情人介绍,有时为了批量推广某项业务,靠逐个输入服务密码给用户开通的方式效率不高,公司还会给各营业网点开通一批具有特殊权限、可以批量开通增值业务的“免密工号”,方便操作。
  知情人透露,免密工号一般只掌握在少数业务管理人员手中,为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。像这样批量开通的业务,虽然大部分说是免费的,但很多是过了一段时间就变为收费的了。
  移动客服表示,对于开通的业务,短信内容已经明确说明了,您要不参与的话可以回复否的,您没有回复否的话就代表您同意了。(周小白)
责任编辑:逍遥
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楼主邀你扫码
参与上面帖子讨论
发表于:14-09-16 13:03
以前我姐在里面好像有任务的,好像有这一句话男人单牲口使,女人当男人使
发表于:14-09-16 13:09
&&[第2版 09-16 13:09]
花花快来吧,还差三十几朵,还要多久啊?
生活如水、如花、如雨、如棋、如茶……
面对生活的多彩,我们选择了人生;
面对人生的悲欢离合、阴晴圆缺,我们选择了拥抱与品味。
目标实现了,便是光荣;
目标实现不了,人生也会因这一路风雨跋涉变得丰富而充实;
在我看来,这就是不虚此生。
发表于:14-09-16 13:24
感觉还可以吧,计件的,做得好的3K往上是有的,做的不好也就1-2K。需要学习各种业务知识还要不断知识更新。
发表于:14-09-17 18:43
发表于:14-09-17 23:17
正式成为小学生,加油~~
发表于:14-09-17 23:48
实在没地方待可以来试试,人员流动性很大,基本属于公司底层
发表于:14-09-18 08:13
听说过的,人员流动大在,三班倒吧,挺辛苦的
幼儿园的时光就快结束了
发表于:14-09-18 08:25
以下是引用 第3楼 @小白鞋 的话:
花花快来吧,还差三十几朵,还要多久啊? ...
来不及了!
发表于:14-09-18 09:35
以下是引用 第6楼 @~小雨乖乖~ 的话:
不了解 ...
发表于:14-09-18 09:36
发表于:14-09-18 09:36
2500交五险一金,休息不正常,需要到外面做活动什么的
幸福是什么呢?
幸福就是猫吃鱼,狗吃肉,奥特曼爱上小怪兽。
发表于:14-09-18 10:28
发表于:14-09-18 10:35
发表于:14-09-18 11:35
年纪轻的小姑凉小伙子可以去锻炼锻炼。
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